销售人员行为式和情景式面试题大全
情景模拟面试题目(3篇)
第1篇一、面试背景某知名企业为了扩大市场份额，提升品牌知名度，决定招聘一名市场营销经理。
此次面试将模拟真实的工作场景，考察应聘者的综合素质、市场营销能力、沟通协调能力、团队协作能力等。
二、面试流程1. 自我介绍（5分钟）2. 案例分析（30分钟）3. 现场提问（30分钟）4. 互动问答（15分钟）5. 总结评价（5分钟）三、面试题目1. 自我介绍请用5分钟时间，简要介绍自己的基本信息、教育背景、工作经历、个人特长以及为什么选择市场营销这个职业。
2. 案例分析（1）案例背景某知名家电品牌近期推出了一款新型节能冰箱，市场调研数据显示，消费者对该产品的需求较高。
但该品牌在市场上的市场份额相对较小，竞争对手也在积极布局。
请根据以下信息，分析该品牌如何制定有效的市场营销策略。
信息一：该品牌的产品定位为高端市场，主打节能、环保、智能化等特点。
信息二：竞争对手的产品价格相对较低，但功能相对简单。
信息三：目标消费群体为追求高品质生活的年轻家庭。
（2）案例分析请结合案例背景，从以下几个方面进行分析：1. 市场调研：如何了解目标市场的需求，分析竞争对手的优势和劣势？2. 产品策略：如何突出产品的差异化优势，满足目标消费者的需求？3. 价格策略：如何制定合理的价格策略，提升产品竞争力？4. 渠道策略：如何选择合适的销售渠道，提高市场覆盖率？5. 推广策略：如何利用多种推广手段，提升品牌知名度和美誉度？6. 团队协作：如何与团队成员共同推进市场营销工作，实现销售目标？3. 现场提问（1）请谈谈你对市场营销的定义和作用。
（2）你认为作为一名市场营销经理，应具备哪些素质？（3）你如何处理工作中的压力和挑战？（4）请描述一次你成功策划的市场营销活动，并分析其成功的原因。
（5）你认为如何平衡市场营销和财务预算之间的关系？4. 互动问答（1）你对我们公司有什么了解？（2）你对我们公司的企业文化有什么看法？（3）你对我们公司的产品有什么了解？（4）你对我们公司的竞争对手有什么了解？（5）你对我们公司的发展前景有什么看法？5. 总结评价面试官根据应聘者的表现，进行总结评价，包括以下几个方面：（1）综合素质：考察应聘者的语言表达能力、逻辑思维能力、应变能力等。
情景模拟面试题及参考答案
情景模拟面试题及参考答案情景模拟面试题及参考答案在日常学习、工作生活中，我们都不可避免地会接触到试题，试题是命题者根据一定的考核需要编写出来的。
你知道什么样的试题才算得上好试题吗？以下是小编收集整理的情景模拟面试题及参考答案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
情景模拟面试题及参考答案1如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。
请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。
注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。
这种面试题是没有标准答案的，它主要是考察面试者的观察能力、应变能力和处事能力。
虽然没有标准答案，但回答还是有优劣之分的，下面给出几个回答并作点评。
答案【答复一】“不劳者无食”，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面包不会影响身体;2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。
将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。
【点评】85分。
答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。
不足之处：“组织难民销毁面包”并不具有很强的可操作性;另外，题目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包”，答题者明显疏忽了这一点。
这说明答题者的信息管理能力方面有欠缺。
总的说，此人很适合外部环境变动较大的工作，建议在公关部、企划部工作。
【答复二】先让记者拍难民，然后再让记者拍我们销毁面包的场面，(当然只是销毁小部分面包，然后倒在路边其余的大部分面包)，然后我用车子把记者全部拖回去，得，剩下的就难民自己看着办吧。
【点评】50分。
答题者缺乏社会经验，喜欢想当然，记者不太可能参与这样的作假活动。
情景模拟面试题及参考答案
情景模拟面试题及参考答案仅供参考情景模拟面试题及参考答案1如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。
请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。
注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。
这种面试题是没有标准答案的，它主要是考察面试者的观察能力、应变能力和处事能力。
虽然没有标准答案，但回答还是有优劣之分的，下面给出几个回答并作点评。
答案【答复一】“不劳者无食”，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面包不会影响身体;2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。
将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。
【点评】85分。
答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。
不足之处：“组织难民销毁面包”并不具有很强的可操作性;另外，题目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包”，答题者明显疏忽了这一点。
这说明答题者的信息管理能力方面有欠缺。
总的说，此人很适合外部环境变动较大的工作，建议在公关部、企划部工作。
【答复二】先让记者拍难民，然后再让记者拍我们销毁面包的场面，(当然只是销毁小部分面包，然后倒在路边其余的大部分面包)，然后我用车子把记者全部拖回去，得，剩下的就难民自己看着办吧。
【点评】50分。
答题者缺乏社会经验，喜欢想当然，记者不太可能参与这样的作假活动。
另外，用作假的手段欺骗公众说明此人价值观有问题，不可聘用。
【答复三】我会把面包给难民吃。
我还要问记者：如果你是难民你吃吗?如果你是我你会看着他们挨饿吗?社会道德放在第一位是永远不过时的。
【点评】60分。
答题者很果断，有较强的道义感正义感，观察问题也比较全面，但是很难保证不会把记者不把“可口可乐公司把过期的面包给人吃”这件事报道出去。
销售人员面试情景模拟题库-销售人员情景模拟
销售人员面试情景模拟题库-销售人员情景模拟将情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式：B=f(P，E)。
这个公式的意思是说，一个人的行为是其人格或个性与其当时所处情景或环境的函数。
换句话说，候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的。
如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性，那么不仅可以诱发候选者的相应行为，而且能够说明候选者行为的不同是由其素质不同所致。
这种面试题是没有标准答案的，它主要是考察面试者的观察能力、应变能力和处事能力。
请面试官根据情况判断应聘者综合素质表现。
岗位：销售人员测试目的：①沟通能力②心里承受能力及服务心态③应变能力④自信心测试时间：5-10分钟测试题目及答题要求：问题：如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。
请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。
注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。
答案：A。
雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面包不会影响身体；2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。
将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。
点评】85分。
答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。
不足之处：“组织难民销毁面包”并不具有很强的可操作性；另外，题目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包”，答题者明显疏忽了这一点。
这说明答题者的信息管理能力方面有欠缺。
总的说，此人很适合外部环境变动较大的工作，建议在公关部、企划部工作。
B。
不可聘用。
答题者缺乏社会经验，喜欢想当然，记者不太可能参与这样的作假活动。
情景类面试题测评题目(3篇)
第1篇一、题目背景在职场中，危机处理能力是衡量一个员工综合素质的重要标准。
本题通过模拟一个职场危机案例，考察应聘者在面对突发事件时的应变能力、沟通技巧、团队协作和解决问题的能力。
以下为具体测评题目：二、测评题目【情景一：突发事件处理】1. 案例背景：某公司销售部门在举办一场新品发布会时，由于现场音响设备出现故障，导致部分嘉宾无法听到演讲内容。
此时，你作为销售部门的负责人，需要迅速处理这一突发事件。
2. 测评要求：（1）请描述你将如何处理这一突发事件。
（2）请列举至少三种可能的解决方案，并说明选择这些方案的原因。
（3）请说明在处理这一事件过程中，你将如何与团队成员、嘉宾和公司领导进行沟通。
【情景二：客户投诉处理】1. 案例背景：某公司客户服务中心接到一位客户的投诉，反映在使用公司产品过程中出现严重质量问题。
作为客户服务中心的主管，你需要处理这一投诉。
2. 测评要求：（1）请描述你将如何处理这一投诉。
（2）请列举至少三种可能的解决方案，并说明选择这些方案的原因。
（3）请说明在处理这一投诉过程中，你将如何与客户、团队成员和公司领导进行沟通。
【情景三：团队冲突处理】1. 案例背景：某公司研发部门在项目开发过程中，团队成员之间出现严重冲突，导致项目进度受阻。
作为研发部门的负责人，你需要处理这一团队冲突。
2. 测评要求：（1）请描述你将如何处理这一团队冲突。
（2）请列举至少三种可能的解决方案，并说明选择这些方案的原因。
（3）请说明在处理这一冲突过程中，你将如何与团队成员、公司领导和其他相关部门进行沟通。
【情景四：职场谣言处理】1. 案例背景：某公司内部出现一则关于公司高层领导的不实谣言，对公司声誉造成严重影响。
作为公司公关部门的负责人，你需要处理这一谣言。
2. 测评要求：（1）请描述你将如何处理这一谣言。
（2）请列举至少三种可能的解决方案，并说明选择这些方案的原因。
（3）请说明在处理这一谣言过程中，你将如何与公司领导、员工和其他相关部门进行沟通。
手机销售人员面试题目(3篇)
第1篇1. 请用简短的几句话介绍一下自己，包括姓名、年龄、学历、工作经历等。
2. 您认为作为一名手机销售人员，应具备哪些素质？3. 请谈谈您在过去的工作或生活中，遇到过哪些挑战，您是如何克服的？4. 您如何看待团队合作？请举例说明您在团队中发挥的作用。
5. 请谈谈您在沟通、协调、解决问题等方面的能力。
6. 您如何处理工作中的压力？请举例说明。
二、销售经验及业绩1. 请简述您过去在手机销售方面的主要工作内容。
2. 您在上一份工作中，主要负责哪款手机的销售？请谈谈您的销售业绩。
3. 请谈谈您在销售过程中，如何与客户建立良好的关系？4. 您认为哪些因素对手机销售业绩有较大影响？5. 请分享一个您认为非常成功的手机销售案例，并分析成功的原因。
6. 在销售过程中，您如何应对客户提出的价格异议？7. 您如何处理客户投诉和退换货等问题？8. 请谈谈您在团队销售中的角色和贡献。
三、产品知识及市场分析1. 请简要介绍我国手机市场的现状及发展趋势。
2. 请谈谈您对目前市场上主流手机品牌的了解。
3. 请分析我国手机消费者在购买手机时，最关注的几个方面。
4. 请谈谈您对当前手机市场竞争格局的看法。
5. 请列举一些您认为具有竞争力的手机产品特点。
6. 请谈谈您对5G手机市场的预期。
四、沟通与谈判技巧1. 请谈谈您在沟通方面的一些经验和技巧。
2. 请举例说明您在谈判过程中，如何应对客户的要求。
3. 请谈谈您在处理客户异议时的方法。
4. 请谈谈您在处理客户投诉时的原则。
5. 请谈谈您在销售过程中，如何处理客户关系。
五、团队合作与领导能力1. 请谈谈您在团队中的角色和贡献。
2. 请举例说明您在团队协作中，如何发挥自己的优势。
3. 请谈谈您在团队管理方面的经验和技巧。
4. 请谈谈您在领导团队时，如何激发团队成员的积极性。
5. 请谈谈您在处理团队冲突时的原则和方法。
六、职业规划与发展1. 您对未来的职业发展有何规划？2. 您认为手机销售行业的发展前景如何？3. 您如何提升自己的销售技能和知识？4. 您对加入我们公司有何期待？5. 您如何看待加班和出差？七、情景模拟1. 情景一：客户对手机价格提出异议，要求降价。
销售人员面试情景模拟题库
情景模拟面试题库将情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式：B=f(P, E)。
这个公式的意思是说：一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Pers on ality)与其当时所处情景或环境(Environment)的函数。
换句话说，候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的。
如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性，那么，不仅可以诱发候选者的相应行为，而且能够说明候选者行为的不同是由其素质不同所致。
这种面试题是没有标准答案的，它主要是考察面试者的观察能力、应变能力和处事能力。
请面试官根据情况判断应聘者综合素质表现。
岗位：销售人员测试目的：①沟通能力②心里承受能力及服务心态③应变能力④自信心测试时间：5-10分钟测试题目及答题要求：1、问题：如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。
请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。
注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。
答案：A不劳者无食，临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包，并告知他们：1、过期面包不会影响身体；2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。
将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注失业人员。
【点评】85分。
答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。
不足之处：“组织难民销毁面包”并不具有很强的可操作性；另外，题目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包”，答题者明显疏忽了这一点。
这说明答题者的信息管理能力方面有欠缺。
总的说，此人很适合外部环境变动较大的工作，建议在公关部、企划部工作。
销售人员情景模拟面试题资料
销售人员情景模拟面试题题型一（选择）：1、许久没有背上钓竿了，今天如果正巧有伙伴一同去钓鱼，你会选择何处？A 海岸边。
(此类人是讲究投资报酬率的人，会以最少的资本追求最高的利润，很有生意眼光，所以此类人会到海岸边去钓躲在岩缝里的小鱼，虽然体积不大，但是数量却很多。
)B 山谷的小溪。
(此类人对工作企划有一套，眼光远大，能安排好一个月以后的行程。
只可惜做事太保守，缺乏主动，不能专一的投注，不然为何贪峦山谷的美景，而不把全部心神投注在钓鱼上。
)C 坐船出海去。
(工作狂热症的代表，就象坐船时乘风破浪的快感，此类人是一古脑儿的拼命，也就是说，拼命起来没大脑，只能听指令行事，但是绝对不能让他规则，因为他会急得脑溢血。
)D 人工鱼池。
(此类人只打有把握的仗，十足的现代人，有自信，会推销自己，商场上讲战术，头脑冷静，但是此类人有点儿锋芒毕露，容易为以后的失败埋下伏笔。
)2、走在路上，你看到有钥匙遗落在地上，你觉得是：（对未来目标把控）A 一大串钥匙。
(此类人对未来有无限憧憬，对于生活，认为就像一扇正要打开的窗子，有诸多可供想像的可能，但未免流于好高骛远、眼高手低的下场，对于自己想从事的职业类型并不是很清楚。
)B 两三把钥匙。
(此类人有一个以上的目标，正彷徨着不知该先朝哪一条路迈进，对未来规划并不是很清晰，还需加强对自我的认知。
)C 只有一把钥匙。
(此类人是个对未来方向十分明确的有志之士，既然决定了目标，就会勇往直前！)3、过两天，你就要参加升职面试了，你拼命熬夜刨书。
今夜你决定取消和周公的约会。
然而睡魔不断骚扰，这时候你会如何克服强烈的睡意呢？A 先小睡一会，待会儿再继续刨书。
( 此类人较为极端，不是完全的投降，就是加足马力，拼博到底。
但却拥有乐观与自信的性格。
此类人加以培养可以有很强大的爆发力。
)B 放音乐听，边跟着唱边看书。
( 此类人习惯以乐观、单纯的心态来面对世间万物。
但在复杂的社会生活里，此类人对人际关系的处理却未必得心应手。
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销售人员行为式和情景式面试题大全
资料仅供参考
销售代表行为式和情景式面试题大全
注：红色字体为：讲师授课专用语言，比较通俗易懂，
符合学员语言习惯
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第一部分： 行为式问题
一、要性（求职动机、成就欲望<事业心>、进取心）
（1）求职动机
你为什么选择衣联网？你来衣联网做销售想得到什
么？具体地讲讲。
追问：你现在生活、工作都还不错，为什么还要选择
衣联网这么高强度的销售工作呢？（重点留意是否与家庭
背景/经济条件有关系）
好的回答：
1. 目的明确，目标具体，有明确的职业规划，对自己期
望较高，能结合自己对衣联网的了解。
2. 挑战高薪、积累财富。
3. 获得受她人肯定的事业成功。
4. 提高综合素质、寻求自我成长、挑战自我极限，最大
程度地实现自我价值。
5. 把销售工作作为自己的事业，有清晰的职业规划和职
业发展目标。
资料仅供参考
6. 其它好的回答。
中的回答：
1. 对销售工作感兴趣。
2. 认为自己适合做销售工作。
差的回答：
1. 没有明确的目的和目标，没有明确的职业规划，或对
自己期望较低。如：
2. 只是想来公司增加自己的工作阅历。
3. 原来的工作业绩不好，要离开原单位。
4. 原来公司的工作环境、产品、人际关系不好，想换换
环境、尝试尝试。
5. 其它不好的回答。
详细了解家庭背景，包括哪里人，父母经济条件，是
否是独生子，如果不是本地人，为什么到外地工作？
考核: 是否不安现状，有塌实做销售合理的出发点和
目的
好的回答：家境一般或者清苦，赚钱为了买房，改进
家里的情况；
差的回答：家境富裕，只想找份工作。如果这样的回
答，不是一下就对这个人否决，去外地只想体验一下。
（2）成就欲望（事业心）
你追求的是什么样的生活？你今后五年的个人职业
目标是什么？
资料仅供参考
追问：为实现你的目标，你都做了哪些努力？
好的回答：
1. 有明确的生活追求。追求富有挑战性、充满激情的工
作和生活，不甘于平平淡淡；对自己的事业发展、个
人成长有很高的期望。
2. 有明确清晰的、具有挑战性的个人职业目标。如，经
过自己的努力，在未来的几年内攒多少钱，升到什么
职位，或成为Top等。
3. 对个人目标抱坚定的态度，相信经过努力能获得事业
成功。
4. 已经采取有计划的行动，为以后的职业发展做准备。
例如，抓住一切机会提升能力等。
5. 其它好的回答。
差的回答：
1. 没有明确的生活追求，对个人的事业发展、未来成长
的期望较低。
2. 缺乏明确清晰、具有挑战性的个人职业目标。如，希
望获得一份稳定、安逸的长期工作。
3. 对于实现自己的目标缺乏坚定信念，在目标实现上没
有具体的行动。
4. 其它不好的回答。
（3）进取心
你对自己当前最不满意的地方是什么？你计划如
资料仅供参考
何改变这种现状？
追问： 你和最优秀的销售人员的差距在哪里，如
何改进？
备选追问： 当同事比你做得更出众的时候，你会
怎么想，怎么做？
好的回答：
1. 对个人现状有清晰认识，举出自己需要改进的几个方
面。这些不满是相正确、能够改进的。
2. 自我要求较高，对个人未来发展有明确的想法。
3. 根据自己的未来发展方向提出有步骤的改变计划。
4. 当前正在采取措施进行改进，并有所成效。
5. 对优秀销售人员的标准有正确的认识，并结合自身长
处和不足，对自己提出高要求。
6. 其它好的回答
差的回答：
1. 对自身不足认识不清，或不具体，泛泛而谈；没有强
烈急切的改变愿望。
2. 所说的不足是难以改变的，如个性等。
3. 对于如何改进现状没有具体计划。
4. 对销售人员的成功标准和自己的差距认识不清。如，
只是简单说自己的工作经验不足等。
5. 缺乏成为优秀销售人员的信心和设想。
6. 其它不好的回答