工信部称第三季度宽带及手机上网投诉大增
工信部：启动“双G双提”行动 全国98%行政村通4G
行业动态 Information工信部：启动“双G 双提”行动 全国98%行政村通4G日前，工业和信息化部印发《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》(以下简称为“意见”)，意见指出，重点启动宽带“双G 双提”行动计划，推动中小企业宽带平均资费降低15%、移动网络流量平均资费降低20%。
纵深推进电信普遍服务试点，加快4G 网络建设，力争实现全国98%行政村通4G ，98%贫困村通宽带。
意见要求，行业经营企业和相关机构严格落实《电信服务规范》，完善服务机制和管理流程，提升系统支撑能力和服务便捷性，切实提高服务水平。
规范服务协议订立和业务宣传，需明确告知用户限制性条件内容和注意事项，确保用语真实、准确、通俗易懂。
全面推进手机卡异地销户服务。
另外，意见还针对综合整治骚扰电话、资费计费、用户个人信息保护和防范通讯信息诈骗等社会关注热点问题提出了新的工作重点：进一步落实综合整治骚扰电话专项行动方案及相关措施，基础电信企业、移动转售企业应全面加强通信资源和用户管理;组织开展电信计费监督检查，加强数据业务计费检测，加大对电信和互联网企业服务和收费行为的拨测检查力度;严格落实个人信息保护和网络数据安全各项法律法规和制度规定，完善企业内部数据安全责任部门、管理制度及保护措施;巩固深化防范打击部委声音通讯信息诈骗与电话用户实名登记管理。
（来源：工信部）工信部：不得利用“携号转网”实施恶性竞争近日，工信部印发了《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》，《意见》中明确指出要，深化“携号转网”业务规范办理，不得擅自增设办理条件、人为设置障碍，不得利用“携号转网”实施恶性竞争行为。
《意见》要求信息通信行业加强行业作风建设，强化网络安全管理，提升服务能力和水平，将重点整治骚扰电话、不规范资费营销和计收费、违规收集使用个人信息、通讯信息诈骗等社会关注的热点问题，切实维护用户合法权益，营造良好市场环境，推进行业高质量发展。
工信部今年将大幅提升网速 降低手机流量资费
工信部:今年将大幅提升网速降低手机流量资费2015年04月16日02:47 新京报新京报讯前天，李克强总理在一季度经济形势座谈会上敦促提网速降网费。
记者昨日调查发现，每月上网花费100元以上的网民普遍存在。
而网络调查结果显示，多数消费者对网络服务速度并不满意。
昨晚，工信部回应，将推动企业加大网络投资、降低手机流量资费，已立即布置相关企业研究落实。
网调显示上网花费与预期差距大根据腾讯大燕网和新浪网对10万多名网友的调查，有近7成的网友每个月上网花费为50元至200元，其中，三成多网友每月网费在100元至200元之间。
相对应的是，实际上网花费与消费者的预期相差很大。
新浪网调查显示，73.6%的网友，每个月可以接受的网费在50元以内；能够接受100元至200元上网费的，只有3.6%。
同时，高花费所带来的服务效果却并不令人满意。
新浪网调查显示，66%的人认为上网“速度慢”。
腾讯大燕网调查中，92%的人认为网速“凑合能用”。
对于网速慢、费用高的原因，多数网友认为，是垄断导致缺乏竞争。
在新浪网调查数据中，这部分网友占85.1%。
手机每月730M流量不敢看视频在北京，每月上网实际要花多少钱呢？市民盛先生统计了他近6个月的流量情况后发现，他平均每个月使用手机流量730M。
“从来不敢看视频，每个月手机流量花费大概50元。
”记者对比三大运营商流量包发现，中国移动流量资费相对便宜，50元/月包含1G流量。
中国电信3G网络50元/月包含800M流量。
联通3G最低10元/月100M流量，最高100元/半年，1G流量。
除了手机上网，大部分人每个月还要花一笔固定宽带费用。
记者查询了北京目前十几家运营商的宽带收费情况，长城宽带、宽带通、歌华有线、鹏博士等提供的宽带速度从10M到100M不等，价格主要在700元/年至1300元/年之间。
几家运营商客服工作人员表示，市民装宽带以30M、50M居多，平均算下来月均花费在65元至77元。
工业和信息化部关于2024年第一季度电信服务质量的通告
工业和信息化部关于2024年第一季度电信服务质量的通告文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2024.04.25•【文号】工信部信管函〔2024〕120号•【施行日期】2024.04.25•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】电子信息正文工业和信息化部通告工信部信管函〔2024〕120号关于2024年第一季度电信服务质量的通告根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2024年第一季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务重点工作情况（一）部署2024年行风建设和纠风工作。
召开全国电视电话会议，总结2023年信息通信行业行风建设和纠风工作情况，部署2024年工作，着力加强思想政治建设、服务能力建设、诚信合规建设、行业生态建设，弘扬求真务实、服务为民的行业风尚，营造良好服务环境和健康行业生态，引领保障信息通信行业高质量发展。
（二）提升信息通信服务水平。
指导基础电信企业深化数字惠民利民，开展“树新风优服务”等活动，充分利用人工智能等新技术，打造智能化、集约化智慧服务新标杆。
进一步提升电信业务办理便利化水平，线上业务办理量占比超85%，视频客服服务约700万人次。
指导发布互联网应用适老化及无障碍实践优秀案例集，与老年人、残疾人生活密切相关的2660家网站、APP完成适老化及无障碍改造，“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务4.4亿人次，助力老年人、残疾人乐享“数字生活”。
（三）做好应急通信保障。
圆满完成2024年全国两会通信保障、春运及春节假期通信服务工作。
及时有力应对云南昭通山体滑坡、全国大范围雨雪冰冻、江西强对流天气等174 起突发事件，有力保障党政军等重要部门通信畅通，有效满足人民群众应急通信需求。
一季度，通信行业累计出动应急人员85.6万人次、车辆25.6万辆次、发电油机等设备14.2万台次，抢修恢复基站3.8万站次、光缆4478公里，发送预警短信息18.1亿条。
工信部:三季度电信业服务质量整体改善
电工二级题库与参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、运放是一个从功能的角度命名的电路单元，可以由（）的器件实现，也可以用半导体芯片实现。
A、分立电容B、二极管C、器件电容D、器件电阻正确答案：A2、维修电工在操作中，特别要注意（）问题。
A、安全事故的防范B、戴好防护用品C、带电的作业D、安全生产行为正确答案：A3、三相变压器联结组采用Y、YN适用场合（）。
A、动力和照明负载小的场合B、照明多范围广的地方C、照明与动力混合的场合D、动力和照明负载大的场合正确答案：C4、交流接触器的寿命是约为机械寿命的（）倍。
A、25B、2~30C、1~20D、21正确答案：C5、直流电路的正极：( )，负极：蓝色;接地中线:淡蓝色.A、白色B、绿色C、棕色D、黄色正确答案：C6、环形计数器是由（）寄存器加上一定的反馈电路构成。
B、状态C、移位D、转换正确答案：C7、用电压表电流表测直流功率。
用电压表、电流表测直流功率属于间接测量的方法，其计算公式为（）。
A、BT=UIB、IE=UIC、KE=UID、P=UI正确答案：D8、高压汞荧光灯是一种（）的电光源。
A、气体的放电B、电磁的感应C、互相感应D、灯丝的发光正确答案：A9、数字电路中的信号波形通常是（）。
A、正弦波B、锯齿波C、矩形波D、微波正确答案：C10、三相异步电动机能耗制动的方法就是在切断三相电源的同时（）。
A、绕组中通入直流电B、给定子绕组中通入交流电C、绕组中通入交流电D、给定子绕组中通入直流电正确答案：D11、使用串口通信时，通信双方必须遵循相同的通信协议，常用的串行异步通信协议有RS-232（）、RS-485等。
A、RS-422B、RS-443D、RS-412正确答案：A12、电路的作用是实现能量的( )分配与转换；实现信号的传递与处理.A、传送B、控制C、传输D、连接正确答案：C13、MM440系列通用变频器主电路电源接线端子（）。
工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2018年第3号)
工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2018年第3号)【法规类别】电信【发文字号】工信部信管函[2018]296号【发布部门】工业和信息化部【发布日期】2018.08.23【实施日期】2018.08.23【时效性】现行有效【效力级别】XE0303工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2018年第3号）（工信部信管函〔2018〕296号）为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2018年第二季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务基本情况（一）服务能力持续提升。
截至二季度末，全国电话用户总数达到16.97亿户，其中移动电话用户15.1亿户。
“宽带中国”战略稳步推进，宽带提速效果日益显著。
固定宽带用户达到3.78亿户，其中50Mbps及以上用户占比达80.5%，100Mbps及以上用户占比达53.3%。
光纤宽带加快普及，光纤接入（FTTH/O）用户总数达到3.28亿户，占固定宽带用户总数的86.8%。
移动宽带用户12.6亿户，占比达83.2%，其中4G用户保持稳定增长，总数达到11.1亿户。
新一轮电信普遍服务试点全面启动，部署1.2万个行政村通4G，更好地满足群众对于移动互联网的使用需求。
（二）网络运行安全畅通。
二季度，全国电信网和互联网运行平稳，通信服务质量整体稳定，电话接通率、互联网可接入率等符合《电信服务规范》指标要求。
通信行业圆满完成博鳌亚洲论坛、上海合作组织青岛峰会等重大活动通信保障任务，及时妥善应对四川、新疆、吉林、青海、广东等地地震和气象类突发事件，共投入应急通信保障人员10.1万人次、抢修车辆3.2万台次、油机2万台次，快速抢修恢复受损通信设施，累计恢复基站1.1万站次、光缆563.5公里，保障抗灾救灾指挥及党政军等重要部门通信畅通，迅速恢复灾区的通信服务，有力保障了公众通信网络整体平稳运行。
（三）互联网与经济社会各领域深入融合。
工业互联网专项工作组印发《工业互联网发展行动计划（2018-2020年）》和《工业互联网专项工作组2018年工作计划》，贯彻落实《国务院关于深化“互联网＋先进制造业”发展工业互联网的指导意见》要求，深入实施工业互联网创新发展战略，推动实体经济与数字经济深度融合。
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2019年第3号）-工信部信管函〔2019〕284号
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2019年第3号）正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2019年第3号）工信部信管函〔2019〕284号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2019年第二季度电信服务有关情况通告如下：一、电信用户申诉举报情况（一）电信服务申诉情况。
二季度，全国电话用户总数达到17.78亿户，其中移动电话用户15.86亿户。
工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理申诉29806件（详见附件1、附件2）。
其中，收费争议类申诉占比33.0%,用户服务类申诉占比42.8%,网络质量类申诉占比24.2%.各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。
（二）垃圾信息投诉举报情况。
二季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321举报受理中心）受理用户关于骚扰电话的举报投诉255609件，环比上升22.1%,其中95/96号码骚扰电话被举报投诉量涨幅明显，环比上升72.9%,股票证券类被举报投诉量居首位；受理用户关于垃圾短信的举报投诉共计166025件，环比上升90.4%,其中移动转售企业手机号码垃圾短信被举报投诉74220件，环比上升461.9%.工业和信息化部已督促相关电信企业对上述举报投诉号码进行核查处置。
（三）不良手机应用举报情况。
二季度，12321举报受理中心接到不良手机应用有效举报56640件次，同比下降55.93%,环比下降30.50%.通过行业自律，12321举报受理中心联合应用商店对存在问题的244款不良手机应用进行了下架处理。
工信部：三季度涉通讯诈骗投诉108019件督促整改
降３ ５ ． ５ ％ ，环 比下 降 ２ １ ． ５ ％。其 中 “ 点对点 ”垃圾 短信举报 １ ６ １ ４ ７ 件 次 ， 同 比下 降 ５ ４ ． ９ ％ ，环 比 下 降 １ ２ ． ６ ％ ；移 动 通 信 转 售 业 务 垃 圾 短 信 息 共 计 ５ ０ ４ ０ 件 次 ，环 比下 降 ３ ２ ． ８ ％； “ 端 口类 ” 垃 圾 短 信 举 报
应急短 信息 １ ２ ． １ 亿 条 ，全 力 保 障 救 灾 指 挥 及 公 众 通 信 畅通 。
（ 三） 互 联 网与 经 济 社 会 各 领 域 深 度 融 合
截 至三季 度 ，移动互 联 网接人 流量 累计 达６ ２ ． １ 亿 吉 比特 ， 同 比增 长 １ ２ ２ ． ７ ％ ； 固 定 互 联 网 使 用
类 申诉 占 比３ ０ ． ７ ％，环 比下 降 ４ ． ４ ％。
各 级 申 诉 受 理 机 构 按 照 相 关 法 律 法 规 规 定 ，对 用 户 申 诉 进 行 了调 查 、调 解 ，有 效 维 护 了 电信 用
户合 法权益 。
ｆ －） 垃 圾 短 信 举 报 情 况
２ ８
Ｓ 凳
６ ７ ． ３ ％ ，其 中 ４ Ｇ用 户 维 持 高 速 增 长 ， １ —９ 月净 增２ ． ５ ６ 亿 户 ，总 数 达 到 ６ ． ８ ６ 亿 户 。２ ０１ ６ 年度 “ 宽 带 中 国 ”示 范 城 市 名 单 公 示 ，确 定 了３ ９ 个试 点城市 。 （ 二） 网 络 运 行 安 全 畅 通
工信部：三季度电信服务申诉率环比下降3.8%
垃圾信息举报受理 中心受理有效 垃圾短信举￣ Ｅ ４ ６ ２ １ ７
件次 ，同比上升４ ６ ． ４ 名 。其中 “ 点对点 ”垃圾短信举
￣３ ５ ７ ６ ９ 件次 ，同 比上 升２ ７ ． ６ ％； “ 端 口类 ”垃圾短 信举 报 １ ０ ４ ４ ８ 件 次 ，同比上升 １ ９ ６ ． ０ ％ ；移 动通 信转 售 业务 ｌ ７ Ｏ 号 段垃 圾短信 息举报 量显 著上升 ，共计
［ ９ ］ 韩 ． Ｔ Ｄ － Ｌ Ｔ Ｅ 系统 中上行Ｍ Ｕ － ＭＩ ＭＯ 技术浅析 ［ Ｊ ］ ． 信息
通信 ， ２ ０ １ ５ （ ６ ） ： ２ ０ ７ — ２ ０ ８ ．
［ １ ０ ］ 潘 亚汉．自适应 多天线 Ｏ Ｆ ＤＭ宽带 通信 系统 研究【 Ｄ】 ．
北京： 清华大学， ２ ０ ０ ４ ．
２ ０１ ２．
工信部 ： 三季度电信服务申 诉率环比下降３ ． ８ ％
工信 部 ｌ １ 月４ 日发 布２ ０ ｌ ５ 年第三季度 电信服务
质量 的通告 （ ２ ０ １ ５ 年第４ 号 ） 。三季度 ，工信部及各
［ ４ ］ 秘 俊杰 ． Ｔ Ｄ— Ｌ Ｔ Ｅ多天线技 术应 用研究 ［ Ｊ ］ ． 数 字通 信，
行责任追 究 ，问责督办 １ ６ 件次 ，查处违规 电信 企业
１ ３ 家次。 （ 飞象网 ）
任 职 于 中 国移 动 通 信 集 团 山 东有 限 公 司 东 营分 公 司 网络 部 ， 主要 从 事
Ｌ Ｔ Ｅ 优 化和 维护 工作 。
网 络 规 划 和 优 化 工作 。
用商店 的应用软件进 行技术检 测 ，发现 不 良软件 ３ ５
款 ，涉 及违 规 收集 使 用 用 户个 人信 息 、恶意 “ 吸
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
光 纤 ／五 类 线 室 内分 布 系统 覆 盖 方 案
统新 的解决方式 。
具 体做 法是 ： 在一 个3 5 0 0 0 平 方米 的覆 盖 区域 同 时 建设
同轴 电缆 、 五 类线室 内分 布 系统各一 套 。 将信源信 号 先后 接
入 两 个系统做相 同项 目测试 ， 收集测试数据 ， 进行分析 、 对
◆ 光 纤 ／五 类 线 系 统 相 对 于 同 轴 电 缆 系 统 。 设 备 、 器
件 、 电缆少 ， 施工 量 小 ， 施 工 周期短 ， 对业 主 的影响面 小 、 影 响时 间短 ， 对 建 筑的破坏 小 ， 外露部分对 建 筑的整体 美观 影 响也 很小 ， 易 为业 主 接受 ， 尤其在 多次进 场或需进行 改造 的站点更 具优势 ；
相 对 于 同 轴 电缆 分 布 系统 ， 线路 细 小 、 轻便 、 柔 软 ， 施 工 简 易 ， 强度小 ；
◆ 光 纤 ／五 类 线 室 内分 布 系 统 的施 工 周 期 比 同 轴 电 缆 室
内分 布 系统 的施工 周 期短 ， 需要 的施工 人 手 也 较 少 ， 施 工 速 度约是 同轴 电缆分 布 系统 的2 倍 ；
◆ 光纤 ／五 类线分 布 系 统 与 同 轴 电缆 系 统 覆 盖 指 标 基 本
致 一
：
◆ 光 纤 ／五 类 线 系 统 设 备 上 行 底 噪 数 比 干 线 放 大 器 低
5 d B ～ 1 0 d B ， 对 基站及 大 网 的影 响要 小于 同轴 电缆 系统 ； ◆ 光 纤 ／五 类线分 布 系 统 传 输 使 用 的是 光 纤 与 五 类 线 。
ห้องสมุดไป่ตู้
4
6
．
％
，
较 上 季 度 上 升 2 -2 个 百 分 点 ，
其 中关于 电信运 营企 业 系统 差错及
工 作差错 引发的收费争议较上 季度有所 上 升 。
在S P 增值 业 务 方 面 ， 工 信部 的 《通 告 》称 服 务 质 量 整体 明显 改善 。 但 检查 发现 ， 仍 有少 数 增值 电信企 业 存在 不
◆ 小 覆 盖 面 积 时 ， 光 纤 ／五 类线 系 统 造 价较 同 轴 电缆 系 统 高 ， 但 I P B ：_ , B U + R R U 的拉 远 方 式 成 本 低 ， 考虑 到 经 济 性 ， 不 适 合 大范 围使 用 。 但 可 根据其特 点 ， 在一 定范 围 内作 为同 轴 电缆 系 统 的 补 充 ； 在 大 覆 盖 面 积 时 ， 光 纤 ／五 类 线 系统 的 造价与传统 同轴电缆系统相 差 无 几 ， 经济可行性也 不会 差。
比 。 对五 类线室 内分布 系统 的各项 性能 以及 替代性 、 可 行性
做 初步结论 。 试验结论 如 下 ：
◆ 光 纤 ／五 类线设 备 工 作 稳 定 ， 指 标 符 合 设 备 标 称 值 ；
工 作频 段 、 带 外 抑 制 、 增益 、 功 率 均 能 良好 使 用 ， 部 分 指 标
高于 同轴电缆系统设备 ；
明示 资费 、 虚假 宣 传 、 不提 供 业 务却收费等违 规 行 为 ； 并且 ， 个 别基础 电信企 业 的 自有增值业 务 在免 费试 用 期结 束后
存 在不 经 用 户确认 直 接 收费等 问题 ， 目前 尚不 清楚 是 哪 家 电信运 营商存在 这个 问题 。
IB 曩量薷
： × ：： ：： 责 任 编 辑 ： 周 霞 z h o u x ia 2 0 0 6 @ g m a II_c o rn
增 ， 引发 关注 。
工 信部 的通告称 ，
在所有投诉 中 ，
关于通信质量方面
的 申诉
占2
1
2
．
％
，
较上季度上升2 个百分点 ，
但是 ，
其 中关
于 固定 宽 带上 网业 务 、 移 动手 机 上 网业 务通 信 质 量 问题 的用 户 申诉 增幅较 大 。
另外 ，
收费争议方面
的 申诉
占 申诉 总量 4
麟
根 据 工 信部近 日 发 布 的今 年 三 季 度全 国 电信 服 务 质 量 通 告 ( 以 下 简称 《通 告 》) ， 奥运 期 间通 信 服 务 正 常 ， T D —
S C D M A 接通 率较高 ， 未成投诉热点 ； 但是 ， 今年第三 季度 ， 无 论 固定宽带上 网还 是 手机 上 网方面 的通 信质量 都大
6 适用场所
光纤／五 类线 室 内分 布 系统 覆 盖 方 案 适 用 于 以下 场 所 ： ◆ 大覆 盖 面 积 的场 所 ， 如 机 场 、 大 型 体 育场 馆 ； ◆ 所 需覆 盖 的区域 多而 分散 的场所 ， 如大型小 区 ； ◆ 业 主 对 施 工 影 响要 求非常严 格 的重 要 场 所 ， 如 高级 酒店 ； ◆ 进 场次 数较 多 ， 可 能 对 业 主 产 生 不 良反 应 的场 所 ， 如 整 改站 点 、 3 G 改造 站 点 ； ◆ 工 期较 急 ， 传统 方 式 难 以保 证 时 限 的站点 。 ★