工作动态第九期.doc

国际比较工作动态第09期江苏省电力公司“国际比较”工作办公室 2003年07月28日一、公司召开“国际比较”管理咨询诊断成果利用动员会议6月13日下午，在公司六楼会议室召开了“国际比较“管理咨询诊断成果利用动员电视电话会议，公司党委书记、总经理寇士清，党委副书记、副总经理徐松达，党委副书记、副总经理费圣英，在宁的副总及以上领导出席了会议。

在主会场参加会议的有公司本部各部室负责人及国际比较工作小组成员；设计院、电科院主要负责人及其国际比较工作小组成员；还有在宁的直属公司、修造及施工企业党政主要负责人。

大会设立了19个分会场，各供电公司领导班子成员、各部门负责人及其“国际比较”工作小组成员、县级供电公司党政主要领导；各发电企业领导班子成员及有关部门负责人在分会场参加了会议。

高培中心、生产技能培训中心领导班子成员及“国际比较”工作小组成员，有关修造、施工等单位的党政主要负责人在就近的分会场参加了会议。

会议由公司党委副书记、副总经理徐松达主持。

公司副总工程师、“国际比较”办公室主任徐建亭就“国际比较”管理咨询诊断成果消化工作说明了公司的安排意见；公司党委书记、总经理寇士清就如何做好消化吸收、运用实践管理咨询诊断成果，深入开展“国际比较”工作作了重要动员讲话；最后，公司党委副书记、副总经理徐松达作了会议总结讲话。

公司党委书记、总经理寇士清的讲话中主要谈了四点意见（以下为讲话摘要）：一、关于管理咨询诊断工作的基本评价和初步体会这次“国际比较”管理咨询诊断工作达到了合同规定的要求，取得丰硕的成果，公司党委给予了充分肯定，其做法得到国家电网公司的认可，并在国家电网生产运营会上作了典型介绍。

成果主要体现在三个方面：一是完成了公司业绩理念评估和六个关键管理流程的现状分析，引进了每个管理流程的最佳做法，并对照最佳做法，找出了差距，提出了方向性的改进建议。

二是利用麦肯锡全球网络资源，帮助我们筛选国际合作伙伴，并取得了一定的成效。

三是在观念认识上是一次革新，公司对科学管理的理念有了新的认识，丰富了公司先进的管理理念、管理思想及管理方法的知识。

同时，公司本部和基层单位国际比较小组的成员、直接参加麦肯锡诊断咨询工作的同志以及参加培训的同志得到了锻炼和提高，为公司下一步开展“国际比较”工作培训了骨干。

上述结果表明，麦肯锡对公司的管理咨询诊断成效显著，也是符合国际通行做法的，必将在公司的管理史上产生深远的影响。

一是管理咨询是建设国际一流电力公司，快速提升公司管理水平的必然选择。

二是管理咨询成果利用有助于形成国际一流电力公司的“江苏特色”。

三是管理咨询是培养造就国际一流电力公司人才的重要举措。

总之，公司聘请麦肯锡进行管理咨询诊断工作，实践使我们深刻体会到：公司发展目标从“同行领先”到“国际水平”的提高，不仅是同类企业现行体制下管理方法和考核指标的差异，而是同类企业根本的管理理念变革和管理流程的再造；公司发展引擎从“国际比较”到“管理咨询诊断”演变，不仅是公司本身变革意识和思维方式的进化，而且是公司本身管理方法和管理能力的提升。

二、公司开展管理咨询诊断成果丰富、收益深刻聘请管理咨询公司进行系统咨询诊断在公司管理史上是第一次，六周的管理咨询活动，我们不但有了深刻的感性认识，而且取得了丰富的成果。

一是在参与访谈、沟通中开拓了视野。

二是通过业绩理念调查对公司有了总体评价。

三是在流程诊断中认识了国际最佳做法，发现了不足与差距，明确了改进方向和举措。

四是在管理咨询培训中员工得到提高。

五是初步完成了配电运营的对标。

六是选定了国际比较的学习标杆，初步确定了合作伙伴。

三、以深刻的理性思考、勇敢的变革精神、积极主动的作为，消化吸收、运用实践管理咨询诊断成果目前，工作的重点一是吸收、消化、培训，培训是关键；二是制订具体的工作计划，而且是三年的计划，并将此工作纳入公司责任管理体系；三是以苏州供电公司为试点，做好市级供电公司的咨询诊断工作，形成公司上下整体覆盖，推动公司“国际比较”工作健康有效地开展。

（一）以深刻的理性思考，消化吸收、运用实践管理咨询诊断成果深刻的理性思考，就是要突破原有的思维定式，打破固有的管理规范，以电力体制改革的要求和创建国际一流电力公司的战略方向，审时度势，对现有的流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的工作流程、系统结构与知识中去，以取得公司管理流程和业务流程的优化。

在管理咨询成果培训、消化工作中，公司各部室要以联系的观点进行系统思考，从科学管理的角度统筹兼顾。

在分析问题的时候，不能就事论事，停留在事物的表层，被现象所包围、所迷惑，而是应着眼于电力体制改革、着眼于公司管理与业务流程的整体优化，着眼于“四转五化”，着眼于建立现代企业制度，以联系的观点来进行系统思考。

同时，要从科学管理的角度统筹兼顾，透过现象看本质，找出关键症结所在，抓住影响公司效益与综合实力的“关键驱动因素”。

在下一步诊断成果的消化过程中，必须从实际出发学习借鉴国外先进经验，对麦肯锡提出的差距与问题进行分类整理，明确哪些问题可以近期整改、哪些问题需进一步研究分析，在理解和达成共识的基础上制定详细的整体改进方案。

（二）以勇敢的变革精神，消化吸收、运用实践管理咨询诊断成果勇敢的变革精神，就是要在“深刻的理性思考”的前提下，摆脱原有系统的束缚，克服管理权力、利益的羁绊，对业务流程进行优化设计，从而获得管理思想的重大突破和管理方式的变革。

在消化管理咨询诊断成果的过程中，公司上下要认真学习国际最佳做法，深入领会最佳做法的精髓。

特别是公司系统各级领导层和两级“国际比较”工作小组要打破条块分割的传统思维方式，从实际出发，敢于突破，勇于创新，一切从公司的整体利益出发，全面、客观地分析存在的差距和问题，按流程管理的思想积极、主动思考改进方案。

虽然变革是有代价的，但只要我们看准了是符合时代潮流的、符合电力体制改革精神的、有利于公司发展的，就应该毫不犹豫地改。

（三）以积极主动的作为，消化吸收、运用实践管理咨询诊断的成果公司开展“国际比较”工作和这次聘请国际著名咨询公司对公司进行管理咨询诊断的目的，不仅仅是学习和咨询，更重要的是化为我们的实际行动。

其关键就是抓好整体改进方案的实施。

1、要做到强有力的领导。

2、要做到有效的组织。

3、要做到全员参与。

4、要做到责任管理。

5、要做到边学习消化、边改进提高。

四、公司各级管理人员要在建设学习型组织的过程中，自觉运用和深化“国际比较”以及管理咨询诊断成果，提高自身素质。

公司上下和各级经营管理人员要从电力体制改革的新形势和新要求，从创建国际一流电力公司的战略思路出发，进一步提高对开展“国际比较”以及消化吸收、运用实践管理咨询成果工作的认识，积极投身其中，锻炼和提高管理素质和管理水平，适应改革与发展的要求。

公司各级管理人员要把开展“国际比较”以及消化吸收、运用实践管理咨询成果，作为不断自我学习、自我提高的过程，作为建设学习型企业、学习型员工的重要手段，在实践中不断学习新理论，树立新理念，提高整体素质，培养符合江苏电力公司改革与发展要求、建设国际一流电力公司的职业意识、职业道德、职业能力和职业素质。

要把“国际比较”以及消化吸收、运用实践管理咨询诊断成果作为建设学习型组织的重要载体，培养职业意识。

要把“国际比较”以及消化吸收运用实践管理咨询诊断成果作为培育企业管理理念的契机，弘扬职业道德。

要把“国际比较”以及消化吸收、运用实践管理咨询诊断成果作为培养经营管理者素质的手段，提高职业能力。

要把“国际比较”以及消化吸收、运用实践管理咨询诊断成果作为组织对个人的严格要求，提升职业素质。

二、公司下达《关于印发“国际比较”管理咨询诊断成果消化工作安排意见的通知》及《关于印发“国际比较”管理咨询诊断成果消化工作考核办法的通知》为了进一步做好管理诊断咨询成果的消化吸收工作，推进“国际比较”工作的全面开展，加强过程控制，强化责任考核，公司以苏电企[2003]1012号文、苏电企[2003]1041号文下达了《关于印发“国际比较”管理咨询诊断成果消化工作安排意见的通知》及《关于印发“国际比较”管理咨询诊断成果消化工作考核办法的通知》的文件。

文件明确了公司本部各部室、公司系统有关单位在培训、消化、整体改进方案制定三个阶段中的工作目标、主要工作内容与工作要求，并将管理咨询诊断成果消化工作纳入2003年度部室综合目标考核与基层单位双文明综合承包考核，制定了详细的工作考核评价标准。

三、开展管理咨询诊断成果宣讲、在公司系统内掀起学习的热潮7月3日至11日，“国际比较”工作项目组成员一行6人分南京、苏州、无锡、扬州、徐州五个点，就公司业绩理念评估和六个关键管理流程咨询诊断结果面向全省13家供电公司、两院、两中心等单位国际比较小组成员及首期县公司中青年干部培训班学员共计430人进行了宣讲。

这是自5月23日~6月19日，项目组成员面向公司本部各部室国际比较小组成员进行宣讲后的又一次有组织、有计划、有实效的宣讲活动，从而在公司系统内掀起学习管理咨询诊断成果的热潮。

3月17日至4月26日，江苏省电力公司与麦肯锡管理咨询公司合作完成了公司业绩理念评估和六个关键管理流程的现状分析，引进了每个管理流程的最佳做法，并对照最佳做法，找出了差距，提出了方向性的改进建议。

通过管理咨询诊断，我们明白了最佳做法是什么，也知道了自己的差距所在和改进的方向，但咨询诊断的最终目的是为了改进实施。

为了在实践中取得成效，只有对咨询诊断的认同，才能将咨询诊断的成果上升为管理意志、变为行动计划，也才能真正在全公司系统推行，从而有效地应用诊断咨询的这些成果来推动“国际比较”工作的开展。

为此，管理咨询项目结束后公司立即召开了“国际比较”管理咨询诊断成果利用动员电视电话会，寇士清总经理亲自作了动员讲话，公司同时印发了“‘国际比较’管理咨询诊断成果消化工作的安排意见”，对下一步消化吸收工作作了具体部署。

这次在公司系统内开展这样大规模的宣讲活动，目的就是为了让更多的管理者和广大员工理解和接受咨询诊断的成果，使管理咨询诊断成果能够得到广泛认同，并在下一步诊断成果的消化过程中，从实际出发学习借鉴国外先进经验，对各部门和单位在自我分析阶段提出的差距与问题进行分类整理，对照最佳做法，在理解和达成共识的基础上制定详细的整体改进方案。

公司系统各单位及本部各部室认真对待管理咨询诊断成果的学习，两级“国际比较”工作小组成员在工作繁忙之中积极参加宣讲会。

公司项目小组成员马不停蹄奔波长江南北，克服旅途疲劳，对管理咨询诊断成果进行认真讲解，并不断充实讲解内容，保证了宣讲的质量与效果。

四、公司本部与基层单位“国际/同业比较”工作动态（一）本部各部室、各基层单位采取多种形式认真学习“国际比较”管理咨询诊断成果六至七月份是“国际比较”管理咨询诊断成果消化工作的培训阶段，公司“国际比较”工作办公室组织项目组成员完成了面向公司本部各部室国际比较小组成员，全省13家供电公司、两院、两中心等单位国际比较小组成员以及首期县公司中青年干部培训班学员的诊断成果宣讲活动，各有关单位、部门认真组织参加，取得了较好的效果；同时，“国际比较”办公室又及时总结提炼管理咨询诊断报告，编制了《管理理念与最佳做法手册》、《存在差距与改进建议手册》，发至公司本部、直属公司和基层单位国际比较小组成员及有关领导供培训阶段学习参考，同时将之提供给人力资源部作为近期举办的培训班教材。