中华讲师网-陈新：让客户动心的销售技巧
让客户动心的销售技巧
让客户动心的销售技巧销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。
所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。
满足客户的需求其实很简单，只要打动了客户，让客户动心就能够成功销售。
那么下面就让店铺为你介绍让客户动心的销售技巧，就跟着店铺一起看看吧，希望大家能够喜欢。
让客户动心的十个销售技巧：让客户动心的销售技巧一、带来新的观点和想法如果客户可以诊断出他们自己的问题并且独自想出可行的解决方案，他们会那样做的。
他们向你和你的公司求助的原因是他们卡主了并且需要你的帮助。
因此，你必须能把一些新的东西带到桌面上。
让客户动心的销售技巧二、愿意合作客户绝对不希望你卖给他们一些东西，即使是一些非常好的东西。
他们希望你回应他们的问题和做生意的方式与他们一起合作去实现一个共同的目标。
理想情况下，客户希望你成为他们的成功不可缺少的一部分。
让客户动心的销售技巧三、对你实现结果的能力有信心如果你不能说服客户你、你的公司和你的公司提供的东西会真正地实现承诺的结果，那么他们不会从你这里购买。
除非你自己相信这些，否则你几乎不可能说服一个客户去相信这些。
你必须让你的信心有传染性。
让客户动心的销售技巧四、听，真正地倾听客户的声音当客户们在描述他们自己和他们自己的需求的时候，如果有人刚好为了进入推销阶段而等待谈话的间隙，他们能立刻感觉到。
为了真正地倾听，你必须抑制住你自己内心的声音并且忘记你的目标。
这是关于客户的，而不是关于你的。
让客户动心的销售技巧五、了解客户的所有需求了解客户需求与你的公司提供的东西之间的关联还不够。
你必须要与那些会被你提供的东西影响的个人联系，并且要弄明白从你这里购买将会如何满足他们的个人需求，比如说职业发展和工作安全。
让客户动心的销售技巧六、帮助客户避免潜在的陷阱这是很多卖家碰壁的地方。
客户知道每项业务决定都包含风险，但是他们也想让你的帮助使这种风险最小化。
如何通过销售口才打动客户的心
如何通过销售口才打动客户的心在现代商业竞争激烈的市场中，销售口才成为了一种重要的技能。
一个销售人员能否通过自己的口才打动客户的心，往往决定了他的销售能力和成就。
下面将探讨如何通过销售口才，真正打动客户的心。
首先，与客户建立良好的沟通是解锁销售口才的第一步。
一个优秀的销售人员需要真正关注和理解客户的需求，而不是简单地陈述产品的优点。
只有与客户建立了沟通，了解了他们的痛点和需求，才能有针对性地进行销售，使其觉得与您交流是件愉快的事。
而为了建立良好的沟通，交流技巧则是必不可少的。
其次，销售人员需要注重语言表达的清晰和准确。
明确的语言表达可以让客户更加快速地理解您所销售产品的特点和优势。
客户对于信息的接收有一定的限度，如果您的表达含糊不清，语言堆积过多，可能会造成客户的失去兴趣。
所以，一定要注意用简单明了的语言来描述产品，并且结合具体案例和数据进行阐述，以增加客户的接受度。
第三，掌握情感化销售的技巧。
人们更容易在情感上被打动，而不仅仅是产品本身。
一个擅长情感化销售的销售人员，可以通过和客户建立情绪共鸣、有效地表达情感等方式，将销售过程变得更加亲密和有温度。
例如，当客户提出一个需求时，可以主动表达出对于客户困扰的理解和同情，以此来打动客户的心，建立起亲密的销售关系。
除了以上几点，一个优秀的销售人员还需要具备自信、耐心和智慧。
自信可以让你在销售过程中显得更加专业和可信，耐心可以让你更好地倾听客户的需求，智慧则是让你有能力在面对各种复杂的销售场景时能够灵活应对。
销售是一门艺术，只有运用科学的方法和技巧，并结合自己的个性和经验，才能在市场竞争中脱颖而出。
然而，仅仅具备销售口才是不够的。
一个优秀的销售人员还应该不断学习和提升自己的销售技能，适应市场的变化。
在信息爆炸的时代，了解市场的动态和竞争对手的情况是非常重要的。
只有不断学习和提升自己，才能保持竞争力并长久地打动客户的心。
总结而言，通过销售口才打动客户的心是销售人员的核心任务。
销售中如何增加顾客对你的好感？
销售中如何增加顾客对你的好感？销售中提升顾客对你的好感是非常重要的，试想，谁不想和自己的喜欢的人交易？接下来介绍几种增加顾客好感的方法：一、谦虚的提问销售人员向客户提问时，应做到不要太尖锐，要表现出谦虚的态度。
你可以这样提问客户：“麻烦请教您个问题？”“打扰您了，方便再询问您个问题吗？”“我想是否能够请教您一个问题。
”“我想再深入进行探讨。
”“我感到有点困惑，您的意思是……”“您能帮我澄清这一点吗？”“您刚才所说的牵涉一个重要的问题。
”二、多表示感谢销售人员虽然是销售产品的卖家，但并没有义务要回答客户提出的每一个问题，同样，作为买家，他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。
因此，销售人员应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。
例如，“谢谢你的坦诚和坦率。
”“感谢您的能抽时间与我交谈”三、多让客户说话在与客户沟通过程中最忌讳，销售人员一直问问题，销售人员一直问问题会令客户感到很厌烦。
销售人员向客户提问时，应该掌握70/30原则。
你提问的时间占30%就够了，其余70%的时间应该让客户来回应你。
当然，这个也要分客户，有的客户不善言谈，就要适当的引导。
总之，不要刻板的遵循这个法则，需要灵活去应对。
四、立即给出客户想要的答案有的客户是很直接的客户，他们的时间很宝贵，不想销售人员耽误他们太多的时间。
因此，在销售过程中对于这类客户，要短平快的给出他们答案。
如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案，销售人员就应该立即给出客户想要的明确答案。
用问句来回答问题（例如，“这是个好问题，你为什么对这个方面感兴趣……”）是个很好的技巧，但不要总用相同的方式。
如果你觉得对方要求一个明确的答案，就立即给出。
五、让客户有心理准备销售人员在向客户提问时，最好让客户有点心理准备，以免对你提出的问题产生任何不舒服的感觉，你要让他们觉得你是在帮助他们减轻痛苦。
在你提问之前或是提问时，可以这样说：“我想问几个问题，可能会有助于我们澄清一些问题。
销售艺术如何用情感打动顾客促成销售
销售艺术如何用情感打动顾客促成销售销售艺术是一门能够引导顾客情感、激发购买欲望、并最终促成销售的高级技巧。
在当今竞争激烈的市场环境中，唯有通过与顾客建立深层次的情感联系，销售业务才能取得长期的成功。
本文将探讨销售艺术如何利用情感激发顾客的购买动机，并分享一些实用的技巧。
1. 建立情感连接销售艺术的首要任务是建立与顾客的情感连接。
在销售过程中，销售人员需要通过细心倾听、关注顾客的需求和想法，从而赢得顾客的信任和共鸣。
他们应该通过积极参与的沟通方式来表现出自己的热情和专业性，让顾客感受到个性化的关怀和关注。
2. 创造独特体验除了建立情感连接，销售人员还应该努力创造独特的购物体验。
这意味着他们需要从顾客的角度出发，提供超出期望的服务和专业知识。
通过展示对产品的热情、提供个性化的建议和解决方案，销售人员可以帮助顾客更好地理解产品的特点和优势，并激发顾客的购买意愿。
3. 引发情绪共鸣要用情感打动顾客，销售人员需要引发情绪共鸣。
他们可以通过讲述产品背后的故事、分享与产品相关的情感体验来激发顾客的共鸣。
此外，销售人员还可以利用语言和非语言表达来传递积极的情绪，比如微笑、眼神交流和肢体语言等，从而增强顾客与销售人员之间的情感联系。
4. 针对顾客需求定制方案销售艺术的另一个关键是准确了解顾客需求，并据此定制个性化的销售方案。
通过与顾客的沟通和了解，销售人员可以确定顾客的具体需求和偏好，并根据这些信息提供量身定制的解决方案。
这种个性化的销售方式能够更好地满足顾客的期望，增强购买意愿，并打动顾客选择购买。
5. 建立信任关系销售艺术中一个至关重要的因素是建立与顾客的信任关系。
销售人员应该表现出诚实、真诚和可靠的态度，并通过提供高品质的产品和服务来赢得顾客的信赖。
只有建立了稳固的信任关系，顾客才会更愿意接受销售人员的建议，并最终完成购买。
6. 保持持续关注销售艺术并非只关注一次性的销售行为，更重要的是能够建立长期关系。
销售人员应该定期与顾客保持联系，关注他们的需求和反馈，并根据顾客的反馈持续改进产品和服务。
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尊敬和礼貌。
采用合理的封闭式提问，把客户引导自己要销售的产 品上来。
电话销售话术成功有以下原因：
1 客户建立信任关系。这种对事物持客观态度的电话营销
人员，客户一般都会很信任。 采用逆向思维。“我建议您现在不用再做”一句话，使 客户非常困惑。当电话销售人员要求客户不买产品时， 客户一般都非常好奇。因为他们遇到的电话销售人员都 是不管青红皂白
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“我当然知道您不需要。如果您需要的话 ，肯定早就买了。”
“为什么不需要呢？”
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“您是今天不需要，还是永远都不需要？ 如果是今天不需要，那么我改天再打过来 。如果是永远都不需要，那么我觉得是不 可能的。因为这个世界没有绝对的东西。 ”
怎么做好见效快的网络营销
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说说电话营销
如何突破客户拒绝
让别人对你产生好感的10个好习惯
电话营销情景实战
怎样做好见效快的网络营销
说说电话营销
为什么我们直至声音沙哑，且始终拿不到订单？
为什么我们用真心对待客户，却不能赢得客户的好感？ 为什么我们想方设法留住客户，却不能换来客户的渐行渐远？
为什么我们眼看着交易就要成功，却最终还是与成功擦肩而过？
下面，针对“不需要”拒绝客户，你还可以用以下方法来 与客户沟通。
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“我当然知道您不需要。因为没有一个人 会在还不了解一个产品的情况下说需要的 。” “刚才是不是有人打电话给您推销什么？ 您不会把我当成刚才那个人了吧？”
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“我有卖什么东西给您吗？您怎么会说不 需要呢？”
下面，针对“不需要”拒绝客户，你还可以用以下方法来 与客户沟通。
10个销售技巧：让顾客从心里接受你
10个销售技巧：让顾客从心里接受你一、说话要真诚只有真诚的人才能赢得信任。
首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。
其次，我们在与公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。
如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。
我想当你了解了这些之后，对你的销售一定会大有帮助。
据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！二、给客户一个购买的理由时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。
很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。
一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。
我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。
要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。
三、让客户知道其他人也购买了产品人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。
这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。
根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。
四、热情的销售员最容易成功不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。
除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。
那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。
让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。
如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗？五、不要在客户面前自以为是我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。
销售话术的巧思：心动即是成交
销售话术的巧思：心动即是成交销售是一门艺术，需要销售人员具备一定的技巧和智慧。
其中最重要的部分是销售话术，它能够帮助销售人员更好地与客户沟通和交流，促使客户产生购买的欲望。
销售话术的核心就是让客户心动，因为心动即是成交。
一、了解客户需求在进行销售话术之前，了解客户的需求是至关重要的。
只有了解客户的需求，才能准确地将产品或服务的优势与客户需求相结合，并体现在销售话术中。
这也是制定销售策略的第一步。
在了解客户需求的过程中，销售人员应该尽可能多地与客户进行交流，聆听他们的声音。
除了简单的问答环节，销售人员应该主动提出一些问题，引导客户表达更多的需求，例如：您对这个产品的期待是什么？您对价格有何要求？您对售后服务有什么期望？通过深入了解客户的需求，销售人员可以在销售话术中更好地针对客户个性化的需求进行推销。
二、突出产品优势在销售话术中，突出产品或服务的优势非常重要。
客户购买一个产品或选择一个服务的最根本原因就是看中它的优点和特色。
因此，销售人员要在话术中巧妙地展示产品或服务的优势，让客户感受到其价值。
首先，销售人员应该正确理解和表述产品或服务的特点。
要用简单易懂的语言讲述，避免使用过多的专业术语，以免使客户感到困惑。
用客户的语言和逻辑说服客户，让他们更容易接受。
其次，销售人员还可以通过比较、统计数据等方式来突出产品或服务的优势。
例如，如果产品在市场上依靠技术领先，销售人员可以对比竞争对手的产品，通过展示数据和事实来证明自己的产品更能满足客户的需求。
这样不仅可以有效地说服客户，也能为自己的产品积攒口碑。
三、讲述成功案例在销售话术中，讲述成功案例是一个十分有效的策略。
当客户知道其他人已经使用了这款产品或服务，并从中受益时，他们会更容易产生购买的冲动。
销售人员可以分享一些与客户类似背景或需求的成功案例，让客户认识到这些人通过购买这款产品或选择这项服务达到了他们所追求的目标。
这样，客户会认为自己也能够获得同样的好处。
售卖之术,如何让客户“心动”？
售卖之术，如何让客户“心动”？售卖之术，如何让客户“心动”？在现代商业社会中，售卖之术是一门非常重要的技能，因为售卖不仅仅是商家向客户卖产品，更包含了产品以及服务的推销，对客户提供信息和解答问题等多方面的要求。
售卖的形式多种多样，其中透露着战略性、艺术性、科学性等多重元素。
售卖之道并不是为了骗取客户的钱财，而是为了让客户在信任的原则下，自愿地支付费用，而非过度伤害客户的心灵。
那么，如何让客户“心动”呢？1. 善于沟通沟通是商业世界的必备技能之一，透过和客户的对话，建立互信，了解客户的需求，以便能够提供更好的服务和更符合他们需求的产品。
在保持礼貌和耐心的同时，主动询问他们所需要的具体信息和要求，并依据他们提供的信息、目标以及预算等因素，诚实有诚信地提出解决方案。
通过及时回应电话、邮件等与客户沟通的方式，展示出不断专业的态度和责任感，进一步巩固客户的信任和积极性。
2. 表现热情尽管表现热情是一种微妙的平衡，又因人而异，但在售卖中热情仍然不可或缺。
表现出真诚感慨，以及能够充分表达对他们需要的产品的热情和信任，向他们显示出主动性和积极性。
在客户面前展示职业的专业素质，高效而又有条理地工作，展示出独特的情感和个性，可以让客户更加了解你，并且是一个令人愉悦的购物体验。
3. 理解客户需要理解客户的需要是一个引导客户“心动”的关键因素。
了解客户对商品的期望，考虑处于他们的经济、企业目标、竞争压力以及其他因素，以便向客户提供最合适的商品。
一旦适当理解客户的需求，并尝试满足客户的特定需求，你可以建立起深入的合作关系，这将提高你的市场份额，增加客户的忠诚度，并分析并改进你的销售技巧。
4. 提供优质服务提供高品质的服务，特别是在多次交谈和售卖中，可以让客户多次购买，带来更多的机会，保持联系，并维护他们的信任和关注度。
不仅客户必须对销售和售后服务感到满意，还需要提供完整、可靠和科学的解决方案。
提供解决销售后问题的解决方案、客户服务支持，以及回答客户的疑问和给予他们准确信息。
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男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草，”
太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草鱼走道的四周割齐。” 太太说：“我请的那人也做了，谢谢你，我不需要新的割
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草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在 这位太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
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男孩说：“我只是想知道我做得到底如何。”
电话营销情景实战
《成功的电话销售话术》
电话销售人员：您好，请问是兰天贸易有限公司吗？ 客户：是的。什么事情？ 电话销售人员：是这样的，我是深圳金益电子科技有限公司的小张。有个事 情想请您帮忙？ 客户：请讲！什么事？ 电话销售人员：对了，请问您贵姓？ 客户：免贵姓刘。 电话销售人员：刘先生，您好。我想请教一下贵公司市场部是由哪位经理负 责呢？
案 例：
必胜客有一款自助沙拉，点了这款沙拉后，必胜客会给 你一个碗，只允许盛一次，你能盛多少就盛多少。盛沙拉的碗 并不大，很浅，简单地装沙拉，装不了多少，所以，如何保证 自己的钱花得最划算，尽可能用那只可怜的小碗，装满你喜欢 的沙拉，也就成了一门有趣的学问。 为了吸引更多的人来吃必胜客，台湾必胜客发动了一次名 称叫做“吃垮必胜客”的网络营销活动。 在这个题目叫做《吃垮必胜客》的邮件中，介绍了盛取自
绝学话术：
“我不需要” 应对突破
范例三：
我有一种感觉，如果我不能把这么好的优惠同您分
享，对您来说是很不公平的。因为您作为我们公司的重 要客户理应享受到这项优惠服务。尽管您说不需要，但 我还是希望您给我一个机会把话说完。我想尽到我的责 任不感兴趣” 应对突破
范例一：
始终保持开放的头脑，客观地看待问题，从而很容易与
就向自己推销产品，很少有人叫自己不买的。
运用同理心，扩大客户的需求。“我有许多老客户跟您 一样，但后来采用了这种方法，发现效果非常不错。”
电话销售话术成功有以下原因：
为客户推荐适合的产品，让客户自己做决定。客户都有 1
自己的思想，不需要电话销售人员帮他做决定。 听到促成信号，马上成交。
电话营销情景实战
客户：我就是。 电话销售人员：太好了。那我应该叫您刘经理才对。 客户：随意，没事。 电话销售人员：刘经理，能请教您一个问题吗？ 客户：可以。 电话销售人员：我在网上浏览贵公司资料的时候，觉得贵公司的网站做得非 常专业，想问一下这网站是贵公司自己的技术人员做的的吗？ 客户：不，是请专业的网站公司做的。 电话销售人员：那您觉得这个网站，还有没有令您不满意的地方？ 客户：一般吧，还算过得去。
电话营销情景实战
客户：不错，我很赞同您的观点。您挺负责任的。 电话销售人员：谢谢您的肯定。刘经理，在这里我给您提个建议，可能会对
您有些帮助。我有很多的老客户都跟您一样，有自己的网站。但他们都觉得
宣传效果并不是太好。不知道您是否有这种感觉？ 客户：是的。
电话销售人员：实际上这不是网站的原因，是宣传渠道方面的原因。我通常
绝学话术：
“让我考虑一下” 应对突破
范例一： 在做一个决定之前，考虑是应该的。但是我相信您 心中一定有什么顾虑，才难以做决定。您能告诉我真实 的理由吗？我能承受压力的，而且也很想知道您真正的 担心是什么？
绝学话术：
“让我考虑一下” 应对突破
范例二：
我和您一样，在决定购买任何一个产品之前也会认
真考虑的。我通常担心的问题是我购买这个产品值不值 得，能不能达到预期的效果。不知道您说要考虑是因为 什么原因呢？
线上传播技巧：
一、视频传播： 制作并发布一个视频，分别发布在几家比较好的视频网站，引
起网站的关注和分享，更生动形象地吸引消费者。
怎么做好见效快的网络营销
二、论坛口碑传播
推广刚开始，每周发布一定量并在各大 论坛重点维护，建立起良好的口碑。
怎么做好见效快的网络营销
三、SNS传播 扩大目标客户群，向他们传递更多活动信息，并分享给其它好友。
小互动：
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让 10 万 美 元 的 西 服 看起来很便宜
小互动：
与100万美元的西服比什么？
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比面料
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比里料
比做工
比款式
比价格
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说说电话营销
如何突破客户拒绝
让别人对你产生好感的10个好习惯
电话营销情景实战
怎样做好见效快的网络营销
说说电话营销
为什么我们直至声音沙哑，且始终拿不到订单？
会建议他们在我们这里的专业网上注册成会员，后来发现访问量增加了不少。 客户：是免费注册吗？
电话营销情景实战
电话销售人员：是的。我们会提供半个月的免费注册优惠。如果在半个月之 后您发现有效果，您就可以继续我们的服务。如果您觉得没有效果，没关系， 你可以在这半个月内随时通知我们取消。 客户：那怎么办理呢？ 电话销售人员：您只需要告诉我您的公司资料，法定代表人的姓名、电话， 我就可以马上帮您开通。 客户：好的。谢谢！ 电话销售人员：别客气。让我们长期保持联系好吗？我是小张。再次感谢您 对我工作的支持。谢谢！
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“我当然知道您不需要。如果您需要的话 ，肯定早就买了。”
“为什么不需要呢？”
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“您是今天不需要，还是永远都不需要？ 如果是今天不需要，那么我改天再打过来 。如果是永远都不需要，那么我觉得是不 可能的。因为这个世界没有绝对的东西。 ”
怎么做好见效快的网络营销
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怎么做好见效快的网络营销
约一点时间。然后您再给我1分钟时间让我把我们性价比
最好的产品和您分享一下。好吗？
让别人对你产生好感的
10 个好习惯
请看视频…
电话营销情景实战
《失败的电话销售话术》
电话销售人员：您好，请问是兰天贸易有限公司吗？ 客户：是的。什么事情？ 电话销售人员：是这样的，我是深圳金益电子科技有限公司的小张。我们是专门从事 网站建设的。我们公司做网站得非常专业。我想请问一下贵公司最近有没有这方面的 需求？ 客户：不好意思，我们已经有自己的网站了，不需要。 电话销售人员：没关系。这样吧，我发一份资料给您。如果你们有需要的时候再联系 我。好吗？ 客户：不用了。 电话销售人员：那好吧。谢谢（挂断）
一想，如果您购买我们的产品之后，只 要让您真正体会到了实惠——品质好， 耐用，帮您节省的开支绝对不止几十 元钱。您会如何选择？
绝学话术：
“费用太贵了” 应对突破
范例二： 先生，听得出来您是非常认可我们的产品的，只是 觉得我们的产品有点贵。对吗？那么您是想买一个能用
好几年都不会坏的产品，还是买一个用了几天就坏了的
绝学话术：
“让我考虑一下” 应对突破
范例三：
您说要考虑一下。这的确需要考虑一下了。因为这
个优惠活动很快就要截至了，下个月您想要办理都没有 了。作为您的客户代表，我希望您不要错过这个好机会。 要不我这就先帮您购买，您使用一段时间看看，您看可 以吗？
绝学话术：
“费用太贵了” 应对突破
范例一：
您说得没错。也许我们的产品是有点贵。但是您想
没有关系。正是担心有些客户对我们的产品不感兴
趣，我们才在原来的基础上做了大量的更新。目的就是 增加产品的耐用性、实效性。现在有很多客户订了之后 都非常喜欢。因此，您可以先试试看，好吗？
绝学话术：
“我不感兴趣” 应对突破
范例二：
先生，我有个请求。您能听我讲完以后再作决定吗？
我保证您会对这个感兴趣的。我绝对不是浪费您的时间 。 如果听完之后，您还说不感兴趣，到时我就送一件特别 的礼物给您作为补偿。您看行吗？
绝学话术：
“我不需要” 应对突破
范例二： IBM总裁1943年曾经预言：“全世界计算机需求不 会超过两台。”事实上，目前仅中国的计算机销量就已 经超过了3亿台了。说明了什么问题？说明任何一个新产
品的上市，消费者都需要一个过程来了解。这是市场规
律。您说暂时不需要没有关系。我相信随着咱们交流的 加深，您一定会喜欢上我们的产品。
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电话销售，这种销售手段不仅能够迅速接触到客户， 而且能够通过更方便、更快捷的方式发掘潜在客户，因而 也更容易取得较高的经济效益，因此被广泛运用于各个行 业。 如何通过电话与客户达到良好的沟通效果，并完成自 己的销售意愿，并不是一门简单的学问。电话营销过程即 充满了智慧和理性，也充满了人性和情感。它使得商界精 英们逐鹿其中，不断地体验着成功的喜悦，迎接着自我挑 战。可见，电话营销是一项让智者永远感受到活力和挑战 的事业。
电话销售话术成功有以下原因：
1 帮忙的话“有个事情想请您帮忙”引起客户的好奇，
从而有机会继续交通下去。 在深入交谈之前先识别接线人的身份，获得交谈的机
在开始会谈的时候他没有提到产品，而是以一句请求
会之后，礼貌地请教对方的姓名，方便自己称呼和拉
近关系，然后再请请教对方要找的负责人是谁。
发现对方是自己要找的负责人时立即表现出对对方的
为什么我们用真心对待客户，却不能赢得客户的好感？ 为什么我们想方设法留住客户，却不能换来客户的渐行渐远？
为什么我们眼看着交易就要成功，却最终还是与成功擦肩而过？
说 说 电 话 营 销
不得不承认，电话销售是一个不断面对被拒绝的事业， 不仅要面对客户的拒绝，还要时常面对因为失败而产生的 自我拒绝，一个能够在接连不断的拒绝中学会战胜自己的 人才有可能成为一名优秀的电话销售人员。
电话营销情景实战
电话销售人员：从刘经理的谈话中可以看出，刘经理是一个胸怀宽广的人。 您很能包容别人的缺点。 客户：做什么都没有十全十美的麻！你们也做网站吗？ 电话销售人员：是的。刘经理，我们也是做网站建设的。但我建议您现在不 用再做。您想知道为什么吗？ 客户：说来听听！ 电话销售人员：现在有不少企业，为了盈利，都希望销售人员不顾一切去拉 单，从来就没有站在客户的立场上去考虑产品是否对客户有用。我觉得他们 是不责任的。做销售5年以来，我希望我提供的每一次服务都是对客户有价 值的。如果没有价值，我宁愿让客户不买。也许这样我会好受一点。您觉得 对吗？