万科物业-质量记录表格(全套)!!!
万科最新工程质量实测实量记录表(万科评估版)
ECB005 框架平面度
≤2.5mm
ECB006 横框水平度
≥2m：≤3mm <2m：≤2mm
ECB007 钢与铝接触 ECB008 横梁立柱连 接 ECB009 螺栓防松 ECB010 钢立柱厚度 ECB011 立柱与墙距 离 ECB012 预埋件防锈 ECB013 立柱螺栓直 径 ECB014 连接件 ECB015 防火棉厚度 ECB016 变形缝 ECB017 窗扇接缝注 胶 ECB018 防火密封胶
检查人： 01 02
03
04
检查日期： 05 06 07
08
09
10
实测数 合格数 合格率 检查时间 检查人员 复核人员 复核时间 复核结论
ECB002 钢横梁厚度 ECB003 铝立柱厚度
ECB004 后埋件固定
后埋件采用化学螺栓固 观察，固定螺栓和固定基层分别作为一个测量 定在砼结构上，严禁采 点，分列记录，第一行为固定螺栓，第二行为 用膨胀螺丝，严禁固定 固定基层 在砌筑之上 采用激光标线仪和钢直尺测量，横跨3个幕墙单 元，两端最远点保证竖框与激光幕平行，测量 中间2条竖框上下端（相距2m）内侧与光幕的距 离4个点，测量中间一条横框两端内侧与光幕的 距离4个点，数据极差值评判，各测量点分别作 为一个测量点，分列填写，前五列填写竖框数 据，后五列填写横框数据 采用激光标线仪和塔尺测量，横跨3个幕墙单 元，测量中间3单元横框中部上（下）侧与光幕 的距离3个数值，数据极差值评判，各测量点分 别作为一个测量点，分列填写
EC.构件玻璃幕墙-实测实量记录表
项目名称： 序号 管控要点 ECB001 铝横梁厚度 检查楼栋楼层： 质量标准 检查方法
跨度＜主要受力 用数显游标卡尺测量，同批次不同型材分别作 ≥2.0mm 为一个测量点，不同跨度分行记录，第一行为 跨度＞1.2m：主要受力 跨度＜1.2m，第二行为＞1.2m ≥2.5mm ≥2.5mm 开口：≥3.0mm 闭口：≥2.5mm 用数显游标卡尺测量，同批次不同型材分别作 为一个测量点 用数显游标卡尺测量，同批次不同型材分别作 为一个测量点，不同形式分行记录，第一行为 开口，第二行为闭口
万科物业质量记录表格(全套)!!!2
深圳市万科物业治理质量记录表格一览表编号：VKWY4.2.4-Z01-F4 版本：C/0 表格生效期：2005年02月01日序号：职能治理类表格序号表格编号表格名称存档部门保留时刻版本 1. VKWY4.2.3-Z01-F1 文件编制/更改申请表品质治理部至少3年 C/0 2. VKWY4.2.3-Z01-F2 文件发放签收表品质治理部至少3年 C/0 3. VKWY4.2.3-Z01-F3 借阅记录表各业务部门至少3年 C/0 4. VKWY4.2.3-Z01-F4 体系文件分类（发放）表品质治理部至少3年 C/0 5. VKWY4.2.3-Z02-F1 文件资料存储清单各部门至少3年 C/0 6. VKWY4.2.3-Z02-F2 文件处置表文件保留部门同该文件保留期 C/0 7. VKWY4.2.4-Z01-F1 记录检查表品质治理部永久 C/0 8. VKWY4.2.4-Z01-F2 标准、政策法规一览表总领导办公室永久保留 C/0 9. VKWY4.2.4-Z01-F3 质量记录表格一览表品质治理部至少3年 C/0 10. VKWY5.4.2-Z01-F1 环境因素汇总记录表各有关部门至少3年 C/0 各有关部门 11. VKWY5.4.2-Z01-F2 重要环境因素评判表至少3年 C/0 品质治理部 12. VKWY5.6-Z01-F1 治理评审打算品质治理部永久保留 C/0 13. VKWY5.6-Z01-F2 治理评审报告品质治理部永久保留 C/0 人力资源部 14. VKWY6.2-Z01-01-F1 应聘职位记录表员工离职后1年 C/0 各部门 15. VKWY6.2-Z01-01-F2 转正审批表人力资源部员工离职后1年C/0 人力资源部员工离职后1年 C/0 16. VKWY6.2-Z01-01-F3 面谈表各部门人力资源部 17. VKWY6.2-Z01-01-F4 人员编制申请表至少3年 C/0 各部门 18. VKWY6.2-Z01-01-F5 交接手续完善表各部门至少3年 C/0 19. VKWY6.2-Z01-02-F1 新员工试用情形反馈表人力资源部员工离开后1年 C/0 20. VKWY6.2-Z01-02-F2 培训(会议)记录表各部门至少1年 C/0 各业务部门 21. VKWY6.2-Z01-02-F3 培训打算至少1年 C/0 人力资源部 22. VKWY6.2-Z01-02-F4 实习报告人力资源部员工离开后1年 C/0 23. VKWY6.2-Z01-03-F1 职员月考核评分汇总表各部门至少3年 C/0 24. VKWY6.2-Z01-03-F2 职员（工）季度考核评分表人力资源部员工离职后1年 C/0 25. VKWY6.2-Z01-03-F3 奖惩通知书各业务部门员工离职后1年 C/0 各业务部门员工离职后1年 C/0 26. VKWY6.2-Z01-03-F4 离职手续表人力资源部 27. VKWY6.2-Z01-03-F5 维修类职员部门考核评分表人力资源部员工离职后1年 C/0 28. VKWY6.2-Z01-03-F6 职员中级考核部门评分表人力资源部员工离职后1年 C/0 29. C/0 VKWY6.3-Z01-F1 资产情形审核单各部门永久保留 30. C/0 VKWY6.3-Z01-01-F1 印鉴、证照记录表各部门永久保留 31. C/0 VKWY6.3-Z01-01-F2 印鉴利用申请表各部门至少1年 32. C/0 VKWY6.3-Z01-01-F3 印鉴、证照领（借）用申请表各部门至少1年 33. VKWY6.3-Z01-01-F4 印鉴、证照制发申请表 C/0 各部门永久保留第 1 页共 6页34. VKWY6.3-Z01-01-F5 印鉴、证照废止申请表 C/0 各部门永久保留工作环境与内务检查情形记录人力资源部 35. VKWY6.4-Z01-F1 至少2年 C/0 表各部门品质治理部永久保留 C/0 策划方案/合同评审记录表 36. VKWY7.2.2-Z01-F1 各部门 C/0 37. 永久保留合同记录表各部门 VKWY7.2.2-Z01-F2 C/0 38. 至少1年物资申购单各部门 VKWY7.4-Z01-F1 各部门至少1年 C/0 不合格物资处置单 39. VKWY7.4-Z01-F2 房产后勤部 C/0 各部门 40. VKWY7.4-Z01-F3 物资/效劳申请报告 1年 C/0 各部门 41. VKWY7.4-Z01-F4 采购异样信息反馈表 1年C/0 智能化工程部 42. VKWY7.4-Z01-01-F1 智能化工程物资采购打算 1年 C/0 智能化工程部 43. VKWY7.4-Z01-01-F2 智能化工程项目组申请单 1年 C/0 智能化工程部 44. VKWY7.4-Z01-01-F3 智能化工程物资采购定单 1年 C/0 智能化工程部 45. VKWY7.4-Z01-01-F4 智能化工程物资挑唆单 1年 C/0 智能化工程部 46. VKWY7.4-Z01-01-F5 智能化工程样品申请单 1年 C/0 智能化工程部 47. VKWY7.4-Z01-01-F6 智能化工程样品借用单 1年C/0 智能化工程部 48. VKWY7.4-Z01-01-F7 智能化工程物资付款结算单 1年智能化工程项目组零星材料需 C/0 49. VKWY7.4-Z01-01-F8 智能化工程部 1年求打算智能化工程项目组工具需求计 C/0 50. VKWY7.4-Z01-01-F9 智能化工程部 1年划智能化工程项目组办公用品需C/0 51. VKWY7.4-Z01-01-F10 智能化工程部 1年求打算C/0 52. VKWY7.4-Z01-01-F11 智能化工程分包项目申请报告智能化工程部 1年 C/0 53. VKWY7.4-Z01-01-F12智能化工程物资进仓单智能化工程部 1年智能化工程采购单价变更审核 C/0 54. VKWY7.4-Z01-01-F13 智能化工程部 1年表 C/0 55. VKWY 7.4-Z01-02-F1 绿化苗木采购申请单绿化工程部 1年 C/0 56. VKWY 7.4-Z01-02-F2 供方现场（约见）评审记录表绿化工程部 1年 C/0 57. VKWY 7.4-Z02-F1 开标记录表各部门 3年 C/0 58. VKWY 7.4-Z02-F2 定标书各部门 3年 C/0 59. VKWY 7.4-Z03-F1 合格物资供方（品牌）一览表各部门至少1年C/0 60. VKWY 7.4-Z03-F2 合格效劳供方一览表品质治理部 1年 C/0 61. VKWY 7.4-Z03-F3 供方申请（评审）表各部门 1年 C/0 62. VKWY 7.4-Z03-F4 物资供方回访表各部门 1年品质治理部 C/0 63. VKWY 7.4-Z03-F5 工作评估报告合同期满后3年各部门 C/0 64. VKWY 7.4-Z03-02-F1 设备设施外包检查表各部门合同期满后1年品质治理部 C/0 65. VKWY 7.4-Z03-02-F2 电梯供方设备保养维修记录表至少3年各部门品质治理部 C/0 66. VKWY 7.4-Z03-02-F3 电梯供方效劳成效月评估表至少3年各部门第 2 页共 6 页67. VKWY 7.4-Z03-02-F4 电梯保养检查记录表各部门至少3年 C/0 新、改建（造）工程验收记录68. VKWY 7.4-Z03-03-F1 各部门 1年 C/0 表 69. VKWY 7.5.1-Z01-F1 参观接待记录表总领导办公室至少3年 C/0 总领导办公室70. VKWY 7.5.1-Z01-F2 工作交流/实习安排表至少3年 C/0 接待部门 71. VKWY 7.5.1-Z01-01 新闻媒体采访记录表各部门 1年 C/0 72. VKWY 7.5.1-Z02-F1 钥匙配置申请表各治理处永久保留 C/0 73. VKWY 7.5.1-Z02-F2 顾客委托钥匙记录表各治理处永久保留 C/0 74. VKWY 7.5.1-Z02-F3 治理用钥匙清单各治理处永久保留C/0 75. VKWY 7.5.1-Z02-F4 钥匙利用记录表各治理处至少3年 C/0 76. VKWY 7.5.1-Z02-F5 钥匙代管委托书各治理处永久保留 C/0 77. VKWY 7.5.1-Z07-F1 固体废弃物处置跟踪记录表各有关部门至少3年 C/0 78. VKWY 7.5.1-Z07-F1 资源能源消耗记录表各有关部门至少2年 C/0 总领导办公室79. VKWY 7.5.3-Z01-F1 CI产品制作申请表至少1年 C/0 各部门 80. VKWY 7.5.5-Z01-F1 进仓单各部门至少3年 C/0 81. VKWY 7.5.5-Z01-F2 物资领（借）用单各部门至少3年 C/0 82. VKWY 7.5.5-Z01-F3 仓库物资清点表各部门至少3年C/0 83. VKWY 7.5.5-Z01-F4 待处置物资记录表各部门处置后保留1年 C/0 84. VKWY 7.5.5-Z01-F5 员工物资领用清单各部门离职后保留1年 C/0 85. VKWY 7.5.5-Z01-01-F1 危险品巡查记录表各有关部门至少1年 C/0 86. VKWY 7.5.5-Z01-01-F2 危险品情形一览表各有关部门至少1年 C/0 87. VKWY 7.5.5-Z01-01-F3 危险品MSDS表各有关部门长期保留 C/0 88. VKWY 8.2.2-Z01-F1 内部审核检查表品质治理部至少5年 C/0 89. VKWY 8.2.2-Z01-F2 不合格报告品质治理部至少5年 C/0 90. VKWY 8.2.2-Z01-F3 内审观看项报告品质治理部至少5年C/0 品质治理部91. VKWY 8.5.2-Z01-F1 纠正（预防）方法报告至少5年 C/0 各部门顾客关系类表格序号表格编号表格名称存档部门保留时刻版本治理效劳报告 VKWY7.2.3-G01-F1 1. 各业务部门永久保留 C/0 2. VKWY7.2.3-G01-F2 工作信息记录本各业务部门至少5年 C/0 3. VKWY7.2.3-G01-F3 物业治理工作简报各业务部门永久保留 C/0 4. VKWY7.2.3-G01-01-F1 活动方案及成效评估表各业务部门至少3年 C/0 业主社团记录表VKWY7.2.3-G01-01-F2 5. 各业务部门至少5年 C/0 6. VKWY7.3-G01-F1 前期介入情形周记表各业务部门永久保留 C/0 7. VKWY7.3-G01-F2 物业治理建议书品质治理部至少3年 C/0 8. VKWY7.5.1-G01-F1 业主（住户）资料卡各业务部门永久保留 C/0 委托银行代收款协议书VKWY7.5.1-G01-F2 9. 各业务部门永久保留 C/0 10. VKWY7.5.1-G01-F3 顾客钥匙/物品领用清单各业务部门永久保留 C/0 11. VKWY7.5.1-G01-F4 租户治理协议书各业务部门停租后1年 C/0 第 3 页共 6 页12. VKWY7.5.1-G01-01-F1 IC卡发放（异样）情形记录表各业务部门永久保留 C/0 13. VKWY7.5.1-G01-01-F2IC卡季度整理表各业务部门永久保留 C/0VKWY7.5.1-G02-F1 装修申请表 14. 各业务部门永久保留 C/0 15. VKWY7.5.1-G02-F2 装修治理效劳协议书各业务部门永久保留 C/0 16. VKWY7.5.1-G02-F3 装修施工人员记录表各业务部门永久保留 C/0 17. VKWY7.5.1-G02-F4 装修许可证各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.5.1-G02-F5 装修违章通知书 18. 各业务部门永久保留 C/0 19. VKWY7.5.1-G03-F1 商户治理效劳协议书各业务部门至少5年 C/0 20. VKWY7.5.1-G03-F2 商户消防平安治理责任书各业务部门永久保留 C/0 21. VKWY7.5.1-G03-01-F1 商业活动申请表各业务部门至少1年 C/0 VKWY7.5.1-G03-01-F2 特约商户人员记录表 22. 各业务部门至少5年 C/0 23. VKWY7.5.1-G04-F1 居家效劳情形记录表各业务部门永久保留 C/0 24. VKWY7.5.1-G04-F2 居家效劳情形统计分析报告各业务部门永久保留 C/0 25. VKWY7.5.1-G04-F3 居家效劳协议书各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.5.1-G04-F4 居家效劳回访记录表 26. 各业务部门永久保留 C/0 27. VKWY7.5.1-G04-F5 常规效劳项目表品质治理部至少3年 C/0 28. VKWY7.5.1-G04-01-F1 会议效劳通知单各业务部门至少1年 C/0 29. VKWY7.5.1-G04-01-F2 会议室利用情形一览表各业务部门至少1年 C/0 VKWY7.5.1-G04-01-F3 会议录音交接清单 30. 各业务部门至少5年 C/0 31. VKWY7.5.1-G04-01-F4 会议室设备检查维修记录表各业务部门至少3年C/0 32. VKWY7.5.4-G02-F1 工程遗留问题处置记录表各业务部门永久保留 C/0 33. VKWY7.5.4-G03-F1 空置房巡查记录表各业务部门至少3年 C/0 品质治理部VKWY8.3-G01-F1 顾客投诉处置记录表 34. 永久保留 C/0 各治理处设备类表格序号表格编号表格名称存档部门保留时刻版本 1. 各业务部门至少3年 C/0VKWY7.5.1-S01-F1 自动消防设备测试报告 2. 各业务部门至少3年 C/0 VKWY7.5.1-S01-F2 设备/设施保养维修记录表品质治理部至少5年 3. C/0 VKWY7.5.1-S01-F3 设备工具汇总表各业务部门至少1年品质治理部 4. 至少5年 C/0 VKWY7.5.1-S01-F4 设备/设施检查记录表各业务部门品质治理部 5. 至少5年 C/0 VKWY7.5.1-S01-F5 机电设备年度检修打算各业务部门 6. 各业务部门至少3年 C/0 VKWY7.5.1-S01-F6 电力运行记录表 7. 各业务部门至少3年 C/0 VKWY7.5.1-S01-F7 消防主机运行记录表 8. 各业务部门至少3年 C/0 VKWY7.5.1-S01-F8 消防联动柜运行记录表 9. 各业务部门至少5年 C/0 VKWY7.5.1-S01-F9 电缆绝缘测试记录表至少3年 C/0 10. 各业务部门 VKWY7.5.1-S01-03-F1 柴油发电机运行记录表至少5年 C/0 11. 各业务部门VKWY7.5.1-S01-07-F1 二次供水设施消毒清洗记录表第 4 页共 6 页12. 各业务部门至少3年 C/0 VKWY7.5.1-S01-12-F1中央空调运行记录表 13. 各业务部门至少5年 C/0 VKWY7.5.1-S02-F1 衡宇本体年度维修养护打算 14. 各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.5.4-S01-F1 设备/设施接管验收记录表 15. 各业务部门永久保留 C/0VKWY7.5.4-S01-F2 衡宇接管验收表 16. 各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.5.4-S01-F3 治理用钥匙移交清单 17. 各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.5.4-S01-F4 物业移交验收表 18. 各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.5.4-S01-F5 权属清册查验、测量和实验仪器（设备）19. 至少3年 C/0 品质治理部 VKWY7.6-S01-F1 汇总表 20. 有效期满 C/0 仪器 VKWY7.6-S01-01-F1 检测仪器年检合格标签至少3年 C/0 21. 品质治理部 VKWY7.6-S01-01-F2检测仪器年检记录表平安类表格序号表格编号表格名称存档部门保留时刻版本 1. 各业务部门至少1年 C/0 VKWY7.5.1-A01-F1 平安员交交班记录表 2. 各业务部门至少1年 C/0 VKWY7.5.1-A01-F2 平安检查记录表各业务部门 3. 至少1年 C/0 VKWY7.5.1-A01-F3夜间查岗打算安排表品质治理部各业务部门 4. 至少1年 C/0 VKWY7.5.1-A01-F4 夜间查岗情形记录表品质治理部 5. 各业务部门至少1年 C/0 VKWY7.5.1-A01-F5紧急集合情形记录表 6. 各业务部门至少3年 C/0 VKWY7.5.1-A01-F6 演习打算及情形记录表各业务部门至少1年 C/0 7. 平安员巡逻签到表 VKWY7.5.1-A01-01-F1 各业务部门至少1年 C/0 8. 平安员巡查记录表VKWY7.5.1-A01-01-F2 各业务部门至少1年 C/0 9. 装修现场监控记录表 VKWY7.5.1-A01-01-F3 各业务部门至少3年 C/0 10. 物资搬运放行条 VKWY7.5.1-A01-02-F1 各业务部门至少1年 C/0 11. 来访人员情形记录表VKWY7.5.1-A01-02-F2 各业务部门不保留 C/0 12. 人员临时出入卡 VKWY7.5.1-A01-02-F3 各业务部门至少1年C/0 13. 公司进出人员记录表 VKWY7.5.1-A01-02-F4 14. 各业务部门失效后保留1年 C/0 车位租用协议书VKWY7.5.1-A01-03-F1 各业务部门永久保留 C/0 15. 车位效劳协议书 VKWY7.5.1-A01-03-F2 各业务部门永久保留 C/0 16. 停车场车辆情形记录表 VKWY7.5.1-A01-03-F3 各业务部门不存 C/0 17. 车辆停放效劳卡VKWY7.5.1-A01-03-F4 各业务部门至少1年 C/0 18. 车辆临时停放效劳凭证 VKWY7.5.1-A01-03-F5 各业务部门永久保留 C/0 19. 驶出车辆异样情形记录表 VKWY7.5.1-A01-03-F6 各业务部门至少1年 C/0 20. 未收费车辆记录表 VKWY7.5.1-A01-03-F7 各业务部门至少1年 C/0 21. 中控室交交班记录表 VKWY7.5.1-A01-04-F1 22. 各业务部门处置后保留1年 C/0 拾遗物品记录表 VKWY7.5.1-A01-04-F2 第 5 页共 6 页23. 各业务部门至少3年 C/0 VKWY7.5.1-A01-04-F3 邮件签收记录表24. 各业务部门至少1年 C/0 VKWY7.5.1-A01-04-F4 红外系统报警记录表25. 各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.5.1-A01-05-F1 消防设备设施清单26. 各业务部门停租后保留1年 C/0 VKWY7.5.1-A01-09-F1 租住人员情形记录表27. 各业务部门永久保留 C/0 VKWY7.7-A01-F1 突发事件记录表各业务部门永久保留 C/0 28. VKWY7.7-A01-F2 突发事件处置记录表环境治理类表格序号表格编号表格名称存档部门保留时刻版本1. VKWY7.5.1-H01-08-F1 洗手间按时清洁记录表各业务部门 1年 C/0 2. VKWY7.5.1-H01-10-F1 消杀（毒）工作记录表各业务部门至少1年 C/0 3. VKWY7.5.1-H01-10-F2 鼠、蟑密度检测记录表各业务部门 1年 C/0 4. VKWY7.5.1-H01-11-F1 泳池、泳乐设施运行记录表各业务部门至少1年 C/0 5. VKWY7.5.1-H02-F1 绿化养护检查表各业务部门至少1年 C/0 绿化苗木变更或工程改造审验6. VKWY7.5.1-H03-F1 各业务部门永久保留 C/0 表 7. VKWY7.5.1-H03-F2 绿化项目更改申请表各业务部门至少5年 C/0 8. VKWY8.2.3-H01-F1 保洁工作检查记录表各业务部门至少1年 C/0 9. VKWY8.2.3-H01-F2 周期性保洁工作记录表各业务部门至少1年 C/0 经营治理类表格序号表格编号表格名称存档部门保留时刻版本1. 7.5.1-J01-01-F1 绿化效劳工作评估报告答复表绿化工程部至少1年 C/0 2. 7.5.1-J02-01-F1 智能化工程合同评审记录表绿化工程部至少1年 C/0 3. 7.5.1-J02-02-F1 智能化工程内部验收申请智能化工程部至少1年 C/0 4. 7.5.1-J02-02-F2 智能化工程交接记录智能化工程部至少1年 C/0 5. 7.5.1-J02-02-F3 智能化工程设备清单智能化工程部至少1年C/0 6. 7.5.1-J02-02-F4 智能化工程完工资料交接清单智能化工程部至少1年 C/0 智能化工程设备故障处置记录7. 7.5.1-J02-03-F1 智能化工程部至少1年 C/0 表智能化工程设备故障处置流程8. 7.5.1-J02-03-F2 智能化工程部至少1年 C/0 表智能化工程售后效劳收费明细9.7.5.1-J02-03-F3 智能化工程部至少1年 C/0 表 10. 7.5.1-J02-03-F4 智能化工程售后效劳月报智能化工程部至少1年 C/0 11. 7.5.1-J02-04-F1 智能化工程不合格物资处置单智能化工程部至少1年 C/0 12. 7.5.1-J02-04-F2 智能化工程物资清点表智能化工程部至少1年 C/0 13. 7.5.1-J02-04-F3 智能化工程月物资清单智能化工程部至少1年 C/0 14. 7.5.1-J02-04-F4 智能化工程施工日记智能化工程部至少1年 C/0 15. 7.5.1-J02-04-F5 智能化工程工具台帐表智能化工程部至少1年 C/0 16. 7.5.1-J02-04-F6 智能化工程物资报废申请表智能化工程部至少1年 C/0 第 6 页共 6 页17. 7.5.1-J02-04-F7 智能化工程定单完成情形表智能化工程部至少1年C/0 18. 7.5.1-J03-F1 楼宇出售（出租）委托书租售中心永久保留 C/0 19. 7.5.1-J03-F2 楼宇求购（求租）委托书租售中心永久保留 C/0 20. 7.5.1-J04-F1 物业治理顾问项目信息记录表顾问经营部至少1年 C/0 21. 7.5.1-J04-F2 常驻期顾问书提交打算表顾问经营部至少1年 C/0 22. 7.5.1-J04-F3 顾问书提交打算调整表顾问经营部至少1年 C/0 23. 7.5.1-J04-F4 顾问工作配合需求表顾问经营部至少1年 C/0 24. 7.5.1-J04-F5 顾问书签收表顾问经营部至少1年 C/0 25.7.5.1-J04-F6 建议函签收表顾问经营部至少1年 C/0 26.7.5.1-J05-01-F1 设备保护保养委托记录表设备保护部至少1年 C/0 27. 7.5.1-J05-02-F1 客户效劳情形记录表设备保护部至少1年 C/0 28. 7.5.1-J05-03-F1 设备保护改造记录表设备保护部至少1年 C/0 蒋俊更改：傅佳审批：张跃敏日期：2005年02月01日第 7 页共 6页。
万科物业BI检查记录表
电话铃响三声之内接起，面带微笑，问好并报单位名称和自己的姓名，准备好纸、笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误，向对方致谢，待对方挂上电话方把电话挂上。邻座无人时主动在铃响三声内接听邻座的电话。
指引方向
为客人指引方向眼睛注视客人，面带笑容。不使用一个手指头。
行政管理人员
送客：客户离开会所时，主动为客户开门，立于门侧：“欢迎下次光临！”。
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
公休、午间期间不做有噪音的作业。
食堂人员应该佩带口罩
会所服务人员
项目
1
2
3
4
5
6
备注
是
否
是
否
是
否
是
否
是
否
是
否
迎接客人：“先生/小姐，您好，欢迎光临！”并行30度鞠躬礼。“先生/小姐，请坐。”
点单：间隔1米左右“先生/小姐，请问您需要些什么？”清楚记录，重复定单，及时服务。
收银：首先告之客人的消费金额。收钱时，确认所收金额，“您好，收您**元，请稍等”。找回客人的零头，应双手递上，身子稍前倾，面带微笑，恭敬地对客人说：“这是找您的零钱，**元，请收好，谢谢光临”。
保持清洁：主动拾捡小区或大厦内随手可及的垃圾。
问候和态度
在任何工作场所，见到客人应主动问候。与同事首次见面应主动问好。对客人的困难，不能说“不知道”或“不归我们管”、“这是地产的事”之类的言语。不与客人争吵。客人投诉时要做记录。处理要及时，不乱许诺。
工作场所
工作台收拾干净，离开工作位时，椅子要归位。
访客接待
起身问好，面带微笑，态度热情，仔细耐心地倾听顾客的要求，并及时安排。
物业管理质量记录表格大全
物业管理质量记录表格大全
年度内部审核计划
编制：审批：
内部审核检查表
受审核部门陪同人员确认:
更多免费资料下载请进：好好学习社区
不合格报告
内部审核报告
审核组长：管理者代表：
观察项报告
审核员：审核组长：
编制：审核：批准：
文件编制审批表
文件更改申请表
文件发放清单
更多免费资料下载请进：好好学习社区
文件领用审批表
更多免费资料下载请进：好好学习社区
借阅登记表
更多免费资料下载请进：好好学习社区
文件分类（发放）表
报废申请表。
物业质量记录表格一览表
房产后勤部
至少1年
C/0
VKWY7.4-Z01-F3
物资/服务申请报告
各部门
1年
C/0
VKWY7.4-Z01-F4
采购异常信息反馈表
各部门
1年
C/0
VKWY7.4-Z01-01-F1
智能化工程物资采购计划
智能化工程部
1年
C/0
VKWY7.4-Z01-01-F2
智能化工程项目组申请单
智能化工程部
员工离职后1年
C/0
VKWY6.2-Z01-03-F5
维修类职员部门考核评分表
人力资源部
员工离职后1年
C/0
VKWY6.2-Z01-03-F6
职员中级考核部门评分表
人力资源部
员工离职后1年
C/0
VKWY6.3-Z01-F1
资产情况审核单
各部门
永久保存
C/0
VKWY6.3-Z01-01-F1
印鉴、证照登记表
VKWY7.5.4-S01-F5
权属清册
各业务部门
永久保存
C/0
VKWY7.6-S01-F1
检验、测量和试验仪器（设备）汇总表
品质管理部
至少3年
C/0
VKWY7.6-S01-01-F1
检测仪器年检合格标签
仪器
有效期满
C/0
VKWY7.6-S01-01-F2
检测仪器年检记录表
品质管理部
至少3年
C/0
安全类表格
永久保存
C/0
钥匙使用登记表
各管理处
至少3年
C/0
钥匙代管委托书
各管理处
永久保存
C/0
物业服务质量检查评定记录表
投诉记录、巡楼记录、回访记 录、清洁检查记录、保养维修 记录、保安值班记录、报修记 录。 月评及随机抽查部分内容 月评及随机抽查清洁点
月评档案按规范需当月保养设备
按规范需当月保养维修设备 随机抽查保安班 不合格项 各区域、岗位考核记录 检查具体事宜作评定 岗位原始记录 探访业户 4、可行的合理化建议
服务质量检查评定记录表
检查类别 检查项目 抽查内容及范围 抽查 数量 3~5件 3~5件 3~5件 1~2个 1~2个 1~2个 1~2个 1~2个 1~2个 1~2个 1~2个 3~5件 1~20% 1~2个 评分 5 4 3 2 1 备注
1、工作记录质量（真实、保存规范、易于查 一、检查各岗 阅） 位日检、旬检 2、有无主管签署意见 记录 （15分） 3、问题处理结果 1、物管月评情况并实地检查 二、检查月检 记录等综合因 素档案质量， 客观程度，奖 惩力度 （30分） 2、清洁班月评情况并实地检查 3、机电、绿化、维护月评情况并实地检查 4、保安队月评情况并保安班执勤、内务情况检 查 5、月岗位考核记录 6、考核质量情况（客观性、公正、合理性） 1、回访质量情况（真实、记录规范、概率） 三、业主评语 2、检评小组回访 （15分） 3、投诉处理率 1、小区业主或政府各职能部门书面表彰 2、在相关刊物上发表报道 四、加分项目 3、其他特殊业绩
【Excel表格】万科物业管理公司检查考核评分细则
13、机房有灭火装置
11、电梯按规定 或约定时间运
14、机房照明应为日光灯、并齐全、有效 15、机房内有电源插座
行，安全设施齐 16、机房与消防中心对讲有效
全，无安全事 17、机房有电梯松闸扳手
故；轿厢、井道 18、机房有电梯盘车手轮
保持清洁；电梯 19、曳引机应完好、洁净
机房通风、照明 20、曳引机漏油应符合国家标准
清，定期进行卫 2、消杀计划定时喷洒灭鼠、除虫消毒药剂
生消毒灭杀
3、消杀记录
4、房屋共用部位 共用设施无蚁害
现场符合要求
5、大厦/小区内
道路等共用场地 无纸屑、烟头等
现场符合要求
废弃物
发现一处不符合扣0.2分 发现一处不符合扣0.2分 发现一处不符合扣0.2分
万科物业管理公司检查考核评分细则
6、房屋共用部位 保持清洁，无乱
2、供配电系统监督检查记录
3、装修监督检查记录 8、监督检查记录 4、建筑物监督检查记录
5、给排水系统监督检查记录 6、清洁、绿化监督检查记录 7、整改通知单 1、物品需求计划
每缺少一项扣0.5分
2、物品检验记录表
3、入 库 单
4、出 库 单
9、采购及库房管 理
5、物品领用登记表 6、物品借用登记表
发现一处不符合扣0.2分 发现一处不符合扣0.2分
分类收集
发现一处不符合扣0.2分
2、设施保持清洁
2、清洁卫生实行 1、保洁员名单
责任制，有专职 2、保洁员保洁区域实行责任制，分工责任明确
清洁人员和明确 3、保洁工作标准、时间安排
的责任范围，实 4、地面整洁无污物 行标准化清洁保
洁
5、保洁检查巡查记录
发现一处不符合扣0.2分
万科物业保洁绿化部工作检查规范表格
日工作检查记录表
注：一张表上有数天的检查记录时，检查人在备注栏中签名。
月度工作计划表
项目名称：部门：编制时间：年月日
编制单位：编制人：批准人：
垃圾桶、垃圾中转站消杀记录
备注：白帆与水比例100：1
药物投放记录表
记录人：审核人：
植物修剪记录表
植物补栽补种记录表
植物施肥记录表
植物消杀记录表
记录人：审核人：
游泳池日常卫生检查记录表
项目名称：年月
游泳池池水检测记录表
游泳池设备运转一览表
备注:正常打“√”,不正常打“×”
游泳池池水消毒记录表
环卫设备登记表
编制部门：编制人：。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
绿化工程部
1年
C/0
57.
VKWY 7.4-Z02-F1
开标记录表
各部门
3年
C/0
58.
VKWY 7.4-Z02-F2
定标书
各部门
3年
C/0
59.
VKWY 7.4-Z03-F1
合格物资供方（品牌）一览表
各部门
至少1年
C/0
60.
VKWY 7.4-Z03-F2
合格服务供方一览表
离职手续表
各业务部门 人力资源部
员工离职后1年
C/0
27.
VKWY6.2-Z01-03-F5
维修类职员部门考核评分表
人力资源部
员工离职后1年
C/0
28.
VKWY6.2-Z01-03-F6
职员中级考核部门评分表
人力资源部
员工离职后1年
C/0
29.
VKWY6.3-Z01-F1
资产情况审核单
各部门
永久保存
智能化工程物资调拨单
智能化工程部
1年
C/0
46.
VKWY7.4-Z01-01-F5
智能化工程样品申请单
智能化工程部
1年
C/0
47.
VKWY7.4-Z01-01-F6
智能化工程样品借用单
智能化工程部
1年
C/0
48.
VKWY7.4-Z01-01-F7
智能化工程物资付款结算单
智能化工程部
1年
C/0
49.
VKWY7.4-Z01-01-F8
各部门
永久保存
C/0
34.
VKWY6.3-Z01-01-F5
印鉴、证照废止申请表
各部门
永久保存
C/0
35.
VKWY6.4-Z01-F1
工作环境与内务检查情况记录
表
人力资源部 各部门
至少2年
C/0
36.
VKWY7.2.2-Z01-F1
策划方案/合同评审记录表
品质管理部 各部门
永久保存
C/0
37.
VKWY7.2.2-Z01-F2
人力资源部 各部门
员工离职后1年
C/0
15.
VKWY6.2-Z01-01-F2
转正审批表
人力资源部
员工离职后1年
C/0
16.
VKWY6.2-Z01-01-F3
面谈表
人力资源部 各部门
员工离职后1年
C/0
17.
VKWY6.2-Z01-01-F4
人员编制ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ请表
人力资源部 各部门
至少3年
C/0
18.
VKWY6.2-Z01-01-F5
智能化工程项目组零星材料需
求计划
智能化工程部
1年
C/0
50.
VKWY7.4-Z01-01-F9
智能化工程项目组工具需求计
划
智能化工程部
1年
C/0
51.
VKWY7.4-Z01-01-F10
智能化工程项目组办公用品需
求计划
智能化工程部
1年
C/0
52.
VKWY7.4-Z01-01-F11
智能化工程分包项目申请报告
实习报告
人力资源部
员工离开后1年
C/0
23.
VKWY6.2-Z01-03-F1
职员月考核评分汇总表
各部门
至少3年
C/0
24.
VKWY6.2-Z01-03-F2
职员（工）季度考核评分表
人力资源部
员工离职后1年
C/0
25.
VKWY6.2-Z01-03-F3
奖惩通知书
各业务部门
员工离职后1年
C/0
26.
VKWY6.2-Z01-03-F4
交接手续完善表
各部门
至少3年
C/0
19.
VKWY6.2-Z01-02-F1
新员工试用情况反馈表
人力资源部
员工离开后1年
C/0
20.
VKWY6.2-Z01-02-F2
培训（会议）记录表
各部门
至少1年
C/0
21.
VKWY6.2-Z01-02-F3
培训计划
各业务部门 人力资源部
至少1年
C/0
22.
VKWY6.2-Z01-02-F4
各有关部门
至少3年
C/0
11.
VKWY5.4.2-Z01-F2
重要环境因素评价表
各有关部门
品质管理部
至少3年
C/0
12.
VKWY5.6-Z01-F1
管理评审计划
品质管理部
永久保存
C/0
13.
VKWY5.6-Z01-F2
管理评审报告
品质管理部
永久保存
C/0
14.
VKWY6.2-Z01-01-F1
应聘职位登记表
文件保存部门
同该文件保存期
C/0
7.
VKWY4.2.4-Z01-F1
记录检查表
品质管理部
永久
C/0
8.
VKWY4.2.4-Z01-F2
标准、政策法规一览表
总经理办公室
永久保存
C/0
9.
VKWY4.2.4-Z01-F3
质量记录表格一览表
品质管理部
至少3年
C/0
10.
VKWY5.4.2-Z01-F1
环境因素汇总登记表
C/0
30.
VKWY6.3-Z01-01-F1
印鉴、证照登记表
各部门
永久保存
C/0
31.
VKWY6.3-Z01-01-F2
印鉴使用申请表
各部门
至少1年
C/0
32.
VKWY6.3-Z01-01-F3
印鉴、证照领（借）用申请表
各部门
至少1年
C/0
33.
VKWY6.3-Z01-01-F4
印鉴、证照制发申请表
深圳市万科物业管理有限公司
质量记录表格一览表
编号：VKWY4.2.4-Z01-F4版本：C/0表格生效期：2005年02月01日 序号：
职能管理类表格
序号
表格编号
表格名称
存档部门
保存时间
版本
1.
VKWY4.2.3-Z01-F1
文件编制/更改申请表
品质管理部
至少3年
C/0
2.
VKWY4.2.3-Z01-F2
智能化工程部
1年
C/0
53.
VKWY7.4-Z01-01-F12
智能化工程物资进仓单
智能化工程部
1年
C/0
54.
VKWY7.4-Z01-01-F13
智能化工程采购单价变更审核
表
智能化工程部
1年
C/0
55.
VKWY 7.4-Z01-02-F1
绿化苗木采购申请单
绿化工程部
1年
C/0
56.
VKWY 7.4-Z01-02-F2
1年
C/0
42.
VKWY7.4-Z01-01-F1
智能化工程物资采购计划
智能化工程部
1年
C/0
43.
VKWY7.4-Z01-01-F2
智能化工程项目组申请单
智能化工程部
1年
C/0
44.
VKWY7.4-Z01-01-F3
智能化工程物资采购订单
智能化工程部
1年
C/0
45.
VKWY7.4-Z01-01-F4
文件发放签收表
品质管理部
至少3年
C/0
3.
VKWY4.2.3-Z01-F3
借阅登记表
各业务部门
至少3年
C/0
4.
VKWY4.2.3-Z01-F4
体系文件分类（发放）表
品质管理部
至少3年
C/0
5.
VKWY4.2.3-Z02-F1
文件资料存储清单
各部门
至少3年
C/0
6.
VKWY4.2.3-Z02-F2
文件处理表
合同登记表
各部门
永久保存
C/0
38.
VKWY7.4-Z01-F1
物资申购单
各部门
至少1年
C/0
39.
VKWY7.4-Z01-F2
不合格物资处理单
各部门 房产后勤部
至少1年
C/0
40.
VKWY7.4-Z01-F3
物资/服务申请报告
各部门
1年
C/0
41.
VKWY7.4-Z01-F4
采购异常信息反馈表
各部门