GPRS培训文档(新联通衡水版)

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河北联通GSM日常操作培训日常基本维护操作

河北联通GSM日常操作培训日常基本维护操作

96.28 321.38 98.53 97.72 0.43
2.49 寻呼成功率
87.31
坏小区 比例
0.43
业务信 道分配 成功率 (不含 切换)
2.12
位置更 新成功

-0.04
切换成 功率
97.89 0.75 99.17 98.51 96.94
99.49 0.18 98.73 96.90 96.61 1.60 -0.57 -0.44 -1.66 -0.33
优化思路及进程
第五步 优化效果验证及经验总结阶段
第四步 遗留问题专项解决,及前期优化工作与客户交流阶段
第三步 进行KPI优化调整,提升KPI阶段
第二步 频率、参数一致性检查及小区排障阶段

第一步 现网问题调查分析和网络摸底阶段
河北联通GSM日常操作培训日常基 本维护操作
一、 GSM优化思路
从用户投诉方面进行优化 • 累积并收集以前的投诉,建立投诉数据库,以图文的
• 上行链路失效计数器 • 上行SACCH复帧数 • 切换参数 • N200、T200
河北联通GSM日常操作培训日常基 本维护操作
The End
谢谢
河北联通GSM日常操作培训日常基 本维护操作
优化方法回顾
县市
全网 全网 全网 全网 全网 全网 全网 全网 全网 全网
参数类型 修改频点数目 删除邻区数 话务均衡小区
河北联通GSM日常操作 培训-日常基本维护操作
2020/11/24
河北联通GSM日常操作培训日常基 本维护操作
背景介绍
承德集中优化从08年12月开始,历时四个月,在各级领 导的督促、指导及网优中心的密切配合下,基本完成初 定的各项工作;

GPRS培训资料

GPRS培训资料

À É Æ ó
GPRS总体介绍
Ð ´ Ð Ö Å ² â
WAP 作为一种应用,将手机变成了网络终端,在网络层的实现方式却是多 种多样的,例如基于GSM 的拨号方式,基于CDMA的拨号方式、GPRS等 等,但总的来说,有两种基本的类型:
电路型方式:
即现在采用的拨号服务器,这种方式是面向连接的,当有拨号上网用户 时信道被独占。由于手机信道是13Kbps,因此拨号方式的最大速率目前是 9.6Kbps,据说也可以通过某种技术实现14.4Kbps的接入,但无论怎么说这 种方式的速率还是比较低的,信道独占、带宽比较低是这种方式被怀疑的 主要因素。
Gn网络中的IP包传送也是靠一系列的路由器和交换机来完成的。注意,这时 传送的是运营商内网IP(或者内层IP、下层IP),与此相对应,封装在GTP协 议内部的IP叫做外网IP(或者外层IP、上层IP)。
数据到达SGSN之后,层层解封,最终还原出用户的IP数据包,交给IP Relay 软件模块。
À É Æ ó
GGSN的功能:
GPRS网络与外网的分界线,对内负责Gn网络的传输,对外是一台因 特网路由器。其中的BGGSN(Border GGSN)负责连接不同运营商之间的Gn 网络,实现网间漫游。
PCU 的功能:
在基站子系统中,PCU负责管理分组分段和规划、无线信道、传输 错误检测和自动重发、信道编码方案、质量控制、功率控 Ð Ö Å ² â
Gr接口,在SGSN和HLR之间。用户向SGSN登录时,SGSN在HLR中获得用户 的登记信息和鉴权信息。 Gs接口,在SGSN和MSC之间。主要为了便于一些组合的操作,例如,一 个用户要同时登录GPRS和GSM两个网络,SGSN就要通过这个接口将对GSM 网络的登录请求转发给MSC。

GPRS培训资料(1)

GPRS培训资料(1)

GPRS 企业网接入流程
• 目前GPRS企业网接入流程为: • 分公司数据中心接到相应接入业务---(通过OA文 方式)上报给区数据部----(审核通过)继续通 过---(OA文方式)将对应企业网APN及企业网代码, 接入时间告知网运中心处理。 • 长途中继及分公司的配合都会在OA文中有要求。 NhomakorabeaFE
FE
P r o v in c i a l DNS
SGSN1 Gom
SGSN2 Gi
GGSN
P r o v in c i a l DNS
Gn
GPRS系统结构
• GPRS-通用无线分组业务 • SGSN -服务GPRS支持节点,提供GPRS网络与外部分组 数据网络之间的交互操作 。 • GGSN -网关GPRS支持节点 ,执行移动性管理,安全 功能和接入控制和路由选择等功能 。 • PCU-分组控制单元,负责在基站子系统中管理分组分 段和规划、无线信道、传输错误检测和自动重发、信 道编码方案、质量控制、功率控制等。
GPRS常见投诉处理方法
• 现象:用户反映无法通过CMNET方式登陆网站 现象:用户反映无法通过CMNET方式登陆网站 CMNET
处理方法: 处理方法:
通过无线网卡激活CMNET,连接移动梦网 l 激活不成功――为GPRS故障,通过手机终端测试CMWAP方式能否 激活GPRS,并通知IT室人员。 激活成功,可打开页面,表示GPRS网络无问题,建议用户检查设 置,并让用户重新再试。
GPRS常见投诉处理方法
• 现象:企业网用户反映无法做自己企业网内的应用 现象: • 处理方法: 处理方法: • 查询HLR上该用户是否设置了相应APN,没有,给用户添加,并让 用户再试;有,则进行下步。 • 通过无法网卡,模拟用户连接相应APN,看是否能成功做PDP激活, 如可以可建议用户再试,如不行,通知IT室维护人员处理。 • 也可以在HLR上给用户清掉数据,并让用户关开机再试。 • (当碰到用户停机后再开机,原先定义的企业网APN是会被删除的, 需要重新在HLR上定义,建议碰到这类用户投诉时,向他们说明原 因)

GPRS培训讲义

GPRS培训讲义
第二步:做GPRS数据登录 attached(有些手机不自 动attached) 第三步:用笔记本连接手机并拨 *99#进行PDP激活请 求 第四步:拨号时起动PDP激活过程。相当于用Modern 上网拨号的过程,BSC收到从基站送来的手机 PDP激 活请求打包送至 SGSN , SGSN 再将请求送 GGSN , GGSN 分配用户一个私有 IP地址,完成 PDP激活过程。
GPRS基本流程
5. 新SGSN根据MS的IMSI从HLR中获得鉴权三元组数据 6. 新SGSN对 MS进行鉴权 7. 新SGSN发送Update_Location(IMSI, 新SGSN GT地址)消息到 HLR 8. HLR发送Cancel_Location消息到旧SGSN删除MS的登记信息
9. HLR发送Update_Location的应答消息到新SGSN并将用户数据登记到该 SGSN上
Summit 48i
Summit 48iFE Gn Gn Gn
Summit 48i FE Gi NTP
FE Gn Gi
PDNS GZ02
GGSNGZ01
National DNS FR E1 to DDF SGSN for BSC GGSN SS7 E1 SGSNGr andGd to DDF for STP
第三章 GPRS主要业务及业务建立流程
广州的GPRS网络情况
2、GPRS网络目前主要承载四种数据业务

第一种是WAP over GPRS业务
第二种是MMS over GPRS 业务
第三种是Internet over GPRS业务
第四种是企业接入业务
GPRS业务概念
•APN的含义
APN AccessPointName,即“接入点名称”,用来标识 GPRS的业务种类

(重要)联通基本业务培训资料

(重要)联通基本业务培训资料

最后下一步
点击此+号,就会出现改费项目
融合产品58元初装费免除
收取480元,然后提交订单 58元
3G宽带手机1+1的操作
该业务办理基本和3G宽带1+1一样。 首先要确认顾客的宽带是否在公司的标准地址安装范围之内。 然后再移网服务变更里
选择3G手机终端
填上可用IMEI号
最后点击查询
第一个方案是平时的存费送手机 第二个方案是最新的普及风暴2个手机的大礼包
此处必填
用户信息完成之后,点击下一步
下一步
下一步
收取58元,提交订单。单宽带办理完成。单固话可以参照此步骤
单宽带的年费预存
输入宽带号码 点击查询
假如输入宽带号码,提示有错误,那么请在首页认证里判断是否为融合组合产品。融合产品的年费预存,在 融合变更里做。
此处就为续费。次月生效
然后下一步,收取720元费用,提交订单。
联通基本业务培训
本文分为缴费、预存、新开、变更 业务四类。
首先了解客户的组成
• 1.客户,就是顾客的名字,顾客可以是公司, 也可以是个人。 • 2.一个客户,可以有很多账户,就像一个人 有很多银行卡。不同的账户,支付着独立 的业务费用。 • 3.一个账户可以支付多个元素,元素就是客 户所使用的手机号、宽带号以及固话。 • 4.每个元素都有自己单独的套餐。
然后下一步
此处可以不选
新装预存的话,选择此项 新装宽带可以选择预存年费720,不过都是次月生效。所以需要顾客存一个月费70月才可使用。 下一步:
点击标准地址
在下拉列表中选择 需要安装的地点然 后确定。
此处用户信息点开
此处点击之后输入营业厅名称确定
选择宽带账号,不 用让顾客选。

GPRS优化培训内容

GPRS优化培训内容
在实际优化中,要特别注意比较高的基站 优化越区覆盖
Ready状态下的小区重选

GPRS OMC KPI优化
GPRS 会话管理性能
PDP激活去激活
GPRS用户PDP激活和去激活的失败率,一般是观察SGSN 级别的PDP激活成功率的总指标,小区级的仅供参考。 在NOKIA GPRS Rel.2的软件中对PDP激活计数器 的功能有所加强,原计数器lc2001分为4个计数器: lc2001、lc2018、lc2019、lc2020 lc2001: PDP激活失败次数 lc2018: PDP激活失败次数 (由于口令错误) lc2019: PDP激活失败次数 (由于非法的激活请求消息) lc2020: PDP激活失败次数 (由于网络故障)
根据KPI公式:分子Counter (DL_TBF_REL_DUE_NO_RESP_MS)的上升直接对应 了TBF掉话率的上升,根据触发条件,主要是由于手机 在很慢的小区重选或弱信号覆盖,而基站方认为无响应 算作TBF掉话造成。所以只要GPRS用户集中在信号较 弱(如覆盖相对较弱的居民区)或小区重选慢(实际就 是主控信号容易变弱的情况)时就会变差。

GPRS OMC KPI优化
GPRS 时隙分配使用性能
上下行时隙请求分配率
因为采用公式(msl_5和msl_6),这项指标
反应了上下行时隙分配的时候,是否受限于 现有的时隙资源。因为上行多数申请1个时 隙,大都能满足条件, (msl_5)接近100%, 而下行因为手机的多时隙要求,即使GPRS 话务很低,(msl_6)的值也很容易低。
GPRS日常指标的监控及优化
GPRS 拥塞小区
GPRS时隙上行TBF申请分配拒绝
(tbf_15)>50%(分母大于等于100次); GPRS 时隙下行TBF申请分配拒绝(tbf_16)>40%(分 母大于等于100次)。这个指标反应了GPRS 接入被拒绝的程度,在几百次的TBF请求中 有很高的分配拒绝率。(优先级1) 检查是否CS话务较忙 检查是否有Sleeping现象

GPRS基础培训

GPRS基础培训

DNS
CMWAP CMNET ......
GGSN5 GGSN6 GGSN5 GGSN6 …...

CMWAP
GPRS业务使用流程举例——激活2

IMSI: 460001391234567 PDP:APN=CMWAP PDP:IP=DYNAMIC PDP:QoS= 3-5-1-2-18
GGSN5 GGSN6 GGSN5 GGSN6 …...

CMWAP
GPRS业务使用流程举例——激活4

IMSI: 460001391234567 PDP:APN=CMWAP PDP:IP=DYNAMIC PDP:QoS= 3-5-1-2-18
GGSN6
Gn
IP网络
SGSN
Internet
GPRS网络组成和接口
SGSN=Service GPRS support Node GGSN=Gateway GPRS support Node
GPRS服务支持节点 GPRS网关支持节点
SGSN-服务GPRS支持节点
作用:
为服务区域的MS转发输入/输出的IP分组 其地位类似于GSM电路域中的MSC
IMSI 460001391234567 MSISDN 861396547262 NAM GSM/GPRS 鉴权 01110110100… APN CMWAP,CMNET QoS 3-5-1-2-18 IP地址分配 GGSN
其它参数 。。。
BTS
AUC
SGSN
Gn
GGSN
Gi
数据网络
HLR将自己数据库中的数据发送 给SGSN。SGSN存储这些数据
功能:
网络接入控制 移动性管理和会话管理 计费信息收集 路由和隧道传输

GPRS 培训

GPRS 培训

12
GPRS核心网功能-移动性管理
移动性管理状态 MS attach过程 Detach过程 小区重选 路由区更新 Paging 挂起和恢复过程(suspend and resume)
13
GPRS 手机状态
空闲(Idle)状态: – 用户未连到GPRS用户移动性管理(MM) – MS和SGSN Context不包含该用户的有效位置及路由信息 – GPRS MS不可及 保持(Standby)状态: – 用户被连到移动性管理,MS和SGSN为用户建立MM Context – SGSN MM Context中包含GPRS RA信息 – MS可接收寻呼,但不能进行数据传送 就绪(Ready)状态: – MS执行移动性管理程序,网络获知用户小区位置信息 – MS可以发送和接收数据 – MM Context保持在就绪状态(无数据发送),直到定时器超 时,转为保持状态
GPRS 训
--省网络部
2008.3
GPRS原理
GPRS概述 概述 GPRS核心网功能 核心网功能 GPRS网络协议结构 网络协议结构
2
GPRS概述
GPRS:General Packet Radio Service 通用分组无线业务(2.5代通信技术) ETSI规范 基于GSM系统的无线分组交换技术 有效的使用稀缺的无线资源 有效的在GSM网络上传输分组数据 GPRS与GSM业务能互不干扰的同时使用 与外部的IP数据网络有很好的连通性 灵活的计费方式,基于流量计费
9
GPRS原理
GPRS概述 概述 GPRS核心网功能 核心网功能 GPRS网络协议结构 网络协议结构
10
GPRS核心网功能-SGSN
SGSN功能:
移动性管理 (Mobility Management) (Gprs Attach/Detach, RA Update …) 安全功能 (Security Functions) (Authentication, Ciphering …) 会话管理 (Session Management) (PDP Context Activation …) 承载处理 (Payload handling) 短消息传送 (SMS MT/MO transmission) 计费 (Charging) (CDR collection and transfer) 管理与维护功能 (O&M functions)
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(五) GPRS-互动视界(WAP) 一、GPRS业务介绍
A、GPRS手机设臵方式(以摩托A1200r为例)
1、设臵接入点与网关地址 菜单 数据网络 点 设臵1 编辑 接入




接入点:UNIWAP 网关地址:10.0.0.172 端口号:80/9201 网关地址
(五) GPRS-互动视界(WAP) 一、GPRS业务介绍
用户的彩信网络邮箱,并给接收方用户发送短信通知。
• 彩信手机发送给任意一个邮箱? 选择此条彩信,然后选择发送至Email邮箱,输入对方的邮箱地址,然后发送即可。
接收方用户可以登录该邮箱接收到此条彩信 。
• 从网站下载彩信内容至手机? 用户首先需要在网站上注册自己的手机号码,选择要下载的彩信,并且输入要 发送的手机号码,然后再发送。
(四) GPRS业务分类 GPRS业务是联通的移动增值业务,归属于“ 联通无限”品牌下。目前按照业务实现的功能不 同,分为以下三项子业务:
彩信(GPRS MMS)彩信(MMS)简单的说就是多媒体消息业 务。 互动视界(Wap)使用手机直接上网。 神奇宝典(Java)就是手机游戏及应用软件的下载及使用。 (暂未开通)
(六) GPRS-彩信(MMS)
彩信能做什么?
• 不再受短信70个汉字的限制,一次发5000个汉字不在话下, 尽情玩转你的文 字游戏; • • • 亲朋好友生日、特殊纪念日时,发送彩信送上别样祝福; 外出旅游、出差,拍摄精彩照片,第一时间与家人和朋友分享快乐; 拍张彩信就可轻而易举的把可爱宝宝的相片设为手机壁纸,向父母、朋友传 递喜悦; • • • 用拇指拍下您的日常见闻,抒发您的所感所想; 喜爱的化妆品、时装、饰品都能拍成彩信与爱美的同党同分享。 另外,彩信还提供了各类丰富的互联网应用服务。
15元冲浪计划 200M (仅含uniwap) 100元随E行套餐 800M (仅含uniwap) 200元随E行套餐 2000M (仅含uniwap)
GPRS业务常见问题 (五) GPRS-互动视界(WAP)
手机上网1MB流量能做多少事情?
• □ 相当于浏览50万字纯文字新闻
• • •
□ 相当于下载200首MIDI铃声(大小在5KB左右) □ 相当于下载100张图片(大小10KB左右) □ 相当于下载10个游戏或小说(大小在100KB左右)
开通GPRS功能,仅选择GPRS资费包也无法使用。
2、营帐开通后,检查用户手机设臵,关键点为: 接入点:uniwap 网关地址:10.0.0.172 端口号:80/9201 主页地址: 3、当地网络环境是否不良,可换个时间段再试。 4、如果仍无法使用,建议用户与其他联通GPRS用户交换sim卡与手机,以确认无
2.
拨打10010服务热线。
完成以上要求后,您就可以将手机拍摄的图片以彩信方式发送到指 定目的地。
(六) GPRS-彩信(MMS)
彩信参数设臵
彩信核心参数: 主页: GPRS网关IP地址:10.0.0.172 端口号码:9201/80 连接类型:WSP/HTTP 网域接入点:uniwap 用户名:空 密码:空
用户名:空 密码:空
(五) GPRS-互动视界(WAP)
因各个GSM手机厂商之间没有对手机上网进行统一的 规范,使各种品牌各种型号的GSM手机,在GPRS上网配 臵以及手机操作规则都各不相同。因此,用户在使用时 ,应参照手机说明书和联通GPRS手机上网配臵参数表进 行手机GPRS上网参数以及手机浏览器的设臵。
客户服务
定购管理
选择已定购业务
确认
退定成功


Hale Waihona Puke →定制页选择已定购业务
确认
退定成功
(五) GPRS-互动视界(WAP) GPRS业务资费—全品牌用户
资费名称 含GPRS流量 超出(元/KB) 适合品牌
标准资费
5元套餐 10元套餐 20元套餐 100元套餐
0.03元/KB
10MB(仅含uniwap) 20MB(仅含uniwap) 50MB(仅含uniwap) 800MB(仅含uniwap) 0.01 0.01 全品牌 0.01 0.01 0.01
GPRS网络结构 (二) GPRS网络结构
互动视界业务使用过程
(三) 使用GPRS业务必备条件
• 手机必须支持GPRS功能 • 营帐系统要开通GPRS服务权限。 • 给用户或者指导用户发送1条彩信,看看用户 是否可以发送和接收彩信业务(多数手机是 不用进行参数设臵的) • 如果不能发送,进行GPRS和彩信核心参数的 设臵
GPRS-互动视界(WAP) (五) GPRS参数设臵
GPRS-WAP核心参数:
• • • • • • •
主页: 主页: GPRS网关IP地址:10.0.0.172 GPRS网关IP地址:10.0.0.172 端口号码:9201/80 连接类型:WSP/HTTP 端口号码:9201/80 网域接入点:uniwap 连接类型:WSP/HTTP 用户名:空 网域接入点:uniwap 密码:空
法上网的具体原因。
(五) GPRS-互动视界(WAP)
其他类问题
1、可以浏览网页,但在下载业务时,手机上时总出现一些乱码,手机的设臵正 确,是何原因? 答:这个问题需要先确认一下是下载的文件显示乱码,还是点击下载页面以后出 现乱码,还是下载过程中出现乱码。页面显示乱码的话应该和SP提供的页面有关 系。和手机设臵没有关系。 终端问题 2、成功设臵了GPRS参数,手机也支持,但在使用网络时提示正在登陆,网络一 直显示搜索中,多次尝试一直无法使用。 答:建议用户前往营业厅,将卡放入正常使用业务的手机中进行测试,如能正常 使用,说明用户手机参数还是设臵不正确。 终端参数问题 3、QQ类的问题 答:此类问题分为两方面:一是确认用户手机GPRS参数设臵正确,二是需要用户 联系腾讯的客服。不同型号的手机,配有不同版本的QQ。
(六) GPRS-彩信(MMS)
彩信与短信的区别?
• 区别一: 超大容量。 发送短信内容限制在70个文字内,而彩信支持5000个汉字的编辑与 发送(目前中国联通彩信业务每条彩信的大小限制在50K左右); • 区别二: 资源丰富。 除文字信息以外,更配有丰富的彩色图片、声音、动画等多媒体的 内容。 • 区别三: 即拍即发。 只要你拥有带摄像头的彩信手机,就可以随时随地拍照,把照片保 存到手机,或者作为待机图片或动态屏保,或发送给与亲人、朋友共 同分享快乐动人一刻。
(六) GPRS-彩信(MMS)
1、通信类服务 随时随地与网友聊天,不再是简单的文字信息,还可以加上各种动 画图片、喜爱的音乐,甚至在网友见面前就通过手机互传照片。 2、信息类服务 重大新闻事件的图片报道、配有现场图片的体育新闻、各种娱乐明 星照片八卦新闻、带有温馨关怀的天气预报,都可以通过彩信的形 式发送到用户的手机上。 3、娱乐类服务 个性化贺卡、有趣的卡通漫画、恐怖吓人的恶作剧、影视片断和明 星剧照、情节曲折的连环故事,等等。 4、位臵类服务 可以与位臵信息相结合,提供给彩信手机用户各种地图信息、道路 交通状况。
使用举例(以MOTO A1200为例)
将腾讯手机网站设臵为书签:网址是
打开网络 选择菜单 选择书签 选择菜单 输入网址并保存 登录
手机腾讯网
精彩网址推荐:腾讯:搜狐: : 网址之家: ucweb浏览器:
2、启用网络设臵
网络 配臵文件 编辑 输入首页地址



主页地址
(五) GPRS-互动视界(WAP) 一、GPRS业务介绍
B、业务定购流程:




业务说明:
(五) GPRS-互动视界(WAP) 一、GPRS业务介绍
C、业务退定流程:




GPRS培训材料
业务支撑中心 2009年2月
目 录
(一) GPRS业务简介 (二) GPRS网络结构 (三) 使用GPRS业务必备条件 (四) GPRS业务分类 (五) GPRS-互动视界(WAP) (六) GPRS-彩信(MMS)
(一) GPRS业务简介 GPRS,即“通用分组无线业务”是在现有 GSM网络上开通的一种新型的分组数据传输技术。 具有“永远在线”、“自如切换”、“高速传输 ”等优点,它能全面提升移动数据通信服务。以 GPRS为技术支撑,可为用户实现诸如电子邮件、 电子商务、移动办公、网上聊天、基于WAP的信 息浏览、互动游戏、FLASH画面、多和弦铃声、 PDA终端接入、综合定位技术等服务,从而带用 户进入一个动感而彩色的移动世界,引领用户尽 快迈向3G时代。
200元套餐 2000MB(仅含uniwap) GPRS体验套餐包:0元包2M
(五) GPRS-互动视界(WAP) GPRS业务资费—新势力用户
资费名称 省内5元套餐 省内10元套餐 全国5元套餐 全国10元套餐 含GPRS流量 30M (仅含uniwap) 80M (仅含uniwap) 20M (仅含uniwap) 60M (仅含uniwap) 0.01元/KB 新势力 超出 适合品 牌
目 录
(一) GPRS业务简介 (二) GPRS网络结构 (三) 使用GPRS业务必备条件 (四) GPRS业务分类 (五) GPRS-互动视界(WAP) (六) GPRS-彩信(MMS)
(六) GPRS-彩信(MMS)
彩信是什么? 彩信(MMS)多媒体消息业务以多媒体消息业务中心 (MMSC)为核心通过移动通信网向移动多媒体消息终端 提供的一种非实时消息类业务。消息内容可包括文本、 图象、声音、视频片段等一种或多种媒体内容。该业务 基于WAP方式实现。 注:收发彩信需要GPRS功能支持。在开通GPRS的地区, 用户确认使用开通了GPRS功能同时支持彩信功能的GSM手机 就可以使用彩信业务。 联通公司目前开通点对点彩信,支 持与中国电信彩e用户、中国移动彩信用户互发彩信。
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