乡镇(街道)领导每日接待群众来访工作制度
镇信访接待工作制度
镇信访接待工作制度
一、在接待群众来访时必须积极热情、认真负责、坚持原则、讲究方法、宣传党的方针、政策和国家法律，做到文明接待。
二、设立专门的接待场所，对检举、控告的来访者要单独接待。
三、在接待来访时，对不属本镇权限的应向来访者说明情况，并转介有关部门，对属于本镇权限内的来访，应详细询问，作好记录。
四、在接待集体来访时，要做好工作，除留5人以下反映情况外，劝说其他人离开，同时向分管领导报告或与有关部门联系。
五、当来访者发生意外情况（行凶报复、服毒轻生、危重病人等）时，接待人员要立即报告分管领导，并与有关部门联系，采取妥善措施处理，防止和杜绝意外事故发生。
六、当来访者无理取闹，影响正常工作秩序时，接待人员应耐心做好规劝，不听规劝的，必要时可请镇派出所处理。
接待群众来访制度（通用3篇）
接待群众来访制度（通用3篇）接待群众来访制度篇1为进一步规范群众行为，准确、及时、快捷办理事项，根据《xx 条例》，结合我办实际，特制定《接待群众来访制度》。
一、热情接待群众来访，倾听来访群众的意见、建议，接受群众监督，妥善处理群众来访问题，做好思想工作，全心全意为人民服务。
二、对群众来访要文明礼貌，规范接待用语，如“您好、请坐、稍等、我给您查一下”，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。
三、认真做好“群众登记”，做到有访必录。
四、根据内容，区别不同情况作必要答复，原则如下：情况清楚，有明确政策规定的，要作明确的政策答复，对情况复杂、涉及其他部门或没有政策依据的问题，未经调查核实前，不发表结论性或带有倾向性的意见，但要向来访者耐心说明情况。
在办理完毕后，及时通知当事人。
不属于民政局受理范围的问题，应尽力向来访人指明解决问题的正确渠道和途径。
对来访人要求不符合有关政策规定或要求过高不能解决的，做耐心的说明解释。
五、接待来访者如对事项有关政策不清楚，要及时联系相关部门负责办理，不得向来访者回答“我不知道、我不清楚”等。
六、依照“谁承办谁答复”的原则，应在问题处理完毕（三个月内）后，5日内答复来访人。
答复可采用电话、复信、走访等形式。
对事项自受理之日起三个月内不能办理完毕的，应及时向来访人说明情况。
七、对群众集体，要好言相劝其派5人以下代表来访。
对重大问题要及时向上级部门报告。
接待群众来访制度篇2一、随着大同地区教育事业的发展，矿区晋华宫第一小学，立足矿区，面向全市，认真落实社区、学校、家长三位一体的德育教育格局，并实行家长接待日制度。
二、建立家长接待室。
校值班领导负责接待来校反馈重大教育、教学及管理意见的家长。
三、被接待家长应先与班主任建立联系，一般情况下，应有班级或年级陪同反映问题，以利协调工作。
四、值班干部应认真将情况反映、处理意见填报备案，并在办公会议上汇报。
晋华宫第一小学家长接待日资料家长接待日指的是学校选定恰当的日子，敞开学校大门，让广大家长观摩学校的教学、教育活动，了解学校工作的全貌，了解孩子在校的表现，是家长参与学校教育的好途径。
街道来访人员管理制度
第一章总则第一条为加强街道来访人员管理，维护社会秩序，保障人民群众合法权益，根据国家有关法律法规，结合本街道实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本街道所有来访人员的管理工作。
第三条本制度遵循公开、公平、公正、便民的原则，确保来访人员合法权益得到有效保障。
第二章来访登记第四条来访人员进入街道办公区域，应主动向接待人员出示有效证件，并如实填写《来访登记表》。
第五条接待人员对来访人员的基本信息进行登记，包括姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、来访事由、来访时间等。
第六条来访登记表一式两份，一份存档，一份交来访人员保存。
第三章来访接待第七条接待人员应热情接待来访人员，耐心倾听来访人员的诉求，做好记录。
第八条对来访事项，接待人员应按照以下程序进行处理：1. 对符合接待条件的，及时安排相关部门或人员进行接待；2. 对不属于接待范围的事项，耐心做好解释工作，引导来访人员通过其他途径解决问题；3. 对重大、复杂或涉及多个部门的事项，及时报告街道领导，组织相关部门共同研究处理。
第九条来访接待过程中，接待人员应遵守以下纪律：1. 不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私；2. 不得接受来访人员的馈赠；3. 不得收受来访人员的财物；4. 不得对来访人员施加压力或恐吓。
第四章来访处理第十条对来访事项，相关部门应根据以下原则进行处理：1. 对合理诉求，依法依规予以解决；2. 对不合理诉求，耐心做好解释工作，引导来访人员依法维护自身权益；3. 对违法行为，依法予以查处。
第十一条处理来访事项，相关部门应按照以下程序进行：1. 审查来访事项，确定处理方式；2. 组织力量，开展调查取证；3. 制定处理方案，报街道领导审批；4. 做好跟踪回访，确保问题得到有效解决。
第五章来访反馈第十二条处理完毕的来访事项，相关部门应将处理结果及时反馈给来访人员。
第十三条来访人员对处理结果有异议的，可向街道领导或相关部门反映。
第十四条街道领导或相关部门应及时调查核实，对不合理诉求予以纠正。
XX镇群众来信来访工作制度
XX镇群众来信来访工作制度
篇一：告成镇党政领导接待群众来访工作制度
告成镇党政领导接待群众来访
工作制度
为切实推动领导干部定期接待群众来访工作规范化、制度化，根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于领导干部定期接待群众来访的意见》（中办发?2019?3号）和市信访局有关精神，制定本制度。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“事要解决”为核心，“案结事了”为目标，多措并举，综合施策，及时解决群众反映的问题，妥善化解社会矛盾，切实维护人民群众合法权益，不断提高各级领导干部领导科学发展的水平，密切党群、干群关系，加强新时期信访工作，从源头上预防和减少不和谐不稳定因素，为促进全镇经济社会又好又快发展创造和谐稳定的社会环境。
二、目标任务
进一步畅通群众利益诉求表达渠道，健全党和政府主导的维护群众权益机制，维护群众合法权益，夯实党的群众基础；进一步转变领导干部思想作风和工作作风，增进干群之间的理解、信任和感情，保持党同人民群众的血肉联系，增强党的凝聚力和向心力；进一步改进和完善制度措施，广泛
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群众来访接待制度
群众来访接待制度
1、镇群众接访中心和各村、镇级单位群众工作办公室负责群众来访的日常接待工作。
2、工作人员对来访群众要热情接待，认真听取所反映的问题，仔细阅读来访者携带的材料，准确掌握来访目的。
3、工作人员认真做好接待来访群众服务工作，按照事前预约或来访时间顺序，逐人(批)安排接待。
4、对接访受理的信访事项，当时能处理或解释清楚的问题，做到当场办结;因需调查、协调或其它原因不能当时办理，必须明确具体处理方式和时限，并告之信访人。
5、对到县及县以上大规模非正常集体上访事件，责任单位主要领导必须第一时间赶赴现场，负责答复信访群众，做好矛盾化解工作。
6、责任单位参与接待的人员为首访责任人，不得相互推诿，激化矛盾。
首访责任人负责该上访事项的处理、办结、息诉息访工作，把矛盾和问题化解在基层，化解在萌芽状态，杜绝矛盾上交。
重大、疑难、复杂事项及时请示汇报，需与其他单位协调解决的，及时、主动协商沟通。
7、及时整理群众来访反映的各类问题，认真分析，分类汇总，做好群众来访信息上报工作。
党员领导干部群众接待日制度
党员领导干部群众接待日制度2009-04-06 19:37 办公室为了直接倾听群众呼声，密切党和群众的联系，有效解决群众反映的问题，特制定本制度。
一、全县副科级以上党员领导干部都要在本单位定期接待群众来电来访。
二、副县级以上党员领导干部每周二要轮流到县信访办接待群众来电来访。
三、全县副科级以上党员领导干部每月至少要到社区一次，接待群众来电来访。
四、接待群众来访的领导负责对来访群众提出的信访问题依据政策规定给予答复解释。
五、接待群众来访的领导负责对来访群众反映多方面问题的组织协调工作。
六、负责将群众来电反映的信访问题及时分流到相关部门处理。
七、对于来访群众反映的重大的疑难信访问题及时向主要领导沟通汇报。
八、副县级以上党员领导干部群众接待日日程安排，要在《齐报》克山版予以公布；副科级以上党员领导干部的日程安排要在本单位以一定形式公布。
Print党员领导干部接待群众制度一、为了坚持党员领导干部带头，畅通民意表达途径，及时了解、研究和解决广大群众的所急、所需、所盼，进一步密切党群、干群关系，实现、维护和发展广大群众的根本利益，特制定本制度。
二、实行各级党员领导干部接待群众制度。
县级党员领导干部接待群众，实行预约接待，主要解决已由县直单位受理但没有解决或解决不彻底的问题、一个乡镇或一个部门单独解决不了的问题以及其他群众反映的疑难问题。
县直单位党员领导干部接待群众，实行定期接待，固定接待时间、地点，由主要负责同志亲自接待，解决群众反映的本部门、本单位重大问题，其他党员领导干部根据工作分工接待群众，解决群众反映的分管领域的问题。
乡镇党员领导干部每天都要确定专人，随时接待群众来访，党政主要负责同志研究解决群众反映的涉及本乡镇工作的综合性问题和重大问题，其他党员领导干部根据工作分工研究解决群众反映的其他问题。
各级党员领导干部都要积极参与接待，认真倾听群众的意见和呼声，满腔热情地为群众排忧解难。
三、明确党员领导干部接待群众的时间及地点。
乡镇信访接待工作制度范文（2篇）
乡镇信访接待工作制度范文一、来信、来访者申请调处纠纷或反映情况，应由接待人员按规定填写接待登记表，简要记述来访人的意见和请求。
二、接待人员在进行登记时，一定要认真负责，尽量记录当事人的原话和原意，切不可将自己的的分析判断代替当事人的陈述而记录进去。
三、接待人员对来信、来访人员的要求，按纠纷受理程序或请求服务事项及时予以分类处理，在调处纠纷时要遵循《人民调解委员会组织条例》、《信访条例》原则，不得违反。
如要移送处理的，要按照矛盾纠纷移办制度移送。
四、接待人员对当场能答复、解决的事项，应认真落实解决；对不能当场答复、解决的事项，应向来访人耐心解释，并约定答复、解决的时间、地点、经办人员。
五、接待人员对超越职责范围的事项，应向来访人讲明受理的部门和途径。
六、对须内部移交的事项，应做好移交时间、主要情况、意见、书证及接交的登记。
七、值班安排。
星期一刘爱国；星期二李泽军；星期三陈清友；星期四刘爱国；星期五李泽军。
八、对待来访的群众，热情接待，语言文明。
乡镇信访接待工作制度范文（2）一、接待对象和范围1. 接待对象：本乡镇居民、外来人员以及其他与本乡镇事务相关的单位和个人。
2. 接待范围：涉及乡镇民生、环境保护、扶贫助困等方面的问题和诉求。
二、接待时间和地点1. 接待时间：（1）工作日上午：8:30-11:30（2）工作日下午：14:00-17:002. 接待地点：乡镇政府办公楼一楼信访接待办公室。
三、接待人员的基本要求1. 必须具备一定的政治素养和业务素质，熟悉乡镇政府的职能和组织机构，熟悉乡镇基本情况和相关政策，能够独立处理信访事务。
2. 必须保持良好的个人形象和仪容仪表，态度亲切、耐心细致，乐于助人。
3. 必须严守职业道德和工作纪律，保守秘密，不泄露信访人的个人信息。
4. 必须具有较强的语言沟通能力和应急处理能力，能够妥善化解矛盾和纠纷。
四、接待程序和流程1. 信访人到达信访接待办公室后，接待人员需主动出示工作证，亲切问候，并引导信访人签署《信访登记表》。
镇领导干部公开接待群众来访日制度
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 镇领导干部公开接待群众来访日制度为进一步密切党和政府与人民群众的联系，关注民生、化解矛盾、切实维护群众合法权益，形成领导干部公开接待群众来访工作长效机制，根据中央、省、市、区的文件和《镇人民政府关于加强和规范信访工作的意见》（〔2018〕1号）精神，结合我镇实际，决定调整镇领导干部接访日制度。
一、工作原则及目标任务领导干部接待群众来访，坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则。
通过建立和完善镇领导干部公开接待群众来访日制度，进一步畅通群众利益诉求表达渠道，切实转变领导干部思想作风和工作作风，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，真正把本地区、本部门群众反映的信访突出问题和各种矛盾隐患解决在当地、解决在基层、化解在萌芽状态，促进社会和谐稳定。
（二）各办、局（分局）每周要明确1天为领导接访日，班子成员轮流接访群众。
每周接访时间、地点、方式由各办、局（分局）根据各自实际安排落实。
（三）各部门要根据实际情况，将领导干部接访时间、地点等情况向社会公布，方便群众了解并有针对性地反映诉求。
三、工作基本要求（一）热情负责地接待群众。
要以高度的责任感，面对面地做群众工作，耐心听取来访群众的诉求，设身处地为群众着1 / 6想，对群众反映的问题做到“件件有着落、事事有回音”。
（二）条块结合，分清责任。
除严格落实“属地管理、分级负责”的原则外，进一步明确“谁主管、谁负责”，即属于哪一条线的信访问题，就由哪一条线的镇分管领导担负“专业负责人”，协调相关部门共同解决问题。
（三）严格依法按政策办事。
对法律法规和政策有明确规定的，督促责任单位依法按政策解决到位；对群众反映比较普遍、涉及面广的问题，通过调查研究，抓紧制定和完善相关政策规定；对暂时不能解决的，做好耐心细致的解释工作，以取得群众的理解和支持。
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乡镇领导接待群众来访工作制度
为进一步及时有效地化解矛盾，切实为信访群众解决实际问题，我街道特制定如下群众来访接待制度：
一、坚持“公开透明、规范有序”。
按照“属地管理、分级负责，谁主管谁负责”的原则，耐心倾听来访群众的诉求，想方设法帮助解决群众反映的问题，认真细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作，做到“件件有着落、事事有回音”。
坚决杜绝推诿扯皮、敷衍塞责的现象发生。
二、街道领导成员轮流值班接待来访群众。
如有事不能及时接待群众来访的，由其他领导替代或改期约见，保证每天都安排领导接待，接待地点设在街道信访接待室（街道308会议室）。
三、实行预约接待办法。
对重大和疑难等确需领导接待解决的，由信访办向领导汇报后预约，并将来访人简要情况和提出的问题等材料递交接待领导，以便做好接待准备；涉及主要业务工作，及时请街道业务工作协助处理；遇有紧急情况，街道领导随时接待。
四、坚持“谁接待，谁负责处理”的原则，对群众来访提出的问题，领导能当面答复的当面答复，不能立即答复的，信访办要及时登记，接待领导要负责做好转交、催办和落实工作，并将查办结果报告汇总至街道信访办。