内部招待所管理制度整理版
单位内部招待所管理制度
第一章总则第一条为加强单位内部招待所的管理，提高招待所的服务质量，确保招待所的安全、卫生、秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于单位内部招待所的全体工作人员和入住人员。
第三条招待所应坚持“服务至上、宾客为本”的原则，为入住人员提供优质、高效、安全的住宿服务。
第二章职责与分工第四条招待所管理人员负责制定和实施本制度，监督、检查各项工作的落实。
第五条招待所工作人员负责以下工作：（一）保持招待所的清洁卫生，定期进行消毒，确保室内设施完好。
（二）热情接待入住人员，提供优质服务，解答入住人员的疑问。
（三）负责客房的分配、调整和退房手续。
（四）负责招待所的安全保卫工作，确保入住人员和财产的安全。
（五）负责招待所的物品管理，防止丢失和损坏。
第三章服务与管理第六条招待所应提供以下服务：（一）客房服务：提供舒适的住宿环境，包括床上用品、洗漱用品等。
（二）餐饮服务：提供简单、卫生的餐饮服务。
（三）商务服务：提供打印、复印、传真等商务服务。
（四）咨询服务：为入住人员提供旅游、交通、购物等咨询服务。
第七条招待所应加强以下管理：（一）客房管理：定期对客房进行检查、维修，确保客房设施完好。
（二）卫生管理：保持招待所的清洁卫生，定期进行消毒。
（三）安全管理：加强安全管理，确保入住人员和财产的安全。
（四）物品管理：加强物品管理，防止丢失和损坏。
第四章收费标准第八条招待所的收费标准根据当地物价部门的规定执行，并实行明码标价。
第九条招待所可根据实际情况调整收费标准，但需报经单位领导批准。
第五章入住与退房第十条入住人员需出示有效证件，填写入住登记表。
第十一条入住人员应爱护客房设施，保持室内整洁。
第十二条入住人员需按时缴纳房费，逾期未缴纳者，招待所有权拒绝为其提供服务。
第十三条入住人员退房时，应结清房费，归还钥匙。
第六章附则第十四条本制度由单位内部招待所负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行。
第十六条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
内部招待所管理规定（三篇）
内部招待所管理规定第一章总则第一条为规范招待所内部管理，提高招待质量，保障员工的权益，制定本管理规定。
第二条招待所是本单位为员工提供休息和短期住宿服务的场所，是公司内部资源的一部分，所有员工必须遵守本规定。
第三条招待所的管理目标是为员工提供高质量、舒适安全的住宿环境，增进员工之间的交流与合作。
第四条招待所的管理工作由专门的管理团队负责，管理团队负责制定具体的管理细则和执行。
第五条本规定是对员工的权益进行保障的保证，员工有权要求招待所提供适当的服务。
第二章招待所的利用和预订第六条员工在需要住宿时，应按规定进行预订。
预订时需提供真实的个人信息和住宿需求，如有虚假预订的行为，将受到相应处罚。
第七条招待所的住宿费用由员工自行承担，根据招待所内部规定的收费标准进行结算。
第八条员工住宿期间遇到紧急情况或有其他特殊需求时，应及时与招待所管理团队联系，以便进行妥善安排。
第三章招待所的使用规定第九条员工在招待所内住宿期间，必须遵守招待所的各项规定和规章制度。
严禁在招待所内从事非法活动或影响他人休息的行为。
第十条招待所内禁止吸烟，禁止酗酒，禁止使用违禁药物。
第十一条招待所的资源有限，员工应合理使用各项设施和物品，保持整洁和良好的使用状态。
第十二条招待所内保持安静，减少噪音污染，对他人的休息和隐私予以尊重。
第十三条招待所内禁止携带宠物。
第十四条招待所内禁止擅自更换房间，如需更换房间应提前向管理团队申请并获得批准。
第四章招待所的安全管理第十五条招待所的安全工作是重中之重，员工应加强安全意识，确保招待所的安全。
第十六条员工住宿期间应妥善保管自己的财物，如有财物损失，招待所将不承担任何责任。
第十七条招待所内禁止携带易燃易爆等危险物品。
第十八条招待所内应配备相应的消防设施，员工应熟悉并合理使用。
第十九条员工住宿期间如发生火灾、意外事故等紧急情况，应及时拨打报警电话，并向招待所管理团队报告。
第五章违规处罚第二十条对于触犯以上规定的行为，招待所管理团队将按照相关规定给予相应的处理，包括口头警告、罚款、限期离店等处罚措施。
招待所管理制度范文(3篇)
招待所管理制度范文一、凡亚星、银地、郑煤公司来人来客住宿，凭单位办公室出具的证明安排住房；董事长的客人住宿，以董事长电话通知为准进行安排住房。
凡未经批准不能开房，擅自开房住宿的，经查实按每晚____元一个床位收费，并扣招待服务员人____天的工资。
二、要做好住宿费的统计和清缴工作。
每月____日下午____点前将上月的住宿情况准确进行统计（一式二份），报董事长和总公司财务部各一份；每月____日前将各单位住宿欠款清理完毕并上缴总公司财务部，超过____日仍不能收回住宿欠款的，对负责人罚款____元。
三、要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
四、招待所工作人员必须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
总公司对招待所实现不定期检查制度，发现有卫生不到位或有脱岗现象者，每次对负责人罚款____元。
五、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证旅客住宿安全。
六、旅客在住所期间，不准____，不准吸毒，不准留宿他人。
七、严禁旅客携带危险品进入客房，要善于观察旅客包裹有无危险品。
八、要讲究职业道德，客户在与不在，不准私自和乱翻衣柜、抽屉等。
九、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
十、本制度自____年____月____日起执行。
招待所管理制度范文（二）一、以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
二、必须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期对客房水杯、卫生洁具等进行消毒，及时补充客人所需的各类物品。
三、客人入住退房后及时换洗床单、被套等，若入住三天以上的，每三天换洗一次。
四、讲究职业道德，客人在与不在，都不准私自乱翻、拿走客人私人物品，拾到遗失的物品要交公。
招待所内部日常管理制度
第一章总则第一条为了加强招待所的管理，提高服务质量，确保招待所的有序运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于招待所全体员工，包括管理人员、服务人员、清洁人员等。
第三条招待所内部日常管理制度应遵循以下原则：1. 服务至上，客户满意；2. 依法经营，诚实守信；3. 严谨细致，团结协作；4. 安全第一，预防为主。
第二章组织机构及职责第四条招待所设立以下组织机构：1. 管理部：负责招待所的整体规划、制度建设、人员管理、财务管理等工作。
2. 服务部：负责接待客人、客房服务、餐饮服务等工作。
3. 清洁部：负责招待所的环境卫生、设施设备清洁等工作。
4. 安全部：负责招待所的安全保卫、消防安全等工作。
第五条各部门职责如下：1. 管理部：（1）制定招待所内部管理制度；（2）监督各部门执行制度情况；（3）组织员工培训；（4）协调各部门工作；（5）负责招待所的财务管理。
2. 服务部：（1）热情接待客人，提供优质服务；（2）负责客房清洁、整理；（3）负责餐饮服务，确保食品安全；（4）协助其他部门工作。
3. 清洁部：（1）负责招待所的环境卫生；（2）负责设施设备的清洁、保养；（3）定期进行消毒、杀虫工作；（4）协助其他部门工作。
4. 安全部：（1）负责招待所的安全保卫工作；（2）定期进行消防安全检查；（3）组织员工进行安全培训；（4）协助其他部门工作。
第三章人员管理第六条招待所员工应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2. 具备一定的专业知识和技能；3. 身体健康，能够胜任本职工作；4. 具有良好的团队合作精神。
第七条招待所员工招聘、培训、考核、晋升等按照国家有关法律法规和招待所实际情况执行。
第八条招待所员工应遵守以下规定：1. 遵守国家法律法规，遵守招待所规章制度；2. 服从领导，团结同事，积极参与各项工作；3. 严守职业道德，诚实守信，不得泄露客户隐私；4. 爱护公共财产，节约资源，提高工作效率；5. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。
招待所管理制度范文（二篇）
招待所管理制度范文第一章总则第一条为规范和管理招待所的日常运营，制定本管理制度，以确保员工的安全和客人的满意度。
第二条本规章适用于招待所的所有员工和客人，必须遵守执行。
第三条招待所管理人员必须熟悉并贯彻执行本规章，并监督员工的遵守情况。
第二章招待所管理岗位职责第四条招待所经理负责全面管理招待所的运营和管理工作，包括安排员工的工作、客房管理、卫生清洁、安全保障等。
第五条前台接待员负责招待所的前台接待工作，包括客人入住登记、客房预订、退房结算等，并及时提供相关服务。
第六条服务员负责客房打扫清洁、布置房间、更换床品等工作，确保客房的整洁和舒适。
第七条保安人员负责招待所的安全保障工作，包括巡逻、监控、访客登记等。
第三章招待所管理制度第八条客房管理：员工必须按照相关规定进行客房清洁、床品更换、客房布置等工作，确保客人的舒适和满意度。
第九条安全保障：保安人员必须做好招待所的安全工作，对入住客人进行访客登记，及时排查安全隐患并报告上级。
第十条前台接待：前台接待员必须礼貌热情地接待客人，提供相关服务，及时解决客人的问题和投诉。
第十一条环境卫生：员工必须每日打扫卫生，保持招待所内外环境整洁，并定期进行消毒清洁工作。
第十二条突发事件处理：招待所发生突发事件时，员工必须按照预案进行相应的处置，并及时报告上级。
第十三条工作时间：员工必须按照工作时间表的要求准时上班，不得私自迟到或早退。
第四章处分和奖励第十四条对违反本管理制度的员工，可采取口头警告、书面警告、停薪留职、开除等处分措施。
第十五条对表现优秀的员工，可给予奖励和表彰，并在员工档案中做出相应记录。
第五章附则第十六条本管理制度的解释权归招待所管理人员所有。
第十七条本管理制度自颁布之日起生效，任何人不得以任何理由擅自修改或废止。
第十八条本管理制度的具体操作细则由招待所管理人员另行制定。
（以上为招待所管理制度范本，具体操作可根据招待所的实际情况进行调整和补充）招待所管理制度范文（二）一、凡公司来人来客住宿，凭后勤科或办公室出具的证明安排住房。
招待所管理制度范文(三篇)
招待所管理制度范文尊敬的员工们：为了保障公司招待所的正常运营和员工的权益，我公司特制定了以下招待所管理制度，希望大家严格遵守。
一、住宿管理1. 员工住宿申请需提前向公司行政部门提交，经批准后方可入住招待所。
2. 入住招待所前需提供有效身份证明，保证个人信息真实准确。
3. 员工住宿期限原则上以工作需要为准，如需延长住宿期限，请提前向行政部门申请并获得批准。
4. 员工住宿期间请勿私自携带他人入住，如需接待亲友，请提前向行政部门申请，并支付相应费用。
5. 员工离职后需立即办理退房手续，如有延误将按规定进行相应扣款。
二、卫生管理1. 招待所房间内禁止吸烟，禁止饮食，保持环境清洁卫生。
2. 招待所定期进行卫生清扫和消毒，员工应积极配合并保持房间整洁。
3. 招待所提供基本的卫生用品和床上用品，请勿私自携带或带离招待所。
三、安全管理1. 员工入住招待所期间，个人贵重物品请妥善保管，公司不承担由于个人原因造成的财务损失。
2. 招待所内禁止存放易燃易爆物品和违禁品。
3. 夜间离开招待所请关闭门锁，保证个人及他人的安全。
4. 发现任何安全隐患，请及时向行政部门报告。
四、规章制度1. 入住招待所的员工需遵守公司的各项规章制度，如有违反将根据公司的相应规定进行处罚。
2. 招待所内禁止大声喧哗、吵闹，不得打扰其他员工休息及生活。
3. 严禁在招待所从事违法犯罪活动，如有发现将立即移交相关部门处理。
以上为公司招待所管理制度，望各位员工认真遵守，共同维护招待所的良好秩序和员工的利益。
特此通知。
公司行政部门招待所管理制度招待所管理制度范文（二）第一章总则第一条为规范和管理招待所的日常运营，制定本管理制度，以确保员工的安全和客人的满意度。
第二条本规章适用于招待所的所有员工和客人，必须遵守执行。
第三条招待所管理人员必须熟悉并贯彻执行本规章，并监督员工的遵守情况。
第二章招待所管理岗位职责第四条招待所经理负责全面管理招待所的运营和管理工作，包括安排员工的工作、客房管理、卫生清洁、安全保障等。
招待所管理制度模板（三篇）
招待所管理制度模板第一章总则第一条为了规范招待所的管理，提高服务质量，保障客人的合法权益，制定本管理制度。
第二条招待所是为顾客提供住宿、餐饮等服务的商业性服务场所，应遵守国家相关法律法规，并按照本管理制度的规定进行管理。
第三条本管理制度适用于本招待所的各类工作人员和客人，所有人员都应遵守并执行本管理制度。
第二章客人的权益和义务第四条客人的权益包括：安全、卫生、隐私、合法合规等权益。
招待所应保障客人的权益在服务范围内得到充分保护。
第五条客人的义务包括：遵守法律法规、遵守招待所的规章制度、维护招待所的设施和财产安全等义务。
客人不得进行扰乱秩序、损毁设施财物、从事违法犯罪等行为。
第三章招待所的服务标准第六条招待所应提供舒适、安全、卫生、便利的服务环境，包括整洁的客房、洁净的床单被套、稳定的饮用水供给等。
第七条招待所应提供热情、礼貌、高效的服务，包括接待客人入住、办理退房手续、提供餐饮服务等。
第八条招待所应提供安全稳定的设施，包括安全的消防设备、保安措施等。
第四章招待所的管理岗位职责第九条招待所管理员的岗位职责包括：负责招待所的日常管理工作，监督各项规章制度的执行情况，处理客人投诉、意见和建议等。
第十条招待所前台接待员的岗位职责包括：负责客人的入住登记、办理退房手续等工作，协助解决客人的问题和需求。
第十一条招待所保洁人员的岗位职责包括：负责客房、公共区域的清洁工作，确保整洁卫生的环境。
第十二条招待所维修人员的岗位职责包括：负责维护设施的正常运行，及时修理损坏的设备和设施。
第五章招待所的安全管理第十三条招待所应制定消防安全管理制度，明确消防设施的使用和维护要求，做好消防安全工作。
第十四条招待所应建立安全防范制度，加强对重要财物和客人隐私的保护，加强保安力量的管理和培训。
第十五条招待所应制定突发事件应急预案，做好应对突发事件的准备工作，保障客人的安全。
第六章招待所的卫生管理第十六条招待所应制定卫生管理制度，明确卫生整治的内容和标准，确保室内外的环境卫生。
招待所管理制度（4篇）
招待所管理制度第一章总则第一条为规范招待所的管理，提升服务质量，维护与客户的良好关系，制定本管理制度。
第二条本招待所管理制度适用于招待所内的所有员工，并且员工须严格按照制度的规定执行。
第三条招待所的管理委员会负责制定并修订本管理制度，并对员工进行培训，确保员工了解和遵守本制度。
第四条本制度的内容包括员工的工作职责、服务标准、员工行为准则、奖惩制度等方面。
第二章员工的工作职责第五条招待所的工作人员包括前台接待员、客房清洁人员、餐厅服务员等。
第六条前台接待员的主要工作职责包括：1. 接待宾客，提供信息咨询和服务；2. 办理宾客的入住和退房手续；3. 确保宾客的安全和隐私；4. 维护前台的整洁和秩序。
第七条客房清洁人员的主要工作职责包括：1. 清洁和整理客房，并确保客房内设施的正常运作；2. 换洗床上用品和浴巾等；3. 总结和反馈客房设施的维护情况。
第八条餐厅服务员的主要工作职责包括：1. 提供优质的餐饮服务；2. 接待宾客并为其点餐和送餐；3. 协助清理和整理餐厅，保持餐桌及其周边的清洁和整齐。
第三章服务标准第九条招待所的服务标准包括服务态度、服务质量和服务效率等方面。
第十条服务态度：1. 面带微笑，和善待人；2. 主动询问宾客的需求，并尽力满足；3. 尊重宾客隐私，保护其个人信息；4. 对待每位宾客一视同仁，不做任何歧视和偏见。
第十一条服务质量：1. 提供安全、卫生、舒适的环境；2. 提供合理丰富的餐饮菜单；3. 提供高质量的床上用品和浴巾等；4. 提供准确的信息咨询和服务指引。
第十二条服务效率：1. 快速而准确地办理入住和退房手续；2. 提供迅速的餐饮服务；3. 敏捷而有效地解决宾客的问题和投诉；4. 在必要时提供紧急救助和应急处理。
第四章员工行为准则第十三条员工在招待所内必须严格遵守规定的行为准则。
第十四条员工的行为准则包括但不限于以下内容：1. 不得违法和违反道德的行为；2. 不得泄露宾客的个人信息；3. 不得与宾客发生不正当的关系；4. 不得擅自提取或借用招待所的财物；5. 不得接受宾客的贿赂或索要小费；6. 不得喧哗、打闹或扰乱宾客的休息；7. 不得吸烟、喝酒和使用毒品。
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内部招待所管理工作标准
1总则
为规范公司招待所管理，创造一个良好的接待环境，现制定本管理标准。
1.1 管理机构
1.1.1公司招待所日常管理由公司物业部负责。
1.1.2 公司召开各类会议住宿，凭会议日程表安排入住；水电行系统
内来公司的客人，凭公司《来客入住通知单》安排入住；公司员工因公办理事务需要住宿，凭本单位证明安排入住。
1.2 客房管理
1.2.1公司招待所客房只作为接待系统内客人和公司召开会议来人使用，不对外营业。
1.2.2 因私来公司的客人，原则上不安排住宿，特殊情况由主管领导批准。
1.2.3公司招待所在办公楼3层设立值班室，负责办理客人入住手续。
1.2.4 办理住宿，必须凭公司《来客入住通知单》或单位证明，由业
务接待部门或入住者本人进行登记后，方可入住。
1.2.5 服务员要自觉遵守公司的规章制度，讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律，爱岗敬业，熟练掌握技能。
126 客房服务员做到仪表端装，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
127 客房服务员每天按时清理房间卫生；整理好房间的物品，不得乱
动客人的东西，拾到遗失的物品要及时退还给客人并报告主管部门。
128 未经公司主管部门同意，服务员不准为他人提供住宿、休息及娱乐等。
129 工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准看电视及做与工作无关的事情。
1.2.10 认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
1.3 卫生管理
1.3.1 客房要保持干净、卫生、整洁、美观。
132 被套、枕套（巾）、床单等卧具要做到一客一换。
1.3.3 公用茶具应每日清洗消毒。
茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。
1.3.4 客房内卫生间的坐便器应每日进行清洗消毒，消毒后粘贴已消毒封签。
1.4 安全管理
1.4.1客房服务员要随时检查房间内的水、电的使用情况，发现问题
及时向有关部门及人员报告，及时维修，消除事故隐患。
142 水电工每周对客房的水电设施进行一次安全检查，预防和
杜绝事故的发生。
143 服务员在房间清洁时，如有客人进入，应礼貌地向客人询
问房号，防止他人误入房间。
145楼层的烟雾报警系统亮起红灯或发出信号时，管理人员应迅速查找原因，及时排除隐患。
发生火灾，应及时报110和有关部门领导。
146 客人离开时，客房服务员负责及时清理房间，检查房间物品，关好门、窗及水、电。
1.5 附则
1.5.1 本办法公司物业管理部负责解释。
1.5.2 本办法自印发之日起施行。
附件：
陕西岚河水电开发有限责任公司
来客入住通知单
年月曰
主管领导：部门负责人：管理员:。