招待所管理制度
招待所入驻及日常管理制度范文(五篇)
招待所入驻及日常管理制度范文为加强蓬莱博展公司招待所的管理，确保商贸城安全，杜绝治安隐患，创造公司招待所安全、文明、优美的环境，依照公司安全保卫管理制度，特制定本规定。
第一条公司招待所统一由物业维修部负责管理。
第二条接待住宿对象。
集团到项目公司出差人员及个别特殊情况经公司领导批准的人员。
第三条住宿审批。
凡需在招待所住宿的人员一律凭公司有关领导批准，由物业维修部给予安排，否则不予接待。
第四条住宿管理费标准。
因公工作人员，由公司免费接待。
第五条住宿人员必须经公司行政中心领导批准，持有效证件到物业维修部，经物业维修部落实后，予以登记、安排房号床位，交钥匙押金____元/把。
第六条凡在招待所住宿人员，必须遵守下列规定：1.按规定办理住宿的有关手续；2.住宿时间原则上安排二天，如需延长住宿的人员须经公司领导批准；3.入住招待所的人员，不准留宿外人，如发现，严肃处理；4.保持房屋内外整洁卫生，不随意在公共场所涂写和张贴，不随地吐痰、扔果皮杂物；5.爱护公物，节约水电，不得在房屋内焚烧纸张和杂物，一经发现从重处罚，损坏和丢失物品须照价赔偿；6.不得在房屋墙上钉钉子，挂物品；7.不得在房屋内使用大功率电器；8.不得在房屋内存放易燃、易爆、有毒及放射性危险品；9.入住人离开房间时，须关闭用电总开关；10.贵重物品请妥善保管，如有遗失本所概不负责；11.住宿人员退房时，须经宿舍管理员查验住房，办妥退房手续后方能离开，物业维修部应及时将退房情况进行核消。
招待所入驻及日常管理制度范文（二）第一章入驻申请与入住条件1.1 入驻申请1.1.1 申请人需填写详细的个人信息，并提供合法有效的身份证明文件。
1.1.2 申请人需签署招待所管理规定，并保证自觉遵守规定。
1.1.3 招待所有权根据实际情况，决定是否接受入住申请。
1.2 入住条件1.2.1 入住者需年满18周岁。
1.2.2 入住者需具备合法稳定的收入来源。
1.2.3 入住者需遵守国家法律法规，并自觉维护招待所的公共秩序和安全。
招待所管理制度模版（3篇）
招待所管理制度模版第一章总则1.1 目的与依据本制度的目的是为了规范和管理招待所的日常运营和服务，确保员工和客人的权益，提高招待所的服务质量和运营效率。
制定本制度的依据包括相关法律法规、业务规程、政策文件以及公司管理要求。
1.2 适用范围本制度适用于招待所全体员工，包括管理人员、工作人员以及其他有关人员。
1.3 定义和缩略语1.3.1 招待所：指提供住宿服务的机构或场所。
1.3.2 员工：指在招待所从事工作的全体人员。
1.3.3 客人：指到招待所居住或使用服务的人员。
1.3.4 管理人员：指招待所的主管和领导人员。
1.3.5 工作人员：指参与招待所的日常运营和服务工作的人员。
第二章招待所员工管理2.1 招聘和录用2.1.1 招待所应制定明确的职位描述和招聘标准，确保招聘的人员符合相关岗位要求。
2.1.2 招待所在进行录用前应详细核查应聘人员的身份证明、学历证书、工作经历等相关材料，确保其信息真实有效。
2.2 员工培训2.2.1 招待所应为新员工提供全面的岗位培训和入职指导，确保其了解岗位职责和操作流程。
2.2.2 招待所应定期开展员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
2.3 考勤管理2.3.1 招待所应建立健全的考勤制度，明确员工的上下班时间和休假制度。
2.3.2 员工应按规定的时间和地点签到、签退，如因特殊情况不能按时签到、签退的，应提前请假或报备。
2.4 绩效评估与激励2.4.1 招待所应建立绩效评估机制，定期对员工进行绩效评估，评估结果作为员工晋升、加薪和奖惩的依据。
2.4.2 招待所应制定激励政策，通过薪酬激励、表彰奖励等手段，激发员工的工作积极性和创造力。
第三章招待所客人管理3.1 入住管理3.1.1 客人在入住前应提供有效的身份证明，并填写入住登记表。
3.1.2 招待所应保障客人的个人隐私及信息安全，严格保管客人的个人信息。
3.2 服务管理3.2.1 招待所应提供规范、友好、高效的服务，确保客人的需求得到及时满足。
招待所管理制度范本（3篇）
招待所管理制度范本第一章总则第一条为规范招待所的日常管理，保障员工和客人的权益，制定本制度。
第二条招待所管理制度是招待所日常管理工作的指导原则和规范。
第三条本制度适用于招待所全体员工，包括管理人员和其他从业人员。
第二章工作环境第四条招待所应当提供良好的工作环境，确保员工的身体健康和安全。
第五条招待所应当配备必要的劳动保护设施和设备，并定期检查和维护。
第六条招待所应当加强对员工的培训和教育，提高其安全意识和应急处理能力。
第七条招待所应当建立健全的工作纪律，严禁员工在工作时间内做与工作无关的事情。
第三章客人服务第八条招待所的服务宗旨是以客人满意为目标，提供高品质的服务。
第九条招待所应当建立客人投诉处理机制，及时解决客人的问题和纠纷。
第十条招待所应当定期对客人满意度进行调查，了解客人的需求和意见。
第十一条招待所应当保障客人的人身和财产安全，遵守相关法律法规。
第四章员工管理第十二条招待所应当根据工作需要招聘合适的员工，并进行合理分配。
第十三条招待所应当建立员工考核和奖惩制度，激励员工工作积极性。
第十四条招待所应当加强员工的培训和职业发展，提升员工的工作能力。
第十五条招待所应当建立健全的员工福利制度，保障员工的基本权益。
第五章管理责任第十六条招待所应当设立管理部门，负责招待所的日常管理工作。
第十七条招待所应当明确各级管理人员的职责和权限，建立健全的管理层级。
第十八条招待所应当加强对管理人员的培训和监督，确保其履行管理责任。
第十九条招待所应当建立健全的内部监督机制，及时发现和解决管理问题。
第六章附则第二十条招待所应当认真执行本制度，对违反本制度的行为给予相应的处罚。
第二十一条本制度的解释权归招待所管理部门所有，如有修订，应经招待所管理部门审批。
第二十二条本制度自颁布之日起生效。
以上为招待所管理制度的范文，具体内容可根据实际情况进行适当调整和补充。
招待所管理制度范本（2）招待所管理制度第一条总则1. 为了规范招待所的管理，保障员工和客人的合法权益，制定本管理制度。
招待所入驻及日常管理制度样本（四篇）
招待所入驻及日常管理制度样本第一章总则第一条为规范招待所入驻管理，维护招待所秩序，保障入驻人员的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有入驻本招待所的人员，包括但不限于住店客人、入驻长期居住人员等。
第三条招待所将依法为入住人员提供舒适、安全、文明的住宿条件，同时要求入住人员共同遵守招待所规定的管理制度。
第四条入住人员需遵守招待所的安全、卫生、普通管理规定，自觉维护招待所的公共设施及财产。
对于违反规定的行为将承担相应的责任。
第五条入住人员在招待所内享有安全、宁静的居住环境，不得进行扰乱公共秩序、伤害他人利益的行为。
第六条入住人员有权向招待所提出合理的建议和意见，招待所有义务及时处理相关问题。
第二章入住管理第七条入住人员在入住前需按照招待所规定的程序进行身份登记，并缴纳住宿费用。
第八条入住人员需提供真实有效的身份证明，以保证招待所能够及时与其有效联系。
第九条入住人员需签署招待所规定的住宿合同，明确双方权利义务。
第十条入住人员需按照招待所规定的时间办理退房手续，否则将被视为未退房并承担相应责任。
第十一条招待所有权拒绝入住人员的申请，并无需提供具体原因。
第三章安全管理第十二条招待所应配备合格的安保人员，确保入住人员的人身安全和财产安全。
第十三条入住人员应遵守招待所的安全规定，不得携带危险物品入住，不得从事违法犯罪活动。
第十四条入住人员发现任何安全隐患应及时向招待所报告，并配合招待所的处理工作。
第十五条招待所应定期进行安全检查，确保消防、电气等设施的正常运行，及时发现并解决安全隐患。
第四章卫生管理第十六条招待所应配备专业的卫生人员，保证招待所的卫生整洁。
第十七条入住人员应遵守招待所的卫生规定，保持个人卫生及住宿环境的整洁。
第十八条入住人员不得在招待所内乱丢杂物、乱丢烟蒂等行为，保持公共区域的清洁。
第十九条入住人员应正确使用公共卫生设施，禁止对设施进行破坏或故意损坏。
第二十条招待所应定期进行卫生检查，及时清理、消毒公共区域，并保证室内外环境的卫生安全。
机关招待所管理规定范文(三篇)
机关招待所管理规定范文第一章总则第一条为了规范机关招待所的管理，提高服务质量，创建良好的工作环境，保障客户权益，依法经营，根据有关法律法规和本地区的具体情况，制定本规定。
第二条机关招待所是机关单位为接待来访人员而设立的住宿场所，接待范围包括但不限于国内外政府官员、企事业单位负责人、来访学者和游客等。
第三条机关招待所应以提供安全、舒适、便捷、亲切的服务为宗旨。
第四条机关招待所管理应遵循公平、公正、公开的原则，尊重客户的合法权益。
第五条招待所应加强与相关机关的沟通协调，及时了解并满足来访人员的需求。
第六条招待所应设立健全的服务管理制度，明确各项工作的责任和流程。
第二章客房管理第七条招待所内客房应保持清洁整洁，床上用品要定期更换，确保客人的卫生安全。
第八条客房内应提供基本设施和用品，如床、衣柜、电视、洗手间等，并配备必要的客房服务设备，如电热水壶、迎宾水果等。
第九条客房用电设备应安全可靠，接线要符合国家标准，并定期进行维护检查。
第十条客房内应提供充足的照明，保证客人居住的舒适度。
第十一条客房内禁止吸烟，如有需要，应为客人提供吸烟区域。
第十二条客房服务人员应礼貌待客，做到热情服务、细致入微。
第十三条客房服务人员应妥善保管客人财物，如有丢失或损坏，应负相关责任。
第三章餐饮管理第十四条招待所应设立餐饮服务区域，提供多样化的菜品供客人选择。
第十五条餐饮服务区域应保持干净卫生，桌椅摆放整齐，餐桌布草清洁且无异味。
第十六条餐饮服务人员应掌握基本的食品安全知识，做到食品安全第一，确保客人的健康。
第十七条招待所应提供适宜的饮食起居服务，根据客人的口味和需求提供不同的餐饮服务。
第四章服务态度第十八条招待所服务人员应热情大方，始终保持微笑，主动询问客人需求，提供周到的服务。
第十九条服务人员应做到言行谦和得体，不得有不恰当行为及语言，如有投诉或纠纷应采取适当措施解决。
第二十条服务人员应主动推送本招待所的优惠政策和服务项目。
招待所管理规定(3篇)
招待所管理规定第一章总则第一条为了规范招待所的管理行为，维护招待所经营秩序，保障招待所住宿者的安全与权益，特制定本管理规定。
第二条招待所管理规定适用于招待所经营者及其工作人员的行为，凡在本招待所内从事经营活动、住宿、居住的人员均应遵守本管理规定。
第三条招待所经营者及其工作人员应当遵守法律、法规、政府规章、行业规范及本管理规定，严守职业道德，积极提供优质服务，确保招待所安全有序运营。
第四条招待所经营者应当建立健全管理制度，明确工作责任，加强员工培训，提高服务质量，向住宿者提供良好的住宿环境。
第五条本管理规定的有效期为从颁布之日起至无限期。
第二章招待所经营者的责任第六条招待所经营者应当按照相关法律、法规及卫生、安全、消防、环保等要求，向相关部门申请办理招待所经营许可证，并定期进行安全检查、卫生检查、消防检查。
第七条招待所经营者应当建立健全安全管理制度，制定消防应急预案、安全应急预案，并定期组织演练，确保在突发情况下能做出适当应对。
第八条招待所经营者应当购买合法有效的保险，对住宿者及其财产进行保障，并及时向住宿者提供相应的赔偿。
第九条招待所经营者应当建立健全消防设施、安全设施、卫生设施，定期进行检查、维护和更新，并接受相关部门的监督。
第十条招待所经营者应当依法保护住宿者的个人隐私，严禁非法收集、使用、泄露住宿者的个人信息。
第三章招待所工作人员的责任第十一条招待所工作人员应当热情接待住宿者，提供优质服务，解答住宿者的疑问，并及时处理住宿者的投诉和意见。
第十二条招待所工作人员应当严格按照相关规定进行岗位培训，提高服务水平和专业素养。
第十三条招待所工作人员应当积极维护招待所的卫生环境，及时清理垃圾、消毒杀菌、保持水、电、气等设施设备的正常工作。
第十四条招待所工作人员应当保守住宿者的个人隐私，不得未经住宿者同意擅自进入其房间。
第十五条招待所工作人员应当遵守工作纪律，不得违规经营、索贿受贿、徇私舞弊，严禁暴力殴打住宿者或其他员工。
内部招待所管理规定（三篇）
内部招待所管理规定第一章总则第一条为规范招待所内部管理，提高招待质量，保障员工的权益，制定本管理规定。
第二条招待所是本单位为员工提供休息和短期住宿服务的场所，是公司内部资源的一部分，所有员工必须遵守本规定。
第三条招待所的管理目标是为员工提供高质量、舒适安全的住宿环境，增进员工之间的交流与合作。
第四条招待所的管理工作由专门的管理团队负责，管理团队负责制定具体的管理细则和执行。
第五条本规定是对员工的权益进行保障的保证，员工有权要求招待所提供适当的服务。
第二章招待所的利用和预订第六条员工在需要住宿时，应按规定进行预订。
预订时需提供真实的个人信息和住宿需求，如有虚假预订的行为，将受到相应处罚。
第七条招待所的住宿费用由员工自行承担，根据招待所内部规定的收费标准进行结算。
第八条员工住宿期间遇到紧急情况或有其他特殊需求时，应及时与招待所管理团队联系，以便进行妥善安排。
第三章招待所的使用规定第九条员工在招待所内住宿期间，必须遵守招待所的各项规定和规章制度。
严禁在招待所内从事非法活动或影响他人休息的行为。
第十条招待所内禁止吸烟，禁止酗酒，禁止使用违禁药物。
第十一条招待所的资源有限，员工应合理使用各项设施和物品，保持整洁和良好的使用状态。
第十二条招待所内保持安静，减少噪音污染，对他人的休息和隐私予以尊重。
第十三条招待所内禁止携带宠物。
第十四条招待所内禁止擅自更换房间，如需更换房间应提前向管理团队申请并获得批准。
第四章招待所的安全管理第十五条招待所的安全工作是重中之重，员工应加强安全意识，确保招待所的安全。
第十六条员工住宿期间应妥善保管自己的财物，如有财物损失，招待所将不承担任何责任。
第十七条招待所内禁止携带易燃易爆等危险物品。
第十八条招待所内应配备相应的消防设施，员工应熟悉并合理使用。
第十九条员工住宿期间如发生火灾、意外事故等紧急情况，应及时拨打报警电话，并向招待所管理团队报告。
第五章违规处罚第二十条对于触犯以上规定的行为，招待所管理团队将按照相关规定给予相应的处理，包括口头警告、罚款、限期离店等处罚措施。
招待所管理制度
招待所管理制度第一章总则第一条为了规范招待所的管理，提高服务质量，保障客人的合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于招待所内所有工作人员，客人应遵守招待所相关规定。
第三条招待所应当依法经营，遵守国家法律法规及文明行为规范。
第四条招待所应当严格遵守消防、卫生、环保等方面的规定，确保经营符合相关法规。
第五条招待所应当保护客人的合法权益，提供优质的服务。
第六条招待所应当建立和完善内部管理制度，加强员工教育和培训。
第七条招待所应当建立客户投诉制度，对客户提出的合理建议及意见进行认真处理。
第八条招待所应当建立紧急情况处理制度，确保客人和员工的安全。
第九条招待所应当建立财务管理制度，确保资金安全和透明。
第十条招待所应当建立员工奖惩制度，激励员工提高服务质量。
第二章客户管理第十一条招待所应当建立客户档案，记录客户的基本信息和消费习惯。
第十二条对于常住客人，招待所应当提供个性化服务，尽量满足其需求。
第十三条对于新客人，招待所应当主动介绍服务内容并努力提供满意的服务。
第十四条招待所应当保护客户隐私，不得将客户信息外泄。
第十五条招待所应当主动了解客人的需求和意见，及时调整服务内容。
第十六条招待所应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第三章员工管理第十七条招待所应当建立岗位责任制度，明确员工的工作职责。
第十八条招待所应当加强员工培训，提高员工素质和服务水平。
第十九条招待所应当建立健全员工奖惩制度，激励员工的积极性。
第二十条招待所应当建立员工考核制度，定期对员工进行考核。
第二十一条招待所应当建立员工福利制度，提高员工满意度。
第四章运营管理第二十二条招待所应当建立健全的财务管理制度，确保资金安全。
第二十三条招待所应当建立供应商合作制度，提高物资采购效率。
第二十四条招待所应当建立餐饮管理制度，确保食品质量安全。
第二十五条招待所应当建立客房管理制度，提高客房利用率。
第二十六条招待所应当定期对设施和设备进行检查维护，确保设施设备正常运行。
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招待所管理制度导读：规章制度招待所管理制度【篇一：招待所管理制度范文】为确保宾客在招待所的安全，凡入住招待所的宾客，必须自觉遵守招待所规章制度：一、办理住宿登记，要主动出示本人有效身份证件、证明。
不得私自转让床位给他人住宿或留宿亲友。
接见来访人员，请办理来访登记。
二、按标准交纳住宿费。
属培训性质入住招待所的宾客，收取钥匙押金20元，其他宾客收取住宿费及钥匙押金100元。
三、为预防失窃，请宾客妥善保管好财物，在暂离招待所时请关好门窗。
四、请节约用水、用电，在离开招待所时自觉关闭所有电器设备、水龙头开关。
五、请保持招待所环境的整洁。
不得在招待所内酗酒滋事，生火煮食，私接电源。
不要在招待所内大声喧哗，高音收放电视、音响，影响他人休息。
六、不得将易燃、易爆、剧毒和放射、腐蚀性物品带入招待所。
七、自觉遵守学院各项治安管理制度，严禁黄、赌、毒等违法活动，主动配合保安人员和公安人员的调查。
八、爱护招待所内的设施、物品，如有损坏或丢失的，按>照价赔偿。
对违反以上各项规定者，招待所工作人员和治安保卫人员应予以劝阻或依章处理。
对构成严重扰乱招待所治安秩序并造成严重后果的责任人，报请公安机关依法处理。
【篇二：招待所管理办法】为了提高对招待所的社会效益和经济效益，结合后勤处的实际情况，学院决定对招待所实行目标管理，责任与职工挂钩，特制定本试行办法。
一、岗位职责所长岗位职责1、在后勤处领导下，全面负责本所工作，布置任务、处理日常事务、总结工作。
2、督促、检查工作人员岗位责任制及有关规章制度的执行情况，并按期对工作人员进行考核。
3、检查设施及日常用具，若发现破损、短缺，及时汇报，保证学院资产的安全、合理地使用，确保固定资产保值、增值。
4、做好对客人的安全宣传和教育工作，预防和杜绝事故的发生。
5、管理好招待所的收发物品和帐目；掌握客人的流量；按时催缴各种款项；按月清理收入并上缴财务。
6、认真听取客人的意见和反映，发现问题及时处理或汇报。
7、对招待所的安全和综合治安负责。
服务台工作人员岗位职责1、接待好客人，为其介绍房间的床位、设施和收费标准。
2、负责对客人按规定登记、收费，并安排好房间，填写旅客住宿通知单，通知客房服务员将客人引进房间。
3、负责服务台前厅、底楼房间、走廊、盥洗间、厕所、门前绿化带等区域的清洁打扫及保洁工作。
4、负责观察出入人员是否是当日住入招待所的客人，对来访的人员要问清来意，方能上楼。
5、负责对客人打电话按规定登记、收费或通知客人接听电话。
客房工作人员岗位职责1、负责房间、走廊、楼梯、盥洗间、浴室、会议室等区域的清洁打扫工作。
2、负责为客房、会议室供应开水，分发有关洗濑用品。
3、根据服务台旅客通知单，带领客人到客房，介绍室内的设施和用品；当客人离开招待所的时候，应该清点物品是否齐全、设施有无损坏，并在住宿通知单上签字。
4、客人即将离开招待所的时候，立即通知服务台办理离所手续，协助服务人员结清有关部门费用。
招待所保安岗位职责1、在招待所所长的领导下，负责招待所治安的防范工作。
2、负责夜间旅客进出开门、关门工作。
3、旅客与服务人员发生争吵的时候，负责调解、疏导工作。
4、接待旅客要有礼；，上班的时候不看书、报；不嘻戏打闹、闲谈；不得擅自离开工作岗位。
5、在睡觉前必须检查招待所的门是否上锁、旅客是否关好房间的门。
6、早上上班时间：8：00；晚上上班时间：冬季7：30夏季8：00；实行两班轮换制。
7、若招待所内有违法乱纪的行为要及时制止，根据情况要报告有关领导和有关部门。
8、负责完成学院临时安排的工作任务。
二、对工作人员职责、卫生及其他的要求职责要求1、树立职业道德，一切为客人着想、乐于助人、一视同仁。
2、接待客人的时候做到主动、热情、周到、礼貌、耐心、有问必答。
3、遵守学院各项规章制度，坚守岗位，接待和安排好客人的住宿。
4、熟悉本人工作服务的程序，并严格按照服务的规范和标准进行操作。
5、若房间内无人，不得随意翻动客人留在房间的物品。
6、若发现离开招待所的客人遗留了物品，应该主动交到服务台，并妥善处理。
卫生要求1、打扫卫生必须从上到下、从内到外、先铲后扫、先抹后拖的顺序进行。
2、要求生活用具摆放整齐有序、清洁无污垢、窗明地净；墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网；卧具干净、卫生，做到“一客一换”。
3、要求盥洗间、浴室无积水，厕所无积尿、便；地板、盆、池和便槽要见本色；供水、排水管道要畅通；楼梯间、走廊的照明设施要完好；痰盂、地面要干净。
4、做好个人卫生，做到“四勤”，即勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服、勤理发。
5、按要求对有关的设施进行消毒，并做好消毒的时间记录。
其它要求1、做好防盗、防火、防毒等安全工作，防止事故的发生。
2、没有登记、交费的人不允许住宿。
3、严禁异性客人非法住同一间房。
4、严禁在招待所内打架、斗殴、酗酒、赌博或从事其它违法乱纪的活动。
5、严禁在客房内使用自带的电器和明火。
6、节约水电，招待所工作人员不允许自炊或烧电炉。
三、工资及其有关待遇1、正式职工的工资待遇标准：正式职工工资的固定部分为基本工资；临时职工的工资待遇标准：工作时间在半年内，其基本工资为460元；半年到一年的，其基本工资是480元；一年以上的基本工资为500元；正式职工与临时职工的超时报酬和奖金与当月的营业额挂钩，按营业额的1、1%计算发给。
2、夜班费为每人每晚6元，按实际的值班天数计算发给。
3、电话费的支出部分由两班的工作人员平摊；若有余额，按本人余额部分的25%计算发给。
4、若遇到节假日的情况，按法定节日的天数计算发给；若遇到特殊的情况需要加班，按每人实际加班天数计算发给。
四、惩罚规定。
1、上班期间工作人员互相吵骂，发现一次，各扣发50元；当月两次以上者，取消当月按营业额提取的工资部分。
2、工作人员与客人吵架一次，扣发100元；当月两次以上，取消当月按营业额提取的工资部分。
3、招待所工作人员的家属或亲戚与客人发生争吵一次，扣发50元；当月两次以上者，取消当月按营业额提取工资的部分。
4、工作人员在上班的时候无特殊情况离开工作岗位，一次扣发30元；当月两次以上者，取消当月按营业额提取工资的部分。
5、工作人员在上班时间内打麻将或从事其它的娱乐活动，一次扣发50元。
6、客人的物品被盗，根据责任大小，对有关工作人员处以10至50元以上至被盗总金额以下的处罚或赔偿。
7、若有客人反映对有关工作人员的工作不满意时，经调查核实后，根据该工作人员造成影响的大小，扣发20至50元。
8、若有客人来住宿，当班工作人员无正当理由拒绝安排住宿的，除没有当天的夜班值班费外，扣发50至100元。
9、开住宿发票未按规定办理的，发现一次，扣发200元，并解除其工作。
10、若有客人住宿后交了费而未开住宿发票的视为贪污，发现一次，扣发200元，并解除其工作。
11、在一个月内，在检查卫生中有不合格的，发现一次，扣发20元；两次加倍，依此类推。
12、若工作人员私自收取电话费而不入帐的，发现一次，扣发10元。
13、若客房服务人员发现客人在住宿后未登记或缴费而不向后勤处及时反映的，发现一次，扣发50元。
14、若电话费的支出部分由两班工作人员平摊后有差额的情况，则由当班的工作人员按本人的25%赔偿。
15、若客人住宿时损坏公物或招待所因丢失东西未赔偿到位的，责任人应该照价赔偿。
16、若招待所工作人员或其他人员擅自在招待所内自炊和使用各种设备，发现一次，扣发当天值班人员50元。
17、属非招待所内正常用水，发现一次，扣发当班工作人员10元。
18、若发生了以上未提及的失职行为，根据责任的大小进行处理。
五、其他1、为了提高招待所的效益，尽量减少空床位，调动经纪人的积极性，若经纪人每次介绍来住宿的客人在10人以上，可以按住宿费用的6~8%提取劳务费。
2、确因工作原因住本招待所或需要减免的情况，必须经院领导和后勤管理处同意，方能减免费用。
3、会议室租金及服务标准：大会议室每半天收取50元；小会议室每半天收取30元，不足半天按半天计算，按收入的10~20%提取给招待所，由所长掌握并按工作量的多少支付给相关的工作人员。
批量住宿的客人经后勤管理处批准后，可免费使用会议室。
【篇三：招待所管理制度】一、凡亚星、银地、郑煤公司来人来客住宿，凭单位办公室出具的证明安排住房；董事长的客人住宿，以董事长电话通知为准进行安排住房。
凡未经批准不能开房，擅自开房住宿的，经查实按每晚100元一个床位收费，并扣招待服务员人1天的工资。
二、要做好住宿费的统计和清缴工作。
每月1日下午5点前将上月的住宿情况准确进行统计，报董事长和总公司财务部各一份；每月10日前将各单位住宿欠款清理完毕并上缴总公司财务部，超过20日仍不能收回住宿欠款的，对负责人罚款50元。
三、要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
四、招待所工作人员必须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
总公司对招待所实现不定期检查制度，发现有卫生不到位或有脱岗现象者，每次对负责人罚款10元。
五、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证旅客住宿安全。
六、旅客在住所期间，不准嫖娼赌博，不准吸毒，不准留宿他人。
七、严禁旅客携带危险品进入客房，要善于观察旅客包裹有无危险品。
八、要讲究职业道德，客户在与不在，不准私自和乱翻衣柜、抽屉等。
九、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
十、本制度自2009年6月1日起执行。
【篇四：宾馆管理制度】一：总经理工作职责总经理须招牌素质较好的男女服务员30-50人，设总台，客服部和餐饮部三个部门，实现总经理领导下的部门分工负责制全面负责宾馆和餐饮部的行政，业务，财务，人事，安全及后勤管理工作监督、检查、协助总台，客房部及餐饮部的工作执行情况，不断提出改进意见负责做好财务管理，抓好收入和支出，不断努力增加积累，提高工作效益妥善处理好各个方面的公共关系，确保各项工作正常开展及运转二：大堂经理工作职责协助总经理完成大堂、前台、客服部和餐饮部的业务营业工作负责抓好员工的学习、服务、迎宾、劳动纪律及大扫除和安全保卫的日常事务工作妥善处理好各方面的公共关系、确保宾馆，客房部及餐饮部的各项工作正常有序进行搞好同事之间的互助团结协作以身作则，做出表率，带领全体员工遵章守纪，热情待客，以一流的服务不断提高宾馆和餐饮部的业绩客房部各工作人员职责一：总台人员工作职责负责办理好出入旅客和用餐客人的接待，登记好收银工作负责搞好大厅，包房，餐桌及客房部麻将、物品的安全和清理卫生，随时保持干净，整齐的舒适环境值班人员上午9：00前搞好接班。