2012-2013(上)复习提纲
思想品德中考复习提纲
2012---2013学年度思想政治中考考纲内容1、人因不同的社会身份而负有不同的责任，掌握不同的人承担不同的责任：我们在社会生活中，扮演着不同的角色，而每一种角色都意味着一种责任。
作为子女，孝敬父母，是我们的责任；作为学生，遵守学校纪律、完成学习任务是我们的责任；作为朋友，忠诚、互助、互谅，我们义不容辞；对于陌生人，虽然萍水相逢，扶危济困是美德；作为普通公民，我们“位卑未敢忘忧国”；作为社会成员，我们应该维护正义、热爱和平、保护环境——只有人人都认识到自己扮演的角色，尽到自己的责任，才能共同建设和谐美好的社会，共享美好的幸福生活，承担责任一定付出代价，但是不一定得到回报。
2、责任产生于社会关系之中的相互承诺。
3、（1）承担责任的回报包括物质方面和精神方面，承担责任的回报与代价：要说回报，更重要的是无形的财富，如良好的自我感觉、他人的赞许、获得新的知识或技能。
承担责任不仅意味着付出时间、精力和金钱，而且还意味着可能因做得不好而受到责备，甚至受到处罚。
（2）不承担责任的后果：如果不能自觉承担相应的责任、对自己负责，你就永远无法长大成人；失信于人，即是对自己不负责任，也是对他人的不尊重，甚至会对他人、对集体的利益造成损失。
社会责任感的集中体现是奉献精神。
4、集体利益和个人利益的关系：集体利益与个人利益是相互依存的，只有维护集体利益，个人利益才有保障。
保障个人利益是集体的责任，而集体利益是集体中每个成员努力的结果。
因此，集体应充分尊重和保护个人利益，个人更应该积极关心和维护集体利益。
5、（1）什么是社会主义初级阶段？所谓初级阶段就是不发达阶段。
这种不发达不只是表现一两个方面，而是表现在经济、政治、文化生活的各个方面。
（2）我国为什么还处于社会主义初级阶段？从总体上看，现阶段我国社会生产力水平还比较低；科学技术水平、民族文化素质还不够高；社会主义具体制度还不完善，我国社会主义仍然处于初级阶段。
6、初级阶段的时间：我国社会主义初级阶段从上世纪五十年代中期算起，至少需要一百年时间。
大学生心理健康复习资料
大学生心理健康复习提纲（2011-2012学年第1学期）第一部分心理健康基础知识一、心理健康的含义1、什么是心理？人类的心理现象包括过程心理和个性心理两部分。
过程心理包括认识过程、情感过程、意志过程。
个性心理包括个性心理特征和个性倾向性。
2、什么是健康？罗马医生盖论说：健康指没有疾病的状态。
世界卫生组织为健康下定义包括四个方面：生理健康、心理健康、道德健康、社会适应良好。
3、什么是心理健康？从广义上讲心理健康指个人心理所具有的正常的积极的状态和同环境保持良好心理适应的能力。
从狭义上讲心理健康是指人的认知、情感、意志、行为能够顺应社会并与社会保持同步。
保持心理健康是现代人必备的能力之一。
4、什么是心理健康教育？心理健康教育是探索和研究人的心理健康的形成、发展、变化的规律，以及如何维护和增进心理健康的学问。
心理素质包括智力因素和非智力因素，其中注意力、观察力、想象力等都属于智力因素，情绪、意志、信念、理想、价值观等都属于非智力因素。
心理健康教育关注的内容包括：智力的发展与教育、非智力因素的培养、环境适应教育、人格健康教育等。
二、心理健康的标准心理健康的标准不像生理健康的标准那样具体、精确和绝对。
心理现象的度量没有一个固定而清晰的界限，心理健康与不健康不是泾渭分明的对立面，人的心理及行为是一个由正常逐渐走向异常，由量变到质变，并且相互依存和转化的连续谱。
一般认为，心理健康的标准包括以下四个方面：良好的自我意识、良好的社会功能、良好的应付方式、良好的人生态度。
我国大学生心理健康标准包括七个方面：（1）智力正常（2）情绪健康（3）意志健全（4）人格完整（5）人际关系和谐（6）适应能力强（7）心理行为符合年龄特征。
樊富珉提出大学生心理健康的7个标准：（1）能保持对学习较浓厚的兴趣和求知欲望；（2）能保持正确的自我意识，接纳自我；（3）能协调与控制情绪，保持良好的心境；（4）能保持和谐的人际关系，乐于交往；（5）能保持完整统一的人格品质；（6）能保持良好的环境适应能力；（7）心理行为符合年龄特征。
基础写作复习提纲(2012-2013学年第一学期)a
13 什么叫解读的理解与超越？答：从写作受体（读者）来看，读者接受某一文本与之沟通，它既是对写作主体（作者）的认同，也是写作受体的精神世界在该文本中的对象化，这就是理解。
从受体解读的过程看，它通过感受、理解和建构显现文本意义，在文本意义的领悟中人与社会融为一体，并达到最后的启迪，这就是超越。
14 受体解读的创造性在文学体和实用体的解读中如何体现？答：对实用类文章的解读，其创造性就较弱，人们一般将它称为接受性阅读。
对文学类文章的解读，其创造性就较高，人们习惯上把它叫做创造性阅读。
从文学文本而言，它原本就具有一种开放性或不确定性。
就实用型文章来说，它的文本意义都是单一的、确定的。
15 简述解读的原则。
答：包括类型性原则、整体性原则、深思性原则。
类型性原则，即观体位，即要对文章进行类型分析，或是对不同类型的文章采取不同的解读方法。
整体性原则，即要把文章当做有机的整体去解读，而不能囿于一隅，见树木而不见森林，因一叶而障全木，顾此失彼而曲解了作品的原意。
深思性原则，即解读文章时要精思、要善疑、要探研。
16 解读的方法有哪几种？答：有五种。
分别是笔读法、声读法、分类法、比较法、圆识法。
笔读法，即以笔记来帮助解读的方法。
声读法，亦叫口读法。
即指读者通过口读，把诉诸视觉的文字转化为有声的语言来解读的一种方法。
声读法可分为五种，分别是朗读、朗诵、背诵、吟诵、吟咏。
分类法，即对有必要解读的对象进行分类，明确哪些是需要精读，哪些是只需要浏览一下即可的。
古代流行的四别解读法，是分类法的一种。
比较法，即将两种或多种同类型或不同类型的材料对照解读，把握其相同点或不同点。
比较的形式有宏观比较和微观比较等。
圆识法，即多方面、多角度、多层次分析书面材料的解读。
圆识法强调立体性。
圆识法需要我们具有多维的立体的系统思维方式。
联觉感受，发散分析，多维比较等均是圆识解读法常用的方式。
第四章写作行为过程1 简述写作感知的特性。
答：包括个体的差异性、对象的选择性、感知的审美性。
电子技术基础复习提纲大专10动漫电子邮件
16，选频网络由L 和C 元件组成的振荡器称为（LC）振荡器，由R和C元件组成的振荡器称为（RC）振荡器。
17,集成运算放大器也叫（线性放大器）我国以（F000）系列命名。
18，集成运放由（外接网络）和（基本放大电路）两部分组成。它的（输入网络）和（反馈网络）通常由线性或非线性元件组成。
11，通常采用（瞬时极性）法判断正反馈还是负反馈。
12，负反馈有（电压串联 ）、（电压并联）、（电流串联 ）和（电流并联）等四种基本形式。
13，电压负反馈的作用是（ 稳定输出电压 ）、电流负反馈的作用是（ 稳定输出电流 ）。
14，振荡器是在无输入信号条件下能连续不断地产生一定（频率）和（振幅）的信号输出装置。
19，集成运算放大电路的种类不同，其内电路也不相同，但就其基本结构而言，都包括有（输入级）、（中间级）、（输出级）等几部分。
20，晶闸管是（ 硅晶体闸流管 ）的简称，又名（可控硅）（英语缩写字母为SCR）。它是一种大功率可控整流元件。
21，晶闸管的三个极分别是（阳极A）、（阴极K）和(门极G）。
3，图解法主要是用于分析大信号工作的情况。（ ）
4，在进行放大电路的动态分析时只需要用到其交流通路。（ ）
5，在阻容耦合多级放大电路中，由于电容的存在而使各级的静态工作点相互独立。（ ）
6，多级放大电路的输出电阻约为其最后一级的集电极电阻。（ ）
7，场效应管栅极电流的变化控制着其漏极电流的变化。（ × ）
18，脉冲电路着重研究电路的逻辑功能和数值运算。（×）
19，三极管工作在饱和区时相当于一个断开的开关。（ ）
20， "或非"门电路的逻辑功能是相同出低，不同出高。（ × ）
北师大英语六年级(上)第一单元复习提纲与练习卷
2012—2013年福鼎市实验小学六年级（上）英语第一单元复习提纲与练习卷班级：姓名：一、掌握词汇1、四会单词：太空行星月球星星宇宙飞船宇航员太空服is、am的过去式are的过去式have、has的过去式2、三会单词：air afraid yesterday Mars Martian golast night friendly fun earth二、掌握对话1.I had a good dream last night.（翻译）造句：Mock昨晚做了一个梦。
2.Are you ready？Y es, I am.（翻译）造句：你准备好了吗？不，我还没有。
3.We are on Mars now.（翻译）造句：我们现在在月球上。
4.It's very cold here.（翻译）造句：这里非常热。
（热：hot）5.What are these?（翻译）造句：这些是什么？他们是火星人。
6.Who are they?（翻译）造句：他们是谁？他们是Ann和Ken。
7.Where are you from? We are from the earth.(翻译）造句：你们来自哪里？我们来自中国（China）。
8.We were in a spaceship.（翻译）造句：我们在一个学校里。
9. He was an astronaut , too.（翻译）造句：他也是一名老师。
10. There were many stars and planets.（翻译）11. There was no water。
（翻译）12. We had lots of fun there.（翻译）三、掌握句型1.I/He/She was at school（在学校）/in the kitchen（在厨房里）。
“was”需要与单数的主语（人称）搭配。
2.We/Y ou/They were in a spaceship.（在宇宙飞船里）“were”需要与复数的主语（人称）搭配。
北师大英语五年级(上)英语第三单元复习提纲与练习卷
Ni 2012—2013年福鼎市实验小学五年级（上）英语第三单元复习提纲与练习卷班级：姓名：一、掌握词汇1、单数服装：领带衬衫裙子连衣裙毛衣外套复数服装：长裤短裤牛仔裤鞋子袜子睡衣衣服2、三会单词：expensive cheap right size any onlysmall medium large二、掌握对话1.Let’s go in here.（翻译）2.This store is too expensive.（翻译）造句：这件外套太贵了。
3.Those clothes are cheap.（翻译）造句：那些鞋子很便宜。
4.Do you have any shoes? Yes, we do./ No, we don’t（翻译）造句：你们有袜子吗？是的，我们有/ 不，我们没有。
5.I like these shoes. （翻译）造句：我喜欢这些毛衣。
6.How much are the trousers?（翻译）造句：睡衣多少钱？7.But we have some shorts. （翻译）造句：但是我们有一些牛仔裤。
8.Those shorts are the right size. （翻译）9.What size do you want? Medium.（翻译）造句：你想要什么号码？大号。
10. I like this cap. （翻译）11. I t’s only 4 yuan. （翻译）造句：连衣裙只要20元。
12. I like the cap a lot. （翻译）造句：我很喜欢这个袜子。
13. But, it’s too big. （翻译）造句：但是它太小了三、掌握句型1.Do you have any ...? Yes, we do. No, we don't. 你们有...吗？是的，我们有。
不，我们没有。
2.How much are they? They’re ….yuan. 它们多少钱？它们……元。
2012年高考语文考前复习提纲
2012年高考语文考前复习提纲语言表达和运用一、扩展语句1、把握情境，根据需要展开。
2、把握重点，常让重点词语作主语。
3、扩写内容力求富有意蕴，生动丰满。
4、综合运用修辞手法。
5、思路要清晰，记叙描写的顺序、总分结构、对比的方法等。
二、压缩语段（一）新闻类概写1、拟写一句话新闻什么人﹢什么事（主谓句）2、拟写新闻标题主体﹢事件3、拟写导语时间﹢地点﹢人物﹢事件4、概括信息要点阅读材料→找出重点语句→提炼要点（二）语段要点概括1、叙述类语段：分层概括层意→留主去次→整合内容，规范表达（概括→提炼→整合）2、议论类语段：把握论点→弄清论点与论据的关系→理清论证思路→将中心句、总结句、过渡句等串联起来。
3、描写类语段：弄清描写对象→分析过渡语段的语法及句法特点→保留关键词，舍弃非关键词。
4、说明类语段：弄清说明对象→把握说明对象的要点（特点、性质、成因、作用等）→分清说明了几个方面→弄清使用的说明方法→合理表述。
（三）下定义：格式；种概念（被定义的概念）﹦种差（区别种概念的若干本质特征）﹢临近的属概念（包含种概念的概念）常用模式：种概念是属概念。
或：……的属概念叫种概念。
注意：1、多层定语的排列顺序：表领属性的或时间、处所的+称代或数量的短语+动词或动词短语+形容词或形容词短语+名词或名词短语+定语中心语2、多层状语的排列顺序表目的或原因的介病短语+表时间的名词或处所的介词短语+表范围的副词+表情愿的形容词+表对象的介词短语+谓语中心词（四）提取关键词1、明确陈述对象、主要事件或议论的中心观点。
2、明确与陈述对象相对应的谓语动词或总结性的词语。
3、如果将选定的词语连缀，可以大致表达出文段的主要内容。
三、仿写句式1、读懂题干，明确要求。
2、解读例句，做到多个一致。
A．确保陈述对象和中心主旨一致;B、做到句子结构形式的高度一致。
常式句或变式句、陈述句或疑问句、祈使句或感叹句。
句子内部的语意关系（转折或递进或因果或假设等）C、做到修辞一致。
学前教育科研方法期末考试复习提纲
学前教育科研方法期末考试复习提纲第一篇：学前教育科研方法期末考试复习提纲2012-2013年度学前教育科研方法期末考试复习提纲填空10分，选择20分，名词解释20分，简答24分，计算10分，论述16分1.知道样本、大样本、小样本2.知道检索文献的方式3.知道学前教育科学研究的分类4.知道抽样的分类5.知道问卷调查的主要内容6.知道对文献资料鉴别的内容7.知道教育科学研究成果表述的类型8.知道变量的分类9.理解基础研究、应用研究定性研究、定量研究10.理解学前教育科学研究的原则11.理解强度抽样、最大差异抽样、关键个案抽样、同质性抽样的概念12.理解操作型定义的设计方式13.理解一般性论文撰写的基本格式。
14.理解文献的分类15.理解教育文献法的局限16.理解搜集文献的方法17.理解研究指标设计应该注意的事项18.理解观察法的分类19.理解教育调查法的基本调查途径20.理解调查问卷中问题题目的类型21.理解信度、效度、内在效度、外在效度、内在信度、外在信度21.知道教育经验总结法、无关变量、概念的操作定定义、概念的语义性定义、个案研究法、文献综述、质的研究、抽样、追踪法、引言的概念。
22.掌握学前教育科学研究的原则、研究指标设计应遵循的程序、个案研究法的特点、选题应该注意的问题、定性分析的主要方法、学前教育科学研究方法的层次、学前教育科学研究的重要意义23.知道分类随机抽样的计算方法24.知道并理解问卷编制应该注意的事项25.知道并理解问卷调查的结构第二篇：学前教育科研方法112《学前教育科研方法》模拟试卷二考试形式：闭卷考试时间：90分钟站点：_________姓名：_________学号：_______________成绩：_________一、名词解释（本题共有2小题，每小题6分，共12分）1、行动研究法2、假设二、简答题（本题共4小题，每题8分，共32分）1、运用观察法应遵循哪些原则？2、科学研究选题应遵循的原则有哪些？3、简述学前教育科学研究的现实意义。
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第五章电子商务系统的技术基础1.计算机网络的硬件局域网硬件和常用的网络互连设备：（1）局域网硬件（局域网内使用的硬件）1）网络服务器：是为网络提供共享资源并对这些资源进行管理的计算机。
主要有两个功能：一是网络资源的主要提供者；二是负责网络的管理和提供网络服务。
网络服务器又分为文件服务器、通信服务器、打印服务器。
2）网络工作站：是用户在网上操作的计算机，计算机都可作为工作站使用，但与一般独立工作的计算机不同，网络工作站具有通信功能。
3）网络适配器：俗称网卡，其功能是将服务器、工作站连接到通信介质上并进行电信号的匹配，实现数据的传输。
4）通信介质：也称传输媒介，是网络中用于通信的线路。
通信介质决定了网络的传输速率、网络段的最大长度、传输的可靠性及网卡的复杂性。
常用的通信介质主要有两类：有线介质（双绞线、同轴电缆和光缆）；无线介质（微波、卫星、激光和红外线）。
另外，还有大气，它携带微波和光。
（2）常用的网络互联设备2.Internet的上网使用方法Internet上网有两种方法：一种是通过拨号上网；另一种是通过网络的专用线上网。
对于企业和组织机构来说，主要是后者，上网时只要企业和组织机构的服务器连上Internet即可。
（具有固定的IP地址）对于拨号上网用户，拨号前要通过ISP申请建立一个账户。
由于拨号IP 账户具有很大的灵活性，可支持基于Windows的客户软件，因而在利用Windows 访问Internet时，它是一种最好的选择。
为了注册和建立一个Internet账户，必须与ISP联系，登记注册后才能使用互联网。
（动态分配IP地址）●对于一般的拨号用户，ISP采用了一种动态分配IP地址的方法。
假设一个ISP有1000个用户，那它只需要申请100个IP地址来满足用户的上网需要。
因为1000个用户同时上网的概率非常小，当某个用户想上网时，就分配一个给他使用，一直到他下网时，再收回这个IP地址。
这种以动态形式分配给用户的IP地址就是动态IP地址。
●而对于一个有静态IP地址的Internet上的主机，其IP地址是不变的，已经永久地分配给它使用，这就是静态IP地址。
对于Internet上网站的配置，一般采用静态IP地址。
3. URLURL主要用在各种Web客户程序和服务程序上，当用户选中某信息资源时，客户/服务程序自动查找该资源所在的服务器地址，一旦找到，即将资源调出，供用户浏览。
●URL的一般语法格式：protocol://host :port/path●1）protocol：表明TCP/IP的具体协议，如http://表示WWW服务，ftp://表示FTP服务●2）host 主机号，用于标识在Internet上注册地址的主机●3）port 端口号，WWW服务的端口是80，FTP服务的端口是21●4）path 指明服务器上某资源的位置，通常：目录/子目录/文件名●若使用HTTP协议的RUL格式为：/index.html，其意义是为用户连接到名为的主机上，采用HTTP方式读取名为index.html的超文本文件的内容。
●若使用FTP协议的URL格式为：ftp:///pub/dos/readme.txt，其意义表示用户要通过FTP连接来获得一个名为readme.txt的文本文件。
3.E-mailE-mail很难做到即刻送达。
E-mail的实现得依靠存储和转发技术，信息在传递过程中会被一台或多台计算机所滞留和存储，不可能瞬间完成。
电子信箱实际上就是在ISP的E-mail服务器上，为用户开辟的一块专用磁盘空间，用来存放用户的电子邮件。
●E-mail的原理：Internet上的电子邮件系统的工作过程采用客户机/服务器模式。
发送方把一封电子邮件发送给收件人时，发送发的客户机发送邮件到自己的邮件服务器上，该邮件服务器再把此E-mail发送到对方的邮件服务器，对方邮件服务器收到电子邮件后，先将其存在收件人的电子信箱中，并告知收件人有新邮件。
每当收件人的计算机连接到服务器上后，就会看到服务器的通知，进而打开自己的电子信箱收邮件。
这样，ISP的电子邮件服务器就起到了网上“邮局”的作用，它管理着众多用户的电子信箱。
POP3可允许E-mail客户向某一SMTP服务器发送电子邮件，也可接收来自SMTP服务器的电子邮件。
电子邮件在PC机与服务提供商之间的传递是通过POP3完成的；电子邮件在Internet上的传递通过SMTP实现。
4. HTTPHTTP是一个用于超文本的通信协议，属于TCP/IP协议集中的一个成员（应用层协议）。
它支持浏览器和服务器之间的通信，以利于相互传送数据。
5. Web浏览器Web浏览器除了可以显示文本、字体和一些类型的彩色图形外，并不具备其他的能力。
正因如此，通过Web来访问其他多媒体信息时，Web浏览器需要打开能够显示或播放这些多媒体信息的程序，而这些程序便是所谓的阅读器（viewer）。
第六章电子商务网站的建设1.网站的目标（1）高级层次的电子商务高级层次的电子商务是指企业利用计算机网络的信息传输与处理来替代传统商务活动的全部过程。
即企业内部和企业之间，从交易的达成到产品的生产、原材料供应、贸易伙伴之间的单据传输、货款的清算、产品提供等服务均实现了计算机网络信息传输和处理，并自动生成具有法律效力的相关单据或文件。
（2）中级层次的电子商务中级层次的电子商务是指企业在网上开发自己的主页及介绍其产品和服务的基础上实现的大规模的网上订货等以商流为主的电子商务活动。
网上订货的实现和发展是电子商务进入中级层次的标志。
因为涉及了一些合同成立的有效条件，也就牵涉一些复杂的技术和法律问题，所以，这一层次的电子商务的实施，需要社会各界的相互配合，特别需要政府机构和商业团体为电子商务的发展创造良好的环境。
（3）初级层次的电子商务初级层次的电子商务是指企业建立独立的网页，宣传企业产品，树立企业形象，通过网络传输电子邮件，利用网络查找企业所需的各种信息资料，主要向用户提供信息服务，旨在满足用户对信息的需求，是企业开展电子商务的起步阶段，是典型的电子商务“在线浏览、离线交易”。
静态网页与动态网页●HTML是一种语言，但并不是“程序”语言，它所定义的范围仅局限于表现文字、图片以及建立文件之间的链接。
由纯HTML所构成的网页不会按某种控制流程而使显示的结果产生变化，所以又称静态网页。
●当程序嵌入到纯HTML文件中时，网页具备了动态变化的能力。
3. 主页的设计风格4. HTML文档的信息类型5.网站测试在发布Web网站之前，应该确认所有文本和图形都放在正确的位置，且所有的链接都能操作正确。
测试Web网站的一种方法是检查内部和外部的链接来确认目标文件是否存在。
可以使用浏览器测试网站，通过它可以确认链接是否将访问者带到正确的页面；检查网页上图形和文本的格式。
网站测试的目的是为了保证网站运行的正确性和有效性，用于发现网站系统中可能存在的任何错误，以便及时予以纠正。
对Web应用系统的测试通常从以下几个方面进行：代码测试、功能测试、性能测试、运行环境测试、安全性测试、稳定性测试。
6.网站发布当测试并修改完毕，就可以将网站发布。
网站的发布就是将设计好的网页存放到Web服务器，供用户浏览使用。
如果Web服务器在本地，只要将整个网站文件复制到Web服务器指定的目录下，并进行相关的配置即可完成网站的发布；而对于托管主机或者虚拟主机等建站方式，则需要将整个网站传输到远程服务器上才能完成发布。
目前虚拟主机服务提供商主要提供三种方式来发布网站。
虚拟主机服务提供商主要提供三种方式来发布网站：E-mail、Ftp、WWW。
（1）E-mail方式发布网站是将整个网站压缩打包，以附件的形式通过E-mail 发给虚拟主机服务商的管理员，由管理员将网站解压缩后放置到服务器指定的目录中。
采用这种方式发布网站，网站的设计和开发人员基本上无法进行远程调试，一些的管理和维护都由虚拟主机的管理员来完成，因此该方式目前较少采用。
（2）FTP方式发布需要拥有远程主机的FTP账号。
网站的开发人员使用账号通过FTP登录到远程主机，直接将网站上传到虚拟主机的制定目录中即可完成网站的发布。
FTP方式发布网站一般使用专门的FTP客户端来传输文件，如CuteFTP、LeapFTP等。
在进行发布时，使用者只要按照软件提供的向导进行相应的设置就能完成网站发布工作。
另外，一些专门的网页制作软件，如Dreamweaver、FrontPage等也提供了基于FTP的网站发布功能。
（3）基于HTTP文件上传方式发布网站是使用虚拟主机提供商提供的在线文件管理功能将网站上传到虚拟主机指定目录中。
这种方式单次上传的文件大小和数量都有限制，有时还会造成服务器不安全，因此基于安全考虑很多服务商都不提供该服务。
7.网站维护网站若要保持对用户的吸引力，一定要保证网站有新鲜感并且保持不断地更新。
另外，管理人员在网站运行过程中发现了错误或网站出现了故障时，也需要对网站进行维护。
维护是保证网站内容充实、保障网站正常运行必不可少的方法。
维护的内容、硬件维护、软件维护、数据维护、其他维护。
第七章电子支付方式1.银行电子化服务的发展（1）电话银行系统设计思想：以一台工控机处理、接受客户通过电话银行服务电话传出的电话指令然后分解这些指令，转入不同的主机系统（银证通、综合系统、客户管理系统等），为客户提供语音服务。
（2）自助银行（3）手机银行手机银行是货币电子化与移动通信业务的结合，客户在服务网内能随时随地通过手机操作，获得银行的金融服务，如缴纳话费。
不是通过语音，而是通过文字向银行发送指令。
通过相应的软件发送指令。
（4）网上银行网上银行是指采用先进的Internet技术，将银行业基于网点、自助服务、特约商户支付和个人理财等各种传统的银行服务扩展到Internet覆盖的所有地点，使客户在家里、办公室、旅行中随时都能得到银行提供的金融服务。
2.手机银行的优点（1）这种方式覆盖面广、省时便利，只要移动通信网络能覆盖的区域都可以获得银行服务；（2）安全性好，移动通信公司与银行之间的数据加密传输，对外转账金额严格限制，设有专用的支付密码，保证用户的安全，而且通过短信进行操作，数据不易外泄（3）实施反馈，手机支付的确认信息是在用户选择手机支付选项后，由支付银行将确认信息通过手机短信的形式立即实时反馈给用户和商户；（4）功能强大，包括账务查询、缴纳费用。
第8章电子商务物流1. 物流系统的组成物流系统由作业系统和信息系统两个部分组成：（1）物流作业系统物流作业系统是指在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业过程中采用各种先进技术，使生产据点、物流据点、配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。