肢体语言与沟通共60页文档
提高沟通技巧之肢体语言解读 聚水成渠
1. 解读肢体语言-姿势
姿势——就是我们坐着或者站的方式。它还包括我们行走的方式—这也称为步态。研究表明在我们进行沟通时，我们对人们的姿势作出了反应。
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1.1 解读肢体语言-常见姿势解读
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1.2 解读肢体语言-坐姿
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1.2 解读肢体语言-坐姿
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1.3 解读肢体语言-手势位置
单调、缺少音调、音速和节奏的变化
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4.3 解读肢体语言-激动
音调较高且语速很快
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4.4解读肢体语言-焦急
说话快速、不均匀、抬高音调且带有呼吸声
4.5 解读肢体语言-真诚
慢速、温柔且有许多共鸣
4.6解读肢体语言-语调
我们非常容易将非言语信息过分简单化，因此要小心，避免匆忙得出结论。总是要寻找语言和非言语信息的一致性。
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3.2 解读肢体语言-厌倦
轻敲手指
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3.3 解读肢体语言-不同意或不赞成
折叠的胳膊
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3.4 解读肢体语言-打断别人
举手
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3.5 解读肢体语言-敌对
握拳
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4.1 解读肢体语言-语调
人们更多是通过语调而不是所说的词语来表达自己的意思。语调占了所有沟通信息影响的38%
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4.2 解读肢体语言-厌倦
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1.3 解读肢体语言-手势位置
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2.1 解读肢体语言-热情
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笔直地坐着/站着前倾手掌张开，手臂舒张
2.2 解读肢体语言-漠不关心
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没精打采脑袋歪着பைடு நூலகம்动着腿
2.3 解读肢体语言-自我保护
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脑袋低着双手交叉抱于胸前胳膊和腿紧紧地交叉着双拳紧握
第8讲 身体语言与沟通
– 在信息发送者、信息接收者、信息通道和沟通环境等因素的影响下，同一种动作可以 包括多种含义。
– 例如，“双臂交叉，一动不动地站着”这一姿态，人们可以得到如下一些对方的信息 ：
~ 对方紧张害怕，有恐惧心理 ~ 对方强作姿态，在某一问题上固执己见; ~ 对方坚强不屈，坚定信心，不愿苟同 ~ 对方正处于沉思静想状态，道遥自在，等等。
体语言作为一种特定的形象语言，它可以产生有声语言所不能达到的
交际效果。
在信息传递过程中，身体语言能达到“只可意会，不可言传”的独特
效果。
采取适当的身体语言，能够达到“无声胜有声”的效果。例如，在战 场上，指挥员冲锋在前，士兵就会勇往直前。
身体语言代替有声语言在舞台表演中的作用最为突出。
在表演时，完全凭借手势、姿态、表情等身体语言，就能够准确地传
©2007 南极光
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8.2 动作语言
2.一些具体的身体姿态所表达的含义
– 通常交叉跷腿的坐姿,常伴以消极的手势，表示心不在焉。 – 高跷腿坐姿，这是在上述姿态的基础上，将上压腿上移，使小腿下半节放在另一条腿
的上膝部，它暗示一种争辩、竞争的态度。如果再用双手扳住上面的腿，则表示这个 人可能固执己见。 – 谈话时，如果对方将头侧向一边，尤其是倾向讲话人的一边，或者身体前倾面向讲话 者，眼睛盯住对方，则说明他对所讲的事很感兴趣。 – 如果对方把头垂下，则是一种消极信号，表示他对所讲事没有兴趣。 – 两腿站开，相距肩宽，双手背后，挺胸、抬头，目光平视对方，面带微笑，则说明对 交谈有兴趣、有信心。 – 双腿合拢，上身微前俯，头微低、目视对方，则表示谦恭有礼，愿意听取对方的意见 。 – 形态端庄，彬彬有礼，宾主分明，则反映一种修养、稳重和信心。 – 谈话时，特别是一谈到关键问题，就眼神闪烁、低头、转移视线，表明说话者心理胆 怯甚至是在说谎。
教你解读人际交往中的“肢体语言”
教你解读人际交往中的“肢体语言”教你解读人际交往中的“肢体语言”亲爱的老师、同学们：大家好！今天我给大家演讲的主题是人际交往中的“肢体语言”。
人际关系一直以来都是一个难以学习的一门课，而对于即将走出社会的大学生来讲更应该好好学习。
而我们人类的肢体语言是很丰富的，为此我们来谈谈人际交往中的“肢体语言”存在的一些知识。
肢体语言是一种在各种场合、任何环境下交流具体信息的动作、手势和习惯的结合。
如果你仔细听别人说话，并观察他们的肢体动作和面部表情，你会知道他们是在撒谎呢，还是在说实话；他们是喜欢你呢，还是不喜欢你。
下面随我来，全方位认识一下肢体语言，看的同时，可以回忆或设想一些生活中的场景，掌握了这些，你就成“人精”啦！我们身体不会撒谎，你的身体会告诉你自己和别人的真实情况。
手势、站姿和身体姿势都能说明一些问题，因为这些都是你的身体想把某些压抑的情绪表现出来而发出的信号。
每一个手势和动作都清晰地传达出你的真实感受。
倾斜如果你喜欢一个人，你往往会朝他倾斜过去。
这是你对他/她和他/她的话感兴趣的迹象。
当你非常感兴趣的时候，5、内敛的姿势别人不喜欢你或者跟你持不同意见的时候会有很多表现，身体也会这样。
首先他们的姿态就会比较内敛，比如：脑袋和上身挺得直直的，同时，双手抱着膀子。
如果他们是坐姿的话，双腿可能交叉在膝盖处。
6、中立的姿势人们如果对你还没有什么看法，或者对某事还没有做出最后的决定的话，他们就会在站立的时候把双手交叠放在自己前面。
如果是坐着的话，他们会把双手交叉着放在膝盖上，双腿会交叉在膝盖以上，以采取一种观望的态度。
他们身体的一部分采取很坦诚的姿势，如：脑袋和躯干挺得笔直，双臂打开；而身体的另一部分却很收敛，如：双手放在膝盖上，十指不交叉，双腿紧紧地交叉在膝盖上方。
7、无聊的姿势当人们感到很无聊或者对什么事情都无动于衷的时候，他们会先把脑袋转开，然后最终把整个身体转开。
十指会交叉在一起，而双手会安放在膝盖上。
（沟通与口才）说话时肢体语言
（沟通与⼝才）说话时肢体语⾔说话时肢体语⾔成功的社交⼝才，不仅要有动⼈的谈吐，还要有得体的表情和动作，只有如此，才能趋于完美。
语⾔更多地显⽰内在的思想和智慧，举⽌则更多地彰显外在的风度和形象。
恰当的表情和肢体语⾔，会使你的表达更具有魅⼒。
那么，说话时肢体语⾔怎么⽤？有声语⾔的不⾜正好可以借助肢体语⾔来弥补，肢体语⾔通过有形可视的、具有丰富表现⼒的各种动作和表情，协助有声语⾔将所要表达的内容形象地展⽰出来，使听众在视觉、听觉两种感官的双重作⽤下，对你的陈述有⼀个完整、确切的印象，也会为你⾮凡的谈吐和优雅的仪表所折服。
在各种社交场合，⼈们的举⼿投⾜、⼀颦⼀笑，都会传递出⼤量的信息，显露出主体的思想情感、爱憎好恶以及⽂化修养。
⾝体语⾔的设计和运⽤使得谈话声情并茂、形神皆备，使谈话者更具风度。
要巧妙地运⽤肢体语⾔，⾸先就要知道完美肢体语⾔的⼀些要领。
（1）眼睛要传神眼睛是⼼灵的窗户。
与他⼈交谈时，要巧妙地运⽤眼神来传情达意。
⼀项研究表明，交谈时，⽬光接触对⽅脸部的时间占全部谈话时间的最佳⽐例范围是30%～60%，倘若超过了这⼀界限，就会让对⽅觉得你对他（她）本⼈的兴趣要⾼于你们谈话的内容；反之，⼜会让对⽅觉得你只关注谈话内容⽽忽略了对⽅的感受。
⼀般情况下这两种⾏为都被看作是失礼⾏为。
因此，在与他⼈交谈时，要敢于并善于同别⼈进⾏⽬光接触，这不仅仅是⼀种礼貌，更是⼀种纽带，帮助交谈的双⽅维持⼀种联系，也使谈话在频频的⽬光交流中持续不断。
倘若你在交谈过程中眼神闪烁不定，就会让对⽅感觉你情绪不稳定或为⼈不诚实；倘若你在交谈过程中不愿与对⽅进⾏⽬光交流，就会让对⽅感觉你在企图掩饰什么，或者是过于怯懦和缺乏⾃信，这些都会妨碍你与对⽅的交流。
当然，在类似发表演讲、作报告、新闻发布、产品宣传等⼀些较为宏⼤的场合中，你不可能将⽬光⼀对⼀地投放给每⼀个听众，这就需要在⼴阔的视野中或平视、或扫视、或点视、或虚视，与听众建⽴持续不断的联系，以期收到最佳效果。
(完整版)常见的肢体语言及其含义
肢体语言的信息心理分析一、眼神的信息语言1、对方在交谈时，做出了眼睛从眼镜上面的缝隙中窥视的动作是对方的鄙视和不敬的情感流露，没有诚意，他提出的要求可能是不合情理的，对我们的要求也不会真正地接受。
2、对方不停地转动或左右自己的眼珠，并频繁而急促地眨眼要提防他是否在打什么坏主意或准备撒谎，有可能掩饰某种不可告人的事情，且大多与内疚或恐惧紧张的情感有关。
3、不适度地注视对方，或有意回避对方的视线，将目光移到别处这会传递些负面的信息，不诚恳、有所隐瞒、不够自信、没有把握、不感兴趣或厌恶。
4、长时间注视对方是不适宜的动作有两种意思：一是说明我们对对方本身比对谈话内容更感兴趣；二是向对方挑衅或施加某种压力，以起到震慑的作用。
注视的时间占整个谈话时间的30%～60%，超过这一平均值者，可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣；低于这个平均值，则表示对谈话者和谈话内容都不感兴趣。
视线应在对方脸上的双眼到嘴之间的三角形区域。
5、瞳孔的变化瞳孔放大表示爱慕，喜欢这个人，对某些事情感兴趣。
瞳孔收缩表示厌恶、戒备、愤怒，对某些事情不喜欢。
6、眼睛炯炯有神说明心情愉快，对整个谈判充满自信，可以赢得别人好感，促进沟通。
二、眉毛展示心情的变化1、皱眉通常表现出的都是愤怒或为难的情绪，代表很忧郁、疑惑、怀疑。
2、双眉上扬表示一种非常欣赏或极度惊讶的神情。
3、单眉上扬表示不理解，有疑问的意思。
4、眉毛完全抬高表示太难以置信的神情。
三、不同笑容体现的含义1、对对方感兴趣的微笑一般采取亲密注视的方式（即视线停留在对方双目与胸部三角区域），眉毛轻扬或平，嘴角向上。
2、交际应酬时常用的微笑社交注视方式（视线停留在双目与嘴之间的三角区域）眉毛平，嘴角向上。
3、快乐、高兴的微笑眼睛睁大，瞳孔放大，闪动频率加快，眉毛上扬、嘴张平。
4、与对方保持距离或冷静观察的微笑平视或视角向下，眉毛平，嘴角向上，视线停留在前额表示严肃。
5、开怀大笑，笑声非常爽朗的人多是坦率、真诚而又热情的。
身体语言与交流
真笑和假笑
• 下面请大家看着这张图片笑，同时观察 周围的同学的笑容，并尽量记住那笑容
怎么识别谎言
• 倾斜
如果你喜欢一个人，你往往会朝他倾斜过去。这是你 对他和他的话感兴趣的迹象。当你非常感兴趣的时候， 你的身体会朝前倾斜，而双腿往往会向后缩。如果某人 坐着的时候朝你这边倾斜的话，那意味着他正对你表示 友好。当你不喜欢某人的时候，感到和他在一起很乏味 ，或者很不舒服的时候，你往往会向后倾斜。
• 打开的双臂
双手紧扣放在背后意味着坦诚，有这种姿势的人其实 是在暗示：他们无须保护自己。这种姿势是自信的表现。 军人们在稍息的时候常常双手握拢，放在背后。他们是 放松的，坦诚的，没有什么可以隐瞒的。
• 挥动的手臂
在很多地中海和西方文化中，挥动的手臂作为正常交 流的一部分，是用来帮助表达谈话中某种观点的。但是 在西方文化中，挥动的手臂有着完全不同的含义，它意 味着某人无法自控，非常情绪化，或者很生气。
如果某人很伤心的话，他们往往会弯腰驼背，萎靡不 振。收拢的双肩是顺从的表现，也是缺乏自信或者很沮 丧的标志。据说这种人肩上的担子都很重。如果某人一 直都保持这种姿势的话，那么就代表着逃避某种情况或 者整个生活。也可能意味着此人对你或者你说的话不感 兴趣。此人的身体不朝前倾，而是往后退———这是对 争吵的一种逃避行为。
• 烦躁不安
如果某人烦躁不安的话，说明此人正在暗示别人他感 到很不舒服，或者某事让他很烦躁。或许他没有说实话， 或者他想离开自己所待的场所。
• 偏着脑袋
把脑袋偏向一边说明此人很有兴趣，正在倾听你说的 话。你已经吸引了他全部的注意力，他正在全神贯注地
听你说话。
• 朝前伸的脑袋
朝前伸的脑袋表示一种迫近的威胁。就像往前伸的下 巴一样，这是一种攻击性的动作，暗示某人正准备对眼 下的问题采取一种进攻性或者有敌意的方法。
肢体语言与沟通
笑有千千结
在日常生活中，常见的笑有多种：微笑、嘲笑、 欢笑、讥笑、苦笑、皮笑肉不笑、狞笑、奸笑、傻 笑、哈哈大笑等等。不同和笑，反映出不同的情感 和态度。一个研究小组分析和编录了近百种脸部、 头部和身体的不同姿势和表情，从中归纳出有三种 笑最普遍，即：微笑、轻笑和大笑。 研究表明，在个人和职业生涯中，那些善于微 笑的人都被认为是热情、富有同情心和善解人意的。
一、非语言沟通的含义
非语言是相对于语言而言的，非语言沟 通是人类在语言之外进行沟通时的所有符号。 非语言信息是通过身体动作、面部表情、仪 表服饰、语音语调等产生而传递出去的。 语言在沟通中只起到了方向性或规定性 作用，而非语言行为才准确地反映出话语的 真正思想和感情。
二、非语言沟通方式
标记语言 如聋哑人的手语、旗语，交通警的指 挥手势，裁判的手势，以及人们惯用的一些表意手 势，如‚OK”和胜利的‚V”等。再如基督教的十字、 美元的＄符号以及许多现代企业的标识。
动作语言 例如，饭桌上的吃相能反映出一个人 的修养；一位顾客在排队，他不停地把口袋里的硬 币弄得叮当响，这清楚地表明他很着急。在柜台前， 拿起又放下，显示出她拿不定注意。
物体语言 总把办公物品摆放 很整齐的人，能看出他是个干净利 落、讲效率的人；穿衣追求质地， 不跟时尚跑，这样的人一定有品味 有档次。
——非语言沟通
美国学者米迪皮而认为，即 使是最保守的看法，在某一交往 过程中， 35％的社会信息是通过 语言传递的，其余65 ％的信息是 由非语言手段传递的。
人的眼睛和舌头所说的话一 样多，不需要字典，却能够从眼睛 的语言中了解整个世界，这是它的 好处。
——罗夫•瓦多•爱默生
据研究，高达93%的沟通是非语言 的，其中55%是通过面部表情、形体姿 态和手势传递的，38%通过音调传递。 人的姿态、表情、手势经不同的 组合后，能表达出近70万种不同的信 息，比任何一种语言所能表达的意思 都要丰富。
模块一肢体语言沟通技巧精品文档16页
肢体语言沟通的运用
• 沙扬娜拉——赠日本女郎
•
徐志摩
• 最是那一低头的温柔
• 象水莲花不胜凉风的娇羞
• 道一声珍重 道一声珍重
• 那一声珍重里有甜蜜的忧愁--
• 沙扬娜拉!
（1）面部表情
●头部动作传递的含义 ●面部表情传递的含义 ●眼神传递出的含义 ●嘴部传递出的含义 ●肩部传递出的含义
模块一 肢体语言沟通技巧
主讲教师:孙仁峰
一、教学目标
教学目标
促成目标： 1．了解非语言 沟通的类型 2．能够解读肢 体语言 3．掌握肢体语 言沟通中的注意 事项
终极目标：了解 和掌握肢体语言 的基本原理和运 用技巧，在沟通 中恰当地使用肢 体语言，更好地 实现沟通目标
二、能力训练
• 【活动一】 身体语言 • 【提示】这首歌曲是清新欢快的风格，
• （２）手势传递出的含义 • （３）双臂传递出的含义 • （４）腿部传递出的含义
肢体语言沟通需要注意的事项
• （1）肢体语言沟通“三忌” • 一忌杂乱。二忌泛滥。三忌卑俗。 • （2）改善肢体语言沟通“三部曲” • 第一步，要注意观察良好得体的姿势适当模仿，
掌握一定规律。 • 第二步，符合标准姿势。身体语言中有很多是
约定俗成的，所以，一定要符合标准。 • 第三步，注意整体效应，也就是要注意适人、
适时、适地的“三适”原则。
让我们看到一个俏皮可爱的张靓颖，跳 跃的节奏把一个小女生的情结散发得淋 漓尽致，让人听了不由得手舞足蹈，心 情一下子飞扬起来。
理论知识
31非语言与辅助语言沟通源自2肢体语言的内涵和意义
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肢体语言沟通的运用
4 肢体语言沟通需要注意的事项