永州义工培训6a
志愿者培训部工作总结范文
志愿者培训部工作总结范文活动现场。
红网时刻1月15日讯（零陵分站记者杨情陆）1月12日，永州市零陵区志愿者联合会在工人文化宫召开2018年工作总结暨表彰大会。
会议主要总结2018年零陵区志愿者联合会工作开展情况，表彰2018年为志愿服务事业献身的优秀企业和个人。
区委副书记盘志元出席并讲话，蒋映群、唐清林出席活动。
盘志元向获得先进的企业和个人表示热烈的祝贺，向为全区经济社会发展做出积极贡献的志愿者表示感谢。
他希望，志愿者要树立价值导向，争做志愿服务精神践行者；要从你从我做起，掀起志愿服务活动新热潮；要立足本职岗位，推动志愿服务活动新发展。
要始终发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为建设开放文明富裕幸福的新零陵而努力奋斗。
近年来，零陵区志愿者联合会在帮困扶贫、扶老助残、倡导文明、维护秩序、绿色环保、社会助学等社会公益性志愿服务活动中取得了良好的社会效果，受到了社会各界的广泛好评。
自成立以来，开展各类活动二百余场，协会及成员多次荣获市、区级优秀称号，并逐步摸索出四大品牌服务项目，即：助学项目、扶老项目、环保项目、文明宣传项目。
“赠人玫瑰，手留余香”，会长蒋宏说，志愿者的奉献和帮助是微乎其微的，但是对于接受她的人来说却是刻骨铭心的！志愿者的能力很有限，所做的事微不足道，但志愿者的关爱能给别人带来精神的慰藉，重新燃起他们的生命之火。
已是五十多岁的新进志愿者眭加武表示，每一位志愿者参加活动时都在用自己的爱，用自己微薄的力量，去感染更多的人来营造一个充满爱心的社会氛围。
根据你所在岗位及负责事项有不同的参考，如果你是部门主管那么就要围绕你部门的工作职责和部门所做事项去写如《人员情况，渠道情况，创新情况，完成情况，数据分析，不足之处》，如果是个人就主要写个人所做事项的内容如《工作内容呈现，个人成长，个人不足，数据分析，完成情况，改善计划》。
也可根据自己所负责工作内容参考，主要通过两个渠道1.WPs软件里有ppt模板搜索总结模板2百度文库搜索相关行业，及职位总结这里提供一套培训工作操作表单，按照这些表单即可以顺利完成日常培训管理工作：志愿，自愿，智愿，希望好好了解一下志愿精神，志愿者证是金钱和物质无法衡量的，证书是一种荣耀，是帮助他人愉悦自己的一种奉献带来精神上的享受，而非物质享受一般的工作总结主要分为两部分：今年的工作总结和明年的工作计划，下面就和大家分享一下工作总结中几个需要注意的方面。
学习操作桂志愿的操作方法,引导广大学生在实践中互帮互助心得
学习操作桂志愿的操作方法,引导广大学生在实践中互帮互助心得为期近一个月的社会实践结束了，在这段不算太短的时间里，我们经历了许多，付出了许多，同样也收获了许多，虽然过程艰难，我们也付出了很多心血，但是这确实是一次不错的历练，我们能从中学习到很多知识，掌握许多能力，只要认真对待，这次活动的过程还是挺享受的。
我们定了“XXX”作为我们的活动主题，这次活动的内容主要是了解社会上一些需要帮助的人有哪些困难，尽自己所能并号召社会上有能力的人们帮助他们解决困难。
虽然我们都热情高涨，但第一次做这种活动，还是有些棘手，不过在队长的带领下，在团队成员们的分工合作以及互帮互助下，我们顺利的完成了这次活动，并且收获颇多。
在前期的准备工作做好后，我们开始分工合作采访路边的清洁工，环卫工，擦鞋工等等，了解他们工作上的困难以及心中的一些美好的微心愿。
然后我们听从了学长们的建议，找x相关部门反映情况并寻求帮助，毕竟一个团队的能力是有限的，这让我领会到“众人拾材火焰高”的道理。
我们还去了x小学，与那里的贫困学生进行交流，收集他们的微心愿卡片，并帮助实现他们的愿望。
这个过程也是十分艰难的。
我们首先去了x市团委，再找到x区县团委，最后来到x乡村委会，一步步的实施我们的工作，最后还联合x微力量组织帮助他们达成心愿，一路走来可谓是曲折坎坷，最后在我们的团队合作下顺利完成。
在这过程中，我明白了许多道理，要想把一件事做好，首先要有足够的自信和明确的实施计划，然后要有一种积极面对的态度，坚持不懈的走下去，这样才能办好事情，才能有所收获。
其实我们的活动也算是社会公益吧，当听到社会上有些人说我们自己都没一份固定的工作，上学用的父母的钱，有什么能力和资格来做公益时，我们都认为，只要坚持下去，做自己能力所及的事情，就能感动社会上更多的人来做社会公益，就能真正帮助到社会上那些需要帮助的人。
我们在烈日下忙碌，在困难中前行，我们怀着一腔热血，一颗坚持不懈的心，一种积极向上的态度，一定会在这次社会公益活动中有所收获，增长我们的自身修养和社会知识。
活动方案之志愿者服务培训方案
志愿者服务培训方案【篇一：志愿者培训方案】jiu jiang university九江学院青年志愿者培训方案二○一一年十一月目录一.培训目的: ...................................................................................................... .............................. 2 二.培训方式 ....................................................................................................... ............................... 4 三. 活动对象 ....................................................................................................... ............................. 8 四.活动安排： .................................................................................................... .............................. 9 五.培训项目 ....................................................................................................... .. (10)一、思想培训 ....................................................................................................... ................ 10 二、礼仪培训 ....................................................................................................... ................ 13 三、志愿者心理培训 ....................................................................................................... ...... 15 四、管理与口才培训 ....................................................................................................... ...... 17 五、一素质拓展 ....................................................................................................... ............ 20 五、二素质拓展附件 ....................................................................................................... .... 23 六、培训总结及颁奖 ....................................................................................................... ...... 29 七、专项技能培训 ....................................................................................................... .. (30)七、一志愿者宣传培训 (30)七、二敬老活动培训 ...................................................................................................32 七、三图书馆志愿活动培训 ....................................................................................... 34 七、四医疗救护和无偿献血培训 ............................................................................... 35 七、五虹康、春雨活动培训 (37)六．培训宣传 ....................................................................................................... .......................... 39 七.培训意义 ....................................................................................................... ............................. 40 八、培训注意事项 ....................................................................................................... .................. 42 九、培训通知 ....................................................................................................... .......................... 43 十、培训规则 ....................................................................................................... .......................... 45 十一、日程安排 ....................................................................................................... ...................... 46 十二、培训名单 ....................................................................................................... . (47)一.培训目的:1、激励打我校青年志愿者积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
2024年全运会暑期志愿培训工作总结
2024年全运会暑期志愿培训工作总结一、总述2024年全运会是我国规模最大、竞争最激烈、覆盖范围最广的全民综合性运动会，志愿者是全运会成功举办的重要组成部分。
为了确保志愿者队伍能够顺利完成各项工作任务，提前进行了一系列的暑期志愿培训工作。
本次总结将从培训目标、培训内容、培训方式、培训效果等方面进行总结。
二、培训目标本次暑期志愿培训的目标是：全面了解全运会的背景知识、比赛项目和相关规则；提高志愿者的综合素质和实际操作能力；加强团队合作意识和沟通协调能力；培养志愿者服务意识，提升服务水平。
三、培训内容1. 全运会背景知识培训：通过专题讲座、学习资料等方式，全面了解全运会的历史沿革、重要意义、主要项目等，增强志愿者的使命感和责任感。
2. 比赛项目和规则培训：根据志愿者所参与的不同工作岗位，进行相关比赛项目和规则的培训，确保志愿者对各项目的特点、规则和技术要求有深入了解。
3. 综合素质提升培训：通过开展沟通技巧、团队合作、服务礼仪等方面的培训，加强志愿者的综合素质和实际操作能力。
4. 现场模拟训练：开展现场救护、指挥调度、安全维护等模拟训练，让志愿者在模拟环境下快速适应实际工作。
5. 志愿服务意识培养：通过优秀志愿者的分享经验、宣传影片等形式，培养志愿者的服务意识和服务水平。
四、培训方式1. 线上培训：利用互联网平台开展线上培训课程，包括文档资料、视频教学和在线考核等，灵活方便，确保每位志愿者都能参与到培训中。
2. 线下集中培训：组织全体志愿者进行集中培训，邀请专业教师和行业专家进行授课，通过现场演示和互动交流提高培训效果。
3. 现场实训：利用实际比赛场馆、赛道等场地进行实地实际训练，让志愿者熟悉工作环境和操作流程。
五、培训效果1. 知识面扩大：经过培训，志愿者对全运会的背景知识和比赛项目有了全面的了解，能够胜任相应的工作岗位。
2. 综合素质提升：志愿者在沟通技巧、团队合作、服务礼仪等方面的培训中，有效提升了自身的综合素质和实际操作能力。
志愿者培训知识内容
志愿者培训知识内容一、志愿者的定义和角色志愿者是指自愿参与并为社会公益事业提供服务的人员。
志愿者的角色包括服务者、倡导者、传播者和组织者等。
作为志愿者，我们应该具备一定的素质和能力，包括沟通能力、团队合作能力、应变能力等。
二、志愿者的职责和义务作为志愿者，我们有一些职责和义务需要履行。
首先，我们要遵守组织的规章制度，服从组织的安排和指导。
其次，我们要认真履行自己的志愿服务工作，保持积极的工作态度。
同时，我们也要尊重被服务对象的权益和隐私，并保护他们的个人信息。
三、志愿者服务的领域和方式志愿者的服务领域多种多样，包括教育、医疗、环保、扶贫、文化等。
志愿者的服务方式也有很多种，可以是实地服务，也可以是线上服务。
实地服务包括到社区、学校、医院等地开展志愿活动；线上服务可以通过互联网平台参与志愿者活动，如在线教育、在线咨询等。
四、志愿者的技能培养和提升作为一名合格的志愿者，我们需要不断提升自己的技能和能力。
首先，我们要具备一定的专业知识，了解相关领域的基本知识和技能。
其次，我们要不断学习和提升自己的沟通能力和人际关系处理能力。
此外，我们还应该关注社会热点问题，了解相关政策和法律法规，提高自己的社会责任感和法律意识。
五、志愿者的心理疏导和自我保护志愿者服务工作可能会面临一些挑战和困难，例如与受助对象的沟通困难、情绪压力等。
因此，我们需要学会进行心理疏导，保持积极的心态和情绪。
同时，我们也要关注自身的身体健康和安全，采取一些必要的自我保护措施，避免意外伤害和疾病感染。
六、志愿者精神和价值观志愿者精神是一种无私奉献的精神品质，包括关心他人、乐于助人、积极向上等。
志愿者的价值观是指我们对待志愿服务工作的态度和价值取向，包括为社会公益事业做出贡献、传递正能量等。
七、志愿者的组织管理和团队合作志愿者的组织管理是指组织对志愿者的招募、培训、管理和评估等工作。
团队合作是指志愿者之间的协调合作和互助支持。
志愿者组织应该建立健全的管理制度，提供培训和支持，营造良好的团队氛围，促进志愿者的个人成长和团队发展。
永州免费月嫂培训班推荐
永州免费月嫂培训班推荐一、高级月嫂课程介绍永州免费月嫂培训班推荐，金职伟业职业培训学校开设专业正规的月嫂培训班，学员可根据自身情况选择免费月嫂培训或者付费月嫂培训课程，月嫂系统培训的内容包括：孕妇及产妇护理、新生儿护理及保健按摩、孕妇及婴儿膳食营养与饮食搭配、产褥期保健知识及相关护理知识、形体保健、婴幼儿沐浴及婴幼儿沐浴后护理、常见婴幼儿疾病预防与护理等专业知识。
二、入学条件：永州免费月嫂培训班推荐，学习报考月嫂需要符合哪些条件呢？下面小编一一罗列：1.女性，50周岁以下2.初中以上学历，语言表达清楚；3.持有真实、有效的，符合国家法律要求的身份证明、户籍证明；4.身体无残疾，无传染病、皮肤病、非高度近视等。
5.无经验者也可以报名学习三、学校优势：永州免费月嫂培训班推荐，榜上有名的金职伟业职业培训学校是经中国健康服务业岗位能力提升培训项目管理会、项目办公室批准，面向全国开展月嫂（母婴保健师）培训的机构。
下面小编简单总结一下金职伟业的优势，供大家参考。
1.权威证书：金职伟业经中国健康服务业岗位能力提升培训项目管理会、项目办公室批准，面向全国开展月嫂（母婴保健师）岗位能力培训；证书权威有效，全国通用。
2.专业教材：金职伟业拥有专业研发团队，所有教材均是自主研发。
教材不仅包括专业系统的理论知识，还结合了市场的需求情况，可为学员的技能培训及技能提升奠定扎实基础。
3.专业师资：金职伟业拥有强大且经验丰富的师资团队，可为学员的学习保驾护航。
4.小班教学：小班教学，每月滚动开班，理论结合实操，确保学员学习到专业技能。
5.医院实习：每期月嫂班学员都将安排至医院实习，夯实专业技能。
6.推荐就业：所有月嫂学员均包推荐工作。
7.提供住宿：学校可为学员提供住宿。
四、师资力量陈波权威师资10年教龄擅长方向：职业素养、就业创业指导主授课程：招生营销课程、学校管理课程人生格言：人生在于折腾教学风格：亲和、犀利所持证书：心理咨询师二级证书、育婴师三级证书所获荣誉：永州金职伟业职业培训学校执行校长、金职伟业优秀管理者。
2024年少数民族运动会志愿者培训心得体会
2024年少数民族运动会志愿者培训心得体会作为2024年少数民族运动会的志愿者，我参加了为期一周的培训。
这次培训让我受益匪浅，不仅提高了我的综合素质和志愿服务意识，还让我深刻认识到志愿服务的重要性和意义。
以下是我对这次培训的心得体会。
首先，培训内容非常丰富多样。
我们学习了有关大型活动组织与筹备、志愿服务礼仪、心理疏导等方面的知识，也参与了实践活动，如演练、模拟应急处置等。
通过这些内容的学习和实践，我对于志愿服务工作有了更深入的了解和认识。
在培训过程中，我了解到志愿服务工作的复杂性和挑战性，同时也学到了如何面对这些挑战，并有效地解决问题。
这不仅有助于我在未来的志愿服务工作中更加从容自信地应对各种问题，也为我提升了自身能力和综合素质奠定了坚实的基础。
其次，培训中的互动让我受益良多。
在培训过程中，我们与导师和其他参与培训的志愿者积极互动，分享自己的经验和见解。
通过这种互动，我不仅了解了其他志愿者的动力和热情，也从中学习到了许多宝贵的经验和方法。
同时，我也敢于表达自己的观点和建议，与他人共同探讨问题，并从中获得更深入的理解和启发。
这种互动促使我不断思考和反思，提升了自己的思维能力与团队合作能力。
在今后的志愿服务过程中，我会更加注重和他人的交流互动，不断学习和进步。
另外，培训中的实践活动使我深刻认识到志愿服务的重要性和意义。
在志愿服务的实践环节中，我亲身体验到了志愿服务对于受助者的巨大帮助。
通过为受助者提供咨询、指导和陪伴等服务，我看到了他们脸上洋溢的笑容和由衷的感激之情。
这让我深刻意识到，志愿服务不仅仅是一种帮助行为，更是一种关爱和温暖。
通过志愿服务，我们可以为他人带来希望和快乐，实现人与人之间的和谐共处。
培训中的实践活动让我坚定了我参与志愿服务的决心，我将以更加饱满的热情和投入参与到未来的志愿服务工作中。
最后，培训中的余暇时光也让我收获颇多。
在培训期间，我们有时间自由活动，可以自由地与别人交流和交流。
志愿者培训ppt课件
志愿者培训展望
未来发展方向
加强培训师资队伍建设
拓展培训内容领域
志愿者培训展望
完善培训评估体系 具体措施 定期更新培训教材和内容
志愿者培训展望
加强与国内外志愿组织交流合作
建立志愿者服务数据库和信息共享平台
感谢观看
THANKS
耐心细致
在服务过程中要耐心细致，不 厌其烦地解答问题。
积极主动
要积极主动地参与服务工作， 发挥自己的主观能动性。
志愿者团队协作
尊重团队成员
尊重团队成员的意见和观点，避免产生冲突 。
沟通协作
加强团队成员之间的沟通协作，提高工作效 率。
分工合作
根据团队成员的特长和任务需求进行合理分 工。
共同成长
在团队工作中互相学习、共同成长。
增强志愿者归属感和凝聚力
志愿者培训是一个相互认识、交流和学习的过程 ，有助于增强志愿者之间的联系和友谊，形成良 好的团队氛围。
促进组织形象和文化的传播
志愿者培训通常由组织内部人员或专业机构进行 ，通过培训可以向志愿者传递组织的宗旨、理念 和文化，提升组织形象。
志愿者培训的目标
明确志愿服务的要求和规范
01
通过培训，使志愿者了解服务的基本要求、行为准则和注意事
项，确保服务质量和安全。
提高志愿者的服务技能和能力
02
针对服务内容和服务对象的特点，培训应涵盖相关技能和知识
的传授，使志愿者能够更好地胜任工作。
培养志愿者的团队精神和合作意识
03
强调团队合作和沟通的重要性，促进志愿者之间的协作和配合
，提高整体服务效果。
志愿者培训PPT课 件
汇报人：可编辑 2023-12-23
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4、中国义工（志愿者）发展现状
中国内地第一个义工团体 深圳市义工联合会，它成立于1990年6 月。截至目前，注册义工超过26万名，累 计组织超过300万人次参加义工服务。
• 由于近些年全球的天灾人祸，引爆了中华民族潜藏多 年的慈善公益热情，我们欣然的发现，曾经是少数群 体所坚守的义工（志愿者）精神，已经成为当今社会 的主流文化之一。据不完全统计，全国每年有1亿人 次参加志愿者服务。 • 价值观的多元化引起生活方式的多元化，有人选择名， 有人选择利，有人选择悠闲，有人选择娱乐，但也有 人选择服务他人快乐自己。做义工（志愿者），参与 公益事业已然成为越来越多都市人的生活选择。
分享人：义工周臻贤 QQ: 315509794
目录
一、什么是义工？ 二、如何加入义工？ 三、如何做好义工？ 四、如何在网上跟帖？ 五、永州义工风采 六、资深义工分享 七、义工誓词及义工之歌
点 击 添 加 文 本
1、什么是义工
♦ 义工是指在不计物质报酬的情况下，基于道义、信念、良
知、同情心和责任，为改进社会而提供服务，贡献个人的时 间及精力和个人技术特长的人和人群。主要义务服务一些需 要帮助的弱势群体，如养老院，孤寡老人，残疾人等。
5、永州义工发展现状
①、合法性
②、发展状况
团 队 义 工 个
8个县区分会
5年4500余人
2014年改名永州义工协会
2010年成立 2009年5月17日组建
个 人 义 工
3000
25
余 人
③、组织机构及人员组成
永州市义工协会
25个团队义工
8个县区分会
秘 书 处
财 务 部
文 艺 部
外 联 部
宣 传 部
三、如何做好义工？
义工服务存在的问题
• 义工服务大多是短期的，但公益形象的建立需要长期 努力！稍有不慎，可能会影响义工队伍的口碑。 • 在义工队伍发展如此快速的现状背后，我们也发现发 展数量与服务质量之间的落差。如：“有爱心少方法， 有服务没标准，有队伍缺督导” 。 • 有的人对义工服务认识不足，觉得加入义工队伍能认 识更多的人，参加义工活动可以到处拍照、游玩，这 也成为了众多志愿者团体无法健康、持续、稳定发展 的瓶颈。
• 甚至有不成文的鼓励与共识，义工服务 时间长、表现优秀的人，在升学、就业 等方面，会更被看重或被优先考虑。这 是对公民的道德教育和维护社会稳定的 有效形式。 • 以下是有关海外义工行动的事实数据， 这些抽样调查结果，体现了义工行动的 动机和带来的社会和经济效益。
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• 在美国，义工个人的数量已经达到了总人口的56%。 62%的妇女每周奉献3.4个小时，49%男人每周奉献 3.6个小时。在1998年，14岁以上的美国人中，有 半数的人参加过义工活动，据估计有1.09亿成年 人参与义工活动。大约75%的美国人每年向慈善机 构捐钱。 • 在德国大约每三个成年人中就有一个人(34%)每个 月花费15个小时的时间从事义务工作。
义工仪表
男义工
• 短发，清洁、整齐，不要太新潮 • 精神饱满，面带微笑 • 每天刮胡须，饭后洁牙
女义工
• 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； • 不化浓妆，面带微笑； • 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色。 服装： • 上着义工服装，下着长裤（不穿裙子或短裤），脚穿平底无声鞋。
义工行为规范
站姿：抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自
然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型， 身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄， 双手合起，放在腹前或背后。
坐姿：轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻
靠椅背，双膝自然并拢（男义工可略分开）。对坐 谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长 时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回 收。
3、普通义工成为永州市义工协会注册义工的基本条件
①、至少参加三次义工活动。 ②、缴纳会费100元/年。其中会 费50元，保险费50元。 ③、参加一次义工培训。
4、永州市义工协会办公室所在地 永州市体育中心对面军休所二楼 永州市社会组织孵化基地
5、加入我们
我们相信，慈善不是我高你低地给予，而是平等 与尊重地互助！ 我们承诺，尽己所能，守时重承诺，不为酬劳不 求回报，只为改善社会而服务！ 我们坚信，爱需要学习，更需要平台去实践！ 如果，你有跟我们一样的想法，而且愿意把自己 可自由支配的时间、才能以及资源用于服务社会大众， 那么永州义工协会就是你理想的乐土，我们欢迎你！
微笑：是一种国际礼仪，能充分体现一个
人的热情、修养和魅力。在面对服务对象、 义工同仁时，要养成微笑的好习惯。
出行：排成队列，两两对齐，保持安静，
不勾肩搭背，不嬉戏打闹。
义工服务纪律
• 义工服务时要注意保持安静，不能勾肩搭背、不能嬉戏 打闹。 • 要听从组织安排、服从分配。 • 不允许脱离队伍、单独行动。 • 注意车辆环境等安全事项，严禁从事危险活动。
2 1
• 在日本，超过26%的受调查的成年人说他们目 前或者在过去一直从事义工行动。 • 在韩国，在1999年390万个义工奉献了4.51亿 个小时来从事义工活动，每年义工活动所创造 的经济价值已超过了20亿美元。 • 加拿大的义工平均每年贡献191个小时来从事 义工活动。这些时间相当于57.8万个全职工作。
实现的目标；做好本职工作就是最好的合作。 • 不陷入自我中心的思考：把什么事都与自己连上关 系，会给自己造成严重负担和压力。 • 做中学，学中做：积极主动参与机构举办的研讨、 培训、讲座等活动，并提出改善的建议。 • 勇于承担：无人负责我负责，有人负责我协助；职责 内的协作，绝不推托；职责不明的工作，主动承担； 职责外的工作，乐于协助。
①、自愿从事义务工作，自愿报名； （报名请点：） ②、承认和遵守永州市义工协会章程及各种规章制度； ③、年满16周岁，具备完全民事行为能力的守法公民 （没有完全民事行为能力的公民可以跟随监护人或在有 组织情况下参加义工服务）； ④、愿意接受安排，为需要的人和事提供志愿服务； ⑤、符合从事的义工服务所要求的身体条件、服务技能 或者服务资格。
⑥
联系方式
微信二维码
义工群
38364833（一群）
9227759（二群）
网址：
永州义工爱心银行账号 开户银行：中国银行股份 有限公司永州市凤凰园支行 账号:587257499946 电话:8375880(让我一起帮帮您)
二、如何加入义工？
1、哪些人可以申请成为永州市义工协会注册义工？
2、尊重
• 尊重—组织和机构：理念和宗旨,有义务实现机构的使 命；遵守机构的服务模式、工作指引；不擅自扩大服 务项目；不超越机构授权的服务范围。 • 尊重义工（志愿者）工作：清楚工作的性质；重承诺、 守时、 持久有恒， 谨守“没有参与就没有发言权” 原则。 • 尊重服务对象：慈善不是我高你低地给予，而是平等 与尊重地互助。尊重服务对象的价值观念、生活方式 及习惯。 • 尊重其他义工（志愿者）：尊重项目负责人、合作伙 伴；转换身份、心态，全然的投入。
五、永州义工风采
荣获2014年度十佳义工: 曾 婧(总会) 周 云(总会) 雷 军(总会) 李 龙(总会) 林琴珍(江华) 唐建国(江华) 李林秀(东安) 王 蓉(零陵) 李志雄(宁远) 肖雪文(宁远)
5、服务
• 接受爱、表达爱、传递爱 • 拥有无所求的心态 • 纪律是严肃的爱，服务是专业的爱
义工礼仪
礼仪的重要性
• 团队的美来自个人的自律，尊重自己， 亦是对团队最大的尊重。 • 不良的第一印象需要经历16次的努力才 能修正；建立一个名牌只在一夜之间； 建立一个品牌则需要日积月累，精耕细 作。
volunteer
教性的慈善服务，在世界上已经存在和发展了100 多年，本质是服务社会，核心精神是‚自愿、利 他、不计报酬‛。其含义具有志愿性、无偿
性、公益性、组织性等特征。在香港、台湾，
还有广州、深圳，基本上叫‚义工‛；在内地大多叫‚志 愿者‛。
3、国外义工（志愿者）发展现状
• 义工（志愿者）服务在经历了数十年的 发展与积累，尤其是欧美国家已经成为 其社会生活的重要组成部分。 • 义工精神的养成和传承，靠家庭、学校、 团体、宗教组织和全社会的共同努力， 人们注重身体力行、不图名利、以服务 社会为荣 。
义工服务信条：
• • • • • 感恩 尊重 及时 务实 服务
1、感恩：
• 感恩服务对象：苦难也是一种隐私，如果没
有服务对象勇敢地求助，将苦难呈现，义工 （志愿者）就没有服务机会。
• 感恩提供服务机会的机构：爱是需要学习，
更需要平台去实践。
• 感恩义工（志愿者）服务工作: 助人是珍惜
生命的体现，不只是利他的，也是自己心灵得 以成长的重要方式。
3、及时
• 传递：将机构的理念、政策传递给服务对象，
社会大众。
• 沟通：与机构、其他义工（志愿者）沟通。 • 寻求帮助：向服务负责人或机构汇报服务中
的困难,并寻求帮助。
• 推广：带动义工（志愿）服务，推广机构服
务项目。
4、务实
• 实事求是：不因义工（志愿）服务影响家庭生活、本
职工作 ；
• 随分随力：义工（志愿者）不是万能的上帝,订立可
• 美国是全球义工服务最为完善的国家之一，其教育系统，更是 自始至终强调对社会的服务，孩子从小要为社会做义工。过去 15年来，美国高中生当义工的比例增加了36倍。 • 现在，许多大学趋向于把课程与做义工相结合，让学生一边做 义工，一边拿学分。在这样的氛围下成长，使义工精神深植于 美国人心中，很多美国人做义工往往是从少年就开始，一直做 到老。 • 美国总统奥巴马就曾经在大学毕业后，在芝加哥当了3年社区 义工，在谈到这段经历时，奥巴马认为这是他“曾受到的最好 训练”。
义工团队五大禁忌：
1、金钱不往来（AA制） 2、不谈政治、宗教（尊重价值观差异） 3、感情不纠纷（义工内部、服务对象） 4、不越权服务（维护机构的品牌形象） 5、不假借机构活动谋私利