日常服务礼仪
酒店服务礼貌礼节规范
酒店服务礼貌礼节规范
酒店服务礼貌礼节规范包括以下几个方面：
1. 问候礼节：员工应主动向客人问好，使用礼貌的语言和客人交流，例如称客人为“先生”、“女士”或使用尊称。
2. 微笑服务：员工应常常微笑并表现出友好的态度，给客人一种受欢迎和尊重的感觉。
3. 尊重客人隐私：员工应尊重客人的隐私和个人空间，不擅自进入客人房间或透露客
人个人信息。
4. 适时问询：员工应适时向客人询问需求和要求，以便更好地满足客人的需求，但也
要注意不过于打扰客人。
5. 精心安排客房：员工应在客人入住前将客房打扫干净，并确保所有设施和用品完好。
6. 提供专业服务：员工应熟知酒店的设施和服务，能够为客人提供准确和专业的信息
和建议。
7. 主动帮助客人：员工应主动为客人提供帮助和服务，如搬运行李、指引方向等。
8. 知识礼貌：员工应保持良好的仪容仪表，穿戴整洁的工作服，戴上标识牌，能正确
使用礼貌用语和礼仪规范。
9. 处理投诉：员工应善于处理客人的投诉和问题，耐心倾听并及时采取行动来解决问题，保证客人的满意度。
10. 遵守职业道德：员工应遵守职业道德，保持诚信和保密，不从事贪污腐败行为，对客人和公司负责。
服务礼仪标准动作
服务礼仪标准动作在现代社会，优质的服务与良好的礼仪是企业成功的关键要素之一。
无论是对待客户，还是与同事之间的沟通，正确的礼仪行为能够促进良好的人际关系，提升工作效率。
本文将介绍一些常见的服务礼仪标准动作，帮助大家在工作中以高雅、专业的形象展现自己。
第一、微笑微笑是服务礼仪中最基本的动作之一。
无论是迎接客户，还是回答电话，微笑都能传递出亲切和热情的态度。
微笑不仅仅是面部表情，还需要通过双眼传达出真诚和友好。
无论是对内还是对外的服务，始终保持微笑能够有效地营造良好的氛围，让人感受到温暖和关怀。
第二、问候问候是另一个重要的服务礼仪标准动作。
无论是上班时与同事打招呼，还是接待客户时的问候语，都需要用恰当的语气和表情进行。
礼貌的问候不仅体现了对他人的尊重，也能够增进人际关系的融洽程度。
在服务过程中，用简洁的语言和亲切的语气向对方问好，能够有效地缓解紧张的气氛，拉近与客户的距离。
第三、握手握手是一种常见的交流方式，也是表达尊重和友好的一种姿势。
正确的握手方式是站立直立，目光注视对方，以适度的姿势和力度进行握手。
握手时注意手心相对，与对方保持适当的眼神接触，并在握手结束后微笑致意。
一次得体的握手不仅可以表达自信和尊重，还能够拉近与客户的距离，营造良好的工作氛围。
第四、姿势正确的姿势在服务过程中也十分重要。
站立时保持挺胸抬头的姿势，坐下时保持端庄和稳定，这样可以给人以专业和自信的印象。
在与客户交流时，注意保持良好的身体语言，比如面对面交流、保持正脸和开放的手势等，可以有助于有效传达信息，增强沟通的效果。
第五、用语在服务礼仪中，正确的用语也十分重要。
无论是面对内部同事还是客户，用适当的语言和措辞进行沟通是必要的。
避免使用粗鲁、侮辱性或不专业的语言，保持礼貌和尊重。
用简洁明了的语言表达自己的观点，并注意语调的控制，以避免引发不必要的冲突。
第六、细节在服务过程中，注重细节也是展现专业礼仪的关键一环。
比如，为客户提前准备好所需物品，确保工作环境整洁有序，及时回复与客户沟通等等。
服务礼仪8篇
服务礼仪8篇服务礼仪（精选8篇）服务礼仪篇11)头盘。
西餐的第一道菜是头盘，也称为开胃品。
开胃品的内容一般有冷头盘和热头盘之分，常见的品种有鱼子酱、鹅肝酱、熏鲑鱼、鸡尾杯、奶油鸡酥盒、焗蜗牛等。
因为是要开胃，所以开胃菜一般都有特色风味，味道以咸和酸为主，而且数量少，质量较高。
2)汤。
和中餐不同的是，西餐的第二道菜就是汤。
西餐的汤大致可分为清汤、奶油汤、蔬菜汤和冷汤等4类。
品种有牛尾清汤、各式奶油汤、海鲜汤、美式蛤蜊汤、意式蔬菜汤、俄式罗宋汤、法式焗葱头汤。
冷汤的品种较少，有德式冷汤、俄式冷汤等。
3)副菜。
鱼类菜肴一般作为西餐的第三道菜，也称为副菜。
品种包括各种淡、海水鱼类、贝类及软体动物类。
通常水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴品都称为副菜。
因为鱼类等菜肴的肉质鲜嫩，比较容易消化，所以放在肉类菜肴的前面，叫法上也和肉类菜肴主菜有区别。
西餐吃鱼菜肴讲究使用专用的调味汁，品种有鞑靼汁、荷兰汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美国汁和水手鱼汁等。
4)主菜。
肉、禽类菜肴是西餐的第四道菜，也称为主菜。
肉类菜肴的原料取自牛、羊、猪、小牛仔等各个部位的肉，其中最有代表性的是牛肉或牛排。
牛排按其部位又可分为沙朗牛排(也称西冷牛排)、菲利牛排、“t”骨型牛排、薄牛排等。
其烹调方法常用烤、煎、铁扒等。
肉类菜肴配用的调味汁主要有西班牙汁、浓烧汁精、蘑菇汁、白尼斯汁等。
禽类菜肴的原料取自鸡、鸭、鹅，通常将兔肉和鹿肉等野味也归入禽类菜肴。
禽类菜肴品种最多的是鸡，有山鸡、火鸡、竹鸡，可煮、炸、烤、焖，主要的调味汁有黄肉汁、咖喱汁、奶油汁等。
5)蔬菜类菜肴。
蔬菜类菜肴可以安排在肉类菜肴之后，也可以和肉类菜肴同时上桌，所以可以算为一道菜，或称为一种配菜。
蔬菜类菜肴在西餐中称为沙拉。
和主菜同时服务的沙拉，称为生蔬菜沙拉，一般用生菜、西红柿、黄瓜、芦笋等制作。
沙拉的主要调味汁有醋油汁、法国汁、干岛汁、奶酪沙拉汁等。
沙拉除了蔬菜之外，还有一类是用鱼、肉、蛋类制作的，这类沙拉一般不加味汁，在进餐顺序上可以作为头盘。
服务人员仪容仪表的礼仪规范
服务人员仪容仪表的礼仪规范在服务行业当中最需要的莫过于学习礼仪知识了，因为服务人员都是窗口行业，代表着公司的形象。
下面店铺整理了服务人员仪容仪表的礼仪规范，希望对你有所帮助!服务人员仪容仪表礼仪(一)整体要求1、身体整洁：保持身体整洁无异味。
2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。
4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。
5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。
6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。
(二)男性1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆(三)女性1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水服务人员必须学会的礼仪知识第一部分、服务礼仪的概念第二部分、服务行业从业人员个人形象塑造一、服务人员仪容仪表礼仪1、仪表的重要内涵2、仪表是素养和品位的体现3、仪表和成功联系在一起二、仪容的修饰--日常工作化妆1、化妆的技巧2、发型要求3、发饰的要求三、仪表的外在体现——工作着装的礼仪1、工作装选定的TPOR原则2、工装的选定与穿着3、职业服装款式与着装礼仪规范4、工作装与体态的协调四、服务人员形体礼仪1、形体语言——您另一张无字的名片2、非语言符号的作用五、服务人员体姿礼仪专项训练1、服务站姿2、服务坐姿3、服务走姿4、服务蹲姿六、表情1、眼神2、眉毛3、嘴4、呼吸第三讲：服务人员的微笑服务礼仪概论1、仪容仪表2、真诚微笑3、身体语言4、期待眼神第四讲：服务人员微笑服务礼仪与技巧1、面部表情2、眼神的运用(1)注视的部位(2)注视的角度(3)注视的技巧3、面部表情(微笑)(1)笑的种类(2)微笑的要领(3)笑容是提升好感度的捷径4、服务行业服务的微笑练习服务员的形象礼仪规范一、仪容仪表的`规范：1、修饰：包括化妆、服饰、发型等，恰当利用化妆掩盖外表短处，强化长处是尊重他人，尊重自我的需要。
日常礼仪的300个关键细节
日常礼仪的300个关键细节1.起床后要梳洗干净,保持仪容仪表整洁2. 进餐时不可大声咀嚼,进食要有节制3. 打喷嚏或咳嗽时要用手肘遮挡口鼻4. 公共场所不要大声喧哗,保持安静5. 乘坐公交车要礼让老人孕妇小孩6. 与人交谈时要耐心倾听,不要插嘴打断7. 见面要打招呼,微笑示好8. 室内开会不要随意出入,保持专注9. 接电话要先礼貌自我介绍10. 打电话时询问对方是否方便说话11. 与领导交流要表达恰当有礼12. 参加聚会不玩手机,尽量参与集体活动13. 饭桌上要遵守主人的进餐安排14. 用餐后要道谢,表达感激15. 参观时保持安静,不要大声喧哗16. 问路时要礼貌请教,道谢后离开17. 坐电梯要礼让老弱病残孕18. 不在电梯内吃东西、挤压他人19. 排队时不要插队,有序排队20. 与同事沟通要友好大方21. 遇到相识的人要主动打招呼22. 送礼不要过分奢侈,要实用合适23. 收到礼物要当面道谢24. 参加聚会不迟到早退25. 与人谈话要礼貌倾听,不随意打断26. 参加婚礼要准时,遵守仪式程序27. 参加葬礼要着正装,保持肃穆28. 问人年龄要先征得对方同意29. 公共场合手机调成静音,避免打扰他人30. docs题辞谢信要真诚而不过于夸张31. 评价他人时使用恰当吉祥的词语32. 谈及不快话题时保持友善33. 见面握手要适度用力,稍微摇晃34. 送别时目送对方离开35. 公共场所抽烟选通风处,避免熏到他人36. 参观博物馆时保持安静,勿打扰他人参观37. 问人住址要先征求同意,不要冒昧38. 借东西后要尽快归还,不乱丢不遗失39. 借到好书要爱惜,及时完好无损归还40. 借车要检查车况,加满油归还41. 借用过后要主动清洗还原42. 公共场所垃圾分类投放43. 体谅、关心和帮助有需要的人44. 主动为长辈孕妇打开门让座45. 遇陌生人主动问好致意46. 未得到允许不乱碰别人东西47. 公共场合行为要规范文明48. 遵守公共场所秩序,不乱扔杂物49.遵守公共场所秩序,不乱扔杂物50. 遇到需要帮助的人要主动伸出援手51. 参加群体活动要互相理解包容52. 说话时态度要友善,不要挑剔别人53. 遇到合适对象要主动打招呼54. 使用公共设施要爱护公物,不乱涂乱画乱摔55. 参观公共场馆认真听讲解,不走神56. 问路时找到后记得谢谢对方的帮助57. 与人交谈时注意眼神交流,不玩手机58. 接待客人热情周到,主动请客人喝水59. 谈吐要文明合礼貌,不说脏话60. 见面寒暄问候,如“吃了吗”表示友好61. 公共场合不大声喧哗,注意影响他人62. 穿着整齐干净,不穿拖鞋短裤63. 注意个人卫生,不乱扔垃圾64. 照顾好自己的身体健康65. 正确合理的饮食和作息66. 生活起居保持整洁卫生67. 爱护公共设施和公物68. 公共场合不乱丢垃圾69. 注意交通规则,文明驾驶70. 爱护植被环境71. 节约资源,杜绝浪费72. 公共场合不大声喧哗73. 见面寒暄,问好表示友好74. 说话态度要和蔼,不无理取闹75. 衣着整洁大方,与场合相称76. 注意言行举止,不做出格事77. 遵守公共场所规则制度78. 尊重他人隐私,不乱窥探79. 保持公共环境整洁80. 爱国遵法,担当负责任81. 遵守交通规则,礼让行人82. 参加集体活动投入合作83. 与人交流要真诚友善84. 在家耐心相处,体谅家人85. 生病时注意卫生,不传染他人86. 节假日问候家人朋友87. 喜事上门要恭贺,不空手88. 遇到困难信任求助朋友89. 照顾好自己身心健康90. 积极向上乐观豁达91. 时刻关心支持照顾家人92. 尊老敬老扶助老年人93. 小心谨慎体谅他人隐私94. 慎言不吐露他人隐私95. 注重家人关系和睦相亲相爱96. 遇事保持理性分析解决问题97. 处理矛盾时求同存异98. 言行举止诚实守信用99. 欣赏不同文化习俗的多样性100. 关心支持家人实101. 用餐时遵守桌边礼仪102. 进餐时不大声咀嚼开口103. 用完餐巾要叠好104. 吃相要雅观,不贪吃105. 不在用餐时玩手机106. 吃相端正不挑食107. 遇到不认识的食物要试着品尝108. 上菜时让长辈优先109. 吃饭不看电视不玩手机110. 吃饭不能大声说话111. 饭桌上不随意触碰他人餐具112. 吃相要雅致不贪婪113. 用餐结束后道谢114. 公共场合用餐不大声喧哗115. 见面问好打招呼116. 说话态度要和颜悦色117. 听人说话时耐心倾听118. 与人对话时保持眼神交流119. 言辞要文明礼貌120. 衣着整洁大方得体121. 仪容仪表要干净清爽122. 爱护公共设施不乱涂画123. 参观场馆认真听讲解124. 参观时保持安静不打扰他人125. 排队时礼貌排队不插队126. 在公共场所不乱丢垃圾127. 尊老爱幼给予帮助128. 遇到需要帮助的人主动伸出援手129. 问路时礼貌问清楚道谢130. 坐公交车给老人孕妇让座131. 参加聚会准时到场132. 与人交谈态度真诚133. 线上交流要友善理解134. 在群聊中要礼貌友好135. 参加聚会积极投入不玩手机136. 遇到困难向朋友求助137. 生日或节日送祝福问候138. 收到祝福要道谢表达感激139. 照顾好家人的饮食起居140. 与邻里关系要睦邻友好141. 共同维护好社区秩序142. 邻里有难时主动给予帮助143. 保持对家人的关爱和支持144. 节约资源,杜绝浪费145. 参与公益活动回馈社会146. 言传身教积极影响他人147. 处理问题理性冷静148. 面对失败保持乐观和自信149. 注意个人卫生和仪表仪容150. 留意个人饮食和锻炼习惯151. 衣着要整洁大方,与场合相称152. 打开公共场所门时注意是否有人后面,礼让入内153. 帮助有需要的人提重物或过马路154. 问人住址或私事之前询问是否方便透露155. 借东西后要好好保管,按时归还156. 收到好友信任倾诉隐私时要保密157. 参观景点随手关灯节约资源158. 公共场所交谈声音不要过大干扰他人159. 与家人沟通交流要频繁160. 表达感谢的言语要诚恳161. 遇到困难可以求助信任的朋友162. 参加派对活动不无故缺席163. 朋友生日送上祝福164. 见面寒暄体现友好165. 公共场所注意争先不争先166. 按时履行职责工作167. 团队合作互相支持168. 在公司不传播负能量169. 穿着要职业整洁170. 言行要体现公司形象171. 提醒同事注意细节避免失误172. 工作交接要详细充分173. 客户服务要热情周到174. 同事有难给予帮助175. 对公司财物爱护使用176. 加班时注意身体照顾177. 言传身教影响他人积极向上178. 处理问题思考不同角度179. 面对非议保持冷静理性180. 多与长辈沟通请教交流181. 帮助老年人生活起居182. 与晚辈交流要体谅包容183. 接送长辈如去加油站停车场等184. 节假日探望关心长辈185. 与子女沟通要耐心细致186. 帮助照看好子女起居饮食187. 教导子女遵守规则礼仪188. 管教子女要理性不动怒189. 关心子女学业不给过度压力190. 耐心倾听子女心声想法191. 让子女养成良好生活习惯192. 给子女合理建议不强加193. 让子女学会独立思考解决问题194. 教子女手工制作生活技能195. 让子女学会自理照顾自己196. 教导子女关心支持朋友197. 培养子女乐于助人乐观向上198. 让子女学会互相尊重宽容199. 培养子女环保节约意识200. 教导子女感恩待人热情201. 培养子女遵守规则自律能力202. 教导子女独立生活技能203. 让子女学会理财规划理性消费204. 培养子女系统分析和解决问题的能力205. 教导子女良好卫生和饮食习惯206. 培养子女团队合作精神207. 让子女学会钢琴等艺术修养208. 教导子女尊老爱幼礼让共济209. 培养子女热爱运动体育锻炼习惯210. 让子女学会感恩惜福助人为乐211. 教导子女善于表达和沟通的能力212. 培养子女独立自信积极乐观的性格213. 教导子女理解和尊重不同文化214. 培养子女爱国遵纪守法品质215. 教导子女知书达理明辨是非216. 培养子女公民意识社会责任感217. 带领子女参与公益活动回馈社会218. 培养子女审美和鉴赏能力219. 培养子女学习好奇探索精神220. 教导子女保护环境爱惜资源221. 培养子女勤俭节约惜福的美德222. 教导子女不随地吐痰乱扔垃圾223. 培养子女积极乐观开朗的性情224. 教导子女遵守交通规则礼让行人225. 培养子女爱国情怀传统美德226. 带领子女旅游增长见识227. 教导子女注意个人仪表仪容228. 带领子女探访敬老院等福利机构229. 教导子女尊重异性保持距离230. 让子女学会家务劳动生活技能231. 教导子女学会与人合作共事232. 培养子女诚实守信正直品质233. 教导子女学会感同身受换位思考234. 培养子女爱读书学习知识技能235. 让子女学会独立解决问题思考236. 教导子女学会与长辈良好相处237. 培养子女遵守时间整洁有序的习惯238. 教导子女尊重他人隐私保密239. 培养子女乐于助人乐观豁达品质240. 带领子女参加团体合作活动241. 让子女学会道歉认错改正错误242. 培养子女守时守信遵守诺言品质243. 教导子女服从但要独立思考判断244. 让子女学会珍惜友谊互相关心245. 让子女学会珍惜友谊互相关心246. 培养子女自律自立生活能力247. 教导子女尊重长辈和师长248. 带领子女礼仪规范的进餐方式249. 教导子女不挑食学会感恩250. 培养子女遵守公共场所纪律秩序251. 教导子女与异性保持适当距离252. 让子女学会合理规划生活时间253. 教导子女注意言语和非言语交流254. 培养子女关爱家人朋友能力255. 教导子女正确面对批评意见256. 带领子女参与家务劳动257. 让子女学会独立完成家庭任务258. 教导子女不乱涂墙乱扔垃圾259. 培养子女整理能力260. 让子女学会守时不迟到261. 教导子女学会感恩惜福262. 培养子女遵守交通规则意识263. 带领子女参观历史文化场馆264. 让子女学会合理控制手机电子产品使用时间265. 教导子女正确处理人际关系266. 培养子女独立阅读和学习的习惯267. 带领子女做志愿服务活动268. 让子女学会自己整理衣物用品269. 教导子女与他人相处要友善270. 培养子女热爱运动锻炼的习惯271. 带领子女旅游增长知识见识272. 让子女学会理财和储蓄知识273. 教导子女自己打扫卫生保持整洁274. 培养子女乐于探索和好奇心275. 带领子女参观博物馆艺术展览276. 让子女学会道路安全常识277. 教导子女正确处理利他和自利278. 培养子女守时不迟到的习惯279. 让子女学会自己做简单饭菜280. 教导子女与人交往要真诚守信281. 带领子女做公益活动回馈社会282. 让子女学会感恩父母教诲283. 教导子女与长辈说话要尊重284. 培养子女独立思考判断能力285. 带领子女探访孤寡老人问候致敬286. 让子女学会合理安排时间287. 教导子女遵守公共场所规则288. 培养子女爱国爱民族精神289. 让子女学会合作共事社交技巧290. 教导子女与人交往要诚信可靠291. 带领子女参加集体活动互助合作292. 让子女学会与人礼貌沟通293. 教导子女要遵守承诺言出必行294. 培养子女理解包容能力295. 让子女学会主动帮助别人296. 教导子女爱护公物遵纪守法298. 培养子女积极乐观向上精神299. 带领子女参与公益志愿活动300. 教导子女良好卫生和饮食习惯以上涵盖了300个日常生活中的礼仪细节,包括公共场合礼仪、家庭教育礼仪、校园学习礼仪、社交礼仪等多个方面。
服务人员用语礼仪规范
服务人员用语礼仪规范
一、礼仪应该
1、尊重他人：服务员要尊敬自己的客人，不要轻视他们，遇到他们要表示礼貌，行动也要得体。
2、服从指令：服务员在执行客人的重要指示时，要服从，不能有任何反抗、反对的行为，要快速灵活地履行指示，避免产生不必要的麻烦和纠纷。
3、及时服务：客人来店里消费时，服务员要尽快服务，不能耽误客人的消费，以礼貌的态度，及时的完成服务。
4、热情服务：服务员在服务客人时，要微笑服务，热情，提供优质的服务，以便让客人感到舒适。
5、保持清洁：服务员要保持自己的整洁，不能有不洁净的外表，服务的环境也要保持清洁，以示尊重客人。
二、礼仪不应该
1、不得不语：服务员不能使用粗鲁的语言，不能说不礼貌的话，对客人要尊重，避免引起客户的反感。
2、强制客人：客人来店里消费时，服务员不能强制客人购买或者吃什么，要引导客人根据自己的喜好选择，绝不能强制客户。
3、收钱失礼：服务员在结账时，不要过于急切地要求客人支付，要以礼貌的态度对待客户，以提升店面的形象。
4、不守纪律：服务员要严格遵守店面的纪律，完成安排的任务，不能迟到早退，以及出现不良的现象。
5、不尊重客人：服务员不能有不尊重客人的行为。
服务礼仪
服务礼仪1、站姿1、男士：双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，两脚跟相靠，脚尖开度为４５°～60°；肩膀放松，双手自然放于小腹前。
2、女士：一般为丁字步，左脚脚尖朝向正前方，右脚握靠在左脚脚跟处，两脚尖为30度夹角；双手四肢并拢，左手搭在右手上，弧口交叉，放于腹前；脖颈挺直，头顶上悬，下颌微收，双目平视前方。
3、与顾客谈话时，要面对对方，保持一定的距离。
尽量保持身体的挺直，不可歪斜。
依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。
手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
4、应避免的站姿：（1）两脚分叉分得太开；（2）交叉两腿而站；（3）一个肩高一个肩低，歪脖，耸肩驼背，东倒西歪；（4）一支脚在地下不停地划弧线。
5、两腿交叉站立，斜靠在马路旁的树干、招牌、墙壁、栏杆上；这种站立的方式很容易给人以轻佻的感觉。
6、在站立的过程中，一条腿抖动或整个上体晃动。
这种举动会让人觉得你是一个漫不经心的人。
7、膝盖伸不直、曲腿。
8、在正式场合站立时，将手插入裤袋，双手抱臂或者交叉着抱于胸前，这种动作往往表示消极、抗议、防御等意思。
双手叉腰站立，这是一种潜意识中带有挑衅或者侵犯意味的举动。
9、下意识的做小动作，如摆弄衣角、咬手指甲等，这样做不仅显得拘谨，而且给任意中缺乏自信、缺乏经验的感觉。
一个人如果站立时含胸、挺腹、头下垂，那么他的身高至少要比实际高度矮三厘米，腰身也胖出3～5厘米。
有些人由于缺乏正确的站立姿势，天长日久还会使自己的体型发生畸形等变化。
二、坐姿1、基本坐姿：（1）入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐；（2）双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上（男士上手放于膝盖上）；（3）双膝自然并拢，双腿正放或侧放（男士两腿与肩同宽）；（4）至少坐满椅子的２／３，脊背轻靠椅背；（5）起立时，右脚向后收半步而后起立；（6）谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。
日常小礼仪
一、服务人员举止礼仪1、站姿、2、坐姿、3、行姿、４、蹲姿、5、鞠躬礼、6、递物、接物、手势的运用、递物、接物、7、眼神、８、微笑、1、站姿基本要求是“站如松” 要领是头正，基本要求是“站如松”,要领是头正,双目平视,下颌微收,面带微笑,挺胸，双目平视，下颌微收,面带微笑，挺胸，收腹,立腰,双肩放松,两臂自然下垂,双手在背后交叉或在体前交叉，双腿直立。
女士双腿并拢,脚尖自然向前，左手搭在右手背上自然下随置于身前;男士双腿自然齐肩而立，脚尖自然向前，五指并拢，自然下垂置于大腿外侧,或双手交叉放在背后。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重.2、坐姿的要领：坐姿的要领:身稍向前倾,头平正，两肩放松，下巴向内收,脖子挺直，胸部挺起,使背部与臀部成一直角。
正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松．女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
坐姿的禁忌:（1）入座要轻稳:入座时,走到座位前，：(从左边进,从容不迫的慢慢坐下；动作要轻而稳,不要“扑通”猛地坐下或发出其它响声.(３）坐立时，坐满座位的一半或三分之二．（4)坐立时，脚部不可上下抖动，左右摇晃。
（５)避免边说话边挠痒或双手玩弄其它东西.(6）切忌躺在沙发上或翘起二郎腿仰靠在靠背上，脚不停抖动。
(7）严禁趴在工作台上３、行姿规范的行姿：规范的行姿:头正、肩平、躯挺、步位直,步幅大约为一个脚长,步速自然舒缓．不要迈八字步低头驼背，不要扭腰摆臀、肩膀、双臂大甩手,脚不要擦地面。
左顾右盼,脚不要擦地面。
4、蹲姿基本要领是:基本要领是:下蹲时，左脚在前面右脚稍两腿靠紧向下蹲后,两腿靠紧向下蹲;左脚全脚着地,小腿基本垂直于地面;右脚跟提起,使脚撑地.右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高而右膝低的姿势;臀部下沉,基本上以右腿支持身体。