2014国家公务员面试：从接待丈母娘看如何做接待题 - 副本 (3)
公务员面试—接待类
公务员面试—接待类第一篇：公务员面试—接待类【接待类问题】1.接待准备（1）掌握要接待人员的基本情况：单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的。
（2）事前安排好食宿、交通。
（3）确定工作人员及经费。
（4）制订接待计划，及时报告主管领导，听取领导对接待工作的意见。
（5）通知及协调有关部门落实接待计划。
2．接待实施（1）按原定计划接站。
（2）根据到访人员具体情况安排住宿、饮食、抵达时间、抵达方式、日程安排、特殊要求等。
（3）根据到访人员特点协调有关部门做好各项活动安排（4）随时征求到访人员意见，及时调整活动安排。
3．接待结束（1）征求到访人员对接待工作的意见。
（2）协助安排好返程交通，结算住宿费等。
（3）落实返程安排及送行车辆并送站。
（4）通知到访人员单位接站。
（5）归还接待使用物品，结算经费。
（6）清理接待工作文件资料并撰写报告，向领导汇报。
例题：你所在的部门有一个业务涉及保密性问题，别的单位来参观考察，你怎么安排？【表态】兄弟单位来参观考察是对我部门工作成绩的肯定，同时也是我们与兄弟单位的一次交流和学习的机会。
所以我要认真组织好这次接待工作，同时也要做好保密工作，不给我部门的工作造成不良影响和损失。
【准备】第一，因为这次参观涉及到我们部门的业务秘密，所以在接待前我要对业务涉密人员召开一次会议，以确保参观过程中本单位的业务秘密不外泄。
第二，与前来参观的单位取得联系，确定具体参观的人员，弄清基本情况。
为了防止本部门的业务机密外泄，对具体参观路线做出有针对性的合理安排，预算接待经费，做好计划并报领导审批。
第三，落实资金，确定陪同人员并强调纪律。
【实施】第四，兄弟单位到来后，举行一个简短的欢迎仪式，欢迎各位领导同事来我单位指导。
按照事先制定的好计划，陪同兄弟单位的领导和同事进行参观考察，协调好参观活动有关事宜，确保参观活动顺利展开。
参观完毕后，举行一次欢送会，并合影留念。
做好接待活动收尾工作。
【总结】将工作进行总结，向领导汇报，并积极总结此次活动的得失，以提高自身能力，并供其他同事组织类似活动时参考。
公务员面试技巧：结构化面试整治接待类题目有妙招
公务员面试技巧：结构化面试整治接待类题目有妙招公务员面试考试主要是考察面试者的逻辑观察性以及语言的组织能力，下面由小编为你精心准备了“公务员面试技巧：结构化面试整治接待类题目有妙招”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！公务员面试技巧：结构化面试整治接待类题目有妙招对于参加公务员考试的小伙伴来说，通过笔试进入面试是一件让人非常高兴的事。
然而很多小伙伴却不知道面试要考哪些东西?对于公务员面试来说，计划组织协调类题目是非常喜欢考察的一个知识点，具体包含调研、宣传以及其他一般策划类的题目。
今天小编将对其中的“专项整治”和“接待”类题目的解答思路进行讲解。
专项整治题的答题思路1. 工作重点(1)调研部署调研：当前现状、基本情况、存在问题、整治范围、重点;部署工作：联合各部门成立领导小组、组成联合队伍;传达精神、共同研制方案、明确职责分工(应标明各自具体分工)、强调工作要求。
(2)宣传警示宣传工作：方式上通过广播、电视、报刊、网络等舆论媒体宣传;内容上明确整治意义、整治要求、检查重点、举报渠道、处罚方法;自查自纠：下发通知、自查自纠、限期整改。
(3)集中整治开展排查：全面排查、重点抽查、突击检查、明察暗访等;处罚整改：通报批评、型政处罚、责令整改、吊销资格、移送司法机关等。
(4)跟踪反馈巩固效果：逐一复查、重点抽查、长效机制、避免反弹。
总结验收：验收、考核、总结。
接待类题目的答题思路1.接待原则接待要符合中央八项规定，不能违反接待要求，要热情简朴，不能违反接待要求，要热情简朴，以工作为重。
2.接待的重点工作(1)接待筹备人员信息(联系对方、了解状况、来访者的职级、人数、性别比例);来访行程(出行目的、具体需求、来访时间、交通方式);筹划保障(确定接待标准、安排陪同人员、食宿安排、车辆安排、药品等其他物资准备等);(2)接待落实迎接对方单位人员：接站、欢迎会;根据需要做好陪同：解说员、服务人员、义务人员;根据接待目的安排活动：参观、走访、采风、实践、讲座、比拼等;突发情况及时作出调整：人、物品、信息缺失。
2014年公务员面试经典真题解析
中公教育. 给人改变未来的力量2014年公务员面试经典真题解析1.机关单位有制度按照制度办事，没制度按惯例，没有惯例比照着干，比照不了就摸索着干。
你对机关这样办事怎么看?【参考答案】“没有规矩，不成方圆”这句古语很好地说明了秩序的重要性。
机关单位工作要严格按照规章制度，执行工作程序。
但同时随着时代、事物的发展变化，制度往往会滞后，这就需要在基于规章制度的前提下，在工作中不断实践和探索，创先争优。
制度是一种行为规范，具有强制性、约束力和保障作用，可以保障一切工作程序都在制度的规范和约束下有序进行，对机关管理工作起到促进和推动作用。
但是由于机关工作比较繁杂，紧急事件频发、一系列环境变化以及一些新生事物不断出现，往往会发生制度之外的状况，这时公务员要秉承积极处理、从不拖延的办事原则，如果机关有相应的办事规律，可以遵循机关以往的惯例来办事，尽量减少时间和人力成本，提高办事效率中公教育版权。
如果在工作中遇到没有制度，没有惯例可遵循的新生事物，也可以学习和借鉴其他地方的有益的工作经验和方法。
在比照中找差距，不断探索、改进以往的工作方法，与时俱进，提高创新能力。
对于从未遇见过的工作，既没有制度指引，也无规律可循，不要逃避，要努力摸索着干，面对困难和挑战不退缩，在未知的环境中披荆斩棘、勇于探索，走出一条新路。
但是这句话也从另一方面反映出政府制度不够科学、健全，无法对新困难、新问题及时做出应对，不少问题的处理因人而异、甚至朝令夕改，影响了政府的公信力和公平原则。
因此，机关人员在为人民服务过程时，除了不断要创新工作方式、方法外，更重要的是积累有益的工作经验、加强制度建设，保持决策的稳定与科学。
【中公点睛】本题针对的是机关工作的办事程序，“制度、惯例、比照干、摸索干”体现的是基础、灵活应对、勇于创新，不断完善制度、加强制度建设是答题主线。
2.有一个资格比你老的人，总是抢着做事，但是每次做不完又交给你，导致每次领导都批评你。
2014政法干警面试：从接待丈母娘看如何做接待题
辽宁中公教育：?wt.mc_id=br117092014政法干警申论备考：申论复习指南2014年政法干警考试公告即将放出，在这段时间里，中公政法干警考试网建议各位有志于参加政法干警考试的考生们抓紧时间，积极应对考试。
下面本文为各位考生分析如何进行政法干警考试申论备考。
一、熟悉基本作答方法对于申论考试，掌握必要的理论方法是必要的。
政法干警考试申论部分包括归纳概括题、提出对策题、综合分析题和贯彻执行题以及作文。
对于考生来说，应该掌握每种题型的作答方法和技巧。
归纳概括题、提出对策题、综合分析题和贯彻执行题要掌握寻找要点的能力和每种题型的逻辑结构(即：要点和逻辑)。
作文要掌握论点(总、分论点)、结构、内容、标题和卷面等，其中最主要的是论点。
理论方法可以通过看针对考试的专业教材书籍或中公教育的申论频道进行学习。
近几年考试申论部分作文和综合分析类试题是每年必考的题型，考生应高度重视。
此外，归纳概括类、提出对策类试题作为常见题型亦经常出现，不可忽视。
政法干警考试申论考查应用文写作类试题，这种题型难度较大，考生应加强学习。
二、历年真题研读必不可少对于申论备考，研读真题，从真题里学习方法是最重要的。
中公教育专家建议考生应熟练研读历年政法干警考试的真题。
对于真题，中公教育建议各位考生要根据自身的学习程度合理安排每套题的间隔时间，并且注意真题不只要做一遍，做完真题之后一定要认真研读，并保证最终要消化和吸收。
做真题时建议各位考生按照以下步骤进行：1、通读一遍作答要求;2、针对每个题目的作答范围读材料;3.根据从材料中选取的要点和每种题型的作答逻辑书写题目;4.对照参考答案，查看自己的问题和疏漏。
三、加强学习基本的政策和理论政策理论的学习可以让考生更容易读懂材料，另外在写作文时也会更有深度和高度，是取得高分的一个很重要的条件。
对于考生需要掌握的基本政策和理论有科学发展观、十八届三中全会、十八大报告、中央经济工作会议、政府工作报告、习近平和李克强的最新讲话内容。
14年公务员面试智能题精选(一)
1.加入新岗位，肯定有很多困难，但是时间有限，如何尽快提高自己的工作能力。
(3)2. 为了提高公民素质，建立了一条20公里的徒步路线，取得了很好的反响，领导决定再加开五条，让你负责路线的选取工作，如何开展? (3)3. 安排你带领小王完成一项会议接待工作，小王不认真，引起专家不满，上报了领导，小王很委屈，你怎么办? (4)1.新形势下公务员要求务实、创新，请结合所报岗位和自身优势，谈谈如何做到这两点。
52. 某小学某班42人，却设了52个班干部职位，除班长学委等，还有关灯的关长等，对于这种全民班干部的现象你怎么看? (5)3.我市现在有许多免费自动借书机，市民可凭身份证借阅，然而运行两年来，使用效率不高，少有问津，你是文化局的工作人员，领导让你调查一下，你怎么组织这次活动 (6)1你业务能力强，你科室领导让你对单位新员工进行指导，效果不好，另外两个科室领导对你评价不高，新员工表示不适应你的沟通方式，你的领导也批评了你，你怎么办? (7)2.国家机关的公务员有政策性强和头绪多的情况，请问你打算如何结合自身经历，开展以后的工作 (8)3. 有一个公益顺风车行动，春节期间免费送近万个民众回家。
但有些顺风车被人当黑车打了，请问你对于这一现象怎么看。
(8)1. 你一直负责一个项目，为期3个月，前两个月效果很好，第三个月领导派你出差，你把工作交给了小李。
回来之后听说事情搞砸了，小李向领导说你没把任务交代好，领导也为此批评了你。
请问你怎么办? (9)2、结合经历和报考岗位谈谈对专业精神的理解。
(10)3、财政部和教育部为稳定学校食堂饭菜价格而给予补贴，较低的饭菜价格吸引了一些社会人员和教职工纷纷去食堂买饭，导致供不应求，某学校设置规定，对外来人员购买主食进行限购，对此，你怎么看? (10)1、某村的生态采摘观光园即将开园，你是一名大学生村官，领导委派你负责开园的筹备事宜，请问你怎么做? (11)2. 根据岗位的要求，结合你自己的专业和经历谈谈对岗位职责的认识。
接待专员面试题及答案
接待专员面试题及答案1.你认为什么是一名好的接待专员应该具备的素质？答：一名好的接待专员应该具备亲和力、沟通能力、耐心、细心、机智和灵活性等素质。
2.你对客户服务的理解是什么？答：客户服务是以客户为中心，为客户提供优质、高效的服务，并致力于解决客户问题和满足客户需求的过程。
3.你是如何处理客户投诉的？答：首先，我会仔细听取客户的投诉，并表示关注和理解；然后，我会尽快处理客户的问题，并给出解决方案，确保客户的问题得到解决；最后，我会跟进客户的情况，确保客户满意。
4.你对公司文化的了解是什么？答：我了解公司文化是公司的价值观、行为准则和工作方式，是公司的核心竞争力和发展方向，是员工行为的指南和驱动力。
5.你认为一个好的团队是怎样的？答：一个好的团队应该具有相互信任、相互尊重、相互支持和合作精神，同时也应该有共同的目标和价值观，团队成员之间应该互相学习和分享经验。
6.你能否谈一谈你的沟通技巧？答：我具有良好的口头和书面表达能力，能够清晰地传达信息，并及时回复信息。
同时，我也注重倾听他人的意见和想法，并尽可能与他人建立良好的沟通关系。
7.你如何管理工作中的时间？答：我会根据工作的优先级和重要性，制定工作计划，并尽可能合理地分配时间。
同时，我也会及时调整计划，以应对突发事件和紧急情况。
8.你如何处理多任务处理？答：我会对不同的任务进行分类和优先级排序，并制定详细的工作计划。
同时，我会使用工具和技巧来提高工作效率和管理时间，如番茄工作法、时间矩阵等。
9.请描述一下你最成功的接待经验是什么？答：我曾经接待过一位来自国外的客人，他英语并不是很好，但是他对我们公司的产品非常感兴趣。
我通过耐心的沟通，将产品特点用简单易懂的语言介绍给他，让他非常满意。
他最终下了订单，并向公司高层赞扬了我的专业素质和服务态度。
10.请说明一下你认为一个优秀的接待员应该具备哪些素质？答：我认为一个优秀的接待员需要具备以下素质：亲和力、耐心、细心、诚信、责任心、沟通能力、组织能力、协调能力、解决问题能力、应变能力等。
2014年国家公务员面试真题
2014年1月21日外交部国家公务员考试面试真题1、对中国传统文化进行演讲。
2、自由提问题目：（1）自我介绍（2）你有什么性格特点请谈谈你最近读的一本书（4）你有没有男（女）朋友（5）请谈谈未来5年的工作打算3、假如我们国家的驻在国办了一家企业，但是当地的居民到了你所在的企业进行上访，说你们的企业侵占了他们的资源，如果有媒体记者采访你，你会怎么办？2014年1月23日外交部国家公务员考试面试真题1、10分钟准备，3分钟演讲，给了一幅漫画，漫画描述的是中日关系，演讲题目：以“当前中日关系”为题进行演讲。
2、自由提问题目:根据报考的岗位题目，不固定。
（1）介绍一下自己（2）为什么报考外交部，报考外交部有什么打算？（3）你的专业与工作不对口，你该怎么办？（4）派往外国之后，国外环境非常辛苦，你改怎么调整自己。
3、如果你在驻在国值班，突然接到当地华人求助电话，接到电话你会怎么说，现场模拟一下。
2014年1月24日下午外交部国家公务员面试题1、谈谈你对外交部的看法？2、假如单位来了一位新领导，让你负责带新领导视察工作，你该如何组织？3、同事对你有看法，你将如何与同事进行沟通。
追问：根据考生的答案进行追问。
2014年2月10日上午国家安全局面试真题1、对于公务员难当你怎么看？2、你单位组织联欢活动，请问你怎么组织？3、你作为书店负责人，有一位顾客来找书，突然停电，请问你怎么办？4、在工作中同事对你产生误解，你应该怎么做？2013年2月10日下午国家安全局面试真题1、请谈一谈自己的优点与缺点？2、请你谈一谈对林则徐的对联“海纳百川有容乃大，壁立千仞无欲则刚”的理解？3、请你谈一谈你所学习的专业和岗位之间关系的理解？4、前段时间网上热议公务员待遇高低问题，请你谈一谈对这一问题的看法？2013年2月11日下午国家安全局面试真题1、请你做一个自我介绍？2、有人说：公务员从基层做起，有人说：不想当将军的士兵不是好士兵？3、你拟订了一个工作方案，但是你的领导和同事都不赞同，你将如何说服他们？4、请你评价一下自己今天的面试表现？2013年2月11日下午国家安全局面试真题（无领导小组讨论）材料内容：围绕中国梦的一段材料题目：第一问：个人陈述，中国当前是面临的机遇更大还是挑战更大，谈一谈你的想法？第二问：交叉讨论，如何在大学生中宣传中国梦？2014年2月19日上午铁路公安面试真题1、作为一名乘警，做好列车巡视及宣传工作是你的职业，有人说，在列车车厢安装视频监控设备，有助于更好帮助乘警开展工作，对此，你怎么看？2、你所在的火车站列车时刻提示牌出现错误，许多乘客行程受到影响，造成大量人员在火车站内无秩序，群众对此十分不满，引发骚乱。
2014年中央国家机关公务员考试面试真题汇总
2014年中央国家机关公务员考试面试真题汇总2014年1月21日外交部国家公务员考试面试真题1、演讲题:对中国传统文化进行演讲2、自由提问题目：(1)自我介绍(2)你有什么性格特点(3)请谈谈你最近读的一本书(4)你有没有男朋友(5)请谈谈未来5年的工作打算3、应急应变题目：假如我们国家的驻在国办了一家企业，但是当地的居民到了你所在的企业进行上访，说你们的企业侵占了他们的资源，如果有媒体记者采访你，你会怎么办?2014年1月23日外交部国家公务员考试面试真题1、演讲题:10分钟准备，3分钟演讲，给了一幅漫画，漫画描述的是中日关系，演讲题目是以“当前中日关系”为题进行演讲。
2、自由提问题目:根据报考的岗位题目，不固定。
(1)介绍一下自己(2)为什么报考外交部，报考外交部有什么打算(3)你的专业与工作不对口，你该怎么办?(4)派往外国之后，国外环境非常辛苦，你该怎么调整自己。
3、情景模拟题：如果你在驻在国值班，突然接到当地华人求助电话，接到电话你会怎么说，现场模拟一下。
2014国家安全局面试真题(2月11日无领导小组讨论)材料：中国梦中国当前是面临的机遇更大还是挑战更大，谈一谈你的想法?如何在大学生中宣传中国梦?解析要求1、从个人陈述的角度出发，从内容和技巧两个角度分析如何答好题目(1000字左右)2、从自由讨论的角度出发，从内容和策略两个角度分析如何拿到高分(1000字左右)2014年2月19日下午国务院侨办面试真题10分钟阅读一份材料：主要内容：老龄化导致有很多空巢老人，很多老人因为行动不便等，不出门活动，子女又不在身边，因此精神缺乏慰藉。
张晓燕组织了一个“助巢”行动，组织大学生志愿者们上门和空巢老人聊天，做一些简单的生活照料。
行动开始后在一段时间内取得了一些成绩，老人们普遍反映不错。
但是也出现了一些小问题，有老人当着子女的面夸志愿者而说子女不孝顺。
有些老人反映部分志愿者“不耐心”、“不懂事”。
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2015年国家公务员考试即将来临，为了帮助广大考生积极备战国家公务员考试，中公教育专家特别推荐最新考情资讯，深度剖析时下热点，整合公考疑难问题，预祝广大考生在国家公务员考试中金榜题名，荣获佳绩。
接待类题目一直是公务员面试中考察计划组织管理协调能力的一种方式，也是机关工作中必须具备的一项基本能力，也因此成为公务员面试的一种热门题型。
但由于其细节性繁琐成为了很多考生头痛的一大难题。
在此，中公教育专家通过比对“丈母娘接待”这一生活趣事，让您重新感受公务员面试中的接待类题目。
一、情景设置
广大考生可以试想一下这样的情境：假设你和你的女朋友已经谈了六年的恋爱，在此之前你从未见过你女朋友的妈妈，今天她突然告诉你一件事情“亲爱的，我妈想来你这看看，你得做好接待工作哦”。
对于广大的男同胞来说，这种话就像是命令，现在你有了这样一项任务——接待未来的丈母娘，此时的你该怎么办呢?这就好比是公务员接待类题目的原始母题，接待类题目也经常这样出题，上级领导或者是某个团体要来考察，让你做好接待工作中公教育版权，你会怎么做好接待。
我们不妨以“某韩国企业考察团要来你市考察项目投资事宜，领导把此次接待任务交予你，你会怎么做”这一个典型
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例题作为比对题目。
二、找到要点
再回到接待丈母娘这件事，女朋友把这个任务交予你，那么接下来你必须好好重视这件事情，因为它牵扯到了你以后的幸福生活和六年来你们恋爱的成果，只有认清楚了这件事情的重要性和做这件事情要让未来的丈母娘满意而归，最后促成你们的结婚这个目标，你做事情才会尽心尽力。
所以接待类题目答题第一点——接待工作的重要性还有目标意义是什么。
韩国企业要来考察对你市经济发展有着举足轻重的意义，你做好此次接待目的就是辅助促成此次项目投资事宜，这就是题目答案的第一部分。
三、准备工作
接下来，就是丈母娘来前的准备事宜了，具体事项如下：向女朋友了解丈母娘此次队伍来的人数、性别比例，是丈母娘一个人来还是七大姑八大姨，以备你做好住宿安排，除此之外要了解丈母娘有没有饮食上的忌讳，还要了解她来的时间、乘车方式等以便做好接机或者接车工作，自己也得考察一下自己所在地有无游玩的景点，自己先做一个规划，以便丈母娘参考，这些都是来前的准备工作。
比对韩国考察团事宜，可以向对方的秘书了解此次考察团人数、性别比例、乘车方式、抵达时间、考察时间、以及与我市投资事宜相关的一些资料准备中公教育版权，这就是考察前期的具体事项，紧跟于目的意义之后，体现出考生的计划能力。
四、具体接待
准备工作做好后，就是具体接待事宜，可以安排自己的父母陪同接机，显示出对未来丈母娘的重视，接机或接车完备后，安排食宿，第一天休息，可以将自己的出行计划讲给她听，当然主要决定权还在丈母娘。
比对韩国考察团，安排相应级别的领导做好接机工作，显示对考察团的重视，接机完成后第一天安排休息，将自己之前准备的资料交予考察团，询问他们接下来的出行计划。
再回到丈母娘接待事宜上，接下来就是带着丈母娘到你所在地游玩，有可能的话去你的职场看看，让她了解一下你的软硬件实力，而对于韩国考察团，则是带着其去市里的企业进行考察，也可以带其了解你市的各种资源状况以及投资优惠事宜等。
而这时自己的工作就是提供各种后勤保障，确保其考察和游玩顺心。
这也就是接待中的环节，紧随接机接车之后。
剩下
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公考咨询交流、公考资讯早知道、公考资料获取，尽在中公网 的就是后期接待，包括送丈母娘走之前要吃饭，商量你和女朋友接下来的发展事项，韩国企业则是座谈商量投资事宜，这个部分也是接待末期需要注意的一个点。
最后就是买好回程车票或者机票，带上你所在地的特产，欢迎未来丈母娘再来，韩国考察团则是，与对方秘书联系告知回程事宜，无论投资事项达成与否，欢迎下次再来考察。
这就是接待类事宜的最后一个环节，收尾即可，考生也只需要按照这样一个流程去答题即可，希望对广大考生备考这一类面试题目有帮助。
中公教育专家建议考生认真以上接待步骤，争取将这类题型完全掌握，再遇到接待类试题都能做到回答完美无缺。