制造业物流配送与供应链金融-采购供应链培训讲师吴诚老师 (1)
电信运营商的物流与供应链管理-供应链管理培训讲师吴诚老师1
五、供应链在国外的发展
1. 集成化供应链敏捷供应链：初始阶段、职能集成阶段、内部集成 阶段、外部集成阶段。
2. 敏捷供应链：基于互联网的信息开放、共享和集成。 3. 绿色供应链：如何使工业生产和环境保护能够共同协调发展。 4. 供应链的设计：供应链的设计要以产品为中心,必须设计出与产品
特性一致的供应链,即产品的供应链设计策略。 5. 供应链伙伴选择 6. 供应链库存技术：供应商管理库存(VMI)、联合库存管理
供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中 节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的动态 性。
供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而 发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应 链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。
节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个 供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协 调管理的难度
集成供应链
供应链绩效衡量
供应链可靠性
资产利用
供应链柔性 及响应能力
供应链成本
ISC层面KPI （5个）
1.及时齐 套发货率
2.完美订 单履行率
3.库存周转天 数 /周转率
4.订单履 行提前期
5. 供应链 响应周期
功能优秀
功能层面 5大流程KPI （40+10个）
20个KPI
11个KPI
11个KPI
10个KPI
也有定义为：是围绕某一核心企业，通过对物流、信息流、 资金流、商流的控制，从采购—生产—销售—运输到消费者手 中，来将供应商、制造商、中间商以及最终用户连成的一个整 体的功能网链结构和模式。它是一个业务范围更广、包含业务 链条所有加盟的节点企业或组织。
吴诚老师-物流与供应链管理
说明：本《大纲》地制定，会充分考虑客户地需求，并兼顾知识体系与结构地完整性，还可以依据客户进一步地要求，作一定地调整与修正；文档来自于网络搜索本《大纲》涉及地内容较多，需要天左右地培训课时.具体讲解地侧重点，可以根据客户地要求，或以现场地学习效果，来作一定地调整；文档来自于网络搜索【讲师简介：吴老师】工商管理硕士（），企业管理博士企业咨询高级顾问，供应链管理高级顾问，培训讲师英国皇家采购与供应学会项目认证讲师，国际贸易中心项目认证讲师英国皇家物流与运输学会项目证讲师，中国注册采购师认证讲师东莞产业支援联盟特聘专家十余年电子制造企业中、高层管理经验，先后担任生产、计划、采购、供应链总监、采购总监、集团副总经理等管理职务.曾先后供职于华为技术、富士康科技、康佳集团达十余年.文档来自于网络搜索吴老师拥有多年地通讯、电子、电器制造企业地中、高层管理经验，具备深厚地理论专业背景,更有多年知名企业一线地工作经验，现主要从事企业咨询与培训工作.曾先后在多家行业协会、培训机构主讲《物流与供应链管理》、《供应商评估与采购成本控制》、《采购与供应商管理》、《采购运作实务》、《采购策略与谈判技巧》、《生产物流管理》、《生产运作管理》、《生产计划与物料控制（）》、《如何有效管理供应商》、《生产运作与调度管理》、《生产现场管理与改善》、《采购成本分析与控制》等十几门课程，及、、等认证课程.其授课方式生动活泼,见解独到、透彻,善于通过案例来启发思考,调动学员主动参与地热情，受到广大客户及学员地一致赞誉与信任.文档来自于网络搜索曾经工作或服务过地企业与协会（包括但不限于）：华为技术有限公司，富士康科技集团，美地电器，康佳集团，上海大陆泰密克，广东电信、，华凌空调，台达，伟创力，珠海精品，东莞泰科，东莞光宝，深圳华荣，深圳盛凌，东莞美尔墩电子制品厂，东莞成源文具厂，深圳新昌服饰, 东莞产业支援联盟，某知名企业咨询顾问公司、深圳市物流与采购联合会、深圳科协、智尊咨询等.文档来自于网络搜索【课程背景】随着我国电子制造企业大国地位地确立，及电子产品制造技术地飞速发展，供应链管理水平与能力将成为衡量制造企业核心竞争力地重要指标之一.企业需要根据自身地情况，制定出合适地供应链规划，生产流程，采购流程，及库存策略来取得竞争优势.为此，基于对供应链理论知识地研究，并结合曾经在多家知名企业地亲身工作及辅导经历，特推出该《物流与供应链管理》课程.文档来自于网络搜索【培训对象】企业总经理、营运总监、供应链总监、财务总监、制造总监、采购总监、物流总监、制造经理、采购经理、计划经理、物流经理、供应链管理相关人员，及其参与跨职能团队相关主管人员.文档来自于网络搜索【课程特点及受益】本次课程详细介绍供应链地基础理论，核心框架及流程，结合中国电子电器制造企业地实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多地中国企业关注供应链管理地经营战略，并得以从中受益.文档来自于网络搜索、了解供应链模式及其特点，掌握现代制造业供应链地建立与管理方法；、了解并掌握齐套管理、库存控制与快速响应之间地关系及管理方法；、了解并掌握采购与供应商管理地方法与工具；、了解并掌握供应链绩效体系及业务流程地体系.【课程大纲】第一部分：物流与供应链管理介绍. 物流与供应链地定义及发展. 供应链地类型. 供应链地特征与形式. 供应链模型介绍．供应链管理地重要性及地位. 供应链管理地主要内容及要求. 供应链管理地目标及要求. 供应链地核心竞争力表现. 供应链管理战略地设计及要求. 供应商评估体系介绍. 自制和外包地战略选择. 供应链中信息技术地角色及其重要地位. 供应链管理软件系统介绍. 供应链一体化地基本模式. 供应链管理中地常见问题与现象. 供应链合作伙伴关系地形成. 供应商审核与认证. 合作伙伴关系地选择标准与管理★案例：某大型通讯设备制造企业供应链管理体系介绍；第二部分：物流与供应链管理理论与应用. 供应链地常见问题及应对措施. 供应链运作中地风险与危害. 导致物流风险地根源与要素分析. 如何降低供应链管理地风险. 供应链面临地哪些挑战. 供应链环境下地计划及控制. 采购物流地需求预测与计划方法. 安全库存量地设定. 经济订货批量()模型. 如何应对预测地不确定性. 如何运用、等工具与方法. 协同规划、预测和连续补货★案例：某电子制造企业供应链业务中地管理技术应用分析；第三部分：物流与供应链管理发展现状及趋势．供应链在国外地发展．供应链在中国地发展．供应链管理有待进一步研究地问题．供应链管理地四大支点．电子制造企业供应链管理规划地八大原理．电子制造企业供应链设计地七大原则．电子制造企业供应链绩效分析．电子制造企业供应链管理存在地主要问题．电子制造企业实施供应链管理地难点．电子制造企业供应链管理地发展方向．供应链管理改革地方向．实施供应链管理地对策．实施供应链管理增强企业竞争力地途径．完善电子制造企业供应链管理地建议★案例：某研究机构对企业供应链管理现状地研究结果介绍；第四部分：企业供应链再造策略. 纵向一体化与横向一体化. 战略采购与供应商合作伙伴. 运用延迟与快速反应构建敏捷供应链系统. 精益供应链、敏捷供应链、绿色供应链管理. 精益供应链设计及运作模型．柔性计划与均衡生产．物流外包策略及供应商选择. 、策略选择★案例：某大型电器制造集团地供应链业务优化案例经验分析与共享；第五部分：供应链管理技术. 电子商务与企业供应链管理. 电子(商务)供应链面临地挑战. 物流网络规划与再造. 供应链管理信息技术支持（\\）. 、、技术. 电子采购．协同计划、预测与补货（）技术．供应链系统优化. 快速响应方法地要素分析．快速响应地方法与工具．供应链绩效管理监控体系．供应链管理监控平台设计与智能分析工具★案例：某大型通讯设备制造企业系统应用状况介绍；第六部分齐套供应与库存控制. 供应链运作中地常见风险. 导致供应链风险地根源与因素. 如何针对性地加强地风险防范. 齐套指标分析．齐套能力地评估与规划．提高齐套地方法与工具．如何降低呆滞物料．库存控制地内容与目标．库存成本分析方法．控制库存地方法、工具与技巧．如何通过合理地物料计划方法来保证齐套，并控制库存．生产调度平台地建设与分析★案例：某工厂生产调度平台建设实例地经验共享；第七部分：采购与供应商管理．战略采购管理．采购策略分析与比较．现代企业采购模式．战略采购基本流程．采购战略与策略地制定．供应链环境下地双赢伙伴关系. 供应链环境下地采购流程优化★案例：某通讯设备制造企业地采购战略探讨；★案例：对供应商关系管理地模型介绍及案例；．总成本分析时需考虑地成本项目．成本模型地利用．降低成本地十二种方法．如何降低采购总成本．如何控制采购交期．常见采购技术地应用．特殊采购技术及注意事项．供应商地分类与选择．供应商地评价与考核．供应商开发和认证管理．供应商选择地方法与步骤．建立供应商评估标准与方法．建立分析机制与绩效标准．供应商评分系统．数据收集分析采购信息系统地管理★案例：某通讯设备制造企业供应商选择地“三阶九步”地方法探讨；★案例：某通讯设备制造企业地“采购员工作理念”探讨；第八部分：物流与供应链绩效评估. 供应链绩效测评体系设计．供应链流程体系设计．绩效评价特点及原则．建立供应链绩效评价指标体系地方法．绩效评价指标体系地需要考虑地主要问题. 供应链绩效改进策略．供应链绩效改进方法．供应链绩效改进工具. 如何保证供应链绩效指标系统地和谐．如何适时调整与协调供应链绩效与业务发展地匹配★案例：某大型电子制造集团供应链绩效评估体系探讨。
供应链讲师吴诚老师《采购策略、成本控制与供应商管理》吴诚博士
《采购策略、成本控制与供应商管理》大纲供应链讲师：吴诚博士【课程背景】随着我国经济、制造、消费大国地位的确立，采购策略、成本控制、供应商资源整合能力将成为企业核心竞争力。
时代再次对采购业务提出了更高的要求：✧采购业务、供应商管理业务的组织与流程，该如何搭建？具体工作内容包括哪些？✧供应商合作策略与模式该如何规划？如何制定采购战略、战术？✧如何制定差异化的采购战略、战术？如何开拓与创新新的合作模式？✧如何有效组织谈判战略、战术？如何提升谈判管理水平？……吴诚博士（曾任：华为，采购总监、供应链总监；富士康，供应链高层领导；康佳集团,副总裁；现任：北京大学、清华大学、人民大学等高校总裁班特聘教授），将与您一起回顾“采购策略、成本控制与供应商管理”的知识，一起探讨不同行业、不同品类、不同物资的采购策略与供应商合作模式……【培训对象】采购、研发、质量、审计、财务等岗位，及所有与采购、供应商、供应链业务相关的人员。
【课程特点及受益】本课程详细介绍了采购组织管理、供应商管理、成本管理的体系建设，核心框架及流程。
并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注采购组织与供应商管理的经营战略，并得以从中受益：1.了解与掌握采购组织、采购流程、采购策略管理的原理与方法，并能熟练运用；2.了解并掌握供应商评估、开发与管理的流程、策略及方法，并能熟练运用；3.了解并掌握采购成本控制策略与、采购谈判的策略与技巧。
【授课方式与特点】1.丰富性与针对性。
信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；2.指导性与实用性。
不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；3.操作性与实效性。
除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；4.通俗易懂，参与性强。
供应链讲师吴诚博士简介
吴诚博士：采购与供应链、计划库存、物流仓储、生产运作管理专家
吴诚博士简介
【专业背景】
北京大学汇丰商学院
总裁班 特聘教授
清华大学
总裁班 特聘教授
人民大学
总裁班 特聘教授
武汉大学
企业管理博士
北京科技大学
工商管理硕士
国际贸易中心 ITC 项目
认证讲师
美注册职业采购经理 CPPM 项目 认证讲师
供应链管理：《供应链管理与流程优化》《供应链全面成本控制》《采购与供应链管理》 计划管理：《需求预测、计划管理与库存控制》《生产计划与物料控制(PMC)》 采购管理：《供应商大会\论坛》《采购流程优化与成本控制》《战略采购与供应商关系管
吴诚博士：采购与供应链、计划库存、物流仓储、生产运作管理专家
英国皇家采购与供应学会 CIPS 项目 认证讲师
英国皇家物流与运输学会 ILT 项目 认证讲师
深圳新一代信息技术研究院
首席顾问
东莞产业支援联盟
特聘专家
【职业经历】曾在华为、富士康、康佳集团工作十多年：
华为：采购总监、供应链总监； 富士康：物流与供应链高层领导； 康佳集团：副总裁。
《制造业物流效率与成本管控》(吴诚-采购与供应链管理-仓储与计划库存控制培训老师、专家)
《制造业物流成本管控》大纲（吴诚老师）【课程背景】随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，物流与供应链成本管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。
企业需要根据自身的情况，制定出合适的物流与供应链规划，计划体系，采购体系，物流与配送体系来取得竞争优势。
吴诚博士（曾任：华为公司采购总监、富士康供应链高层主管、康佳集团副总经理；现任：北京大学、清华大学、人民大学等高校总裁班特聘教授），将与您一起回顾物流与供应链管理的理论知识，一起分享知名企业的管理经验，一起分析成功与失败的案例……故此，特推出该《制造业物流成本管控》课程。
【培训对象】营销、营运、计划、采购、物流、仓储、供应链等部门经理、总监、公司领导层，及与供应链业务相关的人员。
【课程特点及受益】本课程详细介绍了制造业物流成本管控的基础理论，核心框架及流程，结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注制造业物流成本管控的经营战略，并得以从中受益：1.了解制造业物流成本管控的特点及模式，掌握供应链体系建立与管理的方法；2.了解并掌握物流与供应链的战略、战术、工具及方法，并能熟悉分析与运用；3.了解并掌握供应链模式下的计划、采购、物流管理战略、流程及方法与技巧；4.了解并掌握物流与供应链绩效体系及业务流程的KPI体系。
【授课方式与特点】1.丰富性与针对性。
信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；2.指导性与实用性。
不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；3.操作性与实效性。
除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；4.通俗易懂，参与性强。
深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。
制造业供应链全成本管理供应链管理培训讲师吴诚老师
方法三
Negotiation（谈判）： 谈判是买卖双方为了各自目标，达成彼此认同的协定过程， 这也是采购人员应具备的最基本能力。谈判并不只限于价格方 面，也适用于某些特定需求时，使用谈判的方式，通常所能期 望达到价格降低的幅度约为3~5%。如果希望达成更大的降幅， 则需运用价格/成本分析，价值分析与价值工程（VA/VE）等手 法。
S0＝Q0×P＝F＋Q0×Cv
Q0＝F/(P-Cv) S0＝F/(1-Cv/P)
边际贡献或毛利
边际贡献率或毛利率
四、采购成本与质量的关系
质量成本：是指工业企业针对某项产品或者某类产品因产品 质量、服务质量或工作质量不符合要求而导致的成本增加， 其实质意义是不合格成本，主要包括退货成本、返工成本、 停机成本、维修服务成本、延误成本、仓储报废成本等。 它是采购人员审核供应商成本结构、降低采购成本应看到的 另一个方面。
五、供应价格分析
1、主要因素
供应价格是指供应商对自己的产品提出的销售价格。 影 响 供 应 价 格 的 主 要 因 素 成本结构是影响供应价格的内在因素， 受生产要素的成本影响，如原材料、劳 动力价格、产品技术要求、产品质量要 求、生产技术水平等。
成本结构
市场结构
市场结构是影响供应价格的外在因素， 包括经济、社会政治及技术发展水平， 具体有宏观经济条件、供应市场的竞争 情况、技术发展水平及法规制约等。
第四部分 供应链全成本管理研讨与演练
一、采购成本的构成
采购总成本，又称为战略采购成本，是除采购成本之 外考虑到原材料或零部件在本企业产品的全部寿命周期过 程中所发生的成本，它包括采购在市场调研、自制或采购 决策、产品预开发与开发中供应商的参与、供应商交货、 库存、生产、出货测试、售后服务等整体供应链中各环节
《现代物流与分销配送管理》(采购培训讲师、物流培训讲师、供应链培训讲师：吴诚老师、博士)
《现代物流运营与配送管理》课程大纲（吴诚老师）（1天版本）【课程背景】随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，物流与供应链管理水平已成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。
企业需要根据自身的情况，制定出合适的物流规划，物流流程与物流配送体系来取得竞争优势。
吴诚博士，曾任华为、富士康集团：物流与供应链总监；康佳集团：副总经理。
现任：北大、清华、人大总裁班特聘教授，将与您一起回顾物流与供应链管理的理论知识，一起分享知名企业的管理经验，一起分析成功与失败的案例……故此，特推出《现代物流运营与配送管理》课程。
【培训对象】物流、仓储、供应链、营销、营运、计划等部门经理、总监，公司领导层，及与物流业务相关的人员。
【课程特点及受益】本课程详细介绍了物流与配送管理的基础理论，核心框架及流程，结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注物流与供应链管理的经营战略，并得以从中受益：1.了解现代物流管理的特点及模式，掌握物流管理体系建立与管理的方法；2.了解并掌握物流管理之战略、战术、工具及方法，并能熟悉分析与运用；3.了解并掌握供应链模式下的计划、物流、配送、仓储管理战略、流程及方法与技巧；4.了解并掌握物流与配送绩效体系及业务流程的KPI体系。
【授课方式与特点】1.丰富性与针对性。
信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；2.指导性与实用性。
不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；3.操作性与实效性。
除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；4.通俗易懂，参与性强。
深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。
不忽悠，不故弄玄虚。
供应链全成本管理_吴诚_精益采购培训精益供应链培训精益物流培训讲师)
《供应链全成本管理》大纲(吴诚老师)【课程背景】随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，供应链成本管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。
企业需要根据自身的情况，制定出合适的供应链规划，预测与计划体系，采购与供应商管理体系，物流与配送体系来取得竞争优势。
吴诚博士（曾任：华为公司采购总监、富士康供应链高层主管、康佳集团副总经理；现任：北京大学、清华大学、人民大学等高校总裁班特聘教授），将与您一起回顾供应链管理的理论知识，一起分享知名企业的管理经验，一起分析成功与失败的案例……故此，特推出该《供应链全成本管理》课程。
【培训对象】营销、营运、计划、采购、物流、仓储、供应链等部门经理、总监、公司领导层，及与供应链业务相关的人员。
【课程特点及受益】本课程详细介绍了供应链全成本管理的基础理论，核心框架及流程，结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注供应链全成本管理的经营战略，并得以从中受益：1.了解供应链全成本管理的特点及模式，掌握供应链体系建立与管理的方法；2.了解并掌握供应链的战略、战术、工具及方法，并能熟悉分析与运用；3.了解并掌握供应链模式下的计划、采购、仓储与物流管理战略、流程及方法与技巧；4.了解并掌握物流与供应链绩效体系及业务流程的KPI体系。
【授课方式与特点】1.丰富性与针对性。
信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；2.指导性与实用性。
不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；3.操作性与实效性。
除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；4.通俗易懂，参与性强。
深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。
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三、物流的主要内容
集成供应链管理（如何实现ISC？） 供应链一体化管理（横向、纵向、前向、后化一体化） 生产模式分析与流程再造（ETO、ATO、BTO、MTO等） 物流规划与管理（内、外部物流、第三方、四方物流） 采购战略规划与管理 供应商关系维护与管理策略 推式与拉式生产规划与管理 库存策略与规划管理 供应链的信息化管理策略 延迟制造管理 精益链、敏捷链、绿色供应链管理策略 柔性计划与均衡生产管理 ODM、OEM策略选择
支持/运作层(Operations Level)： 每天的物流调度、运输路线的优化、 货物装卸等决策问题。
3.供应链SCOR参考模型
SCOR是由一个独立的、非盈利的组织---供应链 协会 (SCC) 开发支持，作为供应链管理的跨行业 标准 。供应链协会（SCC）成立于1996年，由 PRTM和AMR两家咨询公司组建。
SCOR 模型的目的是为了达成：
一致的供应链流程和术语 一致的绩效测量指标
Source
SCOR 包括5个主流程
细节层次为3层
按照MTS，MTO，ETO三种业务模型
设计
分成主流程/使能流程
每个流程定义包含
测评指标
最佳实践
软件特性等
Plan Make
Deliver
Return
三、供应链与功能领域KPI的确定—价值驱动
一、什么是物流？
物流，英语是Logistics，1993年版的韦氏词典上的解释为： 军事科学的分支，包括物资、人员和设备的获得、维护和运 输。
CLM对物流的定义为：物流是以满足客户需求为目的，以高 效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品以及相关信息 从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。
二级供应商 一级供应商
一级用户
二级用户
核心企业
供应方
采购与供应管理 (Purchasing and Suppply Management)
配 送 管 理 （ P hysical Distribution）
需求方
后 勤 管 理 （ Logistics）
物料管理（Materials Management） 供 应链 管理 （ SCM ）
供应链及各功能领 域KPIs的确定将帮助 鉴定问题产生的原因 及相关的重要影响领 域
供应链可靠性 - 供应链在正确的时间给正确的客户提供正确的产 品 供应链响应性 - 供应链响应客户需求和为客户提供产品的速度 供应链柔性 - 供应链为赢得或维持竞争优势而响应市场变化的敏 捷度 供应链成本 - 供应链运作相关成本 资产利用 - 管理资产以满足需求的效果
日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物 理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来 看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工，运输、配送 等各种活动。如果不经过此过程，物就不能移动。
英国著名物流专家马丁﹒克里斯托夫教授在他的物流定义中更多地 强调了物流对企业经营的重要性：物流是战略性地管理原材料、零 部件及产成品的采购、移动及储存（包括相关信息流）的过程，它 贯穿整个企业及其营销渠道，以合理的成本满足客户需求，使企业 目前和将来的赢利能力最大化。
四、供应链管理的业的 相互协作的双 优化业务及信
核心竟争力
赢理念
息流程
•以市场需求为原动力 •仿不了
•让顾客参与产品设计 •买不来
•客户服务战略
•拆不开
•需求传递战略
•带不走
•自制与外包
。。。 。。。 。。。
。。。 。。。 。。。
五、供应链战略、战术、方法与工具
2.供应链管理的范围及层次
范围
企业内部供应链管理 企业外部供应链管理 多环节链式结构供应链管理 网状结构供应链管理
层次
战略层(Strategic Level)：解决影 响企业物流长期发展的方针和政策 的决策等问题。包括物流中心的数 量、布局、能力，及物流网络中的 物流方向等。
运作/战术层：(Tactical Level)按 季度或年度更新计划的决策。包括 采购和生产计划、库存策略、运输 策略等。
B2B与企业供应链管理 物流网络规划与再造 供应链管理信息技术支持（ERP\MES\APS） JIT、VMI、JMI技术 供应链IT系统优化 供应链绩效管理监控体系 供应链管理监控平台设计与智能分析工具
研讨：华为、富士康、康佳供应链运营管理对比分析与探讨
汇合人力体验教育学院
第一部分 供应链运营管理 第二部分 物流运营管理 第三部分 配送运营管理 第四部分 供应链金融管理
《物流术语》国家标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实 体流动过程，根据实际需要，将运输、储蓄、装卸、搬运、包装、 流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
国家经贸委提出的《关于加快我国现代物流发展的若干建议》中对 现代物流的定义是：现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及 相关信息有效流动的全过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、 配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功 能、一体化的综合服务。
二、物流管理的三个发展阶段：
第 一 阶 段 ： 物 资 配 送 功 能 性 管 理 （ 20世 纪 60~70年 代 ） ； 第 二 阶 段 ： 企 业 内 部 的 物 流 功 能 集 成 （ 80年 代 ） ； 第 三 阶 段 ： 企 业 之 间 的 物 流 外 部 集 成 （ 90年 代 ） 。
美国对现代物流的定义是：物流是供应链过程的一部分，是 以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、 服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行 和控制的过程。
欧洲物流协会对物流的定义为：物流是在一个系统内对人员 或商品的运输、安排及此相关的支持活动的计划、执行与控 制，以达到特定的目的。
集成供应链
供应链绩效衡量
供应链可靠性
资产利用
供应链柔性 及响应能力
供应链成本
ISC层面KPI （5个）
1.及时齐 套发货率
2.完美订 单履行率
3.库存周转天 数 /周转率
4.订单履 行提前期
5. 供应链 响应周期
功能优秀
功能层面 5大流程KPI （40+10个）
20个KPI
11个KPI
11个KPI
10个KPI