慈善营销：企业手中的双刃剑
慈善捐赠、营销能力和企业绩效
慈善捐赠、营销能力和企业绩效慈善捐赠、营销能力和企业绩效1. 前言近年来，随着社会的发展和进步，企业在追求利润的同时，逐渐意识到对社会的责任和回馈。
慈善捐赠作为一种积极的企业社会责任行为，受到越来越多企业的关注和重视。
然而，慈善捐赠不仅仅是一种道德行为，更是一种可以被有效利用的营销工具。
本文将探讨慈善捐赠对企业营销能力和绩效的影响。
2. 慈善捐赠的定义与形式2.1 慈善捐赠的定义慈善捐赠是指企业或个人将一定数量的财富、物资或服务无偿提供给需要帮助的组织、个人或社区，以满足其基本需求，推进社会公益事业的发展。
2.2 慈善捐赠的形式慈善捐赠的形式多种多样，包括资金捐赠、物资捐赠、志愿服务、教育支持等。
企业可以根据自身特点和资源状况选择适合的捐赠方式。
3. 慈善捐赠的营销能力3.1 增强品牌形象企业通过慈善捐赠可以传递积极正面的品牌形象，树立企业的公益形象。
公众对企业的认同和好感度将大大提升，从而增加品牌忠诚度、消费者购买意愿和品牌口碑。
3.2 塑造企业价值观企业通过慈善捐赠可以塑造其独特的企业价值观，展现企业关心社会、关爱员工和环境的责任感，吸引和留住有相同价值观的员工和消费者，增加企业的竞争力。
3.3 拓展市场空间慈善捐赠可以帮助企业拓展新的市场空间。
通过与慈善机构合作，企业可以接触到更多潜在消费群体，提高企业的知名度和影响力。
3.4 争取政府支持慈善捐赠对企业来说还有一个重要的好处就是可以争取到政府的支持。
政府在政策和行政许可等方面对慈善捐赠给予了很多优惠政策，企业可以通过捐赠来获得相应的政策支持。
4. 慈善捐赠与企业绩效的关联性4.1 员工团队凝聚力慈善捐赠可以提高企业内部员工的凝聚力。
员工对企业的慈善行为感到骄傲和自豪，增强了员工的归属感和荣誉感，进而提高员工的工作积极性和团队合作意识，有利于企业绩效的提升。
4.2 增加消费者忠诚度消费者对企业的慈善行为表示认同和支持，会更加倾向于购买该企业的产品或服务，提高消费者的忠诚度和粘性。
慈善捐赠理念的公共化与营销化
慈善捐赠理念的公共化与营销化近年来，随着社会发展和人民生活水平的提高，越来越多的人开始关注慈善捐赠事业。
但是，很多人对于慈善捐赠的理念认知仍然存在很大差异，导致一些捐赠行为的效果并不尽如人意。
为此，一方面需要加强对慈善捐赠理念的公共化宣传，另一方面也需要将慈善捐赠营销化，提高其吸引力和影响力。
一、慈善捐赠理念的公共化慈善捐赠是一种道德和社会责任意识的体现，是每个人应该尽到的公民义务。
然而，由于人们的认知水平和文化素养不同，存在很多不同的慈善捐赠理念。
例如，有人认为慈善只是表面功夫，根本不能帮助到需要帮助的人群，也有一些人认为慈善捐赠只是一种形式化的行为，只是为了追求社会荣誉和自己的利益。
因此，我们需要加强对慈善理念的宣传和普及，让更多的人了解慈善捐赠的真正含义和价值。
首先，可以通过各种渠道，包括电视、广播、互联网等宣传媒介，对慈善捐赠的意义和作用进行科学、深入、生动、易懂的介绍，让人们在正确认识慈善捐赠的同时，也更有意愿加入进来。
同时，还可以利用各种机会开展各种公益活动，借助现实事例让社会大众更直观地认识到慈善捐赠的力量和帮助的正面作用，提高人们的意识和形成慈善捐赠正能量。
其次，倡导大家践行“百善孝为先”的传统文化精神，弘扬“众善奋发，个人奋斗”的精神，引导人们向往和追求情感和互助社会。
因此，在现代社会，对于慈善捐赠缺乏正确的理解时，应该透过传统文化和个人荣誉感来提升其认同感，突出个人义务感和道德感，以期让个人意识到捐赠的价值和意义，提高社会的稳定和伦理和道德标准。
二、慈善捐赠的营销化在打造慈善捐赠的公共形象之外，还可以将慈善捐赠营销化以提高慈善事业的吸引力和影响力。
目前，很多企业和慈善机构已经开始探索和实践慈善营销，其中的一些成功案例可供借鉴。
首先，一些慈善组织或企业可以借助公益广告、慈善演出等多种形式来宣传慈善事业，借助媒体力量和社会各界的关注将慈善事业形象化、视觉化。
同时，还可以借鉴商业营销策略，采用品牌标识、慈善排行榜等策略来增强慈善品牌的认知度和信任度。
慈善管理的公益营销与品牌建设提升慈善组织的公信力与影响力
慈善管理的公益营销与品牌建设提升慈善组织的公信力与影响力慈善管理的公益营销与品牌建设：提升慈善组织的公信力与影响力在当今社会，慈善组织承担着促进社会和谐、传播爱心的重要使命。
为了能够更有效地落实慈善事业，并吸引更多的资源和关注，公益营销和品牌建设变得至关重要。
本文将探讨慈善管理中公益营销与品牌建设的重要作用，以及如何有效提升慈善组织的公信力与影响力。
一、公益营销的重要性公益营销是慈善组织实现自身发展和社会价值的重要手段之一。
通过运用市场化理念和策略，慈善组织可以更好地传播自身的价值观和使命，并吸引更多的社会资源，推动慈善事业的发展。
首先，公益营销可以提升慈善组织的知名度和影响力。
通过有效的宣传和推广策略，慈善组织能够将自身的理念和成果传递给更多人，增加社会对其的了解和认知，从而扩大组织的影响力和接受度。
其次，公益营销可以吸引更多的捐赠和支持。
在慈善领域，捐赠者通常会选择值得信赖、知名度高的慈善组织进行捐赠。
通过有效的公益营销，慈善组织可以塑造良好的形象，提升公信力，吸引更多的捐赠和支持，为组织的可持续发展提供保障。
最后，公益营销可以拓展慈善组织的合作伙伴关系。
在慈善事业中，与政府、企业、媒体等的合作十分重要。
通过公益营销活动，慈善组织可以建立更多的合作伙伴关系，共同推动慈善事业的发展，实现互利共赢。
二、品牌建设的重要性品牌建设是慈善组织提高公益效果、实现可持续发展的关键。
一个良好的品牌能够为慈善组织树立积极的形象，带来更多的资源和支持。
首先，品牌建设可以提高慈善组织的公信力。
一个有声望和知名度的品牌能够让社会更加信任和认可，从而吸引更多的捐赠和支持。
慈善组织应该通过公正透明的运营，提供真实有效的慈善项目，树立起公信力，进而加强其品牌形象。
其次，品牌建设可以增强慈善组织的影响力。
建立一个有影响力的品牌，可以提高慈善组织在社会中的话语权，从而更好地倡导社会公益价值观，推动社会进步。
在品牌建设过程中，慈善组织应注重与公众的互动，建立起积极的社会形象，增加品牌的认同度和粘性。
与慈善组织合作进行公益营销
与慈善组织合作进行公益营销公益营销旨在通过市场化手段促进社会公益事业的发展与推广，提高公众对慈善组织的认知和参与度。
与慈善组织合作进行公益营销，不仅可以为企业树立良好的形象，同时也可为慈善组织提供资源和资金支持，达到双赢的效果。
本文将探讨与慈善组织合作进行公益营销的意义、方式以及价值。
一、合作意义1.1 企业形象的塑造与慈善组织合作进行公益营销，能够将企业的社会责任传递给公众，塑造企业的良好形象。
企业参与公益事业表明其关注社会发展，强调企业价值观与社会责任的契合，从而赢得公众的认可和信任。
1.2 增加市场影响力慈善组织通常具有广泛的影响力和良好的社会声誉，与之合作可以借助其品牌和社会网络，扩大企业的市场影响力。
通过共同策划公益项目，将企业与慈善事业相结合，吸引更多消费者和潜在客户的关注。
1.3 推动公益事业的发展慈善组织需要大量的资源支持才能持续开展公益活动。
与企业合作可以为慈善组织提供资金、物资、人力等方面的支持，帮助其更好地推动公益事业的发展。
同时，慈善组织也能提供专业的公益咨询和指导，使企业的公益活动更加具有针对性和效果。
二、合作方式2.1 线上公益平台通过与慈善组织合作，企业可以在慈善组织的在线公益平台上设立捐款通道，吸引消费者参与公益捐助。
企业可以实时追踪并公开捐赠数据，增加公众对企业的信任和认可。
2.2 共同品牌推广企业与慈善组织共同策划公益项目，结合品牌推广，既能传递企业的形象和价值观，又能推动公益事业的发展。
通过品牌合作的力量，吸引更多公众参与并宣传公益事业。
2.3 事件营销与公益结合将企业的事件营销与公益元素相结合，既能推广企业品牌，又能提升公众对公益事业的关注。
如在某重大节日或事件中，与慈善组织合作举办公益活动，共同传递正能量，提高企业的社会形象。
三、价值实现3.1 双方资源共享企业与慈善组织合作进行公益营销，可以共享双方的资源优势。
企业能够借助慈善组织的品牌声誉和公众影响力，提升品牌形象和市场竞争力；慈善组织则能够得到企业的资金、物资和人力支持，更好地开展公益事业。
慈善管理中的公益营销与传播策略
慈善管理中的公益营销与传播策略慈善管理旨在通过捐助和资源分配，提供帮助并改善社会福利。
然而，仅仅依赖捐款和资源的供给是不够的。
为了实现慈善事业的可持续发展，公益组织需要采用有效的公益营销与传播策略。
本文将探讨慈善管理中的公益营销与传播策略，并提出一些建议。
一、社交媒体营销社交媒体已成为人们获取信息和沟通的主要渠道。
对于慈善组织而言，积极利用社交媒体平台进行公益营销和传播活动是至关重要的。
通过定期发布公益项目、捐款进展和受益人故事等内容，慈善组织可以吸引更多的关注和支持。
此外，与优秀公益项目合作或开展线上活动，可以进一步提高公益项目的曝光率和影响力。
二、品牌建设一个强大的品牌形象可以为慈善组织带来更多捐款和支持。
因此，慈善组织应该注重品牌建设。
首先，确定组织的核心价值观和使命，确保与社会价值观的一致性。
然后，设计一个有吸引力且易于识别的标志和标识，以提高知名度和认可度。
最后，建立和维护良好的形象，比如定期发布组织的工作报告和捐款使用情况，以增加公信力和透明度。
三、创新筹款活动传统的筹款活动对于慈善组织来说仍然非常重要，但也需要不断进行创新。
通过举办有趣和创意的筹款活动，可以吸引更多人参与和捐款。
例如，可以组织慈善义跑、募捐晚宴或者与企业合作推出特别产品，以吸引公众的关注和参与。
此外，慈善组织还可以利用大数据分析和人工智能技术，根据捐赠者的特点和偏好，个性化定制筹款活动，提高参与率和捐款额。
四、公益传播有效的公益传播可以帮助慈善组织与公众建立良好的沟通和相互理解。
传播方式应多样化，包括报道、广告、公益活动等。
此外，慈善组织还可以与媒体合作，通过新闻稿、新闻发布会等方式将公益信息推送给大众。
值得注意的是，公益传播需要注意引导公众形成正确的公益观念和价值观，避免过度商业化的倾向，以及奢侈消费的虚假公益行为。
五、与企业合作公益组织可以与企业建立合作关系，共同开展公益项目。
这种合作不仅可以获得更多的资源和支持，还可以提高公益项目的可持续发展性。
慈善营销活动策划方案
慈善营销活动策划方案一、背景分析近年来，随着社会发展和经济的不断增长，人们的社会责任意识也越来越强。
越来越多的企业开始关注慈善事业，并通过慈善营销活动将企业的社会责任传递给消费者，提升企业形象和品牌价值。
本文将围绕慈善营销活动策划方案展开论述。
二、目标定位1. 宣传企业社会责任形象。
通过慈善营销活动，宣传企业关注社会问题、积极参与公益事业的形象，树立企业的社会责任形象。
2. 提升企业品牌形象和市场竞争力。
通过慈善营销活动，增强消费者对企业的好感和认可度，提升企业品牌形象和市场竞争力。
3. 吸引更多消费者和员工关注和参与。
通过慈善营销活动，吸引更多消费者和员工关注和参与，增加企业的影响力和社会认可度。
三、目标群体1. 消费者：主要针对企业的目标消费群体，包括现有顾客和潜在顾客。
2. 员工：通过内部宣传和参与慈善活动，提升员工对企业的认同感和归属感。
四、活动策划1. 活动主题确定主题应与企业的核心价值观和社会责任形象相契合，同时要具有一定的感染力和亲和力，能够吸引目标群体的关注和参与。
活动主题可以是“共筑爱心之梦”、“传递温暖，关爱每一份情”等。
2. 活动内容设计（1）筹款活动：设立慈善基金，向消费者募捐，用于资助贫困地区的教育事业、环保项目等。
可以设计一些互动环节，例如“捐一元送一份爱心图书”等。
同时，也可以与供应商合作，将部分销售额度捐献给慈善机构。
（2）志愿者招募：鼓励员工和消费者参与慈善志愿者活动，积极参与社区公益事业。
组织志愿者活动，例如帮助孤寡老人、义务清洁环境等。
（3）公益传媒推广：通过各种媒体渠道，如公益广告、社交媒体等，宣传慈善事业，提高公众对企业社会责任的认知度。
（4）公益合作项目：与慈善机构、公益组织等合作，共同开展一些公益项目，例如为贫困学生提供助学金、为失业人员提供就业培训等。
3. 活动执行（1）慈善基金设立：设立专门的慈善基金，明确使用资金的范围和用途，并设立专门的基金委员会负责基金的管理和监督。
以慈善的名义做营销
增员4人。
• 精英部成功增员9人，付成功成功增员2人。
成果展示：慈善说明会+爱心交流会
•典型人物：徐建楠（廊坊中心支） •慈善说明会到场客户:30人 •爱心交流会到场客户：30人 •现场签单件数：2件 •签单保费：5000元
•积累准客户：8人
•预估签单保费：5万
什么是主顾积累？
误区1：主顾积累就是获取客户名单的活动组织过程。 误区2：主顾积累就是将名单转化为签单客户的活动组织过程。
客户
搁置
慈善说 明会
•作为团队活动的组 织模式，能够快速 切入目标市场，用 于小区和农村市场 开拓较为实用，但 缺乏推广和明确的 流程指导； •团队缺乏目标市场 开拓的意识、步骤 和流程；
•获取了客户名单不知道如何消化； •未实现产说会成功邀约或签单后客户 不知如何处理；
慈善**销售流程中的关键
转介绍 （慈善大使）
掘 论
金
坛
-----慈善**、温暖燕赵
以慈善的名义
—— 公益非得低调？慈善也要营销！
序
作为最能够直接产生利润的销售手段，广告宣传
在企业利润链中占据着极其重要的地位，而随着中国
市场经济逐渐走向成熟，中国商业广告营销模式也在
随之发生着深刻变化。回首、总结和归纳，我们从中 能够感受到，现代化的市场营销手段的变迁，它也必 将带给我们对于寿险行销模式更为深入的思考！ ——笔者
流程解析
视 频 观 摩
四、活动反馈
郭学霞主任： 这样的活动让邀约 变得轻松简单，办会 和参会的人都不会有 太大压力。 并且所有到场嘉宾 通过会议会发现：以 前觉得你不错，现在 觉得你更棒了！
霍运华主任： 通过这个活动真正感觉到公 司的慈善活动是在为我们业务 员解决实际困难，相当于公司 在帮我们开拓市场，让客户在 轻松环境下了解慈善、认识公 司、认识我们工作的价值。
企业捐赠灾难营销方案
企业捐赠灾难营销方案引言灾难总是不期而至，给受灾地区带来了无法估量的损失，同时也给我们每个人带来了警醒。
在这个时候，我们也看到了许多企业积极行动，向受灾地区捐赠物供、款项，捐赠配备物资、启动救援行动等等。
捐赠行为无疑给了受灾地区带来了希望，现在我们来分享一下企业在参与捐赠行动时的营销策略。
企业捐赠策略的发展状况抛开捐赠的本身，企业捐赠也是一种营销手段，随着社会发展和企业行为不断的发展变化，企业对于捐赠策略也在不断的深化与拓展。
第一阶段在企业历史初期，企业捐赠并不属于企业的营销战略，企业的行为往往是独立的、自发的、直接、随意、且没有前期筹备。
无论是企业或是受益者，企业捐赠带来的社会价值都极度有限。
第二阶段这一阶段企业开始认识到自己需要在捐赠中获得更多的价值，企业首先开始注意到全国性、大规模性的灾难，相继成立应急处置机构，物流、配额和资金筹措、非关怀类的捐赠记录等各方面都有着较为成熟的计划和方法。
第三阶段抛开影响力，企业也开始重视自己的企业信誉和形象，将捐赠作为企业社会责任、企业文化价值的表现。
从单方面的捐助，到舆情管理、社会企业公民的职责、企业后勤支持的责任等等，有着更高及更为严紧的要求和标准。
捐赠的营销策略在企业的行动中，捐赠作为一种营销手段，通常是为了实现以下三个目的：建立企业品牌形象捐赠行为可以让公众看到企业的慷慨和善良、社会责任和良心，从而使企业品牌形象得到提升。
当企业越来越多的捐赠后，公众文化程度得到提升，以至于很多企业的品牌也因借机过高得到了提升。
提高企业认知度捐赠行为为企业带来了很多的关注度和排名提升机会。
在捐赠行为前后，企业可以选择更优质的广告、素材和图片，也可以将行动和捐款项目发布到广泛的渠道和媒体中供人关注。
增加企业满意度捐赠行为可以让企业提高员工满意度、顾客满意度。
企业实施捐赠行动的时候，可以利用微博、微信等社交平台宣传这项活动，进一步拓宽对企业的认知度，为企业提高满意度提供可能。
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慈善营销：企业手中的双刃剑
2010年09月16日 10:07人民政协报【大 中 小】 【打印】 共有评论0条
慈善活动还是营销活动？
中秋将近，市场上各种各样的月饼营销促销活动多了起来。一些针对玉树、舟曲等受灾地区的中秋慰问活动也开始纷纷展开。
可是日前北京市民王茹鹏却在网上发现，在网上有一家企业在进行募捐，称将把募得的善款买成月饼捐赠给灾区，并承诺最终将捐款全额返还捐赠者。
“我知道现在有不少企业在向灾区捐赠中秋月饼，例如前几天北京邮政职工就捐赠了1万盒“思乡”月饼发往舟曲等重灾区。但是这种捐款，再返还的模式，真是闻所
未闻。真不知道这到底是慈善活动还是营销活动？”王茹鹏说。
记者登录这家网站发现，这是一家位于青岛的网络购物公司，正在发起一场“您捐月饼我返钱”的活动。截止日期为9月17日。活动号召青岛的爱心人士、爱心企业参
加“免费购月饼，真诚献爱心”捐赠活动。据网站工作人员介绍，爱心人士可通过该公司向汶川、玉树、舟曲等灾区捐款，之后网络公司将运用“全额排队返钱机制”将全额
捐款返还到爱心人士的账户。市民捐赠钱款全部用于采购月饼和其他食品，并在中秋节当日分别发放给灾区同胞和参与救援、重建的工作人员。
捐款人可以采取向网络公司的银行账号打钱，或者由公司到捐款人家中收取的方式进行捐款，捐款人会拿到收据与网络公司签订的合同，保证款项全额返还给捐款人。
捐款人在捐款的同时会得到一个序列号，网站会按照序列号顺序排队将钱款分批返还给捐款人。越早捐款的人将越早享受返还，直到最后将钱全部返还完毕，不足钱款由该公
司补齐。公司负责人表示，他们同捐款人签订了返还合同，将形成债务关系，受法律保护，即使公司破产也会还钱。
据公司方面说，目前已有超过600人进行了捐款，网上还公布了捐赠明细，记者看到，捐款多的有2000元。这场“创新”捐助活动，吸引了众人的目光，也引起了较大
争议。
社会学研究者王一告诉记者:“根据我国有关法规，这个公司的行为有可能是违法的，因为在我国，对于发起募捐的主体资格是有着一定规定的，必须是有公募资格的慈
善组织和政府部门。此外，如果不与有资质的慈善组织合作，善款的监管和使用都是难题。也就是说，这个企业搞的此次慈善营销，其实是一把双刃剑，一方面可能会扩大其
影响和知名度，另一方面，却是面临由于善款缺乏监管进而损坏公司信誉甚至违法的境地。”
越来越常见的慈善营销
近来，在国外发展几十年的“慈善营销”开始在我国崭露头角。
慈善营销是指企业与慈善组织合作，将产品销售与社会问题或公益事业相结合，在为相关公益事业进行捐赠、资助其发展的同时，达到提高产品销售额、实现企业利润、
改善企业社会形象的目的。
最早运用慈善公益营销的企业是美国运通。1981年，美国运通公司宣布只要用信用卡购买运通公司的产品，运通公司就相应的捐赠一笔钱来修复自由女神像，这是第一
个将公益行为融入企业营销活动的案例。
进入21世纪，慈善公益营销已经成为了一个低成本、高曝光率的营销方式。品牌塑造与慈善公益活动几乎已经如影随形，慈善公益营销不仅成为众多企业树立品牌优势
的重要手段，越来越多的慈善机构也开始重视自身的品牌传播，以增强吸聚慈善资源的能力。
中国社会科学院经济学部发布的《企业社会责任蓝皮书(2009)》指出，随着经济社会的进步，尤其是2008年汶川大地震以后，我国慈善捐赠领域出现了很多新事物、新
现象，其中就包括慈善公益营销。
“慈善营销在慈善组织与企业的合作中已经越来越常见。”中华慈善总会新闻办的有关人士告诉记者:“慈善营销中的慈善活动往往并不是单纯的慈善事业，而是在这个
慈善活动的进程中必须让消费者能够感受到企业品牌的存在。”
利用慈善营销最成功的案例，当属在2008年抗震救灾中，加多宝集团一举捐赠1亿元，此一惊人举动使王老吉品牌的信任度在所有饮料品牌中最高，引发了消费王老吉
的狂潮。该公司2008年创下销售额近100亿元的佳绩，是前一年度的200％。
慈善营销背后确实给企业提供很多机会。但是，像王老吉能在关键时刻把握机会获得成功的企业并不多。例如在汶川地震灾民安置和灾后重建中捐款捐物逾2亿元的山
东日照钢铁有限公司，就并没有被多少人记住。事实上，我国目前的慈善营销手段，更多更常见的还是停留在“消费者购买多少产品，企业就捐赠多少钱给某慈善组织”的这
样一个模式。
慈善营销需要法律保障
“消费者购买多少产品，企业就捐赠多少钱给某慈善组织”这样一种慈善营销模式，越来越多地出现在我们生活周围。
“这是一件好事，说明企业越来越意识到社会责任的重要，越来越投向公益慈善活动。”资深慈善从业人士叶朝勇曾服务于多家慈善机构，他告诉记者:“但同时，对这
种公益营销的监管和法律层面的保障应该跟上，否则极易演变成为诈捐——就是企业并没有完全兑现其‘消费者购买多少产品，企业就捐赠多少钱给某慈善组织’的承诺。毕
竟，任何企业的实际销量都是商业机密。”
叶朝勇的担心不是没有理由，此前曾经一度在圈内闹得的沸沸扬扬的农夫山泉“喝一瓶水，捐一分钱”事件让人记忆犹新。当时有媒体质疑农夫山泉并没有如广告所言
不折不扣地捐出他们所得的“一分钱”，捐款数额远远小于其销售量比例，存在“假捐”和欺骗消费者的嫌疑。而且活动何时开始并结束、在何地域展开、消费者喝水捐出的
钱是否都捐赠到位等细节都不明朗。而此类纠纷的出现以及缺乏管理的局面根源就在于慈善相关法律和监管机制的缺失。
“现在与企业开展此类慈善营销，必须要有严格的法律监管作保障，否则我们宁愿不做这个慈善项目。”一位供职于某国家级慈善机构的人士告诉记者。
据记者了解，许多国家级的慈善机构，对于这种方式都非常谨慎。“因为在我们看来，除非我们对企业的销售、财务状况进行清晰的监督，双方签订有法律效应的协议。
否则，基金会不清楚企业到底销售了多少产品，捐赠是没有办法落实的。”这位不愿透露姓名的人士告诉记者:“这种慈善营销如果没有法律层面的监督作保障，一旦出现问
题，不但会影响企业的声誉，更会影响到慈善机构的声誉。而对于慈善机构来说，信誉就是生命！”