2011电大公共关系学(多选)
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 企业管理D. 市场营销策略2. 公共关系的主要目标是什么？A. 提高产品销量B. 增强组织形象C. 降低生产成本D. 扩大市场份额3. 以下哪个不是公共关系的基本职能？A. 传播信息B. 建立关系C. 解决问题D. 创造利润4. 公共关系危机管理的首要任务是什么？A. 快速回应B. 降低损失C. 恢复形象D. 追究责任5. 公共关系活动中，以下哪个不是常用的沟通方式？A. 新闻发布B. 个人访谈C. 广告宣传D. 内部会议二、填空题（每空2分，共20分）6. 公共关系的核心是________，即通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间的良好关系。
7. 公共关系策划的第一步是________，即明确公共关系活动的目标和目的。
8. 公共关系评估的常用方法包括________、________和________。
9. 公共关系危机处理的“3T”原则是________、________和________。
10. 在公共关系活动中，________是组织与公众沟通的桥梁和纽带。
三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述公共关系在现代企业中的作用。
12. 描述公共关系危机管理的基本步骤。
13. 公共关系策划应遵循哪些原则？四、案例分析题（共30分）14. 阅读以下案例，分析该组织在公共关系活动中可能面临的问题，并提出相应的解决策略。
案例：某知名饮料品牌因产品质量问题被媒体曝光，导致消费者信心下降，品牌形象受损。
参考答案一、选择题1. B2. B3. D4. A5. D二、填空题6. 组织形象管理7. 确定目标8. 效果评估、成本效益分析、公众反馈分析9. 及时性(Tell your own tale)、透明度(Tell it all)、一致性(Tell it fast)10. 公共关系人员三、简答题11. 公共关系在现代企业中的作用包括塑造企业形象、建立良好的公众关系、促进信息交流、处理危机事件等。
2011电大_公共关系学_小抄
的中文表述可称为“公共关系”，也可称为“公众关系”。
译作（公众关系）更为直接。
公共关系（艺术）成分多于（科学）成分。
公共关系活动过程的三个基本要素是（组织）、（传播）和（公众）。
任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。
现代“公共关系传播”的本质即（组织）与（公众）之间信息的（双向）交流。
（传播沟通）是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。
（组织与公众间的双向的传播沟通）。
（公共关系）与（资金）、（技术）和（人才）并列，被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。
与组织相关的（社会关系状态）和（社会舆论状态）就是组织的公共关系状态。
从一般意义上来说，朴素、自发的公共关系活动（自古就有）。
当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时，便会形成特定的公共关系意识或公共关系观念，比如（形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念）等等。
公共关系观念被系统化、理论化便成为现代的公共关系理论。
公共关系学是（公共关系意识）的理论表现。
从传播主体的角度看，公共关系是一种（有目的、有计划、受控制、持久的）过程。
Communication一词在中文里既可译作（传播），又可译作（沟通）。
传播沟通既是公共关系的（方式），也是公共关系的（过程）。
“关系”一词简单说就是（组织）与（公众）之间的联系。
“公共关系”不是泛指“任何”或“所有”的社会关系，而是指与（私人关系）相对应的具有社会关系性。
公共关系的实践包括（交际、宣传、新闻、广告、营销、公共事务）等等。
被后人誉为公共关系之父的人叫（艾维。
李）。
1948年，美国全国公共关系协会（PRSA）宣告成立。
1955年，国际公共关系联合会在英国伦敦正式宣告成立。
大约20世纪60年代之后，公共关系开始传入台湾、香港地区。
80年代初，公共关系在中国迅速传播。
公共关系的组织机构包括（组织内设）的公关职能部门，（专业的公关公司）和独立的公关社团组织（协会）。
电大公共关系学试题及答案(0002)
一、名词解释（每小题5分，共15分）1.公共关系状态：2.政府公共关系：3.名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则xx》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。
A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.xx结构6.公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。
A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。
A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。
A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。
A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高，看问题比较客观是（）。
A.公关公司的短处B.公共关系部的短处C.公关公司的长处D.公共关系部的长处15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至五个正确的。
2011年01月公共关系学试题及答案
全国2011年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是（）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于（）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.在公共关系学中，组织的公众特指（）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（）A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是（）A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13.下列属于交际型公关的是（）A.演讲B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（）A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15.企业赞助属于（）A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.社会活动型公关16.下列对“公共信息模式”的描述错误．．的是（）A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.下列不是．．“把关人”作用的是（）A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了（）A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是（）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是（）A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
精编国家开放大学电大专科《公共关系学》多项选择题题库及答案(试卷号：2189)
国家开放大学电大专科《公共关系学》多项选择题题库及答案（试卷号：2189）盗传必究多项选择题1.公共关系的基本要素包括（）A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众2.反映组织经营理念的文字形式有（）。
A.图案B.口号C •标志D.对联E.训词3.危机事件的特点具有（）。
A.突发性B.协调性C.紧迫性D.可变性E.危害性4.编制公关预算的具体方法包括：（）oA.会议讨论法B.目标作业法C.销售额提成法D.实报实销法E.领导决策法5.公关广告与商品广告的差异在于（）oA.直接目的不同B.根本目的不同C.内容不同D.新闻界的报道方式不同E.应用范围不同6.人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素（）A.时间B.地点C.质地D.目的E.色彩7.四步工作法的主要内容是（）oA.公共关系宣传B.公共关系策划C.公共关系调查D.公共关系评估E.公共关系实施8.新闻公报的常见结构包括（）oA.并列结构B.顺时结构C.筒明结构D .倒金字塔形E.爆炸式结构9.CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（）。
A.理念B.视听C.产品D.行为E.服务10.公共关系公司在工作中应自觉遵守以下原则（）。
A.遵纪守法B.讲求真实、准确C.不干涉内务D.保守秘密E.为相互竞争的委托组织同时服务11.公关调研的内容包括（）oA.社会环境调查B.经济环境C.公众调查D.公众态度E.组织形象调查12.作为一种新型的传播媒介，互联网与传统媒介相比，具有的特点是（）0A.无限性B.自由性C.变化性D.虚拟性E.互动性13.人际沟通的禁忌包括（）。
A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹捧对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的“隐私"14.爱德华•伯尼斯的主要著作有（）。
A.《公众舆论之形成》B.《舆论》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》E.《公共关系学》15.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》多项选择题题库及答案
（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》多项选择题题库及答案(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》多项选择题题库及答案一、多项选择题题目1 公共关系涉及的学科有（）。
选择一项或多项：正确答案：伦理学正确答案：管理学正确答案：社会学正确答案：营销学正确答案：传播学题目2 庆典活动在形式上，一般有（）。
选择一项或多项：正确答案：开幕庆典正确答案：闭幕庆典正确答案：周年庆典正确答案：特别庆典正确答案：节庆活动题目3 记录性较差的大众传播媒介是（）。
选择一项或多项：正确答案：广播的缺点正确答案：电视的缺点题目4 艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。
选择一项或多项：正确答案：公众必须被告知正确答案：说真话题目5 编制公关预算的具体方法包括（）。
选择一项或多项：正确答案：目标作业法正确答案：销售额抽成法题目6 公关礼仪主要的原则包括（）。
选择一项或多项：正确答案：公平对等原则正确答案：尊重公众原则正确答案：身份差异原则正确答案：从简实效原则题目7 公众的基本特点是（）。
选择一项或多项：正确答案：同质性正确答案：群体性正确答案：相关性正确答案：变化性题目8 为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（）。
选择一项或多项：正确答案：经济体制改革正确答案：政治体制改革正确答案：生活方式的变革题目9 公共关系调查的方法主要包括（）。
选择一项或多项：正确答案：文献调查法正确答案：观察法正确答案：问卷调查法正确答案：访谈法正确答案：抽样调查法题目10 在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（）。
选择一项或多项：正确答案：争取点正确答案：界点正确答案：起点正确答案：协议区正确答案：协议点题目11 公共关系观念主要有（）。
选择一项或多项：正确答案：形象观念正确答案：互惠观念正确答案：协调观念正确答案：公众观念正确答案：传播观念题目12 公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。
2011年电大网上作业——政府公共关系(选择和判断)
第一章政府公共关系概述一、单项选择题（备选答案中只有一个是正确的）1．20世纪（）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
1A．60 B．70C．80 D．902．公共关系的客体是指（） 3A．与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人B．作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体C．以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位D．公共关系的活动方式和工作过程3．人际关系是以血缘、地缘、业缘为纽带所形成的人与人之间的相互作用、相互影响、相互联系，是一种（）型的社会关系。
10A．个体 B．群体C．公众 D．组织4．下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（） 14---15A．领导者形象信息B．政策形象、管理水平的信息C．机构设置和办事效率的信息D．产品与服务形象、企业形象的信息参考答案：1. B 2. A 3. A 4. D二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的）1．任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（） 3A．公共关系客体——目标公众B．公共关系手段——传播与沟通C．塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度D．公共关系主体——作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体2．公共关系主体的构成条件,是( ) 3A．必须具有一定数量的成员B．必须具有一定的目标和功能C．必须具有相关性和互动性D．必须按照一定的规范和程序进行配置3．公共关系的基本特征可概括为（） 4A．以美誉为目标B．以真诚为信条C．以互惠为原则D．以沟通为手段4．构成政府公共关系的三个基本要素，即，（） 6A．政府B．公众C．传播沟通D．塑造良好的政府形象5．政府公共关系的特点主要表现在（） 7A．政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B．政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性C．政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性D．政府公共关系与社会政治生活密切相关6．政府公共关系的职能,是（） 14----18A．收集信息B．决策咨询C．协调沟通D．宣传引导、树立形象7．政府公共关系的收集信息职能主要包括（） 14---15A．收集政策形象、管理水平的信息B．收集领导者形象信息C．收集机构设置和办事效率信息D．收集有关政府的其他信息8．政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（）16A．政府知名度咨询B．公众心理咨询C．领导决策咨询D．政府形象咨询参考答案：1. ABD 2. ABD 3. ABCD 4. ABC5. ABCD6. ABCD7. ABCD8. BCD三、判断题（对的打“√”，错的打“×”，分别填在后面的括号内）1．传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。
电大专科《公共关系学》复习题(2)
电大专科《公共关系学》复习题（2）2011-12-27 10:05:41| 分类：教师培训| 标签：电大专科公共关系学复习题答案|字号大中小订阅一、单项选择题（每题1分，共16）1.（C ）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。
A．公众座谈会B．商务谈判会C．记者招待会D．商品展销会2．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（B ）的类型。
A．人际传播B．组织传播C．媒介传播D．大众传播3．公共关系活动具有（B ）的特点。
A．单纯性、自然性和客观性B．目标性、主观性和技巧性C．主观性、复杂性和多样性D．目标性、主观性和复杂性4．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（C ）。
A．艾维·李B．乔治·帕克C．爱德华·伯奈斯D．约翰·贝克勒5.（D ）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。
A．组织形象B．公众态度C．企业荣誉D．组织信誉6．公共关系长期战略规划，指（C ）的公共关系计划。
A．一年以上B．三年以上C．五年以上D．六年以上7．（A ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣B．政治民主的进步C．民众意识的觉醒D．大众传播技术的发展8．“CS”活动就是（B ）。
A．塑造企业形象活动B．让顾客满意的活动C．全面质量管理活动D．全员公关活动9．下列哪一项属于服务型公共关系（A ）。
A．送货上门B．厂长信箱C．热线电话D．新闻报道10．“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（B ）。
A．政府B．企业C．报刊D．公共关系公司11. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D ）。
A. 《公共关系学》B．《舆论》C．《有效公共关系》D. 《公众舆论的形成》12．发展有中国特色的公共关系学的前提是（C ）。
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多项选择题
1．人们普遍认为公共关系可以是( 全选)。
A．公共关系状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关系职业
2．公共关系观念主要有( 全选)。
A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念
3．公共关系的基本要素包括( ABE )。
A．组织B．传播C．环境D．资金E．公众
4．公共关系涉及的学科有( 全选)。
A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学
5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( BCD )。
A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普和森特E洛克菲勒
6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国着名的公共关系公司是( BC )。
A．派克和李B．希尔—诺顿C．博雅D．爱德曼E环球
7．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )。
A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话
8．公共关系产生的社会条件是( ABCD )。
A．管理条件B．经济条件C．政治条件D．传播条件E人事条件
9．公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( ABCD )。
A．遵纪守法B..讲求真实准确C．不干涉内务D..保守秘密E．为相互竞争的委托单位同时服务
10．反映企业经营理念的文字形式有( ABC )。
A．对联B．训词C．口号D．图案E．标志
11．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。
A．资料储存中心B．领导指挥中心C．信息发布中心D．环境监测中心E．公众接待中心
12．企业的标记有很多，但最重要的两个是( AD )。
A．企业名B．包装袋C．标准字D．商标E．标准色
13．公共关系部的主要特点是( BCE )。
A．领导性B．专业性C．服务性D．指挥性E．协同性
14．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。
A．公共关系对象型B．总经理直接负责型C．部门负责型D．公共关系手段型E．公共关系复合型
15．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：( 全选)。
A．实事求是B．公正无私C．勤奋努力D．乐于助人E．光明磊落
16．组织形象分析的三个环节是( ABD )。
A．自我形象分析B．实际形象分析C．历史形象分析D．形象差距分析E．公众评议分析
17．编制公关预算的具体方法包括( BC )。
A．会议讨论法B．目标作业法C．销售额抽成法D．实报实销法E．领导决策法
18当代传播学关于传播渠道的划分主要有( 全选)。
A．组织传播B．亲身传播C．人际传播D．大众传播E．网络传播
19评估公关效果的方法有( ABCD )。
A．内部、外部监察法B．直接观察法C．传播统计法D．公众行为检测法E．领导检查法
20搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有( ABCD) A、艺术性原则B、平等性原则C、时效性原则D、有效性原则E、重要性原则
21在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自( 全选)等方面。
A、政治的
B、经济的
C、语言文字的
D、文化的
E、年龄的
22社区关系的特点有( ABCD )。
A．生活联系面广B．空间区域性强C．利益分享相关D．文化背景相近E、舆论影响性
23与传统媒介相比，互联网有如下特点( ABCDE )。
A、自由性
B、无限性
C、虚拟性
D、低成本
E、互动性
24记录性较差是( AE )。
A．广播的缺点B．报纸的缺点C．杂志的缺点D．电视的优点E．电视的缺点25．写好新闻公报应当注意的原则是( ABDE )。
A．要有新闻根据B．要突出新、近点C．要有爆炸式新闻D要简明扼要E．要突出变化点和趣味点
26．电视作为大众传播媒介的缺点包括( ABCE )。
A．记录性较差B．公众选择余地小C．接收方式不灵活D．制作周期长E．制作费用高
27．公关广告与商品广告的差异在于( ACDE )。
A．直接目的不同B．根本目的不同C．内容不同D．新闻界的报道方式不同E．应用范围不同
28．从演讲的风格看，常见的开场白有( ACDE )。
A．轻松幽默型B．声泪俱下型C．悬念吸引型D．先声夺人型E．感情趋近型29．演讲的结尾形式包括( 全选)。
A．总结式B．激情式C．深思式D．幽默式E．借用式
30．人际沟通的禁忌包括( 全选)。
A．凡事包打听B．讲大话吹嘘自己C．一味吹捧对方D．故弄玄虚E．过分暴露自己的“隐私”
31．庆典活动在形式上，一般有( 全选)。
A．开幕庆典B．闭幕庆典C．周年庆典D．特别庆典E．节庆活动
32．从展览会的性质分，有( AE )。
A．贸易展览会B专项展览会C大型展览会D．露天展览会E．宣传展览会
33．危机事件的特点具有( ACE )。
A．突发性B．协调性C．紧迫性D．不可变性E．危害性
34．任何一个组织，特别是企业要搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面：( ABDE )。
A、明确目的
B、成立专门机构
C、确定公众
D、做好导向
E、安排时间
35．组织CI系统的功能包括( 全选)。
A．管理B．识别C．教育D．传播E．经济
36．CI设计的源头最早出现在( CE )。
A．美国B．法国C．德国D．英国E．意大利
37．企业理念的文字形式包括( ABD )。
A．标语口号B．训词C．企业文化D．歌曲E．经营策略
38．组织的视觉识别系统的基本要素包括( 全选)。
A．名称B．标志C．标准色D．标准字E．象征物
39．名牌是企业的商标，含有产品的( ABCE )。
A、质量
B、价值
C、未来
D、知名度
E、市场覆盖率
40．尊重公众的原则具体表现为( BCD )。
A．影响公众，活用礼仪B．尊重公众的个性爱好C尊重公众应当具有的公民权利D 尊重公众的人格E 尊重公众的性格特质
41．公关活动中的差异性原则，包括( ABD)等内容。
A外事礼宾差异B．地位的差异C 人种的差异D性别的差异E年龄的差异
42．公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。
对公关人员的服饰要求有( BCD )。
A．与环境协调B．整洁大方C．整体和谐D．展示个性E与众不同
43．在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。
落座的礼仪主要有( ABC )原则。
A．“以右为尊”B．“以前为上”C．“对门为大”D．“以左为尊”
E、以尊为先
44．公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指( ACD )。
A．名人B．名家C．名品D．名门E．名言
45．政府公关收集信息的工作包括( ABCD )。
A．建议征集B信访工作C民意测验D．典型调查E．召集会议。