个案社会工作(实务)
个案管理 社会工作实务中级
个案管理社会工作实务中级个案管理个案管理是社会工作实务中的一项重要工作，它是指对于一个具体的个体或家庭进行全面的评估、制定计划、实施干预、监督和评估等一系列工作的过程。
其目的在于帮助客户解决问题，提高生活质量。
一、评估评估是个案管理中最重要的环节之一，它包括对客户问题进行全面深入的了解和分析。
评估需要收集大量信息，包括客户基本情况、社会经济状况、心理健康状况、家庭关系等方面。
评估可以通过面谈、观察和文件分析等方式进行。
二、制定计划在评估结束后，社会工作者需要根据客户需求制定一个可行的计划。
计划应该是可操作性强、具有可持续性和可衡量性。
同时还需要与客户协商确定目标，并明确行动步骤。
三、实施干预实施干预是个案管理中最为复杂和困难的环节之一。
社会工作者需要根据计划制定出具体的行动步骤，并与客户协商确定实施方案。
在实施过程中，需要不断地调整和改进方案，确保其能够达到预期的效果。
四、监督和评估在实施过程中，社会工作者需要对干预效果进行监督和评估。
监督和评估可以帮助社会工作者了解干预的效果是否达到预期，同时还可以及时发现问题并采取相应的措施。
五、总结总结是个案管理中一个重要的环节，它可以帮助社会工作者反思自己的工作，并从中吸取经验教训。
同时，总结还可以为今后的工作提供参考和借鉴。
社会工作实务中级社会工作实务中级是指在社会工作领域具有一定经验和知识储备的人员。
他们需要具备以下几个方面的能力：一、专业知识社会工作实务中级需要具备扎实的专业知识，包括社会学、心理学、法律等方面的知识。
这些知识可以帮助他们更好地理解客户问题，并制定出可行的干预计划。
二、沟通能力沟通能力是社会工作实务中级必备的能力之一。
他们需要与客户进行深入交流，并协商制定出可行的干预方案。
同时，他们还需要与其他相关人员进行沟通和协调，确保干预的顺利实施。
三、问题解决能力社会工作实务中级需要具备较强的问题解决能力。
他们需要针对客户问题制定出可行的解决方案，并在实施过程中及时发现和解决问题。
社会工作实务 个案工作(详细笔记)
社会工作实务个案工作（详细笔记）社会工作实务--个案工作（详细笔记）第一章案例工作一、案例工作的定义个案工作是专业工作者遵循基本价值观念，运用科学的专业知识和技巧，为遭受困难的个人或家庭，提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
二、案例工作的基本要求（1）服务对象：是生活中遭到困难的个人或家庭。
（2）个别化的工作方式：核心是个别化一对一专业服务。
（3）服务目标：协调个案与周围环境的关系，使之更加和谐。
三．个案工作的本质协调服务对象与社会环境之间的适应症状，恢复和增强个人或家庭的社会功能。
四．心理―社会治疗模式认知行为治疗模式人性化治疗模式个案工作服务模式理性情绪治疗模式三种传统治疗模式个案工作任务中心模式危机介入模式家庭治疗模式1、心理―社会治疗模式（1）理论假设① 人的成长与发展假说：人生活在特定的社会环境中，生活、心理和社会三个层面相互作用，促进个人的成长与发展。
②服务对象问题的假设：强调服务对象问题与其感受到的来自过去、现在及问题处理三方面压力有关，使其出现心理困扰，人及交往出现冲突。
③对人际沟通假设：人际沟通是保证人与人之间进行有效沟通交流的基础，是形成健康人格的重要条件。
④ 人的价值假设：每个人都是有价值的。
即使是暂时面临困难的服务对象也有其潜在的开发能力。
（2）治疗技巧包括直接治疗技巧和间接治疗直接治疗技能是指直接向服务对象提供咨询的具体方法。
直接治疗技能：分为非反思性直接治疗技能和反思性直接治疗技能。
非反思性直接治疗技能是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要服务，而服务对象仅处于被动接受状态的各种咨询技能。
这种指导技巧不关注服务对象的感受和想法。
它主要包括：支持、直接影响和探索——描述——宣泄。
反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过服务对象相互沟通，引导服务对象正确分析和理解自己问题的各种具体技巧。
这种辅导技巧比较关注服务对象的自身感受和想法。
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例(精品七篇)社工典型个案案例(精品七篇)案例一：心理健康辅导在一所中学中，有一名学生张明因长期沉迷游戏而导致学业下滑、与同学疏远。
社工小刘了解到张明的情况后，主动与其家长接触，提供心理健康辅导。
小刘与张明进行了多次面谈，并开展了心理测评，了解其游戏成瘾的原因。
通过与学校老师的合作，小刘制定了个性化的学习计划和游戏限制措施，并结合家庭环境，提供了家庭教育指导。
经过几个月的辅导，张明逐渐摆脱游戏成瘾，学习成绩有所提升，与同学间的关系也得到改善。
案例二：青少年保护小明是一名中学生，他的家庭环境非常复杂，家庭成员有吸毒问题，经常产生暴力冲突。
小明在学校中表现出攻击性和自闭行为，导致同学间的疏远。
社工小李注意到小明的问题后，首先与其家长进行沟通，并联系相关部门协助解决家庭问题。
同时，小李在学校中开展了青年保护教育，倡导同学关注身边的问题，提供支持和帮助。
经过一段时间的努力，小明逐渐摆脱暴力环境的影响，表现出积极向上的改变。
案例三：老年人关怀小华是一名社区的社工，他负责关怀社区中的老年人群体。
在访问中，他了解到一位叫老李的老人，生活自理能力较差，社交圈子狭窄，情绪低落。
小华积极与老李交流，鼓励他参与社区活动，与其他老人建立联系。
同时，小华联系社区医院为老李提供定期身体检查和健康咨询。
通过积极的关怀和帮助，老李的生活逐渐有所改善，他重拾了对生活的信心。
案例四：家庭暴力干预小丽是一名遭受家暴的妇女，她经历了多次身体和心理上的伤害。
社工小陈接到小丽的求助后，与她进行了隐私保护的沟通，为她提供了安全住所并帮助她寻求法律援助。
同时，小陈联系了心理咨询师，为小丽提供心理辅导和支持。
在经历了一段时间的援助后，小丽逐渐走出家暴的阴影，重拾了对生活的勇气。
案例五：单亲家庭支持小王是一对单亲家庭的孩子，由于父母长期工作忙碌，缺乏关注和陪伴。
社工小赵了解到小王的情况后，制定了个性化的支持计划。
小赵邀请其他亲戚或邻居来照顾小王，增加他的家庭支持网络。
社会工作实务案例分析与案例设计
社会工作实务案例分析与案例设计社会工作实务案例分析及案例设计第一题(20分)快乐山小区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。
经济健康状况都不错。
除少数老人担任社区组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。
工人们每天都要穿过快乐山小区，来往于宿舍和工地之间。
由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商贩。
最近，快乐山社区连续发生了几起入室盗窃事件。
一些居民以为是外来人员大量穿行造成的。
有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。
此建议引起了很大的反响。
因为关乎社区安全和居民出行。
社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题：1．本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术? 第二题(20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。
退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是，小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安倍受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。
小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。
没多久，小安的精神病再次发作。
小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。
1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。
他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。
父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静，能提供康复和职业训练的社区居住。
自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大，很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助，医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并联络了社区的社会工作者。
问题：1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足? 2．小安的需要及家人的需要分别是什么?3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。
(完整版)童敏——高级社会工作实务(个案)
第三步：设置目标
1.“点线”设计（包括社工做什么、解决什么问题、 达到什么目标）； 2.“表里”排序（行为/认知/情绪、能力、自我、 价值和伦理）
案例（“点线”设计） （一）目标：增加服务对象的自信心，提升 服务对象的人际交往能力。
（二）目标：开展手工坊小组活动
案例（“表里”排序） 目标（一）：通过放松练习，提升服务对象分析能
把“可以做的”变成“容易做的”
第三步：发觉征兆
1.征兆寻找：a.经验；b.比较；c.想象 2.行动准备：a.分解任务（日常化）；b.行动尝试 3.情绪关怀： a.情绪疏导：鼓励表达/正向回应 b.情绪识别：两类三层（两类：发展威胁/现有损害；三层： 原初情绪/控制情绪/控制失败情绪） c.情绪建设（情绪管理）：“点赞”情绪/放松练习/“对话” 身体/“对话”他人
（二）“优势视角”(Strength Perspective)是一种关注人的内在 力量和优势资源的视角。意味着应当把人们及其环境中的优势和 资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和 病理。优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部 资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。
明确目标（三）
（二）服务对象（青少年）：就是觉得心里有些问题，处 于一种亚心理状态，好久以来都这样。以前还有些奋斗 动力，可是现在……
（三）服务对象（老年）：我们家经济条件不好，我又生 病，看不起病，孩子照顾我也不能上班。不知道，你们 能不能帮我们申请补助？
界定问题（二）
把“大的”变成“小的”
第二步：选择问题（从最容易改变的问题开始）
寻找切入点什么what什么时候when案例一懂事的男孩二不安静的孩子压力排解方式压力排解方式现在把想做的变成能做的布置任务的基本要求未来改变改变一定发生在未来任务的基本要素
社会工作实务
社会工作实务一、名词解释1、社区工作：是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。
2、社会行政：是依照行政程序，妥善利用各种资源，实施社会政策，以向有需要者提供社会服务的活动。
其核心是执行、实施社会政策。
3、个案管理：个案管理是一种新的服务设计，用于提供有复杂、多重问题. 或障碍的个人或家庭服务。
它是社会福利服务援助技术的一种专业社会工作方法，它是针对案主在现代社会生活中所面临问题的复杂性、福利需求的多元化以及福利服务中的成本效益等问题应运而生的。
4、“社会—心理”模式：这是一种将案主的心理状态、心理过程同他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。
其核心观念是“人在情境中”。
它帮助社工整体地去了解、认识案主，从而既提供增加案主自我认识的服务，又与案主所处的社会环境工作。
5、危机干预：属广义的心理治疗范畴。
危机干预则借用简单心理治疗的手段，帮助当事人，处理迫在眉睫的问题，恢复心理平衡，安全度过危机。
干预的对象不一定是“患者”，尽管大多数国家将此列为精神医学服务范围。
干预的最低目标应是保护当事人，预防各种意外，故常动用各种社会资源，寻求社会支持。
6、操作性条件反射：操作性条件反射是一种学习过程，其特点是用奖励性的手段来强化某种反应方式。
这种学习往往是学会一种操作过程，故称操作性条件反射。
它指的是通过一些措施来改变行为发生的频率：给予奖赏（强化剂）就使得将来的行为频率增高，给予惩罚就使得将来的行为频率减少。
7、社区发展：是指社区的居民或成员在政府机构的指导和支持下，依靠自身的力量有目的、有组织地改善社区的经济、社会、文化状况，解决社区的共同问题，提高社区居民的生活水平，并促进社会协调发展的过程。
8、信度与效度：信度即可靠性，是指采用同一方法对同一对象进行调查时，问卷调查结果的稳定性和一致性，即测量工具（问卷或量表）能否稳定地测量所测的事物或变量。
个案社会工作第六章
个案社会工作第六章第六章个案工作的程序实务的一般过程：1、接案（初步接触建立关系）2、预估（资料收集、问题评估）3、计划（制定目标和服务方案）4、实施/介入（服务计划落实）5、评估与结案（结束服务、评估）6、跟进服务第一节接案与建立关系一、案主现实性的心理反应求助者现实性的心理反应可能有下列因素造成的：1、他（她）可能不需要立刻接受服务，仅仅是进行询问和试探。
2、面对陌生的人讲出自己的问题尤其是隐私的问题感觉非常难为情。
3、求助者意识到要承认自己也是产生问题的一部分原因很痛苦，无法面对。
4、求助者过去的一些成功和不成功的求助经验对他（她）这次的求助有影响。
5、救助者的求助能力是不一样的，有些人很容易寻求帮助，而有些人则很难。
6、求助者是被强迫来到机构而不是主动寻求帮助的。
因此，工作者对求助者的现实性反应有了了解之后，才有助于与求助者建立初步的专业鼓励求助者变为案主。
二、工作内容当工作者了解到求助者的现实性反应之后，就需要做相应的准备：（一）了解求助者的求助意愿并进行适当的处理（二）促使求助者进入案主的角色（三）澄清求助者的期望工作者需要做到：1、介绍机构的服务范围，告诉求助者可以做什么和不能做什么，以便为不适合本机构的服务对象及时提供适当的转介服务。
2、工作要清楚地告诉求助者，问题的解决需要双方共同的努力，而不仅仅是工作者和机构单方面的事，减少求助者依赖心理，增强救助者对解决自己问题的责任心。
（四）初步评估问题和需要了解求助者的需要，对其问题进行简单的评估，目的是决定机构是否需要对求助者提供服务。
为此工作者需要了解以下这些问题以便做出初步的评估：1、求助者的求助意愿如何？是主动还是被动的？2、求着这的主要问题是什么？怎么产生的？求助者期望达到什么目标以及需要什么结果？3、求助者曾经为此寻求过什么帮助和自己做过什么努力？4、以服务机构所掌握的资源或工作者自己的能力能否为其提供必要的服务？5、机构对求助者的要求和求助者对机构和工作者的期望是否可以相互协调？当工作者对上述问题进行初步探索之后，需要与求助者一起分享，以便保证结论的准确性。
社会工作实务
社会工作实务一、名词解释1、社区服务：在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动。
2、预估：就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。
3、结案：当介入计划已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。
4、评估：是指用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作地介入是否有效、达到了预期目的与目标的过程。
5、矫正社会工作：是指社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术、为罪犯及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行动纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾，和社会环境改善等方面服务，使罪犯消弭立功心理结构，修正行动模式，适应社会生活的一种福利服务活动。
6、优待：是指国度对因公伤残人员、因公死亡和病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。
7、老年社会工作：是运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象。
帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高社会质量，使老年人有更好的社会适应和福利的活动。
8、青少年社会工作：是在社会工作实务的主要领域，是把青少年作为工作和服务对象，运用关于青少年成长和发展规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。
9、妇女事情：是用来称呼XXX或有关机构为妇女提供的服务和为妇女利益而开展的各项有关工作。
10、矫正：也称矫治，原是医学上的专门用语，意指通过手术或药物治疗，使身体部位的形状或技能方面发生几遍的患者得到康复，以重新过上和正常人一样生活的过程。