浅谈企业如何提高产品质量

对 制 造业 来 说 ，产 品是 指 “ 过 程 的 企 业 的彻 底 转 变 。好 的企 业 会 让 员 工 有 了以八 项质量 管理 原则为基 础建 立 了质 量 “ 家” 的感觉 ，为 自己家 做事情 是心 甘情 管理体 系 ，并 通过 Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ ０质量 管理体 系 必须从 原材 料进 厂到加 工成 成 品的整个 过 愿 的 。 的认证 。公 司员工 以质量手 册 、程序文 件 程 中的每一 个环 节都进 行有 效 的控 制 ，才 ２ 注 重过程 控制 才能加 工 出优质产 品 及 作 业 文 件 为 依 据 展开 工 作 提 高 产 品 质 能制 造 出优 质 的产 品来满 足 顾客 的需求 。 现 代 质 量 管 理 奠基 者 休 哈 特 被 人 们 量。每 年进行 内部 审核和管 理评 审 ，确保 结果 ” 。那 么企业 要想 达到好 的结 果 ，就
品质量 不是检 验 出来 的 ， 而是 生产 出来 的 ， 质 量控 制重点 应放 在制造 阶段 ，将质 量管 理 从事 后把关 提前 到事前 控制 。产 品从原 材 料 的开始加 工到 最终完 成 ，过程 中的每 环节 均需控 制才 能加工 出优 质产 品 。 ２ ． １技术 人员 应 大胆 的进 行技 术 创新 以高质 量保证 产 品要求 技 术 创 新 是 企 业 发 展 的灵 魂 。惟 有 建 立创 新机 制和具 有创新 精神 ，才 能不断 发挥 出创新 技术 、创新 质量与 创新 管理 的 灵 魂作 用 。 当企 业 要 加 工 某 产 品时 ，技 术 人 员 首先要 清楚设 计 图纸 的各 种要 求 ，并 查 阅 技 术性 支持 文件编 制相 应 的工 艺文件 。产 品质量 是 以科学技 术 为基础 的 ，技 术人员 编制 的文 件相 当于加 工产 品的 “ 法 ” ，如 果“ 法” 未立 好 ， 那 么产 品质量 何 以保证 ？ 所 以为 了有 高质量 的产 品 ，技 术人 员立 的 “ 法 ”必须 正确 ，才 能保证加 工 出来 的产 品最终 符合 设计 图纸 的要求 。 ２ ． ２加 工者 严格 执行 文 件并 积极 发 现 实践 中 的问题 操 作 者 严格 按 照相 应 的文 件 要 求 加 工产 品 ， 将 理论 知识 与实际 加工联 系起来 ， 记 录数据 ，以便 于利 用控制 图来 查找偶 然 波 动和异 常波 动。将 可 以查 明 的异常波 动 运用 有效 的方法 加 以剔 除 。在现 场成立 的 各 种质量 改进 小组应 用 Ｐ Ｄ Ｃ Ａ循 环及各 种 质 量工具 ，持 续改善 产 品质量 。 ２ ． ３ 产 品周 转 中的防护 产 品一 旦 加 工 ，就要 做 好 防 护 。防 止 产品 的磕碰 伤及生 锈 问题 。不 但要 在上 下 工序之 间做 好防护 ，还要 考虑 到产 品在 外单 位 的周转 及包装 运输 等环节 。这 就需 要 根据 产品 的实际情 况而 做 出相应 的防护 措 施 ，如为产 品制做 专用 的零件 箱或 者将 产 品进行 独立 包装 等。 ３建 立 适 应 自己 企 业 的 质 量 管 理 体 系 ，保证 产 品质量 。 在 提 高 产 品 质 量 工 作 中 ，没 有 相 应 的质量管 理体 系是不 行 的。所 以公司成 立
１ ． ２ 领导 作用
领 导 作 用 就 是 要 确 立 企 业 统 一 的宗 旨及方 向 ，创造并 保持 使员工 能充 分参 与 实现 企业 目标 的内部环 境 ，在企业 中形 成
一
种 上下 同欲 的状态 。并且 要明确 地设 定
出为 了实现 企业 的追求 所必 须地那 些关 键 的少 数 目标 ，然 后要将 这些 目标分 解到 各
技 术 经 济 与 管 理
浅谈企业如何提 高产 品质量
王 晓 云 Leabharlann （ 沈阳黎 明航 空零部 件制造有限公 司，辽宁 沈阳 １ １ ０ ０ ４ ３）
摘 要 ：本文 从人 的 因素、 过程 控 制、 质量 体 系建立 与应 用 、加 强 内部 沟通 、人 员的教 育 与培 训 、加 强 生产各 环 节的 监 督 与检 测 、企 业文 化等 七个 方面 讨论 了在 企业 中如 何提 高产 品质 量 。 关键词 －质量 ；产品；顾客 ；全员参与；过程控制 ；沟通；培训 ・ 中图分 类 号 ：Ｒ ９ ５ ５ 文献 标识 码 ： Ａ
一
１ ． １ 以顾 客为关 注焦点
组 织 只 有 为 顾 客 提供 产 品和 服 务 才 能 生存 。从顾 客 的角度 出发来 思考 问题 ， 这是 管理 企业 的一个 立场 问题 ，是思 考其 它 问题 的出发 点和前 提 。在 企业 （ 卖方 ） 与顾 客 （ 买方 、消 费者 ）的市场 交易 关 系 中 ，购 买 的决 定 的权掌握 在顾 客手 中 ，企 业 竞 争 的焦 点归 根 结 蒂是 对顾 客 的竞 争 。 以顾客 为 中心 ，明确谁是 顾客 ，了解 顾客 的需要 ，满 足和超 越顾 客期望 ，实 现顾客 满 意 ，造就 忠诚 的顾客 正在成 为企业 经 营 战略 的基石 。 在企业 外部 ， 产 品交付 给谁 ， 谁 就是 顾客 ；在企 业 内部 ，下 一道 工序或 下一个 部 门就是 上一道 工序 或上一 个部 门 的顾客 。 只有真正 的为 顾客 服务 ，才能 为 企业赢 得立 足之地 。
个部 门当 中 ，使 每个人 都清 楚 自己的工作 是如何 与企 业 的 目标相 联系 的 。 １ － ３ 全员 参与 各 级 人 员 是 企 业 的 分 子 ，只 有 他 们 的充 分参 与 ，才 能使其 才干 为企业 带来 最 大 的收获 。企业 要想发 展 ，就必须 充分 挖
掘人力资源 ，使其巨大的潜能能够释放出 来 。企 业 的管理 层必须 通过 营造适 当的环 境来激 发人 们的 热情 和主动 精神 ，使人 们 懂得并 愿意 高效 地工作 ，从 而极大 地促 进
在产 品形成 的过 程 中 ， 为 了提高产 品质量 ， 我们 从 以下几个 方 面进行 阐述 。
尊 称为 “ 统计 质量控 制之 父” 。他认 为产 质量管 理体 系的适 宜性 、 充 分性 和有效性 。
１ 人 的 因素 在企业 中占据主导 作用 质 量 是 企 业 的 生命 ，员 工 是 企 业 的 主人 ，质量 提高 需要 靠大家 共 同努力 。所 以企 业 内部 的各 级领 导 、各 层人 员要努 力 做好 自己的本职 工作 ，并且 企业 内部 的各 。 门之 部 间也需要 加强 沟通 ，精诚合 作 。在 人 的 因素 中又可 以分为 以下三个 方 面 ：