销售部现场管理制度
销售部管理规章制度完整版
销售部管理规章制度完整版第一章总则第一条为规范销售部工作行为，提高销售绩效，制定本管理规章制度。
第二条销售部是公司的重要部门，负责公司产品的销售任务和市场拓展工作。
销售人员是公司的重要资源，必须遵守本管理规章制度。
第三条销售部应积极配合其他部门，共同实现公司的销售目标。
第二章组织管理第四条销售部设立销售经理一职负责部门的整体管理工作。
第五条销售经理负责制定销售部的销售目标和策略，并组织实施。
第六条销售经理有权对销售人员进行考核，奖惩措施应公平合理。
第七条销售部设立销售团队，每个销售团队配备一名团队领导，负责团队的日常工作和销售任务的完成。
第八条销售团队领导应保证销售人员的培训和技能提升，提供必要的销售工具及支持。
第三章工作内容第九条销售人员应了解公司产品的特点、优势以及竞争对手的情况，能清晰准确地向客户介绍公司产品。
第十条销售人员应按照销售计划，积极拓展新客户，维护现有客户，提高客户满意度。
第十一条销售人员应及时处理客户的投诉和问题，并及时向销售团队领导汇报。
第十二条销售人员应按时提交销售报告和销售数据，确保信息的及时准确。
第十三条销售人员在与客户进行销售及洽谈时，应遵守公司的价格政策和交易流程。
第四章行为规范第十四条销售人员在工作中应保持亲和力，主动积极地与客户沟通，并尊重客户的需求。
第十五条销售人员不得利用职务之便收受客户财物、礼品或其他违规款项。
第十六条销售人员应保守公司的商业秘密和客户的隐私信息，不得泄露。
第十七条销售人员应以团队利益为重，协同合作，共同完成销售任务。
第十八条销售人员应时刻保持良好的工作形象，不得向客户透露公司内部矛盾和不良信息。
第五章奖惩制度第十九条销售人员在工作中表现突出，完成销售任务，将获得相应的奖励，如薪资加薪、奖金等。
第二十条销售人员在工作中违反本管理规章制度的，将受到相应的惩罚，如警告、罚款、停职等。
第六章附则第二十一条本管理规章制度由销售部负责修订解释，并报公司领导团队审核通过后生效。
销售现场人员管理制度及行为规范
销售现场人员管理制度及行为规范一、工作职责1.熟练掌握产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品特点和优势；2.积极主动拓展客户资源，开展市场调研与营销活动，完成销售指标；3.计划好客户拜访路线，按时拜访客户并跟进各项业务；4.收集客户需求及市场信息，及时向公司反馈客户需求及市场动态。
二、行为规范1.仪容仪表：销售现场人员要求整洁干净，着装得体，穿着符合公司规定的工作服，并佩戴工作证件，维护公司形象；2.语言礼貌：与客户交流时，销售现场人员要用礼貌和客户进行沟通，态度友好，语言文明，不得口出恶言恶语；3.保密工作：销售现场人员要严守商业秘密，不得泄露公司及客户信息，保护客户隐私；4.自律自控：销售现场人员在工作现场要有较高的自我约束能力，不得抽烟、喝酒，不得迟到早退，不得接受或提供任何形式的贿赂；5.诚信守约：销售现场人员要遵守公司的规章制度，严格按照合同约定的条款履行责任，不得违反合同约定的规定；6.客户服务：销售现场人员要以客户满意为目标，积极倾听客户需求，耐心解答客户问题，提供优质的售前与售后服务；7.团队协作：销售现场人员应与其他部门保持良好的合作与沟通，解决问题时要积极互相帮助，形成良好的团队合作氛围。
三、考核与激励为了激发销售现场人员的积极性和工作热情，公司可以根据销售业绩和客户满意度进行综合考核，并给予相应的激励措施，如提供奖金、晋升机会、培训机会等。
同时，也要定期对销售现场人员进行业务培训，提高其专业能力和销售技巧。
四、违规处理对于违反销售现场人员管理制度和行为规范的行为，公司要依据实际情况给予相应的处罚，包括但不限于提醒、警告、罚款、降职甚至解雇。
同时，公司还应建立举报机制，鼓励员工及时反映工作中存在的问题和违规行为，保障公司内部监督的透明度和公正性。
综上所述，销售现场人员管理制度和行为规范的制定，可以规范销售人员的行为，提高工作效率和服务质量。
同时，企业还需根据实际情况进行灵活调整，不断提升销售团队的专业素养和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，提升企业的竞争力。
销售部管理制度（3篇）
销售部管理制度一、订货整理第一条当接受的订货已确定，必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份，一份当做副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管（财务）部。
内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方法等等。
第二条营业部已确定所有的订货时，应将接受订货的要项记入订货单里，记录项目包括生产委托、进行、检查、交货及其他经过等等。
第三条营业部将生产委托单交给工厂部门时，应要求工厂也做好生产工程的工作准备表，并提交一份给营业部。
第四条采购科应随时调查原料及材料的进厂情况，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
第五条采购科应针对生产委托单及库存表进行检查，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。
二、通知书信第一条对于交易上____通知，应在一日内迅速发文回复。
第二条交易上的回复书信等，原则上应以印刷或誊写为主，内记各项要项，寄送给交易客户。
第三条已决定接受订货的交易资料，应依照客户分类记入编号，整理为已交货及未交货之类。
三、交货、检查、配送第一条对于已接受订单的工程，工务科应做好相关的生产日报，使工程的进行程序得以明确，并应于适当的机会，通知给发出订单的客户知道。
第二条当生产接近完成时，应与工务科协议，选择指定交货日前的适当日，通知交货对象。
如交货有迟延之虑时，也应事先通知对方，求得其谅解。
第三条在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。
第四条产品的发送是依倨出货传票来进行的，另外，每次发送货品时，应将其要项记入发送登记簿中。
四、销售额的计算及收款第一条在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。
会计科再将这些资料记入销售账中。
第二条如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售账中。
第三条财会部门于每月的____日，依据销售账的资料算出每位客户的未付款项明细表（包括前月余额、本月销售额、应收账款），送交营业经理。
售楼部现场管理制度范文
售楼部现场管理制度范文第一章总则第一条为规范售楼部现场管理，保障售楼部工作秩序，提升服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有售楼部现场管理工作。
第三条管理人员严格执行本制度，对违反本制度的行为进行严肃处理。
第二章组织管理第四条售楼部现场管理实行“主任负责制”，售楼部主任对售楼部现场管理负全面责任。
第五条售楼部现场管理小组由售楼部主任组织，并负责现场管理日常工作。
第六条售楼部现场管理小组由售楼业务人员、保安人员、清洁人员组成。
第七条售楼部现场管理小组成员必须经过培训合格后方可开始工作。
第八条售楼部现场管理小组成员有权对售楼区域内的行为进行管理和监督。
第三章工作职责第九条售楼部主任负责全面领导和管理售楼部工作，并对售楼部现场管理负总责。
第十条主任要对售楼部现场管理小组成员进行全面培训，确保他们具备相关技能和知识。
第十一条主任要对售楼部现场管理小组成员进行日常工作安排并进行考核。
第十二条售楼业务人员负责对售楼区域内的客户进行引导和销售工作，并确保客户安全。
第十三条保安人员负责对售楼区域的安全进行保障，并及时处理客户投诉和纠纷。
第十四条清洁人员负责对售楼区域进行清洁卫生，并保持环境整洁。
第四章工作流程第十五条访客进入售楼区域需经过保安人员检查身份和安检。
第十六条业务人员应热情接待客户，并对客户需求进行了解和引导。
第十七条对于违规行为的客户，保安人员有权制止并交由主任处理。
第十八条清洁人员应每天对售楼区域进行清洁，并保持其整洁。
第五章工作管理第十九条售楼部现场管理小组成员应主动配合并互相协助，共同提升售楼部现场管理质量。
第二十条主任要定期对售楼部现场管理工作进行检查和评估，并及时进行整改。
第二十一条对于违反本制度的行为，主任要及时进行处理和通报。
第六章附则第二十二条本制度自发布之日起执行。
第二十三条对本制度内容若有争议，由公司负责人进行最终解释。
以上就是售楼部现场管理制度范本，希望对大家有所帮助。
销售现场质量管理制度
销售现场质量管理制度一、总则为提高销售现场服务质量，确保顾客满意度，保障公司形象和利益，制定销售现场质量管理制度。
本制度适用于公司所有销售现场，包括专卖店、体验店、门店等销售场所。
二、质量管理责任1. 公司销售部门对销售现场进行质量管理，具体负责销售现场的质量保障工作。
2. 每个销售现场设立质量管理负责人，负责具体的质量管理工作，严格执行公司质量管理制度。
3. 销售现场质量管理负责人具体负责质量管理、质量控制、质量检测和质量改进等工作。
三、销售现场质量管理程序1. 完善销售现场人员培训机制，确保员工对产品和服务的理解和了解，提高服务质量水平。
2. 建立销售现场服务质量评估机制，定期对销售现场服务质量进行考核和评定，发现问题及时改进。
3. 健全销售现场设备和设施管理机制，定期对销售现场设备和设施进行检查和维护，确保正常运转。
4. 确定销售现场服务标准，要求员工严格执行，细致周到地为顾客服务，保证顾客满意度。
5. 建立销售现场质量监测和反馈机制，对销售现场服务质量进行监测和反馈，并及时改进不足。
四、销售现场质量管理要求1. 严格遵守公司各项规章制度，规范销售现场服务行为，杜绝违规操作。
2. 服务人员穿着整洁，仪表端庄，礼貌待客，身份标识齐全，保持良好形象。
3. 销售现场环境整洁，无积尘、杂物，无异味，商品摆放有序、干净整齐。
4. 销售现场负责人要求员工每日对销售现场环境进行清洁保洁，保持良好卫生环境。
5. 销售现场服务要热情、周到、专业，满足顾客需求，提供优质服务。
五、销售现场质量管理措施1. 建立销售现场服务质量考核机制，对销售现场服务进行定期考核和评定，对考核结果进行奖惩。
2. 定期开展销售现场服务质量培训，提高员工专业素质和服务意识，提高服务质量水平。
3. 加强对销售现场服务质量的监督检查，发现问题及时整改，确保服务质量达标。
4. 建立销售现场质量改进机制，对于重大问题，及时制定整改措施，并进行追踪与评估。
销售现场管理制度全文内容
销售现场管理制度全文内容第一章总则为规范销售现场管理，保障销售现场的正常经营秩序，提高销售效率，制定本管理制度。
第二章销售现场管理的基本要求1、销售现场管理要以服务顾客为中心，提供优质的产品和服务，推进销售现场各项经营工作。
2、销售现场管理要遵循法律法规和公司管理制度，严格遵守销售政策，合理、合法开展销售活动。
3、销售现场要保持清洁整洁，良好的环境秩序，保证售货架等陈列物品稳定有序，不得擅自添堆物品，自行改变排列方式。
第三章销售现场管理的组织结构1、销售现场管理机构销售现场管理机构为销售经理办公室，负责具体销售现场管理工作的落实和执行，负责考核销售员工作表现以及现场销售状况。
2、销售现场管理人员销售经理、销售主管、销售员等销售现场管理人员的职责是严格执行公司销售政策，管理售货现场，提高商品销售量。
第四章销售现场管理的具体要求1、销售现场的布局（1）合理布局，清晰明了销售现场应根据商品类别和品牌设计合理陈列，陈列货物摆放要整齐、有序，保持视觉统一和整体美观。
（2）充分利用空间销售现场的布局要充分利用空间，合理规划货物陈列和走道空间，确保顾客顺畅的购物体验。
2、销售现场的清洁销售现场清洁是保障销售现场环境卫生和整洁的重要保障，要每日进行全面清洁，包括地面、货架、产品陈列区、收银台等各处的清洁卫生。
每周进行大扫除，并对仓库、过道等区域进行彻底清洁，确保销售现场整洁干净。
3、销售人员的形象销售人员是公司形象的窗口，对销售人员的着装、仪表和行为举止进行管理和约束。
要求销售人员着装整洁，仪表端庄，行为规范，能够为顾客提供良好服务。
4、销售人员的培训与考核（1）销售人员的日常培训对销售人员进行产品知识培训，销售技巧培训，服务意识培养等多方面的培训，提高销售人员的综合素质和销售能力。
（2）销售人员的考核对销售人员的业绩、服务态度等方面进行持续考核，评定其工作表现，指导其改善不足，鼓励其优秀，激励其提高销售业绩。
销售部管理规章制度(最新8篇)
销售部管理规章制度(最新8篇)公司销售部规章制度篇一1、员工必须热爱、关心公司，执行本职工作，遵守职业道德。
2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。
3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。
4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，聊天，看与工作无关的书籍、杂志、上网聊天等。
5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。
6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好安全防范工作。
7、发扬团队精神，相互协调、配合做好各种工作。
8、切实服从上司的工作安排和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
9、必须按作息时间当值，不得擅离职守。
调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。
10、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为。
11、必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精。
12、员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的职业道德。
13、员工有义务保守公司的经营机密。
14、员工禁止索取非法利益。
15、禁止用公司资源谋取个人利益。
16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评、罚款、降职、劝退处分。
17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重给予严厉处分。
18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。
公司销售部规章制度篇二为规范销售公司的管理，完成年度销售任务，提高销售绩效，确保货款及时收回，体现“按劳分配，多劳多得”的原则，特制定本制度。
一、团队形象1、营销部全体人员都必须明确本公司的企业文化和经营宗旨，能简洁地介绍本公司的经营范围、产品优点和服务项目。
2、要求业务员着装大方得体，举止文明，接待或访问客户要有礼貌，交谈时要注视对方，微笑应答，不得当众与客户发生争执。
3、接听电话要及时，注意使用敬称和问候语，重要电话要做好笔录。
4、每天上班前要做好办公室的清洁卫生，注意标牌、盆景、茶具和办公用品的摆放。
售楼处现场管理制度
售楼处现场管理制度一、工作时间及人员1.售楼处的工作时间为每天早上9:00至晚上6:00，工作日为周一至周六，每天中午12:00至下午1:30为午休时间。
2.每个售楼处应配备足够的销售人员和管理人员，销售人员应经过培训，并具备必要的销售技巧和专业知识。
3.售楼处应配备负责人，主要负责售楼处的日常运营、人员管理、业绩考核等工作。
二、接待服务1.售楼处应设立接待处，接待处的工作人员应穿着整齐、规范的工作服，服务态度友好、专业。
2.接待处应常备足够的宣传资料，包括楼盘的平面图、户型图、设计图等，以供客户参考。
3.接待人员应能熟练掌握楼盘的各项信息，包括楼盘的位置、交通便利度、周边配套设施等。
三、客户管理1.售楼处应建立客户档案，包括客户的基本信息、需求、沟通记录等，以便于后续的跟进和服务。
2.售楼处应定期向客户发送楼盘的最新信息，包括可售房源、价格调整、优惠政策等，以及邀请客户参加开盘、签约等活动。
四、销售流程2.销售人员应对客户提出的问题进行准确的解答，并及时提供相关材料和信息。
3.售楼处应规范销售人员的销售行为，禁止虚假宣传、误导客户等不当行为。
五、安全管理1.售楼处应建立安全管理制度，保证售楼处的安全和秩序。
包括制定消防安全措施、制定紧急情况处理流程等。
2.售楼处应安装监控设备，对售楼处的各个区域进行监控，以确保人员和财产的安全。
六、档案管理1.售楼处应建立健全的档案管理制度，包括客户档案、销售合同、开盘活动记录等。
档案应有序、完整，并定期进行备份和归档。
2.售楼处应对档案进行保密，禁止泄露客户信息和内部文件。
七、考核与奖励1.对售楼处的工作人员进行绩效考核，包括销售业绩、客户满意度、工作纪律等方面。
2.对表现优秀的员工进行奖励，包括奖金、晋升、培训机会等。
以上是一份售楼处现场管理制度的简要说明，具体的制度内容可以根据实际情况进行相应调整和完善。
这份制度的制定旨在规范售楼处的工作流程和人员行为，提高售楼处的效率和服务质量，从而提升客户满意度和公司的业绩。
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销售部现场管理制度本制度制定是在公司规章制度框架下制定，是公司规章制度的子制度第一章现场售楼处架构现场售楼处作为一个完整的组织，进行有效的团体协作，良好的运作需要在组织实施管理方针，明确反映分工关系。
在这个组织中需要有若干个管理者，通过行使各种管理功能，使组织中以人为主的各种要素合理配置，从而达到售楼处的管理目标。
现场售楼处的架构图（由上而下的管理路线）第二章售楼处工作制度一、售楼处职场规1、业务员之间应相互团结、互帮互助互学、共同进步，加强售楼处业务员的团队合作精神，严禁相互之间争吵、打斗，遇有问题应及时向项目经理汇报，并由项目经理解决处理。
2、业务员不允许迟到、早退、擅离职守，一经发现，由项目经理严肃处理，若业务员因客观原因不能按时到达售楼处，须及时通知项目经理，并按迟到或旷工论处。
3、销售现场实行每日半小时晨会制度（9：00—9：30）由经理主持，经理不在由现场主管主持，每天安排当职人员做好会议记录，晚班人员须阅读签字，行政部将不定期抽查。
4、广告期间禁止打私人，平时打私人不准超过3分钟。
5、业务员须自带水杯，并置于指定位置，不准放在接待台上，业务员进餐应在指定区域。
6、业务员须注重仪容仪表，保持专业售楼员的职业形象。
要求形象整洁、大方，配戴工牌。
业务员必须穿工作制服。
男性要求穿皮鞋，打领带，女性不准穿露趾凉鞋、皮鞋，不允许浓妆艳抹、染发或发型凌乱。
7、业务员不准在售楼处抽烟、打牌、下棋、高声喧哗、聊天、睡觉、吃零食，不准翻看与房地产无关的报刊、杂志，不得收取客户的小费、红包。
8、业务员应保持售楼处的清洁卫生工作，桌椅物品及资料摆放整齐，接待前台应随时保持清洁、整齐。
9、业务员如发现楼书、宣传品、收据、合同、饮用水等不足时应及时通知相关人员予以补足。
10、业务员必须对公司、项目销售信息等；严禁外泄客户资料；严禁传播不利本项目的传言；严禁在发展商工作人员面前谈论或向客户推介公司代理销售的其它楼盘。
11、业务员带客户进入施工工地前必须戴好安全帽，应注意客户及自身安全。
在任何情况下，售楼处必须至少留一名业务员。
12、业务员填写认购书时，必须认真、仔细，字迹要清楚、工整，不得涂改。
13、当与客户发生争议或有突发事件发生时，绝对不能强辩、争吵，影响公司及售楼处形象，应迅速报告项目经理，项目经理应及时进行现场隔离，妥善解决。
如不能及时解决或解决有困难的，应及时向公司领导汇报。
14、如业务员有误导客户的现象发生或因超围承诺引致纠纷或客房投诉，项目经理有权对该业务员处罚、停职、调离，严重者可上报公司解聘。
15、业务员尽量避免与发展商工作人员私下对接。
二、业务规要求1、基本流程送客2、业务规要求1、业务员之间应团结互助、互相学习，发扬团队精神，资源共享，努力做好接待工作。
2、来电要求接听迅速，应答准确、简短，统一文明标准用语“您好，×××（售楼处）”，保证最大进线量。
咨询不允许向客户留及个人。
3、上门都是客，同行，装修、或开发商都应一视，按照签到本顺序接待客户，4、当客户进入售楼处大门时，业务员须主动上前迎接，不允许坐等或采取观望态度，业务员按照项目经理规定的顺序接待客户，不得抢接。
5、业务员接待客户时，应礼貌微笑、热诚周到、不卑不亢、大方得体。
若业务员不了解情况或有疑问，应尽快查出答案及时回复，其间礼貌地请客户稍候。
6、业务员在与客户交谈过程中，应礼貌婉转地问客户是否曾得到过其他同事的接待，成交前若发现该客户是现场同事的有效客户，应主动退出，转交该同事接待。
7、业务员在成交前必须到项目经理处确认房号，确认后再与客户签约，严禁卖错房号或卖重房号8、业务员部的私自将客户已成交的房号转卖，遇有客户要求换房或转让时，应立即通知项目经理，由项目经理解决处理。
9、公司鼓励成交，老客户再次登门,若原业务员不在现场，则由接待轮序本轮到的业务员进行义务接待；这时有新客户登门,则由下位业务员接待新客户,如业务员义务接待完毕,如果没有被轮过，则可以继续接待新客户，如果已经被轮过，则不补接待名额；若业务员有意不询问客户是否为其他同事的老客户或明知是老客户仍进行接待者，视为抢客。
10、一般情况下，一个业务员不能同时接待两批或两批以上不是一起的客户，正在接待的客户未离开售楼处（已成交的老客户除外），此业务员不得中途再接待其他新客户，除非当时没有其他空闲业务员。
11、除因当日工作繁忙，由项目经理特殊安排之外，在规定休息日，业务员不得到现场售楼处接待新客户（可接待老客户）。
12、已下班的业务员不准坐在接待前台。
13、在业务员接待客户时，若未向其他业务员提出协助的请求，其他业务员不允许上前为客户讲解和递名片。
14、凡是已接客户或成交而存有争议的，业务员之间不应私下协商解决；应及时向主管或经理汇报有关情况，经理或主管按照制度处理，严禁私下给客户打，以免引起客户反感或造成不良影响，若有发现即做停职处理。
15、关于义务接待若干规定1）所有与本楼盘相关单位带来的客户均由轮到的业务员义务接待；2）业务员正在义务接待未成交客户期间，凡自己买房客户带客或未带客的客户要求原业务员接待的，原业务员应把义务接待的未成交客户转给轮到的业务员进行义务接待未完成的工作。
3）业务员在义务接待未成交客户期间，自己未买房的老客户过来，则必须将正在义务接待的客户，转交下一名轮到的业务员义务接待，自己去接老客户，凡公佣客户带来的客户以后均作正常接待。
4）凡义务接待过的客户再来时，仍以义务接待过的业务员为准，如该业务员正在进行接待客户,则由下一名业务员义务接待。
5）展销会期间以及项目开盘日及其它规定为公佣的，所有成交做为公佣，且均不计接待指标。
所有成交均算公佣业绩。
6）凡属于正常接待的客户再次来售楼处，如原业务员因各种原因没在销售现场，最终在义务接待业务员手上成交的房子，佣金按照7：3分成，即：（原业务员70%，义务接待的业务员30%）。
7）前所有制度中，若有相类似或相关联之情节均按此制度执行。
16、有效客户鉴别及成交程序A、有效客户的鉴别：1）为树立公司良好形象，对其他项目的发展商及中介，包括看展板、取资料者不论其真实的购楼意向如何，有无登记，应视为有效客户并热情接待。
2）有效客户登记：首次来访客户在《客户登记表》上登记及联系则为有效登记。
3）凡同属一个家庭单位或同一公司企业的客户，当购买同一套（批）单位时均视为同一客户，属于首次接待者的有效客户。
4）客户指名的业务员，若无其他同事在此之前留及联系，且该业务员在销售现场未接待客户时可以由该业务员接待。
5）未落定的老客户上门视为占用一次接待机会。
B、房号销售控制由项目经理负责，业务员成交前应向负责人申请房号，认购后立即登记，严禁卖错或卖重房号。
C、临时订金或认购定金由专人负责收取，业务员不得经手，特殊情况须事先请示项目经理。
第三章项目经理、主管职责一、项目经理职责1、认真按时完成公司安排各项工作。
2、严格组织管理售楼处的正常工作。
3、协调好与发展商之间的关系。
4、负责售楼处与公司的正常联系与信息传递。
5、做好售楼员的专业知识培训、思想教育、稳定售楼员情绪、业绩考核等工作。
6、做好培养销售主管及后备销售管理人员工作。
7、组织售楼处每日、每周例会，随时解决销售中存在的问题，并做好会议记录。
8、每日向公司汇报楼盘销售成交情况，并将客户成交明细传真到公司或发到公司，每月将认购书及临时认购书备案交公司保存一份。
9、负责策划以及销售策略的具体实施。
10、在广告时间填写广告效果报告。
11、合理控制销售费用，费用及时上报公司申请、复核、批准，并接受公司监控。
12、严格控制好楼盘销售进度，若有重卖等现象发生，项目经理负主要责任，造成经济责任由项目经理全部承担，若项目经理因工作或休息等正常原因不在售楼处时，若有重卖现象发生，造成经济责任由项目经理和销售主管各自承担50%。
13、做好楼盘信息资料的安全、工作。
14、项目经理必须严格认真审核认购书或临时认购书并签字。
15、负责与发展商负责人核对确认销售统计表，每月月底将考勤、工资、佣金统计报表等报公司。
16、每周六项目经理参加公司例会，须书面递交工作周报、认购书和临时认购书的原件或复印件，商讨解决其它销售事宜，若有变化另行通知。
17、每月向公司提交客户登记资料，变更登记资料，拷贝电子文档，做好现场的文档管理工作。
18、若有违纪或造成公司损失及未完成工作任务等现象，将随时免除职务、后果严重者按公司有关制度处罚。
19、如销售人员违反管理规定，造成公司损失或影响公司形象当时找不出当事人的，项目经理负全部责任。
二、销售主管职责：1、协助配合项目经理做好售楼处的日常工作；2、服从项目经理的管理与工作安排；3、当项目经理不在时，负责管理好售楼处的各项工作；4、督促准备现场销售所需的各种物料。
5、安排组织业务员接听、现场接待客户的顺序。
6、负责安排售楼员的值班表，做好考勤记录。
7、负责除日常销售工作以外的诸如客户更名、退房等相关业务。
8、及时协调、解决售楼员因业务交叉等引起的冲突。
9、义务帮助业务员进行接待工作、协助售楼员成单。
10、主管每月业绩须在整个售楼处业务员平均业绩中的中等水平以上；11、若有违纪或造成公司损害及未完成工作任务等现象，将随时免除职务，后果严重者，按公司有关制度处罚。
第四章考勤、业绩考核及其他一、售楼处考勤制度及惩罚规定1 上班时间：星期一～星期日休息时间：星期一～星期五（每星期一天）项目经理上班时间：上午9：00～18：00 （注：经理早班）销售主管上班时间：下午11：00～20：00（注：主管晚班）业务员上班时间：早班：9：00～18：00晚班：11：00～20：00（星期六、日及广告期间全天上班）如有特殊情况需调整上班时间，另行通知。
2、超过上班时间3分钟，视为迟到；提前3分钟下班，视为早退，迟到或早退，扣发当天工资，月累计3次迟到扣发当月出勤奖，月累计达6次者，扣发半个月工资,3、未办理任何请假手续和未按批准离职日期办理离职手续，擅自不上班者或超过上班时间30分钟，均视为旷工，旷工时间不足一天,扣除相当于本人旷工时间的三倍薪资，低于50元的按50元计算，每旷工一天，扣发三天工资,旷工一律扣发当月全勤工资.。
4、业务员如需调休，须经项目经理批准方可，擅自调休，双方均按旷工处理。
5、业务员请一天病假、事假，由项目经理批准，请假两天由人力资源部批准，一个月请事假不准超过两天，病假者需由市公立医院出具病假证明。
业务员请病假、事假扣当天工资；请假（包括所有假期）一天以上者扣发当月全勤工资。
6、上班时间看电视（广告宣传片除外）、吃零食、睡觉、着装不符合要求者，扣工资30元/人次。
7、未使用统一用语和在售楼处及附近大声喧哗者，扣工资30元/人次。