护士执业行为规范
护士行为规范十要十不准
护士行为规范十要十不准1.要遵守职业道德护士应当始终尊重患者的权益和隐私，并保持职业操守。
护士应当恪守执业标准，提供优质的护理服务。
2.要维护患者安全护士应当积极参与预防和控制医疗风险，并确保患者的安全。
护士应当严格遵循医疗操作规程，防止医疗事故的发生。
3.要保护患者隐私护士应当妥善保管患者信息，确保其隐私权不受侵犯。
护士应当在与患者交流时保持保密性，不得将患者信息泄露给他人。
4.要持续研究与提高护士应当积极参与继续教育和培训，不断研究新知识和技能。
护士应当主动关注并适应医疗领域的发展，提高自身专业水平。
5.要与团队合作护士应当积极与医疗团队合作，相互协作，共同达成患者的治疗目标。
护士应当遵循团队协作的原则，与其他医护人员进行有效沟通和协调。
6.要尊重患者权益护士应当尊重患者的自主决策权，充分尊重其意愿和价值观。
护士应当遵循医疗伦理，不得歧视患者或侵犯其权益。
7.要提供文明礼貌的服务护士应当以友善的态度对待患者，提供文明礼貌的护理服务。
护士应当主动倾听患者的需求和意见，并尽力满足其合理要求。
8.要正确使用医疗设备护士应当熟悉并正确使用各种医疗设备，确保患者的安全和舒适。
护士应当及时维护和保养医疗设备，确保其正常运转。
9.不准违反职业道德和法律护士不得利用职务之便谋取私利，不得从事违法活动。
护士不得滥用权力，不得虐待、虚假诊断或虚构病情。
10.不准隐瞒疾病或未经授权治疗护士不得隐瞒自身患有传染性疾病，不得从事医疗活动。
护士不得擅自进行医疗治疗，必须在授权范围内行医。
以上是对护士行为规范的十要十不准的简要描述，护士应当按照这些标准和要求履行自己的职责，为患者提供安全、高质量的护理服务。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着重要的医疗护理职责。
为了确保患者的安全和满意度，护士行为规范的制定和遵守显得尤为重要。
本文将详细介绍护士行为规范的内容和要求。
二、职业道德1. 尊重患者权益：护士应尊重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的个人信息，并遵守相关法律法规。
2. 保持职业操守：护士应恪守职业道德，忠诚于患者和医疗机构，不得从事违法、违规或有损医疗行业形象的行为。
3. 保密原则：护士应严格遵守医疗保密法律法规，对患者的病情和个人信息保密，不得擅自泄露或传播。
三、专业能力1. 技术操作：护士应掌握专业技能，熟练进行各类医疗操作，如静脉穿刺、药物注射等，并确保操作安全和无菌。
2. 护理评估：护士应准确评估患者的病情和护理需求，及时采取相应的护理措施，并记录相关信息。
3. 护理计划：护士应制定合理的护理计划，根据患者的病情和需求，制定个性化的护理方案，并与患者及其家属进行有效沟通。
四、沟通与协作1. 患者沟通：护士应以友善和尊重的态度与患者进行有效沟通，解答患者的疑问，提供必要的安慰和支持。
2. 团队协作：护士应积极参与医疗团队的协作工作，与医生、其他护士和相关人员保持良好的沟通，共同为患者提供优质的医疗护理服务。
五、安全与风险管理1. 患者安全：护士应保障患者的安全，遵循医疗操作规范，正确使用医疗设备，预防和控制医疗相关感染。
2. 事故报告：护士应及时报告和记录医疗事故或不良事件，配合相关部门进行调查和处理，以防止类似事件再次发生。
3. 风险评估：护士应对患者进行风险评估，识别潜在的危险因素，并采取相应的措施进行预防和干预。
六、持续教育与自我提升1. 学习更新知识：护士应不断学习和更新医学知识，关注最新的医疗进展和护理技术，提高自身的专业水平。
2. 参与培训和学术交流：护士应积极参与各类培训和学术交流活动，与同行分享经验和学习成果，促进自身的专业发展。
3. 自我反思与改进：护士应定期进行自我反思和评估，发现问题并及时改进，提高自身的综合素质和职业能力。
护士行为规范
护士行为规范作为医疗团队中不可或缺的一员，护士的行为规范对于病人的安全和治疗效果至关重要。
以下是护士应当遵守的行为规范：一、尊重病人1. 尊重病人的信仰和文化背景，不歧视或偏见任何病人。
2. 遵守病人的隐私权，保护病人的个人信息不泄露。
3. 理解病人的需求和感受，并给予适当的关怀。
二、与病人建立良好的沟通关系1. 提供清晰、及时和准确的信息，帮助病人理解他们的健康状况和治疗措施。
2. 倾听病人的意见和担忧，并以尊重的态度回应他们的问题。
3. 使用易懂的语言和方式与病人交流，确保病人充分知情并能够做出明智的决策。
三、保持职业道德和操守1. 保持专业的外表，并穿戴整齐、干净的工作服。
2. 遵守医疗伦理准则，保护病人的合法权益和隐私。
3. 不利用职权谋取私利，不接受病人或家属的贿赂和礼物。
四、保证安全和质量1. 遵循严格的感染控制措施，确保病人和自己的安全。
2. 按照医疗规范和标准操作，防止医疗差错和事故。
3. 及时报告和解决病人的不良反应和问题，并汇报相关信息给医疗团队。
五、与医疗团队合作1. 尊重并有效沟通与其他医疗人员，促进团队合作。
2. 积极参加医疗团队的教育和培训活动，持续提升自身专业知识和技能。
3. 按照医疗团队的指示和计划，正确执行各项医疗任务。
六、持续学习和自我提高1. 不断学习和接受新的医疗知识，紧跟行业发展的脚步。
2. 参加相关的专业培训和学术交流活动，提高自身的专业水平。
3. 关注护理研究的进展和最新的临床实践指南，应用到实际工作中。
以上行为规范是护士在工作中应当遵守的基本准则，保障病人的权益和安全。
护士应当时刻保持专业和患者至上的态度，为病人提供高质量的护理服务。
护理人员的职业道德规范和行为准则
护理人员的职业道德规范和行为准则护理人员的职业道德规范和行为准则护理人员的职业道德规范和行为准则，礼貌接待、有效交流、互相尊重、反应迅速等是医疗服务高质量的体现。
要做到不靠、坐病床，不吃病人的东西，不与病人或家属开玩笑。
来看护理人员的职业道德规范和行为准则。
护理人员的`职业道德规范和行为准则11、热爱护理专业，遵守工作岗位，尽责尽职，严格执行各项技术操作规程和规章制度。
2、救死扶伤，执行人道主义，千方百计为病人解除病痛。
3、工作严正认真，一丝不苟，认真执行医嘱，细致观察病情。
4、对病人文明礼貌，态度诚恳，耐心解释，不拖，不冷。
5、尊重病人的人格和权利，一视同仁，不泄露病人隐私和秘密。
6、举止稳重，仪表整洁，抢救病人敏捷果断，做各种治疗动作要轻柔，尽量减少病人的痛苦。
7、不断更新护量知识，积极展开新业务、新技术，提升业务水平。
8、遵守医院的各项规章制度，最少提早5分钟上班，整理治疗台，做好交接班工作。
9、团结协作，医护密切配合，共同完成诊疗工作，自觉维护集体荣誉。
10、做好三查七对工作。
11、执行首问负责制，首见负责制。
护理人员的职业道德规范和行为准则2护理人员行为规范：〔一〕遵守护理人员职业道德规范，遵守院规，仪表端庄，行为文明，工作态度端正，清廉正直，接待病人热情，接受看法虚心，解释工作耐心，护理工作细心，对病人一视同仁，慎言亲密，取信病人，敬业、爱业、钻研业务。
〔二〕着装1、护士工作时应着工作服，戴护士帽，佩带胸牌。
2、保持着装整洁，不得粘贴胶布、别大头针，衣帽不得翻在工作服之外。
裙下摆及大脚裤不外露于工作服外。
3、保持鞋面清洁，不得穿拖鞋或响底鞋，鞋跟不得过高。
夏天不穿深色长袜，颜色要协调。
〔三〕仪容：1、提倡护士淡妆上岗，精神饱满，情绪稳定、乐观。
微笑服务。
2、保持头发整洁，戴护士帽时长发应套在发网内或卷到头上，短发不能过肩，前发不能过多披散在前额，禁染彩色头发或挑染。
3、保持手的洁净，不得留长指甲，上班时间不得佩带耳环、戒指、手镯等。
《护士职业礼仪与行为规范》
《护士职业礼仪与行为规范》护士职业礼仪与行为规范是护士在工作中应该遵守的一系列规范和准则，旨在提高护士的职业素养和专业水平。
以下是一份关于护士职业礼仪与行为规范的建议，包括以下几个方面：一、仪容仪表作为医疗服务行业从业人员，护士应该注重自己的仪容仪表。
护士应该保持整洁干净的服装，遵守医院的着装要求。
护士的发型应该整齐，不宜过于张扬，避免过多的化妆和饰品，以保持专业形象。
二、言谈举止护士在工作中应该注意言谈举止，遵守社会公德和职业道德。
护士应该以友善、耐心、温和的态度对待病人和家属，帮助他们解决问题和困惑。
在与病人交流时，护士应该用简单明了、温和细致的语言，避免使用冷漠、嘲笑或恶言相向的言辞。
在处理病人的个人隐私和保密问题时，护士应严格遵守医院的保密制度，不得私自泄露病人的个人信息。
三、工作态度护士应该以积极的工作态度和职业责任感履行自己的工作职责。
护士应该认真对待病人的护理工作，不得怠慢、敷衍或漠视病人的需求。
护士在工作中应该保持耐心和细致，始终以病人的利益为先，努力为病人提供高质量的护理服务。
四、团队合作护士是医疗团队的一员，应该注重团队合作和沟通。
护士应该积极与其他医护人员合作，互相支持和帮助，以确保病人的综合护理水平。
护士还应该积极参与团队内的讨论和决策，对自己的工作进行反思和改进，提高自己的专业能力。
五、安全意识护士应该具备较强的安全意识和应急处理能力。
在工作中，护士应该定期参加培训和学习，提高自己的安全知识和技能，确保病人和自己的安全。
在处理危急情况时，护士应冷静应对，采取正确的措施，保护病人的生命和身体安全。
总之，护士职业礼仪与行为规范对于提高护士的职业素养和专业水平非常重要。
通过遵守这些规范和准则，护士能够更好地为病人提供专业、全面的护理服务，提高医疗质量和病人满意度。
希望所有护士都能够严格遵守这些规范，努力成为优秀的护理人员。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中重要的一员，其行为举止直接关系到患者的安全和医疗质量。
为了确保护士的行为符合职业道德和伦理要求，提高护士的专业水平和服务质量，制定本《护士行为规范》。
二、职业操守1. 尊重患者权益：护士应尊重患者的隐私权、自主权和知情权，保护患者的人身安全和隐私。
2. 保持专业形象：护士应穿戴整洁、干净的工作服，保持良好的个人卫生习惯，严禁穿戴与工作无关的饰品。
3. 保守职业秘密：护士应严守职业道德，对患者的个人信息和病情保密，不得泄露患者隐私。
4. 拒绝贿赂和非法利益：护士应拒绝接受任何形式的贿赂和非法利益，保持公正、廉洁的职业操守。
三、沟通与协作1. 温和友善：护士应以友善和温和的态度对待患者和家属，耐心倾听他们的需求和疑虑。
2. 清晰有效的沟通：护士应用简单易懂的语言与患者和家属进行沟通，确保信息的准确传递。
3. 团队合作：护士应积极与医疗团队成员合作，相互尊重、支持和协作，共同为患者提供优质的医疗服务。
四、专业技术1. 精通护理技能：护士应熟练掌握各项护理技能，包括静脉输液、注射、创口护理等，确保操作准确、安全。
2. 按规范执行医嘱：护士应严格按照医生的医嘱执行护理操作，不得擅自更改或停止医嘱。
3. 定期学习更新知识：护士应定期参加相关培训和学术会议，不断提升自己的专业水平和知识储备。
五、安全与风险控制1. 安全操作：护士应遵守医疗操作规范，正确使用医疗设备和器械，保障患者的安全。
2. 风险评估与预防：护士应对患者进行风险评估，采取相应的预防措施，减少患者可能遭受的伤害风险。
3. 紧急情况处理：护士应在紧急情况下保持冷静，迅速采取相应的急救措施，确保患者的生命安全。
六、文化敏感与多样性1. 尊重文化差异：护士应尊重患者的文化背景和宗教信仰，不歧视或偏见任何特定群体。
2. 语言翻译和文化咨询：护士应提供适当的语言翻译和文化咨询服务，确保患者和家属对医疗信息的理解和接受。
护士职业行为规范
护士职业行为规范
欢迎来到，下面是小编给大家整理的护士职业行为规范，希望对大家有帮助。
护士职业行为规范1
1.热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。
2.满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。
3.尊重病人权利，平等待人，做病人利益的.忠实维护者。
4.审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。
5.求实进取，对技术精益求精。
6.对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。
7.举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。
8.廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
9.爱护公物，勤俭节约。
10.以奉献为本，自尊自爱，自信自强。
护士职业行为规范2
一、热爱护理职业，忠于职守，履行岗位职责。
以病人为中心，对工作认真负责。
二、满足病人生理、心理、安全的需要，保持良好的护患沟通，促使病人处于配合治疗的最佳状态。
三、遵纪守法，廉洁奉公。
不接受病人及家属馈赠，诚实守信，不弄虚作假，爱护公物，勤俭节约。
四、对待同事以诚相待，互尊互助，团结协作，通力合作，促进病人康复医|学教|育网搜|集整理。
五、仪表端庄，举止得体，文明礼貌，自尊自爱，自信自强。
关爱和尊重病人，言行轻稳，热情体贴，助人为乐，解释耐心。
六、求实进取，精益求精，及时更新知识结构，不断提高护理技术水平，为病人提供优质护理服务。
七、慎独守密，平等待人，维护病人合法权益，不泄露医疗秘密
和病人隐私。
八、工作严谨，实事求是，力求科学、准确、快捷、安全、果断。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士行为规范是为了确保护士在工作中遵循职业道德和职业行为准则，保证提供高质量的护理服务。
本文将详细介绍护士行为规范的内容，包括职业操守、专业素养、工作责任、患者权益和团队合作等方面。
二、职业操守1. 保持职业形象：护士应穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
2. 保守职业机密：护士应严守患者隐私，不得将患者信息泄露给未经授权的人员。
3. 尊重患者权益：护士应尊重患者的意愿和权益，保护患者的人身安全和尊严。
4. 遵守法律法规：护士应遵守相关的法律法规，不得从事违法违规行为。
三、专业素养1. 持续学习：护士应不断提升自己的专业知识和技能，参加相关的学术研讨会和培训课程。
2. 临床判断能力：护士应具备辨别和解决护理问题的能力，能够做出准确的临床判断。
3. 沟通技巧：护士应具备良好的沟通技巧，与患者、家属和其他医护人员进行有效的沟通。
4. 信息记录和报告：护士应准确记录患者的相关信息，并及时向医生和其他团队成员报告。
四、工作责任1. 安全措施：护士应遵守相关的安全操作规程，确保患者和自身的安全。
2. 事故处理：护士应及时报告和处理工作中的事故和意外情况，保护患者的利益。
3. 资源利用：护士应合理利用医疗资源，提高工作效率和服务质量。
4. 紧急情况处理：护士应能够在紧急情况下迅速反应和处理，保证患者的生命安全。
五、患者权益1. 尊重患者选择：护士应尊重患者对治疗方案的选择，不得强迫患者接受不必要的治疗。
2. 信息告知：护士应向患者提供准确、及时的医疗信息，帮助患者做出明智的决策。
3. 疼痛管理：护士应及时评估和缓解患者的疼痛，确保患者的舒适度。
4. 护理质量：护士应提供高质量的护理服务，确保患者的安全和满意度。
六、团队合作1. 协作能力：护士应与其他医护人员建立良好的合作关系，共同为患者提供综合护理服务。
2. 有效沟通：护士应与团队成员进行及时、准确的沟通，共享患者信息和工作进展。
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护士执业行为规范一、医务人员医德规范1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2．尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3．文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情关心和体贴病人。
4．廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。
5．为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私与秘密。
6．互学互遵，团结协作，正确处理同行同事间的关系。
7．严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
二、护理服务理念：1、患者是护理服务工作的中心，我们要尽最大努力满足患者康复的需要。
2、用良好的职业道德、精湛的工作技能、全面的专业护理知识为病人提供优质的护理服务。
3、营造清洁、整齐、安静、安全、舒适、美观的修养环境，促进患者早日康复。
4、应用整体护理程序与其他工作人员、患者家属和亲友密切沟通和配合，促进患者早日康复。
5、尊重每一位患者的权利和人格尊严，一视同仁，真诚、热情服务，为促进患者健康竭尽全力。
三、护士执业道德规范1、热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。
2、满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要。
使之处于最佳的心理状态。
3、尊重病人权力、平等待人、做病人利益的忠实维护者。
4、坚守医密，不泄漏医疗秘密和病人的隐私。
5、求实进取，工作严谨，对技术精益求精。
6、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。
7、举止端庄，文明礼貌，助人为乐。
8、廉洁奉公，遵纪守法、执行章制，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
9、爱护公物，勤俭节约。
10、自尊自爱，自强自信，诚信慎独、作风严谨，以奉献为本，促进人类健康。
四、护士日常行为规范护士是人们心目中健康的使者，生命的守护神。
当一个人因病住院，面对恐惧、忧虑、悲观甚至充满绝望的时候，护士的一言一行、一举一动都应给患者带来信任、温暖、安慰和希望。
因此，护士必须不断提高自身修养，在工作中摒弃一切烦恼，以整洁端庄的仪表，优雅大方的举止、亲切和蔼的态度、积极向上的语言和患者沟通，增强其与疾病作斗争的信心。
护士仪表护士的仪容应整洁简单、端庄文雅，要求淡妆上岗，不戴手饰，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。
燕尾帽应整洁无皱褶，用发卡固定于头顶，位置适当；头发要保持整齐、清爽、短发前不遮眉、后不过衣领、侧不掩耳，长发要梳理整齐并盘于脑后，发髻高低适中，发式素雅、端庄不戴怪异的头饰，以体现对职业的热情和对患者的尊重。
整洁和体的护士服是护士职业的象征，要保持洁净、平整、内衣颜色尽量与护士服协调，衣服领口、袖口及裙边不能外露，胸牌位置合适，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物；保持手部整洁清爽，不留长指甲、不涂指甲油、不戴戒指；鞋袜干净，颜色与护士服协调，不穿高跟鞋、响底鞋，夏季穿肉色长筒袜，不涂趾甲油。
护士举止举止是一种无声的语言，能真实地反映一个人的素质，受教育的程度及能够被人信任的程度，也是展示一个人才华和修养的重要外在形态，作为护士，更要对自己的日常举止和行为有所规范和要求。
站姿站姿是培养优美仪态的起点，正确的站姿应头正颈直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收，挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，双肩放松，稍向下压，躯干挺直，身体重心在两腿中间，防止重心偏移，双臂自然下垂于身体两侧或重叠置于腹前，双腿直立，保持身体正直；膝和脚后跟要靠紧，脚尖分开约呈45—60度，或左脚在前，右脚在后呈丁字型。
坐姿态坐姿是举止的主要内容之一，也是展现自己气质风范的重要形式，护士的坐姿应优雅端庄，上半身挺直，两肩放松，下颌内收，颈直，腰立，使背部和臀部成一直角，双膝并拢，两手自然放于双膝或椅子扶手上，亦可双手叠于一侧大腿上，或两手相握置于两腿上方中部，谈话时可以侧坐，上身与腿同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟紧靠，也可右脚后退半步或腿交叉；穿裙装入座时，双手双腿同时向右平行45度，椅子不能坐得太满，也不能在椅子上前仰后合，要充分体现出谦逊、诚恳、娴静、稳重的精神状态。
走姿人的行走是一种动态过程。
协调稳健、轻松敏捷的步态给人以美感。
护士行走时应精神饱满，收腹立腰，步态轻快，稳健，两臂自然均匀摆动，幅度为30度左右，昂首挺胸，双目平视，下颌微收，面容平和自然，身体重心居中，切忌走路时东摇西晃，勾肩搭背，嬉笑打闹等不文明表现，注意走姿的端庄，自然。
护士谈吐交谈是社会交往活动的一种重要的基本方式之一，是人与人之间进行沟通、理解的纽带，护士与患者交谈时应注意谈话态度，要保持稳定的情绪和平静的心态，做到自然大方、开诚布公、发音吐字要稍缓，声间委婉柔和、速度适中、适当配合手势与表情；提倡“十字礼貌用语”：您好、请、对不起、谢谢、再见；要把握深浅和分寸，注意谦虚，掌握主动，语言简明扼要，并根据患者的病情、职业、年龄、文化水平、地位和性格的不同，选择合适的谈话方式和措辞进行交谈，取得患者配合。
五、护士语言规范在与患者交流时，态度和蔼，语言清晰，耐心听取患者的主诉和要求，尊重并尽可能满足患者和家属的合理需要。
碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答。
严禁出现斥责患者或与患者争吵的现象。
接听电话1、铃响后，及时接听。
2、道"您好"，并介绍自己的科室。
3、询问对方找谁、有何事。
4、向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声叫喊。
5、如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，并记录来电者的姓名、事由。
6、谈话结束时道"再见"，等对方挂机后再放下电话。
7、态度耐心、和蔼、亲切。
8、语调柔和、悦耳、热情。
9、电话轻拿轻放。
与院内人员交往1、院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。
2、见到领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室来，应热情对待，当对方询问时应起身回答。
3、用"请"、"麻烦您"、"谢谢"、"对不起"、"打扰了"等礼貌用语。
4、使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。
5、尊重对方，微笑待人，表情和善。
接待新入院患者1、起立、微笑、和气地迎接患者。
2、道"您好!欢迎您来我科就诊"、"您请坐"、 "现在为您办理入院手续"、"请您到这里称一下体重"等。
3、称呼应使用尊称，如"先生"、"女士"、"同志"、"大爷"、"大妈"、"同学"、"小朋友"。
4、对体弱、老人、重患者、幼童给应予必要的搀扶。
5、热情引导患者，作自我介绍，耐心介绍环境，送患者到床旁，详细介绍室内设施的使用方法。
6、需要向患者说明的规章制度，不要用说教及命令的语气，应客气地使患者接受，如"因为使用手机会干扰医疗仪器的正常运行，所以请您在病房内关闭您的手机"，"为了您和他人的健康，请不要吸烟"。
送患者出院1、祝贺患者康复出院，语调热情、真诚。
如"您要出院了，我们真为您高兴。
出院后您要注意饮食和功能锻炼，希望您恢复得更好"、"这是您的药，请您回去每天坚持服用，病情如有变化，请您及时来就诊"。
2、热情地请患者对护理工作提出批评、建议"您住院期间，有什么意见请留下，以便我们改进工作"。
3、如患者提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。
如: "谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作"。
4、送患者到门口，微笑道别，并使用道别语，如“再见”、"请慢走"、"保重"等。
接待急诊患者1、患者来就诊时，护士应及时、热情迎接，如:“请问您哪里不舒服”2、面对站立的患者应起立接待。
3、耐心明确的为患者指明就诊地点及方位，必要时护送患者。
4、安慰患者及家属，如:"您请坐，医生马上就来，您别紧张，我们马上送您到诊室"。
5、急救车送来的患者，应立即推平车迎接患者，送至抢救室或诊室。
晨晚间护理1、"早上好！昨晚休息的好吗"。
2、"您好，今天感觉好点了吗"。
3、"请关电灯"、"请早点休息"。
4、"晚安"。
治疗操作中1、"您好，这是您的药，请您服下"。
2、"您好！现在准备给您做治疗，请配合"。
3、"您的血管不明显，我需要仔细找，请您握拳"。
4、(如果穿刺失败，应表示歉意)"真对不起，请原谅"。
5、"谢谢您的合作"。
6、"您好，今天需要给您做某项检查，请您准备一下"、“我陪您到某某室去，您走路有困难吗”"我们为您准备了轮椅"。
一般用语1、"您好，请问您找谁"。
2、"您有什么需要，我能帮助您吗"。
3、"请稍等"。
4、"您很快就会好起来的"。
5、"您觉得好些了吗"。
6、"疼痛减轻了吗"。
7、"您今天感觉怎么样"。
8、"您有什么不舒服，请告诉我"。
9、"对不起，现在不是探视时间，病人正在接受治疗，您有什么事我替您转告，请您在探视时间来。
10、“祝您早日康复”。
接待手术患者手术是一种创伤性治疗手段，有给患者带来永久性损伤的可能，手术给患者带来生命的希望，同时也带来强烈的紧张刺激，引起种种不良的生理和心理反应，这就要求医护人员不仅会手术治疗，还要具备关心患者，尊重患者和文明礼貌的素质以保证手术成功，术前充分做好患者的疏导工作，教会患者如何对待手术以及术中配合，术后注意事项等，缓解患者的恐惧心理；术中言谈要谨慎，所有参加手术的人员均要认真进行手术，做到举止安详，避免给患者造成心理负担，千万不能在患者面前露出惊讶，可惜的表情，也不要说“掉了”“穿了”等易引起患者误解，带来不必要的担心，术后护士按常规给予护理，并以和蔼可亲的态度告知患者或家属手术顺利，效果良好，给予安慰和鼓励，体谅患者的心情，用药物和暗示法减轻患者疼痛，鼓励患者咳嗽和适当运动，以减少并发症的发生。