怎样提高企业服务质量
如何更好的提高服务质量
如何更好的提高服务质量如何更好地提高服务质量在现代社会中，服务质量已经成为企业的核心竞争力之一。
无论是传统行业还是互联网行业，只有提供优质的服务，才能满足客户的需求，促进企业的发展。
那么，如何更好地提高服务质量呢？以下是几个关键点：首先，要以客户为中心。
客户是企业的血液，没有客户就没有企业的存在和发展。
因此，要深入了解客户的需求和期望，通过市场调研和客户反馈等手段，了解客户的真正需求。
在产品设计和服务提供过程中，要紧密围绕客户需求进行，不断改进和创新，以满足客户的期望。
其次，要加强员工培训。
员工是企业最宝贵的资源，他们的素质和服务态度直接影响着服务质量的提升。
因此，企业应加强员工培训，提高员工的专业能力和服务意识。
培训内容可以包括业务知识、沟通技巧、问题处理能力等方面，同时也要注重培养员工的团队合作精神和责任感，提高员工的工作积极性和自我驱动力。
第三，要建立健全的服务体系。
优质的服务需要有一个完善的体系作为支撑。
企业应制定明确的服务流程和标准化操作规范，确保每一个环节都能得到有效控制和管理。
同时，要加强内部协调和沟通，打破组织边界，建立跨部门的协同机制，提高服务效率和质量。
第四，要注重客户反馈和投诉处理。
客户的反馈和投诉是企业改进和提高的重要来源。
企业应建立健全的反馈和投诉处理机制，及时收集客户的意见和建议，并进行分析和总结，制定相应的改进措施。
同时，要及时给予客户回复和解决问题，以增强客户的满意度和忠诚度。
第五，要加强质量管理和监控。
提高服务质量需要从源头抓起，企业应建立健全的质量管理体系，制定质量目标和指标，并进行定期的监控和评估。
通过质量巡检、抽样调研等手段，及时发现和解决问题，保证服务质量的稳定和可持续的提升。
最后，要保持持续改进的精神。
服务质量的提高永远不会有终点，企业应始终保持持续改进的态度和行动。
通过不断学习和借鉴他人的成功经验，发现问题并采取措施加以解决，与时俱进地满足客户需求，将服务质量不断推向新的高度。
提升企业服务质量的五个方法
提升企业服务质量的五个方法在竞争激烈的市场中，提供优质的服务是企业获得竞争优势和客户忠诚度的关键。
随着消费者对服务质量的要求日益提高，企业需要不断提升自己的服务水平，满足客户的需求。
本文将介绍五个方法来帮助企业提升服务质量，并获得更好的业绩和声誉。
一、建立客户至上的文化为了提供卓越的服务质量，企业需要树立“客户至上”的理念，并将其融入到企业文化中。
只有当全体员工都将客户的满意度放在首位时，企业才能真正实现服务的个性化和定制化。
通过培训和激励机制，可以使员工时刻关注客户需求，主动解决问题，提高服务效率和质量。
二、建立完善的服务流程优化服务流程是提升服务质量的重要手段之一。
企业需要深入了解客户的需求，制定出清晰、高效的服务流程，并确保各个环节无缝衔接。
同时，建立监控机制和反馈渠道，及时掌握客户对服务的评价和意见，以便及时调整和改进服务流程，提高服务质量。
三、培养专业的服务团队一个专业的服务团队是保障服务质量的关键。
企业需要有一支素质过硬、经验丰富的服务团队，他们需要具备良好的沟通技巧、问题解决能力和服务意识。
通过招聘和培训，企业可以吸引和培养高素质的服务人员，并建立良好的团队合作氛围，提高服务质量和响应速度。
四、使用技术手段提升服务体验随着科技的发展，越来越多的企业开始利用技术手段来提升服务质量。
例如，通过网络和移动应用程序提供在线服务，可以方便客户随时随地获得服务，缩短反馈时间。
同时，应用人工智能和大数据分析等技术，可以精准识别客户需求，个性化推荐产品和服务，提升服务体验。
五、建立客户关系管理系统建立客户关系管理系统是提升服务质量的重要手段之一。
通过建立客户数据库和分析客户行为，企业可以更好地了解客户需求和偏好，定制个性化的服务，增强客户黏性和忠诚度。
同时，建立沟通渠道和反馈机制，可以及时解决客户问题和投诉，提高客户满意度和口碑。
总结：提升企业服务质量是保持竞争力和获取客户信任的关键。
通过建立客户至上的文化、完善服务流程、培养专业的服务团队、利用技术手段提升服务体验以及建立客户关系管理系统，企业可以不断提升服务质量，实现可持续发展。
提升行业服务质量的改进措施与建议
提升行业服务质量的改进措施与建议一、概述随着经济社会的发展，各行各业的竞争日益激烈，提供高质量的服务已成为企业生存和发展的关键。
然而，在现实中我们也不难发现，存在着一些行业服务质量不佳的问题，如服务态度差、专业能力不足等。
本文将就此问题提出改进措施与建议。
二、加强员工培训提升专业能力1. 建立完善的培训体系：企业应设立专门的培训部门或机构，制定全面、系统的培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能培训、持续教育等方面；同时要确保培训内容与实际工作紧密相连。
2. 优化师资队伍：企业需精选优秀师资人员来进行培训，可以邀请行业内具有丰富经验和知识储备的专家或顾问进行授课；对于现有员工，可通过评选或内部晋升选拔出具备教学才能和丰富经验的师资人员。
3. 注重实际操作：除了理论培训，企业还应加强实践技能的培训，通过模拟演练、案例分析等形式，提高员工在实际工作中的解决问题和应变能力。
三、建立完善的服务标准体系1. 规范服务流程：制定并落实规范化的服务流程，明确每个环节所需完成的工作内容和责任分工。
同时注重员工间的沟通与配合，确保服务过程顺畅、高效。
2. 客户关怀措施：建立健全客户关怀机制，包括回访电话、问卷调查、投诉反馈等方式与客户进行有效沟通，及时解决客户提出的问题和需求。
3. 持续改进措施：定期进行绩效评估和内部审查，发现问题及时纠正，并对相关人员进行奖惩措施以激励积极向上的表现。
此外，引入国内外先进管理经验和战略制度，学习借鉴他人成功经验，并在本企业中有针对性地运用。
四、强化企业文化塑造良好服务态度1. 建立正确价值观：企业领导层要树立为人民服务的思想，传达正确的企业理念和文化，引导员工树立正确的服务态度。
同时，在招聘过程中注重员工品德素质与服务意识。
2. 提供人性化待遇：为员工提供相应的福利待遇，包括薪酬激励、培训机会等，增强员工归属感、满足感和成就感，从而培养良好的服务态度。
3. 增加员工参与度：注重建立起员工参与企业决策和管理的机制，通过团队活动、交流会议等方式积极倾听和尊重员工意见，并充分肯定他们对于服务质量改进的贡献。
提高服务质量的建议和想法
提高服务质量的建议和想法一、引言随着市场竞争日趋激烈，企业被迫把服务质量放在更加重要的位置。
提高服务质量不仅能够增强企业的竞争力，还能够提升顾客满意度，促进长期发展。
因此，本文将围绕提高服务质量的建议和想法展开讨论。
二、重视员工培训1. 培养专业技能：员工是企业与顾客之间的纽带，在提供优质服务方面扮演着关键角色。
因此，重视员工培训至关重要。
企业应该定期举办技能培训课程，帮助员工掌握相关产品知识和解决问题的技巧，以提升其专业水平。
2. 培养客户导向意识：在培训中，应该注重员工对于客户导向意识的培养。
他们需要了解顾客需求，并且以顾客满意为目标来进行工作。
通过真实情境模拟、案例分析等方式，培养员工站在顾客角度思考问题并善于沟通交流的能力。
三、建立有效沟通渠道1. 提供多样化的沟通方式：为顾客提供多样化的沟通方式，例如电话、电子邮件、在线聊天等，以便他们能够随时联系企业。
同时，也要确保各种渠道及时得到回应和解决，提高顾客满意度。
2. 设立投诉处理机制：对于顾客的投诉和意见反馈，企业应该建立专门的处理机制。
设立专门的热线或在线平台，及时受理和解决问题，并对问题进行跟踪和整改，以增强顾客对企业的信任感。
四、优化服务流程1. 精简服务流程：分析服务过程中可能存在的瓶颈和问题，并通过精简服务流程来提高效率。
可以利用现代信息技术手段自动化部分操作流程，减少人为干预导致的错误和延误。
2. 引入科技创新：利用最新的科技创新手段改善服务体验。
比如引入智能化设备帮助员工提供更快速和准确的服务，在线预约系统使顾客能够方便地安排时间。
五、重视顾客反馈1. 定期开展满意度调查：定期开展满意度调查，了解顾客对服务的评价和需求。
通过统计分析调查结果，发现问题和不足之处，并及时进行改进。
2. 建立快速反馈机制：对于顾客的反馈和建议要及时回复，并采取实际行动进行改进。
这不仅能够提升顾客满意度，也表明企业对于顾客的关注和重视。
六、加强内外部沟通协作1. 内部沟通协作：加强内部部门之间的沟通协作，消除信息壁垒和不必要的流程繁琐。
提高服务质量的方法
提高服务质量的方法服务质量是企业实现可持续发展的重要因素之一。
一家企业无论规模大小，都应该致力于提高自己的服务质量，以满足客户的需求，并与竞争对手保持竞争优势。
本文将介绍几种提高服务质量的方法，帮助企业更好地满足客户的期望。
培训和教育员工。
员工是企业服务质量的关键因素之一。
只有经过良好的培训和教育，员工才能掌握专业知识和技能，并高效地提供优质的服务。
企业可以定期组织培训课程，提升员工的服务技能和专业知识水平。
企业还应该建立一个良好的内部沟通机制，鼓励员工交流和分享经验，以促进员工间的学习和成长。
建立客户反馈机制。
客户反馈是提高服务质量的重要依据。
企业应该主动收集客户的意见和建议，并对其进行分析和总结。
可以通过电话、邮件、问卷调查等方式收集客户的反馈信息。
同时，企业还可以建立一个客户投诉处理系统，及时响应客户的投诉，并采取有效的措施解决问题，以提升客户满意度。
第三，注重细节。
在服务过程中，细节决定了客户的体验。
企业应该注重细节，从客户的角度出发，关注每一个环节。
例如，员工应该友好、耐心地对待客户，提供个性化的服务。
同时，企业应该确保产品质量过关，并保持良好的交货时间。
企业还可以提供一些额外的价值增值服务，如售后服务、技术支持等，以提高客户满意度。
第四，建立与供应商的良好合作关系。
供应商是企业服务质量的重要支持者。
企业应该选择优质的供应商合作，并建立长期稳定的合作关系。
与供应商保持良好的沟通和合作，可以确保产品和服务的稳定性和质量。
同时，企业还可以与供应商共同探讨创新和改进的方案，以提高产品和服务的竞争力。
利用技术手段提升服务质量。
随着科技的不断发展，企业可以利用各种技术手段提升服务质量。
例如，建立一个高效的客户关系管理系统（CRM），可以帮助企业更好地管理客户信息、跟踪客户需求，并提供个性化的服务。
同时，企业还可以利用大数据和人工智能等技术进行数据分析和预测，从而提前发现问题并做出相应调整。
提高服务质量是一项持续不断的工作。
提升服务质量的关键因素
提升服务质量的关键因素服务质量对于企业的成功至关重要。
优质的服务可以帮助企业赢得客户的信任和忠诚度。
然而，要提升服务质量并不是一件容易的事情。
除了培训员工和引入先进的技术外，还有其他关键因素需要考虑。
本文将讨论提升服务质量的关键因素，并提供相应的解决方案。
一、员工素质一支优秀的员工队伍是提升服务质量的关键。
员工应当具备专业知识和技能，能够与客户进行有效沟通，并且能够主动解决问题。
同时，员工还应当具备良好的态度和团队合作精神。
为了提高员工素质，企业可以加强员工培训计划。
培训计划可以包括产品知识、沟通技巧、问题解决能力以及团队合作等方面的内容。
此外，企业还可以建立绩效评估机制，以激励员工不断学习和提高自身能力。
二、有效沟通有效的沟通是提升服务质量的重要环节。
客户的需求和反馈需要通过有效的沟通传达给相关部门，以便及时作出调整和改进。
同时，企业也需要与员工保持良好的沟通，及时了解员工在服务中遇到的问题和困难。
为了实现有效沟通，企业可以建立一个完善的沟通机制。
可以通过组织定期的会议、设置反馈渠道或者建立在线沟通平台等方式，确保客户和员工都能够及时传递信息。
三、持续改进持续改进是服务质量提升的重要手段。
只有通过持续改进，企业才能不断适应市场变化和客户需求。
持续改进需要企业不断寻找问题，并迅速作出反应和调整。
为了实现持续改进，企业可以引入质量管理体系，如ISO 9001等。
质量管理体系可以帮助企业建立一套完整的质量管理流程，并进行持续的监督和改进。
此外，企业还可以积极收集客户反馈和建议，并据此进行相应的改进措施。
四、客户体验客户体验是提升服务质量的关键因素之一。
满足客户的需求，提供出色的服务体验，可以增强客户的忠诚度，并吸引更多的客户。
为了提升客户体验，企业可以从客户的角度出发，不断优化服务流程。
可以通过客户调研、投诉处理和客户回访等方式，了解客户的需求和感受，并及时作出改进。
此外，企业还可以通过提供个性化的服务和增加附加值等方式，提升客户的满意度和体验。
精细化管理提升服务质量
精细化管理提升服务质量在当今竞争激烈的市场环境下，如何提供优质的服务成为了企业发展的关键。
精细化管理作为一种有效的管理方式，被越来越多的企业所采纳。
本文将探讨如何通过精细化管理来提升服务质量。
一、了解客户需求精细化管理的核心在于了解客户需求，并据此调整服务策略。
企业应通过各种渠道收集客户反馈，包括面对面交流、电话调研、在线调查等方式。
同时，还可以借助先进的数据分析工具，从大数据中挖掘出客户偏好和需求。
通过这些手段，企业可以更好地理解客户，为他们量身定制服务，提高服务满意度。
二、制定明确的服务标准精细化管理要求企业在服务过程中设定明确的标准和指标。
通过明确的服务标准，企业可以统一服务流程，避免随意性和主观性的干扰。
例如，餐饮企业可以规定员工必须在规定的时间内上菜，面膜企业可以规定产品必须在规定的时间内发货。
这样一来，服务质量可以得到有效控制，客户也能够享受到更加标准化的服务。
三、培训员工技能精细化管理要求企业培训员工技能，提高员工的专业素养和服务能力。
只有具备良好的技能，员工才能更好地履行自己的职责，为客户提供优质的服务。
培训可以包括产品知识、沟通技巧、解决问题的能力等多个方面。
企业可以借助内部培训、外部培训、在线培训等方式，确保员工能够不断提升自己的能力，适应市场的需求变化。
四、建立完善的反馈机制精细化管理的关键是建立完善的反馈机制，及时掌握客户的意见和反馈。
企业可以通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道与客户进行沟通，了解他们的满意度和不满意度。
同时，企业还可以设立客服热线或在线客服平台，及时解决客户的问题和疑虑。
通过这些反馈机制，企业可以不断改进自身，提高服务质量。
五、持续改进和创新精细化管理要求企业持续改进和创新，不断提高服务质量。
企业应该设立评估机制，对服务进行定期评估，发现问题和不足，并及时采取改进措施。
同时，企业应鼓励员工提出创新和改进的意见，建立创新激励机制，激发员工的积极性和创造力。
提升企业服务质量的策略
提升企业服务质量的策略提升企业的服务质量是建立良好客户关系、提高市场竞争力的关键。
通过不断改进和创新服务，企业可以提升客户满意度，并赢得更多的客户。
本文将介绍几种有效的策略，以帮助企业提升其服务质量。
一、了解客户需求了解客户需求是提升服务质量的基础。
企业应通过各种渠道，如市场调研、客户反馈和数据分析等，深入了解客户的需求和偏好。
只有准确地满足客户的需求，企业才能提供更好的服务。
二、培训员工员工是企业服务质量的关键因素。
企业应提供全面的培训计划，包括产品知识、沟通技巧和问题解决能力等。
通过培训，员工可以更好地理解客户需求，并提供专业的服务。
三、建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道是提升服务质量的重要手段。
企业应提供多种沟通方式，如电话、邮件和在线聊天等，以便客户能够随时随地与企业进行交流。
此外，企业还应及时回复客户的咨询和投诉，以增强客户对企业的信任。
四、改进服务流程不断改进服务流程是提升服务质量的有效途径。
企业应通过流程再造和自动化技术，简化服务流程，减少不必要的环节和延误。
同时，企业还应定期评估服务流程的效果，以便及时修正和改进。
五、注重客户体验客户体验是客户对企业服务的综合评价。
企业应注重提升客户体验，包括产品质量、服务态度和售后支持等方面。
通过提供个性化、定制化的服务，企业可以增加客户的满意度和忠诚度。
六、建立客户反馈机制建立客户反馈机制是提升服务质量的有效手段。
企业应鼓励客户提出建议和意见，并及时处理和回复。
通过客户反馈，企业可以了解客户的需求和问题，并及时调整服务策略。
七、持续改进持续改进是提升服务质量的关键。
企业应建立质量管理体系，定期进行自检和评估，发现问题并及时改进。
同时，企业还应关注市场的变化和竞争对手的动态，不断创新和优化服务，以保持竞争优势。
综上所述，提升企业服务质量需要从多个方面入手，包括了解客户需求、培训员工、建立良好的沟通渠道、改进服务流程、注重客户体验、建立客户反馈机制和持续改进等。
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浅谈如何提高企业服务质量
在现代企业中，资本运作、治理方式、创新潜力和服务质量是企业生存和进展的重要基石。
随着人民群众生活水平的提高，维权意识的加强，对企业服务质量的要求也越来越高。
不管什么类型的企业，都会或多或少和服务产生联系。
在市场经济的大潮中，服务质量已受到越来越多的关注，作为评判企业优劣的一项重要标准，服务质量已开始阻碍到企业的战略决策和进展方向。
改革开放二十年来，中国的GDP有了突飞猛进的进展，综合国力显著增强。
但纵观整体服务水平，却踯躅不前、进展缓慢，距国际还存在一定差距。
笔者认为，这种经济和服务进展极度不平衡的状况，尽管短时刻内可不能产生较大阻碍，但最终将导致企业进展不平衡，削弱其竞争力和市场份额。
笔者认为，提高服务质量绝对不是一句空话，中国企业应该将提高服务质量作为增强企业核心竞争力的重要手段，不仅在硬件上向国际水平看齐，还要在软件上同国际接轨。
2008年中国将在北京举办奥运会，2010年将在上海举办世博会，这是中国企业走向国际舞台的黄金机会，必须对自己的服务质量加以改进，尽力缩短和国际服务水平的差距。
笔者曾在航空业从事过数年服务工作，将以航空公司为例，浅谈一下如何提高企业服务质量的问题。
一、航空公司的服务质量现状
航空公司的服务大致可分为以下几种类型：1、窗口服务，即生产单位对旅客的服务； 2、内部服务，即后勤保障对生产单位的服务；3、社会服务，即企业对社会的公益性回报。
窗口服务是航空服务中最重要的部分，笔者将以此为重点进行阐述。
窗口服务的定义专门简单，是指航空公司所提供产品或服务，同旅客期望、要求相比的吻合程度。
假如旅客对航空公司提供的服务与期望接近，他的中意程度就会较高，评价就高。
反之，假如旅客对航空公司提供的服务与期望差距较大，就会产生不满，评价就差。
通过调研，笔者考察了航空公司目前的服务现状，发觉要紧存在以下几个方面的情况：
1、官方调查不能反映服务质量。
民航业服务质量的衡量依据是民航产业部定期或不定期对民航业服务质量实行通报制度，但这种做法纯属政府监督行为。
这种官方公布的“用户中意度”，实际上是在政府组织下的社会调查结果，并不能真实反映出航空公司的服务质量①。
2、航空公司和旅客在服务质量上的观点相背离。
在服务的看法上，航空公司认为，同样是交通运输企业，与铁路、公路相比，航空服务已相当不错，这种观点恰好和旅客的看法相反。
实际上，关于绝大多数旅客来讲，乘飞机不仅是要到达目的地，依旧一种享受，他们对服务的预期是比较高的。
也确实是讲，航空公司提供的服务和旅客的预期还存在差距。
3、企业对服务质量的改善措施不到位。
航空公司关于改善服务质量，提升服务水平的措施许多，但往往执行力不够。
关于某些服务问题，航空公司尽管出台了相关规定，甚至惩戒
手段，但实际上真正面对旅客的职员，在工作中却无法按照规定达到要求。
造成这种情况的缘故有两点，一是对市场了解不够，制定的规章缺乏灵活性，脱离实际；二是治理力度不到位，缺乏有效的执行手段。
4、不同旅客对服务质量的预期分歧较大。
笔者在机场候机大厅以访问的形式，调查了15位旅客。
其中2位旅客对航空公司的服务表示相当中意，8位旅客认为航空公司上的服务态度特不一般，还有5位旅客对航空公司的服务质量专门不中意，认为服务极其恶劣，难以同意。
5、服务质量问题繁多，情况较为复杂。
部分航空公司的服务人员缺少敬业精神，服务态度生硬，工作不主动；机上提供的饮料次数和餐饮质量不尽人意；遇到航班误点、飞机备降等情况，旅客的“知情权”没被专门好地尊重；后勤服务跟不上，责任方互相推诿，旅客成了被踢的“皮球”，无人关怀；航班正点率下降，由此引发的争端不断升级；在市场需求旺盛、运力猛增的时段，航空公司相关硬件不能完全匹配，服务没能及时跟上等等。
航空公司如何在赢得市场的同时让旅客中意，还有许多工作要做。
二、阻碍航空公司服务质量的因素
笔者调查显示，目前航空公司的服务质量跟不上，同市场需求和旅客期望的脱节较为严峻，要紧有以下几点缘故造成：
1、素养教育缺位。
多年来的应试教育政策，导致对青年职员的素养教育缺位，责任心缺乏，不主动了解旅客的需求，
服务意识淡薄。
专门多人认为，服务是伺候人的行业，这种思维严峻阻碍了职员的积极性。
更糟糕的是，在航空公司治理层，也存在这种思维方式，导致了治理层对服务人员不够重视，从而忽视了对服务人员的教育和培养，忽视了对服务环境的改善。
2、治理体制陈旧。
冰冻三尺非一日之寒，造成服务质量问题的缘故，同航空公司陈旧的治理体制有着直接关系。
依照闻名的木桶理论，航空公司治理体制的陈旧，对服务质量产生了严峻阻碍。
优秀的治理模式，能够激发职员的活力和制造力。
但在目前的航空公司来看，治理方式仍遵循传统的金字塔式，远远落后于现代企业所需的团队式治理。
一线人员的要求无法真实反映，治理层的要求不能按章执行，导致了职员和治理层的意见分歧、沟通不畅，不能为旅客提供及时有效的服务。
3、创新意识薄弱。
除了治理体制，创新意识也会对服务质量产生阻碍。
创新意识要紧来源于一线职员对旅客的服务过程，通过了解旅客预期，结合实际环境，而产生创新思维。
创新意识，是推动服务质量改善的重要环节。
关于提供服务的航空公司而言，创新思维的开发，直接阻碍到服务中意度、产品推广、市场份额，同时也反过来阻碍到航空公司的治理方式、营运模式、职员的积极性等等。
4、政企不分。
大型航空公司一般为国企，属于国有资产，受政府政策的干预较大。
2005年往常，航空公司隶属民航总局治理。
2005年3月，国务院成立国有资产治理委员会，协同民航总局，共同对航空公司进行治理。
航空公司的分子公司处于
各省份，也间同意到各地点政府的政策干预。
这种多层次、多
极治理使航空公司的企划决策、措施实施、以及执行力等方面，都受到相应的干扰。
政府的职能僭越，对航空公司而言，是限
制其改革进展的制约性因素。
航空公司的改革进展自主性受阻碍，势必牵涉到方方面面，也直接阻碍到服务质量的改善。
三、如何提高服务质量
从以上情况能够看出，造成目前国内航空公司服务质量水平较差的缘故，要紧由于服务治理和监督体系繁杂、治理紊乱。
因为牵涉到服务治理的环节太多，再加上组织混乱，因此造成服务水平低下，也直接阻碍到市场占有率、经营利润、股权收益和职员士气，这种局面亟待改善。
笔者认为，提高服务质量，是航空公司增强核心竞争力的有效途径，而如何改善服务水平、改进服务质量，应从以下几个方面着手：
1、突破政策瓶颈，拓展自主空间。
航空公司作为国有大型企业，完全脱离政府的干预是不可能的。
因此，如何突破体制瓶颈，在既定政策下，巧妙幸免过多的行政性干预，制造和拓展自主空间，是航空公司走出困境的重要前提。
事物都有两面性，有其弊必有其利，在适当条件下，能够通过寻求政府支持，取得优惠政策，开发一些自主性强的领域，促进服务的多元化和多面化。
在务虚务实两个方面同时着手，一方面协调好国资委、民航总局、各地点政府的关系，减少过多的行政干预；另一方面通过加强政府联系，拓宽信息渠道，为航空公司争取有利政策，开发新航线，占据市场份额，加强产业输出，也更容易形成大面积的品牌效应，。