知识管理概念讲稿
什么是知识管理？如何进行知识管理？
什么是知识管理？如何进行知识管理？知识管理是企业在信息时代中提高核心竞争力的必要手段之一，在现代管理中扮演着越来越重要的角色。
但是，知识管理到底是什么？如何进行知识管理呢？一、什么是知识管理？知识管理是指对组织内部的知识资源进行收集、整理、开发、应用和共享的一种运作方式。
知识管理旨在提高组织的学习、适应和创新能力，有助于提高企业的核心竞争力。
1.1 知识管理的意义知识管理在信息时代十分重要。
企业在竞争中必须要不断地学习和适应，不断提升自身的核心竞争力，才能稳步前进。
知识管理的运用为企业提供了比较好的方法，可帮助企业更好地利用和管理知识资产，从而提高组织的学习、适应和创新能力。
1.2 知识管理的流程知识管理是一个复杂的过程，需要组织通过不断的探索和实践，不断完善流程。
其基本流程为知识的采集、存储、分析、共享和创新的过程。
二、如何进行知识管理？知识管理是具有实践性的，需要企业根据自身特点不断完善。
以下是一些基本的知识管理方法。
2.1 知识共享知识共享是知识管理中的一个重要步骤，是实现知识管理的核心要求之一。
知识共享可以说是一种方法，通过将组织内部的知识资源共享给每个组织成员，使每个人都能获得更多的知识，从而促进了组织内部的学习和创新。
2.2 常规审查与取舍知识管理是在企业运营中不可缺少的环节，需要经常进行其内部的审查与取舍。
一方面，知识管理需要对企业内部的所有知识进行有效的整合与利用，另一方面，也需要对不能为企业创造价值的知识进行剔除。
2.3 组织文化建设组织文化是企业重要的运营环节，是企业生存和发展的习性。
建设一种以学习和创新为核心的组织文化，能够使知识的产生、共享和应用成为一种比较常规和自然的实践。
2.4 政策与流程制定知识管理的实践需要政策和流程的支持，需要组织在知识管理实践中制定相关的政策和流程，以使其具有可行性和实践性。
2.5 知识培训企业内部的知识是不断更新和完善的，因此，组织内部需要注重知识的培训，使组织成员能够掌握更多的知识，并且可以将其运用到企业的实际工作中去。
知识管理的基本概念分析
知识管理的基本概念分析
一、知识管理的基本概念
知识管理是一种系统性的管理活动，旨在有效的支持组织的目标和成功，它将企业的知识资源作为组织的主要源动力，以实现在知识的基础上的发展和变革。
知识管理通过建立管理结构，建立知识服务体系，确定知识规则，并强化管理来促进组织知识资源的有效利用和发挥，帮助组织在知识的基础上取得可持续发展。
知识管理的核心是以知识为中心，涉及到组织内外环境的知识收集，传输，共享和使用，侧重组织内部的知识资源整合和传播，以及组织向外部的知识传播，其目的在于提高组织的信息化水平，建立一种信息技术体系，以便实现快速有效的知识共享，促进组织的发展。
二、知识管理活动的基本框架
知识管理活动的框架可以概括为：收集-转换-整理-存储-分发-应用-重用-学习-变革。
收集是知识管理活动的第一步，一般涉及到对组织内部人员产生和交流的知识以及组织外部的知识资源进行搜集和获取。
转换是指将知识资源从原有的形式转换为有效的知识资源，统一的形式，以便能正确获取、传播和交流。
整理是指将知识资源的各种形式的知识进行统一，归类。
知识管理
知识管理知识管理指的是通过有效组织、利用和分享知识资源，以提高组织绩效和创新能力的一种管理方法。
它是企业发展的重要因素之一，也是现代社会中重要的竞争优势之一。
本文将从概念、目标、策略和实施等方面进行论述，详细介绍知识管理的重要性以及如何有效实施。
一、概念知识管理是指任何有助于提升组织的知识创造、传播和共享的活动和过程。
它并不仅仅是将知识存储在某个数据库中，而是包括通过各种机制，将知识变为组织内部与外部成员之间共享的宝贵资产。
知识管理是一个系统工程，它旨在促进组织内部知识的集聚、形成和传承，促使其成为组织绩效和创新的动力源泉。
二、目标（一）提高组织的创新能力通过有效管理知识，组织能够更好地利用现有知识资源，从而通过创新来获取新的竞争优势。
知识管理可以帮助组织更好地捕捉、评估和实施创新机会，从而推动组织的创新能力和竞争力的提升。
（二）提高组织的学习能力知识管理能够促进组织内部成员的学习和发展，从而提高组织的学习能力。
通过有效的知识共享机制，组织成员能够及时获得他人的知识和经验，进一步提高自己的知识水平和能力。
（三）提高组织的效率通过合理的知识管理策略，组织能够更好地利用已有的知识资源，从而提高组织的运作效率。
通过有效的知识共享和知识流程管理，组织成员能够更好地协同工作，提高工作效率和质量。
三、策略（一）知识创造组织应该鼓励和支持成员之间的知识创造活动，创造新的知识资源。
通过鼓励创新、培养创造性思维等手段，促进知识的创造和创新。
（二）知识共享组织应该建立良好的知识共享机制，促进成员之间的知识交流和共享。
可以通过建立内部知识分享平台、组织知识分享会议等方式，促进知识的分享和传播。
（三）知识保护知识是组织的重要资产，组织应该采取措施保护知识资产的安全。
可以采用知识保护技术、制定知识保密政策等方式，保护知识的安全和机密性。
四、实施（一）建立知识管理团队组织应该成立专门的知识管理团队，负责知识管理的规划和实施。
知识管理概念
知识管理概念知识管理概念知识管理是指在组织内部，通过有效地收集、组织、分析和共享知识，以提高组织的绩效和竞争力的一种管理方法。
它是将知识作为一种重要的资源来进行管理，以保证组织的持续发展。
一、知识管理的目标1. 提高组织竞争力：通过有效地利用和共享知识，提高组织的创新能力和市场竞争力。
2. 提高工作效率：通过建立知识库和共享平台，实现对重复性工作的自动化处理，提高工作效率。
3. 降低成本：通过有效地利用已有的知识资源，减少重复性工作和培训成本等开支。
二、知识管理的基本原则1. 知识共享原则：在组织内部建立一个开放式平台，鼓励员工之间分享经验和技能，并将其转化为可供所有人使用的知识资源。
2. 知识创新原则：鼓励员工提出新想法并实践，在创新过程中积累经验并不断完善自己的能力。
3. 知识价值原则：对于每一个知识资源都要进行评估，确定其价值和作用，并将其应用于组织的决策和战略中。
三、知识管理的主要内容1. 知识获取：通过各种途径收集和获取组织内外部的知识资源，包括文献资料、专家意见、市场信息等。
2. 知识组织：将获取的知识资源进行分类、整理和归档，建立一个完整的知识库。
3. 知识共享：建立一个开放式平台，鼓励员工之间分享经验和技能，并将其转化为可供所有人使用的知识资源。
4. 知识应用：将已有的知识资源应用于组织决策和战略中，提高组织竞争力。
四、知识管理的实施步骤1. 明确目标：确定组织需要解决的问题或达成的目标，以此为基础制定知识管理计划。
2. 建立团队：成立专门负责知识管理工作的团队，并制定明确职责和工作流程。
3. 建立知识库：通过各种途径收集和整理已有的知识资源，并建立一个完整的知识库。
4. 建立共享平台：建立一个开放式平台，鼓励员工之间分享经验和技能，并将其转化为可供所有人使用的知识资源。
5. 建立评估机制：对每一个知识资源进行评估，确定其价值和作用，并将其应用于组织的决策和战略中。
6. 建立培训机制：建立一个完善的培训机制，提高员工的知识水平和技能水平，以满足组织发展的需要。
知识管理演讲
知识管理演讲尊敬的各位朋友：大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家探讨一个在当今信息爆炸时代至关重要的话题——知识管理。
在我们生活的这个时代，知识的获取变得前所未有的容易。
互联网的普及让我们能够在瞬间获取海量的信息，但与此同时，也带来了一个新的挑战：如何有效地管理这些知识，使其真正为我们所用，而不是让我们淹没在信息的海洋中迷失方向？首先，我们需要明确什么是知识管理。
简单来说，知识管理就是对知识的获取、存储、分享、应用和创新的过程。
它不仅仅是关于收集信息，更是要将这些信息转化为有价值的知识，并能够在需要的时候迅速找到和运用。
那么，为什么知识管理如此重要呢？想象一下，你在工作中遇到了一个难题，你花费了大量的时间在网上搜索资料，却发现得到的信息杂乱无章，无法解决你的问题。
又或者，你曾经在某个项目中积累了宝贵的经验，但由于没有进行有效的记录和整理，当再次遇到类似的情况时，却无法快速回忆起那些关键的知识点。
这些情况都说明了知识管理的缺失会给我们带来多大的困扰。
一个良好的知识管理体系能够帮助我们提高工作效率。
当我们能够快速找到所需的知识，就能够避免重复劳动，节省时间和精力，从而更高效地完成任务。
同时，知识管理也有助于促进创新。
通过对已有知识的整合和分析，我们能够发现新的思路和方法，为解决问题提供更多的可能性。
接下来，让我们来探讨一下如何进行有效的知识管理。
第一步，是知识的获取。
我们需要有敏锐的洞察力，能够从众多的信息中筛选出有价值的内容。
这就要求我们学会辨别可靠的信息来源，比如权威的学术期刊、专业的书籍、行业内知名的网站等。
同时，我们也要保持学习的心态，不断拓宽自己的知识领域，不仅仅局限于自己熟悉的领域。
获取到知识后，接下来就是存储。
这里的存储可不是简单地把信息保存在电脑文件夹或者笔记本里，而是要有条理地进行分类和整理。
可以按照主题、项目、时间等方式进行分类，建立清晰的目录结构，以便于日后查找。
分享知识也是知识管理中不可或缺的一环。
知识管理讲座
知识管理讲座知识管理（Knowledge Management）是指通过各种方法和手段，将组织内外的各种知识资源进行整合、传递和应用，以促进组织的创新、学习和竞争力提升。
在当今知识经济时代，知识管理成为组织获取竞争优势的关键因素之一。
为了探讨和了解知识管理的重要性和具体实施方法，我们举办了本次知识管理讲座。
一、知识管理的重要性知识是现代组织最重要的资源之一，对于组织的竞争力和创新能力具有决定性影响。
有效的知识管理可以帮助组织实现以下几个方面的价值：1. 提高组织的创新能力：通过有效地管理和利用知识，组织可以促进创新的发生和加快创新的速度。
2. 优化组织的决策过程：知识管理可以帮助组织收集、整理和分析各种知识信息，为决策提供有力的支持和指导。
3. 加速知识转移和共享：知识管理可以促进组织内部员工之间的知识交流和共享，避免知识孤岛的存在。
4. 提高员工的学习和个人发展：通过知识管理，组织可以为员工提供学习和发展的机会，激励他们不断学习和提升个人能力。
二、知识管理的实施方法知识管理并非简单的任务，它需要组织建立一套完整的系统和方法。
以下是几个常见的知识管理实施方法：1. 知识创建和获取：组织可以通过培训、研发和合作等方式，创造和获取各种知识资源，包括专利、技术信息、市场情报等。
2. 知识整理和分类：组织需要将获取到的知识进行整理和分类，建立一套清晰的知识体系，方便员工查询和利用。
3. 知识共享和传递：组织可以通过内部沟通平台、知识库和员工交流会等方式，鼓励知识的共享和传递。
4. 知识保护和安全：对于组织内部的核心知识和敏感信息，需要制定相应的保护和安全策略，避免知识的丢失和泄露。
三、知识管理的挑战和对策虽然知识管理带来了许多好处，但是实施过程中也会面临一些挑战。
以下是一些常见的挑战和对策：1. 文化和组织变革：知识管理需要组织内部形成知识共享和学习的文化，这需要进行组织变革和文化转变，引导员工接受和适应新的工作方式。
知识管理专题讲座
第一节 知识管理的基本概念 第二节 知识管理模式和知识管理体系 第三节 知识管理的实施与评估
第一节 知识管理的基本概念
一 数据、信息和知识
1 数据 2 信息 3 知识
第一节 知识管理的基本概念
二 知识的分类
1 按知识的特性分类 2 根据经合组织(OECD)的分类 3 从组织的角度分类
(4) 人了资本指标
3专题从4组织知的识角管度理体分专类题系讲座所实现的功能 ：
(2) 顾客资本指标
(5) 对可靠的、有生命力的知识的引入进行控制；
第三节 知识管理(1的)实施组与织评估能够清楚地了解它已有什么样的知识和需要什么样的知识；
(4) 人了资本指标
第一节 知识管理的基本概念
(6) (7)
对 通组过织企知业识文进化(2行的)定建期立组的和织检激测励知和措合施识法使一化知；识定管理要更能容易够进行及。时传递给那些日常工作中需要它们的人；
学习型组织包括的三要素：
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2 两种知识管理模式的特点
(3) 组织知识一定要使那些需要它们的人能够获取；
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第一节 知识管理的基本概念
三 知识管理
1 知识管理的定义 2 知识管理的目标 3 知识管理的智能 4 知识管理的原则 5 知识管理的价值
第一节 知识管理的基本概念
四 学习型组织 学习型组织包括的三要素：
1 知识结构 2 知识管பைடு நூலகம்流程 3 技术基础设施
组织知识管理制度
组织知识管理制度组织知识管理制度在当今信息化时代发挥着重要的作用，它能够帮助企业更好地利用和传递知识资源，提高组织的创新能力和竞争力。
本文将从知识管理的定义、知识管理的重要性、知识管理的步骤和组织知识管理制度的设计与实施等方面进行探讨。
一、知识管理的定义知识管理是一种系统性的、有意识地利用和整合知识资源，以实现组织的目标和价值创造的过程。
它包括知识的获取、存储、共享、传递和应用等环节，通过合理的组织和管理，提高知识的利用效率和创新能力。
二、知识管理的重要性1. 提高组织的创新能力：知识是企业创新的核心资源，有效的知识管理能够激发和培养员工的创新意识和能力，推动组织的创新活动。
2. 增强组织的竞争力：通过知识管理，企业能够更好地利用内部和外部的知识资源，提高产品或服务的质量和竞争力，满足客户需求。
3. 促进组织学习与发展：知识管理能够促使组织成员分享和交流知识，形成共享学习的氛围，加快组织的学习与发展速度。
三、知识管理的步骤1. 知识的获取：通过内部和外部的渠道，收集、获取有价值的知识资源，包括专业文献、行业报告、市场调研等。
2. 知识的存储：将获取的知识以结构化的形式进行整理、分类和归档，建立知识库或知识图谱，便于查找和利用。
3. 知识的共享和传递：通过内部的培训、会议、讨论或在线平台等方式，促进员工之间的知识分享和交流，实现知识的传递与传承。
4. 知识的应用：将知识应用于实际的工作中，提高工作效率和质量，推动组织的创新和发展。
四、组织知识管理制度的设计与实施1. 设立知识管理团队：组织一个专门的团队负责知识管理工作，包括知识管理的规划、实施和评估等。
2. 制定知识管理相关制度：制定公司内部的知识管理制度，明确员工的知识管理责任和义务，规范知识的获取、存储、共享和应用等流程。
3. 建立知识管理平台：通过建立内部的知识管理平台，提供员工之间知识共享和交流的渠道，方便员工利用和获取知识资源。
4. 培训员工的知识管理能力：通过培训和工作坊等形式，提升员工的知识管理能力，激发员工的创新意识和能力。
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《知识管理基础》试讲稿尹开国2003年12月17日于西南师范大学计算机与信息科学学院第一讲知识管理的概念和研究范畴(三课时)目录引言：知识管理的推动因素 (2)第一节、知识的概念 (3)第二节、知识管理的概念 (9)第三节、知识管理的三个要素 (12)第四节、知识管理的基本过程——知识价值链 (15)第五节、知识管理的研究范畴 (18)附：《知识管理基础课程》参考读物 (21)引言：知识管理的推动因素距今400多年以前，中古时期英国著名的唯物主义哲学家培根曾留下一句现今大家都耳熟能详的名言：“知识是力量”，这句话在今天看来尤其正确。
众多专家学者在为知识经济鼓呼呐喊，知识已实实在在地成为经济增长、社会发展以及企业成长的关键性资源，知识管理也成为新兴且日益重要的研究课题，越来越多的机构通过知识管理来塑造自身的核心竞争力。
注：一个界定—本课程知识管理特指代企业知识管理，简称知识管理，而企业知识管理也是目前知识管理界的焦点。
在涉及知识管理的的概念之前，我们简单总结一下驱动知识管理思想形成、发展的诸多企业内、外部因素，以期对知识管理的产生和发展前景有一个宏观的认识和把握。
经济全球化和知识经济进程的推动。
一九九六年经济合作发展组织发表“以知识为基础的经济”(The Knowledge-based Economy)报告，自此知识经济的理念广受国际社会的高度重视，而有关知识经济的文献探讨，更是在近几年间明显遽增。
“以知识为基础的经济”这个术语的出现，显示了人类对于知识与科技在经济成长中所扮演的角色，有了更充分的认知。
知识蕴含于人力资本与科技中，向来处于经济发展的核心地位(OECD,1996:9)。
人类正处于一个知识经济时代，系统而完善的知识管理俨然已成为组织与社会永续发展的重要课题。
信息和知识增长速度加快的需要。
网络信息时代知识信息的快速传播导致某种意义上的“信息过载”、“信息孤岛”等等“信息”消化不良症。
信息过载—你是否拥有比你所能处理的更多的信息？信息不足的年代已经一去不复返了。
个人已经完全与世界其他部分连接在一起了。
但事实确实如此吗？还是我们仅仅是“连线”而已——在工作中、生活及娱乐中？这种“永远在线”现象对公司的员工造成了深远影响。
员工们正在经历一种注意力跨度分裂。
有太多的事需要员工注意，使得决策反而退居其次。
人们需要对各种“快速连通”的交流做出反应，需要作出反应的问题的数量呈螺旋上升。
市场竞争和个性化产品/服务，要求企业快速应变。
企业激烈的动态竞争需要企业形成独特的知识竞争优势。
中国企业平均寿命只有7-8岁，民营企业是2.9岁，跨国公司的平均寿命为11-12岁，世界500强的平均寿命为40-42岁，世界1000强的平均寿命是30岁。
这些数字意味着我们现时所能看到的、听到的、接触到的绝大部分企业在十年之后将不复存在。
什么导致企业寿命短暂？原因是多方面的，而人们越来越倾向于在知识管理实践中寻求答案。
（日本丰田公司被评为2002年度日本知识管理最佳实践公司，丰田成立于1937年8月。
）一些成长最快及最赢利的公司的经理们最关注的是知识，从工业时代的精神桎梏下解放出来，这些先锋经理中的一些人发现，资源的源泉来自于无限的人类创造知识的能力，与传统的财富不同，知识因共享而增长。
（出自世界著名知识管理大师斯威比博士）企业核心竞争力中的人的因素愈趋重要，企业人员流动率增长推动知识管理。
知识经济时代，知识在企业的发展中占有的作用日趋重要。
而随着企业间竞争日益激烈，人才流动也越来越频繁。
一些企业往往有这样痛苦的经历：好不容易将员工从新手培养成有知识、有技能、有经验的骨干的时候，他们却跳槽了。
而当他们离开时，他们的知识、技能与经验也随之而去，公司一无所有。
如何避免“财随人走”，如何才能真正留住人才、留住知识，如何才能保证企业可持续发展，这就需要知识管理。
企业管理界和管理咨询公司的推动。
企业专注于其核心竞争力的培养，那么很难顾及到企业的每个方面，而标杆学习要求企业在业务各方面达到行业最卓越的标准，这时企业部分非关键工作和业务，包括管理、生产、市场就有了外包的需求。
在知识管理实践领域，进步中的企业尤其需要借助于IT厂商和第三方咨询机构的支持。
咨询顾问的积极活动和鼓吹同时也推动了行业对知识管理的切身认识。
在当今世界上，许多国际著名企业和跨国公司，包括微软、IBM、英特尔、美国航天局、摩托罗拉、施乐和福特公司等，为保证企业稳定发展，都将知识管理理念、方法引入自己的企业，建立了自己的知识管理战略，并设立知识主管（Chief Knowledge Officer,CKO））。
IT技术和网络化推动。
中国企业信息化“不是简单地用计算机代替手工劳动，也不是将传统的管理方式照搬到计算机网络中，而是借助现代信息技术，引进现代管理理念，对计划经济时期形成的、不适应社会主义市场经济体制要求的落后经营方式、僵化组织结构、低效管理流程等，进行全面而深刻的变革。
推进企业信息化，很重要的一条就是要与企业的改革、改组、改造和加强管理结合起来。
”知识管理正是以管理变革为核心的企业信息化进程。
国家“以信息化带动工业化”的政策驱动。
中国工程院院士李京文教授认为，我国现在大部分企业知识管理水平还非常低下，在管理上存在许多问题。
加快实施我国的知识管理战略，应从以下一些方面入手：首先政府、各级企业要从战略的高度重视知识管理，要把它放到企业能否在今后生存的高度来认识；其次要重视和强调中小高科技企业内知识的共享，努力做到个人知识完整转化为企业知识，减少企业的命运掌握在少数几个关键知识所有者手里的风险；第三要转变组织中资本和权利决定一切的思想观念，树立起对知识的尊重；另外还促使高科技企业尽快将自己建成学习性组织，塑造一个基于共同价值观的优良企业文化。
第一节、知识的概念什么是知识：数据、信息、知识三者的概念辨析。
在谈及知识管理中遇到的第一个不可逾越的问题，就是“什么是知识？”这是知识管理的根基。
弄清这个概念不仅是学术理论的必要，也是实践的必要，因为只有知道什么知识，才能明确知识管理将要管理什么，才能合理的给企业知识分类，才能树立良性发展的长期知识战略。
知识及以知识为核心衍生出来种种事物是知识管理的对象，对于知识的定义及对于知识的分类准则决定了整个知识管理实践的核心基础和流程，以及相关工具的应用，最终决定了知识管理的成效。
不透彻地理解、领会“知识”的概念，那么之后的深入学习与实际应用无疑也就成了无根之木，无源之水。
把知识管理作为一门课程来学习的时候，尤其应该打破沙锅问到底，即便最终我们找不出大家都信服的答案，那么我们大家一个人得出一个属于自己的判断，在今后的学习研究和工作中去不断体会、不断充实、不断修正、不断升华也是大有裨益的，所以本课程的将有一道思考题目。
注：思考题（1）——请用自己的理解来阐述什么是知识。
在出这个思考题的时候，我想说明一点，也是我在网上查阅各种关于知识定义的观点时看到一个网友留言：我想答案并不重要，重要的是我们一直在探索！在本课程当中，我想我会试图带领大家去分析、去讨论各种关于定义和概念，讨论他们的得失，但是最后显然并没有必要形成一个大家都接受的概念。
讨论这些概念仍然有助于我们在实践中更好的理解知识的概念。
提到网络，我想引申一点，如果善用的话，网络的确是一个很好的知识共享、传播甚至创造的平台，很多思想的火花在其中诞生，给了许许多多人许许多多的灵感和激励，这也是网络社会知识信息极速递增的一个机制。
在传统学术当中，我们提到知识的时候自然会想到，英国哲学家培根曾经说过：知识就是力量!（Knowledge is power!）我在做这个讲义的时候我就在想，以后做学问的时候，可能会遇到一个难题，那就是你引用别人的成果的时候，恐怕很难注明是谁说的，很多论坛上常常有珠玑之语，注明来自哪个网络论坛的哪个网友的话似乎很难起到参引的功能。
我曾经看到一个网友对于知识的定义说过这么一段话，给我印象非常深刻：“知识不该是一潭死水，而应该是一个不老泉，它永远是新鲜的、活络的。
它依赖个人的建构，旧的文化知识背景是它生长的土壤。
现在对于知识的概念和分类有许多种不同的观点。
我个人的看法是：凡是借助媒介（比如书籍、网络、电视、广播、光盘等等）呈现出来的都不能称作知识，只能叫信息或者“前知识”。
只有通过个人加工、整合存贮大脑中的才能叫做知识。
因此，我们才说知识是建构性的、个性化的，是动态的和发展的。
”在说这句话之前，这个网友声明：“在暑假里看了一本书，书名叫做《知识的误区》。
当时很惊诧：我们念了这么多念的书，结果学了一大堆不是知识的“知识”。
”在说完这句话之后呢，这个网友又补充了一句：“以上是我看帖后的一点不成熟的思考，拿出来和大家一起探讨。
”我觉得这个网友这么不经意的一个帖子对知识的定义做了很好的阐述，这个认识应该说是非常深刻的，也是非常打破常规的，它否认了书籍是知识。
而且它在本质上跟传统的知识观点并不相悖，高尔基说过一句话：“书籍是进步的阶梯”。
显然梯子只是个工具，而人借着梯子往上爬才是书籍的真正价值所在，书籍——引申为所有文献，都只是静态信息或前知识，书籍经由有思维的人读过之后，在实践中转化为行动，在大脑中积淀为某种经验并外化为某种能力，这时候，知识产生了。
很重要的一点，在企业知识管理研究里面，知识的定义必须是可操作的，否则在知识管理实践中无法把握，知识管理也就无从谈起。
数据（data）、信息（information）、知识(knowledge)经常联系在一起。
这三个概念一起构成了知识的价值链。
一般人们尤其对信息和知识之间的关系难以把握，这也正是我们必须把握的概念，因为如果无法明确这两者之间的差别。
既然我们把知识管理作为一种管理理论和实践单独提出来，它和信息管理存在着内涵、外延上的差别，我们从信息与知识的关系中可明确差别所在。
数据数据是一系列离散的事实，是对过去发生事情的记录。
它常被描述为数据库记录。
信息我们常常可以听到关于信息的这样的描述：“睁开眼睛，信息从眼前流过；伸开双手，信息从手上传来；张开嘴巴，信息脱口而出；恍惚神情，信息失之交臂。
”信息同物质、能源一样重要，是人类生存和社会发展的三大基本资源之一。
尽管信息已经成为十分流行的名词，但是它的定义一直未能取得一致的公认。
大致有以下说法：✧信息是用语言、文字、数字、符号、图象、声音、情景、表情、状态等方式传递的内容。
✧１９４８年，信息论的奠基人之一申农（Ｓｈａｎｏｎ美国数学家）第一个以信息公式的方式定义“信息是熵的减少”，这里用到的“熵”是不确定性的度量。
申农的信息定义实际上是说，信息是“用来消除不确定的东西”。
✧控制论的奠基人维纳（Ｗｉｅｎｅｒ）在１９４８年指出：“信息就是信息，不是物质，也不是能量”。