2018福建广播电视大学 8863_消费者权益保护法 课程形考任务1
电大天堂【消费者权益保护法】形考作业一：
电大天堂【消费者权益保护法】形考作业一：（第1—2章）一、填空题：1、根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者具有以下四个基本的法律特征：①（消费者的消费性质属于生活消费）；②（消费者的消费客体是商品和服务）；③、（消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务）；④（消费者的主体是人）。
2、消费者权益保护法的基本原则有1）、（自愿、平等、公平、诚实信用的原则）；2）、（国家对消费者特别保护原则）；3）、（消费者保护国家经济、文化建设协调发展的原则）；4）、（国家保护与社会监督相结合的原则）。
3、知情权是指消费者在（购买）、（使用商品）或者（接受服务）时，知悉商品和服务的（真实情况）的权利。
4、消费者求偿权的基础在于（违约）和（侵权），费者只能在两者之间（选择其一）。
5、消费者的监督权包括两个方面的内容：一是（对商品和服务进行监督）；二是（对消费者保护工作进行监督）。
6、消费者权利具有（主体的特定性）、（权利的法定性）、（内容的广泛性）等特点。
7、民商法一般实行（补偿性赔偿）或赔偿实际损失的制度，并且只规定（民事责任），而消费者权益保护法往往还同时实行（惩罚性赔偿制度）或（额外赔偿制度），并且还直接作出（行政和刑事处罚）的规定，以有效制裁违法者。
8、保护消费者权益不仅是（国家机关）的责任，而且也是（企事业单位）、（社会团体）以及（消费者自身）的责任。
9、纵观国际消费者保护运动的历程，消费者运动呈现出以下发展趋势：1）、（消费者运动的领域不断扩大）；2）、（消费者保护的途径从消费者的自我保护向自我保护、国家保护、社会保护多主性发展）；3）、（消费者运动从一国向国际化方向发展）。
10、（美国联邦贸易委员会）是目前美国在保护消费者权益方面最重要的行政机构。
二、名词解释：1、消费者运动消费者运动是指消费者有组织地进行旨在保护自己合法权益、改善其经济地位，并得到国家及社会参与和支持的社会运动。
2、消费者权利消费者权利，是指国家法律规定或确认的公民为生活消费而购买、使用商品或接受服务时享有的不可剥夺的权利。
消费者权益保护法形考作业答案
D. 1994年 反馈 正确答案是：1987年 题目2 正确 获得1.00分中的1.00分 未标记标记题目 题干 1960年，（ ）5国消费者组织在海牙发起成立国际消费者组织联盟。
选择一项： A. 美国、英国、荷兰、中国、比利时 B. 美国、英国、日本、荷兰、澳大利亚 C. 美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时 D. 美国、英国、德国、荷兰、澳大利亚 反馈 正确答案是：美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时 题目3 不正确 获得1.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 下列关于消费者协会的表述正确的是（ ）
选择一项： A. 可以 B. 禁止 C. 不得 D. 不能 反馈 正确答案是：不得 题目5 不正确 获得1.00分中的0.00分
未标记标记题目 题干 我国《消费者权益保护法》是（ ）通过的。
选择一项： A. 1993/10/31 B. 1993/2/22 C. 1993/9/22 D. 1994/1/1 反馈 正确答案是：1993/10/31 题目6 不正确 获得1.00分中的0.00分 未标记标记题目 题干 世界第一个保护消费者利益的消费者组织是（ ）
金城电器有限公司为提高声誉，希望公司所在地新洲市的消费者协会推荐其生产的影碟机。 新洲市消费者协会在进行充分的市场调查的基础上，认为该公司生产的影碟机质量确实比 市场上其他同类产品要好，于是以消费者协会的名义发布推荐品牌公告。此次活动的费用 由金城电器有限公司承担，新洲市消费者协会获得金城电器有限公司赠送的各式电器一百 余件。对此正确的认识是（ ）
选择一项或多项： A. 从事商品经营 B. 从事盈利性服务 C. 从事咨询服务 D. 以牟利为目的向社会推荐商品和服务 反馈 The correct answers are: 从事商品经营, 从事盈利性服务, 以牟利为目的向社会推荐商 品和服务
消费者权益保护法形成性考核册标准答案
消费者权益保护法形成性考核册标准答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：消费者第一次作业一：名词解释1.消费者为满足生活需求而购买，使用商品和接受服务的社会成员2.消费者运动是指消费者有组织的进行在保护自己合法权益，改善其经济地位并得以国家及社会参与和支持的社会运动3.知情权是指知悉、获取信息的自由与权利，包括从官方或非官方知悉、获取相关信息。
4.王海现象是指消费者购买假索赔甚至是知假买假再索赔的案件二：判断ＢＡＡＢＢＡB A B A三：单项选择C D C A B C D A C C法院判决是正确的。
产品责任系指产品使用、消费的过程中因产品瑕疵造成人身伤害或者财产损害所引起的民事责任，是民法中因产品质量不合格而引起的一种特殊侵权责任行为。
《产品质量法》第31条规定："因产品存在缺陷造成人身、财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。
属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。
属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。
"《消费者权益保护法》第11条规定："消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
"以上这些规定说明，在我国因产品瑕疵致使人身、财产损害的民事责任属于侵权责任的范畴，并且实行严格责任制度（即无过错责任制度）。
根据目前我国有关产品责任的法律规定，无论是产品生产者还是产品销售者，都应当首先向受害人承担责任，然后由其向造成产品缺陷者追偿。
根据《消费者权益保护法》第41条和第42条的规定，经营者（包括生产者、销售者、运输者和保管者）因产品缺陷承担以下民事责任：经营者提供的商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入费用等，造成残疾的还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及其抚养的人所必需的生活费用等；造成消费者或者其他受害人死亡的，应支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人必需的生活费等费用。
电大消费者权益保护法习题一附答案
单项选择题( 共12个, 一个2分, 共24分)1、根据中国《消费者权益保护法》的规定, 消费者是指( B )A、生产资料的消费者B、生活资料的消费者C、消费品的消费者D、一切商品的消费者2、下列关于《消费者权益保护法》调整的对象的说法正确的是( A )A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系B、消费者为盈利而进行的购销活动C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系D、各商家为经营需要而发生的购销关系3、消费者保护法是( A) 的重要组成部分。
A经济法B刑法C行政法D民法4、 1960年美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时5国消费者组织在( D) 发起成立国际消费者组织联盟。
A日内瓦B伦敦C瑞典D海牙5、中国消费者协会已于( C) 被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。
A1985年B1986年C1987年D1988年6、中国的《消费者权益保护法》是( D) 经过的。
A1993年11月31日B1993年10月21日C1994年10月30日D1993年10月31日7、《中华人民共和国消费者权益保护法》是( C) 起实施的。
A1993年10月1日B1993年11月1日C1994年1月1日D1994年5月1日8、世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织是1891年成立的( B) 消费者协会。
A东京B纽约C伦敦D瑞典9、 1962年, 约翰.肯尼迪在向国会提出的《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中, 正是采用了( D) 一词, 并阐述了消费者的四项权利。
A”消费权利”B”消费者权益”C”消费利益”D”消费者权利”10、中国现行消费者权益保护法立法采取( C) 模式。
A特别立法模式B基本政策模式C一般法律模式D单行法规模式11、国际消费者联盟组织于( C) 年正式确定每年的3月15日为”国际消费者权益日”。
A1985B1984C1983D198212、美国前总统尼克松在肯尼迪之后又补充了消费者的第五项权利, 它是( B) 。
国家开放大学一网一平台电大《消费者权益保护法》形考任务3网考题库及答案
国家开放大学一网一平台电大《消费者权益保护法》形考任务3网考题库及答案1.对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。
【正确答案】错误02.因为消费者权利是一项非义务性权利，所以消费者不承担任何义务。
【正确答案】错误3.经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。
【正确答案】正确4.消费者权益保护法是权利法。
【正确答案】正确5.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
【正确答案】正确6.消费者权利是一项无差别性权利。
【正确答案】正确7.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害时，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
【正确答案】正确8.依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
【正确答案】正确9.保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。
【正确答案】错误10.经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的？【正确答案】经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
【正确答案】经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
【正确答案】经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。
在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。
【正确答案】经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
11.消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。
电大-消费者权益保护法习题一三四-附答案
练习一单项选择题（共12个，一个2分，共24分）1、根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者是指( B )A、生产资料的消费者B、生活资料的消费者C、消费品的消费者D、一切商品的消费者2、下列关于《消费者权益保护法》调整的对象的说法正确的是（ A ）A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系B、消费者为盈利而进行的购销活动C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系D、各商家为经营需要而发生的购销关系3、消费者保护法是（A）的重要组成部分。
A经济法B刑法C行政法D民法4、1960年美国、英国、荷兰、澳大利亚、比利时5国消费者组织在（D）发起成立国际消费者组织联盟。
A日内瓦B伦敦C瑞典D海牙5、我国消费者协会已于（C）被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。
A1985年B1986年C1987年D1988年6、我国的《消费者权益保护法》是（D）通过的。
A1993年11月31日B1993年10月21日C1994年10月30日D1993年10月31日7、《中华人民共和国消费者权益保护法》是（C）起实施的。
A1993年10月1日B1993年11月1日C1994年1月1日D1994年5月1日8、世界上第一个以保护消费者权益为宗旨的组织是1891年成立的（B）消费者协会。
A东京B纽约C伦敦D瑞典9、1962年，约翰.肯尼迪在向国会提出的《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中，正是采用了（D）一词，并阐述了消费者的四项权利。
A“消费权利”B“消费者权益”C“消费利益”D“消费者权利”10、我国现行消费者权益保护法立法采取（C）模式。
A特别立法模式B基本政策模式C一般法律模式D单行法规模式11、国际消费者联盟组织于（C）年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
A1985B1984C1983D198212、美国前总统尼克松在肯尼迪之后又补充了消费者的第五项权利，它是（B）。
国开《消费者权益保护法》形考任务1-4大全
1.下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是（）。
选择一项：A. 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系B. 各商家为经营需要而发生的购销关系C. 消费者为营利而进行的购销活动D. 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系题目2还未回答满分2.00未标记标记题目题干2.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。
选择一项：A. 供货者B. 运输者C. 储存者D. 销售者题目3还未回答满分2.00未标记标记题目题干3.消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（）原则处理。
选择一项：A. 生产者先行赔偿B. 销售者先行赔偿C. 过错方直接赔偿D. 直接责任方赔偿题目4还未回答满分2.00未标记标记题目题干4.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是（）。
选择一项：A. 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见B. 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责C. 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施D. 有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果题目5还未回答满分2.00未标记标记题目题干5.我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者（）。
选择一项：A. 对消费者的侵权行为B. 对消费者的欺诈行为C. 提供的商品存在缺陷D. 提供的商品存在瑕疵题目6还未回答满分2.00未标记标记题目题干6.甲在超市购物时被怀疑偷东西，在商场经理的命令下被强行搜身。
后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。
甲的行为属于（）。
福建电大消费者权益保护法形成性考核册作业1
、根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受法律保护。
、自愿、平等、公平、诚实信用；、国家对消费者特别保护原则；、消费者保护国家经济、文化建设协调发展原则；、国家保护与社会监督相结合的原则。
、消费者知情权产生于生活消费领域，消费者知情权的客体是特定商品或服务。
、消费者求偿权的基础在于违约和侵权，消费者只能在两者之间选择其一。
、消费者的监督权包括两个方面的内容：一是对商品和服务进行监督；二是对消费者保护工作进行监督。
、消费者权利具有主体的特定性、权利的法定性、内容的广泛性等）消费者保护基本法；）消费者行政立法；）保护消费者的民事特别法；）禁止垄断和反不正当竞争法。
、消费者权益保护法是以消费者为主体，以消费者权益为核心，保基本政策模式”一般法律模式”大陆法系传统的民商法一般实行补偿性赔偿或赔偿实际损失的制而消费者权益保护法往往还同时实行惩罚性赔偿制度或额外赔偿制度，以有效制裁违法者，保护消费者的合法权益。
二、名词解释：1、消费者利益是指消费者在社会分配、交换、消费中可以获得的物质收入和有助于自身物质、文化消费的条件。
2、消费者的结社权是指消费者为了维护自身合法权益而依法成立社会团体的权利。
3、受教育权是指消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
4、公平公平是指消费者与经营者在交易中能获得公正、平等的对待，消费者获得的商品和服务与其支付的货币价值相当。
三、问答题1、王海是消费者吗？谈谈你的看法。
答：王海是消费者。
使用或者利用商品是消费，购买或者接受某种服务也是消费，知假买假者只要是购买或者接受服务，就是消费者，就应当适用《消费者权益保护法》第四十九条的规定。
知假买假者，不管其主观上在购买商品时是否真正知道该商品是假冒伪劣商品，只要其购买该商品不是为再次投入市场销售，或者说，只要他不是一个商人或者为交易而购买的人，就应当认定他是消费者。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客观题共40题（满分100分）一、单项选择题（共20题，每题2分）第1题(已答). 国家对消费者的保护有法律监督、行政临督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于( )监督。
A.法律B.行政C.社会D.行业管理【参考答案】C【答案解析】第2题(已答). 消费者权益保护法是( )的重要组成部分。
A.民法B.经济法C.行政法D.刑法【参考答案】B【答案解析】第3题(已答). 为了使面粉增白，某面粉加工厂在面粉中掺入有毒的化工原料吊白块，该行为侵犯了消费者的( )。
A.安全权B.受尊重权C.公平交易权D.求偿权【参考答案】A【答案解析】第4题(已答). 消费者最基本、最重要的权利是( )。
A.安全权B.公平交易权C.求偿权D.受尊重权【参考答案】A【答案解析】第5题(已答). 第一次以法律形式确认消费者权利的国家是( )。
A.美国B.韩国C.日本D.英国【参考答案】C【答案解析】第6题(已答). 从世界范围来看，消费者运动的兴起是在( )。
A.18世纪末19世纪初B.19世纪30年代至50年代C.19世纪末20世纪初D.20世纪30年代至50年代【参考答案】C【答案解析】第7题(已答). 经营者义务中与消费者的安全权相对应的义务是( )。
A.依法定或约定履行义务B.听取意见和接受监督义务C.不作虚假宣传的义务D.保证商品和服务安全的义务【参考答案】D【答案解析】第8题(已答). 经营者义务中与消费者的监督批评权或质询权相对应的义务是( )。
A.依法定或约定履行义务B.听取意见和接受监督C.出具相应的凭证和单据D.不作虚假宣传【参考答案】B【答案解析】第9题(已答). 我国明确规定商店提供商品应当明码标价的法律是( )。
A.<产品质量法>B.<消费者权益保护法>C.<反不正当竞争法>D.<商标法>【参考答案】B【答案解析】第10题(已答). 经营者以邮购的方式提供商品的应当按照( )提供。
A.消费者与经营者之间的约定B.消费者的要求消费者的要求C.经营者的一般标准D.消费者协会的要求【参考答案】A【答案解析】第11题(已答). 下列店堂告示，没有违反《消费者权益保护法》的规定的是( )。
A.钱物请当面点清.否则后果自负B.购买总额在十元以下者.请恕本商场不开发票C.如售假药.包赔顾客20.000元D.本店商品一旦售出概不退换【参考答案】C【答案解析】第12题(已答). 下列关于消费者协会的表述正确的是( )。
A.消费者协会是依法成立的事业法人B.消费者协会以对商品和服务进行行业监督.保护消费者合法权益为宗旨消费者协会以对商品和服务进行行业监督.保护消费者合法权益为宗旨C.消费者协会可以从事商品经营和服务.但不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务消费者协会可以从事商品经营和服务.但不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务D.消费者协会对于损害消费者合法权益的行为.有权通过大众传播媒介予以揭露和批评【参考答案】D【答案解析】第13题(已答). 王某在一家电脑公司购买一台电脑，使用10个月后出现故障。
在三包有效期内，经两次修理仍无法正常使用。
此时市场上已无此型号电脑。
依照有关法律规定，该事件应如何处理？（）A.王某只能要求再次修理B.王某只能要求调换其他型号电脑C.电脑公司应该无条件地退货或予以更换D.电脑公司应该无条件地退换.但可以抵消折旧费【参考答案】C【答案解析】第14题(已答). 某商店自选购物中心入口处悬挂一牌，声明：货物一经售出，本商场概不负责。
顾客甲在该购物中心购得一套某名牌西服，后发现是冒牌货，则( )。
A.根据该声明的规定.商店不承担责任.但应告知顾客甲该西服的实际厂家B.该声明无效.商店应承担责任C.商店已事先提请顾客注意．而甲在自己选购时未能发现西服是假冒赁.应自己承担责任D.根据该声明规定.顾客甲自己倒霉【参考答案】B【答案解析】第15题(已答). 某公司将产品出售给个人购买者，此公司属于哪一种电子商务分类。
( )A.BtoBB.BtoCC.CtoCD.CtoB【参考答案】B【答案解析】第16题(已答). 李某在商店购得一台多功能电烤箱，回家试用后发现该商品只有一种功能遂向该商场退货。
商场答复：该产品说明书未就其性能作出具体说明，产品身无质量问题，所以应向厂家索赔，商场概不负责。
李某应( )。
A.可要求销售者给予退换B.只能向生产者要求退换C.可选择向销售者或生产者要求退换并赔偿D.因未当场认真检验商品.故不能要求退换【参考答案】C【答案解析】第17题(已答). 使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的消费者可以向( )提出损害赔偿。
A.违法经营者B.营业执照的管理人C.营业执照的管理机关D.违法经营者的法定代表人【参考答案】A【答案解析】第18题(已答). 下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述不正确的是（）。
A.消费者可以与经营者协商调解B.消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼C.消费者可以向有关行政部门申诉D.消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁【参考答案】B【答案解析】第19题(已答). 对包修、包换、包退的大件的商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，( )。
A.经营者应当承担运输费B.消费者应当承担运输费C.消费者应当承担折旧费D.经营者应当返还服务费用【参考答案】A【答案解析】第20题(已答). 经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的( )。
A.1倍B.2倍C.一半D.3倍【参考答案】A【答案解析】二、多项选择题（共20题，每题3分）第21题(已答). 以下哪些权利是联合国《保护消费者准则》的内容( )。
A.保护消费者的健康和安全不受危害B.使消费者得到充足信息以便他们能够按照个人意愿和需要作出选择C.应当得到公平的法律援助D.有组织消费者组织及其他有关团体或组织的自由【参考答案】ABD【答案解析】第22题(已答). 某餐馆高悬禁止自带酒水，该规定( )。
A.合法有效B.是一种变相的强制交易行为．侵犯了消费者的公平交易权C.侵犯了消费者的选择权D.是无效的【参考答案】BCD【答案解析】第23题(已答). 一医院以工业氧冒充医用氧，某病人输氧后中毒休克，该行为中( )。
A.侵犯了消费者的安全权B.消费者可以行使求偿权C.病人接受医疗不是消费者不能享有消费者权利D.消费者可对医院行使监督权【参考答案】ABD【答案解析】第24题(已答). 我国消费者享有的权利包括( )。
A.环境健康权B.安全权C.受教育权D.受尊重权【参考答案】BCD【答案解析】第25题(已答). 1962年3月15日，美国总统约翰肯尼迪在其向国会提出的《关于保护消费利益的国情咨文》中，正式采用了消费者权利一词，并把消费者权利表述为( )。
A.安全的权利B.了解的权利C.了解的权利D.意见被尊重的权利【参考答案】ABCD【答案解析】第26题(已答). 以下关于消费者权利的说法正确的是( )。
A.消费者权利是法定权利B.消费者权利的主体只能是消费者C.消费者权利是宪法规定的公民政治权利在消费领域的具体体现D.消费者权利行使的对象只能是经营者【参考答案】AB【答案解析】第27题(已答). 消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行( )。
A.调查B.调解C.仲裁D.提请鉴定部门进行鉴定【参考答案】AB【答案解析】第28题(已答). 某消费者在商场购买了一台彩色电视机，使用三个月后发生故障，在三包有效期间，经两次修理，仍不能正常使用。
该商场应如何解决此问题？（）A.消费者要求退货时.应无条件退货B.可以要求消费者交付折旧费后退货C.消费者要求调换时.应无条件调换同型号产品D.可以要求消费者交付折旧费后调换同型号产品【参考答案】AC【答案解析】第29题(已答). 消费者的求偿权的内容包括( )。
A.生命健康损害B.精神损害C.间接利益损害D.财产损害【参考答案】ABD【答案解析】第30题(已答). 经营者以( )等方式表示商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。
A.产品说明B.实物样品C.广告D.书面合同条款【参考答案】ABD【答案解析】第31题(已答). 某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于什么行为？( )A.单方免责声明行为B.单方免责声明行为C.产品侵权行为D.无效民事行为【参考答案】AD【答案解析】第32题(已答). 根据规定．经营者应当履行( )义务。
A.听取消费者的意见并接受监督B.不作虚假宣传C.出具各种凭证和单据D.从事公平.合理的交易【参考答案】ABCD【答案解析】第33题(已答). 依照我国《消法》的规定，经营者给消费者造成财产损害应承担的责任形式包括：( )。
A.修理B.更换C.退货D.赔偿损失【参考答案】ABCD【答案解析】第34题(已答). 消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产伤害的，可以( )。
A.向服务者要求赔偿B.向生产者要求赔偿C.向销售者要求赔偿D.向消费者协会要求赔偿【参考答案】ABC【答案解析】第35题(已答). 经营者违反规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当承担( )责任。
A.停止侵害B.赔偿损失C.消除影响D.赔礼道歉【参考答案】ABCD【答案解析】第36题(已答). 根据消费者组织职能范围不同可将其分为( )。
A.会员制消费者组织B.综合型消费者组织C.非会员制消费者组织D.单一型消费者组织【参考答案】BD【答案解析】第37题(已答). 消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的可以( )。
A.向消费者协会要求赔偿B.向服务者要求赔偿C.向生产者要求赔偿D.向销售者要求赔偿【参考答案】BCD【答案解析】第38题(已答). 大陆法系民传统的民商法一般实行( )制度。
A.惩罚性赔偿B.补偿性赔偿C.赔偿实际损失D.赔偿间接损失【参考答案】BC【答案解析】第39题(已答). 消费者的法律特征有：( )。
A..消费性质是生产消费B.消费客体是商品和服务C.消费方式包括购买.使用商品和接受服务D.主体是人【参考答案】BCD【答案解析】第40题(已答). 消费者权益保护法保护的消费者利益有（）。
A.安全B.公平C.福利价值D.环境健康【参考答案】AB【答案解析】。