关于作业流程图分析
标准作业流程管理规范
标准作业流程管理规范（一）作业流程图（二）标准作业流程管理规范（1）合同评审程序要求：（一）及时完成《合同评审》：生产计划部组织相关生产部/技术部/品质部进行合同评审，正常合同评审时间为一个工作日，次日生产计划部必须将完成评审的《合同评审单》回复市场部，不得延误，延迟一个工作日处罚计划部经理单次人民币50元，依次累加。
特殊情况下（研发新品）由技术部协助计划部共同评审，三个工作日内正式回复市场部评审结果。
延迟一日处罚技术部经理及生产计划部经理单次人民币30元，依次累加。
（二）市场部必须及时更新合同变更内容并及时通知相关生产部门/技术部门，不得延迟。
延迟一个工作日处罚市场部当事业务员单次人民币20元，依次累加。
（三）贸易物料采购管制：原则必须《采购订单》/供应商《送货单》/《IQC进料检验报告》/仓库《收料单》齐全，月清月结，市场部将贸易物料采购信息完整交采购部相关采购员，采购员主导采购订单下达，物料回货报检工作；市场部业务员跟进贸易物料回货进度；任何环节出现疏漏处罚相关当事人员单次人民币50元。
所有单据必须分类妥善保管，相关当事人不得遗失，如有遗失，处罚相关当事人每张单据人民币10元。
（四）客户更改包装资料，由市场部主导，业务员与客户确认清楚包装资料信息，以书面形式交设计员，设计完毕交采购打板，技术部协助提供技术支持，样板交客户确认完毕，市场部将最终确认的相关包装资料信息移交生产计划部，由生产计划部根据订单数量制订《采购计划单》交采购部进行采购作业。
(五) 客诉处理：市场部将客诉内容准确详细记录在《客户投诉单》上交品质部主管/经理，品质部主管/经理组织就相关相关技术部生产部分析客诉不良原因并提出相应纠正预防措施，以防止类似质量问题再次发生。
品质部必须书面回复市场部客户投诉问题解决方案。
（2）生产计划控制程序要求：生产计划部必须根据合同评审结果及时制订《生产计划》发出《生产计划单》同时及时查询仓存物料数量及时发出《采购计划单》跟进采购物料及时回货满足生产，未及时发出《采购计划单》延误物料交付影响生产进度并延误交付客户者，处罚当事物料计划员单次人民币10元，（3）设计控制程序要求：（一）技术部必须及时提交《物料清单》工艺工装作业标准及品质检验标准，未及时提交《物料清单》《技术图纸》或提交错误《物料清单》《技术图纸》者，单次处罚技术部经理人民币100元；（二）技术部必须提交准确《物料清单》及相关工程技术图纸/工程技术参数，提供错误技术图纸/技术参数并由供应商生产交付错误产品，技术部经理除承担相关产品材料损失费用外，将对技术部经理予以处罚单次50元人民币；（三）必须提交正式《工程变更通知》并及时更新《物料清单》（四）研发阶段寻找供应商控制，必须规范开发采购控制流程，同一物料必须有三家或以上供应商正式报价。
作业流程图 (3)
作业流程图1. 引言作业流程图是一种用于展示工作流程的图表工具。
通过使用不同的符号和箭头来表示任务、决策和流程中的方向，作业流程图可以帮助人们更好地了解工作流程，并提供了一种可视化的方式来进行交流和沟通。
本文将介绍作业流程图的基本概念，并提供一些常用的符号和示例来帮助读者快速上手。
2. 作业流程图基本概念作业流程图由一系列流程和决策组成，主要包括以下几个基本概念：•活动（Activity）：活动是作业流程中的基本单元，表示需要执行的任务或操作。
每个活动通常用一个矩形框来表示，框内可以包含活动的名称和相关的描述信息。
•起点和终点：作业流程图通常从一个起点开始，并以一个终点结束。
起点通常表示工作流程的开始，终点表示工作流程的结束。
•连线（Flow）：连线用于连接活动和决策，并指示作业流程的顺序和先后关系。
连线通常使用箭头表示，箭头的方向表示流程的方向。
•决策（Decision）：决策用于表示根据条件做出的选择。
决策通常使用菱形来表示，菱形内部包含条件和分支的描述信息。
3. 作业流程图符号说明作业流程图使用不同的符号来表示不同的元素，以下是一些常用的符号及其含义：•矩形框：用于表示活动，矩形框内部通常包含活动的名称和描述信息。
•箭头：用于表示流程的方向，箭头的指向表示活动的执行顺序。
•菱形：用于表示决策，菱形内部通常包含条件和分支的描述信息。
•起点和终点符号：用于表示作业流程的起点和终点。
除了上述基本符号外，作业流程图还可以使用其他符号和标记来增强表达能力，比如使用强调符号来表示紧急任务，使用显示符号来表示输入和输出等。
4. 作业流程图示例以下是一个简单的作业流程图示例，展示了一个典型的工作流程：起点 -> 活动1 -> 活动2 -> 决策(条件1) -> 条件1为真 -> 活动3 -> 条件1为假 -> 活动4 -> 终点在上述示例中，起点标识作业流程的起点，活动1和活动2表示需要执行的任务，决策(条件1)表示根据条件1做出的选择，条件1为真时执行活动3，条件1为假时执行活动4，最后通过终点标识作业流程的结束。
作业标准化(SOP)流程图
目 录
• 引言 • SOP流程图基本概念 • 作业标准化流程梳理 • SOP流程图设计与绘制 • SOP流程图实施与执行 • SOP流程图评估与改进
01
引言
目的和背景
提高工作效率
01
通过标准化作业流程，减少不必要的步骤和浪费，提高工作效
率。
保证工作质量
02
确保每个步骤都按照统一的标准进行，减少错误和失误，提高
02
SOP流程图基本概念
SOP定义及作用
要点一
SOP（Standard Operating Proc…
SOP是指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描 述出来，用来指导和规范日常的工作。
要点二
SOP作用
提高工作效率，减少失误，保证工作质量，便于培训和知识 传承。
流程图符号与规范
流程图常用符号
合并相似步骤
将相似的步骤合并为一个步骤，简化流程图 的结构和复杂度。
引入并行处理
在不影响整体流程的情况下，引入并行处理 机制，缩短流程周期。
05
SOP流程图实施与执 行
制定实施计划与时间表
明确实施目标
根据企业实际需求，明确SOP流程图实施的具体目标和期望成果。
制定实施计划
结合企业实际情况，制定详细的实施计划，包括时间表、任务分配、 资源预算等。
效率和优化空间
分析SOP流程图的执行效率，寻找可能存在的瓶颈和优化空间。
问题诊断与改进措施
问题诊断
通过对比分析、实地考察等方法，诊断出SOP流程图中存在的问题， 如流程繁琐、效率低下等。
改进措施制定
针对诊断出的问题，制定相应的改进措施，如简化流施落实到具体的操作中，并持续跟踪改进效果，确保问题得 到有效解决。
OQC作业流程图
FQC / OQC作業流程圖製程巡檢作業辦法目的：落實品質意識在現場作業人員于制程過程中，實施檢驗或試驗以查證制程之合格性。
三〃範圍：凡本公司產品之各制程。
四、職責：生產部門：負責自製品自檢、送檢、重工、維修及入庫。
品保部門：負責自製品檢驗及記錄、標示。
五、內容：1、首件(產前樣/批版)、自主、巡迴檢驗：(1)品保部門IPQC人員在以下時段需做首件檢驗。
（1）每台機開始生產前開機需做首件檢驗。
（2）設計規格變更時需做首件檢驗。
（3）人員或材料更換時需做首件檢驗。
(2)生產部門作業人員應隨時注意生產產品品質狀況，並按照規定做好自主檢驗。
(3)品保部門IPQC人員應到現場做巡迴檢驗並做好記錄。
(4)品保部門檢驗管制程式，應按照規範和作業指導書之要求訂制（QC工程圖）。
(5)生產部門相關人員在制程中，發現不合格又無法矯正時，應及時停機報告主管，並通知品保部門，而品保部門應按照相關程式處理。
(6)品保部門IPQC人員按照實際檢驗情況記錄不合格品，並對制程式不良品作統計分析把結果回饋於相關部門，作糾正預防對策之依據。
(7)不合格品處理與標示(紅豆標&件投標)：(1)、經判定為不合格品時，應在該批半成品貼上紅色圓點貼紙(故障貼紙)又稱紅豆,並加以區分,隨後將不合格批移至返工區或報廢區進行處理。
(2)、發生不合格品時，品保部門IPQC人員應填寫《IPQC服裝(巡廠)驗貨報告》加以記錄，並按照相關程序處理，並通知相關部門處理。
六〃使用表單：1、首件(制前樣/批版)吊卡2、特采申請單3、IPQC服裝(巡廠)驗貨報告4、返工\返修單5、報廢單6、制程異常備忘錄不合格品處理作業辦法一、目的：按照品質計畫及管制措施找出不合格品，採取各項管理及處理措施，並對不合格品進行分析，以防誤用。
二、範圍：供方之原材料、主輔料；廠內制程中之半成品、成品和庫存品；顧客之退貨品。
三、職責:生產、資材部門：負責不合格品標示、隔離及處理，必要時參與評審。
工作流程图有哪几种形式
工作流程图有哪几种形式工作流程图是一种用于展示流程、步骤和决策路径的视觉工具。
在实际应用中，有多种形式的工作流程图可供选择。
下面将介绍几种常见的工作流程图形式。
1. 线性流程图线性流程图是最简单直接的形式之一。
它按照步骤的先后顺序展示工作流程，呈线性排列。
每个步骤都由箭头连接，形成线性的流程。
这种形式适用于简单的流程，易于理解和遵循，但对于复杂的流程可能表达能力不足。
2. 矩阵式流程图矩阵式流程图将流程分解为多个模块或流程组，每个模块包含一组相关的步骤。
不同模块之间通过指示符号或颜色区分，形成矩阵式布局。
这种形式适用于较为复杂的流程，便于模块化管理和理解不同部分之间的关系。
3. 并行流程图并行流程图指的是多个步骤同时进行的流程。
在图中，不同的步骤并行展示，且彼此之间无序。
这种形式适用于多人协作或多任务同时进行的情况，能够清晰展示各个步骤之间的并行关系。
4. 层次流程图层次流程图将工作流程按照不同的层次展示，每个层次代表一个不同的细分部分。
每个层次内部的步骤可以是线性的，也可以是并行的。
这种形式适用于复杂的工作流程，能够清晰展示整体和细节之间的关系，便于管理和优化流程。
结语工作流程图是组织和展示工作流程的重要工具，不同的形式适用于不同类型和复杂度的流程。
在选择和绘制工作流程图时，应结合具体情况和需求，选取最适合的形式，以便清晰、精确地展示工作流程，提高工作效率和质量。
本文介绍了几种常见的工作流程图形式，包括线性流程图、矩阵式流程图、并行流程图和层次流程图。
读者可根据具体情况选择适合的形式，制作清晰有效的工作流程图，提升工作效率和沟通效果。
关于作业流程图分析
在製品
包裝
週期時間:
按一1小下時/10以0條 編輯母片副標題45分樣鐘/10式0條
完成品
*
25
麵包製造流程
• 2條平行線的麵包製造
按一下製 週造 期以麵 時包間:編輯母片標題樣式
1小時/100條
原料
包裝
在製品
週期時間:
按一製造下麵包以編輯母片副標題45分樣鐘/式100條
週期時間:
1小時/100條
完成品
包含作業的實際時間以及等待的時間 緩衝的設置
製程速度（process velocity）
係指總產出時間與增加附加價值時間（ value-added time）之比值
LI按TTL一E 法下則以(LI編TTL輯E’母S 片LAW標) 題樣式
在製品 按一下產以出編時輯間母= 片副產標出題率樣式
*
20
降低作業流程產出時間
重要的作業流程都符合時間就是金錢的法 則
顧客等待的時間愈長，愈會導致顧客的流失 物料庫存時間愈長，投資的成本就愈高
同時執行平行作業
按一下以編輯母片標題樣式
產品概念 工程設計
按一下以編輯母原片形副標題樣式
量產
*
22
按產品一概念下以編輯母片標題樣式
工程設計
按一下以編輯母片副標題樣式
*
26
餐廳作業
時間
顧客群
按一1111::下3405~~以1112::編4050 輯母片標1355 題樣式
12:00~12:15
30
12:15~12:30
15
12按:3一0~下12以:4編5 輯母片副標10題樣式
12:45~1:00
5
總計
110
一张流程图推进工作总结
一张流程图推进工作总结
在现代社会，工作效率和流程管理成为了企业和个人成功的关键因素之一。
而流程图作为一种直观、清晰的工具，能够帮助我们理清工作流程，提高工作效率。
在工作中，我们经常会使用流程图来推进工作，总结工作经验。
下面就让我们来看一张流程图是如何推进工作并总结工作的。
首先，我们要明确工作的目标和流程。
在一张流程图中，我们可以清晰地看到工作的每一个环节，每一个步骤。
这样一来，我们就可以更加明确地了解工作的流程，明确每一个环节的责任人和时间节点，从而更好地推进工作。
其次，流程图可以帮助我们分析工作中的问题和瓶颈。
在工作中，很多时候会遇到问题和瓶颈，而流程图可以帮助我们清晰地看到问题出现的位置和原因，从而及时地解决问题，推进工作。
最后，流程图也可以帮助我们总结工作经验，提高工作效率。
通过对工作流程的总结和分析，我们可以找到工作中的不足之处，进而改进工作流程，提高工作效率。
同时，我们也可以总结出一些工作经验和方法，为以后的工作提供参考。
总的来说，一张流程图不仅可以帮助我们推进工作，更可以帮助我们总结工作经验，提高工作效率。
因此，在工作中，我们应该充分利用流程图这一工具，将其作为推进工作和总结工作的重要手段，从而更好地完成工作任务，取得更好的工作成绩。
配送中心的作业流程图
配送中心的作业流程图配送中心是一个重要的物流环节，其作业流程图对于提高配送效率和服务质量至关重要。
下面将详细介绍配送中心的作业流程图。
1. 订单接收。
配送中心的作业流程以订单接收为起点。
当客户下单后，订单信息将通过系统自动传输至配送中心。
配送中心工作人员需及时查看订单信息，确认订单的内容和配送地址。
2. 分拣和打包。
接收到订单后，配送中心将根据订单内容和配送地址进行分拣。
不同的商品需要分别打包，确保商品在配送过程中不会受损。
分拣和打包的过程需要严格按照订单信息进行，确保商品准确无误地送达客户手中。
3. 调度配送。
分拣和打包完成后，配送中心需要进行调度配送。
根据订单的配送地址，配送中心将合理安排配送路线和配送车辆。
调度配送需要考虑到各个配送点的地理位置和交通情况，以及配送车辆的装载容量，确保配送过程高效顺畅。
4. 配送。
配送中心的作业流程图中，配送环节是最为关键的一环。
配送员需要按照配送路线和配送顺序，将商品送至客户手中。
在配送过程中，配送员需要与客户保持良好的沟通，确保客户能够准确收到商品。
5. 签收和反馈。
客户收到商品后，需要进行签收并进行反馈。
配送员需要在客户签收时确认商品是否完好无损，并及时将签收信息反馈至配送中心。
配送中心通过签收信息和客户反馈，可以及时了解配送情况和客户满意度，为后续服务提供参考。
6. 数据记录和分析。
配送中心的作业流程图中，数据记录和分析是一个不可忽视的环节。
配送中心需要对订单接收、分拣打包、调度配送、配送和签收反馈等环节进行数据记录，并进行数据分析。
通过数据分析，配送中心可以及时发现问题和改进空间，提高配送效率和服务质量。
7. 售后服务。
配送中心的作业流程图中，售后服务是最后一个环节。
在客户签收后，如果客户对商品或配送服务有任何问题，配送中心需要及时进行售后服务。
售后服务可以包括退换货、补发商品等，确保客户满意度和品牌形象。
通过以上对配送中心作业流程图的详细介绍，我们可以清晰地了解配送中心的作业流程，以及各个环节的重要性。
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。21.1.92021年1月9日星期 六1时0分45秒 21.1.9
谢谢大家！
瓶頸
第一個步驟週期時間為30秒 第二步驟則為45秒 流程須生產100個產品 緩衝裝置
具有緩衝之多重步驟流程
儲存
第一階段
第三階段
–第一個步驟須週期時間45秒 –第二個步驟成為30秒
50%
50%
兩條路徑
同時作業
不同產品的製程
作業流程
訂單生產 計劃生產
麥當勞
原料
烹調
組合
完成 品
顧客點餐 運送
是
輸
贏或輸
否
再玩一次
放棄
嬴
HAPPY
任務或活動
庫存區(等候線)
決策點
原料或顧客 的流線
將代幣投入 吃角子老虎
是
下拉機器 把手
輸
否
贏或輸
再玩一次
放棄
嬴
啟動付獎金 裝置
付給獎金
賭金桶
否
滿了嗎?
是
將代幣 移至收益桶
將賭金桶 的代幣
移至獎金桶
收益桶
獎金桶
將流程圖做水平或垂直分割
表示不同層次的流程
將流程分割
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午1时0分45秒下 午1时0分13:00:4521.1.9
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.921.1.913:0013:00:4513:00:45Jan-21
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2021年1月9日 星期六1时0分45秒Sat urday, January 09, 2021
印據繳費
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1.921.1.9Saturday, January 09, 2021
天生我材必有用，千金散尽还复来。13:00:4513:00: 4513:001/9/2021 1:00:45 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21.1.913:00:4513:00Jan- 219-Jan-21
每小時載 量
1,500 2,000 3,000 2,500 2,000 1,750 2,250 2,250 2,250 3,000 2,250 1,125 25,875
最少巴士需 每位乘客皆
求量
有座
18.75
30
25
40
37.5
60
31.25
50
25
40
21.875
35
28.125
45
28.125
45
總計
顧客群 15 35 30 15 10 5 110
時間
顧客群 到達(累
積)
顧客群離 開(累積)
顧客群站 桌或等待
服務
桌子使用 數
顧客群等 待數
期望等待 時間
11:30~11:45 15
0
15
15
ห้องสมุดไป่ตู้
11:45~12:00 35(50)
0
50
40
10
7.5分
12:00~12:15 30(80)
15
65
分析吃角子老虎流程
如果您是賭場的老闆正在考慮是否引 進新型的吃角子老虎機
您該如何做?
作業流程圖
將作業繪製成圖，顯示出各個基本作業 間的相關性
作業用長方型 搬運利用箭頭 儲存則利用倒三角型 決策點則利用菱形符號
任務或活動
庫存區(等候線)
決策點
原料或顧客 的流線
將代幣投入 吃角子老虎
下拉機器 把手
扩展市场，开发未来，实现现在。2021年1月 9日星 期六下 午1时0分45秒13:00:4521.1.9
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2021年1月下午 1时0分 21.1.913:00January 9, 2021
时间是人类发展的空间。2021年1月9日星期 六1时0分45秒13:00:459 January 2021
40
25
18.75分
12:15~12:30 15(95) 35(50)
45
40
5
3.75分
12:30~12:45 10(105) 30(80)
25
25
12:45~1:00 5(110) 15(95)
15
15
1:00~1:30
15(110)
0
規劃通勤巴士作業
時間
8:00~9:00AM 9:00~10:00AM 10:00~11:00AM 11:00~12:00AM 12:00~1:00PM 1:00~2:00PM 2:00~3:00PM 3:00~4:00PM 4:00~5:00PM 5:00~6:00PM 6:00~7:00PM 7:00~8:00PM
係指總產出時間與增加附加價值時間 （value-added time）之比值
LITTLE 法則 (LITTLE’S LAW)
在製品 產出時間 = 產出率
降低作業流程產出時間
重要的作業流程都符合時間就是金錢的法則
顧客等待的時間愈長，愈會導致顧客的流失 物料庫存時間愈長，投資的成本就愈高
同時執行平行作業
TOTALS
乘客數
2,000 4,000 6,000 5,000 4,000 3,500 3,000 3,000 3,000 4,000 3,000 1,500 42,000
平均乘 車時間 45分鐘 30分鐘 30分鐘 30分鐘 30分鐘 30分鐘 45分鐘 45分鐘 45分鐘 45分鐘 45分鐘 45分鐘
運轉時間（run time）=生產一 批產品所需的時間
設置時間（setup time）=生產前，機器 的 準備時間
週期時間=平均完成一個單位產品的時間 產出率=1/週期時間
產出時間（throughput time）
包含作業的實際時間以及等待的時間 緩衝的設置
製程速度（process velocity）
成不同的小流程
吃角子老虎作業
顧客的各項作業 吃角子老虎的各項作業
作業流程的種類
作業分類的第一種方式 : 辨別流程是單 一步驟 OR多重步驟
單一步驟 所有的作業都被壓縮成單一的步驟 以一個週期時間來代表機器的速度
多重步驟 由許多作業群組而成 利用搬運連結起來 一般會有內部緩衝功能 每一個步驟便可獨立運作
作業流程分析
指導教授 : 盧淵源 教授
組員 : 林姣雯 學號 : 8922404043 孫銘輝 學號 : 9022404022 李宜臻 學號 : 9022404046 賀振宇 學號 : 9122404035 李富滿 學號 : 9122404060
為什麼要作業流程分析
什麼是作業流程?
將任何投入轉化成產出之間的一系列作業 希望產出的價值高過投入
漢堡王
原料
烹調
在製 品
組合
顧客點餐
顧客點餐 組合
顧客 化
運送 標準化
完成品
溫蒂
顧客點餐
原料
烹調
組合
運送
麥當勞新製程
原料
烹調
顧客點餐
在製 品
組合
運送
作業流程績效衡量
中山A公司 效能 95% 中山B公司 效率115%
那一家公司的績效好?
效能=實際使用時間/可運用時間
效率=實際產出/標準產出 生產力=產出/投入
週期時間:
在製品
包裝
週期時間:
完成品
1小時/100條
45分鐘/100條
麵包製造流程
2條平行線的麵包製造
製造麵包
週期時間:
1小時/100條
原料
在製品
製造麵包
週期時間:
1小時/100條
包裝
週期時間:
45分鐘/100條
完成品
餐廳作業
時間 11:30~11:45 11:45~12:00 12:00~12:15 12:15~12:30 12:30~12:45 12:45~1:00
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。13:00:4513: 00:4513:00Sat urday, January 09, 2021
安全在于心细，事故出在麻痹。21.1.921.1.913:00:4513:00: 45January 9, 2021
加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 9日下 午1时0分21.1.921.1.9
產品概念
工程設計
原形
量產
產品概念 工程設計 原形 量產
同時執行平行作業 : 透過同步執行某些作 業的設計將可使生產時間降低80%左右
改變作業的順序 : 一份文件可能在兩各部 門之間來回好幾趟
降低中斷因素 : 採購訂單可能是兩天處理 一次造成等待延誤生產
麵包製造流程
單一線的麵包製造
原料
製造麵包
28.125
45
37.5
60
28.125
45
14.0625
22.5
結論
流程分析的技巧是了解企業運作的基本 工具
找出瓶頸作業 並增加瓶頸作業的產能
讓漏斗的出口加大
進入製程的新工作
產
待完成的工作
出
時
完成工作之必要流程 間
完成的工作
市內電話作業流程圖
受理
5分鐘
配號派工
是否 列帳
是
2天
施工
竣工
否
3分鐘