换位思考,良好沟通的第一步
沟通,让学生的心灵充满阳光
湖 南省 岳 阳县职 业 中等 专业 学校 彭双 全
现在农村 职业 中专 的学 生，普遍是基础 差， 厌学情绪严重 ， 这让许多家长 、 老师头痛 ， 成为 了制约农村职业 中专进一步发展的瓶颈 。 在 多年的班主任工作 中，我 深深体会到与学 生进行 高质量 的沟 通 ，走 进学生 的心灵 ，能 较好地 帮助学生摆 正学习观 、人生观 ，让他 们 的心灵充满 阳光 ，让他们 成长为 一 些 盲 目 ；多 一 些 关 爱 ，少 一 些 为 重 ，这 个 情 就 是 教 师 深沉 热 爱 学 生 之 情 。 白居 易云 ： “ 动人心者莫先 乎情”，情感 是 磨擦 ；多一些鼓励 ，少一些责备……
而产 生 极 大 的认 同 感 ，一 旦 学 生觉 得 老 师 是 他 的知心朋友 ，那么他们就会 敞开心扉，把 内心 的秘 密向你倾诉 。今年下 学期 ，我班有 换位 思考， 良好沟通的第一步 位陈 学告诉 我，他在初 中的时候 ，老 师 （ 一 ）换位思考 ，就是 不要 忘 了 自己也 总认为他是个 不听话 的学生 ，他告 诉我 ，他 曾是 个 孩 子 喜欢 唱影： ，喜欢在班里 大声 的唱歌 ，让现 在 我们在教 育学生 时，经 常会 说 “ 你那样 的话说就是好 表现 自己。这其 实很 正常 ，男 做 ，有没 有考虑过他人 的感受呢？”这其实 同学 嘛 ，喜 欢 引 起 大 家 的 注 意 ，我 今 年下 学 是要学 生学会 “ 换位思考 ”，学会 为他人着 想 ，学会 客观 地看待 问题 。我们 的教 育应该 多去倾 听学生 的心声 ，就等于多给 了学生一 期我就选他 当文娱委员 ，他带领全班把我们 个 展示 独 特 自我 的机 会 。 的校歌 《 做德技兼备 的现代职业人 》唱得非 以人 为本 ，要 教 育好 学 生 ，就必 须 理 解学 生 ， 常 出色 ，我们班在学校 的一年级 的校歌 比赛 把 自己换 到学生的位置和 角度去思考 ，要考 三 、真诚 的赞美 ，师生 关系的润滑剂 中得 了第 二 名呢 。 虑到学 生的可接受性 ，然后决定用 什么样 的 （ 一 ）真诚 赞美，是无限的动力源泉 （ 二 ）心灵 沟 通 ， “ 晓 之 以理 ” 不 可 少 方法去教 育他、引导他 ，这样 的教 育才容易 俗 话说 “ 泥鳅是捧 出来的 ，孩子是夸 出 班主任与学生沟通 时，只 “ 动 之 以情 ” 被学生 接受 ，才会有效。今年下学 期开学时 来的” 。 赞美是一种投入少收益大的感情投资 ， 晓之 以理” 同样不可少 。教师往 的军训期 间 ，我们班有三 、四位 同学喜欢借 是一种驱使人 奋发 向上、锐意进取 的动力源 还不够 ， “ 故不参加 军训 ，我认为这是正 常现象 ，我对 泉。卡耐基说 ： “ 使一个人发 挥最 大能力的 往在做学生工作时 ，满以为只要付 出了足够 这 四位 同学说 ：我要是现在参加 军训 ，太 阳 方法是赞扬 和鼓励。”每个人 都需要善意的 的爱心 ， ！ 学生就一定能 明白自己的良苦用心 ， 赞美。对于学生而言 ，老师 的赞美是一座桥 ， 然而 ，事实上偏偏有些学生不 吃这一套 ，你 这么烈 ，温度 这么高 ，有可能也会 当逃兵。 情” ， 他不当回事 ， 甚至认为老师 “ 软” ， 但是我认 为这 是一次锻炼 自己是不是 能够吃 能 沟 通 师 生 之 间 的 心 灵 之 河 ；老 师 的 赞 美 是 对他动 “ 种无形的催化剂 ， 能增强学生的 自 尊、 自 信、 根 本 不 能 把 自 己怎 么 样 。因 此 教 师 不 可 一 味 苦耐劳 、积极参 加学校的有益 活动的机会 ， 我 会 坚 持 的 。这 些 同 学 听 了我 的话 后 ，终 于 自强，推动着学生积极去学 习， 积极去探索 ， 地动 “ 情 ， 该讲 “ 理”的时候一定要讲 “ 理”。 积极去创新 。我是数 学老师 ，我经常在上课 今年下学期我就遇到过这样一位新生 ，进校 坚持了六天的训练 ，完满完成 了军训任务。 （ 二 ）换 位 思 考 ， 也 是 为 人 师 者 的 一 种 的时候赞美学生 ，说他 们的图像花得非常漂 时不思学习 ，常与老师顶撞 ，与老师敌对情 亮 ，解 题的格式非 常好 ，学生 学习数学的积 绪严重 ，还常欺负其他 同学 。我主动家访 ， 人 生境 界 现 代 的 学 生 自主 性 越 来 越 强 ，班 主任 在 极性非常高 ，常常一道数学题 有很 多的同学 了 解 到 他 母 亲 病 故 ，父 亲 在 外 打 工 ，缺 少 父 教育工作 中，要有蹲 下来与学生平等交往 的 争着上黑板做 。真诚赞 美学生，让 学生的心 爱和母爱 ，造成 了他 的冷漠 、偏执 ，染上 了 不 良习 匿 ： 。 了 解 这 一 情 况 后 ，我 首 先 从 生 活 勇 气 和 引 导 学 生 心 理 、 解 决 困惑 及 疑 难 问 题 灵充满 阳光 ，让他们对 自己充满信心。 （ 二 ）真诚赞美 ，是积极的心理 暗示 上关心他 ， 并常抽空与他谈心 ， 了解他的生活 、 的 能力 ， 遇 到 学生 在 学 习 、 生 活 中出 现 问题 时 ， 丘吉尔说过 “ 你想要人家有这样的优点 ， 学习情况、思想状况 ，表示 自己对他 的关爱 。 要从学生 的角 度出发 ，把 自己摆在 与学 生平 等的位置上 ， 多替学生着想 ， 进行 “ 换位思考” 那么你就 这么地赞美他 ！”赞美学生 ，实质 渐渐地他对我的态度有所改变 ，他再犯错误 我绪 台实际情况 ， 帮他分析问题 ， 摆事实、 和 “ 换位分析”，才能走进学生的内心深处 ， 上就是对学生进行积极 的心理暗示 ，所以老 时， 探 知学生心理敏感 区 ，从学生的 内心感受 中 师在赞美学生的同时， 还要注意把握好方 向。 讲 道理，指 出他 的不 良行为对他人造成的伤 害 ，告 诉 他 做人 的 道 理 。 在 经 过 一 次 又 一 次 寻 找 解 决 问题 的 方 法 ，在 “ 换 位 思 考 ” 中 纠 在 肯 定 、 夸 奖 的 同 时 ，要 流 露 出 一 种 愿 望 ， 晓之 以理 ”以后 ，终 于功 夫 不负 有 心人 ， 正学生 的不 良行 为习惯。如果我们至今仍 然 含有一种引导 和企 盼成份。班 主任 在教育工 的 “ 作 中 ，不要吝啬赞美 的语言 ，要用真诚、爱 他 的思想认识有 了转变 ，不再欺负 同学 、顶 摆着老师的架子 ， 不能够 与学生平等地交流 ，
如何在沟通中保持耐心
如何在沟通中保持耐心人与人之间的沟通是我们日常生活中一个非常重要的环节。
在沟通中，保持耐心是十分关键的，它能够帮助我们有效地理解他人的观点，避免冲突和误解，并建立起良好的人际关系。
下面就让我们探讨一下如何在沟通中保持耐心。
一、倾听对方在沟通中保持耐心的第一步是倾听对方。
当别人正在说话时，我们要专注地听他们说完，不要急着打断或者表达自己的观点。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的意思，避免因为自己的急躁而造成误解。
二、控制情绪沟通过程中，有时会遇到令人烦躁或者困惑的情况。
然而，我们必须要学会控制自己的情绪，不要让冲动或者激动的情绪影响到我们的表达和理解。
当我们感到压力或者愤怒时，可以尝试深呼吸或者暂时离开现场来让自己冷静下来。
三、换位思考保持耐心的另一个关键是换位思考。
我们应该设身处地地去理解对方的角度和立场。
换位思考能够帮助我们更好地理解对方的观点，从而减少冲突和误解的发生。
即使我们不同意对方的观点，也应该尊重他们的权利，并努力找到一个共同的解决方案。
四、避免急于反驳有时候，我们可能会在对方刚刚表达完观点后急于反驳，这种行为容易引发争论和冲突。
为了保持耐心，我们应该等待机会，让对方完全表达自己的意见，然后再给予回应。
这样不仅能够体现我们的尊重，也会使沟通更加顺畅。
五、用积极语言在沟通中，我们应该使用积极的语言来表达自己的观点和意见。
避免使用冷嘲热讽或者挖苦的语言，这只会加剧紧张气氛，造成对方的不满和反感。
相反，我们应该用友善和亲切的语言来传达我们的观点，使对方感到尊重和被重视。
六、保持信任和耐心在沟通中，信任是一个非常重要的因素。
我们应该保持信任对方，并相信他们的意图是善意的。
有时候，我们可能会遇到一些困难或者障碍，但是我们要相信坚持下去，并且保持耐心，这样才能够顺利地解决问题并建立起良好的沟通关系。
综上所述，保持耐心在沟通中是非常关键的。
通过倾听对方、控制情绪、换位思考、避免急于反驳、使用积极语言以及保持信任和耐心，我们能够有效地解决沟通中的问题，并建立起良好的人际关系。
学校管理者与被管理者的换位思考
学校管理者与被管理者的换位思考作者：张金良来源：《现代教育科学·中学校长》2008年第01期目前，我们大多数学校教育管理仍以“管理者为中心”，管理者与被管理者之间只是命令与服从的关系。
这种过于刚性的教育管理，特别容易引起管理者与被管理者的心理和行为的对抗，导致学校管理者与被管理者的紧张，甚至抵触与对立，影响学校的长远发展。
为实现学校管理的创新和突破，创造良好育人环境，促进学校和谐发展，我们在学校教育管理的实践中，尝试从不同的角度来学会换位思考问题。
反思之一：“换位思考”是管理沟通的润滑剂所谓“换位思考”体现在管理实践方面，要求学校领导要“以教师为本”，教师要以“以学生为本”，决不能“高高在上”。
要在尊重师生的前提下，随时从师生角度着想“为什么会这样”，多思考“假如我是师生会怎样”，以达到少苛求，多宽容；少埋怨，多理解；少指责，多尊重，有个宽松和谐、积极向上的氛围。
换位思考要以诚信为基础，以诚相见，坦诚面对，将心比心是良好沟通的第一步，是师生间无话不说的“心桥”。
“没有人与人之间的沟通，就不可能实行有效的领导。
”沟通中的换位思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系。
反思之二：“换位思考”是人性化管理的凝聚剂在人性化管理的实施中，学校领导要转变角色，变“管理”为“服务”，在服务中更注重根据教师和学生特点为他们创造良好的发展环境，关注教师和学生的深层次发展需要，搭建广阔的施展才能的平台。
管理者要主动与教师沟通，听取教师的建议与要求；学校的重大决策更多地由广大教师共同参与，发表意见；学校更注重对教师的人文关怀，对有特长的教师给予政策的支持，对有困难的教师给予最大限度的照顾。
换位思考实质上是人性化管理的表现，更强调满足人的心理需求，通过潜移默化而非规章制度，来树立人人为我，我为人人的观念。
学校领导要牢固树立“管理就是服务”的思想，设身处地为教职工着想，加强与教职工的情感沟通，建立正常、健康、融洽的管理关系。
如何在人际关系中建立互相尊重和理解的氛围
如何在人际关系中建立互相尊重和理解的氛围在我们的日常生活和工作中，人际关系是至关重要的。
无论是与家人、朋友、同事还是陌生人相处，建立一个互相尊重和理解的氛围都是实现良好沟通、和谐相处以及共同进步的基础。
那么，我们应该如何去营造这样一种氛围呢？首先，要学会倾听。
倾听是尊重和理解他人的第一步。
当他人与我们交流时，我们要停下手中的事情，全神贯注地聆听他们的话语，给予他们充分的关注和尊重。
不要打断对方，不要急于表达自己的观点，而是用心去理解他们的想法、感受和需求。
通过倾听，我们能够更好地了解对方，从而建立起更深厚的信任和理解。
比如，在与朋友聊天时，如果朋友正在讲述自己最近遇到的困难，我们要耐心听完，不要中途插话或者表现出不耐烦。
在倾听的过程中，可以适当地用眼神交流、点头等方式表示我们在认真听。
这样，朋友会感受到我们的尊重和关心，也更愿意与我们分享更多的内心想法。
其次，换位思考也非常重要。
我们每个人都有自己的观点、立场和经历，这些因素会影响我们对事物的看法和感受。
但在与人相处时，如果我们仅仅从自己的角度出发去思考问题，就很容易产生误解和冲突。
因此，我们要学会站在对方的立场上，设身处地地去感受他们的处境和心情。
举个例子，在工作中，如果同事因为某个项目的进度问题而感到焦虑，我们不能简单地指责他们工作效率低下，而是要想一想他们可能面临的困难和压力，比如资源不足、任务分配不合理等。
通过换位思考，我们能够更好地理解同事的情绪，也能够提出更有针对性的建议和帮助，从而改善工作关系。
再者，尊重他人的差异和个性也是建立良好人际关系的关键。
世界上没有完全相同的两个人，每个人都有自己独特的性格、兴趣爱好、价值观和生活方式。
我们不能强求他人与自己一样，而是要尊重并接纳这些差异。
比如说，在一个团队中，可能有的成员性格外向，善于表达自己；而有的成员则比较内向，更倾向于默默做事。
我们不能因为个人的喜好而对不同性格的成员有所偏见，而是要根据他们的特点来分配工作任务，发挥每个人的优势。
有效沟通的六个步骤
前言【管理名言】运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：◇第一个步骤是事前准备。
◇第二个步骤是确认需求。
确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。
◇第三个步骤是阐述观点。
即如何发送你的信息，表达你的信息。
◇第四个步骤是处理异议。
沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。
◇第五个步骤是达成协议。
就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。
◇第六个步骤是共同实施。
步骤一事前准备发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。
我们在工作中，为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容：1.设立沟通的目标这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。
2.制定计划有了目标要有计划，怎么与别人沟通，先说什么，后说什么。
3.预测可能遇到的异议和争执4.对情况进行ＳＷＯＴ分析就是明确双方的优劣势，设定一个更合理的目标，大家都能够接受的目标。
那么在沟通的过程中，要注意第一点是事前准备，这是我们在沟通过程中第一个步骤；要准备目标，因为我们在工作中往往会不知道目标是什么，当我们在沟通之前有了一个目标时，对方肯定也会有一个目标，双方能够通过沟通达成一致协议。
完成这个步骤一定要注意：在我们与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。
【自检】步骤二确认需求确认需求的三个步骤：第一步是提问。
第二步是积极聆听。
要设身处地的去听，用心和脑去听，为的是理解对方的意思；第三步是及时确认。
当你没有听清楚、没有理解对方的话时，要及时提出，一定要完全理解对方所要表达的意思，作到有效沟通。
沟通中，提问和聆听是常用的沟通技巧。
感情中如何沟通才最有效？
感情中如何沟通才最有效？两个人之间的感情，是以信任为基础，沟通为桥梁，才能让相互之间更好的发展。
相互之间的沟通，是为了更好的了解对方，是为了更好的懂对方，也是为了更好的共同处理事情和解决问题。
在沟通的方法上面也是多样化的，但是最有效的还是首先管住嘴巴，用心去听，摆正心态，换位思考，表达观点，最后统一观点。
1、管住嘴巴。
在沟通的时候，肯定就是要用嘴巴进行问题的描述和事情的经过进行解说。
但是，有些人喜欢在别人说话的时候不断的去打断别人，这是一种很没有礼貌的行为。
不管对方所说的一些话语包括意见是否与你相向或者相悖，你都要首先做到管住自己的嘴巴，用心的去听。
2、摆正心态。
除了要管住自己的嘴巴，不随便的打断别人之外，还有一个最重要的因素就是要摆正自己的心态！如果我们总是带着属于自己的感情色彩去看待事情，也就是通常所说的感情用事，那么这件事情就会变得特别的复杂，你们之间的沟通就会变得无效。
3、换位思考。
在感情中，有时候我们真的很难去说到底谁是一定正确，谁又是一定错误的，每个人的看待事情的角度不一样，所以做事的方式方法不一样。
如果想要让沟通更有效，我们应该试着站在对方的角度去看待问题，或许你就能理解对方为什么要这么说这么做了，你也可能就能明白该如何的进行沟通了。
4、表达观点。
之所以我们要进行沟通的原因，是为了得出最后的结论，让这次的沟通能够有所成效。
那么，就需要双方进行发表各自的观点，如果只是一味的单方面说，另一方单纯的听，那这就不是沟通了，可以理解为知识通知对方而已。
所以，想要一个沟通有所成效，必须做到双方积极参与，有理有据的进行分析辩解，最后得出双方满意的答案，这才是有效的沟通！如何与叛逆学生进行有效沟通及心理疏导一、沟通的原则1、要充满爱意的去沟通我们一定要建立在感情的基础上，去沟通解决分歧。
当争吵发生的时候，对方都失去了理智，很难听进去建议。
都不冷静，都不知道对方的诉求是什么，只是为了吵架而吵架。
无论发生了什么，因为我们是彼此相爱的两个人，都需要放下，这是良好沟通的开始，也是成功的迈开了第一步。
有效沟通的六个步骤
有效沟通的六个步骤 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】【管理名言】运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：◇第一个步骤是事前准备。
◇第二个步骤是确认需求。
确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。
◇第三个步骤是阐述观点。
即如何发送你的信息，表达你的信息。
◇第四个步骤是处理异议。
沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。
◇第五个步骤是达成协议。
就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。
◇第六个步骤是共同实施。
高效沟通的六大步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施?步骤一事前准备?发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。
我们在工作中，为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容：?1.设立沟通的目标这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。
?2.制定计划有了目标要有计划，怎么与别人沟通，先说什么，后说什么。
?3.预测可能遇到的异议和争执?4.对情况进行ＳＷＯＴ分析就是明确双方的优劣势，设定一个更合理的目标，大家都能够接受的目标。
那么在沟通的过程中，要注意第一点是事前准备，这是我们在沟通过程中第一个步骤；要准备目标，因为我们在工作中往往会不知道目标是什么，当我们在沟通之前有了一个目标时，对方肯定也会有一个目标，双方能够通过沟通达成一致协议。
完成这个步骤一定要注意：在我们与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。
步骤二确认需求?【举例】你向航空公司订一张去上海的机票。
结合实际做交流发言稿
大家好！今天，我非常荣幸能在这里与大家分享我的想法和经验。
在这里，我想结合我们单位实际，谈谈如何做好交流与沟通。
首先，我们要认识到交流与沟通在单位工作中的重要性。
在我们的工作中，沟通是桥梁，是纽带。
只有通过良好的沟通，我们才能了解彼此的想法，增进了解，形成共识，共同推进工作。
那么，如何做好交流与沟通呢？一、提高自身素质我们要不断学习，提高自己的综合素质。
只有具备了一定的知识储备和沟通技巧，我们才能在交流中游刃有余，达到沟通的目的。
此外，我们还要关注自己的言行举止，做到礼貌待人、尊重他人。
二、善于倾听在交流过程中，我们要学会倾听。
倾听是沟通的第一步，也是最重要的一步。
通过倾听，我们可以了解对方的想法和需求，从而更好地调整自己的沟通策略。
同时，倾听还能体现我们的尊重和关心，增进彼此的感情。
三、善于表达在交流中，我们要善于表达自己的观点和想法。
表达要清晰、准确、简洁，避免使用模糊不清的语言。
同时，要注意用词得体，尊重他人，避免使用刺激性语言。
四、换位思考在沟通中，我们要学会换位思考。
站在对方的角度考虑问题，理解对方的立场和需求，这样有助于消除误解，增进理解。
同时，换位思考还能帮助我们更好地解决问题，提高工作效率。
五、善于运用沟通技巧沟通技巧在交流中起着至关重要的作用。
以下是一些常用的沟通技巧：1. 倾听：认真倾听对方的发言，不打断，不急于表达自己的观点。
2. 反馈：在对方表达完毕后，及时给予反馈，表示自己已经理解对方的观点。
3. 确认：在交流过程中，不断确认对方的需求和想法，确保双方对问题有共同的认识。
4. 引导：在交流中，引导对方表达自己的观点，以便更好地了解对方的立场。
5. 调整：根据交流情况，适时调整自己的沟通策略，以达到更好的沟通效果。
总之，做好交流与沟通需要我们共同努力。
在今后的工作中，让我们携手共进，不断提高自己的沟通能力，为单位的繁荣发展贡献自己的力量。
最后，祝愿我们的单位越来越好，祝愿大家工作顺利、生活愉快！谢谢大家！。
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换位思考，良好沟通的第一步
作者：张宝蕊心理辅导杂志社网
在国庆节的假期里，我与我先生在珞珈山上的外宾招待所接待了十多位学生，这些学生都是我们到武汉开办的心理辅导培训班的学员，他们当中有老师，有心理医生，有杂志编辑，有政府公务员。
他们的到来，为我们这异乡游子带来很大的温馨，尤其是大伙儿从初级班到中级班一路走来，彼此的面具在成长中渐渐地脱下来，大家在一块儿能坦诚相待，不用说客套话、好听话，而说真话，我觉得自由与开放，也觉得舒畅与自在。
其中有三个人带来了他们的孩子，孩子是大家的中心，看着他们唱歌、跳舞，好不快乐。
吃过饭后，我们很自然地围坐一圈自由地交
谈，渐渐地大家不再以孩子为中心，转而谈到了教育、
社会等等较为严肃的话题，孩子们觉得没趣就到另一个房间看漫画和玩游戏，有一两个同学陪
伴着他们，我就不太在意了。
不知何时，那个大约１１岁的男孩悄悄地加入了我们的阵营，他
坐在地毯上依偎在他妈妈的脚下，我有意识地环视了一下，我们所有的人都坐在椅子上，只有
他一个人因为没有座位而坐在地上，我有一个闪念：“我应该坐在地上与他为伴。
”但是这念头
稍纵即逝，我未采取行动，过了一会儿我也未太在意。
大家越谈越高兴，也越来越像我们在课
堂上的成长团体，你一言我一语，想要碰到每个人的内心深处。
突然，这个十一岁的小男孩说：“我可不可以打断你们一下，我也想说句话。
”我说当然可以。
当时我们谈的话题是有关师生关系、父母子女的关系等，我已不完全记得他打断我们时我
们谈话的具体内容，但他的话却深深地震动了我：“你们知道婴儿为什么会在人多的场合哭
吗？”大家都猜测，有人说因为太吵了，有人说因为他要引起注意……这个男孩继续说：“有
个心理学家为了了解真正的原因，他就蹲下来从婴儿的位置来看世界。
他发现婴儿没有办法看
到别人的脸，只能看到大家的腿。
”
我们都睁着眼睛看着这个男孩，也彼此相望。
我非常赞赏他的勇气与所说的话，而我也意识到自己的“高高在上”，我从座位上滑下来，坐在他的旁边，不仅给予他口头上的肯定，也
用行动表示“我听到了你所说的”。
他瞪着两只大眼睛看着我，眼中闪烁着亮光，照得我清澈
透明，我们开始交谈，特别是谈到他对“恋爱”的看法，他的言论让我惊讶他的成熟，也使我
一窥他内心的细腻世界。
我们谈得很开心，年龄一点也不妨碍我们的交谈，两人可以平等交流
与分享彼此的经验。
这个世界是成人的、理性的、冷静的、逻辑的、自我的，不符合这类标准就会受到冷落、打击及制止，这就是为什么父母子女之间会产生代沟，老师与学生之间交流有困难，夫妻之间产生问题，人与人之间无法真正交心的根本原因之所在。
举个例子吧，有一次，我去一所小学对家长们演讲时，有一位面色忧郁的家长问我说：“张教授，我有一个很没有志气的小孩，他告诉我不想上学了，而想去摆地摊，我真的很生气，你说我该怎么办？”我先了解他生气的原因，他觉得自己拼命赚钱是为了要培育小孩受高等的教育，有更光明的前途，他不希望他的孩子像自己一样受苦，如果孩子不上学去摆地摊就辜负了他一切的苦心。
理解了他的立场之后，我再问他：“你有没有问你的孩子为什么不想上学，而想去摆地摊？”他说他没有问，他非但没有问，而且还狠狠地骂了他孩子一顿。
我建议他去和他孩子谈一谈，也许他的孩子有很充分的理由提出那样的想法。
这又让我想起了另一次演讲上，也有一位家长问我类似的问题，只是这一次，他的孩子是帮同学做作业赚钱，这位家长知道后大发雷霆，痛打了孩子一顿。
我问他你知道你的孩子为什么要那样做吗？他说知道，他的孩子说他帮别人做作业赚钱的目的是为了减轻父亲的压力，但是他不相信，他认为他的孩子是说谎。
当这父亲与我交谈的时候，他忽然意识到自己未能信任自己的孩子而阻断了父子的沟通。
他的眼湿了。
换位思考在人际沟通上是非常重要的，因为不了解对方的立场、感受及想法，我们无法正确地思考与回应。
换位思考到底是什么呢？其实就是理解别人的想法、感受，从对方的立场来看事情。
它需要一点好奇心，但是不幸的是，许多人的换位思考却缺少了这一个要素。
他们或是站在自己的位置上去“猜想”别人的想法及感受，或是站在“一般人”的立场上去想别人“应该”有什么想法和感受。
听听看，以下的说法是不是很熟悉？“唉呀，我一直很替我的夫人着想的，我的一切都是为了爱她呀！可是她怎么这么不通人情呢？”“我想我的老师就是喜欢这样，因此我做了这个事情就是为了讨他欢喜，可是他却不喜欢呢！”
我们是在“为别人”想，当事情的后果不如我们所想象或期待时，我们也多半觉得委屈，“好心没好报”。
那么，是别人真的不明白我们呢？还是其他？仔细地分析分析，我们会发现，这种换位思考并不是真的换位思考，而是以本位主义来了解别人的想法及感受，这并非真正地为别人着想，因为它忽略了“对方”真正的想法及感受。
这种做法缺乏了尊重，尊重别人的责任，尊重别人的能力，尊重别人的自主权。
所谓的“好心办坏事”就是这种。
好奇心，是换位思考的一味元素，好奇地去了解一下对方真正的想法和感受。
就好像那个婴儿，我们只有好奇地站在他的角度去看他的世界，才会了解一个满是脚的世界是个什么样的世界；就好像那个１１岁的男孩，坐在十几个大人的脚下，听着大人的高调，只有好奇心才能使我们与他一起坐在地毯上，体会一下那是什么样的心情；就好像那个想去摆地摊不想上学的孩子，有一点好奇心，才会使我们谦虚地放下身段看看他的内心世界到底是个什么样。
好奇心使我们暂时放下自己的主观来理解别人的主观，了解之后才能真正地开始“换位”，换了位之后，才能开始比较正确地思考，沟通的第一步就是这个。
朋友，换位思考不是一件难事，但却需要你和你的好奇心开始合作。
加油！。