知识管理的发展与概念综述
知识管理的发展与概念综述
广义型知识—反映同类事物共同性质； 特征型知识—反映事物各方面特征； 关联型知识—反映不同事物间属性差别； 预测型知识—根据历史和当前数据推测未来； 偏离型知识—揭示事物偏离常规的异常现象
知识的组织
已获得的领域知识形式化地加以描述，存储，使系统能有效地利 用这些知识，这个过程称为知识的组织
三要素：主题（T），关联（A），资源指引（O） 本质上，主题地图是以主题作为基本素材，利用关联
建立主题间的关系，并利用范围限制名称、资源指引 和关联的有效范畴。
主题地图
本体
本体是一个概念模型的明确的规范的说明。
5个基本要素：概念、关系、函数、公理和实例 本体作为一种能在语义层次上描述知识的概念模型，具有良好的概念层次结构和对逻
萨维奇补充
“知识使用的时机”（Know-when）
知识的分类-按知识管理的需求分
野中郁次郎和竹内广隆在《知识创造型公司》 中提出：
隐性知识——如技术高超的厨师、艺术
显性知识——如专利、科学发明等
显性知识和隐性知识的区别
定义
显性知识 是能用文字和数字表达出 来的，容易以硬数据的形 式交流和共享，并且经编 辑整理的程序或者普遍原 则。
隐性知识
是高度个性而且难于格式 化的知识，包括主观的理 解、直觉和预感。
特点
显性知识和隐性知识的区别
根据Delphi Group的调查显示，企业中的最大部分知识（42%）是存 在于员工头脑中的隐性知识；但是几种不同种类（电子的和纸制的）的 显性知识总和却又大于隐性知识。可见，隐性知识和显性知识在企业中 的分布是相对平衡的，所以两种知识都必须得到相同的重视。 Where corporate knowledge resides
知识管理的产生与发展
知识管理的产生与发展知识管理可以说是既古老又年轻的领域。
说它古老,是因为透过历史我们可以看到，人类其实在很早以前就开始了对知识的管理活动，并对这一问题进行了探索，只不过由于各种条件的限制，当时这些活动大多属于自发的，内容也比较零散；说它年轻,知识管理真正作为一门严格的管理开始被学术界系统研究不过是最近几十年的事情。
1。
2。
1 古代的知识管理“知识的管理”与“知识管理”是两个不同的概念，但在正式的“知识管理"之前，有知识管理的起源和“知识的管理”存在。
对知识进行管理的历史可以追溯到文明社会的最早时期.最早的知识的组织管理实践活动据称是在古巴比伦,“在叙利亚的爱伯(E b l a）地区发现了大量距今4000多年前的用楔形文字书写的档案(c u n e i f o r m a r c h i v e s），这些文献试图组织有关当时的文明、政府和商业的各种记录,从而保证里面记载的具有很高价值的信息能够顺利地一代代传递而不会丢失”.［56］这种保存知识的行为最终导致了古代大批藏书的出现，像最著名的埃及亚历山大藏书室就是在公元前3世纪建立的并且存在了大约1000年。
在藏书室的最顶层存放了500000多本全部是手写的书，而这些书的复制品被散布到了全世界.这种全手工的复制和散布非常耗时间，但正是依靠这种方式，古代的很多知识才得以流传下来。
印度学者认为知识管理的历史十分久远，“仅就印度而言,知识管理的最初起源，并非在‘公司部门’这个环境之中,而是起源于《奥义书》.在《奥义书》中，知识管理是靠一代又一代的智者们，将知识传授给他们的弟子以及追随者来进行的。
‘知识获取’的方式则是通过观察和讨论来进行的；‘知识保管'则采取存入人们的大脑，或以文字的方式记载下来；‘知识传播'则主要是通过演讲以及辩论的方式进行的"。
［57］而《奥义书》是波罗门经典《吠陀》的形而上学的释义，文献形成的时期是在公元前8世纪到公元4世纪。
知识管理的现状和发展方向
知识管理的现状和发展方向导言:当今社会，知识已经成为最为宝贵和重要的资产之一。
随着信息技术的发展、企业竞争的加剧，知识管理在实践中显得愈发重要。
本文将探讨知识管理的现状和发展方向，旨在帮助读者了解知识管理的实践意义与未来趋势。
一．知识管理的现状1.1 知识经济时代的到来随着知识经济时代的到来，人们逐渐认识到知识的价值和重要性。
知识不再仅仅是教育领域的专有领域，它已经渗透到各个行业和领域，影响企业的竞争力和发展潜力。
1.2 知识管理的定义知识管理是一种组织和配置知识资源的方法和过程，旨在提高组织的效益和创新力。
它包括知识的获取、创建、储存、共享和应用等环节，以实现知识的最大化利用和组织绩效的提升。
在知识管理的实践中，企业通常采取多种手段和工具，如知识库、协同平台、培训和分享会议等，以便更好地利用和共享知识。
这些实践旨在通过加强知识的流动和交流，促进团队间的合作和创新。
1.4 知识管理的挑战尽管知识管理在实践中具有重要意义，但也面临着诸多挑战。
企业需要克服的问题包括信息过载、知识孤岛、人员变动等。
在信息爆炸的时代，企业如何找到有效的知识，并将其转化为创新和竞争力，是知识管理面临的重要挑战。
二．知识管理的发展方向2.1 技术驱动的知识管理随着信息技术的不断进步，技术驱动的知识管理将成为未来的发展方向。
人工智能、大数据、云计算等新技术的应用，将为知识管理提供更加智能化、高效化的解决方案。
企业可以利用这些技术挖掘、分类和传播知识，实现知识的更好利用和管理。
社交化的知识管理是一种基于社交网络的知识共享和协作方式。
通过构建企业内部社交平台，员工可以通过分享和讨论，找到更多有价值的知识资源和解决方案。
这种知识管理方式可以促进员工之间的互动和创新，提高企业的绩效和竞争力。
2.3 跨界合作的知识管理知识管理不仅仅局限于企业内部，也可以跨越组织和行业进行合作。
通过与供应商、合作伙伴和行业专家的合作，企业可以获得更广泛和深入的知识资源，以应对竞争压力和市场变化。
知识管理概念
知识管理概念引言知识管理作为一种重要的管理方法，在现代知识经济时代中扮演着至关重要的角色。
随着知识的日益增长和变化，知识管理的概念也逐渐受到关注。
本文将从知识管理的定义、目标、过程和工具等方面进行探讨，旨在帮助读者更好地理解知识管理的概念与实践。
知识管理的定义知识管理是指组织利用其内部和外部的知识资源，以及相应的管理手段和工具，通过有效的知识获取、存储、传递和应用，实现组织创新和竞争优势的一种管理方法。
知识管理的核心是将知识转化为有价值的资产，帮助组织有效地运用知识，提高效率和竞争力。
知识管理的目标知识管理的目标主要包括以下几个方面：1.知识的获取知识的获取是知识管理的第一步，通过开展各种形式的研究、交流、学习等活动，收集和获取外部和内部的知识资源。
这样可以使组织不断更新自己的知识库，保持与时俱进。
2.知识的存储知识的存储是知识管理的核心环节，也是知识管理取得有效成果的基础。
通过将知识以适当的方式进行分类、整理和存储，使得知识可以方便地被组织成员共享和应用。
3.知识的传递知识的传递是指将知识从一个人或一个部门传递给另一个人或另一个部门。
知识的传递可以通过各种形式的沟通和协作实现，如会议、培训、文档共享等。
通过知识的传递，可以实现知识的共享和流动，促进组织的学习和创新。
4.知识的应用知识的应用是知识管理的最终目标，也是知识管理的核心价值所在。
通过将知识应用于组织的决策、问题解决和创新等方面，提高组织的工作效率和竞争力。
知识管理的过程知识管理的实践一般包括以下几个过程：1.知识的创建知识的创建是指通过实施创新、研究和开发等活动，创造新的知识、技术和经验。
这需要组织提供一个有利于创新和知识创造的环境和文化。
2.知识的捕获知识的捕获是指将外部和内部的知识资源转化为组织可以使用的形式。
这可以通过记录、整理、归档等方式实现，使得知识可以被保存和共享。
3.知识的组织知识的组织是指对已经捕获的知识进行分类、整理和组织，便于知识的检索和应用。
知识管理的实践与发展
知识管理的实践与发展一、简介知识管理是指在组织或个人层面有效地获取、组织、共享和应用知识资源，以提高工作绩效和创新能力的管理方法和实践。
本文将从知识管理的理论基础、关键要素、实施步骤和未来发展趋势等方面进行探讨。
二、知识管理的理论基础1. 知识经济时代随着信息技术的快速发展，传统的产业经济正在向知识经济转型，知识已成为创造和维持竞争优势的关键要素。
这使得知识管理变得至关重要。
2. 知识管理理论体系知识管理理论主要包括知识获取、知识创造、知识组织、知识共享和知识应用等方面的内容。
其中，知识获取指的是通过各种途径获取知识资源，知识创造指的是通过创新思维和交流合作创造新的知识，知识组织指的是将知识进行分类整理和建立知识库，知识共享指的是促进知识在组织内的广泛传播和共享，知识应用指的是将知识应用于实际的工作和创新活动中。
三、知识管理的关键要素1. 文化环境组织文化对知识管理的实践和发展起到重要的影响。
开放、包容、尊重和鼓励创新的文化环境有利于知识的共享和创造。
2. 信息技术支持信息技术在知识管理中扮演着重要的角色，如知识管理系统、在线协作工具等。
这些技术可以帮助组织更好地获取、组织和共享知识资源。
3. 知识管理团队一个专业的知识管理团队对于知识管理的实施至关重要。
他们应具备专业的知识管理知识和技能，并能够协调各个部门之间的合作。
四、知识管理的实施步骤1. 确定知识管理的目标与战略首先，组织需要明确知识管理的目标和战略，确定知识管理的重点和优先级。
这有助于组织更加有效地实施知识管理。
2. 知识获取和创造第二步是获取和创造知识。
组织可以通过内部培训、外部咨询、技术交流等途径不断积累和创造新的知识。
3. 知识组织和共享第三步是将知识进行分类整理并建立知识库，以方便知识的共享和使用。
组织可以通过知识管理系统、在线协作工具等方式促进知识的共享。
4. 知识应用和价值创造最后一步是将知识应用于实际的工作和创新活动中，创造更大的价值。
知识管理的文献综述
知识管理的文献综述摘要：知识管理作为一种新型的管理理念，可以加强企业的自身竞争力，帮助个人和组织发现、分享和使用信息,提升知识创造,掌握革新和创造力。
本文从知识管理理论的回顾、国内外知识管理的研究程度论述了知识管理，以期可以正确理解知识管理，并能在各个领域中发挥作用。
关键词：知识管理，管理1．引言知识经济时代,企业的经营环境发生了巨大的变化。
这些变化要求企业具有快速的响应能力、良好的应变能力和持续的竞争能力。
为了适应这种需要,企业迫切需要一场管理的革命。
知识管理正是适用这种管理革命需要的崭新管理理念和管理模式。
本文从知识管理理论的回顾、目前国内外对知识管理研究的程度展开论述，以期在正确理解知识管理概念的基础上了解目前对知识管理研究程度，为将来的研究方向起到一定的引导作用。
2．知识管理理论的回顾2.1知识管理理论的确立彼得·f·德鲁克(peterf.drucker)是西方公认的当代最伟大的管理宗师,也是最早提出知识社会、知识企业和确立知识管理理论的管理学家。
德鲁克在1988年发表于《哈佛商业评论》(harvardbusinessreview)上的《新型组织的出现》一文是一篇关于知识管理的指南针式的开山之作。
德鲁克初步确立了知识管理理论的基本学术框架。
2.2 知识管理理论的发展20世纪80年代末到90年代初,知识管理理论进入了快速发展的新时期。
1989年,国际知识管理网络(theinternationalknowledgemanagementnetwork,简称ikmn)成立于欧洲,它促进了知识管理理论的研讨和传播。
此后,《哈佛商业评论》(harvardbusinessreview)、《斯隆管理评论》(sloanmanagementreview)、《组织科学》(organizationalscience)等学术刊物和《财富》杂志先后刊发了一批重要的知识管理研究论文,serge的《第五项修炼》(thefirstdiscipleline)等一批关于知识管理和组织学习的理论著作也相继问世。
知识管理研究综述与展望
知识管理研究综述与展望随着知识经济的发展，知识管理成为了企业和组织提高竞争力的重要手段之一。
具体而言，知识管理是指将企业和组织内部的知识资产集成、共享、应用和创新的过程。
自上世纪90年代初期开始，知识管理研究逐渐兴起。
本文旨在对知识管理研究的发展现状和未来展望进行综述，以期为从事知识管理领域的研究者和实践者提供参考。
一、知识管理研究的发展历程知识管理研究的萌芽可追溯到20世纪80年代。
然而，当时的研究大多是针对文化、哲学等领域的，对实践应用的探讨相对较少。
到了90年代初期，随着互联网技术和信息化应用的普及，人们意识到知识管理在实际应用中的重要性。
这时，学者们开始将知识管理与组织学、企业管理等学科相结合，探讨如何将知识管理应用于企业的战略规划、组织设计、知识共享等方面。
因此，90年代可视为知识管理研究的突破期。
在2000年代初期，知识管理研究逐渐成为了一个独立的学科，并产生了大量的研究成果。
知识管理在企业和组织的现代化管理中发挥了重要作用，逐渐被认为是提高企业竞争力的关键一环。
这一时期，知识管理从对企业内部的知识资产进行管理转变为对外部知识源的管理，即企业的知识获取、创造和维护。
同时，知识管理与创新管理、人力资源管理、信息管理等相关领域也展开了紧密的合作。
二、当前知识管理研究状况当前，知识管理研究在国内外都非常活跃。
从研究领域来看，知识管理研究主要涉及以下几个方面。
1.知识管理原理与基础理论知识管理的本质是对企业和组织内部的知识资产进行规划、整合和应用，这一过程需要建立一系列的理论体系。
在这个领域中，学者们主要关注以下几个方面：知识产权与知识资产评价、知识组织学、知识转移与知识共享原理、知识创新与知识发现原理等。
在知识管理的实践应用中，这些理论会被广泛运用。
2.知识管理与组织管理知识管理作为企业和组织内部的一项重要管理方式，需要和组织管理其他相关的领域相结合。
这一领域的研究主要关注以下几个方面：知识型组织的建立与管理、知识流程的管理与优化、组织知识的学习与共享等。
知识管理的发展及其理论
知识管理的发展及其理论知识管理是目前在美国、欧洲以及日本企业中得到运用,并且受到广泛关注的一种新的经营手法。
它的核心是知识共享和知识创造。
它的特点是，把存在于人们头脑中的技巧、经验等知识和存在于计算机中的信息看成是一个统一的经营资源,对它们加以收集、分类和整理，利用于企业管理的各个方面,为企业发展谋取利益。
一、知识管理的发展过程(一）知识管理兴起的背景20世纪90年代中期以后，知识管理首先在美国,随后在西方其他各国企业中得到推广.知识管理的兴起有四点原因。
第一，20世纪90年代以后,信息技术在美国、日本、欧洲等工业发达国家发展迅猛，这为人们进行知识传递与知识交流提供了更加迅捷、方便的手段。
第二,20世纪80年代末、90年代初，美国经济出现了不景气。
为此,美国企业采取了业务流程再造、结构重组等手段，进行了包括中间管理层在内的大规模的人员解雇。
中间管理层的大量解雇，造成了严重的知识外流,对企业内部的沟通产生了负面作用。
此外，专业人才的跳槽日益频繁，也加重了知识外流的损失。
在这种情况下,美国企业开始普遍意识到保护知识，遏制知识流失的必要性和重要性，对知识资产的重视程度得到大幅度提高。
第三，20世纪90年代以后，信息化投资开始显现出明显的效果。
信息技术不仅作为降低成本、提高效率的手段,而且还作为创造价值的手段，开始发挥重要作用.第四,信息技术的发展一方面为人们提供了新的交流手段，另一方面也带来了信息泛滥的问题。
很多企业建立了知识共享的平台,但太多的知识使人们不知道有价值的知识在哪里、如何找到有价值的知识，当然更谈不上如何将这些知识运用到工作中去。
这就有了对知识加以分类、整理和更新的必要。
也就是说，有了对知识进行管理的必要.（二)知识管理理论的发展过程与知识管理有关的研究可以追溯到20世纪60年代。
但人们普遍认识到知识是一种竞争资源,并将知识管理作为一门新的领域加以研究，则是20世纪80年代中期以后的事情。
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广义型知识—反映同类事物共同性质； 特征型知识—反映事物各方面特征； 关联型知识—反映不同事物间属性差别； 预测型知识—根据历史和当前数据推测未来； 偏离型知识—揭示事物偏离常规的异常现象
知识的组织
已获得的领域知识形式化地加以描述，存储，使系统能有效地利 用这些知识，这个过程称为知识的组织
构建了以知识运营频道为核心的知识管理落地 模式，即以总部建立“中央电视台”，分厂和 营销中心建立“地方电视台”为模式的构架。
频道运营的总规则是统一模式，分级管理。
知识管理主义社会》中表示： "我们正进入一个知识社会，在这个社会当中，基本的经济资源将不再 是资本（Capital）、自然资源（Natural Resources）或劳力 （Labor），而将是知识（Knowledge）；知识员工将成为其中的主 角。"
隐性-隐性 四种基本模式 显性-显性
隐性-显性 显性-隐性
SECI模型（即知识螺旋）
日本知识管理专家野中郁次郎提出了显性知识和隐性 知识相互转换的SECI模型：
案例
见书P237
在此案例中，隐性知识和显性知识是如 何转化的？请画图示之。
知识螺旋
向面包师学习到隐性技能
员工丰富了自己的隐性知识
这套系统连接着联想800条热线电话线路、600多个呼叫座席，信息通达全国 1063家服务网点，支持着全国近6000名专业服务工程师大军。
它不仅为每位联想内部使用者提供坚实有力的智力支持，并且面向联想用户开放， 用户可以方便地通过Web形式进行访问，享受超过40000篇的优质文档。
青岛啤酒——频道运营为核心
然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大 产出的任何地方的过程。
目标——力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传 递给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决策。
知识管理的内容
知识的分类 知识的创新 知识的处理
知识的分类-按知识的特性分
德国哲学家马克思·舍勒
应用知识 学术知识 精神知识
其次，信息管理只是知识管理的基础和重要组成部分，知识
管理不仅仅是信息管理的发展和延伸，更是对信息管理的变
革和超越。
第一，信息管理仅仅注重对显性知识的管理，而知识管理更注重对隐性知识的管理。而且隐性知识往往具有 独占性，开发利用价值比较高，管理难度更大。
第二，信息管理仅仅侧重于对现有信息的收集、整理，而知识管理更侧重于对新知识的生产、创造。
知知识识管管理理
知识管理的提出
斯威比（Karl E. Sveiby)博士，于1986年用瑞典文出版了《知识型企业》，使 他成为知识管理理论与实践的“瑞典运动”的思想源泉。
1987年，他和英国知识管理专家汤姆·劳埃德合著出版了《知识型企业的管理》 一书，提出一整套知识型企业管理理论和实用方法，成为知识型企业管理的开山 之作。
知识组织技术
知识地图 语义网 主题地图 本体
知识地图
知识地图是用于帮助人们知道在哪儿能够找
到知识的知识管理工具。
职能型知识地图
概念型知识地图
流程型知识地图
知识地图的类型
业务经理
业务员：A 业务员：B 业务员：C 客服人员 法律顾问
英 文
产品 知识
产品 知识
产品 知识
客户 知识
沟通 技巧
应对 礼仪
随着近年来，知识管理市场的逐步扩大和企业对知识管理重视程度 的不断提高，知识管理正在成为企业信息化的热点。
知识管理的发展
Ovum是一家在世界电信产业界富有权威性的 中立咨询顾问公司。
知识管理的发展
企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和 持续竞争优势是成功的关键。
法律 知识
客户 知识
客户 知识
会计 知识
客户 知识
[著作]民事诉讼法
销售 知识
[文件]汽车产业调查
语义网—蒂姆·伯纳斯-李
鸟 金丝雀
有皮肤
动物
能活动
有翅
吃 呼吸
能飞 有羽毛
鸵鸟 能唱
黄色
细长腿 高
不能飞
有鳍 能游泳 鱼 有鳃
鲨鱼
能咬 鲑鱼 危险
粉色
可食 逆游
节点表示事物、概念、属性及知识实体； 弧表示节点间语义联系
隐性知识
是高度个性而且难于格式 化的知识，包括主观的理 解、直觉和预感。
特点
显性知识和隐性知识的区别
根据Delphi Group的调查显示，企业中的最大部分知识（42%）是存 在于员工头脑中的隐性知识；但是几种不同种类（电子的和纸制的）的 显性知识总和却又大于隐性知识。可见，隐性知识和显性知识在企业中 的分布是相对平衡的，所以两种知识都必须得到相同的重视。 Where corporate knowledge resides
知识的运用
知识的管理是促进知识的有效应用。
中介化
四种应用方法的提出 外化
内化 认知
英国石油公司成功实施知识管 理的经验
在 1994年，英国石油公司（British Petroleum）发起了一个称为虚拟工作组（Virtual Teamwork）的项目。这个项目的目标是通过先进的技术，建立一个跨越地理和组织边界的 虚拟组织，达到将需要分享经验、技能和协同工作的雇员、承包人联结起来的目的。 在1995年这个项目完成时，英国石油公司的员工可以通过远程电视系统相互协同工作。 在1995年，英国石油公司的钻井船出现了故障。在过去，要解决类似的问题需要专家乘坐直 升飞机到现场解决问题，费用平均达到150,000美元/每天。在虚拟工作组投入使用之后，钻 井船的工程师在一台小型摄像机面前检修有故障的设备，这台摄像机通过卫星通讯系统与英 国石油公司的虚拟工作组的基地相连。他们与千里之外的专家取得联系，通过实时的电视系 统，这些专家与船上的工程师共同诊断设备故障。故障在很短的时间内就能解决。 通过虚拟工作组系统，英国石油公司大大降低了运营成本。英国石油公司在知识管理的领先 地位是世界公认的。
可见，知识管理不是信息管理的简单延伸和发展，而是对信息管理的一种变革和超越，是一种全新的企业管 理模式。
知识的处理
知识管理是一个遵循生命周期特性的过程，首先是新知识的产生 并被发现，随后知识被组织，最后新知识被应用，完成一个生命 周期。
知识的获取
知识的组织
知识的应用
一个生命周期
知识的获取
获取方式：口头交流； 书面形式； 图书馆资源； 互联网技术；
而“知道怎样做”、“知道是谁”，是存储于人们大脑的经历、经验、技巧、诀 窍、体会、感悟等尚未公开的秘密知识，或者只可意会而难于表达的知识，我们 称之为“隐性知识”。这些隐性知识不属于信息的范畴。
（2）知识是有用的信息。 信息分为正确信息和虚假信息，有用信息和无用信息，而知识都是正确的、有用
的信息。
将来的知识管理系统中社区和人的作用将被凸现出来。现阶段，国内知识管理系统中实践社 区是一个薄弱环节。
复习巩固
你印象最深的词或者一句话？ 关于知识管理，你了解了哪些？ 隐性知识与显性知识的转化。
第三，信息管理仅仅重视对信息本身和信息技术的管理，而知识管理更重视信息、知识活动的过程和人员的 管理。
第四，信息管理仅仅关注在适当的时候、以适当的方式、向适当的员工提供适当的信息，将信息简单地视为 企业的免费资源，未能对知识进行资本化运作以实现知识增值;而知识管理将知识视为企业最重要的战略资源， 追求知识的增值。
萨维奇补充
“知识使用的时机”（Know-when）
知识的分类-按知识管理的需求分
野中郁次郎和竹内广隆在《知识创造型公司》 中提出：
隐性知识——如技术高超的厨师、艺术
显性知识——如专利、科学发明等
显性知识和隐性知识的区别
定义
显性知识 是能用文字和数字表达出 来的，容易以硬数据的形 式交流和共享，并且经编 辑整理的程序或者普遍原 则。
辑推理的支持能力。 由于本体具有明确地详述语意和关系的语言表达能力，所以被应用到很多领域。
如上，电子专利的本体结构
知识管理的重要性
21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持 续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
企业实施知识管理的原因在于： （1）竞争加剧 （2）顾客导向 （3）工作流动性增强 （4）环境的不确定性加大 （5）全球化的影响
1990年，斯威比出版了《知识管理》一书，是世界上第一部以“知识管理”为 题的著作。
哲学家观点
柏拉图：“知识是经过证实了的
真的信念。”
杜威提出“有用即真”，知识来自外 在的经验。
管理学家彼得·德鲁克观点
“知识是一种能改变某些人或某 些事物的信息。”
知识管理的概念
知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获，
美国经济学家 费里兹·马克卢普
实用知识 学术知识 闲谈和消遣知识 精神知识 不需要的知识（多余的知识）
知识的分类-按知识的特性分
按知识共享程度分
个人知识 组织共享知识 组织受控知识 社会公共知识
知识的分类
目前最权威和流行的分类：OECD提出 将知识归纳为四种类型
“知道是什么”（Know-what） “知道为什么”（Know-why） “知道怎样做”（Know-how） “知道是谁”（Know-who） “知识适用的场合”（Know-where）美国学者查尔斯·
语义网
语义网络结构的语义揭示依赖于该结构的推理过程而没有结构的 约定，因而得到的推理不能保证一定有效；
节点间的联系可能是线状、树状或网状，甚至是递归状的结构， 是相应的知识存储和检索可能需要比较复杂的过程；
语义网，难以形成完整正式的语义，对展现的网络结构缺乏一致 性。
主题地图
类似于语义网的知识表示模式，结合了传统索引、图 书馆学与人工智能等优点，可有效地组织知识以利于 探索、推理、解决大量无序资源所带来的问题。