连锁加盟店经营指导手册

合集下载

实体连锁加盟店经营指导手册范本

实体连锁加盟店经营指导手册范本

浪漫领域成人商超授权加盟店运营管理手册2016年10月8日江西浪漫领域成人用品有限公司运营部第一章 门店筹备与开张一家门店开张需要筹备什么,注意哪些事项? 而怎样才能顺利的完成新店筹备呢?新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么,怎样来衔接呢?带着这样的一些思考,让我们一起来学习如何开张营业吧!第一节 开业计划一、做好开业事项计划 (一)操作事项1、时间界定:在开业前 30 天必须做好门店开业各事项计划。

2、内容:(二)操作要点 1、开业时机开业大吉之日建议选择节假日前 1 天 或节假日开始的第 1 天 2、制定开业事项进程表的方法成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样,基础打得夯实,未来的路就会走的顺畅,它是加盟商成功经营的重要因素之一,所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。

假设开业的时间为 T ,则加盟商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备(以专柜为例),才能确保门店开业的顺利进行。

例如,XX 店开业时间为2013年3月8日,它某一事项的开始时间为T-20,则XX 店应该在2013年2月16日就开始对此事项进行准备。

事项进程安排举例:责任人 工作内容 加盟商1.制定新门店开业进度控制表2.按照控制表逐一落实和检查事项 代理商/总部 指导加盟商制定开业事项控制表 筹备事项具体内容负责人 开始时间 法令程序 申请开业有关的各类证:工商、税务等 加盟商 T-35 装修向总部申请装修设计,提供原始依据加盟商 T-35 设计、审核、确认图纸设计部T-31在实际的开店活动中,加盟商需要根据实际的开业时间将以上表格转变成进程控制表格,哪怕是手绘的表格也可以的,但一定需要,这是一种有效控制工作的方法和技巧。

(三)操作工具--制作计划进度跟踪表项目内容负责人时间1 2 3 4 5 6 7 8与装修商签订装修合同加盟商T-30 门店装修工作装修商T-29 货架、堆头、收银台等道具制作设计部T-29 货架、堆头、收银台等道具安装装修商T-14 门店装修情况跟踪反馈加盟商T-13 门店装修不足地方修改装修商T-12 门店装修修改后验收商场方T-7人员招募店长、店员、收银员加盟商T-30 与总部接洽,安排员工学习、培训运营部T-15Pos系统Pos 收款机的购买加盟商T-10 Pos系统安装、调试、培训运营部T-7通信设备申请并安装电话及网络加盟商T-10银行如需信用卡/银行卡支付的,可向有关银行申请并安排信用卡设施的装置等事宜加盟商T-15 在方便可靠的银行开户加盟商T-10促销推广策划开业促销推广方案总部T-15 策划开业庆典方案加盟商T-7 联络庆典嘉宾加盟商T-7货品下首批进货订货单加盟商T-10 配货商品部T-9 货品运抵门店物流T-4 货品验收加盟商T-4陈列门店陈列加盟商T-3 试营业店长、店员、收银员熟悉日常营业操作加盟商T-3 宣传逐步落实单店业绩提升方案加盟商、总部T-3(四)操作感悟1、事事要人做,事事有人做。

连锁店加盟手册范本3篇

连锁店加盟手册范本3篇

连锁店加盟手册范本3篇加盟,是新经济时代最受欢迎的一种经营方式,是快速发展的捷径。

为了保持和商家良好关系,在加盟项目前应该制定好一份有利有效的手册。

下面是店铺整理的连锁店加盟手册范本3篇,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

连锁店加盟手册范本一:甲方:--------------------------------乙方:1、大纲、范围、定义:环保概念连锁加盟店,乙方在该地区经营甲方经营的所有产品,并享有甲方的各种经营,管理理念,产品的商标,包物及各种荣誉,乙方拥有本地区连锁加盟店的所有权和经营权,甲方只对乙方的经营提出建议、指导。

2、连锁加盟权的授予:甲、乙双方经过协商,签订连锁加盟合作协议书,甲方同意乙方有权在该地区开甲方的连锁加盟店,并授予连锁加盟权。

3、连锁加盟店的地位:乙方拥有该店的所有权,甲方只参与乙方的经营管理。

:该店的营业实际面积LED专卖店不得低于40m2,店堂不得低于150m2,地段为该地区二级店面以上位置,修的风格、档次须符合甲方要求,产品的投资(包括库存不得低于30万元人民)。

5、价格问题:a.甲方供货价,甲方给乙方产品的价格应以甲方的出厂价折供给,不得有高于其它连锁加盟店的供价价格。

b.乙方在当地市场的价格全国统一定价。

6、财务会计事项:乙方须完全覆行协议中的付款条例,保证甲方的财务运作,及双方的良好商誉,在乙方的连锁加盟店,乙方享有自主进行独立的财务核算,自负盈亏。

7、连锁加盟店的设备投资:甲方的设备投资:甲方负责对其产品的生产、加工、包所需机器、厂房、基本的投资建设。

乙方:乙方对其连锁加盟店--“山铼特工贸有限公司LED专卖店”连锁加盟店的店面、店内修、广告灯箱的投资,包括根据营业需要的茶座等各配套设施。

8、经营连锁问题连锁加盟店二店、三店的品牌连锁经营,但不得同时经营非甲方产品。

9、指定原料,采购地点:为保证甲方产品的质量及公司的声誉,经营所需的原料及成品,须由甲方统一配送,如甲方没有乙方市场所需产品,或甲方缺货或甲方同意的产品不在此条例。

连锁加盟手册

连锁加盟手册

连锁加盟手册欢迎你成为我们公司的连锁加盟商!作为连锁加盟手册的撰写者,我将向你介绍我们公司的相关信息和加盟流程,并为你提供一份详细的操作指南,帮助你成功开展连锁加盟业务。

1. 公司简介1.1 公司背景我们公司成立于xxxx年,在市场上已经取得了一定的成绩和口碑。

我们致力于xxxx行业,在该行业中拥有丰富的经验和专业知识。

1.2 公司使命我们公司的使命是提供优质的产品和服务,让消费者享受到便捷、舒适的购物体验。

1.3 公司价值观我们公司坚持诚信、创新、合作和共赢的价值观,我们重视与加盟商的合作伙伴关系,通过共同努力实现双方的利益最大化。

2. 加盟流程2.1 加盟申请如有意加盟我们公司,请提供以下材料:身份证复印件、个人简历、经营场所照片等。

2.2 审核与考察我们将对加盟申请进行审核,并进行实地考察以了解申请人的经营能力和合作意愿。

考察主要包括对经营场所、资金实力、市场潜力等方面的评估。

2.3 合同签订审核通过后,双方将签订加盟合同。

合同内容包括双方的权利、义务、经营范围、加盟费用、售后服务等条款。

2.4 培训与支持我们将为加盟商提供全方面的培训和支持,包括产品知识、销售技巧、网店运营等方面的培训。

我们还会派遣专业团队协助加盟商开店,并提供持续的市场支持和管理指导。

2.5 开业准备在开业前,加盟商需要完成相关的准备工作,包括店面装修、商品采购、人员培训等。

我们将提供相应的指导和帮助。

2.6 开业运营加盟商正式开业后,我们将进行监督和指导,确保连锁店的正常运营。

我们还会根据市场情况提供相应的促销活动和宣传支持。

3. 加盟商权益与责任3.1 权益作为加盟商,你将享有公司品牌的使用权,获得公司提供的产品供应以及技术和管理支持。

我们还会不断推出新产品和新服务,帮助加盟商扩展市场。

3.2 责任加盟商需认真履行合同中规定的各项义务,包括店面经营管理、财务运作、产品销售等。

同时,加盟商需要维护公司品牌形象,严禁损害公司利益的行为。

餐饮连锁店加盟运营指导手册

餐饮连锁店加盟运营指导手册

餐饮连锁店加盟运营指导手册第一章:加盟概述 (3)1.1 加盟优势 (3)1.1.1 品牌效应 (3)1.1.2 管理体系 (3)1.1.3 技术支持 (3)1.1.4 培训与指导 (3)1.2 加盟流程 (3)1.2.1 了解品牌 (3)1.2.2 咨询沟通 (3)1.2.3 签订合同 (4)1.2.4 店铺选址 (4)1.2.5 店铺装修 (4)1.2.6 培训与指导 (4)1.2.7 店铺开业 (4)1.2.8 后续支持 (4)第二章:品牌理念与文化 (4)2.1 品牌定位 (4)2.2 品牌文化 (4)2.3 品牌传播 (5)第三章:市场分析 (5)3.1 市场现状 (5)3.1.1 市场规模 (5)3.1.2 消费者需求 (5)3.1.3 区域差异 (5)3.2 市场前景 (5)3.2.1 消费升级趋势 (6)3.2.2 互联网餐饮 (6)3.2.3 政策扶持 (6)3.3 市场竞争 (6)3.3.1 行业竞争格局 (6)3.3.2 品牌竞争 (6)3.3.3 产品和服务创新 (6)3.3.4 供应链管理 (6)第四章:加盟条件与资质 (6)4.1 加盟条件 (7)4.1.1 基本条件 (7)4.1.2 附加条件 (7)4.2 加盟资质审核 (7)4.2.1 资料提交 (7)4.2.2 审核流程 (7)4.3 加盟商权益 (7)4.3.2 技术支持 (8)4.3.3 运营指导 (8)4.3.4 物料供应 (8)4.3.5 市场保护 (8)4.3.6 合同期限与续约 (8)第五章:门店选址与装修 (8)5.1 选址策略 (8)5.2 装修风格 (9)5.3 装修流程 (9)第六章:产品与服务 (10)6.1 产品体系 (10)6.1.1 产品定位 (10)6.1.2 产品结构 (10)6.1.3 产品质量 (10)6.1.4 产品包装 (10)6.2 服务标准 (10)6.2.1 服务理念 (10)6.2.2 服务流程 (10)6.2.3 服务人员培训 (11)6.3 产品创新 (11)6.3.1 创新理念 (11)6.3.2 创新方式 (11)6.3.3 创新周期 (11)第七章:运营管理 (11)7.1 人员配置 (11)7.1.1 员工招聘与选拔 (11)7.1.2 员工培训 (12)7.1.3 员工考核与激励 (12)7.2 营销策略 (12)7.2.1 品牌塑造 (12)7.2.2 产品策略 (12)7.2.3 价格策略 (12)7.2.4 渠道拓展 (12)7.3 财务管理 (12)7.3.1 财务预算 (13)7.3.2 成本控制 (13)7.3.3 资金管理 (13)7.3.4 财务报表与分析 (13)第八章:培训与支持 (13)8.1 培训体系 (13)8.2 培训内容 (13)8.3 持续支持 (14)第九章:风险防范与应对 (14)9.2 风险防范 (15)9.3 应对策略 (15)第十章:加盟商权益保障 (16)10.1 权益保障政策 (16)10.2 监督与反馈 (16)10.3 法律法规遵循 (16)第一章:加盟概述1.1 加盟优势餐饮连锁店加盟作为一种商业模式,在近年来得到了广泛的关注和快速发展。

加盟商运营指导手册

加盟商运营指导手册

加盟商运营指导手册加盟要想加盟成功就要耐得住寂寞,另外就是制定好一份加盟手册作为指引。

那么下面是店铺整理的加盟商运营指导手册,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。

加盟商运营指导手册一:沈阳让爱有家婚典连锁机构是于2006年成立的一家集婚礼庆典、商业活动策划、演出经纪、设备租赁、影像制作为一体的拥有独立法人资格的大型庆典连锁企业,为沈阳市总商会庆典行业商会理事级单位。

公司下设运营中心、连锁事业中心、道具中心、商业庆典中心、婚庆中心、优卡视觉中心,拥有分店55家,员工200余人,并于2009年在内蒙古、吉林设立分公司。

公司成立几年来,承办各种大型政府性、商业性活动,积累了丰富的经验,拥有专业的策划班底和执行人员,能够按照客户的市场目标和市场策略,提供从策划到实施及现场管理的配套服务,从而使您的项目和推广活动更加瞩目、绩效卓然。

协助客户塑造独树一帜的公司品牌形象,帮助客户取得良好的社会效益,圆满实现企业的宣传目的。

有家秉承专业素质,依仗丰足的行业资源,数千场的实际案例操作经验,为个人婚礼进行全方位个性化的策划实施,有家独有的清新淡雅的风格,让一对对新人在喧嚣的沈城拥有自己完美的婚礼盛典。

目前有家正整合在庆典行业拓展经营的成功经验,全面导入连锁经营模式,致力成为国内最具影响力的花艺婚典品牌。

有家秉承“有家幸福一生,服务铸就永恒”的核心服务宗旨,公司全体员工众志成城,为您提供最优质的服务,助您迈向辉煌。

加入有家实现财富梦想!加盟商要求1、一定的投资能力和经济基础2、能接受“让爱有家”的经营理念3、愿意接受“让爱有家”的培训、指导、及广告营销建议4、良好的社会关系5、具备一定的学习能力6、秉承服务铸就永恒的待客精神获得支持让爱有家婚典连锁机构授权加盟商使用让爱有家品牌,另外将在商铺选址、市场分析、店铺管理、产品开发、道具管理、企划支持、技术支持、电子商务技术等方面结合加盟方的具体情况,给予充分的支持和服务。

加盟手册范本

加盟手册范本

加盟手册范本加盟手册范本(700字)一、加盟商介绍加盟商是指与总部签署加盟合同,按照总部的经营模式和管理标准进行经营的合作伙伴。

加盟商在总部的指导和支持下,可以获得品牌授权、产品供应、运营指导、广告宣传等多方面的支持,提升自己的经营能力和市场竞争力。

二、加盟条件1. 具备法人资格或合法个体工商户注册证件;2. 具备一定的资金实力,能够满足加盟费用、装修费用和初期运营资金等需求;3. 具备一定的经营管理能力和市场开拓能力;4. 愿意接受总部的管理和指导,并按照总部的经营模式进行经营;5. 了解并认同总部的品牌价值观和经营理念。

三、加盟流程1. 申请加盟:填写加盟申请表,提交相关资料;2. 签署合同:与总部签署加盟合同,明确双方权责;3. 交纳费用:按照合同约定,支付加盟费用和相关费用;4. 培训指导:参加总部组织的培训和指导,了解经营模式和管理标准;5. 店铺选址:根据总部要求,选择合适的店铺位置,并按照总部的装修标准进行装修;6. 开业准备:选购相关设备和商品,制定开业计划和宣传方案;7. 开业运营:根据总部的经营模式和管理标准,正式开展经营活动;8. 总部支持:总部提供连锁经营支持,包括产品供应、售后服务、广告宣传等;9. 运营管理:加盟商按照总部的要求,定期报表、参加培训和交流会议,不断提升经营管理水平;10. 合作终止:双方根据合同约定终止合作,或继续合作至合同期满。

四、加盟权益1. 品牌授权:获得使用总部品牌的授权,提升品牌影响力和市场竞争力;2. 产品供应:享受总部统一的产品供应渠道,确保商品质量和价格优势;3. 运营指导:总部提供经营管理指导,帮助加盟商提升经营水平;4. 广告宣传:总部组织品牌宣传活动,提升品牌知名度和曝光度;5. 市场支持:总部提供市场调研和推广支持,帮助加盟商开拓市场;6. 售后服务:总部提供产品售后服务支持,解决加盟商在经营过程中遇到的问题。

五、加盟责任1. 遵守管理规定:加盟商必须遵守总部的经营管理规定和操作流程;2. 保护品牌形象:加盟商负责维护和提升品牌形象,不得擅自更改或损害品牌形象;3. 定期报表:加盟商需要按时向总部提交经营报表,与总部共同探讨改进和提升的方法;4. 接受培训:加盟商需要积极参加总部组织的培训和交流活动,不断提升经营管理能力;5. 落实市场策略:加盟商需要按照总部的市场策略和销售政策开展经营活动,确保市场竞争力。

一点点加盟特许经营管理操作手册

一点点加盟特许经营管理操作手册

一点点加盟特许经营管理操作手册《一点点加盟特许经营管理操作手册》一、前言本手册旨在为一点点加盟店的经营管理提供全面的指导和建议。

加盟一点点,您将获得一个成功的奶茶品牌,以及一套经过实践检验的管理体系。

通过遵循本手册的指导,您可以有效地运营和管理您的加盟店,实现业务的长足发展。

二、品牌理念一点点奶茶自创立以来,一直坚持使用精选茶叶和优选原料,每杯茶饮都经过数十道工序现场新鲜调制而成。

我们的品牌理念是提供高品质、健康、美味的奶茶饮品,让顾客享受到独特的口感和贴心的服务。

三、加盟流程1. 了解品牌:深入了解一点点的品牌理念、产品特色、经营模式和市场前景。

2. 咨询加盟:与一点点总部取得联系,咨询加盟事宜,了解加盟条件和要求。

3. 签订合同:达成合作意向后,签订加盟合同,明确双方的权利和义务。

4. 培训与支持:参加一点点提供的培训课程,包括产品制作、经营管理、营销策略等。

5. 开店准备:选址、装修、招聘、采购、设备安装等准备工作。

6. 开店营业:完成准备工作后,正式开业,开始经营。

四、经营管理1. 产品管理:坚持使用精选茶叶和优选原料,确保产品质量和口感。

定期推出新品,满足市场需求。

2. 人员管理:建立完善的员工培训体系,提高员工服务水平和专业技能。

合理排班,确保员工的工作效率和满意度。

3. 财务管理:建立规范的财务管理制度,包括收入核算、成本分析、利润评估等。

定期进行财务审计,确保财务状况的透明和健康。

4. 营销策略:运用线上线下相结合的营销方式,提高品牌知名度和市场占有率。

通过优惠活动、社交媒体推广等方式吸引顾客。

5. 客户服务:提供优质的客户服务,关注顾客需求和反馈。

及时处理顾客投诉,提升顾客满意度和忠诚度。

6. 店铺管理:保持店铺整洁卫生,营造舒适温馨的消费环境。

定期对设备进行检查和维护,确保正常运营。

7. 供应链管理:与优质的供应商建立长期合作关系,确保原料的稳定供应和质量保障。

合理安排库存,降低库存成本。

加盟店经营手册全套

加盟店经营手册全套

加盟店经营手册全套1. 序言欢迎加入我们的加盟店网络!本手册旨在为您提供经营加盟店所需的全面指导和信息。

请仔细阅读并遵守本手册中的规定和流程。

2. 公司简介我们是一家专注于{行业}的公司,致力于提供优质的产品和服务。

通过加盟合作,您将成为我们品牌在{地区}的重要一员。

本节将为您介绍我们的公司背景、核心价值观以及品牌定位。

3. 加盟流程本节将详细介绍加盟流程,包括申请加盟、资格审核、合同签署以及开店准备等环节。

请您按照流程逐步操作,以确保顺利加入我们的加盟店网络。

4. 加盟合同加盟合同是加盟关系的法律依据和基础文件。

本节将解释合同的内容、权利和义务,以及违约责任和解决争议的方式。

请您仔细阅读并理解合同条款。

5. 管理制度为了保证加盟店的运营顺利,我们制定了一系列管理制度。

本节将介绍人员管理、财务管理、库存管理、客户服务等方面的制度和操作规范,帮助您更好地管理加盟店。

6. 销售与营销本节将重点介绍销售与营销策略,包括产品推广、促销活动、市场调研等内容。

通过合理的销售与营销手段,您将能够提升销售业绩和吸引更多顾客。

7. 培训与支持我们重视加盟店员工的培训和发展。

本节将详细说明培训计划、培训内容和培训方式,并介绍各类支持服务,包括技术支持、市场支持、人才支持等。

8. 绩效评估为了确保加盟店的运营质量和效益,我们将进行绩效评估。

本节将介绍评估指标、评估周期和评估方式,以及对不合格绩效的处理方式。

9. 附则本节将包括一些辅助信息和附加条款,如解释权、争议解决等内容。

以上为《加盟店经营手册全套》的大致内容概要。

请您在经营加盟店过程中参考手册指导,并与总部保持良好的沟通和合作关系。

祝您在加盟店经营中取得成功!备注:本文档仅供参考,具体内容以实际情况和签订的合同为准。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

XX连锁加盟店营运手册第一部份 XX品牌的连锁经营优势XX品牌及发展远景XX品牌管理系统XX对连锁经营商的强大支援第二部份 XX连锁加盟店营运手册加盟商应具备的条件开业细则及预算连锁经营合作细则导购人员管理第三部份 XX连锁经营管理条例XX连锁经营的概念连锁经营权的实施权限对连锁加盟店经营行为的约束对连锁加盟店经营行为的考核对连锁加盟店的奖惩办法连锁经营的渠道管理连锁经营的市场问题反映连锁经营的违规处罚第四部分 XX服装面料的特点第五部份附件表格第一部份 XX品牌的连锁经营优势XX品牌及发展远景自XX年进入中国市场以来,XX独特的板型、时尚的设计、高品质的服务,立即受到白领阶层消费者的关注和欢迎,明星们的频频参与,更使XX加速成为极具竞争力的服装品牌之一。

为更好的树立形象加大宣传力度,进入XX年,公司投资300多万元进行广告宣传。

XX是一个极具生命力的服装品牌,短短的时间内已成为中国众多休闲品牌中独具个性的一个,它的品牌魅力就像它的品味永远具有年轻的生命力。

韩国XXX集团公司的资金投入、公司的重新改组、年轻团队的协作精神,会使它稳步而快速的发展壮大起来。

自1998年至今XX形成了以北京为中心在全国24个城市的30多家分店的营销网络。

为了进一步在全国范围内拓展营销网络,向更高的目标迈进,北京XXX服装有限公司还将继续在全国各大城市发展连锁经营业务,我们将向各地加盟商提供最佳的加盟条件,以使更多的企业和个人通过加盟XX营销网络得到更多的利益,我们将与您携手联盟,倾力合作,为了共同的目标,共同努力。

在当今日趋激烈的竞争环境里,市场机会对创业者来说已是越来越少。

加盟连锁经营网络,可以从总部获得企业全面管理及专业技术等方面的支持,对创业者来说,是一条通往成功的捷径。

最重要的是:加入XX连锁经营网络后,阁下就算毫无时装零售经验,都可以马上引入XX 的一套经营策略,省却不少资源,更可大大降低贵司的创业风险。

XX的管理系统综合多年服装零售经验,XX自行发展出一套利用电脑支援,专业管理及提供优质零售服务的零售管理系统,融合一套完全垂直综合的企业架构,当中包括产品设计,生产及销售,配以各独立完善的职能系统,如人力资源管理,零售专业服务培训,店铺室内设计装修形象,专业市场推广活动,橱窗设计摆设及电脑化管理系统。

此套应用于电脑,完善及高效率的时装零售概念及管理系统,由先进的咨询管理及后勤支援,结合精确的采购策略,实现了合时生产概念及电脑化的存货监察及补充。

在所有XX的专卖店内,都有一套销售终端机管理系统,与公司总部的主电脑相连,把每天的销售数据收集到数据库中,及时反映出每间店铺,每款货品,颜色的库存量;而每天的销售报表,更能说明各间店铺每种货品的销售情况,清楚地显示不同地区的顾客喜好,从而调整产品和不同地区的存货量,对畅销货品及时进行补充,务求第一时间向客人提供其所喜爱的货品,从而提高销售。

XX对连锁经营商的强大支援加入成为XX的连锁经营商, 阁下可以为投入的资金在稳健的基础上赚取可观回报。

因为XX将在经营上每一个环节为贵司提供支援。

XX总部成立了连锁经营业务管理中心,为连锁经营店筹划和提供经营咨询及服务。

1)总部通过国内外媒体对XX品牌统一进行宣传,推广。

2)XX店铺设计及监工队伍,确保各地XX的一致形象。

3)XX橱窗设计部门,指导专营店每季陈列特色及细节。

4)XX在中国北京、上海的大型仓库保证专营店的货品补充。

5)XX的市场推广部门, 每季设计富有格调的宣传材料,供各地连锁经营商选用,省时省力。

6)XX的培训督导,于连锁经营店开业前为新员工进行培训及销售示范,并同新店员工共同工作两周,以确保新店运作正常。

员工培训手册亦于开业前提供予连锁经营商。

第二部份 XX连锁加盟店营运手册加盟商应具备的条件1)正确的品牌经营理念----具有一定品牌经营管理经验。

2)丰富的零售管理经验----具有多年商业零售及管理经验。

3)合适的店铺位置----位于当地城市繁华商业街商场内或时尚品牌专卖街的黄金地段,店铺(商场内要求边店)实用面积不小于30平方米。

4)一定的资金保证----加盟须有相当的资金实力用于前期店铺租赁、装修和后期首批进货资金。

开业细则及预算1)申请加盟流程.加盟XX专卖店所必须填写和提交的资料:申请方填写完整的《开办XX专卖店申请表》;申请方营业执照副本复印件(需年检,盖工商局复印件专用章);申请方税务登记证副本复印件(需年检);一般纳税人须提供一般纳税人资格书复印件;申请方法人代码副本复印件(需年检、仅法人提供);营业执照法人代表和负责人身份证复印件;注明店址的申请方所在地区地图;申请方申请店铺详实的平面图、立面图;申请方申请地点的房屋产权或店铺租赁协议复印件。

以上资料须盖申请方公章。

2)重点招商城市A类加盟商:武汉、长春、沈阳、大连、济南、太原、哈尔滨。

B类加盟商:无锡、厦门、福州、广州、贵阳、南宁、大庆、深圳、呼和浩特、天津。

C类加盟商:鞍山、锦州、石家庄、延吉、吉林、兰州、南昌、烟台、大庆、新疆。

3)新开店开业预算以一个面积50平方米之店铺为基础,平均所需员工(资料仅供参考):店务经理 1 名店务主管 1 名营业员 4 名贵店具体员工人数和培训等问题在开业前XX会提供具体协助。

作为XX的连锁经营商, 阁下所需的起始投资额,以一个50平方米面积店铺来说, 约为: (资料仅供参考)店铺装修 (平均¥ 800/平方米) ¥ 40,000电脑¥ 10,000履约保证金¥ XX,XXX加盟金/每年¥ XX,XXX货款¥ 150,000店铺所需物料及其他¥ 10,00 0总额¥ 210,0004)配货流程图部门环节时间营业部签约财务部收到抵押、加盟金签约后一周营业部制配货单/审核要货单财务部通知可发货货款到账营业部下配货单接财务到款通知物流部照货单发货接配货单两日内加盟商验货回传收货确认单加盟商销售管理加盟商要货单首期配货:首期配货由营业部总控。

营业部根据加盟商级别及所在地区市场不同情况给予统一配货。

下一季新货,加盟商可参加总部订货,自行订货。

换货率:加盟商可享受进货件数10%之换货率。

(限收到货品后一个月内)连锁经营合作细则1)为协助阁下成功开创XX的连锁经营店业务, XX会为阁下在开业之初及创业之后提供以下全面的零售专业管理培训及支援。

2)为确保阁下有足够的发展空间及避免恶性竞争,在每个省份/地区的授权经营范围内, 阁下将有机会成为XX之独家连锁加盟商。

亦即是说,XX在每个省份/地区最终只会授权一个连锁经营商发展该市场。

3)专卖店经营最重要的是选址,XX在阁下选址设店之时,会派员前往阁下所选之地方无偿提供有关之专业咨询。

4)作为XX专卖店的一份子,贵店之内部布置, XX将无偿提供统一形象之店铺装修及施工设计图样,并在用料及采购方面提供协助。

至于装修及材料费用及具体施工则由阁下负责。

装修期间, XX会派专人督导及视察。

5)为方便阁下更迅速掌握贵店各类XX产品销售情况及加速货品销售流通与补货, XX会有偿负责安装及提供贵店内使用的必须的电脑终端机及其他配件。

全套电脑设备约为人民币五仟元,如遇价格调整另行通知。

而在贵店加盟XX期内, XX将无偿为阁下提供所需软件。

6)适销的产品是零售企业成功的关键之一。

在贵店开设初期, XX负责配售在贵店所在地区较适合之系列货品。

待阁下有足够时间预订新货时, 阁下有权自行决定预订新季货品之数量及款式。

XX承诺每周补充仍有存货而阁下所需之货品。

7) 就日常经营管理,财务,宣传推广,人事管理,招聘等专业技术及知识,在贵司筹建及开业之时,如阁下需要,XX会通过一指定的区域总部向贵司提供有关之意见及指导,以协助阁下建立全面优质管理。

8)为贯彻XX的一套优质零售服务管理及便于XX向贵店随时提供管理支援, 贵店需委派一名全值经理负责贵店之管理。

该名经理需事先经XX书面认可,且具备整洁仪容,有英语程度及懂电脑操作。

入职前需到集团总部接受全面营运管理之培训; 入职后需每周定期向XX汇报贵店在营运管理上所遇问题, 使XX能及时向贵店提供适当之援助。

9)作为落实XX对贵店提供管理支援之承诺, XX将定期派员到贵店巡视及提供营运管理,人事培训,电脑操作,橱窗及零售服务等方面的专业顾问服务。

XX员工在贵店所在地的住宿(三星级酒店以上)及膳食由贵店负责。

10)阁下需于签订连锁经营合约时向XX出具履约保证金及首年度之加盟金。

11)贵店必须按XX建议之零售价为基础出售所有产品。

如遇季尾或有促销活动需调低价格,贵店需提前七日书面通知所属区域总部,以便批复。

任何情况下,贵店均不可在未获得XX之书面认可前私自降低XX货品已定之价格。

12) XX每季有专业的宣传推广活动, 特设的推广物料,及有XX独特风格的橱窗设计和摆设,为应潮流的变化及市场的需要而推出,已达到促销之目的。

为帮助贵店达到同样效果, 除特殊情况并经书面批准外,贵店若需要任何上述物料,均需由XX提供, 以保证XX专卖形象之一致效果。

13)上述所列细节仅供参考之用,XX与阁下一切连锁经营关系之权力与义务及一切合作条款均以双方签署的连锁经营协议为准。

导购人员管理1 导购工作规范标准a)导购工作精神:品牌信誉和顾客利益高于一切。

顾客永远是对的,宁可自己麻烦十分,不让顾客为难一时。

待顾客如亲人,如朋友。

b)导购基本素质要求:具有良好的语言表达能力和文化修养;具有较好的仪表和内在气质;掌握基本的商品知识和销售技巧;具有勤奋好学﹑积极向上的进取精神;具有健康的身体状况。

c) 导购工作规范要领:守时-- 遵守时间,讲究个人信誉。

高效-- 思考要周密,做事要准确,服务要到位。

礼貌-- 待人要温文有礼,不卑不亢,谈吐得体。

仪表--上岗要着装整洁,仪表端庄。

清洁-- 保持清洁的工作环境,使自己和顾客心情愉快。

公德-- 爱护公司公物,助人为乐。

服务与合作--导购必须服从上级领导,导购间提倡团队精神。

技能--精通专业知识,熟练掌握销售技巧。

责任-- 各尽职守,提出合理化建议。

勤勉--勤奋工作,努力创新。

谦逊--尊重他人,善解人意。

d) 每日营运管理:准备工作上岗前,应按照公司及商场要求,穿着统一工服,工服应保持干净平整并配戴好工牌,不得卷起衣袖和裤角。

导购上岗不得携带BP机﹑手机等与工作无关的物品。

导购应淡妆上岗,发型要规整,仪容仪表要符合自然大方的要求。

导购上岗时应保持精神饱满,心情愉快。

上足当天所需商品,搞好货区内的环境卫生,商品应摆放整齐、美观,便于顾客选购。

检查商品的价格标签是否符合商场要求,做到准确无误。

备好必要的售货用具(票据、商品包装袋等)。

工作时导购应服从领导,遵守商场和公司的各项规定,严格要求自己。

店长担任管理职责,应能够督促、团结、激励下属,提高导购的服务技巧和专业知识水平,培养她门的销售能力。

相关文档
最新文档