知识管理基本概念总结
知识管理理论
知识管理理论知识管理是指组织对知识进行有效整合、传递和应用的过程。
它涉及到对知识的创建、获取、组织、存储、分享和利用，旨在帮助组织更好地创新和提高绩效。
知识管理理论主要包括知识创建、知识获取、知识组织和知识应用四个方面。
知识创建是知识管理的基础，它指的是通过各种途径创造新的知识和信息。
知识可以通过研究和实践活动进行创造，也可以通过知识分享和交流来产生。
知识创建需要具备创新能力和创造环境，需要组织提供良好的学习氛围和研究资源，以及鼓励员工进行创新和实验。
知识获取是指组织获取外部知识和信息的过程。
它可以通过采购、合作、引进专家和参与行业活动等方式来实现。
知识获取可以帮助组织更好地理解市场、竞争对手和行业趋势，为组织的决策提供依据。
知识获取需要组织具备信息收集和分析的能力，以及与外部合作伙伴建立良好的关系。
知识组织是将各种知识和信息进行系统化整合和分类的过程。
它可以通过建立知识库、知识图谱和知识网络等方式来实现。
知识组织可以帮助组织更好地存储和共享知识，使其更易于访问和利用。
知识组织需要有良好的信息管理和分析能力，以及适当的信息技术支持。
知识应用是将知识转化为实际行动的过程。
它可以通过培训、指导和项目应用等方式来实现。
知识应用可以帮助组织更好地利用知识和经验，创造价值和竞争优势。
知识应用需要有良好的知识转化和应用能力，以及适当的组织文化和激励机制。
知识管理理论的核心是整合和利用知识资源，以实现组织的创新和发展。
在知识经济时代，知识已成为组织最重要的资产，它对组织的竞争力和可持续发展具有重要意义。
通过有效的知识管理，组织可以更好地掌握先进的科技和管理方法，提高员工的绩效和满意度，为组织的发展提供动力和支持。
知识管理总结
知识管理总结近年来，知识管理成为各个领域越来越重要的一个方面。
在信息爆炸的时代背景下，合理地组织、利用和传播知识对于企业和个人都具有重要意义。
本文将从知识的定义、知识管理的目标和重要性以及知识管理的实施策略等方面进行总结，旨在帮助读者更好地理解和应用知识管理。
一、知识的定义在理解知识管理之前，首先需要明确知识的概念。
知识是指在人们的实践活动中，通过认识对象、再认识和抽象等思维活动，形成的对客观事物规律性认识的客观化和反映。
知识可以是经验性的、理论性的，它来源于学习、实践和创新等多种途径，涵盖了各个领域的专业知识和实践经验。
二、知识管理的目标和重要性知识管理的目标是通过对知识资源进行有效的整合、利用和创新，提高组织的竞争力和创新能力。
知识管理的重要性体现在以下几个方面：1. 提高组织学习能力：知识管理能够促进知识的传递和共享，有助于组织成员之间的交流和学习，从而提高组织的学习能力和创新能力。
2. 降低组织风险：通过有效管理和传承知识，可以减少组织在面对变革和风险时的不确定性，提高应对风险的能力。
3. 提高决策质量：知识管理可以提供准确、及时的信息和知识支持，帮助决策者做出更加明智的决策。
4. 建立组织核心竞争力：知识是企业最重要的资产之一，通过知识管理，可以有效地整合和利用知识资源，提升组织的核心竞争力。
三、知识管理的实施策略针对不同的组织和知识管理需求，可以采取不同的知识管理策略。
以下是几种常见的实施策略：1. 知识获取与创新：通过内部和外部的渠道，获取和创造新知识，包括培训、研发和与外部合作伙伴的合作等。
2. 知识整合与传递：建立知识共享平台，促进组织内部成员之间的知识传递和共享，有效地整合和利用各种知识资源。
3. 知识应用与创新：将知识应用于实际工作中，促进创新和解决问题，通过实践来不断改善和完善知识体系。
4. 知识保护与存储：确保知识的安全性和可靠性，建立知识管理的规章制度和知识库。
四、结语知识管理的重要性日益凸显，它能够提高组织的竞争力和创新能力，帮助组织应对变革和风险。
知识管理的基本概念分析
知识管理的基本概念分析
一、知识管理的基本概念
知识管理是一种系统性的管理活动，旨在有效的支持组织的目标和成功，它将企业的知识资源作为组织的主要源动力，以实现在知识的基础上的发展和变革。
知识管理通过建立管理结构，建立知识服务体系，确定知识规则，并强化管理来促进组织知识资源的有效利用和发挥，帮助组织在知识的基础上取得可持续发展。
知识管理的核心是以知识为中心，涉及到组织内外环境的知识收集，传输，共享和使用，侧重组织内部的知识资源整合和传播，以及组织向外部的知识传播，其目的在于提高组织的信息化水平，建立一种信息技术体系，以便实现快速有效的知识共享，促进组织的发展。
二、知识管理活动的基本框架
知识管理活动的框架可以概括为：收集-转换-整理-存储-分发-应用-重用-学习-变革。
收集是知识管理活动的第一步，一般涉及到对组织内部人员产生和交流的知识以及组织外部的知识资源进行搜集和获取。
转换是指将知识资源从原有的形式转换为有效的知识资源，统一的形式，以便能正确获取、传播和交流。
整理是指将知识资源的各种形式的知识进行统一，归类。
知识管理课程学习总结7篇
知识管理课程学习总结7篇篇1在信息爆炸的时代，知识管理显得尤为重要。
通过学习知识管理课程，我深刻认识到知识管理的内涵、意义以及在实际应用中的重要性。
本文将结合课程学习内容，对知识管理进行全面的总结和探讨。
一、知识管理的定义与特点知识管理，简单来说，就是对知识的获取、存储、应用和创新的全面管理。
它具有以下特点：1. 注重知识的获取。
知识管理强调通过多种途径获取知识，包括内部积累和外部获取。
内部积累主要通过培训、交流和总结经验等方式实现；外部获取则通过与他人合作、参加培训和学习先进经验等方式获得。
2. 强调知识的存储。
知识管理要求将获取的知识进行分类、整理和存储，以便在需要时能够快速找到和应用。
同时，还要保证知识的安全性和可靠性，避免知识泄露和丢失。
3. 注重知识的应用和创新。
知识管理的最终目的是将知识转化为生产力，推动组织的发展和进步。
因此，要鼓励员工大胆应用所学知识，勇于创新，不断探索新思路和方法。
二、知识管理在实际应用中的重要性在实际应用中，知识管理的重要性不言而喻。
首先，知识管理可以提高组织的整体竞争力。
通过实施知识管理，组织可以更好地整合资源、优化流程和提高效率，从而在市场竞争中占据有利地位。
其次，知识管理有助于推动组织的创新和发展。
通过鼓励员工大胆应用和创新知识，组织可以不断拓展新的业务领域和发展空间。
最后，知识管理还可以提高员工的专业素质和能力。
通过学习和应用新知识，员工可以不断提升自己的专业技能和综合素质，为组织的发展做出更大贡献。
三、知识管理在实际应用中的挑战与对策虽然知识管理在实际应用中具有重要意义，但也存在一些挑战需要克服。
首先，如何获取有价值的知识是一个难题。
虽然可以通过多种途径获取知识，但如何辨别知识的真伪和价值却是一个不小的挑战。
因此，要建立一套科学的知识评估体系和方法，确保所获取知识的质量和可靠性。
其次，如何有效地存储和应用知识也是一个关键问题。
虽然可以通过各种工具和技术实现知识的存储和管理，但如何让员工方便地找到和应用这些知识却需要更多的努力。
知识管理概述(精品、全面)
知识、知识管理、知识管理系统
• 由外显到内隐的内隐化（Internalization）
通过团体工作、工作中学习、工作中培训消化和吸收 获得的新的显性知识，进而创造新的隐性知识。在这一过 程中，组织应该做到： ♠ 给员工提供因尝试创造而允许犯错的空间。 ♠ 发展标准作业流程。 ♠ 引进、转化外部知识，如购买新的经营技能。 ♠ 构建“知识分布图”。记录各种知识技能权威人士的位置 所在。使员工可以方便地找到请教和学习的对象，进行标 杆学习，获得必要的知识。
知识、知识管理、知识管理系统
• 知识（Knowledge）：对既有信息进行解释和评 价的结果，它以某种有目的、有意义的方式处理 信息，表述或预测出信息之间的规律、原理性联 系。信息加经验经过整合后形成知识。
• 智能（Intelligence）：指人们有效运用信息和 知识的能力，通常指富有洞察力的知识。能够预 见一些事情的发生并采取相应的行动。
知识、知识管理、知识管理系统
思
企业中的下列问题各属于哪类知识：
考
？
为什么要开发某个市场 Know-what 有了问题知道应该请教谁 Know-why
组织主要有那些产品销售 Know-how
技术人员解决问题的技巧 Know-who
知识、知识管理、知识管理系统
知识的转换与创造： 组织本身无法创造知识? 组织只有通过组织环境的设
知识、知识管理、知识管理系统
知识管理概念要点：
知识管理是技术，是管 理，是哲学，是文化。
知识、知识管理、知识管理系统
• 知识管理是技术——知识管理系统的实现， 依赖于知识管理技术。技术将知识管理从 理论变为了实践。 这些技术包括知识管理的关键技术： 知识收集分类存储标记技术，知识搜索技 术，以及辅助的交流沟通技术：电子公告 牌，讨论板，即时通信，电子邮件，企业 门户等等。
知识管理
知识管理知识管理是指通过有效的组织、获取、共享和应用知识资源，以实现组织目标的一种管理方式。
在现代社会中，知识已经成为重要的生产要素和竞争力源泉，因此，如何有效地管理知识资源，已经成为组织发展的重要议题。
知识管理的核心是以人为中心，注重知识的获取、分享和转化。
在知识管理过程中，人扮演着重要的角色，他们通过学习、沟通和合作，将个体的知识转化为组织的知识，并在实践中不断创新和改善。
知识管理的目标是使组织能够充分利用其知识资源，提高工作效率，加强创新能力，提升竞争力。
知识管理的基本步骤包括知识的获取、组织、传播和应用。
首先，知识的获取是指组织通过学习、研究等方式获取外部和内部的知识资源。
这包括获取专家经验、市场信息、行业动态等。
其次，知识的组织是指对获取的知识进行整理、分类、存储，形成知识库和知识体系，以便于后续的利用和共享。
然后，知识的传播是指通过培训、沟通、分享等方法，将知识传递给组织成员，实现知识的共享和转化。
最后，知识的应用是指将知识应用于实际工作中，解决问题，创造价值。
知识管理需要建立适应性强的组织文化和良好的知识管理制度。
建设知识管理文化是指组织成员要重视知识的重要性，鼓励学习、创新和分享，并形成一种良好的知识管理氛围。
建立知识管理制度是指组织要建立起一套完善的知识管理体系，明确知识的获取、组织、传播和应用的流程，制定相应的规章制度和激励机制，推动知识管理的实施。
知识管理还需要借助信息技术工具的支持。
随着信息技术的发展，各种知识管理工具不断涌现，如知识管理系统、协同工具、文档管理系统等，它们可以有效地支持知识的获取、组织、传播和应用，提高知识管理的效率和效果。
知识管理对于组织的发展具有重要的意义。
它能够帮助组织将分散在各个个体之间的知识整合起来，形成整体的竞争优势。
同时，知识管理能够促进组织成员之间的学习和合作，提高员工的工作能力和创新能力。
通过有效地管理知识，组织能够更好地应对环境的变化，提高自身的适应性和竞争力。
知识管理的一般理论和实践
知识管理的一般理论和实践随着信息时代的到来，知识已经不再是某些人的专有财富，而是全社会共同拥有的资源。
知识管理作为对知识资源的整合、利用和创造，成为了“企业家”、“经理”、“专家”等管理人员所关注的重要问题。
本文将就知识管理的一般理论和实践进行论述。
一、知识管理的基本概念知识管理（Knowledge Management，KM）是指构建一个知识密集型组织，通过整合、创造、分享和应用知识，实现企业的战略和业务目标。
知识管理包括知识获取、知识存储、知识共享、知识传递、知识利用和知识创新等一系列活动。
知识管理的本质是使组织和员工产生全员持续学习、全员持续创新的活力，提高组织的整体素质。
知识管理的主要任务是将组织内外的知识整合、创新、应用和共享，使之成为组织的战略性能源。
二、知识管理的理论基础1、扁平化组织理论：扁平化组织理论是知识管理的重要理论基础。
扁平化组织的本质是将组织的控制权和决策权下放到最低层次的员工，增强员工的主动性和创造力。
2、学习组织理论：Peter Senge提出的“学习组织”理论认为，学习型组织是能够不断调整自身结构和习惯，不断学习和发展的组织。
学习组织要实现五项核心能力：个体学习、团队学习、市场学习、系统思考和持久精进，以支持组织战略的实现。
3、组织知识创新理论：组织知识创新理论认为，知识创新是组织能够不断发展壮大的关键。
知识创新包含两个方面：知识产生和知识运用。
知识产生是指创造新的知识；知识运用是指将创造出来的知识应用于组织实践中，提高组织的竞争力。
三、知识管理的实践1、知识共享：知识共享是知识管理的首要任务，是实现知识管理目标的核心。
知识共享可以采用在线knowledge management系统、网上论坛、视频会议、知识地图等方式实现。
知识共享需要建立一个良好的学习氛围，激发员工的学习热情和创造力。
2、员工培训：员工培训是实现知识共享的关键手段。
通过培训，提高员工的专业技能和管理能力，增强员工的动手能力和创新意识，培养员工的共识文化和创造文化。
对知识管理的理解
对知识管理的理解1. 知识管理的定义和重要性知识管理是指组织和个人通过有效地获取、分析、存储、传递和应用知识来提高工作效率和创新能力的过程。
知识管理旨在将分散的知识转化为有机整体，从而实现知识的共享和创造。
在现代知识经济时代，知识管理变得尤为重要，因为知识成为组织竞争力的重要驱动因素之一。
2. 知识管理的目标和价值2.1 目标•促进知识的创造和共享•提高组织的学习和适应能力•优化业务流程，提高工作效率•降低风险，保护知识资产2.2 价值•提高创新和创造力•加强组织内部协作和沟通•提高员工工作满意度和忠诚度•增强组织对外竞争力3. 知识管理的基本原理和方法3.1 基本原理•知识的获取和创造•知识的存储和组织•知识的传播和共享•知识的应用和创新3.2 方法•知识流程管理：建立知识获取、存储、传播和应用的流程，确保知识在组织内流动和共享•知识库建设：建立知识库，收集和整理组织内部和外部的知识资源•社区和团队协作：通过建立社区和团队协作平台，促进知识的共享和协同创新•学习型组织建设：强调持续学习和知识更新，培养组织的学习能力4. 知识管理的关键挑战和解决方法4.1 关键挑战•知识的碎片化和分散化：如何整合分散的知识资源，形成有机整体？•知识的损失和流失：如何防止知识的流失和丢失？•知识的应用和转化：如何将知识转化为实际行动和商业价值？4.2 解决方法•技术支持：引入信息技术和知识管理软件，提高知识的存储、检索和传播效率•培训和教育：培养员工的知识管理意识和能力•文化建设：打造知识共享和学习的组织文化，激励员工参与和贡献知识5. 知识管理的实践案例和经验分享5.1 实践案例：IBM的“智慧地球”项目IBM通过建立全球性的知识管理平台，促进了全球范围内的知识共享和协同创新，减少了重复劳动，提高了工作效率和创新能力。
5.2 经验分享•建立知识管理团队：由专门的知识管理团队负责知识的搜集、整理和传播工作；•建立知识共享平台：通过建立社区和协作平台，激发员工积极参与和贡献知识；•建立激励机制：通过激励措施，如知识分享奖励制度等，鼓励员工积极参与和分享知识；•建立学习和培训体系：通过培训和学习活动，提升员工的知识管理能力和意识。
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知识管理基本概念总结王连娟E-mail:Phone:82235403,绪论知识管理概述1.企业知识理论⏹企业知识理论认为企业是只是一体化的制度，生产过程中最重要的投入是知识，但知识有个人掌握，并专业化于某一特殊领域，由此知识的专业性就决定了生产活动需要拥有各种不同类型知识的各类专家的共同协作和努力，因此企业无非就是一种“团队生产”的组织形式。
2、知识管理的概念⏹巴斯(Bassi)认为，知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。
⏹奎达斯等(P.Quitas)认为知识管理“是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。
”⏹维格(K.Wiig)认为，知识管理主要涉及四个方面：自上而下地监测、推动与知识有关的活动；创造和维护知识基础设施；更新组织和转化知识资产；使用知识以提高其价值。
⏹艾莉(Verna Allee)对知识管理的定义是“帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识的交流”。
⏹法拉普罗(Carl Frappuolo)说“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”。
⏹马斯(E.Maise)认为，知识管理是系统发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。
⏹达文波特教授(T.H.Davenport)指出：“知识管理真正的显著方面分为两个重要类别：知识的创造和知识的利用。
3、知识管理学派⏹技术学派该学派认为“知识管理就是对信息的管理”。
这个领域的研究者和专家们一般都有着计算机科学和信息科学的教育背景。
他们常常被卷入到对信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计、构建过程当中。
对他们来讲，知识等于对象，并可以在信息系统当中被标识和处理。
⏹行为学派认为“知识管理就是对人的管理”。
这个领域的研究者一般有哲学、心理学、社会学或商业管理的教育背景。
他们经常卷入到对人类个体的技能或行为的评估、改变或是改进过程当中。
对他们来说，知识等于过程，是一个对不断改变着的技能等的一系列复杂的、动态的安排。
⏹综合学派综合学派认为“知识管理不但要对信息和人进行管理，还要将信息和人连接起来进行管理；知识管理要将信息处理能力和人的创新能力相互结合，增强组织对环境的适应能力”。
组成该学派的专家既对信息技术有很好的理解和把握，又有着丰富的经济学和管理学知识。
他们推动着技术学派和行为学派互相交流、互相学习从而融合为自己所属的综合学派。
4、数据、信息与知识1）、什么是知识经合组织(OECD) 在《以知识为基础的经济》一书中把知识分为四大类，知道是什么（即知事，know-what，又称事实知识）、知道为什么（即知因，know-why, 又称原理知识）、知道怎样做（即知窍，know-how, 又称技能知识）和知道谁有知识（即知人，know-who, 又称人力知识）。
前两类知识即事实知识和原理知识是可以表述出来的知识，是显性的，而后两类知识技能知识和人力知识难以用文字表述，是隐性的。
OECD知识分类不仅可看出显、隐性知识之间的区分，还详细地给出了显、隐性知识所包括的内容2）、知识的分类⏹显性知识和隐性知识⏹内部知识和外部知识⏹个人知识和组织知识⏹实体知识和过程知识⏹核心知识和非核心知识5、本课程对知识管理内容的理解1）、知识管理主体——知识管理者⏹CKO(CIO)⏹知识经理⏹知识工人（个人知识管理）2）知识管理客体——知识⏹知识的积累——知识地图⏹知识共享⏹知识创新3）、知识管理的客体——知识⏹隐性知识⏹显性知识4）、知识管理的环境——组织⏹组织对知识管理的制度支持——人力资源管理、信息管理、组织架构⏹知识管理在不同组织之中的运用——政府、企业、学校、个人6、知识管理存在的问题⏹忽视知识资本的价值⏹大量知识资本以隐性方式存在⏹知识孤岛⏹知识共享的困难⏹“知识资产”太“拥挤”⏹缺乏与具体业务的联系⏹知识出版模式的失败7、对知识管理的思考1）从职能管理到知识管理——一种回归⏹师傅传徒弟⏹男耕女织2）、知识价值的实现形式⏹高附加值--- 第一营销特性⏹高转移成本--- 供需方不同的“锁定管理”策略⏹无形性---“化无形为有形”⏹可变性--- “定制化”产品的可能⏹交互性---“关系营销”的重要性⏹网络经济--- 利用网络经济特性降低营销成本3）、多种多样的知识——知识越多越反动的假设⏹知识员工的管理难度——中国长期的愚民政策，知识员工的难以管理。
第一讲知识共享和转移1、知识共享与知识转移⏹两者在一定程度上有很大的相似之处⏹其区别在于，知识共享相对抽象、相对宏观，而知识转移比较明确，有具体的转移方和接受方。
此外，两者研究的角度和切入点不同。
2、知识转移知识的转移包括知识的发送和知识的接受两个基本过程,这两个过程是由两个不同的参与者———发送者和接受者———分别完成,并通过中介媒体连结起来。
3、以团队为例看知识转移的过程影响知识转移的因素：⏹谁是预期的知识接受者⏹任务的性质⏹被转移知识的类型4、根据影响知识转移的因素把知识转移分为四类⏹连续转移⏹近转移⏹远转移⏹专家转移1）、连续转移⏹适用于一个团队在完成某项任务之后在新背景下重复完成相同的任务。
连续转移机制指将一个团队在某种背景中完成任务时所学到的知识转移到团队下一次在新背景下重复完成该任务。
团队在第一次经验中得到的知识帮助他在下一次更有效地完成任务。
为了达到此目的，必须将知识从团队的单个成员转移到整个团队。
连续转移的设计指南⏹开会要有规律，形成工作惯例⏹会议要简短⏹每个参与行动的人都参加会议⏹没有责备⏹不上交报告2）、近转移⏹指在相似环境中作相似的工作，但是在不同的地点的知识转移方和知识接受方之间的知识转移。
⏹近转移适用于以下情况：当一个团队从其经验中学到一些知识，而组织希望把这些知识复制到其他从事非常类似的工作团队中。
学习经历和知识运用的地点和场景越相似，知识转移就会越有效。
近转移的设计指南⏹电子化传播知识⏹电子化传播需要与人际交流相互补充⏹用户指定内容和格式⏹知识是被推进的⏹数量有限的条目被推进⏹简洁描述3）、远转移⏹指转移的知识是非常规任务的情况下，将隐含知识从知识转移方向知识接受方转移。
远转移与近转移的区别：任务的性质不同。
远转移所涉及的任务通常是非常规的工作，而近转移所涉及的任务通常是常规工作。
知识的性质不同，近转移所要转移的知识是显性知识，而远转移所要转移的知识是隐性知识。
正如“近”字一样，“远”字也是从学习理论学家那里借鉴过来的。
“远”字本身就暗含着接受知识的团队和提供知识的团队很可能区别很大，两者可能地理位置不同、可能文化背景不同、可能技术水平不同、可能竞争对手不同。
远转移的设计指南⏹交流是互惠的⏹原团队的知识要转换⏹人在整个组织范围内传播隐性知识4）、专家转移指转移的是偶尔需要执行的任务，所转移的知识是明晰知识的过程。
⏹专家转移适用于：面对一个超出了自己知识范围的、少见的技术问题，团队寻求组织中他人的经验来解决问题。
专家转移的设计指南⏹电子讨论组按主题分类⏹电子论坛得到监控和支持⏹鼓励不同层次的参与知识共享1、知识共享概念及阐述⏹知识共享是企业员工个人的显、隐性知识与组织的显、隐性知识相互转化的过程。
⏹共享后知识的增加。
很少有共享后降低价值的知识，除了可口可乐的配方。
显隐性知识在个体和组织之间的相互转化：转化过程⏹第Ⅰ阶段个人隐性知识向第Ⅱ阶段组织隐性知识的转化要经过一个“组织化”的过程，要做到个人所掌握的隐性知识为他人所共享，必须使个人的思维模式和某些技巧能为别人所接受，这常常是通过观察、模仿、实际操作、形体上的沟通而不是通过语言文字的教学来完成的。
⏹第Ⅱ阶段组织隐性知识向第Ⅲ阶段组织显性知识的转化则要经过“外化”的过程中，即把有关的隐性知识转化为可以言传的概念或者模型。
这表现在产品或服务创新过程中提出的形象性目标，或者在完成一项新任务时提出的口号。
外化过程产生了新的概念，因而它在知识产生和创新活动中是非常关键的。
⏹第Ⅲ阶段组织显性知识向第Ⅳ阶段个体显性知识的转化被称为“组合过程”。
该过程主要可以通过文件、会议、电话交谈、信息网络等媒体，把组织的知识传达给企业的员工，形成员工个体的显性知识。
⏹在第Ⅳ阶段个体显性知识向第Ⅰ阶段个体隐性知识的转化被称为“内化过程”。
此处的“内化”指的是将个人的显性知识增补到其隐性知识中。
如果显性知识已经载入文件、手册或者某些讲话中去，则内化过程就会进行的顺利一些。
2、知识共享中的难题⏹知识垄断问题；⏹小团体利益纷争问题；⏹环境问题⏹知识搜索的问题⏹达文波特的“知识管理两阶段论：第一阶段我们把知识放到知识库中并且鼓励人们——只是小有成果——去利用它。
问题在于现在的每一个人都太忙了，他们根本没有时间经常去咨询知识库或对它做出什么贡献。
所以现在，第二阶段，我们就得解决怎样把知识和知识管理插入知识工作者工作中的问题，这是一个更大的挑战。
这项工作会有巨大的回报，但是做它很困难也要花费大量时间。
”⏹Davenport和Prusak的研究表明，在以下三种条件下企业员工乐于与他人共享自己的知识：⏹互惠：每个人的时间和精力都是有限的。
如果员工确信同事会向自己提供有价值的知识作为回报，他会向同事提供自己拥有的知识；⏹名声：如果经常提供他人缺乏的知识能提高员工在企业中的地位，员工会乐于将自己的知识告诉同事；⏹无私的心态：出于个人兴趣，员工认为某一领域的知识话题十分有趣而重要，很想向同事介绍并进行讨论。
3、促进知识共享的做法⏹提供知识共享的信息技术支持⏹创建一个拥有有益于知识共享的文化。
⏹知识共享的激励机制⏹创建切实可行的知识共享方法——学习型历史文献1）、知识共享的文化⏹创建以信任为基础的企业文化企业文化氛围的塑造在于它用一种无形的方式影响和管理企业和人。
因此,应从人的角度出发,建立相互信任、尊重知识、鼓励知识共享的企业文化,由文化驱动知识的共享。
鼓励员工的非工作关系,促成组织家庭似的信息交流气氛,从而创立开放、灵活、共享的环境。
⏹而且,信任必须从领导层开始推动,因为管理者可以影响政策,并在一定程度上控制组织文化和相关期望。
这样,以制度为基础的信任才能得以发展,员工才愿意分享他们的知识和创造新的知识。
⏹企业必须让员工看到知识共享的益处，这样他们才愿意共享。
2）、促进知识共享的做法⏹提供知识共享的信息技术支持⏹创建一个拥有有益于知识共享的文化。
⏹知识共享的激励机制⏹创建切实可行的知识共享方法——学习型历史文献3）、知识共享的激励机制⏹知识明晰机制⏹知识绩效机制⏹知识奖惩机制（1）、知识明晰机制知识管理目标发布制度知识成果申报制度（2）、知识绩效机制⏹知识成果稽核制度⏹计算机联合评价系统（3）、知识奖惩机制⏹知识薪酬支付制度⏹知识股权期权制度⏹知识晋升制度⏹知识署名制度⏹知识培训制度⏹知识老化型员工淘汰制度4）、促进知识共享的做法⏹提供知识共享的信息技术支持⏹创建一个拥有有益于知识共享的文化。