窜货、少货控制及奖罚措施
窜货奖罚制度
窜货奖罚制度
一、目的
为维护市场秩序，保障公司产品价格体系的稳定，防止恶性竞争，特制定本窜货奖罚制度。
二、适用范围
本制度适用于公司所有经销商、代理商及销售团队。
三、定义
窜货：指经销商或代理商未经公司许可，将产品销售至非授权区域的行为。
四、奖励机制
1. 经销商或代理商在规定时间内完成销售任务，且无窜货行为的，给予销售额1%的奖励。
2. 对于积极举报窜货行为的经销商或代理商，一旦查实，给予举报人销售额2%的奖励。
五、惩罚措施
1. 首次发现窜货行为，给予警告，并处以窜货货值20%的罚款。
2. 一年内累计发现两次窜货行为，取消当年所有奖励资格，并处以窜货货值50%的罚款。
3. 一年内累计发现三次及以上窜货行为，立即终止合作关系，并处以窜货货值100%的罚款。
六、窜货行为的认定
1. 公司将通过市场监察、客户反馈、销售数据等多种方式进行窜货行为的监控。
2. 经销商或代理商有义务配合公司进行窜货行为的调查。
七、申诉与复核
1. 对于窜货行为的处罚决定有异议的，可在接到通知后5个工作日内向公司提出书面申诉。
2. 公司将在收到申诉后15个工作日内进行复核，并给出最终决定。
八、其他
1. 本制度自发布之日起生效，由公司市场管理部门负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
3. 公司保留对本制度的最终解释权和修改权。
九、生效日期
本制度自XXXX年XX月XX日起生效。
请根据实际情况调整上述内容，确保其符合公司的具体情况和法律法规要求。
《窜货、少货控制及奖罚措施》
窜货、少货现象普通浮现在仓储集成、装车发运、卸货交付和中转发运时，为了改善各环节浮现的此类现象，特拟定相关环节作业注意事项和对应考核标准。
另，窜货、少货已成既定事实的将采取倒推式追究相关环节责任。
仓储集成环节：1，集成单元化时堆码混乱(多家一托盘)，且未复核导致标签张贴有误而混装，将追究集成责任。
2 ，集成无误、标识合格后，必须确保单个定单(含集成、台面、电器等)的独立集中备存。
标识库位、件数准确。
装车发运环节(分三组人员管控)：1，发货复核。
按交货单核对集成的品种、数量，检查标签同订单内容是否彻底匹配，在库现场即复核好。
如有数量不符、品种不匹配即将追溯上游仓储环节(仅限上一个环节)，要求即将处理好；不容许将不合格的集成出库装车。
2，发货搬运：将合格的集成配货运送至装载点并通知现场和司机清点数量。
(搬运装码顺序：台面---集成五金--- 电器饰品等) 3，现场及司机人员。
清点确认搬运的数量和货品质量，无误无损后交由装载组堆码，并在最终出库单上签字确认无损无差 (含大写的装载数量)。
4，装载组依据先前司机和区域配送员确定的沿途卸载顺序安排码放，做到按要求码放，详见装载堆码细则。
5，因发运作业配合协调，装载合理规范，且无损无差(以现场和司机签单为准)，将赋予三组每人10 元/车奖励。
6，因复核、清点不严导致少货、窜货的将由该班发运复核组和现场负责追踪调换，并挂考核指标，负激励；7，装载若浮现货损，将对装载组挂考核指标，负激励；卸货交付环节(内控专车)：1，司机到达第一卸货点：司机从此开始按序逐一核对出库单据和货物标签，并加强卸货现场作业监控，杜绝卸货人员卸错货(即卸多、卸少、卸窜、卸损等)；同收货方共同复核清晰、签字确认无损无差。
带回回单(物流运单或者客户签收单)。
2，因司机未监控好卸货现场导致少货(含丢货)、窜货、货损事宜，将赋予每件货差50 元负激励(在该趟暂扣运费中兑现)，货损则按出厂价折算认损；造成严重后果(货品价值量大、客户投诉等)的将加大处罚力度，直至终止运输合作。
防窜货解决方案
防窜货解决方案第1篇防窜货解决方案一、引言随着市场经济的发展，企业之间的竞争日益激烈，商品流通领域的窜货现象日益严重。
为维护企业利益，保障市场秩序，本方案针对窜货问题，从制度、技术、管理等多方面提出一套合法合规的防窜货解决方案。
二、目标1. 杜绝跨区域销售，保障各地经销商利益；2. 提高渠道管理效率，降低企业运营成本；3. 提升企业品牌形象，增强市场竞争力；4. 符合国家法律法规，确保企业合法合规经营。
三、具体措施1. 制度层面（1）完善经销商管理制度，明确经销商的权利和义务，加强对经销商的培训和考核，提高其合规意识。
（2）建立窜货举报机制，鼓励内部员工和外部合作伙伴共同监督，对举报属实的给予奖励。
（3）制定窜货处理规定，对窜货行为进行严肃处理，确保制度执行的严肃性。
2. 技术层面（1）采用先进的防窜货标识技术，如二维码、RFID等，为每件商品赋予唯一的身份标识。
（2）建立防窜货信息管理系统，对商品的生产、流通、销售等环节进行实时监控，实现数据化管理。
（3）利用大数据和人工智能技术，分析渠道数据，提前预警潜在的窜货风险，为企业决策提供依据。
3. 管理层面（1）加强销售团队建设，提高销售人员的业务素质和合规意识，从源头遏制窜货行为。
（2）优化物流配送体系，确保商品快速、准确到达目的地，减少窜货机会。
（3）强化市场巡查，对窜货行为进行实地调查，及时采取措施，防止事态恶化。
四、实施步骤1. 调查分析：对企业现有渠道进行深入调查，了解窜货现状，分析原因，为制定防窜货方案提供依据。
2. 制定方案：根据调查分析结果，结合企业实际情况，制定切实可行的防窜货方案。
3. 试点推广：选择部分区域进行试点，验证方案的有效性，并根据实际情况进行调整。
4. 全面实施：在试点基础上，全面推进防窜货方案，确保各地经销商严格执行。
5. 监督检查：设立专门的监督检查部门，对防窜货方案的实施情况进行定期检查，发现问题及时整改。
6. 持续优化：根据市场变化和企业发展需求，不断优化防窜货方案，提升企业渠道管理水平。
窜货管理制度
窜货管理制度窜货管理是一种特殊的经营行为，指经销商、代理商在与厂家签订授权协议后，擅自将授权的产品转卖给非授权的销售渠道，以获取更高的利润，这种行为不仅侵害了厂家的合法权益，损害了品牌形象，还会影响消费者的利益。
为了规范窜货行为，保障厂商、经销商、代理商等所有经济主体的合法权益，制定窜货管理制度是必要的。
下面就窜货管理制度进行详细阐述。
一、制度目的窜货管理制度的出台旨在规范经销商、代理商的销售行为，防止窜货现象的发生，维护厂商及品牌形象的权益，保证消费者的合法权益。
二、制度适用范围本制度适用于所有经销商、代理商等销售渠道，以及经营窜货产品的销售商。
三、制度内容（一）窜货定义窜货是指在经销商、代理商未获得厂家的正式授权下，擅自将厂家授权的产品转卖给非授权的销售渠道。
（二）窜货的危害窜货不仅侵害了厂商的合法权益，破坏了品牌形象，还会影响消费者的利益。
因为窜货的产品未经得到品牌方的授权和质量监督，存在质量问题，甚至可能对消费者的身体健康造成威胁。
（三）窜货的处罚措施对于经销商、代理商等销售渠道的窜货行为，厂商有权采取以下处罚措施：1.暂停供货：对于窜货的经销商、代理商，厂商可以暂停其供货，并取消其授权资格。
2.罚款：厂商可以根据窜货数量和窜货程度，向其处以金额不等的罚款。
3.追究法律责任：窜货行为构成侵权，厂商可以通过法律途径追究其法律责任。
（四）授权制度为避免经销商、代理商等销售渠道的窜货行为，厂商应建立完善的授权制度。
1.授权对象：厂商应严格控制授权对象的范围，只授权给有资质、有能力、有信誉的企业。
2.授权方式：授权方式可根据情况采取独家授权、地区授权、时间授权等不同方式。
3.授权内容：授权内容需要明确，包括产品销售范围、价格、市场推广等方面。
（五）监督机制为了避免窜货行为，厂商应建立完善的监督机制。
主要包括以下措施：1.加强市场监督，及时发现窜货行为。
2.建立举报制度，允许消费者、代理商、经销商等渠道举报窜货行为。
————窜货管理规定
————窜货管理规定
关于______窜货管理规定
一．渠道管控及窜货管理的目的
为了有效稳固的销售渠道，稳定市场价格，打击跨区域销售、低价窜货，保障该产品各合作方的利益，维护产品整个生命周期内的市场秩序。
二．窜货定义
窜货主要是指，“跨区窜货”即各级代理商出现的超出规定的经销范围或低于规定价格的销售行为
三．窜货处罚办法
1.停货处罚，对相应窜货代理商自发现窜货的次日起暂停其发货一周。
情节严重
的取消____首销资格直至取消后续新品首销资格。
2.罚金处罚，对相应窜货代理商，对发现窜货以零售价格赎回，每台视情节严重
扣罚发返利50-1000元。
3.窜货申诉，申诉仅对实物在代理商本库的情况有效，其它申诉无效。
本管理办法自___年___月___日起执行
-------------公司
____年__月__日
————回——执————
我司已经收到以上《---窜货管理规定》并知悉相关处罚条款等信息，将会配合--厂家及----公司维护好市场秩序。
经销商：（签章）
年月日。
商品窜货处理方案(标准版)
商品窜货处理方案（标准版）1. 背景窜货，也称渠道冲突，是指商品在非授权渠道中销售，导致市场价格混乱、品牌形象受损、经销商利益受损等问题。
为了维护市场秩序，保护品牌形象，确保经销商利益，特制定本处理方案。
2. 定义- 窜货：指商品在非授权渠道中销售，包括线上线下非授权店铺、私人代购、走私等。
- 窜货处理：对窜货行为进行调查、证据收集、责任认定和处罚等一系列措施。
3. 窜货处理流程3.1 发现窜货当公司或经销商发现窜货行为时，应立即收集相关证据，包括商品图片、销售渠道、价格等。
3.2 报告窜货经销商将窜货信息报告给公司，并提供相关证据。
3.3 调查窜货公司市场部门对窜货行为进行调查，核实窜货事实。
3.4 责任认定公司市场部门根据调查结果，确定窜货责任方，包括窜货商、经销商等。
3.5 处理窜货对窜货责任方进行处罚，包括警告、罚款、取消授权等。
同时，对受影响的经销商进行赔偿。
3.6 预防窜货公司市场部门定期对市场进行巡查，加强经销商管理，预防窜货行为的发生。
4. 窜货处理措施4.1 证据收集收集窜货证据，包括商品图片、销售渠道、交易记录等。
4.2 责任方确认根据证据，确定窜货责任方，包括窜货商、经销商等。
4.3 处罚措施对窜货责任方进行处罚，处罚措施包括但不限于以下几种：- 警告：对窜货商进行警告，要求其停止窜货行为。
- 罚款：对窜货商进行罚款，金额根据窜货金额和严重程度确定。
- 取消授权：对窜货商取消授权，禁止其销售公司商品。
- 法律诉讼：对窜货商采取法律手段，追究其法律责任。
4.4 赔偿措施对受影响的经销商进行赔偿，赔偿金额根据经销商损失和严重程度确定。
5. 注意事项- 经销商应积极配合公司进行窜货处理，提供相关证据。
- 公司在窜货处理过程中，应保护经销商利益，维护市场秩序。
- 公司在预防窜货方面应采取有效措施，加强市场巡查和管理。
6. 修订历史- 2021年1月1日：制定本处理方案。
- 2021年6月1日：对处理方案进行修订，完善窜货处理流程和措施。
如何有效控制窜货
窜货是窜货是指营销网络中的某个渠道成员受利益驱使，为获得非正常利润，以低于正常价格向授权以外的地区倾销产品的行为。
窜货通常会造成市场价格混乱，从而使其他渠道成员对产品失去信心，消费者对品牌失去信任。
窜货是销售实践中一个棘手的难题：许多产品在旺销时突然销声匿迹，好卖的产品不赚钱，赚钱的产品不好卖——很明显，市场出现问题了。
目前，企业销售工作中的两大顽疾是窜货和降价倾销，而窜货则是导致市场价格混乱的罪魁祸首。
导致窜货的原因第一，市场特性的必然。
在目前的市场经济中，窜货乱价具有必然性。
商品流通的本性是从低价区向高价区流动，从滞销区向畅销区流动。
同种商品只要价格存在地区差异，或者只要同种商品在不同地区的畅销程度不同，就必然产生地区间的流动。
第二，厂家销售政策的原因。
过多级的“台阶政策”造成地区价格差，为窜货提供了价格空间。
例如家电企业，经常采用“台阶政策”。
这个政策有两种方式：一种是单次订货的数量不同，导致折扣的不同，从而给经销商窜货提供了空间；另一种是经销商累计进货达到一定数量后，将会有较大的返利政策，一些规模较大的渠道成员利用这一点获得了比三、四级渠道成员低得多的进价，而在享受低价的同时，必须完成巨大的累计销量，才能够得到返利补差，因此对其他区域的下级渠道将产生窜货行为。
阶段性的渠道促销政策的不合理，为商家提供了窜货的价格空间。
当厂家承诺给经销商的奖励大于正常经营而获得的利润时，导致经销商为拿销售奖励而窜货。
采用货物奖励的方式，在一定程度上为经销商窜货提供了条件。
此外，年销售目标任务制定过高、恶性的商业竞争、非法的资本运作、跨区域的开设连锁商场等原因也导致窜货情况发生。
窜货行为是好是坏，从不同的角度得出的结果不尽相同。
从消费者来看，愿意买到更便宜的产品，但如果价位差距过大反而不知道如何选择，甚至对该品牌的信誉产生怀疑，从而选择其他品牌产品。
从渠道成员来看，窜货方由于向其他区域窜货可以完成自身的任务，进而获得更多的奖励政策，同时窜货可以扩大他的销售网络，加大他的现金流减少资金压力，因此愿意冒险窜货；被窜货方则必须通过降价进行对抗，降低了产品的利润，最终造成这个品牌的死亡，退出这个市场。
对窜货的几点分析和对应措施
在产品过程中经常出现窜货，窜货的难以管控是厂家乃至经销商、业务人员都很头痛的问题，窜货的出现就像人体长了一个肿瘤一样，难以控制和消除，成了厂家和各级人员的阴霾，窜货能不能控制和消除那，个人认为，要解决窜货问题，需要取决于厂家的决心和耐力，杜绝窜货和消除窜货并非一朝一夕所能解决，需要找到根本原因，对症治病，方能有效，如果急病乱投医，胡乱吃药，最终不但没有把病治好，反而会加重病情蔓延，得不偿失，在从事食品多年来，分析一些原因供其行业人评析，如果其他见解，希望不吝赐教，窜货的原因分析：1、厂家面对经销商的政策区别对待形成的原因。
任何厂家的下游客户（经销商）的实力都有大有小，销量也有大有小，厂家为了鼓励客户提升销量，在政策上对客户都是区别对待的，这也是为了奖优罚劣的一种手段，也是奖勤罚懒的一种激励措施，其鼓励政策主要有：一、厂家为了鼓励那些对产品销量大，提升快的客户在厂家供货价格上进行了区别对待，大客户从厂家进货的价格要低于销量低或者销量差的客户，这就形成了价格优势。
二、奖励政策，有些厂家比较温和，在供货价格上为了保持一致，但为了鼓励大客户积极性，在促销政策和返利政策上给予大客户更多的支持，大客户利用政策支持形成产品价格优势。
本来小客户实力小，抵御风险的能力就差，如果有了价格差异，则大客户越来越强势，小客户越来越小，没有了优势，其他区域的产品就会进入小客户区域，形成窜货，最终窜货扰乱区域市场，到头来，市场越来越差，越来越乱，最终成了垃圾市场，无人问津，市场就会被其他品牌占领，这也是厂家的内耗造成的主要原因。
2、厂家制定计划时超出客户承受预期或没有给予足够的市场支持形成的窜货。
厂家为了和下游客户保持一定的利益关系，通常需要签订一个合同，厂家为了企业发展，计划或者战略发展部门给企业制定了企业愿景和发展规划，市场是在不断变化中，厂家为了计划的可持续性，就会层层分解，和销量目标最终承受者就落到了下游的客户头上，如果厂家为了其本身发展没有顾及到下游客户的承受能力，尤其是大品牌的厂家，将最终的销量目标落在下游客户（经销商、代理商头上）而没有给予一定的政策支持，客户为了完成销量，厂家又没有足够的支持，窜货无疑是一个解决问题的好方法，就会出现窜货，这样的窜货量一般比较大，对市场的伤害也很大。
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窜货、少货控制及奖罚措施
窜货、少货现象一般出现在仓储集成、装车发运、卸货交付和中转发运时，为了改善各环节出现的此类现象，特拟定相关环节作业注意事项和对应考核标准。
另，窜货、少货已成既定事实的将采取倒推式追究相关环节责任。
仓储集成环节：
1，集成单元化时堆码混乱（多家一托盘），且未复核导致标签张贴有误而混装，将追究集成责任。
2，集成无误、标识合格后，必须确保单个订单（含集成、台面、电器等）的独立集中备存。
标识库位、件数准确。
装车发运环节（分三组人员<发运出库组、现场及司机清点和装载码放组>管控）：
1，发货复核：按交货单核对集成的品种、数量，检查标签同订单内容是否完全匹配，在库现场即复核好。
如有数量不符、品种不匹配立即追溯上游仓储环节（仅限上一个环节），要求立即处理好；不容许将不合格的集成出库装车。
2，发货搬运：将合格的集成配货运送至装载点并通知现场和司机清点数量。
（搬运装码顺序：台面---集成五金---电器饰品等）
3，现场及司机人员：清点确认搬运的数量和货品质量，无误无损后交由装载组堆码，并在最终出库单上签字确认无损无差（含大写的装载数量）。
4，装载组依据先前司机和区域配送员确定的沿途卸载顺序安排码放，做到按要求码放，详见装载堆码细则。
5，因发运作业配合协调，装载合理规范，且无损无差（以现场和司机签单为准），将给予三组每人10元/车奖励。
6，因复核、清点不严导致少货、窜货的将由该班发运复核组和现场负责追踪调换，并挂考核指标，负激励；
7，装载若出现货损，将对装载组挂考核指标，负激励；
卸货交付环节（内控专车）：
1，司机到达第一卸货点：司机从此开始按序逐一核对出库单据和货物标签，并加强卸货现场作业监控，杜绝卸货人员卸错货（即卸多、卸少、卸窜、卸损等）；同收货方共同复核清晰、签字确认无损无差。
带回回单（物流运单或客户签收单）。
2，因司机未监控好卸货现场导致少货（含丢货）、窜货、货损事宜，将给予每件货差50元负激励（在该趟暂扣运费中兑现），货损则按出厂价折算认损；造成严重后果（货品价值量大、客户投诉等）的将加大处罚力度，直至终止运输合作。
3，因卸货交付监控不严导致少货、窜货的将由该车次司机负责追踪处理，若导致客户投诉的将从重扣罚运费。
4，因司机责任到位，服务态度良好，且该车次未出现任何货损货差（以客户签单为准），将给予每卸货点30元奖励，但只要出现任一卸货点有货损货差将无任何奖励。
中转发运环节：
1，除按卸货交付环节操作外，司机还要提醒中转物流公司负责人注意相关作业事项（我司货物标识，防窜防损等），突出强调无损无差。
2，因中转物流作业不规范导致少货、窜货的将由其负责协调调换，并通知客户缓提或克扣若干运费，待处理好后给予返还；引起投诉的将客户直接扣除运费，并由我部视情况解除合作。
其他奖惩措施：
1，如因发运出库导致少货、窜货且沿途卸载时未发现的将分别考核出库发运人员和司机，各负半责，挂损50元每人次；
2，若因发运出库导致少货、窜货但沿途卸载时发现且反馈我部（以信息员记录登记为准）的将给予司机30元每次奖励，出库发运人员和现场10元每次负激励。