介绍礼仪2
商务礼仪 任务2 自我介绍实训
工作等，用于工作中或正式沟通场合。例如，“您好，我是 XXX酒店销售部的XXX，请多关照。”“您好，我是XXX， XXX酒店的销售部经理，也很高兴认识您。”
③礼仪式：介绍姓名、单位、职业等信息，并加上谦辞
（4）在宴会，会谈桌上可不必起立，被介绍 者微笑点头即可。介绍双方相距近者可握手， 相距远者可举手致意。
四、重点难点 （1）自我介绍、他人介绍、介绍他人
的不同礼仪要求。 （2）介绍时的礼仪顺序。
五、实训评估
、敬语等，适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规而 隆重的场合。例如：您好，我是XXX酒店销售部经理XXX 。您的讲座使我受益匪浅，以后请你多多指教。
3.介绍他人 （1）介绍他人时，应手心朝上、手背朝下，五
指自然并拢，指向所介绍的一方，眼神要随手势指 向被介绍的对ห้องสมุดไป่ตู้。
（2）介绍礼仪应遵循的总原则是“尊者优先。“ （3）介绍的顺序：把身份低的介绍给身份高的 ；把年轻的介绍给年长的；把男士介绍给女士；把 未婚的介绍给已婚的；把客人介绍给主人；把后到 的人介绍给先到者。
情景四：重视与客户的第一面——商务日常会面礼仪
任务2 自我介绍实训
一、实训目标 在商务场合工作中，熟悉掌握介绍的
技巧是每个员工的必要技能。正确地、规 范地施行介绍礼，将有效地表达对客人的 友善和敬意，给人留下良好的第一印象。
二、实训准备 1.物品准备：桌子、椅子、名片等。 2.场地准备：配有镜子的实训室。 3.人员准备：人员分配成两组，一组 扮演客人，一组担任商务人员。
4.他人介绍 （1）由他人作介绍时，如果自己身份比较高
，应立即主动与对方握手，表示很高兴与之相 识。
6.3 介绍礼仪
• 一、正式介绍 • 正式介绍是在较为正规、郑重的场合进行的介绍。是在社交 场合由第三者将互不相识的双方进行引荐，以达到彼此相识、 熟悉的目的。 • （一）介绍顺序 • 在他人的介绍中，涉及先后次序时，应必须注意： • 1、介绍个人与多数人认识时，应“少数服从多数”，即个人 或少数人，应当优先被介绍给多数人。 • 2、介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介 绍先到者。 • 3、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。 • 4、正式介绍中的商业介绍与其他介绍有较大的不同。商业界 中不分男女老幼，社会地位较低的人，被介绍给社会地位较 高的人，叫做“位尊者优先知”如：“王经理，请允许我向 您介绍我的秘书张丹小姐。”
（三）介绍人的礼节
• 1、介绍人的手势与语言 • 在具体介绍时要用敬词、谦词、尊称，如“某某您 好！请允许我向您介绍……”，或者“我荣幸地向 您介绍……”。说话的同时，有礼貌地平举右手掌 示意，并且眼神要随手势指向被介绍的对象；不应 用手指指画画，或眼手不协调，显得心不在焉。 • 2、介绍人要熟悉并牢记介绍双方的姓名和单位。 • 说错姓名、职务、单位是最大的失礼行为。万一突 然遗忘，在介绍到需要说出被遗忘人的姓名时可以 暂时停顿，这时，被介绍者往往会主动报出自己的 姓名。或者询问“……这位先生嗯……这位先生的 尊姓大名是……”当然，这是迫不得已的方式，应 该尽量避免。
• 2、礼仪式的自我介绍 • 这是一种表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。 适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规的场 合。内容包括姓名、单位、职务等项。自我介绍时， 还应多加入一些适当的谦辞、敬语，以示自己尊敬 交往对象。如：“女士们、先生们，大家好！我叫 张玉，是鸿运公司的总经理。值此之际，谨代表本 公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家的支 持。” • 3、应酬式的自我介绍 • 这种自我介绍方式最简洁，往往只包括姓名一项即 可。如：“您好！我叫王刚。”它适合于一些公共 场合和一般性的社交场合，如途中邂逅、宴会现场、 舞会、通电话时。它的对象，主要是一般接触的交 往对象。对介绍者而言，对方属于泛泛之交，或者 早已熟悉，进行自我介绍只不过是为了确认身份而 已，故此种自我介绍内容要少而精。
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介绍他人的礼仪-介绍他人的顺序-介绍他人的原则
介绍他人，是在社交场合经常会遇到的事情，如何得体的介绍他人，这可是一门学问，包括介绍顺序与介绍方式，以下是为大家搜集整理的介绍他人的礼仪，欢迎阅读!
介绍他人定义：又称第三者介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种交际方式。
介绍他人通常是双向的，即对被介绍者双方各自作一番介绍。
有时，也需要进行单向的介绍他人，即只将被介绍者中某一方介绍给另一方。
介绍他人的顺序礼仪
在介绍他人时，谁先谁后是一个比较敏感的礼仪问题。
销售人员要遵循“尊者优先了解情况”的规则，提醒您，在介绍前先要确认双方的具体情况，然后依次作介绍。
根据规则，介绍他人时的礼仪顺序大致有以下几种：
介绍他人的方式
根据场合的不同，为他人做介绍时的内容也会有所不同。
通常有以下6种方式可供借鉴。
介绍他人的时机
介绍他人的时机：遇到下列情况，有必要进行介绍。
1、与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。
2、本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。
3、在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。
4、打算推介某人加入某一方面的交际圈。
5、受到为他人作介绍的邀请。
6、陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。
介绍礼仪
介绍礼仪时间：2019年11月30日教学对象：四（4）班全班学生教学内容：文明礼仪知识培训——介绍礼仪教学目的：进一步倡导文明礼仪的社会风尚，提升学生的道德修养和文明水准，革除陋习，更新文明观点教学过程：一、介绍与握手的礼节礼貌与禁忌（一）介绍的基本规范介绍是人际交往中互相了解的基本方式，准确的介绍能够使不相识的相互理解，也能够通过落落大方的介绍和自我介绍，显示出良好的交际风度。
介绍分为自我介绍和他人介绍。
1.自我介绍自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上准备好的名片。
自我介绍时，表情要坦然、亲切，注视对方，举止庄重大方，态度镇定而充满信心，表现出渴望理解对方的热情。
如果见到陌生人就紧张、畏怯、语无伦次，不但说不清自己的身份和来意，还会造成难堪的场面。
做自我介绍，应根据不同的交往对象内容繁简适度。
自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊的也不宜超过3分钟。
如果对方表现出有理解自己的愿望，则可在报出本人姓名、供职单位、职务（即自我介绍三要素）的基础上，再简略地介绍一下自己的籍贯、学历、兴趣、专长及与某人的关系等。
自我介绍应该实事求是，既不能把自己拔得过高，也不要自卑地贬低自己。
介绍用语一般要留有余地，不宜用“最”、“第一”“特别”等极端的词语。
自我介绍有一些忌讳需要注意和避免：①不要过度夸张热诚。
如大力握手或热情拍打对方手背的动作，可能会使对方感到诧异和反感。
②不要中止别人的谈话而介绍自己，要等待适当的时机。
③不要态度轻浮，要尊重对方。
无论男女都希望别人尊重自己，特别是别人尊重他的优点和成就，所以在自我介绍时，表情一定要庄重。
④如果一个以前以前介绍过的人，未记起你的姓名，你不要做出提醒式的询问，最佳的方式是直截了当地再自我介绍一次。
2. 他人介绍他人介绍是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。
他人介绍通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。
称呼介绍握手名片电话礼仪1、2
2、握手的顺序： 、握手的顺序：
尊者决定、尊者居前；但主宾相见例外 尊者决定、尊者居前；
3、握手的禁忌： 、握手的禁忌：
交叉握手，呈十字架图案不吉祥； 交叉握手，呈十字架图案不吉祥； 握手时不看对方而看着别人； 握手时不看对方而看着别人； 左手握手（如用需说明）； 左手握手（如用需说明）； 戴手套、墨镜握手； 戴手套、墨镜握手； 拍对方身体或坐着握手 湿手或脏手或一手放在裤袋里
二、介绍礼仪
1、自我介绍 、
时间控制： 时间控制：一分钟或半分钟 顺序： 顺序：地位低的人先做介绍 基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后，再 向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。 内容： 内容： 寒暄式——姓名 寒暄式 公务式（商务式）——
3、接电话礼仪
迅速接听并自报家门 认真倾听并作出回答 复述来电的重要内容 养成做电话记录的习惯 真诚地致谢
六、空间礼仪
人们常常说：距离产生美。因此， 人们常常说：距离产生美。因此，我们在与 人交往的时候，一定要注意把握好距离的分寸。 人交往的时候，一定要注意把握好距离的分寸。 一般情况下，人际交往的空间距离可分为： 一般情况下，人际交往的空间距离可分为： 1、亲密距离（0.5m以内） 以内） 、亲密距离（ 以内 2、私人距离（0.5m—1.5m之间） 之间） 、私人距离（ 之间 3、社交距离（1.5m—3m之间） 之间） 、社交距离（ 之间 4、公众距离（大于 、公众距离（大于3m） ） 记住：没有距离，就没有朋友。 记住：没有距离，就没有朋友。
3）介绍的内容： ）介绍的内容：
公务式； 社交式 ；公务式；简略式
三、握手礼仪
握手是一种很常用 的礼节， 的礼节，一般在相 互见面、离别、祝贺、 互见面、离别、祝贺、 慰问等情况下使用。 慰问等情况下使用。
介绍的礼仪
介绍的礼仪在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。
我们可以说，人际交往始自介绍。
换而言之，你跟任何外人打交道，把介绍这个程序去掉了，恐怕就非常唐突。
所以我经常喜欢说一句话：“介绍是交际之桥。
”人和人打交道，介绍是一座必经的桥梁。
另外，我还喜欢说一句话：“介绍意在说明情况。
”既然是说明情况，那么自我介绍也好，为别人介绍也好，业务介绍也好，介绍在人际交往中都是不能缺少的。
有一次，我到一个朋友家里去串门。
大家坐在一块儿聊天，男主人与女主人当时忙着给我们做饭做菜，就顾不上照顾我们这些客人了。
我们这些客人并不是来自一个单位、一个部门，互不熟悉。
有一位女同志，年龄跟我差不多，四五十岁的样子，在那儿发感慨，说：“现在干什么都不容易，不好做事情啊！不像歌星、影星、主持人那样，无才有貌者反而走运。
比如，某某，她有何真才实学呀？！她所说的某某，是本地电视台时尚栏目的一名当红主持人，也是当时在场的一位老兄的娇妻。
她那么一说，这位老兄的脸马上就绿了。
为什么会出现这种情况呢？一是她说话欠妥，二是介绍不到位。
假如我们到你家去，作为男主人、女主人，碰到彼此互相不认识的客人，你得引见一下，并顺便适当地介绍一下双方的具体情况。
否则我们双方大眼瞪小眼，就难免出现尴尬。
我再给你举一个例子。
有一次电视台搞礼仪风采大赛，我去参加。
在嘉宾休息室有几个人在那儿交谈，都是几个朋友，我们几个都很熟。
过来一个小伙子，不知道是工作人员还是电视观众（到现场去的电视观众）。
当时，我们在那儿聊普京和布什这两位哪个人口才比较好，哪个人外形比较帅，哪个人个人魅力指数比较高，当然这是大家在那儿说笑话了。
有的说是普京，有的说是布什。
说着说着那个愣头青就插进来了：“我看他们俩都不行”，布什的不行，说了一堆；普京的不行，也说了一堆；我们大家都看他，我们都误认为他是我们这四五个人中间的某一个人的熟人，所以我们都对他很友好，我们都在那儿洗耳恭听呢。
他说完了这几句话，别人把他叫走了。
KTV礼仪2
手势：
是谈话必要的 辅助手段，幅度和 频率不要过大，在 示意方向或人物时， 应用手掌，切不可 用手指。示意他人 过来时，应用手掌， 掌心向下，切不可 掌心向上。
常用礼仪--鞠躬礼仪
身体向下弯曲成30 度角，头颈背一条线， 目光落于体前1米处。 用于迎送客人，自我 介绍或交换名片时。
常用礼仪---开门
1、面容 2、化妆
仪态礼仪有哪些？
1、微笑 2、目光 3、站姿 4、坐姿 5、行姿 6、手姿 7、蹲姿
常用礼仪有那些?
1、鞠躬礼仪 2、开门礼仪 3、电梯礼仪 4、端茶礼仪 5、端酒礼仪 7、握手礼仪 8、介绍礼仪 9、名片礼仪 10、鼓掌礼仪 11、送客礼仪
电话礼仪有哪些步骤？
1、接听电话前
斟酒的姿势：
斟酒姿势是在指斟酒服务时，服务人员持酒瓶的手法、站立、行 走及时为顾客向酒杯中斟酒时的动作。 斟酒姿势的优美来源于服务员广博的酒品知识、文化修养和表演 才能。 斟酒前的各项准备工作应该做到优美娴熟。
斟酒服务的基础:斟酒前，用干净的巾布将瓶口擦净。从冰桶里取 盅的酒瓶，应先用巾布擦拭干净，然后进行包垫。 其方法是:用一块50x50厘米见方的餐巾折叠六折成条状，将冰过的 酒瓶底部放在条状餐巾的中间，将对等的两侧餐巾折上，手应握住酒 瓶的包布，注意将酒瓶上的商标全部暴露在外，以便让客人确认。斟 一般酒时，左手持一块折成小方形的餐巾，右手握瓶，即可进行斟酒 服务。斟酒时用垫布及餐巾，都是为防止冰镇后酒瓶外易产生的水滴 及斟酒后瓶口的酒液洒在客人身上。使用酒篮时，酒瓶的颈背下应衬 垫一块大小适宜的布巾，以防止斟酒时酒液滴漏。
电话礼仪：
一、接听电话前 ⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔 和纸，那么当对方需要留言时，就不得 不要求对方稍等一下，让宾客在等待， 这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。 要准备好笔和纸。 ⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方 感觉到你在处理一些与电话无关的事情， 对方会感到你在分心，这也是不礼貌的 表现。 ⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确， 不小心电话从你手中滑下来，或掉在地 上，发出刺耳的声音，也会令对方感到 不满意。 ⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能 在电话中感受到你的热情。
商务见面中的介绍礼仪规范有那些
商务见面中的介绍礼仪规范有那些在商务场合中，介绍礼仪是一项非常重要的规范。
在商务见面中，介绍礼仪的规范能够帮助我们在社交中获取到更多的人脉和资源，为我们的事业发展打好基础。
下面，我将从商务见面的介绍基本步骤、介绍礼仪的具体规范和一些其他注意事项三个方面，来详细解读一下商务见面中的介绍礼仪规范有哪些。
一、商务见面的介绍基本步骤商务见面的介绍基本步骤，可以概括为以下四个步骤：1. 打招呼：首先，我们需要向对方打招呼。
在这一过程中，我们需要给出一个礼貌的问候语，例如“你好”、“早上好”、“晚上好”等。
也可以视具体场合和文化背景而酌情变通。
2. 自我介绍：正式的见面要开始了。
在这一步，我们需要向对方简单介绍一下自己，例如姓名、职位、所在公司等。
尽量减少废话，让自我介绍简洁明了，让对方能够迅速了解我们的基本背景。
3. 介绍他人：当我们在商务场合中需要把自己的搭档或伙伴介绍给别人时，就需要进行介绍了。
在这一过程中，我们需要介绍对方姓名、职务、所在公司等相关信息。
此外，我们也可以简单介绍对方的业绩、成功经历等，来增强对方形象的好感度。
4. 交换名片：在商务场合中，交换名片也是一项重要的礼仪。
当我们完成自我介绍、对方已知晓我们的姓名和公司等基本信息之后，就可以适当地交换名片了。
在这一过程中，我们要注意握手礼仪和名片交换的姿势和次序等，这也是后面会详细解析的。
二、介绍礼仪的具体规范除了基本的介绍步骤外，商务见面的介绍礼仪还有很多具体的规范。
下面，我将详细介绍几项重要的礼仪规范。
1. 握手礼仪在商务场合中，握手是最常见的寒暄方式之一。
在握手礼仪中，我们要注意以下几点：（1）握手的时机：在介绍完自己和对方之后，才需要握手。
（2）握手姿势：在握手时，我们需要伸出右手，与对方的右手握手。
握的力度要适当，不能过于用力或者过于轻松，给对方留下不好的印象。
（3）握手时长：握手时长以两三秒钟为最佳，过于冷淡也不行，过于热情则显得不太自然。
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2.注重礼节礼貌，言谈举止大方得体；
3.介绍情况表述客观，不夸大或贬低； 4.展示学识展示修养展示能力和素养； 5.要清楚话哪些该说，哪些不该说； 6.恰当的自我介绍，时间不宜过长。
介绍他人礼仪要求： 遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士 介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低 的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将 晚到的客人介绍给在场宾朋,将个人介绍给团体。 介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重。 被介绍时目视对方，微笑致意。 介绍时，多用敬词、谦称、尊称。例如： “请允许我向您介绍…...”，“请让我来介绍一 下……”
自我介绍方式： （1）寒暄式（应酬式） 不得不介绍，又不想深交。例 如：坐火车时，泛泛之交，一 般用于某些公共场合和一次性 的社交场合 （2）公务式（工作式） 工作中，正式场合，介绍要全 面 （3）社交式（交流式） 较少自己的情况 （4）自我介绍的缩略语使用 第一次用全称，第二次提到可 以用简称
介绍他人方式： （1）附加式（强调式） 强调其中一位被介绍者与介绍者 之间的关系，引起另一方的重视 （2）推荐式 介绍者精心准备举荐某人给另一 方，通常会对前者的优点加以重 点介绍。适用与比较正规的场合 （3）引见式 将被介绍者与介绍者引导一起即 可，适用于普通场合 （4）礼仪式 他人介绍其语气、表达、称呼上 都要规范谦恭，适用于正单项 介绍）。一般是指被介绍一方或双方不止 一人。它实际上是一种特殊的介绍他人的 情况。有鉴于此，替别人做介绍时的基本 规则是可以使用，其基本规则是：介绍双 方时，先卑后尊，而在介绍其中个自一方 时，则应当自尊后卑。
介绍时。三人一般都要起立。 介绍时应有礼貌地用手示意， 同时， 眼神要随手势指向被介 绍者，切不可用手指随便地指指点 点。手势高度与胸平行。
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从礼仪的角度来说，介绍就是向外人说明情 况。从介绍的角度来讲介绍可以分为两类。 1.自我介绍 也就是说明本人的情况 2.为他人做介绍 就是在你家,你遇到了其他客人之间不认识，你跟 他们认识，你是第三者，第三方，第三方出面为 不相识的双方做介绍，说明情况。
自我介绍礼仪要求： 1.语言精练、准确，最好有自己的特点；
在现代生活中，人们交往日益广泛，似 乎每天都在认识新面孔，结交新的朋友。初 次认识，总少不了介绍。介绍自己，介绍别 人。得体的介绍往往 会给对方留下良好的第 一印象，因此人们又把介绍称为交际之桥。
在社交礼仪中，介绍是一个非常重要的 问题，我们可以说，人际交往始自介绍， 换言之，你跟任何外人打交道，把介绍这 个程序去掉了，恐怕就很麻烦了。 介绍是交际之桥，人和人打交道，介绍 是一个桥梁，交际意在说明情况。既是说 明情况，自我介绍也好，为别人介绍也好， 介绍业务也好，介绍就不能缺少。
与人打交道要作介绍是常有的事，但越 是平常之事越能够显出一个人在日常细节 处得涵养。所以无论自我介绍还是为他人 做介绍，都需注意，因为这是与对方直接 接触的第一步，将成为自己在对方印象中 的第一印象。所以我们需要做的很好，给 别人留下一个最好的印象，也为自己创造 出意料之外的商机。
BYE BYE ~ ~