内部招待所管理制度
单位内部招待所管理制度
第一章总则第一条为加强单位内部招待所的管理，提高招待所的服务质量，确保招待所的安全、卫生、秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于单位内部招待所的全体工作人员和入住人员。
第三条招待所应坚持“服务至上、宾客为本”的原则，为入住人员提供优质、高效、安全的住宿服务。
第二章职责与分工第四条招待所管理人员负责制定和实施本制度，监督、检查各项工作的落实。
第五条招待所工作人员负责以下工作：（一）保持招待所的清洁卫生，定期进行消毒，确保室内设施完好。
（二）热情接待入住人员，提供优质服务，解答入住人员的疑问。
（三）负责客房的分配、调整和退房手续。
（四）负责招待所的安全保卫工作，确保入住人员和财产的安全。
（五）负责招待所的物品管理，防止丢失和损坏。
第三章服务与管理第六条招待所应提供以下服务：（一）客房服务：提供舒适的住宿环境，包括床上用品、洗漱用品等。
（二）餐饮服务：提供简单、卫生的餐饮服务。
（三）商务服务：提供打印、复印、传真等商务服务。
（四）咨询服务：为入住人员提供旅游、交通、购物等咨询服务。
第七条招待所应加强以下管理：（一）客房管理：定期对客房进行检查、维修，确保客房设施完好。
（二）卫生管理：保持招待所的清洁卫生，定期进行消毒。
（三）安全管理：加强安全管理，确保入住人员和财产的安全。
（四）物品管理：加强物品管理，防止丢失和损坏。
第四章收费标准第八条招待所的收费标准根据当地物价部门的规定执行，并实行明码标价。
第九条招待所可根据实际情况调整收费标准，但需报经单位领导批准。
第五章入住与退房第十条入住人员需出示有效证件，填写入住登记表。
第十一条入住人员应爱护客房设施，保持室内整洁。
第十二条入住人员需按时缴纳房费，逾期未缴纳者，招待所有权拒绝为其提供服务。
第十三条入住人员退房时，应结清房费，归还钥匙。
第六章附则第十四条本制度由单位内部招待所负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
第十六条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
招待所管理规定(三篇)
招待所管理规定第一章总则第一条为了规范招待所的管理行为，维护招待所经营秩序，保障招待所住宿者的安全与权益，特制定本管理规定。
第二条招待所管理规定适用于招待所经营者及其工作人员的行为，凡在本招待所内从事经营活动、住宿、居住的人员均应遵守本管理规定。
第三条招待所经营者及其工作人员应当遵守法律、法规、政府规章、行业规范及本管理规定，严守职业道德，积极提供优质服务，确保招待所安全有序运营。
第四条招待所经营者应当建立健全管理制度，明确工作责任，加强员工培训，提高服务质量，向住宿者提供良好的住宿环境。
第五条本管理规定的有效期为从颁布之日起至无限期。
第二章招待所经营者的责任第六条招待所经营者应当按照相关法律、法规及卫生、安全、消防、环保等要求，向相关部门申请办理招待所经营许可证，并定期进行安全检查、卫生检查、消防检查。
第七条招待所经营者应当建立健全安全管理制度，制定消防应急预案、安全应急预案，并定期组织演练，确保在突发情况下能做出适当应对。
第八条招待所经营者应当购买合法有效的保险，对住宿者及其财产进行保障，并及时向住宿者提供相应的赔偿。
第九条招待所经营者应当建立健全消防设施、安全设施、卫生设施，定期进行检查、维护和更新，并接受相关部门的监督。
第十条招待所经营者应当依法保护住宿者的个人隐私，严禁非法收集、使用、泄露住宿者的个人信息。
第三章招待所工作人员的责任第十一条招待所工作人员应当热情接待住宿者，提供优质服务，解答住宿者的疑问，并及时处理住宿者的投诉和意见。
第十二条招待所工作人员应当严格按照相关规定进行岗位培训，提高服务水平和专业素养。
第十三条招待所工作人员应当积极维护招待所的卫生环境，及时清理垃圾、消毒杀菌、保持水、电、气等设施设备的正常工作。
第十四条招待所工作人员应当保守住宿者的个人隐私，不得未经住宿者同意擅自进入其房间。
第十五条招待所工作人员应当遵守工作纪律，不得违规经营、索贿受贿、徇私舞弊，严禁暴力殴打住宿者或其他员工。
公司招待所管理制度及规定
第一章总则第一条为加强公司招待所的管理，提高招待所的服务质量，确保公司内部接待工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部招待所的全体工作人员及入住人员。
第三条本制度旨在规范招待所的内部管理，营造干净、舒适、安全的住宿环境，确保公司接待工作的顺利进行。
第二章组织架构及职责第四条招待所设立专门的管理部门，负责本制度的制定、实施和监督。
第五条招待所管理部门职责：1. 负责制定和修订招待所管理制度；2. 负责监督招待所工作人员执行本制度；3. 负责处理入住人员的投诉和建议；4. 负责招待所的日常运营和管理工作。
第六条招待所工作人员职责：1. 严格遵守本制度，热情、礼貌地接待客人；2. 负责客房的清洁、整理和保养；3. 负责公共区域的卫生和秩序维护；4. 负责物品的保管和登记；5. 负责接待工作的协调和沟通。
第三章入住管理第七条入住人员需出示有效证件，办理入住手续。
第八条招待所工作人员应向入住人员介绍招待所的相关规定和设施，并提醒入住人员注意安全。
第九条入住人员应爱护招待所内的设施，不得随意损坏。
第十条入住人员离店时，需将房间内物品整理好，并交还钥匙。
第四章客房管理第十一条招待所客房需保持整洁、卫生，定期进行消毒。
第十二条客房内设施设备完好，如有损坏，应及时报修。
第十三条招待所工作人员应定期对客房进行清洁和整理，确保入住环境舒适。
第十四条入住人员不得私自改变客房内设施设备的位置。
第五章食品管理第十五条招待所内的食品、饮料需符合国家食品安全标准。
第十六条招待所工作人员负责食品的采购、储存和烹饪。
第十七条招待所内的食品、饮料不得过期、变质。
第六章安全管理第十八条招待所应加强安全管理，确保入住人员的人身和财产安全。
第十九条招待所工作人员应熟悉消防器材的使用方法，定期进行消防演练。
第二十条招待所应制定应急预案，应对突发事件。
第七章奖惩制度第二十一条对遵守本制度、表现突出的工作人员给予奖励。
第二十二条对违反本制度、损害公司利益的工作人员，视情节轻重给予处罚。
招待所管理制度(10篇)
招待所管理制度一、以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
二、必须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期对客房水杯、卫生洁具等进行消毒，及时补充客人所需的各类物品。
三、客人入住退房后及时换洗床单、被套等，若入住三天以上的，每三天换洗一次。
四、讲究职业道德，客人在与不在，都不准私自乱翻、拿走客人私人物品，拾到遗失的物品要交公。
五、有义务将招待所物品及卫生管理制度提醒和告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
六、做好设施的使用和日常保养，正确掌握各类电器的使用方法，对客房的设备运转、电源开关、照明灯具等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
七、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证宾客住宿安全。
八、本制度自____年____月____日起执行。
招待所管理制度（二）一、凡公司来人来客住宿，凭后勤科或办公室出具的证明安排住房。
凡未经批准不能开房，擅自开房住宿的，经查实，对工作人员给予____元罚款。
二、要做好住宿费的统计和清缴工作。
每月____日下午____点前将上月的住宿情况准确进行统计（一式二份），报后勤管理科和财务部各一份；每月____日前将各单位住宿欠款清理完毕并上缴公司财务部，超过____日仍不能收回住宿欠款的，对负责人罚款____元。
三、要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
四、招待所工作人员必须坚守工作岗位，负责对客房清洁卫生进行打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
后勤科对招待所实现不定期检查制度，发现有卫生不到位或有脱岗现象者，每次对负责人罚款____元。
五、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。
六、客人在住所期间，不准____，不准吸毒，不准留宿他人。
内部招待所管理规定（三篇）
内部招待所管理规定第一章总则第一条为规范招待所内部管理，提高招待质量，保障员工的权益，制定本管理规定。
第二条招待所是本单位为员工提供休息和短期住宿服务的场所，是公司内部资源的一部分，所有员工必须遵守本规定。
第三条招待所的管理目标是为员工提供高质量、舒适安全的住宿环境，增进员工之间的交流与合作。
第四条招待所的管理工作由专门的管理团队负责，管理团队负责制定具体的管理细则和执行。
第五条本规定是对员工的权益进行保障的保证，员工有权要求招待所提供适当的服务。
第二章招待所的利用和预订第六条员工在需要住宿时，应按规定进行预订。
预订时需提供真实的个人信息和住宿需求，如有虚假预订的行为，将受到相应处罚。
第七条招待所的住宿费用由员工自行承担，根据招待所内部规定的收费标准进行结算。
第八条员工住宿期间遇到紧急情况或有其他特殊需求时，应及时与招待所管理团队联系，以便进行妥善安排。
第三章招待所的使用规定第九条员工在招待所内住宿期间，必须遵守招待所的各项规定和规章制度。
严禁在招待所内从事非法活动或影响他人休息的行为。
第十条招待所内禁止吸烟，禁止酗酒，禁止使用违禁药物。
第十一条招待所的资源有限，员工应合理使用各项设施和物品，保持整洁和良好的使用状态。
第十二条招待所内保持安静，减少噪音污染，对他人的休息和隐私予以尊重。
第十三条招待所内禁止携带宠物。
第十四条招待所内禁止擅自更换房间，如需更换房间应提前向管理团队申请并获得批准。
第四章招待所的安全管理第十五条招待所的安全工作是重中之重，员工应加强安全意识，确保招待所的安全。
第十六条员工住宿期间应妥善保管自己的财物，如有财物损失，招待所将不承担任何责任。
第十七条招待所内禁止携带易燃易爆等危险物品。
第十八条招待所内应配备相应的消防设施，员工应熟悉并合理使用。
第十九条员工住宿期间如发生火灾、意外事故等紧急情况，应及时拨打报警电话，并向招待所管理团队报告。
第五章违规处罚第二十条对于触犯以上规定的行为，招待所管理团队将按照相关规定给予相应的处理，包括口头警告、罚款、限期离店等处罚措施。
招待所入驻及日常管理制度(3篇)
招待所入驻及日常管理制度为规范招待所管理，强化责任，搞好招待服务工作，特制定如下管理制度：一、招待所实行____小时值班，积极热情地完成接待工作；二、招待所全部物品和财产，由招待所工作人员管理，无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿；三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客，需住宿的一律执行登记制度；四、在登记时，要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明；五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度；六、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿；七、严格执行住房日报制度，认真填写报表，当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐，开具票据，库存现金不得超过____元，不经主管领导同意，不得收取现金。
八、时刻提高警惕，防盗防火，确保招待所安全无事故。
招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。
3、招待所房间要定期消毒，床单被套要一客一洗。
4、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。
5、要遵守劳动纪律，热情待客，服务周到。
6、公司内部职工亲友需住宿的，须经公共服务部经理或管理人员同意后，方可入住。
招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
7、招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。
8、招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
招待所卫生管理制度一、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。
招待所的管理制度
招待所的管理制度第一章总则第一条为规范和加强招待所管理，维护良好的招待所秩序，保障住宿客人的安全和权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于招待所所有员工和住宿客人，包括前台接待员、客房服务员、保洁员等。
第三条招待所管理应当遵循“安全第一，服务至上，环境卫生，规范管理”的原则，不断提升服务品质，创造优质的服务体验。
第四条招待所管理应当遵循法律法规，尊重和保障住宿客人的合法权益，不得实施任何歧视行为。
第五条招待所应当根据经营需求和规模制定相应的管理制度，并严格执行。
第六条招待所应当加强员工培训和教育，提升员工素质和服务水平，确保员工具备良好的服务态度和专业能力。
第七条招待所应当建立健全的投诉处理机制，及时解决客人投诉和意见，提升客户满意度。
第八条招待所应当定期进行安全检查和消防演练，确保住宿客人的安全。
第二章客房管理第九条招待所应当建立健全的客房清洁卫生管理制度，确保客房的整洁和卫生。
第十条招待所应当配备足够的客房服务员和清洁人员，保证客房及公共区域的清洁工作。
第十一条客房清洁工作应当在住宿客人不在房间时进行，保证客人隐私和安全。
第十二条客房内设施应当按照标准配置，定期进行维护和更换更新，保证完好和安全。
第十三条招待所应当设立客房巡查制度，确保客房设施完好，客人用品和物品齐全。
第三章前台接待管理第十四条前台接待员应当具有良好的服务态度和服务意识，热情礼貌地接待和引导每一位住宿客人。
第十五条前台接待员应当熟悉招待所的房型、价格、服务设施等信息，以便为住宿客人提供准确的信息和服务。
第十六条前台接待员应当定期接受相关培训，提升自身服务水平和专业知识。
第十七条前台接待员应当严格遵守客人隐私和保密协议，不得泄露客人个人信息。
第十八条招待所应当建立预订房间的管理制度，及时准确地处理客人预订事宜。
第四章安全管理第十九条招待所应当建立安全防范制度，加强安保设施和设备的维护，确保住宿客人的人身财产安全。
第二十条招待所应当加强消防安全管理，定期进行消防设施的检查和维护，组织员工进行消防演练。
公司招待所管理制度
公司招待所管理制度第一章总则为了规范公司招待所的管理，营造良好的工作环境，提高员工的工作效率和生活品质，制定本管理制度。
第二章招待所的管理范围本管理制度适用于公司的招待所，包括但不限于员工宿舍、招待所服务设施等。
第三章招待所的管理责任1. 公司领导履行招待所的管理责任，保证招待所的正常运营和管理。
2. 管理人员负责招待所的日常管理工作，保证招待所设施的正常使用和维护。
3. 物业服务公司负责对招待所的设施和设备进行定期的维护和保养，确保招待所的正常使用。
第四章招待所的使用范围1. 员工及其家属可享受公司提供的住宿服务。
2. 公司领导或客户来访时，招待所可提供临时住宿。
3. 公司员工可以申请使用招待所的会议室、休闲室等公共区域。
第五章招待所的使用管理1. 公司员工入住招待所需提供有效身份证件，登记入住并遵守招待所的相关规定。
2. 入住招待所的员工需尊重他人，保持安静，不得影响他人休息。
3. 入住期间需注意节约用水、用电等资源，保持招待所的清洁和整洁。
4. 临时访客需经过招待所管理人员的同意，不得私自入住。
5. 入住期间如有损坏设施和设备，应当按照规定进行赔偿。
第六章招待所的安全管理1. 招待所应当加强安全防范工作，做好消防设备、疏散通道等安全设施的日常检查与维护。
2. 入住员工可以报名参加消防安全培训，增强自我保护意识。
3. 入住期间如发现安全隐患，应当立即向管理人员报告，确保安全。
第七章招待所的卫生管理1. 招待所应当定期开展卫生清洁工作，保持室内外的卫生环境整洁。
2. 入住员工应当爱惜公共卫生设施，保持清洁环境。
3. 招待所管理人员应当对食品安全和卫生进行严格管理，确保食品的品质和卫生安全。
第八章招待所的设施管理1. 公共设施和设备应当定期进行维护和保养，确保设施的正常使用。
2. 公共区域的家具、电器等设备应当定期进行检修和更换，确保设备的正常使用。
3. 入住员工应当爱惜公司的财产，正确使用设施和设备。
招待所管理制度
招待所管理制度第一章总则第一条为了保障招待所的正常经营秩序，维护市场公平竞争，提供舒适、安全、优质的服务，制定本管理制度。
第二条招待所管理制度是招待所与住客、员工之间的约定，拥有法律效力。
第三条招待所所有制财产受法律保护，不得侵占私用。
第四条招待所必须遵守国家相关法律法规，尊重住客的合法权益，为员工提供合理的福利待遇。
第五条招待所要积极推进绿色环保，提倡节约用水、用电、用气，倡导低碳理念。
第二章招待所住客权益第六条住客在招待所享有安全、舒适的居住环境和质优价廉的住宿服务。
第七条招待所应确保住客的人身安全，设立安全责任制，加强安全管理。
第八条招待所应提供合理的饮食食品，确保健康卫生，杜绝食品污染和安全隐患。
第九条招待所应保护住客的个人隐私，禁止员工非法获取住客个人信息。
第十条招待所应提供必要的服务设施和服务项目，并提供真实准确的信息。
第三章招待所员工权益第十一条招待所员工享有劳动法规定的权益，包括但不限于合理工资待遇、工作保障、休假等。
第十二条招待所应提供员工必要的培训，不定期进行员工业务知识及服务技能的培训。
第十三条招待所应确保员工工作环境安全，配备必要的劳动防护设施。
第十四条招待所必须严禁虐待、歧视员工，对专职员工实行合理的绩效考核制度。
第十五条招待所应建立员工奖惩制度，对员工的辛勤付出给予嘉奖，并依法处理违纪人员。
第四章招待所服务质量第十六条招待所要严格按照要求，持续提升服务质量和标准。
第十七条招待所要加强住客满意度调查，及时听取住客的意见和建议。
第十八条招待所应提供真实准确的价格信息，公示价格标准。
第十九条招待所应提供诚实守信的按时结账服务，不得向住客强制收取额外费用。
第二十条招待所应保证住客的物品安全，在发生丢失和损坏情况时协助处理。
第五章卫生与环保第二十一条招待所应定期进行卫生检查，保持公共区域和住客房间的卫生整洁。
第二十二条招待所应与专业机构合作，定期开展空气质量、水质检测，确保环境安全。
招待所管理制度样本（三篇）
招待所管理制度样本一、基本准则1. 遵守法律法规和相关规章制度，保障招待所工作的合法性和规范性。
2. 坚持服务至上，以宾客满意度为核心指标，提供高质量的服务。
3. 保护招待所员工的权益，营造良好的工作环境和文化氛围。
二、招待所的服务规范1. 客房服务1.1. 提供清洁、整齐、温馨的客房环境。
1.2. 维护客房设施的正常运作，及时修复损坏的设备。
1.3. 开展客房保洁和床品更换工作，保证卫生和舒适度。
1.4. 提供24小时热水供应，确保客户的基本需求。
1.5. 向客人介绍招待所的设施和服务，并提供必要的帮助和指导。
2. 前台接待服务2.1. 保持礼貌和热情，主动迎接客人，提供优质的接待服务。
2.2. 完成客房预定、入住和退房手续，准确记录客人信息。
2.3. 向客人提供有关住宿和餐饮等服务的信息和建议。
2.4. 处理客人投诉和问题，尽快解决并及时反馈。
2.5. 保证前台区域整洁有序，工作站设备正常运作。
3. 餐饮服务3.1. 提供美味、卫生、安全的餐饮服务，保障食品安全。
3.2. 菜品的制作要求卫生、营养、口味适宜、色香味俱佳。
3.3. 提供多样化的菜系和餐饮选择，满足不同客人的口味需求。
3.4. 保证餐厅环境整洁、舒适，提供良好的用餐体验。
3.5. 做好食品采购、储存和加工的管理，确保食品质量和安全。
4. 安全管理4.1. 加强对招待所安全隐患的排查和管理，确保客人和员工的生命安全。
4.2. 配备合格的安保人员，确保招待所的安全性。
4.3. 配置必要的消防设备和救援设施，确保应急救援能力。
4.4. 做好卫生和消杀工作，保持招待所的卫生环境。
4.5. 对员工进行安全培训，加强安全意识和紧急处理的能力。
三、员工管理规定1. 招聘与录用1.1. 制定招聘计划，根据岗位需求和人员规模合理安排招聘。
1.2. 公开、公正、公平的招聘原则，遵守相关法律法规和政策规定。
1.3. 根据工作需要，对招聘人员进行面试和资格审核。
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内部招待所管理工作标准
1总则
为规范公司招待所管理，创造一个良好的接待环境，现制定本管理标准。
1.1管理机构
1.1.1公司招待所日常管理由公司物业部负责。
1.1.2公司召开各类会议住宿，凭会议日程表安排入住；水电行系统内来公司的客人，凭公司《来客入住通知单》安排入住；公司员工因公办理事务需要住宿，凭本单位证明安排入住。
1.2客房管理
1.2.1公司招待所客房只作为接待系统内客人和公司召开会议来人使用，不对外营业。
1.2.2 因私来公司的客人，原则上不安排住宿，特殊情况由主管领导批准。
1.2.3公司招待所在办公楼3层设立值班室，负责办理客人入住手续。
1.2.4办理住宿，必须凭公司《来客入住通知单》或单位证明，由业务接待部门或入住者本人进行登记后，方可入住。
1.2.5服务员要自觉遵守公司的规章制度，讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律，爱岗敬业，熟练掌握技能。
1.2.6 客房服务员做到仪表端装，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
1.2.7 客房服务员每天按时清理房间卫生；整理好房间的物品，不得乱动客人的东西，拾到遗失的物品要及时退还给客人并报告主管部门。
1.2.8未经公司主管部门同意，服务员不准为他人提供住宿、休息及娱乐等。
1.2.9工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准看电视及做与工作无关的事情。
1.2.10认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
1.3卫生管理
1.3.1 客房要保持干净、卫生、整洁、美观。
1.3.2被套、枕套（巾）、床单等卧具要做到一客一换。
1.3.3公用茶具应每日清洗消毒。
茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。
1.3.4 客房内卫生间的坐便器应每日进行清洗消毒，消毒后粘贴已消毒封签。
1.4安全管理
1.4.1客房服务员要随时检查房间内的水、电的使用情况，发现问题及时向有关部门及人员报告，及时维修，消除事故隐患。
1.4.2水电工每周对客房的水电设施进行一次安全检查，预防和杜绝事故的发生。
1.4.3 服务员在房间清洁时，如有客人进入，应礼貌地向客人询问房号，防止他人误入房间。
1.4.5楼层的烟雾报警系统亮起红灯或发出信号时，管理人员应迅速查找原因，及时排除隐患。
发生火灾，应及时报110和有关部门领导。
1.4.6 客人离开时，客房服务员负责及时清理房间，检查房间物品，关好门、窗及水、电。
1.5附则
1.5.1 本办法公司物业管理部负责解释。
1.5.2 本办法自印发之日起施行。
附件：
陕西岚河水电开发有限责任公司
来客入住通知单
年月日
主管领导：部门负责人：管理员：。