06 业务关系
06 美的战略

生活电器
其他主营 业务 其他业务
1.59%
3.13% 13.96%
格力会减少库存量,加快技术更新创造,保 持技术领先,提高服务质量。
竞争对手能力分析(强项)
渠道多:格力坚持做自己的渠道,格力电器在全 国建立起几万个专卖店,在渠道上不受其他大渠 道商的限制。 生产稳定、无形资产众多:格力拥有珠海、巴西 等8大生产基地,8万多员工,开发出空调种类众 多(20大类),拥有专利技术4000多项,其中发 明专利710多项。 拥有稳健的国际市场:通过空调出口贸易和直接 对外投资,与全球80多个经销商建立格力品牌推 广和销售合作关系。
美的集团
做世界的美的
小组成员:庞丽肖 马丽霞 刘美君 李鑫 王彐柔 王云攀 董健
目录
公司简介 外部环境分析 宏观环境分析(PEST) 波特五力模型 竞争对手分析 内部环境分析 核心能力分析 波士顿矩阵 SWOT分析 战略分析
美的集团成立于1968年,是一家消费电器、暖通 空调、机器人与自动化系统、智能供应链(物流) 的科技集团,提供多元化的产品种类,包括以厨 房家电、冰箱、洗衣机、及各类小家电的消费电 器业务;以家用空调、中央空调、供暖及通风系 统的暖通空调业务;以库卡集团、安川机器人合 资公司等为核心的机器人及工业自动化系统业务; 以安得智联为集成解决方案服务平台的智能供应 链业务。 美的坚守“为客户创造价值”的原则,致力创造 美好生活。美的专注于持续的技术革新,以提升 产品及服务质量,令生活更舒适、更美好。
企业宏观环境分析(PEST)
一、政治和法律因素 1、家电下乡、以旧换新、空调节能补贴等扶持政 策有效拉动市场需求。家电下乡进入换新大周期。 2、6月下旬,发改委印发加强天然气调峰能力建 设,保障电煤供应通知。 3、在“一带一路”倡议下,家电企业海外销售成绩 亮眼。
管理信息系统第06章-2 管理业务调查(业务流程)

附注: ① 供应处计划科对各分厂需求计划表的审核方式
为:依据计划处制定的相应分厂的“主生产计划 (即产品产量计划)”及技术处提供的“生产用 物资消耗定额”按公式: 物资需求量=产品计划产量×物资消耗指标 计算出每一种产品所需物资的消耗量。然后按 物资进行归纳汇总得出该分厂每一种物资的需求 总量。若得出的物资需求量与该分厂物资需求计 划表相符(如误差不超过10%),则认为合理, 否则要与该分厂协商后才能完成审核工作。
25
物资需求总表
供应处 处长
审批
供应处 计划员
计算每一种物资 的年采购计划量
新一年的物资 采购计划
库存台账
物资 仓库
26
(3)绘总图
把分段绘的流程进行汇总
各分厂
供应处 计划科
供应处 综合科
供应处 处长
供应处 计划员
物资需求 计划表
审核
物资品种分类
制总表
物资需求总表
审批
分厂的 主生产计划
生产用 物资消耗定额
17
②供应处处长对物资需求总表的审批处理为:依 据掌握的企业财务及生产要求和可能的不可预 计的物资消耗对物资需求量进行修正。
③供应处计划员计算物资采购量所依据的模型为: 物资采购计划量=物资需求量+合理库存量–当 前库存量 其中物资的“合理库存量”和“当前库存量” 由物资仓库的“库存台帐”获取。
18
8
……… …
物资仓 √
库
技术处
调度处
销售处 *
计划处 × × √ √
表1 组织/业务关系
财务处
供应处 *
组织
业务
联系程度
物资采购计划制定
产品销售计பைடு நூலகம்制定
业务流程梳理方法

流程图使用说明
• 流程图格式说明 • 流程案例举例
组织结构图
供应处组织结构图 供应处
版本 1.0 作者
审批
日期 2004.03.03
Company
企业
岗位职责描述
岗位 处长 统计员 原料质检站 取样收样工 铲车司机 化验室 原料制样室 原料化验室
谢谢大家!
-业务单据流转关系图,源自何部门、共几联、分别传递路线
描述
-据单据流转图,描述流转过程及过程中信息加工情况
业务主线 业务流程图
在部门业务流程图及描述和单据流转图及描述的基础上以业务为主线描绘其业务流程,包括上游流程传入和向下游流程的输出;说明动作的名称,产生的 单据(数量)、传递方向
业务流程描述
在部门业务流程图及描述和单据流转图及描述的基础上根据绘制的业务流程图,详细描述其各环节所负责的业务处理,每个动作产生的单据名称、联数, 每一联的传递方向和部门;上游流程传入的单据名称、联数(第几联)、和向下游流程传出的单据名称、联数(第几联)
– 目标:流程梳理也是为了了解企业对业务流程和管理手段有什么需求,也就是说企业希望在 哪些业务环节和管理上得到改进以及想达到的目标。
– 分析:咨询顾问与实施顾问只有在清晰的了解企业业务的处理流程后,才可能分析出企业的 业务流程和管理方法哪些不合理,哪些需要作出优化和调整,需要作出什么样的调整
• 流程梳理的方式
设想一下这个流程存在的问题,并进行分析,看有没有可以改进的环节
→ → → → → → 起床
穿衣服
洗涑
吃早餐
收拾
坐车
上学
任何比喻都是有缺陷的,但它至少说明一点: 流程无处不在,不仅关系着我们的工作质量,也影响着我们的生活
浦江对谈 新风扑面——2006年上海电视节 索尼中国专业系统集团媒体见面纪实

一
杉 野英俊 先生月 昨天 、今天和 明天“来比喻索尼公司
发展 中国市场 的思路和做法。他具体解释说 昨天 就是我 们对以往销售 的产品如何 继续提供售后 服务 和支持 今 天
场 业 务 产 品 以及 对于 今 后 发 展 的考 虑
些 产品就是 在中 国国内生产并 且设计和 研发的
调 整后
这次组织
负责广 电设 备业务 的体制在 集团下面形 成了两大
部 门 一个是市 场和销售部 门 .另一个 是专业 系统懈决方 案部 门 【 S 】 其 中专业系统解决 方案部 门主要是针对 系 P S 统项 目 .尽可能 向广大客 户提供高 附加价值 的整体解决 方
采取了新做法 . 把公 司最 新的技术、最新的资源加 以整台来
应对中国这样的变化 。 索尼直身已经有 了专 门的研发 中心强 化对中国稳定的技术研发和支持 . 我们通过从研 发到 销售 和 市场推广这样端到端 的一个体 系 实现 了对中国业务 支持 的
最大化 。
结 构 大 概在一年 多前
阶段任 务的同 时.为了更好地 满足客户 的需 求
面向未
来
又进 一步对体 制进行 了深 八和完善 。索尼 中国专业 系
是在我们现在的情况 下. 如何提供给我们的客户更多、更好
更适台的产品和服务 ’ 明天 就是索尼希望把藏们的技术 与 和客户共同开发 共 同
统集 团不仅只是 完成硬件和 单机的销 售 索尼 本身作 为一
案 而 设 立 的
在媒体 见 面会 ~ 开 始 .杉 野英 俊先 生首 先 介绍 了索 尼中 国专业 系 统集 团近 一段 时期 以来
管理信息系统教案06 管理信息系统的系统分析

课程名称:管理信息系统授课章节第六章 管理信息系统的系统分析 课时 6目的要求详细了解结构化系统开发方法的系统分析阶段的工作内容,学会运用系统调查和系统分析的主要工具,尤其是掌握如何运用业务流程图对企业的业务流程进行分析,运用数据流程图和数据字典对新系统的逻辑模型进行描述;同时,学会在系统详细调查的基础上进行系统化分析,并提出新系统的逻辑模型。
重点难点重点:可行性分析和详细调查概述;管理业务调查;数据流程调查和数据字典;描述处理逻辑的工具;系统化分析。
难点:业务流程图:管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表,利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向;数据流程调查和数据字典;系统分析报告的主要内容。
§6.1可行性分析和详细调查概述6.1.1可行性分析的任务和内容可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。
必要性来自实现任务的迫切性;可行性取决于实现现实应用系统的资源和条件。
可行性分析的内容包括:管理上的可行性;技术上的可行性;经济上的可行性。
6.1.2 可行性分析的报告内容包括:1、系统简述;2、项目的目标;3、所需资源、预算和期望效益;4、对项目可行性的结论。
其中,结论应指明:1、可以立即开发;2、改进原系统;3、目前不可信,或需要推迟到某些条件具备以后进行。
6.1.3 详细调查的目的、原则1、详细调查的对象:现行系统。
2、详细调查的目的:完整地掌握现行系统的状况,发现问题和薄弱环节,收集资料,为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做准备。
3、原则:用户参与的原则,即包含使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员。
4、调查的方法:(1)召开调查会;(2)访问;(3)发调查表;(4)参加业务实践。
5、调查的图表工具:组织结构土、管理业务流程图、表格分配图、数据流程图、判断表、判断树。
图6.1 组织结构图管理功能调查指的完成某项工作的能力。
06 软件测试模型介绍

用我的“赤诚”之心,圆您的“千里马”之梦!——赤马学院
W模型
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W模型
原理: 在V模型中增加软件各开发阶段应同步进行的测试,别演化为一种W模型,因为实际 上开发是“V”,测试也是与此相并行的“V”。W模型可以说是V模型自然而然的 发展。它强调,测试伴随着整个软件开发周期,而且测试的对象不仅仅是程序,需 求,功能和设计同样要测试。 价值体现: 我们可以认为,W模型,测试与开发是同步进行的,从而有利于尽早的发现问题。 强调了测试计划等工作的先行和对系统需求和系统设计的测试; 局限性: 仍把开发活动看成是从需求开始到编码结束的串行活动,只有上一阶段完成后,才 可以开始下一阶段的活动,不能支持迭代,自发性以及变更调整。
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测试模型总结
1.V模型强调了在整个软件项目开发中需要经历的若干个测试级别,但是它 没有明确指出应该对软件的需求、设计进行测试,在这一点上,W模型得到 了补充。
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测试传统模型-V模型
单元和集成测试应检测程序的执行是否满足软件设计的要求; 系统测试应检测系统功能、性能的质量特性是否达到系统要 求的指标; 验收测试确定软件的实现是否满足用户需要或合同的要求。
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前置测试模型特点
前置测试模型包括2项测试计划技术: 其中的第一项技术是设计需要用验收标 准来进行验证。验收标准并不仅仅是定义需求,还应在前置测试之前进行 定义,这将帮助揭示某些需求是否正确,以及某些需求是否被忽略了。 同样的,系统设计在投入编码实现之前也必须经过测试,以确保其正确性 和完整性。很多组织趋向于对设计进行测试,而不是对需求进行测试。在 对设计进行的测试中有一项非常有用的技术,即制订计划以确定应如何针 对提交的系统进行测试,这在处于设计阶段并即将进入编码阶段时十分有 用。
06物流-系统化

物流基础模数尺寸是指为使物流系统标准化而制定的标准规格尺寸。国际标准化组织(ISO)中央秘书处和欧洲各国确定的物流基础模数尺寸为600×400(mm)。确定这样的基础模数尺寸,主要考虑了现有物流系统中影响最大而又最难改变的输送设备,采用“逆推法”,由现有输送设备的尺寸推算的。也考虑了已通行的包装模数和已使用的集装设备,并从行为科学角度研究人和社会的影响,使基础模数尺寸适合于人体操作。基础模数尺寸一经确定,物流系统的设施建设、设备制造、物流系统中各环节的配合协调、物流系统与其他系统的配合,都要以基础模数尺寸为依据,选择其倍数为规定的标准尺寸。
国际物流标准
国际标准化组织(ISO)对物流标准化的重要模数尺寸已作出规定:(1)物流基础模数寸尺:600×400(mm);(2)物流模数尺寸(集装模数尺寸):1200×1000(mm)为主,也允许1200×800(mm)及1100×1100(mm);(3)物流基础模数尺寸与集装模数尺寸的配合关系,如图所示。世界各国均应以国际标准为依据修改本国物流的有关标准。日本等国家在采用1200×1000(mm)的模数尺寸系列的同时,还发展了1100×1100(mm)正方形集装模数,以形成本国的物流模数系列。我国参加了ISO组织,且已制定了一些分系统标准。
物流建筑基础模数
物流建筑基础模数是指物流系统中各种建筑物所使用的基础模数尺寸。它是以物流基础模数尺寸为依据确定的,也可以选择共同的模数尺寸。该尺寸是设计物流建筑物长、宽、高尺寸、门窗尺寸、建筑物立柱间距、跨度及进深等尺寸的依据。
集装模数尺寸
集装模数尺寸也称物流模数尺寸,是指在物流基础模数尺寸基础上,推导出的各种集装设备的基础尺寸,以此尺寸作为设计集装设备三项(长、宽、高)尺寸的依据。在物流系统中,集装起贯穿作用,集装尺寸必须与各环节物流设施、设备、机具相配合。因此,整个物流系统设计时往往以集装模数尺寸为依据,决定各设计尺寸。集装模数尺寸是影响和决定物流系统标准化的关键。
外贸函电 建立业务关系

题目名称
建立业务关系
基本要求
以进口商身份写一封建立业务关系的函电给出口商,要求用英文书写,表达清楚、内容完整。
下载模板
0101_贸易函电04.doc
相关说明
假设你是Intercom Import & Export Co., Ltd的业务员James Brown,你公司主要经营儿童自行车(Children’s Bicycles)的进口,信誉良好。2005年9月18日,你在网上看到了上海恒弛实业有限公司的网页,拟与他们建立贸易关系。请给他们写一封拟与他们建立贸易关系的信函。
题目要求和说明
题目名称
建立业务关系
基本要求
以工厂身份写一封信函给出口商,表明与之建立业务关系的愿望,要求用中文书写,表达清楚、内容完整。
下载模板
0101_贸易函电07.doc
相关说明
艾格实业有限公司是一家玩具生产厂商,其生产的玩具款式新颖,质量上乘,深受广大客户欢迎。公司有自己的设计部门,能按照客户的要求进行生产。2005年10月9日,公司在网上找到了南京世联贸易有限公司求购大量毛绒玩具的信息,请你以业务员张平的身份,给南京世联贸易有限公司的朱军经理写一封建立业务关系的信函。
0101_贸易函电06.doc
吉辰服装进出口公司是一家快速发展的私营外贸公司,成立于1997年,主要经营各类服装,特别是出口的牛仔裤,因时尚的外观设计和优秀的品质深受广大海外客户的欢迎,产品远销到欧洲、中东和北美地区。2005年10月6日,公司因国外客户需要,在国内寻找合适的牛仔裤生产厂商。请你以出口部业务员李兵的身份,了解在网上找到的鹏飞制衣厂的信用状况。
下载模板
0101_贸易函电01.doc
相关说明
世格国际贸易公司(DESUN TRADING CO.,LTD.)成立于1987年,是一家拥有进出口经营权的外贸公司。公司经营范围广泛,与多家供应商有固定的业务往来,信誉良好。同时公司也极为重视新产品开发,05年的新产品DR系列瓷器选用上等瓷土(First-class Porcelain)烧制,包装精美,质量上乘,非常具有竞争力。2005年10月12日公司业务员Minghua Zhao从网上看到加拿大NEO公司求购瓷器(chinaware)的信息,想与他们建立业务关系。NEO公司的具体资料如下:
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Business Relations
I. Main Points 1. The need for good business relationship 2. Writing a letter to express the desire for a business relationship 3. Channels for finding a business partner II. Business Sayings III. Core Words and Phrases IV. Typical Sentences V. Paragraph Writing and Translating VI. Discussion and Assessment VII. Applied Writing
Section 6
IV. Typical Sentences – 1. 2
为了使你对我们经营的产品有一个了解,兹附上一整套注有 规格和包装的活页说明书。
In order to give you a general idea of the products we enclose a complete set of leaflets showing specifications and means of packing.
国家鼓励发展对外贸易,发挥地方的积极性,保障对外贸易 经营者的经营自主权。中华人民共和国坚持平等互利的原 则,促进和发展同其他国家和地区的贸易关系。
The State encourages the development of its foreign trade, exercises the initiative of localities and safeguards the autonomy of business operation of the foreign trade dealers. The People’s Republic of China promotes and develops trade ties with other countries and regions on the principles of equality and mutual benefit.
Section 6
IV. Typical Sentences – 3. 4
随函附寄10月 随函附寄10月1日来函索取的广告宣传手册,同时,敝公司 已将贵公司列在资料寄送之名单上,今后若有最新资料, 即马上寄给贵公司。 Enclosed are the advertising brochures requested in your letter of October 1. In addition, your company has been put on our mailing list, and you will routinely receive new material as it becomes available. 承蒙丰城公司介绍贵公司是伊朗棉布、呢绒主要进口商之一。 我们将非常乐于和贵公司建立直接业务关系。 We thank Fengcheng Co. for recommending us your firm as one of the leading importers handling Cotton and Woolen Piece Goods in Iran, and would be very pleased to establish direct business relations with you.
Section 6
III. Core Words and Phrases
Quality certificate Inferior quality Style conscious Ready sales Leaflets Ceramics Sample Capital goods StateState-owned corporation Additional orders Commercial Counselor’s Office Quality control Mass produce Transit business Importer Specialize in By separate post Volume of sales Machinery Preferred customer Pamphlet
Section 6
3. Through what channels can you find your potential business partners?
If you wish to sell something to or buy something in overseas markets, you can try to obtain relevant information through such channels as banks, chambers of commerce, trade directory, Chinese Commercial Counselor’s Office in foreign countries, Business House of the same trade and the most powerful one, the Internet. Having received such letters or eemail messages, you have to answer in full without the least delay and with courtesy so as to leave a good impression.
tion 6
1. Why do we have to establish and expand business relations with companies and firms abroad?
Business relation is a formal contractual relationship established to provide for regular banking or brokerage or business services. Depending on only the domestic market is often preferred by Chinese businesspersons because they are operating in their own environment—customers speak the environment— same language, follow similar traditions and expectations are reasonable. But every successful company creates competition and the weakest area of a company is where competition can be most effective in reducing the company’s share of the market.
Section 6
II. Business Sayings
1. It takes two to make a quarrel. 一个巴掌拍不响。 2. Give him an inch and he will ask for a mile. 得寸进尺。 3. Good words cost nothing but worth much. 好话无须成本但很值钱。 4. Old friends and old wines are best. 陈酒味醇,老友情深。 5. Everything is good when new, but friends when old. 物莫如新,友莫如故。 6. Not to know what happened before one was born is always to be a child. 不懂世故,幼稚可笑。
Section 6
2. How to write a letter to express your desire to establish business relations?
The dynamics of this kind of letter are complicated but the basic idea is this. First, introduce yourself and directly address what you are trying to do—establish business relations. Do not do— conceal your intentions or evade the subject. After stating your intent, give at least 3 reasons why a business relationship will benefit both companies and therefore is in the interest of the reader to consider, perhaps question and negotiate. Don’t push for a response. The other company will want to investigate and is at a disadvantage as you have the initiative. Pressing for a decision is bad business. Instead as if the company would like more information and if so, what kind? The other company will want to do research, consider alternatives, investigate your company’s reputation and financial status, just as you would. That is what you must keep in mind—the mirror-principle— mind— mirror-principle— treat the other company as you would like to be treated by them if roles were reversed.