发现问题、分析问题、解决问题方法技巧-PPT文档资料
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QF分析、解决问题的方法 与技巧[企业文档]
![QF分析、解决问题的方法 与技巧[企业文档]](https://img.taocdn.com/s3/m/e76502d74b73f242326c5f12.png)
5W分析法
问题层次
各层次的对策
1．工厂地板上有漏出的油 清除地板上的油
后 勤
2．因为机器漏油
修理机器
员
工
3．因为机器的衬垫磨损
更换机器衬垫教育来自4．因为购买的机器衬垫质地 更换机器衬垫规格
课 程
不佳
5．因为这些机器衬垫比较便 改变采购政策
宜
6．因为企业以节省短期成本 改变企业对采购部门的绩效
作为对采购部门的绩效评 评估与报酬奖励制度
问题出现
变大、变严重
问题意识的思维方式
5W分析法
后
勤
员
工
教
育
课 程
问题
『这种程度就可以了』『时有 发生』
『了不得了』要具有制止其 开展的感性
三、问题意识的建立及目标确实定
5W分析法
1、要了解对方，知己知彼，看看差异又多大。
2、确定理想状态，找出差距。
3、与对手相比，如果已强过对方，那么就不要再强，制定更高的标准。
后 勤 员 工 教 育 课 程
追究真因的推进方法
发现了问题 为什么？
AB
C
推断可以成为原因的事实
后
╳╳ 〇
对事实进行确认
勤
员 工
有造成问题原因的事实
教
为什么？
育 课
AB
C
推断可以成为原因的事实
程
╳╳ 〇
对事实进行确认
有造成问题原因的事实 为什么？
AB
C
╳╳ 〇
继续
真因
5W分析法
5次为什么
5W分析法举例
4、目前良好的状况还会存在隐藏的问题，所以不要放松问题意识，要继续去开
后
PDCA循环工作方法ppt演示课件(31页)
PD AC
02 PDCA循环步骤
PDCA
PDCA —— C检查阶段
步骤七 : 标准化。
对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以 便以后的执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必 要时还需要进行多次PDCA循环加以验证。
步骤八 : 问题总结。
对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为
PD AC
02 PDCA循环步骤
PDCA
PDCA —— C检查阶段
步骤六 : 效果检查。
根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是 否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标
进行，将采取的对策进行确认后，对采集到的数据进行总结分析， 把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。 如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策， 如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。
P ART 03 设计更合理优化的流程，比如在原有流程的基础上引进电脑强制报告程序，如果检验科危机值发出电脑警示后，科室内电脑不能再进行其他操作，只能处理完危机值后才能进行其
它操作。
为什么制定该措施(Why)?
步骤二 : 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 PDCA循环工作方法培训
[点击此处添加文本描述]
开展新一轮的PDCA循环提供依据。例如:危急值漏报率降低至5%，
完成一轮循环后，进行效果检查时发现未达到目标值，总结经验后
进人第二轮PDCA循环，按计划重新实施后达到了目标值。
PD
AC
尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。
步骤八 : 问题总结。
如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。
02 PDCA循环步骤
PDCA
PDCA —— C检查阶段
步骤七 : 标准化。
对已被证明的有成效的措施，要进行标准化，制定成工作标准，以 便以后的执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必 要时还需要进行多次PDCA循环加以验证。
步骤八 : 问题总结。
对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为
PD AC
02 PDCA循环步骤
PDCA
PDCA —— C检查阶段
步骤六 : 效果检查。
根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是 否达到了预期的效果。检查效果要对照措施计划中规定的目标
进行，将采取的对策进行确认后，对采集到的数据进行总结分析， 把完成情况同目标值进行比较，看是否达到了预定的目标。 如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策， 如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。
P ART 03 设计更合理优化的流程，比如在原有流程的基础上引进电脑强制报告程序，如果检验科危机值发出电脑警示后，科室内电脑不能再进行其他操作，只能处理完危机值后才能进行其
它操作。
为什么制定该措施(Why)?
步骤二 : 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 PDCA循环工作方法培训
[点击此处添加文本描述]
开展新一轮的PDCA循环提供依据。例如:危急值漏报率降低至5%，
完成一轮循环后，进行效果检查时发现未达到目标值，总结经验后
进人第二轮PDCA循环，按计划重新实施后达到了目标值。
PD
AC
尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。
步骤八 : 问题总结。
如果没有出现预期的结果时，应该确认是否严格按照计划实施对策，如果是，就意味着对策失败，那就要重新进行最佳方案的确定。
问题解决与创造性 (最全版)PTT文档
类比：是根据两个对象之间某些方面的相同或相似而推出它们在其他方面也可能相同或相似的一种思维方法。 尝试错误法：是逐个尝试每一种可能性，如发现某一尝试是错误的就改为另一种尝试，知道问题解决为止。
启发式：是凭借经验解决问题的策略或方法。通过 问题解决中的两种搜索策略：算法式、启发式
想象：是一种对记忆中的表象进行加工改造形成新形象的思维方式。 专家或者立即推理，或者搜集信息，从头到尾地解决，即是一种再认的过程。
2.爬山法：指每走一步就要估计一下是否离目标
更近了，如果更近就继续下去，这样离目标越来 越近，最终使问题得以解决。
3.手段-目的分析法：是人认识到解决问题的目
标与自己当前的状态之间存在差距，于是进行分 析，想出运用某种手段来缩小这样的差距，从而 达到目标的方法。
4.逆推法：是从目标出发反方向推导。
LOGO
2.设计方案 专家或者立即推理，或者搜集信息，从头到尾地解决，即是一种再认的过程。
爬山法：指每走一步就要估计一下是否离目标更近了，如果更近就继续下去，这样离目标越来越近，最终使问题得以解决。
3.执行方案
4.评价结果
LOGO
二、问题解决的方法
1.尝试错误法：是逐个尝试每一种可能性，如发
现某一尝试是错误的就改为另一种尝试，知道问 题解决为止。
爬山法：指每走一步就要估计一下是否离目标更近了，如果更近就继续下去，这样离目标越来越近，最终使问题得以解决。 算法式：是把解决问题的所有方法都列出来，逐一加以尝试，以求最后找到答案。
1.联想：是克服两个概念在意义上的差距，把它 功能固着：是一种从物体的正常功能的角度来思考物体的定势。
四、如何提高学生解决问题的能力 尝试错误法：是逐个尝试每一种可能性，如发现某一尝试是错误的就改为另一种尝试，知道问题解决为止。
启发式：是凭借经验解决问题的策略或方法。通过 问题解决中的两种搜索策略：算法式、启发式
想象：是一种对记忆中的表象进行加工改造形成新形象的思维方式。 专家或者立即推理，或者搜集信息，从头到尾地解决，即是一种再认的过程。
2.爬山法：指每走一步就要估计一下是否离目标
更近了，如果更近就继续下去，这样离目标越来 越近，最终使问题得以解决。
3.手段-目的分析法：是人认识到解决问题的目
标与自己当前的状态之间存在差距，于是进行分 析，想出运用某种手段来缩小这样的差距，从而 达到目标的方法。
4.逆推法：是从目标出发反方向推导。
LOGO
2.设计方案 专家或者立即推理，或者搜集信息，从头到尾地解决，即是一种再认的过程。
爬山法：指每走一步就要估计一下是否离目标更近了，如果更近就继续下去，这样离目标越来越近，最终使问题得以解决。
3.执行方案
4.评价结果
LOGO
二、问题解决的方法
1.尝试错误法：是逐个尝试每一种可能性，如发
现某一尝试是错误的就改为另一种尝试，知道问 题解决为止。
爬山法：指每走一步就要估计一下是否离目标更近了，如果更近就继续下去，这样离目标越来越近，最终使问题得以解决。 算法式：是把解决问题的所有方法都列出来，逐一加以尝试，以求最后找到答案。
1.联想：是克服两个概念在意义上的差距，把它 功能固着：是一种从物体的正常功能的角度来思考物体的定势。
四、如何提高学生解决问题的能力 尝试错误法：是逐个尝试每一种可能性，如发现某一尝试是错误的就改为另一种尝试，知道问题解决为止。
QC七大手法培训(较好)
PPT文档演模板
QC七大手法培训(较好)
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QC七大手法培训(较好)
•检查表
六、使用检查表的注意事项： 1.应尽量取得分层的信息； 2.应尽量简便地取得数据； 3.应立即与措施结合。应事先规定对什么样的 数据发出警告，停止生产或向上级报告。 4.检查项目如果是很久以前制订现已不适用的， 必须重新研究和修订
四、使用排列图的注意事项：
1.抓住“少数关键”，把累计比率分为三类：A80%、B80%90%、C90%-100%；
2.用来确定采取措施的顺序； 3.对照采取措施前后的排列图，研究各个组成项目的变化，可以
对措施的效果进行鉴定； 4.利用排列图不仅可以找到一个问题的主要矛盾，而且可以连续
使用找到复杂问题的最终原因； 5.现场应注意将排列图、因果图等质量管理方法的综合运用。
对比层别。
PPT品管七大手法之六：直方图
•一、直方图的简要说明： •直方图是针对某产品或过程的特性值，得用 •常态分布的原理，把50个以上的数据进行分组， •并算出每组出现的次数，再用类似的直方图形描 •绘在横轴上。通过直方图，可以将杂乱无章的数 •据，解析出其规则性，也可以一目了然地看出数 •据的中心值及数据的分布情形，并进一步分析判 •断整个生产过程是否正常。
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QC七大手法培训(较好)
直方图
•二、直方图的作用：看分布，示中心。
•三、使用直方图的目的： • 1. 了解品质分布的状况 • 2. 测知是否有虚假数据 • 3. 藉以订定产品的规格界限 • 4. 与规格或标准值比较 • 5. 调查是否混入两个以上不同群体。
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QC七大手法培训(较好)
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QC七大手法培训(较好)
QC七大手法ppt
6-3-1 平均值(X)
数据的总和/数据总数、
6-3-不2良不数良/X生率=产(P总x)1数+x2+nx3+…+xn 6-3-3 极差(R)
每一组的最大值-最小值 R=Max-Min
6-3-4 样本数（n）
所抽样品总个数
PPT文档演模板
2023/5/14
QC七大手法ppt
6-4 测量值管制图绘制
6-4-1 选定管制项目 在制程中选择对产品品质特性有重要影
●成本：损失总数、费用等 ●交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖
延等 ●安全：发生事故、出现差错等
PPT文档演模板
2023/5/14
QC七大手法ppt
5-4-2 分析原因用排列图
这类排列图与过程因素有关，用来发现主 要问题
1、操作者：班次、组别、年龄、经验、熟 练情况以及个人本身因素；
2、机器：机器、设备、工具等；
PPT文档演模板
2023/5/14
QC七大手法ppt
3-4 特性要因实例
天气(Environment) 机器(Machine) 人(Man)
温
湿
度
度
误 判
方法(Method) 材料(Material)
焊
接电 池 内 阻 偏 高
日期﹕2003／8／18
作者﹕张三
小组成员：张三，李四，王二，赵五，孙六
8,各组中点简化值(u) 9,众数(M)
次数分配中出现次数最多的数值
PPT文档演模板
2023/5/14
QC七大手法ppt
10,组中点 一组中最大值与最小值的平均值
11,标准差
12,样本标准差
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数据的总和/数据总数、
6-3-不2良不数良/X生率=产(P总x)1数+x2+nx3+…+xn 6-3-3 极差(R)
每一组的最大值-最小值 R=Max-Min
6-3-4 样本数（n）
所抽样品总个数
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2023/5/14
QC七大手法ppt
6-4 测量值管制图绘制
6-4-1 选定管制项目 在制程中选择对产品品质特性有重要影
●成本：损失总数、费用等 ●交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖
延等 ●安全：发生事故、出现差错等
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2023/5/14
QC七大手法ppt
5-4-2 分析原因用排列图
这类排列图与过程因素有关，用来发现主 要问题
1、操作者：班次、组别、年龄、经验、熟 练情况以及个人本身因素；
2、机器：机器、设备、工具等；
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2023/5/14
QC七大手法ppt
3-4 特性要因实例
天气(Environment) 机器(Machine) 人(Man)
温
湿
度
度
误 判
方法(Method) 材料(Material)
焊
接电 池 内 阻 偏 高
日期﹕2003／8／18
作者﹕张三
小组成员：张三，李四，王二，赵五，孙六
8,各组中点简化值(u) 9,众数(M)
次数分配中出现次数最多的数值
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2023/5/14
QC七大手法ppt
10,组中点 一组中最大值与最小值的平均值
11,标准差
12,样本标准差
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发现、分析、对策、预防、问题
.... . 2021/1/8
沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周洁陽
26
問題之發現、分析、對策、預防
有時也會用定點管理
定點觀察。 每次只觀察一人。 記錄所有動作與時間。 分析動作之必要性。 改善。
.... . 2021/1/8
沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周洁陽
問題之發現、分析、對策、預防 針對此課程,我們首先要明白一個概 念,那就是:
什么是“問題”?
我們通過一個案例來說明一下.
.... . 2021/1/8
沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周洁陽
1
問題之發現、分析、對策、預防
《案例1》:一天，林经理上班后将刘维隆
標準／目標 現象／現況
差異
（差距）
問題
.... . 2021/1/8
沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周洁陽
4
問題之發現、分析、對策、預防
思考:
有沒有這樣的經歷?一件事情(一種做法, 一個現象……)一直以來都是這樣的, “老大”現在卻說不行,需要改善,你 能理解嗎?
.... . 2021/1/8
沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周洁陽
36
問題之發現、分析、對策、預防
5w2h法
是一種常用的分析方法,具体內容是:
.... . 2021/1/8
沒有做不到,只有想不到,一切皆有可能!...................周洁陽
原则：日新月异的，每天都在变化进步的科学技术，（也可认为是基础 知识或专业技术）
软件工作总结开发中存在的问题PPT
检查工具缺乏
缺乏有效的质量检查工具，无法对软件进行全面的自动化测试，导致一些潜在问题无法及时发现。
问题跟踪不彻底
问题记录不完整
在软件开发过程中，对发现的问题记录不完整，缺乏详细的问题描述和重现步骤，导致后续跟踪和修复困难。
问题跟踪流程不规范
问题跟踪流程缺乏标准化和规范化，相关人员对问题的处理不及时、不透明，使得问题无法得到及时解决。
培训内容陈旧
提供的技术培训内容陈旧，未能及时跟上技术发展步伐，导致培 训效果不佳。
培训方式单一
仅采用传统的线下培训方式，缺乏多样化的培训手段如在线课程、 实践项目等，无法满足不同成员的学习需求。
培训缺乏实践
培训过程中过于注重理论知识传授，缺乏实际操作和实践经验分享 ，导致成员难以将所学应用于实际工作中。
提高软件开发效率和质量
通过分析和总结问题，找出根本原因，提出改进措施，从而提高软件开发效率 和质量。
汇报范围
软件开发过程中的问题
包括需求分析、设计、编码、测试等各个阶 段中出现的问题。
技术难题和挑战
在软件开发过程中遇到的技术难题和挑战， 以及相应的解决方案。
团队协作和沟通问题
涉及团队成员之间的沟通、协作和任务分配 等方面的问题。
质量改进措施不力
缺乏质量改进计划
在项目开始阶段，没有制定明确的质量改进计划，导致在开发过程中无法有针对性地改 进软件质量。
改进措施执行不力
虽然制定了质量改进计划，但在执行过程中存在拖延、敷衍等现象，导致改进措施无法 有效实施。
06 总结与展望
CHAPTER
问题总结
需求理解不准确
在软件开发过程中，对用户需 求的理解存在偏差，导致开发
加强自动化测试
缺乏有效的质量检查工具，无法对软件进行全面的自动化测试，导致一些潜在问题无法及时发现。
问题跟踪不彻底
问题记录不完整
在软件开发过程中，对发现的问题记录不完整，缺乏详细的问题描述和重现步骤，导致后续跟踪和修复困难。
问题跟踪流程不规范
问题跟踪流程缺乏标准化和规范化，相关人员对问题的处理不及时、不透明，使得问题无法得到及时解决。
培训内容陈旧
提供的技术培训内容陈旧，未能及时跟上技术发展步伐，导致培 训效果不佳。
培训方式单一
仅采用传统的线下培训方式，缺乏多样化的培训手段如在线课程、 实践项目等，无法满足不同成员的学习需求。
培训缺乏实践
培训过程中过于注重理论知识传授，缺乏实际操作和实践经验分享 ，导致成员难以将所学应用于实际工作中。
提高软件开发效率和质量
通过分析和总结问题，找出根本原因，提出改进措施，从而提高软件开发效率 和质量。
汇报范围
软件开发过程中的问题
包括需求分析、设计、编码、测试等各个阶 段中出现的问题。
技术难题和挑战
在软件开发过程中遇到的技术难题和挑战， 以及相应的解决方案。
团队协作和沟通问题
涉及团队成员之间的沟通、协作和任务分配 等方面的问题。
质量改进措施不力
缺乏质量改进计划
在项目开始阶段，没有制定明确的质量改进计划，导致在开发过程中无法有针对性地改 进软件质量。
改进措施执行不力
虽然制定了质量改进计划，但在执行过程中存在拖延、敷衍等现象，导致改进措施无法 有效实施。
06 总结与展望
CHAPTER
问题总结
需求理解不准确
在软件开发过程中，对用户需 求的理解存在偏差，导致开发
加强自动化测试
专业技巧个人工作总结PPT
团队协作氛围营造
通过持续的团队协作和沟通实践，推动团队形成良好的协作氛围和高 效的工作模式。
04
创新与改进总结
工作流程优化改进
流程梳理与简化
全面梳理工作流程，发现并剔除冗余环节，提高 流程效率。
信息化工具应用
引入信息化管理系统，实现流程自动化，减少人 工操作成本。
跨部门协同机制
建立跨部门沟通协作机制，打破信息壁垒，提高 工作效率。
创新思维运用
善于运用创新思维解决问题，提 高工作效率和质量。
经验积累与分享
总结项目经验，形成案例库，与 团队成员分享，共同提升解决问
题的能力。
03
团队协作与沟通总结
团队协作经验积累
共同完成项目
在项目执行过程中，与团队成员紧密合作，共同制定方案、分工 协作，确保项目按时高质量完成。
互相学习与支持
在项目过程中，积极向团队成员请教、学习，同时也主动分享自己 的经验和知识，形成良好的团队学习氛围。
沟通障碍
与团队成员和客户沟通时，有时存在信息传递不畅、需求 理解偏差等问题。这主要归因于沟通方式和理解能力的差 异。
时间管理
在项目并行进行时，时间管理成为一个挑战，导致部分任 务延期。原因在于个人对任务优先级和进度的把握不够准 确。
面临的挑战与困难
高强度工作压力
在项目高峰期，面临较 大的工作量和时间压力 ，对个人能力和心理素 质提出较高要求。
THANK YOU
03
设定里程碑
为重要任务或项目设定里程碑，以便跟踪进度并确保按计划推进。
对未来发展的展望和期待
职业晋升
通过不断努力和积累经验，争取在未来几年内实现职业晋升，承担更高级别的工作职责。
拓展专业领域
通过持续的团队协作和沟通实践，推动团队形成良好的协作氛围和高 效的工作模式。
04
创新与改进总结
工作流程优化改进
流程梳理与简化
全面梳理工作流程，发现并剔除冗余环节，提高 流程效率。
信息化工具应用
引入信息化管理系统，实现流程自动化，减少人 工操作成本。
跨部门协同机制
建立跨部门沟通协作机制，打破信息壁垒，提高 工作效率。
创新思维运用
善于运用创新思维解决问题，提 高工作效率和质量。
经验积累与分享
总结项目经验，形成案例库，与 团队成员分享，共同提升解决问
题的能力。
03
团队协作与沟通总结
团队协作经验积累
共同完成项目
在项目执行过程中，与团队成员紧密合作，共同制定方案、分工 协作，确保项目按时高质量完成。
互相学习与支持
在项目过程中，积极向团队成员请教、学习，同时也主动分享自己 的经验和知识，形成良好的团队学习氛围。
沟通障碍
与团队成员和客户沟通时，有时存在信息传递不畅、需求 理解偏差等问题。这主要归因于沟通方式和理解能力的差 异。
时间管理
在项目并行进行时，时间管理成为一个挑战，导致部分任 务延期。原因在于个人对任务优先级和进度的把握不够准 确。
面临的挑战与困难
高强度工作压力
在项目高峰期，面临较 大的工作量和时间压力 ，对个人能力和心理素 质提出较高要求。
THANK YOU
03
设定里程碑
为重要任务或项目设定里程碑，以便跟踪进度并确保按计划推进。
对未来发展的展望和期待
职业晋升
通过不断努力和积累经验，争取在未来几年内实现职业晋升，承担更高级别的工作职责。
拓展专业领域