20XX年加油站年度工作总结范文
加油站年终工作总结范文8篇

加油站年终工作总结范文8篇加油站年终工作总结范文8篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,让我们来为自己写一份总结吧。
总结一般是怎么写的呢?下面是精心整理的加油站年终工作总结8篇,欢迎大家分享。
加油站年终工作总结篇120xx,加油站在处、公司领导的正确领导下、在全站人员的共同努力下,较好地完成了各项工作任务,我站在经营创收、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了一定成效,现简要总结如下:一、经营创收工作。
1-10月份,在努力创收工作中,我们抓优质服务,努力争取客户,对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助,以努力实现“以客户发展客户”的目的;对客户提出的建议认真采纳,争取效益,尽全力加大了油料的销售。
10-12月份,进入油荒期间,我们及时调整工作思路,在努力保老客户的同时,做好了限量和客户解释工作,在解释中,我们“动之以情、晓之以理”,细致、耐心,得到了客户的理解和支持,客户都按规定进行排队、限量加油,站上秩序井然,平均日销柴油900多升,较好地控制住了油料销售数量。
总之,20xx年,我们加油站根据不同市场形势和上级要求,采取灵活的工作思路和措施,较好地完成了全年工作任务。
二、安全管理工作。
安全工作对于加油站来讲,重要性不言而喻,因此,我站始终把安全工作作为第一要务,一是从思想上,努力提高全站人员的安全意识,逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督,还以“安康杯”“安全月”、“百安”活动、“安康杯”活动为契机,通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能;二是从制度上,严格落实上级下发的各项安全管理制度规定,严格安全的制度管理,如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;三是从检查上,勤检查、重整改、杜绝隐患,我们坚持值班站长每天检查安全,坚持站员交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;四是从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
加油站年终工作总结(精选10篇)

Remember what should be remembered, and forget what should be forgotten.悉心整理助您一臂(页眉可删)加油站年终工作总结(精选10篇)加油站年终工作总结1时光流逝,岁月如梭。
来到加油站工作已有十年多了,我通过自己不断地学习以及经过公司多次的培训不断的成长,从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。
通过这些年我在加油站的各个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验,就如何做一个称职的站长,我也有自己的感悟、体会。
还记得在一次培训中,省公司的一位处长说过:加油站虽小,但五脏俱全,资产规模大,诸位切不可掉以轻心。
确实如此,自上任站长以来我一直在思考怎么做才能最大限度的调动员工的积极性,怎么做才能超过竞争对手,怎么做才能拉近加油站与客户的关系。
总之如何使我站最佳运营我总结为三个“如何”。
一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出最大能量。
比尔、盖茨说“团队合作是企业成功的保证”。
的确在这个满大路都是加油站的竞争时代,仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。
而我作为站长就是如何带领好这个团队。
在工作生活方面,我们之间虽有职位上的差异,但人格上却都是平等的。
在员工面前,只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。
在平时与员工们多沟通交流,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了开明的形象。
而聆听员工提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。
在布置工作任务时就会游刃有余,使各项工作更好的落实。
二、如何提升加油站销量。
销售量是一个企业的命脉。
而加油站作为中石化的窗口单位,销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。
所以我们必须想方设法来提高我站的销量。
1、保证环境、卫生和服务质量。
建立卫生责任制,设立明确的标准和赏罚制度。
建立三级检查机制:责任员工自查,带班长逐项检查,站长进行抽查。
加油站年终工作总结

加油站年终工作总结【精选】加油站年终工作总结4篇加油站年终工作总结篇1过去的一年,我站在零售部的领导下,安全上坚持预防为主、防消结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,增强员工的安全意识和自我防护能力;生产上通过齐抓共管,营造全体在岗员工关心和支持加油站优质服务工作的局面,从而切实保障我加油站安全生产和财产不受损失,向大站建设迈出了踏实的一步。
一、安全生产,上下重视,措施有力我站是20xx年3月开始营运的,在上级的要求和加油站的努力下,我们一开始就一步一步做好安全教育工作,切实加强对员工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站长直接抓,副站长具体抓,各带班长具体分工负责实施。
我们制定了详细加油站的劳动纪律和岗位制度,针对加油站的具体情况和上级的要求规定了实际的操作规程,由于我们在工作中尽职尽责,20xx年我站没有发生一次事故苗头,员工没有任何违背安全操作的行为。
二、制度保证措施到位1、建立安全生产领导责任制和责任追究制。
由加油站站长负责,将安全生产工作列入各加油班的目标考核内容,和工资挂钩并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成安全隐患苗头的,要严肃追究带班长及直接责任人的责任。
2.优质服务。
加油站按照中石化规定的八部工作流程要求在岗职工,与各加油工签订责任书,明确各自的职责和义务。
在工作中以老带新,对每一名到站工作的工人要求在第一时间了解八步流程的工作方法,在动作标准后方可以上岗操作。
由于我们把工作做到了前面,优质的服务吸引了很多回头客,一位莆田来的客户这样说过:我从莆田到这里一路上很多加油站,我情愿多费点油也要到你们这里加,因为你们的服务让我开心。
一位公司老总对我们的加油工说:在你们站加油,数量,质量我们的司机都满意,希望你们能坚持下去,保证油品的质量和数量,我们的业绩也有你们的功劳。
听到客户这样的评价,我们的一个老职工这样说,值了,弯腰打车盖,听点难听话,受的委屈都扯平了。
加油站年终工作总结5篇

加油站年终工作总结5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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加油站年度总结书(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,本年度已接近尾声。
在过去的一年里,我站全体员工在公司领导的正确指导下,紧紧围绕“安全、服务、效益”的工作方针,团结一心,锐意进取,圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下:一、安全生产1. 严格执行安全生产责任制,层层签订安全生产责任书,确保安全生产无事故。
2. 加强安全生产教育培训,提高员工安全意识和自我保护能力。
全年共开展安全生产培训20余次,覆盖全体员工。
3. 严格执行操作规程,确保设备设施正常运行。
全年设备设施故障率降低20%,设备完好率提高15%。
4. 严格落实安全检查制度,对加油站进行全面、细致的安全检查,及时发现并消除安全隐患。
二、经营情况1. 严把数质量关,确保油品质量。
本年度油品合格率达到100%,顾客满意度达到95%。
2. 优化服务流程,提高服务质量。
开展“微笑服务、热情服务、主动服务”活动,提升顾客满意度。
3. 积极拓展销售渠道,增加销售品种。
本年度新增销售品种5种,销售额同比增长10%。
4. 加强与周边企业的合作,实现互利共赢。
本年度与周边企业签订合作协议3份,拓展市场份额。
三、队伍建设1. 严格选拔任用,优化员工队伍结构。
本年度选拔优秀员工5名,晋升为管理岗位。
2. 加强员工培训,提高员工综合素质。
全年开展各类培训30余次,参训人数达100%。
3. 营造和谐氛围,增强团队凝聚力。
开展团队建设活动,增强员工归属感。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题:部分员工安全意识淡薄,存在违规操作现象。
改进措施:加强安全教育培训,提高员工安全意识;严格执行操作规程,杜绝违规操作。
2. 存在问题:服务质量有待提高,顾客满意度有待提升。
改进措施:优化服务流程,提高服务质量;开展服务竞赛,激发员工服务热情。
五、展望未来展望新的一年,我站将继续以安全生产为基础,以经营效益为中心,以队伍建设为保障,不断提升服务质量,努力实现以下目标:1. 安全生产零事故;2. 油品质量合格率达到100%;3. 顾客满意度达到98%;4. 销售收入同比增长15%。
加油站年度汇报总结(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展,能源需求日益增长,加油站作为能源供应的重要环节,承担着保障能源供应、服务社会的重要使命。
在过去的一年里,本加油站紧紧围绕公司发展战略,紧密围绕市场变化,不断优化服务,提升效率,现将本年度工作汇报如下。
二、经营情况1. 销量稳步增长:在过去的一年里,本加油站积极拓展市场,加强与周边客户的合作,销量实现了稳步增长。
截至年底,成品油销量达到XX万吨,同比增长XX%。
2. 数质量管控:我们始终把数质量管控放在首位,严格执行国家相关标准和规定,确保每一滴油品质量过硬。
全年未发生一起质量事故,赢得了广大客户的信任。
3. 非油品业务拓展:为满足客户多元化需求,我们积极拓展非油品业务,引进了便利店、洗车服务等项目,进一步丰富了服务内容,提高了客户满意度。
三、安全管理1. 安全生产责任制落实:我们严格执行安全生产责任制,层层分解任务,确保各项工作落到实处。
全年未发生一起安全事故,实现了安全生产无事故的目标。
2. 安全教育培训:我们定期开展安全教育培训,提高员工的安全意识和自我保护能力。
全年共组织安全培训XX次,参与人数XX人。
3. 安全检查与隐患排查:我们定期开展安全检查,对加油站设施、设备进行全面排查,及时发现并整改安全隐患。
全年共排查隐患XX处,整改率100%。
四、服务质量提升1. 服务规范:我们严格按照公司规定,规范服务流程,提升服务质量。
全年客户满意度达到XX%,较上年提高XX个百分点。
2. 便民服务:为方便客户,我们增设了便民服务设施,如充电桩、休息区等,为客户提供便捷的服务。
3. 亲情服务:我们关注客户需求,提供亲情化服务,让客户感受到家的温暖。
全年共收到客户表扬信XX封。
五、存在问题及改进措施1. 存在问题:部分员工服务意识有待提高,客户满意度仍有提升空间。
2. 改进措施:加强员工培训,提高服务意识;开展服务质量竞赛,激发员工积极性;持续关注客户需求,提升服务水平。
加油站年底工作总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,又到了年底总结的时刻。
回顾过去的一年,我国加油站行业在市场竞争、政策调整、技术创新等多重因素影响下,取得了显著的成果。
在此,我代表全体加油站员工,对过去一年的工作进行总结,并对未来的工作提出展望。
二、工作回顾1. 市场竞争加剧,服务质量不断提升过去的一年,我国加油站行业市场竞争日益激烈。
面对挑战,我们始终保持敏锐的市场意识,紧跟市场需求,不断提升服务质量。
(1)优化服务流程,提高客户满意度为了提高客户满意度,我们积极优化服务流程,简化办卡、加油、缴费等环节,缩短客户等待时间。
同时,加强员工培训,提高服务意识,使客户感受到温馨、便捷的服务。
(2)丰富油品品种,满足客户需求针对市场变化,我们不断丰富油品品种,引进高品质、低污染的环保油品,满足不同客户的需求。
此外,还推出了加油卡、会员积分等优惠政策,提高客户忠诚度。
2. 政策调整,积极应对过去一年,国家针对加油站行业出台了一系列政策,如成品油价格市场化改革、油品质量升级等。
我们积极响应政策,确保加油站合法合规经营。
(1)严格遵循国家法律法规,确保加油站合法经营我们严格遵守国家法律法规,确保加油站合法合规经营。
在成品油价格市场化改革过程中,我们密切关注市场动态,合理调整油价,确保客户利益。
(2)积极响应油品质量升级政策,提升油品品质为响应国家油品质量升级政策,我们加大油品检测力度,确保所售油品符合国家标准。
同时,加强与供应商的合作,引进高品质油品,提升客户满意度。
3. 技术创新,提升运营效率在过去的一年里,我们积极引进新技术、新设备,提升加油站运营效率。
(1)智能化管理,提高工作效率我们引进了加油站智能化管理系统,实现加油、缴费、数据统计等环节的自动化,提高工作效率。
同时,通过数据分析,优化油品库存,降低运营成本。
(2)环保设备升级,降低污染排放为了降低加油站污染排放,我们积极引进环保设备,如油气回收系统、油罐防渗漏系统等。
2024加油站年度工作总结范文(3篇)

2024加油站年度工作总结范文____年度加油站工作总结尊敬的领导、亲爱的同事们:时光荏苒,岁月如梭,转眼间,____年的工作即将结束。
在过去的一年里,我与我的团队一起努力,共同完成了各项工作任务,取得了一些成效。
在此,我对____年度加油站工作进行总结,同时也对未来的工作提出了一些建议。
一、工作概况____年是加油站发展的关键一年。
在市场竞争激烈的环境下,我们加油站不仅保持了良好的运营状况,还取得了一定的发展成果。
____年度我加油站的总体销售额达到XXX万元,同比增长XX%,刷新了历史最高纪录。
在加油站管理方面,我们对员工进行了有针对性的培训,提升了服务质量和管理水平。
同时,我们还积极拓展业务领域,将加油站服务从简单的油品销售扩展到洗车、加油卡等领域,为客户提供了更加便捷的服务。
二、取得成绩在____年的工作中,我们取得了一系列的成绩。
主要包括:1. 销售额创历史新高。
我们加油站的销售额连续多个季度保持增长态势,最终达到了XXX万元,同比增长XX%。
这主要得益于我们不断提升服务质量,增加产品种类,以及运用市场营销手段吸引更多的客户。
2. 提高了服务质量。
我们加强了对员工的培训,加强了客户关怀,通过优化服务流程,提升服务质量。
客户的满意度有了明显的提升,这也为我们加油站赢得了良好的口碑。
3. 拓展了业务领域。
我们加强了与汽车服务相关企业的合作,增加了洗车和维修服务,为客户提供了一站式服务,进一步提高了客户黏性和用户体验。
4. 加强了卫生安全管理。
我们严格按照相关规定,对加油站的设施和油品质量进行了严格把关,保证了加油站的安全运营。
我们还加大了环保宣传力度,提高了员工的环保意识,为社会和环境做出了贡献。
三、存在的问题在工作中,我们也面临了一些困难和问题,主要包括:1. 人员流动大。
由于加油站行业的特殊性质,员工流动较大,导致人员培训和团队稳定性方面存在一定的难度。
在接下来的工作中,我们需要加强人才储备,提高员工的归属感和稳定性。
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20XX年加油站年度工作总结范文安全就是人们在生活和生产过程中,生命得到保证,加油站对安全工作也是很重视的,所以要求写好工作总结,下面小编为您精心整理的2019加油站年度工作总结范文,希望对大家有帮助!第一篇:2019加油站年度工作总结范文一、提高员工素质,增强安全意识加油站消防安全管理应以人为本,首先要提高加油站经营管理人员自身的素质。
定期开展安全教育和消防演练,对所有员工进行安全培训,定期考核,使其了解油品燃烧、流动、挥发、有毒等基本理化性质和火灾产生的基本条件,熟练掌握各种消防器材的使用方法和基本灭火技能,牢固树立安全意识,自觉地遵守规章制度,经考核后持证上岗。
二、控制加油站设施安全间距要把好建设审查关。
要根据规范,控制各种设施的安全距离,特别是散发油蒸气的区域与可能出现火源场所的间距。
要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、配电间、其它配套营业间的距离,与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通讯架空线的间距,避免火种接近爆炸燃烧危险区域。
三、控制油气散发和集聚控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一,应从以下方面入手,抓好这项工作。
1、实施密闭卸油逐步推广应用全密封卸油法。
油罐车和油罐上安装气相管,在油罐车卸油的同时,将油罐车中的油蒸气回流到油罐车里,避免油罐中的油蒸气从呼吸管中压出,污染空气和产生可能的集聚。
禁止将皮管直接插入油罐敞口卸油。
2、使用密封加油技术目前国内绝大多数加油站都是采用敞口加油。
加油枪将油品注入汽车油箱的同时,将油箱中的油蒸气“挤”出,散发在大气中,这不仅浪费能源,污染环境,同时还对安全构成威胁。
应推广应用密封加油技术,使油蒸气经气相管回流到油罐或油气回收装置里,防止油气散发和集聚。
3、禁止罐室储油应推广应用直埋式地下卧式油罐,严禁将油罐置于室内。
因为室内空气不流畅,油蒸气容易集聚,容易引起操作人员中毒死亡和油蒸气达到爆炸极限。
4、增加通风、消除低洼由于油蒸气的密度比空气密度大,在通风条件不好的情况下,易集聚在一些低洼处,当油蒸气浓度达到爆炸极限时(浓度为0.6%-8.0%),遇到明火就会产生爆炸燃烧,因此加油机、卸油口、油罐操作井、呼吸管都应设在通风良好的区域。
在加油站爆炸危险区域及邻近区域地坪以下应尽量避免有坑或沟,加油机底部应用沙填实至加油岛顶面,若设管沟必须全部用沙填实,排水沟引出站外前必须设水封井。
5、合理设定地坪标高站房地坪标高应高于加油地坪15cm以上。
站房内配电箱应安装在远离加油机的侧墙面。
若安装落地式配电柜,不可设明式管沟,配电柜应置于不低于15cm的实心基座上。
加油区地坪不得坡向加油站站房一侧。
四、控制油罐和管道标高加油站应使用卧式地下覆土罐,避免出现油罐内油品液位高于地坪、加油机渗油、进油管内油品难以排净、油罐油品倒流等问题。
油罐进油管要设立两段坡度,密闭卸油口管段角度不应小于30度,其余部分管段坡度不应小于千分之二,油管坡向油罐。
密闭卸油口的安装位置应低于油罐车卸油口15cm以上。
这样可以保证关闭油罐车出油阀门后,能将管内油口迅速排放到油罐内,使油品不致外流。
五、消除静电危害油品在运输、装卸、加注过程中,由于磨擦而产生静电,其电压可高达几十万伏,处理不当易造成放电,引起爆炸燃烧事故。
静电导致火灾爆炸的条件是,具备产生静电电荷的条件;具备产生火花放电的电压;有能引起火花放电的合适间隙;有产生火花的足够能量;周围环境中有易燃易爆混合物。
上述这五个条件同时具备,就会酿成事故。
在建站时应安装防静电接地装置。
在运油车抵达加油站后必须静置10min以上,让电荷逐渐衰减;打开罐盖前必须先行接地;在天然炎热、干燥、气压低时应喷洒清水;工作在爆炸危险区域内的操作人员应穿防静电工作服,其内衣和外套均应该防静电;必须杜绝喷溅式卸油,不允许将卸油皮管插入罐口卸油,密闭卸油管必须深入罐底,距罐底的高度不得大于20cm,前段做成l形,使油流平缓流入;提倡自流卸油,尽量避免带泵作业;禁止利用加油机直接向塑料容器内加注汽油。
卸油时应保证油罐车可靠接地。
应逐步推广应用带自锁报警功能的静电接地装置,提高静电导泄的可靠性。
六、防止雷击加油站应配备接闪器、引下线和接地装置。
在周围空旷、建构筑物突出的加油站应装避雷针。
油罐接地点不少于两处,罐体、管道、法兰及其它金属附件均进行电气连接并接地。
雷雨时应停止卸油作业,停于加油站内的油罐车应做接地保护。
七、控制电气点火源加油站爆炸危险区域内必须使用高于或等于相应区域油蒸气级别或组别的防爆电气设备。
电线的连接、敷设均需达到防爆要求。
非爆炸危险区域的电器也应是防爆型电器。
罩棚下的照明灯具应选择防护型。
加油站爆炸危险区域慎用移动式和携带式电器,严禁使用手机、寻呼机、电脑等非防爆电器。
应加强对加油站电器使用情况的审查监督,禁止私拉乱接、违章用电。
八、控制明火源控制固定明火源,根据规范控制安全间距,增设安全间隔,使油气不能向火源处积聚,火源不能向爆炸危险区域散发。
控制修理和烟火,营业期间不得使用电气焊、气割,动火修理时须备有消防器材、消防人员监护到位。
加油区必须禁止吸烟,禁止明火。
第二篇:2019加油站年度工作总结范文20xx年年初,按公司要求我被调至加油站任站长一职,这一年里在上级领导的正确指导和帮助下,通过全站员工的共同努力,截止到11月,我站共销售成品油5525.02吨,完成全年任务的69%,较去年相比减少0.92%,其中汽油3094.73吨,柴油5424.65吨,汽柴比1:2,非油品共销售26259元,较去年相比增加4.31%,IC卡共发卡330张,现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下:一、抓好经营工作今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象,并在站领导的正确管理下,紧紧围绕公司的营销策略,加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。
春耕时节,站内提前进行春耕油品供应市场调研,走到村屯询问顾客需求,发放“春耕惠农”的宣传单,并根据实际情况,提前进行油品调配,有效控制了销售节奏,保证了春耕油品供应平稳,给站内带来了销量的提升和顾客的好评。
同时,发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号,在业余时间也不忘宣传油品,发动每一位员工挖掘潜在客户,建立客户档案,按照客户消费情况进行分类,维护老客户、拉拢新客户。
在IC卡上线之际,站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策,提高发卡量,也为员工赢得奖金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理加油站经营的是危险化学品,可以说安全是最重要的,在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要,员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难,在增强员工安全意识方面,经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等,让员工在工作中养成良好的安全习惯,保证站内安全。
勤检查、重整改、杜绝隐患,坚持每日交接班时检查安全,发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理,杜绝了各种隐患;此外,站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要,从设备设施的维护保养上,重保养、重维护、重防范,做好各项安全工作,着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、抓好数质量管理坚持按照“卸油十步法”进行卸油,认真核对来油品号和数量,避免“跑冒滴漏”,每日计量库存数量及温度,每月进行加油机自校保证加油机的准确度,总之,加强计量管理,明确计量员责职,发现问题立即查找分析,不隔夜,建立健全计量分析制度,努力确保将油品损耗降到最小。
四、工作中存在的不足1.站内经营策略不明确不灵活,未能充分发挥地理优势,未能完成经营指标。
2.员工队伍不稳定,给服务工作带来了一些负面影响。
3.员工规范服务意识还有待提高。
4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
5.站内卫生清扫不够及时,存在卫生死角。
五、下一步工作计划在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品,努力完成经营指标,加强站内的管理和监督工作,内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求,及时清理卫生改善站容站貌,加强数质量管理和安全管理,团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通,带好队伍。
第三篇:2019加油站年度工作总结范文XX年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以提高积极效益为中心,确保加油站安全生产无隐患为目的。
一年来在分公司各位同仁的帮助下,在全体员工的积极配合下,在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善,内部管理水平得到全面提高。
今年的主要工作有以下几点:一、经营情况:今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一购进,密度统一执行。
严把数质量关,给加油站的经营提供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。
进入XX年,在师分公司提供数质量保证的基础上,积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场。
“高法”有78辆车,一直在长行加油站加油。
我站从就看上一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没有风险。
我站先后登门拜访20余次,但都没有谈下来。
可我站并没有因此放弃,我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙,在方方面面的努力下,“高法”已有来我站加油的意思,但担心我站的油品质量,担心司机套取现金。
于是我站把兵团石油的数质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。
用我站细致的管理工作终于打动了该客户。
通过一个月的试运行,“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。
最让该客户高兴的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。
“高法”的车队队长对我说:“我就是喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚信。
”当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客户。
今年我站一方面积极开拓市场,另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户关系。
在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户。
在加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户。
我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖和赞扬。
二、内部管理:一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映在多方面、多层次。
因此,我站在20年,根据管理需要,进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度办事,做到制度面前人人平等。
以规范化管理为基础,以创新求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败”的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。