招待所管理规章制度
招待所管理制度模版（3篇）
招待所管理制度模版第一章总则1.1 目的与依据本制度的目的是为了规范和管理招待所的日常运营和服务，确保员工和客人的权益，提高招待所的服务质量和运营效率。
制定本制度的依据包括相关法律法规、业务规程、政策文件以及公司管理要求。
1.2 适用范围本制度适用于招待所全体员工，包括管理人员、工作人员以及其他有关人员。
1.3 定义和缩略语1.3.1 招待所：指提供住宿服务的机构或场所。
1.3.2 员工：指在招待所从事工作的全体人员。
1.3.3 客人：指到招待所居住或使用服务的人员。
1.3.4 管理人员：指招待所的主管和领导人员。
1.3.5 工作人员：指参与招待所的日常运营和服务工作的人员。
第二章招待所员工管理2.1 招聘和录用2.1.1 招待所应制定明确的职位描述和招聘标准，确保招聘的人员符合相关岗位要求。
2.1.2 招待所在进行录用前应详细核查应聘人员的身份证明、学历证书、工作经历等相关材料，确保其信息真实有效。
2.2 员工培训2.2.1 招待所应为新员工提供全面的岗位培训和入职指导，确保其了解岗位职责和操作流程。
2.2.2 招待所应定期开展员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
2.3 考勤管理2.3.1 招待所应建立健全的考勤制度，明确员工的上下班时间和休假制度。
2.3.2 员工应按规定的时间和地点签到、签退，如因特殊情况不能按时签到、签退的，应提前请假或报备。
2.4 绩效评估与激励2.4.1 招待所应建立绩效评估机制，定期对员工进行绩效评估，评估结果作为员工晋升、加薪和奖惩的依据。
2.4.2 招待所应制定激励政策，通过薪酬激励、表彰奖励等手段，激发员工的工作积极性和创造力。
第三章招待所客人管理3.1 入住管理3.1.1 客人在入住前应提供有效的身份证明，并填写入住登记表。
3.1.2 招待所应保障客人的个人隐私及信息安全，严格保管客人的个人信息。
3.2 服务管理3.2.1 招待所应提供规范、友好、高效的服务，确保客人的需求得到及时满足。
招待所管理规定(三篇)
招待所管理规定第一章总则第一条为了规范招待所的管理行为，维护招待所经营秩序，保障招待所住宿者的安全与权益，特制定本管理规定。
第二条招待所管理规定适用于招待所经营者及其工作人员的行为，凡在本招待所内从事经营活动、住宿、居住的人员均应遵守本管理规定。
第三条招待所经营者及其工作人员应当遵守法律、法规、政府规章、行业规范及本管理规定，严守职业道德，积极提供优质服务，确保招待所安全有序运营。
第四条招待所经营者应当建立健全管理制度，明确工作责任，加强员工培训，提高服务质量，向住宿者提供良好的住宿环境。
第五条本管理规定的有效期为从颁布之日起至无限期。
第二章招待所经营者的责任第六条招待所经营者应当按照相关法律、法规及卫生、安全、消防、环保等要求，向相关部门申请办理招待所经营许可证，并定期进行安全检查、卫生检查、消防检查。
第七条招待所经营者应当建立健全安全管理制度，制定消防应急预案、安全应急预案，并定期组织演练，确保在突发情况下能做出适当应对。
第八条招待所经营者应当购买合法有效的保险，对住宿者及其财产进行保障，并及时向住宿者提供相应的赔偿。
第九条招待所经营者应当建立健全消防设施、安全设施、卫生设施，定期进行检查、维护和更新，并接受相关部门的监督。
第十条招待所经营者应当依法保护住宿者的个人隐私，严禁非法收集、使用、泄露住宿者的个人信息。
第三章招待所工作人员的责任第十一条招待所工作人员应当热情接待住宿者，提供优质服务，解答住宿者的疑问，并及时处理住宿者的投诉和意见。
第十二条招待所工作人员应当严格按照相关规定进行岗位培训，提高服务水平和专业素养。
第十三条招待所工作人员应当积极维护招待所的卫生环境，及时清理垃圾、消毒杀菌、保持水、电、气等设施设备的正常工作。
第十四条招待所工作人员应当保守住宿者的个人隐私，不得未经住宿者同意擅自进入其房间。
第十五条招待所工作人员应当遵守工作纪律，不得违规经营、索贿受贿、徇私舞弊，严禁暴力殴打住宿者或其他员工。
招待所管理制度样本（六篇）
招待所管理制度样本一、以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
二、必须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期对客房水杯、卫生洁具等进行消毒，及时补充客人所需的各类物品。
三、客人入住退房后及时换洗床单、被套等，若入住三天以上的，每三天换洗一次。
四、讲究职业道德，客人在与不在，都不准私自乱翻、拿走客人私人物品，拾到遗失的物品要交公。
五、有义务将招待所物品及卫生管理制度提醒和告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
六、做好设施的使用和日常保养，正确掌握各类电器的使用方法，对客房的设备运转、电源开关、照明灯具等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
七、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证宾客住宿安全。
八、本制度自____年____月____日起执行。
招待所管理制度样本（二）一、基本准则1. 遵守法律法规和相关规章制度，保障招待所工作的合法性和规范性。
2. 坚持服务至上，以宾客满意度为核心指标，提供高质量的服务。
3. 保护招待所员工的权益，营造良好的工作环境和文化氛围。
二、招待所的服务规范1. 客房服务1.1. 提供清洁、整齐、温馨的客房环境。
1.2. 维护客房设施的正常运作，及时修复损坏的设备。
1.3. 开展客房保洁和床品更换工作，保证卫生和舒适度。
1.4. 提供24小时热水供应，确保客户的基本需求。
1.5. 向客人介绍招待所的设施和服务，并提供必要的帮助和指导。
2. 前台接待服务2.1. 保持礼貌和热情，主动迎接客人，提供优质的接待服务。
2.2. 完成客房预定、入住和退房手续，准确记录客人信息。
2.3. 向客人提供有关住宿和餐饮等服务的信息和建议。
2.4. 处理客人投诉和问题，尽快解决并及时反馈。
2.5. 保证前台区域整洁有序，工作站设备正常运作。
3. 餐饮服务3.1. 提供美味、卫生、安全的餐饮服务，保障食品安全。
企业招待所规章制度
企业招待所规章制度一、员工入住规定1. 入住资格：只有具有企业招待所入住资格的员工才能够在招待所入住。
2. 入住手续：员工入住招待所，须提前预约并填写入住登记表，凭有效证件办理入住手续。
3. 入住时间：员工应按照预订时间入住招待所，若有变动应提前告知招待所管理人员。
二、客人接待规定1. 客人资格：只有受邀或获得企业授权的客人才能在招待所接待。
2. 接待手续：员工应提前向招待所管理人员登记来访客人的信息，并接受安全检查。
3. 接待时间：客人应在规定时间内到达招待所，否则需提前与接待人员协商。
三、住宿管理规定1. 住宿费用：员工在入住招待所期间，应按照企业相关规定缴纳住宿费用。
2. 住宿环境：员工应爱护招待所的设施设备，保持住宿环境的整洁和安静。
3. 住宿安全：员工应遵守招待所的安全管理规定，注意用电用火安全，不得私自带火器等危险物品入住。
四、餐饮规定1. 用餐时间：员工应在规定的用餐时间内用餐，遵守就餐流程。
2. 餐饮费用：员工应按照企业规定的餐饮费用标准支付餐费。
3. 饮食健康：员工应注意饮食卫生，避免食用过期食品或生熟不分的食物。
五、行为规范1. 公序良俗：员工在招待所应遵守社会公序良俗，不得有不良行为。
2. 保护环境：员工应爱护招待所的环境，不得随意乱扔垃圾或破坏植被。
3. 文明用语：员工在招待所内不得使用粗言秽语或辱骂他人，要保持良好的言行举止。
六、违规处理1. 违规惩戒：对于违反招待所规章制度的员工，招待所管理人员有权采取相应的惩戒措施，包括警告、限制权限、停止服务等。
2. 赔偿责任：对于因员工违规行为造成的损失，员工应当承担相应的赔偿责任。
3. 参照规定：员工在招待所应当严格遵守企业规章制度，并配合招待所管理人员的工作。
以上是企业招待所的一些规章制度，通过建立健全的规章制度，可有效保障招待所的正常运营和员工出行的顺利，提升企业形象，开展企业工作。
企业招待所是企业对外展示服务形象的重要窗口，希望所有员工能够共同遵守规章制度，共同维护企业形象。
国企子公司招待所管理制度
第一章总则第一条为加强我公司招待所的管理，提高服务质量，保障公司业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司招待所的日常管理、服务、安全、卫生等方面。
第三条招待所全体员工应严格遵守本制度，确保招待所各项工作有序进行。
第二章组织架构与职责第四条招待所设所长一名，负责全面管理招待所工作；设副所长一名，协助所长工作。
第五条招待所下设客房部、餐饮部、保安部、保洁部等部门，各司其职。
第三章服务与管理第六条招待所实行24小时值班制度，确保随时为客人提供服务。
第七条招待所客房应保持整洁、舒适、安全，客房用品齐全、卫生。
第八条招待所餐饮部提供早餐、正餐、茶歇等服务，保证食品安全、卫生、营养。
第九条招待所保安部负责维护招待所安全，确保客人生命财产安全。
第十条招待所保洁部负责保持招待所环境卫生，定期进行消毒、杀虫。
第四章安全与卫生第十一条招待所应严格执行消防安全管理制度，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
第十二条招待所应严格执行食品安全管理制度，确保食品来源正规、卫生。
第十三条招待所应严格执行卫生管理制度，定期进行卫生检查，确保环境卫生。
第五章员工管理第十四条招待所员工应具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守公司规章制度。
第十五条招待所员工应定期参加业务培训，提高服务质量。
第十六条招待所员工应保持良好的工作态度，为客人提供热情、周到的服务。
第六章费用管理第十七条招待所费用支出应严格按照预算执行，确保费用合理、透明。
第十八条招待所费用报销需提供正规发票，经审批后方可报销。
第七章附则第十九条本制度由招待所所长负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
第二十一条本制度如有未尽事宜，由招待所所长根据实际情况予以补充和完善。
内部招待所管理规定（三篇）
内部招待所管理规定第一章总则第一条为规范招待所内部管理，提高招待质量，保障员工的权益，制定本管理规定。
第二条招待所是本单位为员工提供休息和短期住宿服务的场所，是公司内部资源的一部分，所有员工必须遵守本规定。
第三条招待所的管理目标是为员工提供高质量、舒适安全的住宿环境，增进员工之间的交流与合作。
第四条招待所的管理工作由专门的管理团队负责，管理团队负责制定具体的管理细则和执行。
第五条本规定是对员工的权益进行保障的保证，员工有权要求招待所提供适当的服务。
第二章招待所的利用和预订第六条员工在需要住宿时，应按规定进行预订。
预订时需提供真实的个人信息和住宿需求，如有虚假预订的行为，将受到相应处罚。
第七条招待所的住宿费用由员工自行承担，根据招待所内部规定的收费标准进行结算。
第八条员工住宿期间遇到紧急情况或有其他特殊需求时，应及时与招待所管理团队联系，以便进行妥善安排。
第三章招待所的使用规定第九条员工在招待所内住宿期间，必须遵守招待所的各项规定和规章制度。
严禁在招待所内从事非法活动或影响他人休息的行为。
第十条招待所内禁止吸烟，禁止酗酒，禁止使用违禁药物。
第十一条招待所的资源有限，员工应合理使用各项设施和物品，保持整洁和良好的使用状态。
第十二条招待所内保持安静，减少噪音污染，对他人的休息和隐私予以尊重。
第十三条招待所内禁止携带宠物。
第十四条招待所内禁止擅自更换房间，如需更换房间应提前向管理团队申请并获得批准。
第四章招待所的安全管理第十五条招待所的安全工作是重中之重，员工应加强安全意识，确保招待所的安全。
第十六条员工住宿期间应妥善保管自己的财物，如有财物损失，招待所将不承担任何责任。
第十七条招待所内禁止携带易燃易爆等危险物品。
第十八条招待所内应配备相应的消防设施，员工应熟悉并合理使用。
第十九条员工住宿期间如发生火灾、意外事故等紧急情况，应及时拨打报警电话，并向招待所管理团队报告。
第五章违规处罚第二十条对于触犯以上规定的行为，招待所管理团队将按照相关规定给予相应的处理，包括口头警告、罚款、限期离店等处罚措施。
招待所安全管理制度
第一章总则第一条为加强招待所安全管理，保障旅客和员工的生命财产安全，维护招待所的正常运营秩序，根据国家有关法律法规，结合本招待所实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本招待所的所有员工、旅客及临时工作人员。
第三条招待所安全管理工作应遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。
第二章安全责任第四条招待所法定代表人为安全第一责任人，对招待所的安全管理工作全面负责。
第五条各部门负责人对本部门的安全工作负责，具体负责本部门的安全管理工作。
第六条员工应遵守安全规章制度，提高安全意识，确保自身和他人的安全。
第三章安全管理内容第七条招待所应建立健全安全管理制度，包括但不限于以下内容：1. 消防安全管理：制定消防安全制度，定期进行消防设施检查和维护，确保消防通道畅通，组织消防演练，提高员工消防安全意识和应急处理能力。
2. 用电安全管理：加强用电安全管理，严格执行用电操作规程，定期检查用电设备，防止电气火灾发生。
3. 交通安全管理：加强交通安全管理，确保车辆行驶安全，定期对车辆进行保养和检查。
4. 食品安全管理：严格执行食品安全操作规程，确保食品卫生，防止食物中毒事件发生。
5. 住宿安全管理：加强住宿安全管理，严格执行入住登记制度，确保旅客住宿安全。
6. 设备设施安全管理：定期检查和维护招待所的设备设施，确保设备设施安全运行。
第八条招待所应设立安全管理部门，负责安全工作的组织实施和监督检查。
第九条安全管理部门应定期对招待所进行安全检查，发现问题及时整改。
第四章应急处理第十条招待所应制定应急预案，包括火灾、盗窃、食物中毒等突发事件的处理措施。
第十一条发生安全事故时，相关人员应立即采取应急措施，保护现场，并报告上级领导。
第十二条安全管理部门应组织事故调查，查明事故原因，提出整改措施，防止类似事故再次发生。
第五章奖惩第十三条对在安全管理工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
第十四条对违反安全规章制度，造成安全事故的个人和集体给予处罚。
内部招待所管理规定模版（3篇）
内部招待所管理规定模版第一章总则第一条为规范和加强公司内部招待所的管理工作，提高招待所服务质量，保证员工休息和居住的环境和条件，根据相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于公司内部招待所的所有员工和住户。
第三条公司内部招待所是为员工提供休息和居住的场所，所有员工和住户都应遵守本规定。
第四条公司内部招待所的管理由指定部门负责，具体工作由专门人员执行。
第五条公司内部招待所的员工和住户应遵守国家法律法规和公司的规章制度，不得从事违法活动或损害公司利益的行为。
第六条公司内部招待所的员工和住户应遵守社会公德，互相尊重，共同维护良好的秩序和环境。
第七条公司内部招待所的员工和住户应保持招待所的公共物品和设施的良好状态，如有损坏或破坏，应及时责任人进行维修或更换。
第八条公司内部招待所的员工和住户应定期参加相关培训，了解招待所的管理规定和服务流程，提高服务质量。
第二章招待所入住管理第九条公司内部招待所的员工和住户入住前，需提供有效的身份证明和入住登记材料，由相关工作人员审核并办理入住手续。
第十条公司内部招待所的员工和住户入住后，应保持良好的行为和生活习惯，不得制造噪音、乱扔垃圾、擅自改动房间布置等行为。
第十一条公司内部招待所的员工和住户不得私自转让或让与他人使用招待所的房间，如有需要变更住房，请及时向相关部门申请。
第十二条公司内部招待所的员工和住户应定期清理自己的房间，保持房间的整洁和卫生。
第十三条公司内部招待所的员工和住户应节约用水和用电，不得浪费资源。
第十四条公司内部招待所的员工和住户应遵守安全用电规定，不得私拉乱接电线和乱用电器。
第三章招待所服务管理第十五条公司内部招待所提供必要的生活设施和服务，包括床上用品、洗漱用品、饮用水等，员工和住户可以向相关部门申请补充或更换。
第十六条公司内部招待所的员工和住户可以向招待所提供的服务窗口咨询和反馈问题，相关部门应及时解答和处理。
第十七条公司内部招待所的员工和住户如需使用公共设施（如洗衣房、健身房等），应按规定提前预约或排队，以免影响其他人员使用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
招待所住宿管理制度
为规范招待所管理，强化责任，搞好招待服务工作，特制定如下管理制度：
一、招待所实行24小时值班，积极热情地完成接待工作；
二、招待所全部物品和财产，由招待所工作人员管理，无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿；
三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客，需住宿的一律执行登记制度；
四、在登记时，要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明；
五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度；
六、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿；
七、严格执行住房日报制度，认真填写报表，当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐，开具票据，库存现金不得超过300元，不经主管领导同意，不得收取现金。
八、时刻提高警惕，防盗防火，确保招待所安全无事故。
招待所服务人员岗位责任制
1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。
3、招待所房间要定期消毒，床单被套要一客一洗。
4、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。
5、要遵守劳动纪律，热情待客，服务周到。
6、公司内部职工亲友需住宿的，须经公共服务部经理或管理人员同意后，方可入住。
招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
7、招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。
8、招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
招待所卫生管理制度
一、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。
二、服务人员在工作期间必须保质保量完成卫生清洁任务。
三、服务人员每年要进行健康体检，持有效健康证上岗，
四、被套、枕套（巾）、床单等卧具实行一客一换，长住客床上用品至少一周一换洗。
五、被子每两天进行一次晾晒，做好防潮消毒。
玻璃、窗帘每月清洁一次，做到明亮、无尘。
六、公用茶具每日清洗消毒。
茶具表面保持光洁、无污垢、无油渍、无水渍、无异味。
七、客房内卫生间的洗漱池、浴盆、座便器每日清洗消毒，清扫工具分开，做到无交叉污染。
八、公共卫生间做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蝇蛆、无
异味。
九、有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，经常检查设施使用情况。
十、加强自然通风，机械通风设施保持正常使用，空调器滤网和电扇叶片定期清洗保洁。
十一、房间地面、楼道，每天打扫两次，做到无尘、无灰、无杂物、清洁明亮摆放整齐、干净、无杂物。
十二、电视、空调、沙发、坐椅、灯具、等房间内设施要每天打扫两次，无尘、无灰、无杂物、清洁明亮。
精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！。