市场部职能共27页文档
市场部部门职责
市场部部门职责
O工作职责：
一、按公司及各办事处要求拟定销售计划与排单
二、按公司要求完成各项销售任务及指标
三、按公司发展要求负责老客户维护与新客户的开发
四、按公司要求负责客户产品的报价与货款的跟催
五、按公司及各办事处要求负责客户订单的接收、确认、下单、运作流向、跟踪、交
期与发货
六、按公司及客户要求做好客户产品售后维修及服务工作
七、按公司要求负责与各办事处工作的沟通、协调及完成
八、按公司及客户要求做好相关产品改进信息的沟通及确认工作
九、按公司要求做好相关文件及单据的收发、填写、传递、整理、归档、保存工作
十、按公司及客户要求负责处理客户投诉工作
十一、按公司要求贯彻执行公司制度及文化
十二、按公司要求做好团队建设及培育工作
十三、按公司要求做好相关行政人事工作
十四、按公司要求做好6S工作
十五、按公司要求配合与协助相关部门工作
十六、完成公司交办的其它任务。
市场部职能
一、市场部整体△ --职能范围：为实现公司的经营目标拟定策略；采集和认识各种市场信息和有关情报，并在此基础长进行概括剖析；产品开发及管理；宣传公司形象和推行公司品牌；拟定推进销售的促销计划；对销售工作督查、审批与评估。
△ --直接责任：1、辅助营销总监拟定年度营销目标计划；2、负责对内部、外面的市场及产品信息采集、剖析、交流；3、负责抵花费者购置心理和行为的检查；4、负责对竞争品牌产品的性能、价钱、促销手段及竞争品牌广告策略、竞争手段采集、整理和剖析；5、负责做出销售展望，提出将来市场的剖析、发展方向和规划；6、负责拟定产品企划策略，拟定产品价钱，新产品上市规划；7、负责对基宏及贸易部产品审查，对礼物、电子部销售产品审查；8、负责全国一致促销活动的策划及组织，各地区一般性促销计划审查；9、实行品牌规划和品牌的形象建设；10、负责对广告拜托方的看管、审查，拟定及实行市场广告推行活动和公关活动，对各地区广告事务审查；11、负责产销的协调工作；12、负责对公司销售合同的审查；13、负责对各项销售花费的审查。
二、市场部经理△ --职能范围：计划、安排、管理市场部工作；依据市场信息的变化辅助营销总监拟定年度营销目标计划以及月度市场推行计划，并负责配合各销售部门负责人推行实行；审查市场部全部剖析报告及推行计划，并督查履行。
△ --直接责任：1、全面计划、安排、管理市场部工作；2、协调部门内部与其余部门之间的合作关系；3、要求部门人员依照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作按期检查、查核和评选；4、负责部门制度及工作流程的制定、上报及督查实行；5、辅助营销总监拟定年度营销策略和营销计划；6、负责审查市场调研计划，并督查履行；7、负责审查对市调结果的展望和剖析报告；8、负责审查新产品上市计划和估算，并督查履行；9、负责审查旧产品改造计划，并督查履行；10、负责审查全国促销计划及广告推行计划，并督查履行；11、拟定各项销售花费的申报及审查程序；12、辅助 KA主管协调要点KA卖场合同谈判及平时工作保护。
市场部 部门职责 及各岗位职责
市场部部门职责及各岗位职责市场部是公司中起到关键作用的部门之一。
其职责是帮助公司推广产品和服务，吸引并维护客户。
以下是市场部的主要职责以及各岗位的职责概述：1. 市场部整体职责- 制定和执行市场战略，以实现公司的销售和市场份额目标。
- 进行市场研究和竞争分析，以了解市场需求和趋势。
- 设计和执行市场推广活动，包括广告、促销和公关活动。
- 管理市场部预算，并定期报告市场绩效指标。
- 与销售团队合作，提供市场支持和解决方案，以满足客户需求。
2. 市场经理职责- 制定市场计划，并为市场团队提供指导和领导。
- 监督市场活动的执行，并确保其与公司战略一致。
- 协调市场部与其他部门的合作，确保顺畅的沟通和协调。
- 定期评估市场绩效，并提出改进建议。
3. 市场营销专员职责- 收集和分析市场数据，为市场策略提供支持和建议。
- 制定和执行推广计划，包括线上和线下的市场推广活动。
- 维护客户关系，并与销售团队协作，满足客户需求。
- 监测竞争对手的市场动态，及时调整市场策略。
4. 市场分析师职责- 进行市场研究和数据分析，以提供市场洞察和预测。
- 跟踪和评估产品在市场中的表现，并提出市场调整建议。
- 收集和分析竞争对手的信息，为市场决策提供参考。
- 建立和维护市场数据库，以支持市场活动和决策。
以上是市场部的部门职责以及各岗位的职责概述。
根据公司的具体情况和资源，还可进一步细化和调整职责安排。
市场部的有效运作对于公司的成功至关重要，需要团队成员的紧密协作和专业能力的发挥。
市场部部门职能.doc
部门职能市场部部门名称：市场部上级部门：经营部下属部门：调研员部门本职：提供行业情报、客户主要职能：（1）对确定目标进行环境调查。
（2）产品市场占有率调查。
（3）本行业的商业情况调查。
（4）开拓市场，扩大原市场和市场面。
管辖范围：（1）市场部人、事、物的管理。
（2）市场部所属办公设备、设施、办公用品及调查资料等。
情感语录1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11.如此情深，却难以启齿。
其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。
想念我的时候，不要忘记我也在想念你16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过。
市场部工作职能
市场部工作职能
1、负责市场营销策略研究，销售政策的规划、指导、实施；
2、负责市场调研，市场分析，市场规划及区域市场布局的分析，经销商管理等，并组织落实；
3、负责销售模式、渠道的分析并组织落实；
4、负责产品定位，产品价格分析，产品应用研用，产品培训，产品包装、手册等设计及产品应用技术支持；
5、负责市场推广，展会策划，公关策划及品牌建设工作；
6、负责销售部门日常销售过程管理及监督工作；
7、公司销售部门对市场部制定并推行的政策与指令须严格执行，市场部进行监督并列入考核项目。
市场部职能概述
市场部职能概述
1、进行行业市场研究，竞争对手、市场需求和区域市场分析，提炼企业竞争力、产品卖点，拟定年度，季度，月度门店推广活动方案以及广告宣传。
指导监督门店各项推广活动的进行。
对部门费用预算的控制及各项活动的推广的效果负责。
2、负责推广活动各类宣传物料的策划与设计。
设计突出商品卖点以及企业整体品牌形象；确保各项宣传材料及时到位。
3、制定、执行营销方案；不断发展并有效管理会员。
提供会员增值服务、营造会员消费氛围，打造会员消费文化。
指导监督各门店相关会员发展与管理工作，不断完善会员信息反馈机制与宣传通道，为会员营销目标以及长久稳定发展负责。
4、协助总经理进行企业战略规划、营运模式探索及品牌定位。
制定年度品牌规划方案，组织品牌设计与包装，组织品牌推广与执行。
对各阶段品牌推广的效果和目标达成负责。
5、负责公司形象标准化策划设计与管理及服务特色的锻炼和实施。
确保公司形象标准化的有效实施；确保服务特色的有效实施。
6、负责公司网站的策划与设计及日常维护。
包括互联网各项门户网站宣传。
7、分店推广活动各类广告宣传物料的发放。
二、市场运营部组织结构
策划组
设计组
市场运营部经理
网络推广组
客户回访组。
市场部职能与各岗位职责
市场部职能与各岗位职责一、市场部职能市场部的职能重在业务的研究、指导、监控和规范，这是市场人员和销售人员最大的区别，也是市场部门的标志。
1、分析公司业务存在的问题，并对存在的问题立项研究，寻找最佳的解决方案。
2、负责指导和规范分公司、贸易公司促销员的日常管理。
包括：招聘、培训、考勤、调配、考评管理等。
3、督促各分公司按时上交各类业务报表并进行汇总、整理。
4、以周、月为单位收集竞品信息，包括竞争对手的上柜、陈列、价格、促销员配置、明星产品、销量预估等。
5、计划各分公司以及各门店的产品种类并监控其品项覆盖率。
6、检查与指导各公司终端工作，跟进改善情况，及时上报。
7、制定新产品上市推广方案报批后组织执行。
8、策划公司的营销、会务以及其它活动，并组织落实。
9、改善和更新产品包装设计、终端陈列形象，为其制作、发送终端物料等。
10、制定各分公司产品买赠方岸，向上级领导报审。
11、定期组织公司内部的市场工作培训。
12、协助总经理制定、改善营销系统的销售、考核、培训、激励等计划。
二、市场部经理职责直接上级：北区总经理职能下级：各分公司促销主管、分公司助理关联部门：分公司经理、财务副总、物流主管明确部门的目标和计划，按分公司渠道与产品业务规划开展市场调研和市场推广工作，负责公司终端业务管理，做好终端建设工作。
1、信息管理1）组织各分公司市场信息调研活动。
2）管理情报信息系统的有效运做。
3）总结分析各分公司市场的终端销售特性，制作分析报告。
2、市场推广1）根据销售计划结合资源情况制定有效市场推广计划。
2）收集并建立完整的终端工作档案。
3）管理北区特价、买赠、活动等促销工作。
4）策划、组织新产品上市活动。
5）组织、审核公司的产品包装、终端形象、宣传资料以及其它市场物料的设计、包装工作。
3、市场资源管理1）区域厂家和总部厂家人员的客情关系培养。
2）组织分公司市场活动的评估和总结。
3）向上级报批各分公司市场资源的投放。
4）审核分公司促销员的月度定编、定岗、薪酬。
市场部主要职能及工作内容
市场部工作职责与主要内容综述：市场部作为公司营销体系的重要组成的龙头部分，起到解决市场的需要、需求和欲望的问题。
市场推广是启发客户需求的，是让客户知道企业的产品的重要途径。
市场部门提供的各项市场资源是销售部门完成业绩的重要保障。
一个成熟完善的市场部，单纯在公司业绩提升方面上讲，不但可以带来大量的主动购买用户，还可以因为市场推广得利，从而使产品知名度与美誉度上升，为销售部门达成销售目标带来较大的帮助。
一、市场部基本工作职能：1、参与制定年度营销目标计划。
2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3、参与制定产品企划策略。
4、新产品上市规划，及参与制定产品价格。
5、对潜在客户的前期分析调查。
并为渠道部与直销部提供部分客户来源。
6、对竞争品牌产品的性能、价格、市场手段等的收集、整理和分析。
7、对竞争对手广告策略、竞争手段的分析，并提出合理的相应策略实施。
8、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
9、协助制定渠道计划及各阶段实施目标。
10、推广活动的策划及组织，并监督销售部执行11、实施品牌规划和品牌多样化的建设。
12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
二、市场部的主要工作内容与职权1、信息收集、情报调研职权1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
如销售部与市场部之间的客户转接流程，客户信息的及成交情况的反馈流程等都是营销系统的有效组成部分。
2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析。
销售部门与技术部门有责任配合市场部进行信息的收集，主要为工作销售部获得第一手竞品信息后交由部门收集整理，并向市场部报备；技术部门依据市场部要求，配合分析竞品与我司产品的性能上的优劣比较；从而有助于市场部向营销总监提出改进分析计划。
3）进行市场调研，掌握客户购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；收集客户信息与资料为销售部门提供潜在客户名单。
市场部部门职责
十一、按公司要求贯彻执行公司制度及文化
十二、按公司要求做好团队建设及培育工作
十三、按公司要求做好相关行政人事工作
十四、按公司要求做好6S工作
十五、按公司要求配合与协助相关部门工作
十六、完成公司交办的其它任务
确认
审核
制定
四、按公司要求负责客户产品的报价与货款的跟催
五、按公司及各办事处要求负责客户订单的接收、确认、下单、运作流向、跟踪、交期与发货
六、按公司及客户要求做好客户产品售后维修及服务工作
七、按公司要求负责与各办事处工作的沟通、协调及完成
八、按公司及客户要求做好相关产品改进信息的沟通及确认工作
九、按公司要求做好相关文件及单据的收发、填写、传递、整理、归档、保存工作
市场部部门职责单ຫໍສະໝຸດ 名称市场部所属部门
销售中心
编写日期
编写版次
部门工作概述
主要根据公司及客户要求负责客户订单的收发、排单、跟踪、确认、销售、售后服务和产品的报价、货款的跟催、处理客诉问题等工作
○工作职责：
一、按公司及各办事处要求拟定销售计划与排单
二、按公司要求完成各项销售任务及指标
三、按公司发展要求负责老客户维护与新客户的开发
市场部职能及岗位职责
市场部职能及岗位职责市场部在企业中起着至关重要的作用，负责制定和实施市场策略，推动产品销售及品牌推广。
市场部的职能和岗位职责与公司规模和行业特点有关，下面将就市场部的职能及岗位职责进行详细介绍。
一、市场调研与分析市场调研是市场部的重要职责之一。
市场部需要定期开展市场调研，了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，为公司制定战略决策提供数据支持。
市场部会通过各种渠道收集信息，如问卷调查、市场观察、竞争对手分析等，综合分析这些数据，并撰写调研报告，向管理层提供决策依据。
二、制定市场策略市场部负责制定公司的市场策略，确保公司能够在激烈的市场竞争中占据优势地位。
市场部会根据市场调研结果和公司的发展目标，制定市场推广计划、产品定价策略、渠道战略等。
同时，市场部也需要密切关注市场变化，以及竞争对手的动态，及时调整和优化市场策略，保持公司的竞争力。
三、品牌推广与营销活动市场部在品牌推广方面扮演着重要角色。
市场部会通过各种营销手段，如广告、公关活动、线上线下宣传等，推广公司的品牌形象，提高品牌认知度和美誉度。
市场部会与营销团队密切合作，策划并执行各种促销活动，提高产品的销售量和市场份额。
四、渠道管理市场部负责渠道管理，确保产品能够顺利地进入市场并实现销售。
市场部会与经销商、供应商等合作，并进行谈判、协调和管理，以确保产品能够按时、按质地交付给消费者。
同时，市场部也会对渠道商进行培训，提供市场支持和销售数据分析等服务，帮助渠道商提高销售效果。
五、数据分析与报告市场部会定期进行销售数据分析，评估市场活动的效果，并向管理层提供报告。
市场部会通过市场研究和销售数据分析，发现市场机会和问题，并提出相应策略建议，帮助管理层做出正确的决策。
六、合作与沟通市场部需要与其他部门进行紧密合作与沟通，以确保市场策略的顺利实施。
市场部与研发部门合作，了解产品特点和市场需求，为产品定位及定价提供支持。
与销售部门合作，制定销售目标和计划，并提供市场支持和销售培训。
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营销策略的目的：
满足短时的区域市场占有率提升—以销售为导向（客 户为中心）
维持长远的市场销售成长率—以价格策略（价格体系、通路促销专案、陈列奖 励、进货搭赠）
市场部使命
所以市场部的使命就是：使市场费用的投放 更为科学和合理，使公司产品的规划更为精准 和高效。以达到公司在业绩增加的同时减少不 必要的生产浪费。
理念分享
让顾客 买不买得到是销售部的任务 愿不愿意买是市场部的任务 买了还不买是生产部的任务
二：市场部的工作方式
市场部采用制定营销策略，并通过市场费 用的调控来达到营销策略在市场上完美执行， 以这种方式来完成市场部的基本使命。
粉状复混肥、掺混肥、有机肥作为公司辅助产品，补充产品线的完 整，满足重点客户需求进行品项开发。
战术产品、辅助产品的终极目的是通过抢占市场份额紧逼政策迫使 主要竞争对手无法腾出更大空间来对我们公司的战略产品（土壤调 理剂）市场地位进行挑战。
包装统一规范
复混肥同一系列逐步整合为同一个版面，不同配比和以基本色调 进行区分。同一系列和同一配比只是包装规格不一样的品项采用 同一版面和色调。
一：市场部使命
如果说销售部的使命是为公司增加收入，那么财务部的使命就 是为公司控制费用。而市场部的使命就是为了确保收入增加的同时市 场费用的控制更为合理和平衡。
如果说生产部的使命是提高生产效率和降低产能消耗，那么当 与销售部的产品尽可能满足市场需要意愿发生冲突的时候，就需要市 场部作为三方的部门为产品品项做出合理规划，以确保公司向市场提 供的产品既能适应市场需要同时结合公司的成熟生产工艺同时减少产 能消耗。
一句话：促销活动不是灵丹妙药，对于区域市场来说也她做不到雪 中送炭，她能做的就是锦上添花！
四：市场部的结构关系说明
调研
数据支持
农化专员
促销推广
提供空中支持
加强现场互动
广告宣传
内勤
效果评估 稽查
基本宗旨：专业专精、分工明确，科学合理的服务业市场，保持市场持续、 稳定的成长。
五：市场部2019年工作目标
所有掺混肥、粉状复混肥、有机肥使用同一个品牌商标，根据有机 含量不同以及原料构成进行品项梳理。
品项基本战略和战术
将土壤调理剂定向培养为战略产品，确保田师傅品牌的高端地位， 逐步巩固土壤调理剂第一品牌的地位。
复混肥作为战术产品，时刻关注行业领导品牌的动态，采取紧追战 术，以价格、渠道利润为主要攻占手段，实施区域分片包割抢占市 场。
末位淘汰机制
对现有品项中，按照月销量进行排名对比。 对长期处于最后十名内的品项提交公司决策层做出淘
汰评估核准。 对公司决定淘汰的品项终止包装订购，对现有原材料
和包装库存进行盘点，并集中时段和定向区域进行市 场消化，待消化完成后彻底退出公司产品目录。 推出末位淘汰机制的目的是减少库存占用和减低产能 消耗，以完善公司产品结构和宣传资源占用。
不强。
促销推广：有效弥补所有广告无法进行双向沟通的短 处，同时增加厂家与消费者之间的互动，但致命的缺 陷是沟通成本过高。
理念分享
促销活动能做解决什么? ➢ 提高现场购买的积极性； ➢ 扩大一次性购买量； ➢ 提供产品近距离沟通平台； ➢ 培育重点消费群体。
促销活动不能解决什么？ ➢ 不能解决渠道布建的局限性； ➢ 不能解决产品本身的所存在的定位缺陷、工艺缺陷；质量问题 ➢ 不能解决销售团队的士气、信心问题； ➢ 不能解决客户对售后服务的不满和投诉。
产品结构调整 品牌元素整合 完善基本职能 广宣投放策略 推广活动开展
产品结构调整策略
目的：优化产品结构，满足市场需求
总体思路
1. 将现有常规系列产品针对不同农业需求进行归类调整。 2. 确立主力品项和辅助品项，战略产品和战术产品。 3. 统一包装形象，逐步确立产品外包装的形象基本框架。 4. 建立末位劣汰的品项机制，优化品项结构，减少生产浪费。 5. 建立新产品开发标准化体系和流程，避免由单一部门主导新
品开发的盲目性和冲动性。
现有产品梳理
土壤调理剂根据现有品牌按照不同的土壤结构进行系列归类，并根 据不同时段和不同作物做出不同配方产生品项。
高塔复混肥针对作物实际需求进行品牌系列分类，首先如叶菜类为 一个品牌系列、瓜果类为一个品牌系列、果园类为一个系统、主要 粮食作物为一个品牌系列、花卉类专业种植为一个品牌系列，再根 据不同配比进行产生不同的品项。
情，拉动销售氛围。
理念分享
何谓品牌？ 品是品质，牌是烙印。 品牌就是消费者和客户对产品品质与服务品质
的基本印象。 所谓做品牌就是通过不断的宣传和推广加深消
费者和客户对公司产品和服务的烙印。
如何理解广告宣传和促销推广的互补性？
媒体广告（优点：可信度高缺点：时效性短，信息量 少）
平面广告（信息量大，时效性长可信度低） 空中广告与地面广告共同的缺点：单项沟通，互动性
宣传策略（媒体合作、广告投放，物料管控） 推广策略（消费者互动、现场导购、新品试用）
目的：培育消费群体，增加消费者对品牌的忠诚度和 信任度，以确保未来市场产品的持续优势地位。
三：市场部的日常基本工作
广告宣传----攻心 提高品牌知名度，加强消费者对品牌的忠诚
度，信任度。
促销推广----利诱 促使消费者现场购买的积极性，维持购买热
采用同一个商标的不同系列其版面风格必须统一，包括商标色彩， LOGO大小和字体大小、辅助线条等；以确保从外观上第一眼就 可以认出属于同一公司的产品。不同系列以不同的配图画面来区 分。
所有产品系列均在固定位置配上“大众”的企业形象LOGO以标 示为同一个公司的产品，同时公司字体和信息介绍方面保持一致 以加强企业品牌的烙印。
渠道策略（进场规划、网点布建、渠道规划、 达成返利）
品项策略（新品上市推广、主打品项奖励专案） 区域策略（优势区域巩固、弱势区域扶持）
目的： 满足客户需要，保持产品在市场上的优势地位，抢 占竞品市场以提高市场占有率。
以消费者为中心的营销策略
品牌策略（基本诉求、广告元素整合，品牌形 象统一）