成功知识管理模式及其对我国企业的启示
知识管理在企业中的应用与思考
知识管理在企业中的应用与思考近年来，随着科技的不断发展和信息的快速传播，知识经济逐渐成为推动全球经济发展的主要力量。
在如此激烈的市场竞争环境下，企业开始越来越注重知识管理的应用。
知识管理是一种将企业内部的知识、经验和信息进行有效整合、存储、传递和利用的方法和工具。
本文将探讨知识管理在企业中的应用和思考。
一、知识管理的定义和重要性知识管理是将知识视为一种资源来管理的一种方法。
它是指在组织内部对知识进行分类、组织和共享，以便有效地利用和应用。
知识管理在企业中的应用，不仅可以提高员工的工作效率和产品质量，还可以帮助企业快速适应市场变化和增强竞争力。
在当今的市场环境中，知识管理已经成为了企业成功的关键。
只有有效地管理和利用企业内部的知识，才能提高产品和服务的质量和竞争力。
知识管理可以使企业更快地创新，更好地应对挑战和变化。
知识管理的应用还可以降低企业的成本和风险，提高工作效率，为企业带来可持续的竞争优势。
二、知识管理的应用场景1. 知识共享和传递知识共享和传递是知识管理的核心内容。
企业中的员工和部门都拥有独特的知识和经验，而这些知识和经验又是一个企业成功的重要因素。
因此，企业应该建立起一种有效的知识共享和传递机制，以便将这些知识和经验进行总结、整合和共享。
2. 知识培训和传授知识管理的一个重要目标是促进员工的学习和发展。
企业可以通过培训和传授知识，来提高员工的能力和素质，从而更好地适应市场的需求。
企业中的知识培训和传授可以采用课堂教学、实践操作和在线学习等形式。
3. 知识资料的管理与更新企业内部的知识资料是知识管理的重要组成部分。
通过对企业内部的知识资料进行分类、管理、更新和维护，可以提高企业的管理水平和工作效率。
企业应该建立起一个知识资料库，让员工在需要时可以方便地查找和使用相关资料。
4. 知识产权的保护和运用知识产权是企业内部知识管理的重要组成部分之一。
企业应该采取措施保护自己的知识产权，并根据需要进行利用。
知识管理对企业的作用。
知识管理对企业的作用。
知识管理是指企业通过使用有效的管理工具和方法，有效地整合、实现、把握和利用企业内各方面的知识资源，以满足企业组织的需要，改进组织能力，提高企业发展水平的综合管理活动。
企业通过把握、利用企业内知识资源的潜力，实现知识的有效流动，推动企业发展，增强企业竞争力，增强企业的核心能力，实现企业的长期发展，从而起到促进企业可持续发展的重要作用。
一、增强企业核心竞争力：
因为知识管理可以帮助企业把握、利用企业内的知识资源，实现知识的有效流动，有效利用企业现有的知识资源，有利于企业不断的提高知识水平，增强企业核心竞争力。
二、促进企业发展：
通过把握、利用企业内知识资源的潜力，可以整合各部门的资源，提高知识分享和利用效率，有效地推动企业发展，有助于企业更好地将有限的资源投入到知识的创新中，帮助企业发展更快、更好的走在行业前沿。
三、加快创新步伐：
企业有效地利用知识管理工具和方法，可以加快企业的创新步伐，帮助企业更快的实现知识的转化，根据需求迅速地建立或更新知识体系，从而为企业发展提供更有效的支持，把知识转化为绩效和实质收益。
四、促进企业可持续发展：
知识管理的实施可以促进企业可持续发展，通过把握企业内不断变化的知识，企业可以及时做出更恰当的决策，帮助企业避免发生风险，从而实现企业的长期发展。
综上所述，知识管理对企业的作用十分重要。
它可以增强企业的核心竞争力，促进企业发展，加快创新步伐，促进企业的可持续发展，以实现企业的长期发展。
因此，企业应当重视知识管理工作，制定有效的知识管理体系，做好企业内知识的把握和利用，以提高企业的竞争优势。
企业知识管理的经验和教训
企业知识管理的经验和教训企业知识管理是现代企业非常重要的一项工作。
通过对企业知识的积累、分类、管理和应用，企业可以提高自身的竞争力、创新能力和持续发展能力。
但是，在这一工作中，企业也面临了一些挑战和教训，需要不断总结和改进。
一、经验1. 积极建设知识共享平台在企业知识管理中，建设一个良好的知识共享平台是非常重要的。
只有在这个平台上，各部门和岗位之间才能进行有效的沟通和协作，推动知识的流通和应用。
因此，企业需要积极投入资源，在人才、技术、文化等各方面建设一个高效的知识共享平台。
具体来说，可以采用建立内部社交网络、知识管理系统或者设置在线协作平台等多种形式进行实现。
2. 培育“知识领袖”在企业中，有些员工比其他人更加擅长吸收、总结、应用和分享知识，他们因此被称为“知识领袖”。
在企业知识管理中，培育这样的员工非常重要。
针对这类员工的培训和激励，可以提高他们的积极性和主动性，让他们更好地带动和促进知识共享和应用，从而促进整个企业的知识管理水平。
3. 设计合理的知识分类和索引系统在企业中，知识多种多样，需要进行分类和整理。
一个合理的知识分类和索引系统，可以使得企业中的知识资源变得更加有条理、明确和易于查找。
例如，可以采用以业务板块划分的任务矩阵来管理项目或者产品的权责；以任务节点划分的工作流程，来在线跟踪，筛选并接受网络咨询和建议。
二、教训1. 没有建立良好的知识分享文化在企业知识管理中，文化的建设非常重要。
如果企业内部没有建立良好的知识分享文化，员工们可能会因为利益、权力或者其他因素导致肆意窃取和隐藏知识，导致知识沉淀，无法共享和应用。
因此，企业需要加强对员工文化价值观的塑造和企业文化的建设，让员工们认同和支持知识共享的理念，同时建立和完善知识分享的机制。
2. 知识管理工作没有得到有效的领导支持在企业知识管理中，企业高层领导对知识管理工作的支持和领导非常重要。
如果企业领导没有给予足够的重视和指导，知识管理工作就可能得不到有效的开展和推进。
知识管理与企业创新
知识管理与企业创新知识管理是指将企业内部和外部的知识进行整合、提取、应用、传递、共享、创造和评估的一种管理方法和流程。
在当今市场竞争激烈的环境下，知识管理已经成为企业不可少的一部分。
而企业创新则需要知识管理的支持和保障，两者密不可分。
一、知识管理对企业创新的意义1、促进企业创新知识管理可以帮助企业从体制、流程、信息等方面智能化管理，提供了有力的支撑，为企业的创新提供了丰富的知识资源和创造性的思维方式。
知识管理也为企业提供了标准化管理流程，使得企业可以更加容易地管理和利用内外部知识，促进了企业的创新。
2、优化商业模式知识管理可以帮助企业优化商业模式，增加顾客群、提高满意度和忠诚度。
企业只有在了解顾客的需求和期望，明确自我定位和价值体系的前提下，才能迅速地适应顾客需求并开辟新的商业模式。
3、缩小产业供应链知识管理可以帮助企业加强与供应链各环节的联系，降低信息阻力，减少与供应链相关的时间和成本，从而逐步实现供应链的标准化和智能化管理，创造更高的利润。
4、提升人力资源价值人力资源价值的提高依赖于企业的知识积累和管理，更少的学习和决策错误才是最有效的方法。
知识管理会助力企业员工的能力提升，提高人员流动率和保留率，从而增强员工的积极性、成长性和安全感。
二、知识管理对企业创新的实践1、企业内部知识管理企业内部知识管理是企业创新的基础。
知识管理包括多个方面，如人才培养计划、知识分享和内部网络、技术文件库和数据库、绩效管理和激励计划等。
通过内部知识管理，企业可以建立技术、生产、管理、营销等的知识库，并对相应的知识进行归纳、总结、共享和传递，促进相关部门和员工之间的交流和合作，实现优化流程和提升效率的目的。
2、与外部合作的知识管理知识管理同样包括企业与外部合作伙伴的知识管理。
例如，企业可以加强与客户、研发合作伙伴、战略伙伴和其他产业链相关的企业的合作，共同开发新产品和服务，并建立相关的平台、模型或共享资源，从而促进全产业链的合作发展，打造更高效的生态系统。
知识管理对中国企业发展的影响及其作用
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随 着 全 球 化 的 浪 潮 汹 涌 而 来 ， 识 管 理 也 进 入 了 全 球 化 知
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知 识 管 理 既 然 是 一 种 全 新 的 现 代 管 理 模 式 ， 知 识 经 济 是
内部 成 员 知 识 的 塑 造 和 外 部 “ 识 型 ” 才 的交 流 、 作 和 联 知 人 合
不同方 面和信息技 术 、 市场分析乃至 企业 的经营战略等协调
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Ｄ ｎｅＥ ０’ ｅｒ（９ ６ １９ ） 知 识 管 理 是 将 组 织 可 得 ａ ｉ ． Ｌａｙ １９ ， ９ ７ ． ｌ
到的各 种来源的信息转化 为知识 ， 并将 知 识 与 人联 系 起 来 的 过 程 。 知 识 管理 是 对 知 识 进 行 正 式 的 管 理 ， 便 于知 识 的 产 以 生 、 取 和 重 新 利用 。 获
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式 。 为 了顺 应 这 股 潮 流 ， 业 知识 管 理 的 概 念 首 先 在 那些 大 企
知识管理对企业发展的作用
知识管理对企业发展的作用知识管理作为一种新兴的管理模式，已经被越来越多的企业所采用。
它的核心理念是通过科学的方法管理企业中的知识资源，使企业能够更加有效地利用这些资源，从而提高企业的创新能力和竞争力。
本文将探讨知识管理对企业发展的重要性和作用。
一、知识管理对企业的竞争力提升企业的竞争力是企业能够获得和维持相比竞争对手更好的市场地位和财务表现的能力。
而在当今的知识经济环境下，知识已经成为企业最重要的资产之一。
企业中的知识包括技术、经验、专业知识和商业智慧等，这些知识对企业的发展和竞争力提升至关重要。
而知识管理可以帮助企业更好地应对这方面的挑战，从而提升企业的竞争力。
首先，知识管理可以促进企业的创新能力。
企业中的知识应该被视为一种资源，它可以被管理和利用。
通过有效的知识管理，企业可以更好地利用内部和外部的知识资源，从而加强企业的创新能力。
这种创新不仅仅是技术创新，还包括产品、服务、组织和管理等方面的创新。
这些创新可以帮助企业更好地适应市场变化，提高企业的竞争力。
其次，知识管理可以提高企业的运营效率。
企业中的知识分布在不同的部门和职能之间，如果没有有效的管理，这些知识就会变得零散、无效甚至丢失。
通过建立知识管理系统和流程，企业可以更好地管理和利用这些知识，从而提高企业的运营效率。
例如，企业可以通过构建知识管理系统来实现知识共享和传递，避免重复工作、错误决策等问题，从而提高企业的效率和绩效。
最后，知识管理可以帮助企业建立良好的企业文化和品牌形象。
知识管理强调的是知识共享和学习，这是一种积极、开放、创新的文化，有利于企业员工的成长与发展。
在这种文化的支持下，企业员工更加愿意分享知识和经验，从而促进企业的创新和成长，并建立起企业良好的品牌形象。
二、知识管理的实践企业如何实施知识管理呢？以下是几种常见的知识管理实践方法。
首先，建立知识库系统。
知识库是一种集成企业内部和外部知识的管理系统，它可以包括文档、案例、经验、技术资料、论坛和课程等。
知识管理对企业发展的促进作用分析
知识管理对企业发展的促进作用分析知识管理是指通过有效地获取、组织、应用和共享知识资源来推动企业发展的过程。
它强调管理者和员工之间的知识沟通和知识共享，以便更好地应对环境的变化和挑战。
知识管理对企业发展具有以下五个方面的促进作用：1.提升商业竞争力：知识是企业最重要的资产之一、通过对知识资源的有效管理和利用，企业可以更好地理解市场需求、竞争对手的动态和技术趋势，并及时调整业务战略和产品方向，提升自身的商业竞争力。
2.促进创新和创造力：知识管理鼓励员工之间的知识共享和沟通，创造跨部门和跨领域的合作机会。
这有助于激发创新和创造力，并推动企业不断地为客户提供创新的产品和服务。
3.提高组织学习能力：企业在不断学习和适应变化的过程中，能够更好地应对来自内外环境的挑战。
知识管理通过建立学习型组织的机制和文化，促进员工的学习和发展，并将新的知识转化为企业的核心竞争力。
4.加强员工发展和激励：知识管理鼓励员工不断学习和积累知识，在工作中提供多样化的发展机会。
这有助于提高员工的工作满意度和归属感，增强员工的忠诚度和工作动力。
同时，知识管理可以通过激励机制和奖励制度，激发员工的创新思维和工作热情。
5.降低知识流失和风险：知识管理可以帮助企业更好地保留核心知识，并将其转化为组织的共有知识。
这有助于降低知识流失和知识风险，减少员工离职对企业的冲击，提高企业的长期竞争优势。
在实施知识管理的过程中，企业需要注意以下几点：首先，企业要注重知识管理的整体规划和战略布局。
知识管理需要与企业的长期发展目标相对应，并与组织结构、流程和文化相协调。
其次，企业要加强对知识管理的投入和支持。
这包括对知识管理团队的培训和支持、对知识管理系统和技术的投资和维护等。
其三，企业要建立有效的知识共享和沟通机制。
这可以通过建立员工在线社区、组织内部分享会议和外部交流等方式实现。
最后，企业要通过有效的绩效考核和激励机制，鼓励员工之间的知识共享和学习，并将知识管理纳入到企业的绩效管理体系中。
知识管理对企业的作用。
知识管理：打造企业智慧与竞争力知识管理是指通过有效地收集、整合、存储、传递和应用企业内外部的知识资源，从而提高企业的核心竞争力、创新能力和业绩表现。
知识管理对企业的作用是多方面的：
1.提高决策质量和效率：知识管理通过有效地获取和分析各种关键信息，帮助企业领导者和决策者制定更加明智、准确的决策，提高决策效率和风险控制能力。
2.增强企业竞争力：在信息时代，知识是一种非常重要的资源。
通过知识管理，企业可以更好地掌握市场信息和竞争对手的动态，提高自身的竞争能力和市场占有率。
3.促进知识创新和技术进步：知识管理可以促进企业内部知识的共享和创新，从而推动新产品、新技术的研发和应用，提升企业核心竞争力和市场地位。
4.提高员工绩效和满意度：知识管理通过建立完善的培训和学习机制，让员工分享知识和经验，提高员工技能和绩效，同时也提升员工参与感和满意度。
5.降低企业成本和风险：知识管理可以避免企业过度依赖个别员工或各种手工作业，减少企业发生各种错误和失误的风险，同时降低企业的运营成本和开支。
综上所述，知识管理对企业的作用非常显著，不仅可以提升企业竞争力和业绩表现，还可以增强员工满意度和企业公信力。
因此，企业需要积极推行知识管理，不断挖掘、应用企业内外部的知识资源，创造更加智慧和高效的组织。
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一、知识管理的本质
在过去的30年里,有关企业的竞争力问题有两种主要观点：一种强调市场的占有,另一种强调核心能力或卓越资源。
第一种观点强调要抓住市场机会,创造竞争优势；第二种观点关注保持竞争力所需要的有价值资源（如能力、知识和技能等）,这种强调由内而外提升企业竞争力的理念就是知识管理。
今天,在知识密集型企业和处于迅速变化的商业中,知识管理越来越受欢迎。
知识管理是指把观念转化为知识以及把知识转化为附加的价值。
[1]（p36～38）可以说,知识管理是指以知识为中心,而且知识被有意识地改变、创造、传播和贮存的所有实践活动。
这些实践活动的目的是当需要时,把适当的知识引入到适当的地方并使其发挥作用。
知识管理可以帮助个人和组织发现、分享和使用信息,提升知识创造,掌握革新和创造力。
按照知识管理的理念, 研究智力资本比阅读当前季报对未来更有价值。
它是对公司根基的研究,是对隐性的动态因素的衡量。
正是这些因素支撑着公司的实体,因为资本以六种形式存在于组织中。
1.人力资本,即基础教育、个人技能和其他个体特征的综合。
后者包括团队工作能力、和他人分享共同的价值观、在相同思维模式下的协调性和自我控制能力。
另一方面,它们影响公司文化和公司哲学。
它们是真正无形的,因为公司无法拥有人力资本。
雇主可以支付职业培训的费用,但当员工离开公司的时候,知识也随他们而去。
2.结构资本,即硬件、软件、数据库、组织结构和知识产权。
它们是有效利用人力资本的有形结果,多数可被拥有和交易。
3.顾客资本,即客户和他们的消费习惯。
自然 ,公司无法脱离顾客而生存。
顾客也是商品,因为越来越多的公司不是因为卓越的技术而是因为其市场覆盖率而被收购。
最自然的原因来自著名的经验理论 ,“获得一位新顾客比留住一位老顾客贵六倍。
”
4.组织资本,即竞争力的内部来源。
在当今世界,要将奇思妙想和聪明才智转化为卓越的产品和服务,资金几乎不是障碍。
贪心的国际资金无时无刻不在寻找创造利润的良机。
拥有妙计的人很快就左右逢源。
因此,至关重要的是,管理部门要有不断更新的能力,要领导团队创新。
5.程序资本,即内部过程的有效性。
程序即组织内部的任何流动,广义是指组织中的事项是如何完成的。
也可以是外部活动,比如,每年同客户和供应商的价格谈判,处理投诉、融资、协调公共关系的方式等。
6.创新资本,即系统的自我更新能力。
创新增长型公司的典范具有如下特征：（1）公司致力于成为绝对最好的一个。
他们愿意改进整体结构,积极地甚至雄心勃勃地持续更新增长的动力。
（2）他们有迅速改进的能力。
（3）成绩优异的公司中,员工动力十足。
这动力不只是成功的结果,而且是成功的内在因素。
（4）他们都规划了增长曲线,制定战略方针时高瞻远瞩而非被动响应,从而在瞬息万变的环境中游刃有余。
在他们刚刚进入市场的10年或者15年,很少有公司达到快速的收入增长。
可见,知识管理涉及更多有关知识方面的活动,而智力资本主要报告并测评这些活动。
johanroos有独到的论述：知识管理通常与核心能力、学习型组织以及知识创造过程相联系；而智力资本的概念更吸引经理们,因为它能被直接应用并且在一开始就能运用于商业策略。
今天许多成功的公司都应用智力资本参与竞争。
竞争的关键并不是这个公司有什么,而是这个公司能做什么。
作为一个策略性工具,知识管理能帮助各种组织处理和利用员工的技术和信息,从而建立公司的堡垒以迎接市场的挑战。
[2]
二、提升组织创造力的方式
知识管理的核心在于提升组织的创造力。
知识型的组织是由人、人的能力和人际关系组成的有生命的机体。
加上创造力,就组成了创新的配方。
创造力是最变化多端的元素而且掩着神秘的面纱。
它是创造新事物的能力,以全新的方式结合已知的事实,或者为老问题提供新答
案。
其实智商水平相当的人拥有同样的创造力,只是有些人太懒惰,有些人的创造力得不到鼓舞,因此以下两点尤为重要。
（一）激发员工的能力
能力是诸多特征的综合,比如基础教育、职业培训、经验和内驱力。
基础教育至关重要,它是未来行为和态度的基础。
职业培训能使人们适应工作环境,学会使用仪器设备和了解后勤状况。
同时经验也是能力的重要方面。
有些人认为经验仿佛是无所不在的障碍。
长期的经验会带给人保守和不愿适应变化的印象。
但对知识经济来说,只有后者才是缺点。
深思熟虑的保守堪称美德。
在财务方面的谨慎或者对公司价值的尊重时常被理解为保守,其实它们并不算成功的障碍。
另外,有经验的人比无经验的人更少犯错误。
内驱力是能力的最重要的组成部分。
即使是最有技术和经验的员工,如果内驱力不足或者根本没有内驱力,他也将一事无成。
当然在某种程度上他们也能让机器运转,可是一旦涉及到改革和创新,这些员工就失去了用武之地。
更严重的是,低落的情绪很容易传播、污染组织的气氛。
在关于内驱力的研究中,当研究者询问员工什么使他们最受激励时,答案往往另人费解。
根据这些研究,能激发员工的事情依次排列如下：有趣的工作、默契的搭档、美好的前景、有效的职业培训,虽然工资排在第11位,但是提供这个答案的人会因为多赚50块钱下个月就跳槽。
事实就是谁也不能激发别人,雇主唯一能做的是保持积极的氛围以利员工自我激发。
（二）分享内隐知识
野中郁次郎和竹内弘高在数家国际组织内深入研究。
[3]（p99～127）他们将发现总结为知识创新螺旋,就像四个轮片的飞轮。
在第一阶段,人们分享彼此的内隐知识。
这个过程叫做社会化。
它可能是交换信息和经验最普通的方式。
然而,要在整个组织传播内隐知识,社会化是一个较慢的方法。
为了将信息传递到内部圈子之外需要第二阶段,它叫做外部化,老员工把他们的知识与不在同一组的同事分享。
经验和内隐知识被蕴藏在逸闻趣事和比喻模型中,这种形态的知识容易理解而且能很快地在较大的人群中流通。
第三阶段叫做组合,内隐知识将与现存的外显知识结合,它发生在日常工作和正式会议上。
这是组织有机层面通过讨论制造新信息的典型方法。
组织由此获得了新知识,而这些知识很快只属于少数人。
显形的知识又以隐性的形式存在,这叫做内部化阶段。
据估计,超过80%的信息都是内隐的。
因此,只有小部分能被记录或者以简易的方式传递,可谓冰山一角。
为数众多的作家和知识管理专家很容易陷入困境,不知道怎样才能挖掘出组织的所有内隐知识,传播给每位成员。
在任何公共讨论平台都显而易见：如果没有引导和控制,讨论会从一个主题跨越到另一个主题,留下大量的观点、玩笑和古怪的想法,谁都无法从中受益。
另外的障碍是,每个人所拥有的知识都比他在组织中用到的多。
因此,他们的信息中只有小部分能够使用。
除了上面提到的显性的和内隐的知识外,还有第三类,即新知识。
正如英特尔资深专家吉恩所说：“英特尔的最主要任务不是分享现有信息而是创造新知识。
”然而,新知识的创造是知识管理中最艰苦卓绝的部分,因为这需要深刻理解现代组织的动态环境。
三、成功知识管理模式
在激烈的市场竞争中,各类组织纷纷意识到,只有通过智力资本才能获得持续的财富和发展。
然而在全球经济一体化的形势下,廉价劳动力和价格合理的资本这些传统的生产要素是多数组织都可以获得的。
在不久以后,这些因素将不再是创造财富的主要源泉。
但是仍有很多组织对此视而不见。
人们更倾向于直线思维：如果业务畅通无阻,那么增长一定会永远持续下去,只需要一些小改进或者根本无须改进。
如果没有明确的目标就不可能建造一个合适的知识管理结构,所以知识管理总是一个与高层管理者息息相关的论题。
新的管理方法当然可以从组织的基层启动,但是如果没有来自董
事会和首席执行官的支持,新方法注定会失败。
知识管理还面临三种困境。
首先,当前这一代管理者多数是技术专家,他们难免把组织看成机械系统,把雇员看成机器的延伸或者机器的替代物。
要转变这种态度并不像想象中那样容易。
例如很多公司在入口大厅处张贴着巨大的条幅,上面赫然写着“员工是我们最有价值的资产”,可是这些多数出于形式主义,因为只有季度利润才至关重要。
第二,很多管理者无法说服投资人,使他们相信未来的利润取决于今天的行为,短期的收益可能导致长期的亏损。
第三,有时候高层管理者实在太忙了,没有时间和精力关注新兴而复杂的管理概念。