2015招待所管理制度
宾馆招待客人规章制度
宾馆招待客人规章制度第一章客房预订第一条客人可以通过电话、网站或第三方平台进行客房预订。
预订的时间应提前至少一天，并需要提供有效证件信息和支付定金。
第二条宾馆将按照客人的要求提供房型、床型等相关信息，并根据客人的要求安排合适的客房。
第三条宾馆保留客房的权利。
如果客人在规定时间内未到店，宾馆有权取消客房预订。
第四条客人可以根据需要提前办理入住手续，提供有效证件并支付全额房费。
第五条客人需要按照宾馆的入住政策和规定办理入住手续，遵守宾馆的各项规章制度。
第二章入住及服务第六条客人入住后，应遵守宾馆的各项规定，服从宾馆管理人员的指导和安排。
第七条客人应妥善保管自己的贵重物品，宾馆不承担客人贵重物品的安全责任。
第八条宾馆将为客人提供充足的服务，包括客房清洁、换洗床单等。
客人可以随时联系宾馆服务员进行相关服务。
第九条客人可以根据需要要求延长住宿时间，但需提前告知宾馆并支付额外费用。
第十条宾馆将为客人提供早餐、洗衣等服务，客人可以根据需要选择相应的服务项目。
第三章安全及责任第十一条宾馆将确保客人的人身安全，并对可能发生的突发事件做好预防措施。
第十二条客人应遵守宾馆的安全规定，遵守消防规定，不得在宾馆内吸烟、使用明火等行为。
第十三条客人如有违反宾馆规定的行为，宾馆有权拒绝其继续入住，并保留追究其法律责任的权利。
第十四条宾馆对因客人自身原因导致的损失或事故不承担责任，如有争议，将根据法律规定处理。
第四章结算及离店第十五条客人在结算离店时需清算所有费用，并将客房内的物品归还宾馆。
第十六条宾馆将于客人离店后对客房进行清洁和检查，并在无争议情况下将客人押金全额返还。
第十七条客人可在离店后随时留存联系方式，以便有需要时联系宾馆。
第十八条宾馆将客人的个人隐私及信息保密，并不得泄露给第三方。
第五章补充规定第十九条宾馆有权对以上规章制度进行适时修订，并在宾馆内显著位置公示。
第二十条客人可根据自己的实际情况提出建议或投诉，宾馆将积极处理并作出回应。
【中央和国家机关差旅费管理办法】差旅费管理办法2015(全文)
【中央和国家机关差旅费管理办法】差旅费管理办法2015（全文）【--事业祝福语】第一章总则第一条为加强和规范中央和国家机关国内差旅费管理，推进厉行节约反对浪费，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》，制定本办法。
第二条本办法适用于中央和国家机关，以及参照公务员法管理的事业单位(以下简称中央单位)。
本办法所称中央和国家机关，是指党中央各部门，最高人民法院，最高人民检察院，各人民团体、各民主党派中央和全国工商联。
第三条差旅费是指工作人员临时到常驻地以外地区公务出差所发生的城市间交通费、住宿费、伙食补助费和市内交通费。
第四条中央单位应当建立健全公务出差审批制度。
出差必须按规定报经单位有关领导批准，从严控制出差人数和天数;严格差旅费预算管理，控制差旅费支出规模;严禁无实质内容、无明确公务目的的差旅活动，严禁以任何名义和方式变相旅游，严禁异地部门间无实质内容的学习交流和考察调研。
第五条财政部按照分地区、分级别、分项目的原则制定差旅费标准，并根据经济社会发展水平、市场价格及消费水平变动情况适时调整。
第二章城市间交通费第六条城市间交通费是指工作人员因公到常驻地以外地区出差乘坐火车、轮船、飞机等交通工具所发生的费用。
第七条出差人员应当按规定等级乘坐交通工具。
乘坐交通工具的等级见下表：交通工具级别火车（含高铁、动车、全列软席列车）轮船（不包括旅游船）飞机其他交通工具（不包括出租小汽车）部级及相当职务人员火车软席（软座、软卧），高铁/动车商务座，全列软席列车一等软座一等舱头等舱凭据报销司局级及相当职务人员火车软席（软座、软卧），高铁/动车一等座，全列软席列车一等软座二等舱经济舱凭据报销其余人员火车硬席（硬座、硬卧），高铁/动车二等座、全列软席列车二等软座三等舱经济舱凭据报销部级及相当职务人员出差，因工作需要，随行一人可乘坐同等级交通工具。
未按规定等级乘坐交通工具的，超支部分由个人自理。
第八条到出差目的地有多种交通工具可选择时，出差人员在不影响公务、确保安全的前提下，应当选乘经济便捷的交通工具。
企业招待所规章制度
企业招待所规章制度一、员工入住规定1. 入住资格：只有具有企业招待所入住资格的员工才能够在招待所入住。
2. 入住手续：员工入住招待所，须提前预约并填写入住登记表，凭有效证件办理入住手续。
3. 入住时间：员工应按照预订时间入住招待所，若有变动应提前告知招待所管理人员。
二、客人接待规定1. 客人资格：只有受邀或获得企业授权的客人才能在招待所接待。
2. 接待手续：员工应提前向招待所管理人员登记来访客人的信息，并接受安全检查。
3. 接待时间：客人应在规定时间内到达招待所，否则需提前与接待人员协商。
三、住宿管理规定1. 住宿费用：员工在入住招待所期间，应按照企业相关规定缴纳住宿费用。
2. 住宿环境：员工应爱护招待所的设施设备，保持住宿环境的整洁和安静。
3. 住宿安全：员工应遵守招待所的安全管理规定，注意用电用火安全，不得私自带火器等危险物品入住。
四、餐饮规定1. 用餐时间：员工应在规定的用餐时间内用餐，遵守就餐流程。
2. 餐饮费用：员工应按照企业规定的餐饮费用标准支付餐费。
3. 饮食健康：员工应注意饮食卫生，避免食用过期食品或生熟不分的食物。
五、行为规范1. 公序良俗：员工在招待所应遵守社会公序良俗，不得有不良行为。
2. 保护环境：员工应爱护招待所的环境，不得随意乱扔垃圾或破坏植被。
3. 文明用语：员工在招待所内不得使用粗言秽语或辱骂他人，要保持良好的言行举止。
六、违规处理1. 违规惩戒：对于违反招待所规章制度的员工，招待所管理人员有权采取相应的惩戒措施，包括警告、限制权限、停止服务等。
2. 赔偿责任：对于因员工违规行为造成的损失，员工应当承担相应的赔偿责任。
3. 参照规定：员工在招待所应当严格遵守企业规章制度，并配合招待所管理人员的工作。
以上是企业招待所的一些规章制度，通过建立健全的规章制度，可有效保障招待所的正常运营和员工出行的顺利，提升企业形象，开展企业工作。
企业招待所是企业对外展示服务形象的重要窗口，希望所有员工能够共同遵守规章制度，共同维护企业形象。
中国公民往来台湾地区管理办法（2015年修订）
中国公民往来台湾地区管理办法（2015年修订）文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2015.06.14•【文号】国务院令第661号•【施行日期】2015.07.01•【效力等级】行政法规•【时效性】现行有效•【主题分类】公安综合规定正文中国公民往来台湾地区管理办法（1991年12月17日中华人民共和国国务院令第93号发布根据2015年6月14日《国务院关于修改〈中国公民往来台湾地区管理办法〉的决定》修订）第一章总则第一条为保障台湾海峡两岸人员往来，促进各方交流，维护社会秩序，制定本办法。
第二条居住在大陆的中国公民（以下简称大陆居民）往来台湾地区（以下简称台湾）以及居住在台湾地区的中国公民（以下简称台湾居民）来往大陆，适用本办法。
本办法未规定的事项，其他有关法律、法规有规定的，适用其他法律、法规。
第三条大陆居民前往台湾，凭公安机关出入境管理部门签发的旅行证件，从开放的或者指定的出入境口岸通行。
第四条台湾居民来大陆，凭国家主管机关签发的旅行证件，从开放的或者指定的入出境口岸通行。
第五条中国公民往来台湾与大陆之间，不得有危害国家安全、荣誉和利益的行为。
第二章大陆居民前往台湾第六条大陆居民前往台湾定居、探亲、访友、旅游、接受和处理财产、处理婚丧事宜或者参加经济、科技、文化、教育、体育、学术等活动，须向户口所在地的市、县公安局提出申请。
第七条大陆居民申请前往台湾，须履行下列手续：（一）交验身份、户口证明；（二）填写前往台湾申请表；（三）在职、在学人员须提交所在单位对申请人前往台湾的意见；非在职、在学人员须提交户口所在地公安派出所对申请人前往台湾的意见；（四）提交与申请事由相应的证明。
第八条本办法第七条第四项所称的证明是指：（一）前往定居，须提交确能在台湾定居的证明；（二）探亲、访友，须提交台湾亲友关系的证明；（三）旅游，须提交旅行所需费用的证明；（四）接受、处理财产，须提交经过公证的对该项财产有合法权利的有关证明；（五）处理婚姻事务，须提交经过公证的有关婚姻状况的证明；（六）处理亲友丧事，须提交有关的函件或者通知；（七）参加经济、科技、文化、教育、体育、学术等活动，须提交台湾相应机构、团体、个人邀请或者同意参加该项活动的证明；（八）主管机关认为需要提交的其他证明。
招待所登记制度范文（二篇）
招待所登记制度范文一、登记制度的目的和意义为了确保招待所的管理秩序，规范住客的入住行为，保障住客的正当权益，我们制定了本登记制度。
该制度的目的是为了提供一个安全、舒适、有序的住宿环境，让住客感到宾至如归，也能够提高招待所的服务质量和声誉。
二、登记制度的适用范围本登记制度适用于所有入住本招待所的住客，无论是个人住客还是团体住客。
所有住客在办理入住手续时必须遵守本制度的规定。
三、登记制度的内容和流程1. 住客的登记要求：（1）住客应持有效身份证件办理入住手续，并提供真实、准确的个人信息。
（2）对于外国住客，应提供有效的护照或居留许可。
（3）住客需预先预订房间，且不得逾期入住。
2. 入住登记流程：（1）前台接待员将向住客提供入住登记表格，住客需填写个人信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
（2）住客应如实填写个人信息，并签名确认信息的准确性。
（3）住客应支付入住费用，并在入住期间及时缴纳住宿费用。
（4）前台接待员收集住客的身份证件，核对身份证件与登记信息的一致性。
（5）前台接待员将住客的登记信息录入电脑系统，同时给住客提供房卡或钥匙等开门工具。
四、住客的权利和义务1. 住客的权利：（1）享有舒适、安全的住宿环境。
（2）享有个人隐私和安全保障。
（3）享有与其他住客平等的待遇和服务。
（4）享有得到准确、及时、友好的服务态度。
2. 住客的义务：（1）遵守招待所的规章制度，不得从事任何违法活动。
（2）保持房间的卫生和整洁，不得损坏招待所的财物。
（3）遵守招待所的安全规定，妥善保管个人贵重物品。
（4）不得干扰其他住客的正常休息和生活。
五、制度的执行和违规处理1. 制度的执行：（1）招待所将制定详细的执行细则，确保登记制度的全面实施。
（2）前台接待员将全程参与登记制度的执行，负责登记手续办理和信息的录入。
2. 违规处理：（1）对于提供虚假信息的住客，招待所有权拒绝其入住申请。
（2）对于违反规定的住客，招待所有权暂停或取消其入住资格。
公司住宿接待管理制度
公司住宿接待管理制度
第一条总则
为了规范公司员工出差住宿接待工作，提高公司形象，保障员工出差期间的安全和舒适度，特制定本管理制度。
第二条适用范围
本管理制度适用于公司所有员工出差住宿接待工作。
第三条接待标准
1. 根据员工职务级别和出差目的，确定合适的住宿标准；
2. 住宿地点应安全、卫生、便利，且符合公司规定的费用标准；
3. 员工出差期间，不得私自更换住宿地点。
第四条预订流程
1. 员工在出差前应提前向公司出差管理部门提交住宿预订申请；
2. 出差管理部门根据员工职务级别和出差目的确定合适的住宿地点，并进行预订。
第五条结算规定
1. 员工在出差结束后应将住宿费用报销凭证及相关费用明细及时提交给财务部门；
2. 财务部门审核无误后，将按公司规定的报销流程进行报销。
第六条安全保障
1. 公司要求员工在住宿期间注意个人安全，遵守酒店规定，保护公司财产；
2. 如出现紧急情况，员工应第一时间向公司相关部门报告，协助处理。
第七条免责条款
1. 因天灾人祸等不可抗力因素导致的损失，公司有权免责；
2. 员工在出差期间个人行为造成的损失，员工应自行承担。
第八条违规处理
1. 员工违反本管理制度的规定，公司有权采取相应处罚措施；
2. 严重违规者，公司有权终止其出差资格。
第九条附则
1. 本管理制度自发布之日起生效；
2. 本管理制度解释权归公司出差管理部门所有。
以上为公司住宿接待管理制度的全部内容，如有变动，以公司相关部门通知为准。
希望全体员工严格遵守，共同维护公司形象和员工权益。
干部招待所规章制度
干部招待所规章制度第一章总则第一条为丰富干部的业余生活，提高工作效率，增强团队凝聚力，确保干部招待所的正常运营，特制定本规章制度。
第二条干部招待所是单位为干部提供休息、会议等服务的场所，是干部从事工作之余进行业余活动、沟通交流的场所，是单位展示形象、树立精神风貌的重要窗口。
第三条干部招待所的宗旨是围绕“服务干部、服务单位、服务社会”的理念，为广大干部提供优质的服务，推进党风廉政建设和干部队伍建设。
第四条干部招待所依法合规经营，严格按照有关规定运行，健全管理制度，提升服务品质，确保公平、公正、公开。
第二章组织管理第五条干部招待所设立管理员，直接接受单位主管部门领导，全面负责干部招待所的日常管理工作，并向主管部门汇报工作情况。
第六条管理员由单位领导任命，应具备一定的管理经验和服务意识，负责制定干部招待所的日常规划、安排、协调和监督。
第七条干部招待所可以设立管理委员会，由领导干部和干部代表组成，负责重大事项的讨论、决策和监督。
第八条干部招待所应建立健全人员管理制度，明确工作职责和权限，定期进行培训和考核，提升服务水平和工作效率。
第九条干部招待所应设立公开投诉渠道，接受干部意见和建议，及时处理问题，维护干部合法权益。
第十条干部招待所应制定应急预案，安排专人负责，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。
第三章服务规范第十一条干部招待所应积极创造文明有序、安全舒适的工作环境，提供优质高效的服务，满足干部的各项需求。
第十二条干部招待所应设立接待大厅，安排专人值守，接待来访者办理登记手续，提供必要的信息和指导。
第十三条干部招待所应配备专业的服务人员，负责接待、引导、协助干部办理入住手续，提供各类服务。
第十四条干部招待所应设立休息区域、活动场所、阅览室等功能区域，满足干部的日常生活和工作需求。
第十五条干部招待所应提供免费的饮用水、茶水、报纸等服务，定期进行清洁卫生，保持环境整洁。
第十六条干部招待所应制定用餐服务规定，合理安排用餐时间，提供营养均衡的饮食，确保干部的身体健康。
招待所入驻及日常管理制度范文（二篇）
招待所入驻及日常管理制度范文一、入驻制度1. 入住流程a. 客人抵达招待所后，前台接待员需核对客人的身份证或其他有效证件，并填写入住登记表；b. 前台接待员将为客人提供房间钥匙及相关设施的说明，同时告知客人招待所的规章制度；c. 若客人需办理退房手续，前台接待员会协助客人办理退房手续。
2. 入住规定a. 客人需提供有效身份证或其他证件办理入住手续；b. 招待所对所有入住客人实施24小时安保，客人不得擅自将房门钥匙交给他人；c. 招待所房间内不允许吸烟、宠物、聚众娱乐等行为；d. 客人需保持房间的清洁和整洁，不得损坏或乱丢房内物品；e. 客人需遵守招待所的安全规定，严禁在招待所内从事非法活动。
二、日常管理制度1. 服务质量管理a. 招待所提供优质、快捷、周到的服务，确保客人的满意度；b. 前台接待员应友好、热情地与客人沟通，提供信息咨询、行李寄存等服务；c. 客房服务人员应定期清理客房，并确保所提供的床上用品和洗浴用品的质量和卫生；d. 各种设施设备应保持正常运行，如出现故障，需及时维修或更换。
2. 安全管理a. 招待所应配备专职安保人员，保障客人的人身和财产安全；b. 客人入住前需接受安全指引，了解招待所的安全通道、灭火器位置等基本信息；c. 客房内应提供逃生指示牌，并定期进行逃生演练，以保障客人的生命安全；d. 如发生紧急情况，招待所应立即组织疏散，并与当地相关机构合作进行处置。
3. 环境卫生管理a. 招待所应定期清洁公共区域，如大厅、走廊、餐厅等；b. 厨房应保持整洁，食品储存和加工应符合卫生要求，并定期检查食品的保质期；c. 所有房间需定期进行消毒清洁，床上用品、洗浴用品需保持干净和质量检测合格；d. 招待所应合理设置垃圾分类桶，并定期进行垃圾清运。
4. 突发事件管理a. 招待所应定期开展应急演练，提高员工的应急处理能力；b. 前台接待员应掌握招待所周边的应急资源，如医院、警察局等；c. 如遇突发事件，员工应立即报警并向客人提供必要的安全指引和帮助；d. 招待所应定期对设备设施进行检查和维护，确保在突发事件中的应急系统的正常运行。
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2015招待所管理制度第1篇:招待所管理制度范文为确保宾客在招待所的安全，凡入住招待所的宾客，必须自觉遵守招待所规章制度:一、办理住宿登记，要主动出示本人有效身份证件、证明。
不得私自转让床位给他人住宿或留宿亲友。
接见来访人员，请办理来访登记。
二、按标准交纳住宿费。
属培训性质入住招待所的宾客，收取钥匙押金20元，其他宾客收取住宿费及钥匙押金100元。
三、为预防失窃，请宾客妥善保管好财物，在暂离招待所时请关好门窗。
四、请节约用水、用电，在离开招待所时自觉关闭所有电器设备、水龙头开关。
五、请保持招待所环境的整洁(www.)。
不得在招待所内酗酒滋事，生火煮食，私接电源。
不要在招待所内大声喧哗，高音收放电视、音响，影响他人休息。
六、不得将易燃、易爆、剧毒和放射、腐蚀性物品带入招待所。
七、自觉遵守学院各项治安管理制度，严禁黄、赌、毒等违法活动，主动配合保安人员和公安人员的调查。
八、爱护招待所内的设施、物品，如有损坏或丢失的，按照价赔偿。
对违反以上各项规定者，招待所工作人员和治安保卫人员应予以劝阻或依章处理。
对构成严重扰乱招待所治安秩序并造成严重后果的责任人，报请公安机关依法处理。
第2篇:招待所管理办法为了提高对招待所的社会效益和经济效益，结合后勤处的实际情况，学院决定对招待所实行目标管理，责任与职工挂钩，特制定本试行办法。
一、岗位职责(一)所长(代理所长)岗位职责1、在后勤处领导下，全面负责本所工作，布置任务、处理日常事务、总结工作。
2、督促、检查工作人员岗位责任制及有关规章制度的执行情况，并按期对工作人员进行考核。
3、检查设施及日常用具，若发现破损、短缺，及时汇报，保证学院资产的安全、合理地使用，确保固定资产保值、增值。
4、做好对客人的安全宣传和教育工作，预防和杜绝事故的发生。
5、管理好招待所的收发物品和帐目;掌握客人的流量;按时催缴各种款项;按月清理收入并上缴财务。
6、认真听取客人的意见和反映，发现问题及时处理或汇报。
7、对招待所的安全和综合治安负责。
(二)服务台工作人员岗位职责1、接待好客人，为其介绍房间的床位、设施和收费标准。
2、负责对客人按规定登记、收费，并安排好房间，填写旅客住宿通知单，通知客房服务员将客人引进房间。
3、负责服务台前厅、底楼房间、走廊、盥洗间、厕所、门前绿化带等区域的清洁打扫及保洁工作。
4、负责观察出入人员是否是当日住入招待所的客人，对来访的人员要问清来意，方能上楼。
5、负责对客人打电话按规定登记、收费或通知客人接听电话。
(三)客房工作人员岗位职责1、负责房间、走廊、楼梯、盥洗间、浴室、会议室等区域的清洁打扫工作。
2、负责为客房、会议室供应开水，分发有关洗濑用品。
3、根据服务台旅客通知单，带领客人到客房，介绍室内的设施和用品;当客人离开招待所的时候，应该清点物品是否齐全、设施有无损坏，并在住宿通知单上签字。
4、客人即将离开招待所的时候，立即通知服务台办理离所手续，协助服务人员结清有关部门费用。
(四)招待所保安岗位职责1、在招待所所长的领导下，负责招待所治安的防范工作。
2、负责夜间旅客进出开门、关门工作。
3、旅客与服务人员发生争吵的时候，负责调解、疏导工作。
4、接待旅客要有礼;，上班的时候不看书、报;不嘻戏打闹、闲谈;不得擅自离开工作岗位。
5、在睡觉前必须检查招待所的门是否上锁、旅客是否关好房间的门。
6、早上上班时间:8:00;晚上上班时间:冬季7:30夏季8:00;实行两班轮换制。
7、若招待所内有违法乱纪的行为要及时制止，根据情况要报告有关领导和有关部门。
8、负责完成学院临时安排的工作任务。
二、对工作人员职责、卫生及其他的要求(一)职责要求1、树立职业道德，一切为客人着想、乐于助人、一视同仁。
2、接待客人的时候做到主动、热情、周到、礼貌、耐心、有问必答。
3、遵守学院各项规章制度，坚守岗位，接待和安排好客人的住宿。
4、熟悉本人工作服务的程序，并严格按照服务的规范和标准进行操作。
5、若房间内无人，不得随意翻动客人留在房间的物品。
6、若发现离开招待所的客人遗留了物品，应该主动交到服务台，并妥善处理。
(二)卫生要求1、打扫卫生必须从上到下、从内到外、先铲后扫、先抹后拖的顺序进行。
2、要求生活用具摆放整齐有序、清洁无污垢、窗明地净;墙壁、天花板无灰尘、蜘蛛网;卧具干净、卫生，做到”一客一换”。
3、要求盥洗间、浴室无积水，厕所无积尿、便;地板、盆、池和便槽要见本色;供水、排水管道要畅通;楼梯间、走廊的照明设施要完好;痰盂、地面要干净。
4、做好个人卫生，做到”四勤”，即勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服、勤理发。
5、按要求对有关的设施进行消毒，并做好消毒的时间记录。
(三)其它要求1、做好防盗、防火、防毒等安全工作，防止事故的发生。
2、没有登记、交费的人不允许住宿(特殊客人经学院同意后方能住宿)。
3、严禁异性客人非法住同一间房。
4、严禁在招待所内打架、斗殴、酗酒、赌博或从事其它违法乱纪的活动。
5、严禁在客房内使用自带的电器和明火。
6、节约水电，招待所工作人员不允许自炊或烧电炉。
三、工资及其有关待遇1、正式职工的工资待遇标准:正式职工工资的固定部分为基本工资;临时职工的工资待遇标准:工作时间在半年内，其基本工资为460元;半年到一年的，其基本工资是480元;一年以上的基本工资为500元;正式职工与临时职工的超时报酬和奖金与当月的营业额挂钩，按营业额(含培训收入)的1、1%计算发给。
2、夜班费为每人每晚6元，按实际的值班天数计算发给。
3、电话费的支出部分由两班的工作人员平摊;若有余额，按本人余额部分的25%计算发给。
4、若遇到节假日的情况，按法定节日的天数计算发给;若遇到特殊的情况需要加班，按每人实际加班天数计算发给(每天加班费为20元)。
四、惩罚规定。
1、上班期间工作人员互相吵骂，发现一次，各扣发50元;当月两次以上者，取消当月按营业额提取的工资部分。
2、工作人员与客人吵架一次，扣发100元;当月两次以上，取消当月按营业额提取的工资部分。
3、招待所工作人员的家属或亲戚与客人发生争吵一次，扣发50元;当月两次以上者，取消当月按营业额提取工资的部分。
4、工作人员在上班的时候无特殊情况离开工作岗位，一次扣发30元;当月两次以上者，取消当月按营业额提取工资的部分。
5、工作人员在上班时间内打麻将或从事其它的娱乐活动，一次扣发50元。
6、客人的物品被盗，根据责任大小，对有关工作人员处以10至50元以上至被盗总金额以下的处罚或赔偿。
7、若有客人反映对有关工作人员的工作不满意时，经调查核实后，根据该工作人员造成影响的大小，扣发20至50元。
8、若有客人来住宿，当班工作人员无正当理由拒绝安排住宿的，除没有当天的夜班值班费外，扣发50至100元。
9、开住宿发票未按规定办理的，发现一次，扣发200元，并解除其工作。
10、若有客人住宿后交了费而未开住宿发票的视为贪污，发现一次，扣发200元，并解除其工作。
11、在一个月内，在检查卫生中有不合格的，发现一次，扣发20元;两次加倍，依此类推。
12、若工作人员私自收取电话费而不入帐的，发现一次，扣发10元。
13、若客房服务人员发现客人在住宿后未登记或缴费而不向后勤处及时反映的，发现一次，扣发50元。
14、若电话费的支出部分由两班工作人员平摊后有差额的情况，则由当班的工作人员按本人的25%赔偿。
15、若客人住宿时损坏公物或招待所因丢失东西未赔偿到位的，责任人应该照价赔偿。
16、若招待所工作人员或其他人员擅自在招待所内自炊和使用各种设备，发现一次，扣发当天值班人员50元。
17、属非招待所内正常用水，发现一次，扣发当班工作人员10元。
18、若发生了以上未提及的失职行为，根据责任的大小进行处理。
五、其他1、为了提高招待所的效益，尽量减少空床位，调动经纪人的积极性，若经纪人每次介绍来住宿的客人在10人以上，可以按住宿费用的6~8%提取劳务费。
2、确因工作原因住本招待所或需要减免的情况，必须经院领导和后勤管理处同意，方能减免费用。
3、会议室租金及服务标准:大会议室每半天收取50元;小会议室每半天收取30元，不足半天按半天计算，按收入的10~20%提取给招待所，由所长掌握并按工作量的多少支付给相关的工作人员。
批量住宿的客人经后勤管理处批准后，可免费使用会议室。
第3篇:招待所管理制度一、凡亚星、银地、郑煤公司来人来客住宿，凭单位办公室出具的证明安排住房;董事长的客人住宿，以董事长电话通知为准进行安排住房。
凡未经批准不能开房，擅自开房住宿的，经查实按每晚100元一个床位收费，并扣招待服务员人1天的工资。
二、要做好住宿费的统计和清缴工作。
每月1日下午5点前将上月的住宿情况准确进行统计(一式二份)，报董事长和总公司财务部各一份;每月10日前将各单位住宿欠款清理完毕并上缴总公司财务部，超过20日仍不能收回住宿欠款的，对负责人罚款50元。
三、要以”服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
四、招待所工作人员必须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
总公司对招待所实现不定期检查制度，发现有卫生不到位或有脱岗现象者，每次对负责人罚款10元。
五、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证旅客住宿安全。
六、旅客在住所期间，不准嫖娼赌博，不准吸毒，不准留宿他人。
七、严禁旅客携带危险品进入客房，要善于观察旅客包裹有无危险品。
八、要讲究职业道德，客户在与不在，不准私自和乱翻衣柜、抽屉等。
九、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
十、本制度自2015年6月1日起执行。
第4篇:宾馆管理制度一:总经理工作职责(1)总经理须招牌素质较好的男女服务员30-50人，设总台，客服部和餐饮部三个部门，实现总经理领导下的部门分工负责制(1)全面负责宾馆和餐饮部的行政，业务，财务，人事，安全及后勤管理工作(2)监督、检查、协助总台，客房部及餐饮部的工作执行情况，不断提出改进意见(3)负责做好财务管理，抓好收入和支出，不断努力增加积累，提高工作效益(4)妥善处理好各个方面的公共关系，确保各项工作正常开展及运转二:大堂经理工作职责(1)协助总经理完成大堂、前台、客服部和餐饮部的业务营业工作(2)负责抓好员工的学习、服务、迎宾、劳动纪律及大扫除和安全保卫的日常事务工作(3)妥善处理好各方面的公共关系、确保宾馆，客房部及餐饮部的各项工作正常有序进行(4)搞好同事之间的互助团结协作(5)以身作则，做出表率，带领全体员工遵章守纪，热情待客，以一流的服务不断提高宾馆和餐饮部的业绩客房部各工作人员职责一:总台人员工作职责(1)负责办理好出入旅客和用餐客人的接待，登记好收银工作(2)负责搞好大厅，包房，餐桌及客房部麻将、物品的安全和清理卫生，随时保持干净，整齐的舒适环境(3)值班人员上午9:00前搞好接班。