危机传播的研究综述
危机传播研究文献综述
危机传播研究文献综述危机传播研究文献综述一、危机传播研究的理论范式和研究取向危机传播研究主要有传播学、管理学和公共关系学三种不同的理论范式。
从传播学视角来看，危机传播是一种特殊的传播形式，重点研究危机传播过程中的传播效果、媒介、受众等变量；从管理学视角而言，危机传播是一种特殊的管理活动；从公共关系的视角来看，危机传播就是危机公关。
这三种视角的研究侧重点不一，但都共同关注和强调信息在处理危机事件中的核心地位与作用。
危机传播研究主要有个案研究、技巧研究和理论研究三种研究取向。
最初的危机传播研究集中在个案研究上，技巧研究是在案例研究的基础上逐步发展起来的，理论研究相对较少。
史安斌在《危机传播研究的西方范式及其在中国语境下的本土化问题》一文中对危机传播研究范式的演变做了较为清晰的梳理。
他指出，西方危机传播研究的历史并不长，参与早期危机传播研究的多为管理学者，他们把“危机传播”作为“危机管理”的一部分，关注的是危机处理当中的传播和公关模式和策略。
随着越来越多的传播学者的介入，危机传播逐渐跳出了管理学的窠臼，成为传播学研究中的一个新兴的“亚学科”，逐渐形成了一套较为完整、成熟的“西方范式”。
传统的危机传播研究采用的是诊断式的、线性的“组织危机”模式，这与早期传播学的SMCR具有一定的传承关系。
其中最有代表性的有芬克的“危机前——危机中——危机后”阶段模式和巴顿的危机处理五环节模式，即：察觉——防止——遏制、恢复、反思。
这类模式的共同特点是，把组织作为危机处理的核心，按照危机发展的脉络为组织开出合适的“诊断书”。
在这类模式的基础上，危机传播研究逐渐发展出两个不同的路径：一个是管理取向，另一个是“修辞取向”(台湾也称”语艺批评研究”)。
管理取向聚焦危机传播中的传者环节，即组织自身的自主性、专业性、决策能力和传播沟通策略的有效性。
这一取向与传播学效果研究一脉相承，大多采用定量研究的方法。
其中有代表性的是格鲁尼格和亨特提出的“优化理论”。
新媒体环境下的公共危机传播与应对研究
新媒体环境下的公共危机传播与应对研究公共危机是当某个事件或情况对公众利益、社会稳定和公共安全产生重大威胁时出现的集体行动。
在现代社会中，新媒体平台的兴起和普及使得公共危机传播和应对变得更加复杂且迅速。
本文将探讨新媒体环境下公共危机的传播过程以及应对策略。
一、新媒体环境下公共危机传播的特点1. 信息爆炸：新媒体平台上的信息量庞大，各种观点和言论都可以快速传播。
这为公共危机的传播提供了广阔的舞台，同时也增加了信息的混乱和误导。
2. 实时性：新媒体的快速传播使得公共危机的信息能够瞬间传达给大众，公众可以迅速获取到事件的最新进展。
然而，这也意味着信息的真实性和准确性可能无法得到及时保证。
3. 互动性：新媒体平台是一个开放的交流空间，公众可以积极参与和互动。
在公共危机传播中，公众的声音和观点也能够得到快速传播，这对于舆情的形成和演变有着重要影响。
二、新媒体环境下公共危机传播的影响1. 舆论导向：新媒体平台上的观点和言论多样化，可能导致公共危机的舆论导向受到左右。
不同的利益方和群体可以通过新媒体平台来塑造公众看法，进而影响政府决策和舆论倾向。
2. 扩大传播范围：新媒体平台的传播速度和广度比传统媒体更快更广，公共危机的信息可以在短时间内传播到更多的人群中。
这可能导致危机的范围扩大，进而对社会产生更大的影响。
3. 推动应对策略创新：新媒体环境下公共危机的传播方式和路径不同于传统媒体时代，这也要求应对策略需要针对新媒体平台的特点进行创新和调整。
应对部门可以利用新媒体平台来主动传播信息、回应公众关切，提高危机管理的效能。
三、新媒体环境下公共危机的应对策略1. 建立危机预警机制：通过监测新媒体平台上的信息流和舆情，建立危机预警机制可以更早地察觉到潜在危机，并及时采取相应的措施。
这有助于减轻危机的影响和扩大。
2. 及时回应公众关切：新媒体环境下，公众的关注和讨论对于公共危机的解决至关重要。
应对部门需要及时回应公众的关切，提供准确、清晰的信息，避免造成舆论的误导和担忧。
近年来我国危机传播的研究及其反思
探 索创 新实践
ＯＮＧＮ Ｎ Ｃ ＡＮＢ 学 平 — 理 研 Ａ Ｈ Ｕ Ｏ 术 台 — 论究
近 年来我 国危 机传 播 的研 究及 其 反思
蒋 蓉
（陕西师０ ２）
摘 要 ： 我 国危 机 传 播 的 全 面 研 究从 ２０ ０ ３年 Ｓ ＲＳ爆 Ａ 发后 开始 。自２ ０ 第一本有 关危机传播 的著作 诞生后 ， ０ ４年 学 界便兴起 了研 究危机传播的热潮 。有关危机传播的文章 与著 作很 多， 内容 涉 及 危 机 传 播 管理 技 巧 、 机 中媒 体 的 角 色与 危 功 能 、 体 与 政 府 和 民 众 的 关 系 、 机 事 件 实证 研 究 、 家形 媒 危 国 象与对外传播 等诸 多方 面。但是 ， 究中尚存在 着重复研 究 研 的现 象、 论研 究过 于贫乏、 究领域过 于集 中、 理 研 没有形 成一 定的研究规模 等缺 陷与不足。在今后 的研 究 中我们 应克服这 些缺陷 ， 而形成一套成 熟的危机传播 学术体 系。 从 关键词 ：危机传播 媒体 角色 国家形象 近年 来 ， 国危 机 事 件 频 发 ， 我 既有 以 “ 安 事 件 ” 代 表 瓮 为 的群 体 事 件 ， Ａ Ｓ 甲流 等 公 共 卫 生 事 件 ， 有 南 方雪 灾 、 ＳＲ 、 又 汶 ＪＩ 震 等 特 大 自然 灾 害 。我 国 危 机传 播 的 研 究 有 两 个 重 要 的 Ｉ 地 转折 点 ： 是 ２ ０ 一 ０ ３年 爆 发 的 非典 ， 它激 发 了 政 府 对 信 息 公开 的 重 视 ， 我 们 从 “ 闻 、 闻 、 闻 ” 入 了第 一 时 间 全 方位 使 新 旧 不 进 报道危机事件 的时代 ，公民的知情权开始得 到真正 的保障 ， 媒体 在 面 对 危 机 时 开 始 成 熟 ， 究 危 机 传 播 的 文 章 与 著 作 开 研 始 增 多 ： 是 汶 Ｊｌ 震 ， 使 我 们 更 加 认 识 到信 息 公 开 的 重 二 Ｉ 地 它 要性 ， 认识 到传媒在 危机事 件 中应该 发挥 的重要 作用 ， 危机 传播的研 究也随之更加全面 与深入。本文拟对 ２ ０ ０ ３年 至今 我 国 的危 机 传 播 研 究进 行 总 结 与 反 思 ， 为今 后 建 立 一 个 成 熟 的危机传播研 究体 系提供参考 。 危机传播的概念界定 危机传播是伴随着 危机 管理、 危机 公关等学科 的研究而 进 入 人们 的视 野 的 。 危 机 管 理 这 门 学 科 被 系统 介 绍 到 国 内 ， 是在 ２ ０ ０ ３年 Ｓ Ｓ爆发 期间 ， ＡＲ 而危 机传 播是政府部 门、 企业 等 组 织 进 行 危 机 管 理 的 一 个 重 要 组 成 部 分 。 学 者 们 一 致 认 为 ， 机 管理 的核 心 就 是 危 机传 播 。 危 简单 来说 ， 媒体 与危机 的关系有二 ： 一是 报道 危机事件 。 由于危机事件具有 突发性、影响性和特殊 性等新 闻价值 ， 因 此 一 旦 危 机 事 件 发 生 ，便 成 为 各 大 媒 体 展 示 自 己 实 力 的 舞 台。 传 播 在 危 机 处理 的 过 程 中具 有 十 分 重 要 的 作 用 ： 体 在 媒 危机事件报道 中起着 议题设置作用 ， 引导着社 会舆论 。媒体 的 报 道 对 于 疏 导 公 众 心理 、 护 和 塑 造 国 家 形 象 ， 而 化 解 维 进 危机等起着至关重要的作用。另外， 危机对媒体来说 ， 也是一 种 机 遇 ， 于 危 机 的 报 道 可 以全 方 位 展 示 媒 体 实 力 ， 功 的 对 成 危机传播能打造媒体品牌。 二是树立危机传播观。 危机 已经 成 为 我 们 生 活 的 常 态 ， 地 震 、 灾 、 大 交 通 事 故 、 行 病 大 洪 特 流 毒 … …等 等 ， 们 听 说 的 太 多 ， 经 历 的 太 多 。与 其 当 危机 发 我 也 生时我们 束手无 策 ， 不如在 全社会树 立危机 意识 ， 良好 的危 机预 警比有效 的危机管理 更有利 于社会的稳定和长治久安。 危机传播在 国内也被称为 “ 危机沟通 ” 目前 ， 。 对危机传 播进行确切定 义的只有史安斌 ， 在＜ 他 危机 传播与新 闻发布》 中提 出：危机传播就 是在危机前后及 其发生过程 中 ， “ 在政 府 部门 、 组织 、 体 、 媒 公众 之 内 和 彼 此 之 间 进 行 的 信 息 交 流 过
新媒体环境下公共危机传播与应对研究
新媒体环境下公共危机传播与应对研究随着新媒体的迅速发展，信息传播的速度和规模大大增加，公共危机事件的传播和舆论引导为社会管理和公众安全带来了新的挑战。
本文旨在研究新媒体环境下公共危机传播与应对的特点和策略。
一、新媒体环境下公共危机传播的特点1. 信息传播快速性：新媒体的特点是信息传播迅速，公共危机事件的信息可以在瞬间传遍社交媒体平台和新闻网站，迅速扩散至全社会。
这也意味着公共危机事件容易受到过度渲染和误导，对公共秩序和社会稳定带来巨大影响。
2. 平台多样性：新媒体平台种类繁多，包括社交媒体、短视频应用、新闻网站等，这些平台覆盖了大量用户，形成了一个多元化传播的网络。
然而，不同平台的特点和用户群体的差异也使得公共危机传播和应对变得更加复杂。
3. 用户参与度高：新媒体的另一个特点是用户参与度高，他们可以通过点赞、评论、分享等方式参与到公共危机事件的传播中。
这种参与度可以对公共舆论产生重要影响，引导事件的走向和解决方案的选择。
二、新媒体环境下公共危机应对的策略1. 及时回应和信息公开：当公共危机事件发生时，及时回应和信息公开是最重要的策略之一。
公众希望了解真相，并期待相关部门和组织能提供准确、明确的信息，以增加对事件的理解和信任。
不及时回应和信息不公开容易引发谣言、恐慌等负面影响。
2. 善用新媒体平台：针对不同平台的特点和用户群体的差异，善用新媒体平台是公共危机应对的关键之一。
可以选择合适的平台进行信息发布和舆论引导，与公众进行互动和沟通，传递积极、正面的信息，提高公众信心和安全感。
3. 建立危机管理机制：建立公共危机管理机制是有效应对公共危机的基础。
包括完善的预警机制、危机应对方案、公共危机管理人员培训等。
透明、高效的危机管理机制可以及时发现和解决问题，减少对社会的影响。
4. 积极监测和引导舆论：针对公共危机事件在新媒体平台上的传播和舆论引导，积极监测和引导舆论是必要的。
通过分析用户的评论、分享等行为，了解公众对事件的态度和关注点，及时回应和纠正错误信息，引导公众的舆论发展方向。
危机传播的定义及相关研究
危机传播的定义及相关研究危机传播的定义及相关研究作者：贾先涛单位：广东交通职业技术学院我国处于社会的转型期，也是矛盾多发期，突发性事件的数量增长迅速，高校作为社会网络的重要节点也难置身事外。
与高校相关的负面新闻屡见报端，如学术造假、论文抄袭、学生坠楼、校园安全等。
这些事件的影响很大，如不能及时、妥善处理，后果严重。
如某高校教师论文造假事件曝光后，引起轩然大波，严重损害了该高校的形象，致其陷入信任危机，公众对该校的科研提出质疑，各种言论充斥于媒体。
事件的责任承担者，该高校选择了沉默。
“沉默”的危机传播方式，不但未能消除公众的疑虑，反而加深了公众的质疑。
国内高校缺乏完善的危机传播管理模式，未有成熟的危机传播机制。
危机事件出现，责任主体便陷入了舆论漩涡，疲于应付。
高校危机传播存在以下不足：一是不能掌握信息发布的主动权，信息发布迟缓、信息量少，不能满足公众的信息获知需求。
二是高校在危机传播过程中，未能与媒体构建良好的合作关系。
“害怕”和“被动”情势明显，忽视了媒体在危机传播中的作用。
三是公关意识淡薄。
没有成熟的危机传播策略，没有通过大众传媒维护和修复组织形象。
非常时期组织的信息传播，我们称为危机传播。
危机传播对于维护组织形象、媒体公关、保障公众的知情权、以及营造教育品牌，有着重要的意义。
对于高校组织而言，面对危机传播的种种弊端，如何建立良性的危机传播机制是学界研究的重要课题。
一、危机传播的定义及相关研究危机是什么，有学者认为是事件，也有学者认为是状态。
危机的定义有很多种，不同的学者有不同的提法，但无论是事件说还是状态说，都认可危机是与不确定的负面事实有关联，会给当事者带来某方面的损害。
危机传播是组织管理的核心程序，即指组织面对危及自身生存发展的突发性事件或灾难性事件，利用大众传媒及其他手段，对社会加以有效控制的信息传播活动。
我们认为，危机传播是指在组织出现危机事件或陷入危机状态时，组织利用大众传媒及其他手段控制、影响信息传播的活动。
网络危机传播研究综述
网络危机传播研究综述摘要我们生活在一个危机环伺的年代,尤其在我国社会转型的大背景下, 近年来我国社会突发事件、危机不断涌现,对整个社会都产生了重大影响,特别是2003年“非典”事件后,网络危机传播、危机管理、危机报道等相关问题更成为我国新闻传播学和政治学界一个重要的研究领域。
有学者从传播学、管理学和公共关系学等学科以从不同的角度对其进行了描述、分析和研究。
尽管这三种视角的研究侧重点不一,但都强调和关注信息在处理危机事件中的核心地位和作用。
台湾著名危机管理学家吴宜蓁曾说过:“这(网络危机传播)是一个全新的危机公关领域。
”(《危机传播:公共关系与语义观点的理论和实证》)。
由此,有必要对近几年学者们对网络危机传播的研究做一番梳理,以期对未来中国网络危机传播的发展进行一番探索和展望。
关键词网络;危机传播;综述1 网络危机传播的理论范式和内涵界定研究网络危机传播主要有个案研究、技巧研究和理论研究3种研究取向,最初的网络危机传播集中在个案研究上,技巧研究是在案例研究的基础上逐步发展起来的,理论研究相对较少[1]。
清华大学新闻与传播学院的刘慧芬副教授在《从汶川地震的媒体报道看网络时代的危机传播过程》中指出,“危机传播研究起源于1962年的古巴导弹危机,它最初用以预测假设的政治形势,以防止类似危机的发生,并预测采取措施的价值”[2]。
此后,西方学者开始了对危机传播的研究”。
厦门大学新闻传播学院的吴小冰博士指出,“早期的危机传播研究多从管理学视角把危机传播当做危机管理的一部分,研究专注于危机处理中的传播模式及策略”[3]。
中国人民大学新闻学院的胡白精则认为“近年来西方两大研究脉络—危机管理与危机传播形成了合流之势,特别是‘管理的观点’向‘传播的观点’靠拢”[4] 。
而随着20世纪90年代网络这一现代的新型传媒技术成为信息传播的重要渠道之后,学者们开始越来越关注网络—危机传播领域、并进行综合分析研究。
1.1危机与网络危机对于网络危机,学者们首先从危机的概念进行了引入。
危机传播的媒体应对综述
危机传播的媒体应对综述近年来，社会面临了越来越多的危机事件，包括自然灾害、恐怖袭击、社会事件等。
危机事件的发生对人们生命和财产造成了严重的影响，同时也会对媒体产生很大的压力。
在危机事件的传播过程中，媒体起到了至关重要的作用。
本文将简要综述危机传播的媒体应对策略。
一、快速反应和准确报道在危机事件发生时，媒体应该快速反应并掌握第一手资料。
准确的报道可以迅速提高公众的情绪稳定和安全意识，有利于遏制危机的扩散。
同时，媒体也应该尽可能地提供更多的事实和信息，以便公众可以更全面地了解危机事件的情况。
二、面向公众提供危机信息在危机事件发生时，媒体应该积极地向公众提供信息，并保持沟通。
此时，媒体也应该及时回应公众的各种疑问和问题，以确保公众对危机的了解和信任程度。
媒体的沟通和应对策略对于避免危机进一步扩散非常重要。
三、采取多种传播方式在现代媒体环境下，媒体应该采用多种传播方式，包括网络、电视、微信等，以便更好地向公众传递信息。
不同的传播方式可以更好地满足公众的需求，并提高危机事件传播的效率和准确性。
四、遵循职业道德规范在危机事件报道过程中，媒体应该遵守职业道德规范。
媒体应该尊重事实、保持客观和中立，避免不实报道和炒作，以免影响公众对危机事件的理性判断。
五、及时修正错误危机事件报道过程中，媒体可能会出现错误，这时候媒体需要及时修正错误并向公众道歉，以避免危机事件的进一步扩散。
及时修正并且向公众说明是一种积极的应对策略。
六、注重社交媒体的传播在社交媒体占据主导地位的时代，媒体应该注重社交媒体的传播策略，开展良好的社交媒体活动。
媒体可以通过社交媒体提供更精准的信息、更多操作的方便以及JEDI等手段吸引更为年轻化的受众，提高危机传播的效率和力度。
综上所述，在危机事件中，媒体的应对策略非常重要。
媒体应该快速反应、提供准确的信息、回应公众的疑问，采用多种传播方式、遵守职业道德规范，及时修正错误，注重社交媒体的传播。
等方式与手段，以面对和化解各种类型的危机。
媒介社会下危机传播研究的主要议题述评
媒介社会下危机传播研究的主要议题述评摘要:科技的发展促使人类逐步进入风险社会,危机事件在近年来层出不穷,危机传播日益成为一个备受关注的研究领域。
本文探讨了危机传播的发展过程及其背景,论述了近年来危机传播的主流观点和典型议题,分析危机传播研究存在的某些困境及缺失之处。
试图从宏观视角去探讨危机传播议题研究的未来趋向及现实意义。
关键词:危机传播理论范式研究路径近年来,随着科技的高速发展,隐藏的社会风险转化为现实的危机,危机事件时有发生,危机已经逐渐成为人们关注的社会焦点问题。
在当前媒介社会下,任何一个危机事件都能够迅速的被人们所传递,媒介技术的发展促使媒介融合,技术的进步为危机事件的传播提供了更多的渠道和途径。
因此,危机传播的研究应当容身于当前的社会背景之下,符合当前的社会客观现实需要,才会具有一定的理论意义与现实意义。
1 危机传播研究的发展在1969年,C·F.赫尔曼最早且系统的提出了危机的定义,他认为“危机是指一种情景状态,在这种形势中,其决策主体的根本目标受到威胁,作出决策的反应时间有限,形势的发生也出乎决策主体的意料。
”[1]国内学者薛澜则认为危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对其作出关键决策的事件。
我国其他学者在对危机传播进行研究时,大多倾向于使用薛澜对于危机的界定。
这些国内外学者就危机传播内涵有着不同理解,体现了其研究的不同角度和方法,丰富了危机传播的领域和范围。
2 危机传播研究的主要议题在我国,“最初的危机传播研究集中在个案研究中,技巧研究是在案例研究的基础上逐步发展起来的,理论研究相对较少。
”[2]随着国内外学者对危机传播研究的不断深入,其理论研究也在不断发展和壮大之中。
综合目前理论研究的主要理论范式,大致可将危机传播研究的理论范式分为三种:管理学、传播学和公共关系学。
国内外学者对危机传播内涵的不同理解成为了三种理论范式的基础。
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危机传播中媒体的责任综述
100102119 潘晓芹
摘要：本文主要探讨危机传播中媒体的责任，尝试从媒介功能理论的角度来探讨媒体在危机传播中所扮演的角色，提出媒体在危机传播中应负的责任。
危机舆情事件中,传媒要担当社会责任。
社会责任理论探研,《信息公开条例》使"公开是原则,不公开是例外"有了制度保障。
媒体要坚持真实性、导向性、客观性、公共利益四项原则,在危机传播中当好耳目喉舌。
关键词：危机传播新闻媒体责任
社会学家于光远曾说过：“灾害是永远不会退出历史舞台的自然——社会现象，人类的文明史实际上也就是征服自然，兴利除害的斗争史”。
约瑟夫·普利策曾经说过：“倘若一个国家是在海上航行的船，新闻记者就是船头的瞭望者，他要在一望无际的海面上观察一切，审视海上的不测风云和浅滩暗樵，及时发出警报。
”而这些浅滩暗樵就是社会进步中的危机性事件。
新闻媒体在这一斗争中扮演者重要的角色。
媒体不仅可以选择对危机报道的角度，还可以控制危机的进程，引导公众的舆论，控制危机的发展方向，其角色的扮演多元而微妙。
回顾最近半个世纪，我国媒体一直在探索中发展。
危机传播就是以传播学为核心，以政府、媒体、公众为主要研究对象，将传播学学科的一些理论知识、观点、和方法运用到危机管理中，在全社会进行信息沟通和交流的过程。
危机传播包括大众传播、人际传播和组织传播等各种形态。
危机传播涉及危机方的处理、媒体议程报道和公众满意程度等三个“力”，并且三者互相作用。
危机传播是学界认同的危机处理的最好方法。
危机传播有三个阶段，分别为：危机预防、危机反应、危机修复。
而我的综述是媒体的责任，在危机传播三个阶段均发挥不可替代的作用。
一．研究背景
2008年三鹿奶粉在在媒体的参与下被迅速放大，并引起公共危机研究学者的重视，提及了我国危机决策实现运作中的客观存在的决策，决策质量落后等弊端。
2008年6月28日发生“瓮安事件”，从6月22日女生溺水事发，到瓮安事件爆发的七天时间内，主流媒体对事件本身失语。
我国危机传播的研究有两个重要的转折点：一是2003年爆发的非典，它激发了政府对信息公开的重视，研究危机传播的文章与著作开始增多；二是汶川大地震，它使我们认识到传媒在危机事件中应发挥的重要作用，危机传播的研究也随之深入。
学者史安斌在《危机传播与新闻发布》中提出：“危机传播就是在危机前后以及发生过程中，在政府部门、组织、媒体、公众之间和彼此之间进行的信息交流过程。
”媒体的力量对于危机事件具有放大和稀释的作用，对于当下维稳的现实政治需要具有重大的意义。
二．危机传播中媒体的责任
在我国当前国情下，当公众危机发生时，社会关注、媒介、组织管理部门三
者之间存在着信息流动、传播、控制的微妙关系。
危机爆发后，中国媒介天生的政治依赖性使它不能实现独立、公正与信息的完全开掘与释放，一定程度上减弱了媒介对于自身监控社会这一职能的坚守。
在2010年11月的上海大火灾报道中，上海部分当地媒体，选择了第一时间通过官方微博，连夜赶印头条等形式做出了对社会大众客观、即时的信息传送。
此举得到了业内的一致赞赏，也得到了读者的肯定。
媒体作为社会的守望者，理性地认识和判断风险，科学地报道风险，让公众对风险形成正确的感知，把风险造成的恐慌和损失降到最低点，这是媒体的责任。
媒体这方面做好了，便是风险解决的助推器；做不好，便可能是风险的社会放大器。
社会责任是传媒的生命线，传媒社会责任失范会造成传媒公信力、丧失守望职责和侵犯受众信息享有权等危害。
在危机传播中，大众传媒发挥着不可替代的作用。
媒体通过报道处理危机的经验和教训、介绍其他国家处理危机的案例等，可以引导大众如何进行危机预防、如何应对危机。
另外，如果媒体能够做到及时、准确地公布危机信息、危机管理的最新进展，则可以做到危机传播基调统一，避免公众臆想猜测造成的恐慌和动荡，起到稳定人心、平息事态的作用，而随着传媒技术的不断发展和受众信息观念的更新，大众传媒在危机传播中作用日益明显，承担了危机预警、危机信息解释和舆论引导作用。
（一）在危机事件中发出自己的声音：及时传播信息，尊重民众知情权
危机事件报道具有突发性、紧迫性、危害性，破坏性、严肃性、高度关注性等特点，它关乎国计民生，有很高的新闻价值。
危机发生时，具有很多不确定的信息，需要很多信息来消除这种不确定性。
因此媒体应该在第一时间作出迅速反应，媒体信息发布的及时程度和透明程度被视为事件由“危机”转为“良机”的关键，公众在此对对于信息的需求数值达到顶峰，需要真实的信息以避免恐慌。
此时，时效已经成为媒体的第一生命力，在重大突发事件的临界点上，公开透明及时地抢占先机，被看做报道成功的一半。
这也是新闻媒体的责任。
2008年的汶川地震，中国媒体的表现赢得了外媒和国际社会的高度肯定，第一时间发布，全天滚动播出灾区一线抗震救灾的进展和灾情的介绍，放开对境外媒体进入灾区的限制。
汶川地震中的媒体作为，也书写了中国传媒界最值得肯定的一笔。
（二）适度报道：整合消息，有效沟通协调，架起政府与公众之间的桥梁，缓和公众的情绪，
危机发生，无论信息透明度多高，都会引起一定程度上的心理恐慌，某些时候还会将政府和公众设置在对立的位置上，这时媒体需要完成上传下达、沟通协调的角色，及时疏导民间意见，将政府的积极作为曝光在公众的面前。
还要整合采集到的信息，高扬时代的主旋律，给公众信心和希望，这是取得抗击危机胜利的策略，是媒体作为“把关人”的职责，也是媒体的社会责任。
今年发生的日本大地震和海啸，给日本带来了重大的灾难，特别是棘手的核泄漏和核电站救护不力等和安全危机问题令全世界恐慌，造成“盐谣”，我国媒体积极面对，与公众进行不间断的沟通，而且在日本发来最新报道，辟谣。
以实际行动证明了政府和媒体在防范危机事件中不可低估的力量。
（三）引导舆论，
美国传播学家M·E·麦库姆斯和D·L·肖认为，大众传播具有一种作为公众设置的“议事日程”的功能。
“媒体的议程设置功能就是指媒体这样的一种能力：通过反复播出某类新闻报道，强化该话题在公众心目中的重要性”，进而实
现媒体引导舆论导向功能。
特别像洪水、疫情、地震这样的突发性自然灾害，媒体应该通过信息传播，把握正确的舆论导向，把亿万人民的目光引向灾区，使他们关注灾情，激起他们的主人翁责任感，采取行动，众志成城，共同抗击危机。
三．媒体在危机传播中应坚持的原则
（一）真实性原则
这是马克思主义新闻观中最为核心的关键词，是马克思主义新闻观的主要理论支撑。
这是对新闻媒体对基础的要求，失去真实性，新闻媒体也就地位不保。
这就要求媒体报道的一定是事实，细节也要是事实。
（二）导向性原则
对突发性事件特别是对全局有重要影响的突发事件的报道，要坚持正确引导，做到第一时间报道权威信息，争取引导的“第一落点”，抢占舆论引导的先机，防止炒作曲解。
当突发事件发生时，能有效抑制谣言的传播，维护人心安定和社会稳定。
（三）客观性原则
复旦大学教授黄旦说：客观性指意识到新闻报道中的“主观”，从而要求事实与价值分开的一种专业信念和道德准则，它产生于20世纪20年代。
而我认为客观性就是把自己的情感与事实分开，使报道能还原最真实的面貌。
（四）公共利益原则
公共利益是指新闻事件中涉及公众的根本利益或新闻报道是为满足公众知情权需要。
而面对媒体竞争日益激烈，这种表达慢慢地改变了，有些媒体为了超越其他媒体，不惜侵害公众的利益，我认为，媒体要洁身自好，加强行业自律，坚持职业道德，不然媒体就会失去公信力。
四．小结
危机传播因其高度关注性、危害性、破坏性对公众产生重要的影响，而在危机传播过程中，媒体起着传播的作用，很多消息都是由媒体传达到公众。
而公众对某些危机事件会产生恐慌，媒体就要适度地报道，让公众看到希望。
媒体要具有长远的眼光，以一种理性的责任心，客观全面地报道，正确地引导公众，共同应对危机事件。
五．参考文献
【１】周巍：《新媒体环境下的危机传播管理研究》来源：《新闻传播》２０１１年０４期
【２】邓英欣张洪铭：《现代危机传播模式构建》来源：《社会发展》
【３】龙平：《媒体在社会传播中的社会责任》来源：《新闻世界》
２０１０年０８期
【４】刘琛：《危机传播三阶段》来源：《对外传播》２０１１年１０期
【５】邓涛黄芙蓉：《危机传播中媒体的社会责任》来源：《新闻知识》２０１１年０５期
【６】唐莉：《点亮大船的指航灯—浅谈危机传播中的媒体社会责任》来源：《新闻世界》２００９年０６期
【７】王岚：《媒体应对危机常态化的功能体现》来源：《新闻爱好者》２０１１年１７期。