市场营销
市场营销的定义
市场营销的定义市场营销是指企业在市场环境中，通过市场调研、产品策划、价格定位和推广活动等一系列手段，针对目标消费群体，实施产品销售和品牌推广的过程。
市场营销旨在满足消费者需求，提高产品销售额和市场份额，增强企业品牌竞争力。
市场营销的重要性市场营销在现代商业中具有举足轻重的地位。
它不仅帮助企业发现市场机会，还能够促进产品的销售和品牌的推广。
市场营销的主要目的是理解并满足消费者需求，提供符合市场需求的产品和服务。
通过市场营销，企业可以建立起与消费者的良好关系，提高产品和品牌的认知度，从而增强企业的市场竞争力。
市场营销的要素市场营销的要素包括产品、价格、渠道和推广。
产品是市场营销的核心，它必须具备差异化的特点和优势，能够满足消费者的需求和期望。
价格是指企业为产品设定的交易价格，它既要覆盖成本，又要考虑市场的需求和竞争情况。
渠道是指产品销售的渠道和方式，企业需要选择适合自己产品定位和目标消费群体的销售渠道，以提高销售效率。
推广是指通过广告、促销活动、公关等手段，向消费者传递产品信息，提高产品的认知度和影响力。
市场营销的步骤市场营销包括市场调研、市场定位、产品策划、价格定位和推广活动等步骤。
市场调研是了解市场需求和竞争状况的重要手段，企业可以通过问卷调查、访谈等方式获取相关数据和信息。
市场定位是确定产品在市场中的定位和目标消费群体，以便进行针对性营销。
产品策划是根据市场需求和竞争情况，对产品进行差异化设计和功能优化，以满足消费者需求。
价格定位是根据产品成本、市场需求和竞争情况，制定合理的销售价格。
推广活动是通过广告投放、促销活动等方式，向消费者传递产品信息，提高产品的认知度和购买欲望。
市场营销的方法市场营销方法有很多种，可以根据企业的需求和市场情况选择适合的方法。
常见的市场营销方法包括广告宣传、促销活动、公关策略、互联网营销等。
广告宣传是通过媒体渠道向消费者传递产品信息和品牌形象，提高产品的知名度和认知度。
市场营销是什么
市场营销是什么
市场营销是指企业和组织为了满足消费者需求和实现盈利目标而进行的一系列活动和策略的过程。
它涉及市场调研、产品设计、定价、促销、销售渠道管理等多个方面，旨在通过满足目标市场需求，达到销售增长和市场份额扩大的目标。
首先，市场调研是市场营销的重要基础。
通过调查收集消费者的需求、喜好和购买行为等数据，企业可以了解市场潜力、目标客户群体的特点，并制定相应的营销策略。
其次，市场营销还包括产品设计和定价策略。
根据市场调研的结果，企业可以设计出满足消费者需求的产品，并制定适当的定价策略。
产品设计包括产品功能、外观设计、品牌定位等，定价策略包括市场定价、差异化定价、折扣促销等。
第三，市场营销还包括促销活动和销售渠道管理。
促销活动通过广告、促销赠品、特价促销等手段吸引消费者购买产品，提高销量。
销售渠道管理涉及选择合适的销售渠道和与渠道商合作，确保产品能够顺利地流通到消费者手中。
最后，市场营销还需要建立良好的客户关系。
通过建立客户数据库、定期与客户进行沟通和保持关系，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并获得客户的忠诚度和口碑推广。
总的来说，市场营销是企业为了满足消费者需求，实现销售增长和市场份额扩大而进行的一系列活动和策略的过程。
它涉及
市场调研、产品设计、定价、促销、销售渠道管理和客户关系建立等多个方面。
通过科学的市场营销策略，企业可以提高市场竞争力，实现可持续发展。
对市场营销的理解
对市场营销的理解市场营销是一种广泛应用于各类企业和组织的管理理念和战略，旨在满足客户需求并实现组织的利益最大化。
它涉及从产品开发、定价、分销渠道选择到促销活动的全过程，以及与目标市场进行有效沟通和建立良好的关系。
市场营销的目标是通过满足客户需求，获得竞争优势，提高销售量和市场份额。
一、市场调研和顾客洞察市场营销的第一步是进行市场调研，了解市场的需求和动态变化。
通过收集和分析数据，企业可以了解目标客户的特征、购买行为和偏好，以及竞争对手的产品和策略。
这些信息可以帮助企业制定准确的营销目标，并提供有针对性的产品和服务。
二、产品开发和定位市场营销在产品开发和定位中起到重要的作用。
企业需要根据市场调研的结果，设计出符合客户需求的产品，并确定产品的差异化竞争策略。
产品定位是将产品与竞争对手区分开来，找到独特的品牌形象和市场定位，以吸引目标客户的注意力。
三、定价和利润管理定价是市场营销中的一个关键环节，直接关系到企业的利润和市场地位。
在确定产品价格时，企业需要综合考虑产品成本、目标市场的消费能力、竞争对手的定价策略以及目标市场对产品的价值感知。
通过科学的定价策略，企业可以实现产品的价值最大化，并获得合理的利润。
四、渠道选择和分销管理市场营销需要选择合适的渠道，并进行有效的分销管理。
渠道选择涉及选择直销、零售、经销商或互联网等销售渠道，以及与渠道伙伴建立良好的合作关系。
分销管理包括销售预测、库存管理、物流和售后服务等方面，旨在确保产品以最佳状态快速到达目标客户手中。
五、促销活动和品牌传播促销活动是市场营销的重要手段之一，它可以增强产品的认知度、提高销售量，并建立品牌形象。
促销活动包括广告、促销、公关、直销等方式，旨在吸引潜在客户的注意力，与他们进行有效的沟通和交流。
品牌传播是通过市场营销手段，塑造和传递产品或企业的独特形象和价值观念，以建立品牌忠诚度和市场竞争优势。
六、客户关系管理市场营销强调与目标客户建立长期稳定的关系。
市场营销的理解
市场营销的理解市场营销的理解市场营销是指企业通过对市场需求、竞争环境等因素的分析，制定出相应的营销策略，以满足消费者需求、提高产品或服务的竞争力，并最终实现企业利润最大化的一种经营管理活动。
市场营销主要包括市场调研、产品定位、目标客户群体确定、产品推广和销售渠道等方面。
一、市场调研市场调研是指企业通过对市场需求、竞争环境等因素进行深入分析，了解目标客户群体的需求和购买行为，以便更好地制定出相应的营销策略。
市场调研主要包括定性和定量两种方法。
其中，定性研究主要是通过访谈、焦点小组讨论等方式获取消费者对产品或服务的看法和意见；而定量研究则是通过问卷调查等方式获取大量数据，并进行统计分析。
二、产品定位产品定位是指企业根据自身实际情况和目标客户群体的需求，确定自己在市场上所处的位置及其与其他竞争对手之间的差异化优势。
产品定位主要包括产品特点、品牌形象、价格策略等方面。
三、目标客户群体确定目标客户群体确定是指企业根据市场调研结果和产品定位，确定自己的目标客户群体，并针对不同的客户群体制定不同的营销策略。
目标客户群体主要包括年龄、性别、收入水平、教育程度等因素。
四、产品推广产品推广是指企业通过各种手段来宣传和推销自己的产品或服务，以吸引潜在消费者的注意力和购买欲望。
产品推广主要包括广告宣传、促销活动、公关活动等方面。
五、销售渠道销售渠道是指企业通过各种渠道将产品或服务送达到消费者手中，以实现销售和利润最大化。
销售渠道主要包括直接销售和间接销售两种方式。
直接销售是指企业通过自己的经营场所或网站进行销售；而间接销售则是通过代理商、分销商等中介机构进行销售。
六、市场营销策略市场营销策略是指企业根据市场调研结果和产品定位，制定出相应的营销方案，以满足消费者需求、提高产品或服务的竞争力，并最终实现企业利润最大化。
市场营销策略主要包括定价策略、产品策略、渠道策略和促销策略等方面。
七、市场营销的重要性市场营销是企业实现利润最大化和长期发展的关键之一。
什么是市场营销
什么是市场营销市场营销是现代企业经营活动中的重要部分，随着市场经济的发展越来越受到各行各业的重视。
但是，什么是市场营销呢？本文将从市场、营销的概念入手，探讨市场营销的含义、目的、方法等方面。
一、市场的概念市场是指买卖双方进行交易的场所，也是进行生产与消费的基础条件。
在市场上，企业通过销售产品或服务，获取一定的收入和利润。
在市场经济的管理中，市场是用于生产、分配、交换以及决定价格的基础。
市场不仅指卖方和买方对商品和服务的交易，还包括竞争、供应链、消费者的需求、品牌影响、资源分配等一系列复杂的关系和过程，因此市场并不等于商店或超市等实体场所，而是更广泛的一个概念。
二、营销的概念营销是一种管理过程，是处理产品、服务和经济、文化等交换活动的管理。
它不仅仅是销售商品或服务，还包括策划、实施、控制和评估的一系列过程。
营销可以说是商业的核心，是企业为了顾客带来价值而创造、传播和管理产品、服务或品牌的活动。
营销的目的是为了达到企业的经济利益以及满足消费者的需求。
三、市场营销的含义市场营销是一种以市场为导向的管理方法，它为企业在市场上竞争提供了决策和方向。
市场营销主要包括产品设计、流通渠道、价格、广告和服务等方面的策划与实施。
市场营销的目的是通过使产品或服务在市场上获得优势地位、提高市场占有率，以最终实现企业的经济利益。
市场营销不仅仅是产品销售，而是从消费者和市场的角度出发，将市场分为不同的消费群体，并制定和实施不同的营销计划和战略。
营销不是企业强制消费者购买某种产品或服务，而是在满足消费者需求的基础上，通过创造和净化市场，形成一个互利的市场环境。
市场是一个相对开放的环境，市场的认知和接受是消费者行为的重要动力。
营销活动旨在满足消费者的需求，使消费者认知到产品或服务的价值，并且购买了解到的信息。
市场营销可以说是企业与消费者之间进行交互的桥梁，通过让企业成为消费者的主动选择，实现市场双赢。
四、市场营销的目的市场营销的目的是确保企业在竞争激烈的市场中生存并取得成功。
市场营销策划方案（通用13篇）
市场营销策划方案市场营销策划方案（通用13篇）为了确保事情或工作有序有力开展，就常常需要事先准备方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编精心整理的市场营销策划方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
市场营销策划方案篇1一）、策划目的。
业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。
二）、分析当前的营销环境状况。
1、当前市场状况及市场前景分析：①产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
②市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。
对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。
③消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。
如台湾一品牌的漱口水《"德恩耐"行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的判断颇为精彩。
如对产品市场成长性分析中指出：①以同类产品"李施德林"的良好业绩说明"德"进入市场风险小。
②另一同类产品"速可净"上市受普遍接受说明"李施德林"有缺陷。
③漱口水属家庭成员使用品，市场大。
④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。
2、对产品市场影响因素进行分析。
主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技术发展趋势方向的影响。
三）、市场机会与问题分析。
营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。
只是找准了市场机会，策划就成功了一半。
1、针对产品目前营销现状进行问题分析。
一般营销中存在的具体问题，表现为多方面：企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。
市场营销是什么
市场营销是什么市场营销是指企业或组织为了实现销售目标，通过市场研究、产品设计、定价、推广和销售等一系列活动，以满足消费者需求，提高产品或服务销售额的一种商业活动。
市场营销是一个涵盖广泛的领域，它涵盖了市场的各个方面，包括目标市场的选择、消费者行为的研究、产品开发与创新、品牌策略与管理、渠道选择与管理、定价策略、销售促进和沟通策略等。
市场营销的核心是客户需求的理解和满足。
通过市场研究，企业能够了解消费者的需求、偏好和购买行为，并根据这些信息来开发符合市场需求的产品或服务。
通过产品创新和优化，企业可以提高产品的竞争力，增强市场占有率。
市场营销还包括品牌策略与管理。
品牌是企业在市场上与其他竞争对手区分开来的重要工具。
通过品牌塑造，企业能够建立起良好的企业形象和品牌认知度，从而赢得消费者的信任和忠诚度。
渠道选择与管理是市场营销的另一个重要方面。
企业需要选择合适的渠道来销售产品或服务，并通过渠道的管理来确保产品能够顺利地流向市场，从而实现销售目标。
定价策略也非常关键。
企业需要根据产品的竞争力、成本、市场需求和消费者购买意愿等因素来确定适当的价格。
合理的定价策略能够帮助企业实现销售量和利润的最大化。
销售促进和沟通策略是市场营销的重要手段。
企业需要通过广告、促销活动、公关等方式来传达产品的优势和价值，吸引消费者的注意，并促使他们购买产品或服务。
总之，市场营销是企业为了实现销售目标，满足消费者需求，提高产品或服务销售额而进行的一系列商业活动。
它涵盖了市场的各个方面，包括目标市场的选择、消费者行为的研究、产品开发与创新、品牌策略与管理、渠道选择与管理、定价策略、销售促进和沟通策略等。
同时，市场营销的核心是客户需求的理解和满足，通过市场研究和产品创新，企业能够开发出符合市场需求的产品或服务，从而提高企业竞争力和市场占有率。
什么是市场营销
什么是市场营销市场营销是一种商业活动，旨在推销产品或服务，增加销售额和市场份额。
市场营销是为了满足消费者需求、提高品牌知名度以及有效地利用市场机会。
本文将介绍市场营销的基本概念和主要目标，并探讨一些常见的市场营销策略和方法。
市场营销的基本概念市场营销是一种综合的概念，通常包括产品、定价、渠道和推广。
市场营销的基本目标是满足目标市场中消费者的需求和期望，实现公司的利润最大化。
产品市场营销中的产品是指公司提供给消费者的物品或服务。
产品营销涉及确定产品的核心、附加和实际的产品特性，以及如何差异化产品以满足消费者需求。
定价定价是一种战略性决策，涉及为产品或服务设定价格以最大化利润。
定价策略可以根据供求关系、成本和竞争等因素进行制定。
渠道渠道是公司用来将产品输送到目标客户手中的通路。
它包括批发商、零售商和经销商等，这些渠道可以直接或间接地将产品送到消费者手中。
推广推广是一种广告和宣传活动，旨在吸引目标市场中的消费者购买产品。
市场营销人员可以使用广告、促销、公关和个人销售等方式来推广产品。
市场营销的主要目标市场营销有多个主要目标，其中一些最重要的目标包括：1.增加市场份额：通过提高产品的知名度和口碑来赢得更多的消费者，从而增加公司在市场中的地位。
2.满足消费者需求：市场营销可以通过了解目标市场中消费者的需求和偏好来定制产品，以满足他们的需求和期望。
3.提高品牌知名度：公司可以通过推广等活动来提高自己品牌的知名度和认可度。
4.提高销售额：市场营销可以吸引更多的消费者购买公司的产品或服务，从而提高销售额和公司利润。
5.跟踪市场趋势：市场营销人员需要时刻关注市场趋势和变化，以便及时制定适当的营销策略。
常见的市场营销策略和方法市场营销策略和方法有很多种，以下是一些比较常见的：1.品牌营销：通过推广和整合营销等方法来提高公司品牌的知名度和认可度。
2.内容营销：通过制作有价值的内容来吸引潜在客户的关注和兴趣。
3.社交媒体营销：利用社交媒体平台来与客户互动和沟通，提高品牌知名度。
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焕然衣新洗衣房营销方案组长：冯雪39083105组员：韩曦39083116哈佛79083106杜雨朔39083114次仁卓嘎39083110目录一、前言二、市场机会分析2.1、竞争环境分析2.2、消费者分析三、目标市场分析3.1、市场调查3.2、市场细分3.3、市场定位四、营销策略分析4.1、选址4.2、价格策略4.3、销售策略4.4、促销策略4.5、品牌策略4.6、战略目标五、总结焕然衣新洗衣房营销方案一、前言大家在平时洗衣服过程中是否会遇到这样的问题，大件的衣服手洗太费劲，水房又没有足够大的场地和盆可以放得开。
送去洗衣房，会担心卫生问题，即使在洗衣房洗了，回来也会发现洗不干净？那么，我们的焕然衣新自助洗衣房就将为大家解决这个问题。
焕然衣新是一家针对大学生的自助式洗衣房，所谓自助，是我们提供场所，洗衣机，洗衣粉，而顾客只需要把衣服拿过去自己洗就可以了。
与现有的洗衣房不同，顾客不需要担心卫生问题，自己动手，放心肯定是必然的。
另外，我们焕然衣新洗衣房还会有优质的服务，舒适的环境，合理的价格等等吸引您的光顾。
是否已经心动？那么，接下来，我们将就市场机会，目标市场，营销策略三个方面展开叙述。
二、市场机会分析2.1、竞争环境分析竞争环境代表了企业市场成本及进入壁垒的高低。
在任何市场上销售产品，企业都面临着竞争，同样如此我们的自助洗衣中心也面临者竞争。
企业调查竞争环境，目的是认识市场状况和市场竞争强度，根据本企业的优势，制订正确的竞争策略，通过竞争环境调查，了解竞争对手优势，取长补短，扬长避短。
与竞争者在目标市场选择，产品档次，价格，服务策略上有所差别，与竞争对手形成良好的互补经营结构。
竞争环境调查，重在认识本企业的市场地位，制订扬长避短的有效策略，取得较高的市场占有率。
因此首先了解与我们有竞争的类似清泉洗衣中心的洗衣房有何优缺点。
在各大高校清泉洗衣中心算是最主要的，经过对各大高校在校学生的询问和调查，我们了解到大部分经常光顾清泉的人是因为懒得自己洗，觉得方便之类的原因，但是对于一部分从不去洗衣房的人来说，有一些人表示并不是自己就很愿意什么都自己洗，有时候学业繁重的时候的确抽不出时间专门洗衣服，但是想到送到洗衣房卫生得不到保障，就宁愿自己洗了。
当然也有觉得没必要自己完全可以解决洗衣问题。
因此，在这样的情况下我们想到我们的最大竞争者清泉也有很多让消费者不满意的地方。
这样的一个竞争环境就给了我们很多好的主意，我们可以做到清泉没有做到的一些细节问题，成为我们制胜的关键。
从企业的发展阶段来看。
在北航，不仅有清泉洗衣中心还有北航后勤的洗衣中心，北航后勤想到了清泉没有的干洗、熨烫业务。
这一点就让北航后勤洗衣中心在冬天生意会比清泉洗衣中心好，因为有很多冬天的衣服如羽绒服、尼制大衣都不能水洗必须干洗，还有在大学很多人都需要的正装。
所以在这一点北航后勤洗衣中心就略胜一筹。
我们在竞争环境的分析中需要考虑到很多细节问题。
别的高校不说，如果我们需要的在北航成立我们的洗衣中心，我们需要把北航后勤洗衣中心和清泉洗衣中心都列到我们竞争者中。
我们既要考虑到消费者的心声，也要考虑到清泉洗衣中心和北航后勤洗衣中心为什么没有做到这些，是不值得在这些方面下功夫等等问题。
因此，结合校内竞争环境来看，焕然衣新洗衣房有着极大地潜力和发展空间，如果我们的洗衣房能开，必将抢占一大部分市场，甚至，会有清泉和后勤洗衣中心的忠实顾客被吸引到我们的洗衣房。
北航的竞争环境对我们的洗衣房是及其有利的。
下面，我们将用一个表格来直观的列出我们和竞争者的一些优缺点，进行一个简单的比较。
接下来是SWOT分析。
在SWOT分析中，我们将就优点、缺点、机会危机四个方面分析焕然衣新所面临的现状。
2.1、消费者分析研究消费者不仅仅局限于消费者的消费行为，对于消费者的人口统计特征、生活态度及其他行为的分析研究，也将有助于对产品品牌的深入了解，也将为生产企业改良产品特质、制定营销策略、编制媒体投放计划等，起到基础的、甚至是至关重要的作用。
在我们的此次市场营销中如果我们把消费者分为轻度消费者（每月去洗衣房两次或以下）、中度消费者（每月去洗衣房3—4次）、和重度消费者（每次洗衣服都送到洗衣房），那么，从收益角度看我们更应该关心轻度消费者和重度消费者，因为他们不经常把衣服送到洗衣房肯定有他们的原因或者担忧。
男生略多于女生，低年级多于高年级。
那么，关顾洗衣房的消费者是怎样的一群。
根据我们在本校的调查以及走访了解到有那么一批男女生是洗衣中心的重视消费者，从性别分布来看其中更多的是男生；而从年龄分布来看，低年级的会多于高年级的。
因为在北航一般都是在大学的前半段课程比较忙碌、紧张，而后半段会较轻松、时间比较充裕，所以在消费者分析中会从年龄分布分析。
在我们的调查中了解到属于轻度消费者的人群以及从不消费的人群总是会有这样的疑问，在北航现有的两个洗衣中心卫生情况很是担忧，还有洗衣中心用的洗衣粉或洗衣液是否无害等等问题。
就北航学生来说，大家有对洗衣机的需求这一点是毋庸置疑的，但是大家又面临这样一个问题，楼内没有投币的洗衣机，清泉的卫生问题又有待考虑，所以，我们的洗衣房必将会给所有北航的学生带来不一样的感受，这就为我们建立良好的顾客群，树立良好的口碑带来极大的益处。
三、目标市场分析3.1、市场调查在进行目标市场分析这个环节中，我们首先进行了市场调查。
调查分为两个部分，一是对竞争状况的调查，二是对消费者的调查。
竞争状况调查这个环节比较简单，校内只有一家清泉洗衣房，分别在南区和北区各有一个场所。
垄断了北航所有的业务，只要有人需要用洗衣机，除了清泉，别无选择。
但是清泉本身存在着很大的问题，在以上的竞争环境分析中我们已经为大家做了详细的介绍，这就使得我们开设自助洗衣房有了极大的市场。
接下来，我们进行了消费者调查，这也是我们整个方案中及其重要的一个工作。
我们的调查问卷分了两次进行，第一次发放了一百份问卷，这一百个人是在北航的所有本科生中随机抽取的一百名，十分具有代表性。
但是问卷的结果一度让我们很纠结，甚至动摇了要开设洗衣房这个想法。
从问卷的结果来看，我们这个洗衣房与清泉完全没有什么区别，没有任何竞争力，甚至被一些被调查者认为是“很傻”、“很无聊”的创意。
后来，我们经过讨论，发现了问卷中存在的问题，一是没有针对性，我们开头第一个问题指出了现有洗衣房存在的问题，但是后面的问题并没有给予相应的解决。
二是有些问题没有抓住消费者的心理，感觉有点我们搬石头砸自己的脚一样的感觉。
三是一些问题我们完全没有表达清楚我们的意思，让受试者产生了误解。
明确了这些问卷中存在的问题以后，我们对问卷进行了修改，再次发放了五十份，第二次调查，我们果然收到了理想中的效果，也让我们在接下来的工作中，有了更大的信心。
下面将为大家详细介绍我们问卷调查这个环节。
3.1.1、明确调查目的我们的调查目的又细分为三个目的1、了解现有洗衣房清泉存在的问题。
2、针对清泉的问题做出我们的决策3、调查消费者对我们的洗衣房的各种决策的认同程度3.1.2、设计调查方案针对调查目的，我们决定采用问卷调查的形式展开调查，调查对象为北航所有学生。
样本容量为一百。
采用随机抽样方法。
3.1.3、调查经费预算因为只是一次简单的问卷调查，很多包括方案策划、问卷设计、结果统计、数据分析等都是我们自己的弄，不需要花费，因此，所有的预算支出只有打印100份问卷的费用，但是问卷最后出现问题使我们意料之外的，因此超支50%。
最终，所有的调查经费为15元。
3.1.4、问卷设计刚刚已经提到，在第一次的问卷设计中，我们出现了一些问题，最后经过改进才得到最终的结果。
出现这样的问题，究其原因，是因为我们忽视了试答这个环节，问卷设计好后，直接就发放给受试者，而没有先找少数人进行试答，这也是我们通过此次问卷调查得到的经验和教训。
下面，我们先为大家展示一下我们经过修改的最终问卷：关于建一个校内自助洗衣房的问卷调查亲爱的同学们：您好，我们都知道，北航楼内没有投币的洗衣机，给同学们洗衣服带来了很大的不便，而现有的洗衣房不需要我们自己洗，现在，假设我们在校内开设一个自助洗衣房，我们为您提供场所，洗衣机等一切设施，您需要到我们固定的场所自己洗，同时保证了卫生情况。
希望通过本次问卷能了解同学们的进一步的需求，以便更好地为大家服务。
1.您平时洗衣服手洗还是送去洗衣房A 手洗B 洗衣房C 看情况，床单等大件会拿去洗衣房2.如果不送去洗衣房，最重要的理由是A 没必要，自己可以洗B 太贵C 不干净D 衣服搬到洗衣房太沉了E、其他，请列出______3.如果现在有个自助的洗衣房，我们提供场所，洗衣机，各式各样的洗衣粉洗衣液等，是否会去A去B不去 C 看情况，如果环境舒适价格合理就去4.如果您选择不同档次的洗衣粉等，会使洗衣服的每缸价格不等，最高您会选择哪个价位A 5元B 6元C 7元D 8元5.如果我们提供这样一个服务，您如果觉得衣服拿过去太沉，您只需要一个电话，我们即可派工作人员帮您把衣服拿到洗衣房，您自己洗完后帮您送回，（相当于我们帮您做搬运衣服来回这个环节，您只需走过去洗即可）您是否会接受我们的服务A、是B、否，列出理由___________6.在您等待衣服洗净甩干的空闲时间，您希望我们提供以下哪些服务（可多选）A放音乐（可以任意自助点播）B播放电影C提供免费无线网D没必要7.请提出对我们洗衣房的别的意见或建议_____________________________________________________________这份问卷共7个问题，通过第二个问题，我们希望了解清泉存在的问题。
第三到第五个问题，是我们针对问题所进行的改进方案，第六个问题是我们提供的一些增值服务，最后，通过一个开放式的问题，我们希望搜集更多的意见和建议。
3.1.5、结果统计及数据分析根据我们的统计结果，我们绘制了一些图表，来对我们的市场环境，消费者意向进行了简单的分析。
问题一、不把衣服送去现有洗衣房的原因：1、没必要2、洗不干净3、太贵根据我们的调查显示，有56%的人认为清泉洗衣房的卫生存在极大地问题，这就说明了我们的洗衣房有着极大的市场，至少，这些认为清泉洗不干净的人必然会选择我们的洗衣房。
而觉得没必要，太贵的人就成为我们潜在的，值得挖掘的顾客群。
问题二、如果现在有一个自助洗衣房，是否会去1、如果价格合理环境舒适就去2、会3、不会37%56%7%12365%12我们可以看到，选择1“如果价格合理环境舒适就去”的人占据了65%，毫不犹豫的选择“会去”的人有35%，没有人选择不去。
这也为我们焕然衣新的开设增加了极大地信息。
首先，我们不需要为是否会有人来而有后顾之忧。
问题三、如果您选择不同档次的洗衣粉等，会使洗衣服的每缸价格不等，最高您会选择哪个价位 A 5元 B 6元 C 7元 D 8元从统计中我们发现，有43%的人会选择5元的档次，6到8元选择的人数比例分别为32%，16%和8%，这说明我们的每一个档次都会有一定的顾客群，我们设立不同的档次是有必要的，也会产生预期的盈利。