国际业务培训业务介绍
公司外贸小白培训内容
以下是一些可能包括在公司外贸小白培训内容中的主题：
1. 外贸基础知识：介绍国际贸易的基本概念、流程和术语，如贸易术语（如FOB、CIF 等）、信用证、提单等。
2. 市场调研与分析：如何进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争情况和潜在客户。
3. 客户开发与拓展：寻找潜在客户的方法，包括通过展会、网络平台、社交媒体等途径进行拓展。
4. 外贸销售技巧：如何与海外客户进行有效的沟通和谈判，包括邮件沟通、电话沟通和面对面会议等。
5. 国际支付与结算：了解国际贸易中的支付方式，如信用证、电汇等，以及如何防范支付风险。
6. 物流与运输：学习国际货物运输的方式、流程和费用，包括海运、空运、陆运等。
7. 外贸单证：了解外贸业务中涉及的各种单证，如发票、装箱单、提单、信用证等的制作和审核。
8. 法律法规与合规：熟悉国际贸易相关的法律法规，包括贸易政策、海关规定、知识产权等。
9. 风险管理：识别和评估外贸业务中的风险，如信用风险、汇率风险等，并掌握相应的风险管理策略。
10. 案例分析与实践：通过实际案例分析和模拟练习，帮助学员更好地理解和应用所学知识。
以上内容仅供参考，具体的培训内容可以根据公司的业务特点和学员的需求进行调整和定制。
国际业务知识系列培训
国际业务知识系列培训第一篇：国际贸易基础知识一、国际贸易概述国际贸易是指各个国家之间进行的商品和服务的交换。
国际贸易是国民经济和商业发展的重要组成部分。
国际贸易可以增加一个国家的经济收入和就业机会，并促进技术的交流和创新。
二、国际贸易的优势和挑战1. 优势：国际贸易可以使各国充分利用资源，扩大市场和获得新的技术和信息。
通过国际贸易，企业可以获得更多的销售机会，并且降低成本。
2. 挑战：国际贸易也存在一些挑战，例如贸易保护主义、贸易摩擦和外汇风险等。
企业在进行国际贸易时需要管理这些风险，并制定适合的贸易政策。
三、国际贸易的基本术语1. 出口和进口：出口指的是将产品和服务卖给其他国家，进口指的是从其他国家购买产品和服务。
2. 贸易逆差和贸易顺差：贸易逆差指的是出口额少于进口额，贸易顺差指的是出口额大于进口额。
3. 自由贸易和保护贸易：自由贸易是指没有进口限制和关税的贸易，保护贸易是指通过提高关税和限制进口来保护国内产业。
四、国际贸易的主要组织和协定1. 世界贸易组织（WTO）：是一个全球性的国际贸易组织，旨在促进全球贸易自由化和规范化。
2. 自由贸易协定：各个国家之间可以签订自由贸易协定，以减少关税和其他贸易限制，促进贸易自由化。
3. 区域经济一体化：一些国家也可以通过区域经济一体化来促进贸易自由化，例如欧盟和北美自由贸易协定（NAFTA）。
五、国际支付和金融1. 外汇和汇率：国际贸易涉及不同国家的货币，在支付过程中需要进行外汇兑换。
汇率是两种货币之间的兑换比率。
2. 国际支付方式：包括信用证、汇票和电汇等。
企业在国际贸易中需要选择适合的支付方式，并管理支付风险。
3. 国际金融市场：国际贸易需要融资和风险管理，企业可以通过国际金融市场获得融资和进行风险管理。
六、国际商务合同1. 合同要素：国际商务合同需要包括合同双方的权利和义务、产品的数量和质量、价格和交货方式等要素。
2. 国际贸易条款：国际商务合同可以使用国际贸易术语（如FOB、CIF）来界定出口和进口双方的责任和义务。
国际业务部船务知识培训
滞期速遣费计算及结算
3、滞期速遣费结算：确定该船滞期速遣后，根据该船滞期速遣费制作滞期速遣表，并发给集团等待确认。一旦集团确认，集团将会作挂账处理，以抵消公司购买大豆或油的货款。
货物短少及品质缺陷索赔
1、短少索赔:短少索赔与滞期速遣结算流程相似。确定短少品名及单价，制作短少索赔表并报知集团等待确认。一旦集团确认，集团将会作挂账处理，以抵消公司购买பைடு நூலகம்豆或油的货款。
国际业务部船务知识培训
项目
业务模块
国际业务部船务工作根据具体负责的业务性质可以分为两大块：外贸和内贸。根据业务内容可以分为:颗粒状船和油水状船。颗粒状船可以分为：大豆船、膨化大豆、豆粕、豆皮、棕榈仁粕等。油水状船就是公司进口或者内贸的各种油船。对于进口大豆、棕榈仁粕事宜，则需要根据船期提前申请大豆进口许可证。
获知船期动态
获知船期动态的方式一般有两种：一是船期动态表。船期动态表的制作一般是根据公司的生产计划、粕库灌区的仓容情况、贸易部销售计划和集团的船期安排；二是及时与船代联系，获知船期信息。
船务接卸流程
1、内贸船接卸流程:内贸船作业分为卸货和装货两种。内贸船接卸业务较为简单，首先知晓船舶靠泊时间通知相关人员准备接卸工作；在卸货完毕和装货完毕后通知灌区及CCIC对该船货物做灌区计量和船舱计量。另：对于我方租船货物要及时对该船投保。
2、品质缺陷索赔：品质缺陷一般是指因大豆船的不当运输造成的大豆霉变；因油船卸货过程中不当操作造成的油种混卸等情况造成货物品质发生缺陷。一旦发生上述事宜，应第一时间赶到现场并拍照留下证据；同时通知品管人员取样；通知商检人员和集团负责人，迅速组成PNI、商检（CCIC）、保险公司等多方调查团对事故原因调查,确定事故责任；要求船方出具事实报告；船东互保协会（PNI）出具担保函等。并第一时间出具索赔函要求船东对我方损失索赔。
国国际业务培训材料
03
04
市场调研
了解国际市场的价格水平和竞 争对手的定价策略。
成本分析
精确计算产品的成本，为定价 提供依据。
定价策略
根据市场状况、产品定位和目 标客户群体，制定具有竞争力
的价格。
价格调整
根据市场变化和竞争态势，灵 活调整价格，以保持竞争优势
。
渠道策略
渠道选择
选择适合产品特性和市场需求 的销售渠道。
国际业务的重要性
总结词
国际业务对于企业或组织的发展具有重要意义，能够带来更多的商业机会、提高竞争力、降低成本等 。
详细描述
通过国际业务，企业或组织可以拓展市场、获取更多的商业机会，提高销售额和利润。同时，国际化 经营也可以提高企业或组织的知名度和品牌影响力，提升竞争力。此外，在全球范围内进行采购和生 产，可以降低成本，提高运营效率。
国际物流风险管理
03
讲解国际物流过程中可能出现的风险，以及如何采取措施应对。
国际业务团队建设与
05
培训
国际业务团队建设与培训 跨文化沟通培训
总结词
培养员工在不同文化背景下的沟通技巧，提高跨文化交流能力。
详细描述
了解不同国家和地区的文化习俗、价值观和行为规范，学习如何与 不同文化背景的人进行有效沟通，避免文化冲突。
评估方法
SWOT分析、PEST分析等， 评估目标市场的优势、劣 势、机会和威胁。
决策依据
根据评估结果，选择具有 发展潜力的目标市场进行 重点拓展。
竞争分析
对手分析
了解竞争对手的市场份额、产品 特点、营销策略等，评估其竞争
优势和劣势。
竞争策略
根据自身实力和市场需求，制定相 应的竞争策略，如差异化竞争、成 本领先等。
外贸业务员的培训方案
外贸业务员的培训方案一、培训目的和背景随着全球经济的不断发展和国际贸易的日益繁荣，外贸行业成为了一个非常有前景的职业领域。
然而，外贸业务的复杂性和竞争激烈性也给从事该行业的业务员提出了更高的要求。
为了提高外贸业务员的专业素质和工作能力，制定一套有效的培训方案显得尤为重要。
二、培训内容1. 国际贸易基础知识培训(1) 国际贸易的定义和分类(2) 国际贸易的主要参与方和相关组织(3) 国际贸易的主要术语和操作流程(4) 国际贸易的法律法规和条约2. 外贸业务技能培训(1) 外贸业务的市场调研和竞争分析方法(2) 外贸业务的订单处理和合同管理(3) 外贸业务的物流和运输管理(4) 外贸业务的贸易融资和支付方式(5) 外贸业务的风险管理和法律遵循3. 市场开拓和客户关系培训(1) 市场开拓策略和展会参与方法(2) 客户开发和维护的技巧和实践(3) 跨文化沟通和商务礼仪的培训(4) 客户投诉处理和售后服务的管理4. 团队协作和沟通能力培训(1) 团队协作和领导能力的培养(2) 多媒体工具和商务软件的操作技巧(3) 商务谈判和沟通技巧的提升(4) 时间管理和压力应对的方法5. 实践操作和案例分析培训过程中，通过模拟实践和案例分析的方式，让学员将所学知识应用到实际工作中，提高解决问题的能力和应变能力。
三、培训方式和时长1. 培训方式(1) 线下面授培训：组织专业培训师授课，结合案例分析和实践操作，进行集中培训。
(2) 线上网络培训：利用网络平台进行互动式在线培训，提供学习资源和交流平台。
2. 培训时长(1) 初级培训：基础知识培训，约1个月时间，每周两次课程。
(2) 中级培训：技能培训和实践操作，约2个月时间，每周两次课程。
(3) 高级培训：深化专业知识和能力培养，约3个月时间，每周两次课程。
四、培训评估和证书颁发1. 培训评估在培训过程中，设置随堂测试和考核，评估学员的学习情况和培训效果，并进行反馈和纠正。
外贸业务培训资料
外贸业务培训资料外贸业务是指企业通过跨国贸易的方式进行商品和服务的买卖。
随着全球化的深入发展，外贸业务在许多企业中扮演着重要的角色。
为了提高企业的国际竞争力，许多企业都会开展外贸业务培训，以提升员工的专业知识和技能。
本文将为大家介绍一些外贸业务培训资料，帮助企业更好地开展外贸业务。
一、外贸基础知识外贸基础知识是外贸业务培训的重要内容之一。
在这部分资料中，可以包括以下内容：1. 外贸流程：介绍外贸业务的一般流程，包括询价、报价、谈判、签订合同、货物装运、支付结算等环节。
通过了解整个流程，员工可以更好地掌握外贸业务的操作步骤。
2. 贸易术语：介绍常用的贸易术语，如FOB、CIF、EXW等。
这些术语在国际贸易中经常使用，员工需要了解其含义和使用方法，以便与国外客户进行有效的沟通和合作。
3. 国际贸易法规：介绍国际贸易中的相关法规和规定，如关税、进口限制、贸易壁垒等。
员工需要了解这些法规，以确保企业的外贸业务合法合规。
二、市场调研与产品定位市场调研与产品定位是外贸业务成功的关键。
在这部分资料中，可以包括以下内容：1. 市场调研方法：介绍市场调研的方法和步骤，如问卷调查、竞争对手分析、市场需求分析等。
员工需要学习如何进行市场调研，以了解目标市场的需求和竞争情况。
2. 目标市场选择：介绍如何选择适合企业产品的目标市场，包括市场规模、竞争程度、消费者需求等因素的考虑。
员工需要学习如何评估目标市场的潜力和可行性，以便制定合适的市场战略。
3. 产品定位策略：介绍如何确定产品的定位和差异化竞争策略，以满足目标市场的需求。
员工需要学习如何通过产品特点、品牌形象等方面来进行产品定位，以提高产品竞争力。
三、国际贸易合同与谈判技巧国际贸易合同的签订和谈判是外贸业务中重要的环节。
在这部分资料中，可以包括以下内容：1. 合同条款和格式：介绍国际贸易合同的基本条款和格式，如合同标题、双方权利义务、交货方式、支付方式等。
员工需要学习如何编写和解读合同，以确保合同的合法性和有效性。
外贸业务培训
外贸业务培训外贸业务培训对于提升企业的国际竞争力和拓展海外市场具有重要意义。
本文将从培训内容、培训方式和培训效果三个方面来探讨外贸业务培训的重要性。
一、培训内容外贸业务培训的内容涵盖广泛，包括以下几个方面：1.国际贸易法规与政策：包括各国进出口政策、关税制度、贸易壁垒等，要求培训人员了解并遵守各国贸易规则。
2.外贸知识和技能：包括海外市场开拓、客户开发和管理、国际物流与运输、国际结算与支付等方面的知识和技能。
3.市场情报与竞争分析：培训人员需要学会通过各类市场调研手段获取海外市场情报，并根据情报分析进行竞争对手分析和制定市场策略。
4.外贸谈判技巧：包括沟通技巧、谈判策略、谈判风险防控等，以提高谈判的效果和成功率。
5.英语及其他外语能力：培训人员需要具备流利的英语沟通能力，同时掌握其他目标市场的语言能力，以便更好地与海外客户进行沟通和合作。
二、培训方式外贸业务培训可以采用多种方式进行，根据不同的目标和需求，可以选择以下几种方式：1.面对面培训：由专业外贸机构或培训机构组织，通过线下教学的方式进行培训。
可以通过讲座、研讨会、案例分析等形式进行知识传授和技能培训。
2.在线培训：通过互联网平台进行培训，可以根据自己的时间灵活选择学习内容和进度。
一些知名的外贸平台和教育机构提供在线培训课程，具有丰富的学习资源和辅导支持。
3.企业内部培训：一些大型企业和跨国公司会在内部设立培训部门或培训中心，进行内部员工的外贸业务培训。
通过专业培训师的讲解和实践指导，提高员工的外贸专业素养。
4.实践培训：通过参与实际的外贸业务和项目，在实践中学习和积累经验。
可以通过实习、外派和海外考察等形式，提供实际操作和案例分析的机会。
三、培训效果外贸业务培训的目的是为了提升企业的国际竞争力和拓展海外市场，那么如何评估培训效果呢？1.知识和技能提升：通过培训，培训人员应该能够掌握并运用所学的外贸业务知识和技能，比如市场调研分析、新客户开发和维护、国际贸易谈判等。
外贸业务员新员工培训内容
外贸业务员新员工培训内容
外贸业务员新员工培训内容通常包括以下几个方面：
1. 公司介绍：向新员工介绍公司的历史、文化、组织架构、业务范围等信息，以便他们更好地理解公司的背景和发展情况。
2. 产品知识：让新员工了解公司所销售的产品或服务的特点、用途、生产流程等方面的知识，以便他们能够更好地向客户介绍和推销产品。
3. 市场分析：让新员工了解目标市场的需求、竞争对手的情况、行业趋势等信息，以便他们能够更好地制定销售策略和开展业务。
4. 销售技巧：教授新员工如何与客户建立联系、沟通、谈判等方面的技巧，以便他们能够更好地与客户沟通和交流，提高销售业绩。
5. 国际贸易知识：让新员工了解国际贸易的基本概念、流程、规则等方面的知识，以便他们能够更好地理解国际贸易的操作和规则。
6. 商务礼仪：教授新员工商务场合的礼仪、着装、接待等方面的知识，以便他们能够更好地与客户沟通和交流，提高公司的形象和声誉。
7. 客户关系管理：让新员工了解如何建立、维护、拓展客户关系等方面的知识，以便他们能够更好地与客户建立长期稳定的合作关系。
通过以上培训内容，可以帮助新员工更快地适应公司文化和业务要求，提高他们的专业素质和工作能力，从而为公司的业务发展做出更大的贡献。
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信用证 (L/C)
2、性质
• 开证行负第一性付款责任 • 信用证是独立性文件，与销售合同分离 • 信用证业务是只处理单据，不涉及其他
信用证 (L/C)
3、信用证的作用
解决了进出口贸易双方互不信任的矛盾。 保证了出口商安全及时收汇、进口商安全及时提货。 进出口商都便于从银行得到融资。
出口商.
②信用证软条款风险。在信用证业务中，进口商或开 证行有可能利用信用证只关注单据这一特点设置
三者之间的区别
安全性 成本
高
低
信用证 托收 汇款
高
低
贸易融资业务
• 贸易融资指银行对进口商或出口商提供的与进出口贸易结算相关的短期 融资或信用便利，是短期外汇贷款的特殊形式。 • 一般有以下种类：1. 授信开证 2. 进口押汇 3. 提货担保4. 出口押汇业务 5. 打包放款 6. 外汇票据贴现 7. 国际保理 8. 福费廷 9. 出口买方信贷
汇款 (Remittance) 1.概念：是指汇款人（付款人）主动通过银行或 其他途径将款项交给收款人的一种结算方式。
2.特点： - 银行资金风险较小 - 手续简单、费用低廉 - 进出口商不易获得银行贸易项下融资
汇款 (Remittance) 3.汇款的形式 票汇(Remittance by Bank’s Demand Draft, D/D) 信汇（Mail Transfer,M/T) 电汇 (Telegraphic Transfer，T/T)
4
信 用 证 通 知
6 交7 单付 议款 付
通知行/议付行.
1 签订合同 5 发货.
3 开出信用证. 8 寄单索汇. 11 付款.
进口商.
2
10 放 单
9申 付请 款开
证
开证行.
信用证风险的表现
①开证行信用风险。在一些国家银行的成立不像中国 这样严格，不受注册资本的限制，大多是私有性质 的，资信等级比较低。进口商会同一些小银行联合 进行诈骗是完全可能的。
目录
第一部分：我行国际业务的总体情况 第二部分：国际业务简介 第三部分：我行的国际业务产品
第一部分：我行国际业务的总体情况
• 通过近几年的开拓发展，我行国际业务已打开一些局面，业务发展也形成 较为完整的产品系列和合理的产品结构，在大丰地区赢得良好口碑的同时， 也在稳定客户关系、发展中间业务方面发挥了应有的作用。
托收 (Collection)
• 光票托收 (Clean Collections) • 出口跟单托收 (Documentary Collections)
- D/P (Documents against Payment， 付款交单) - D/A (Documents against Acceptance，承兑交单)
• 2009-2014年，业务指标值有较大幅度或者一定程度的增加，与产品的增 加和较大的营销力度是分不开的。近两年，除传统的单证业务、汇款业务
外，根据经济形势的发展和客户的需求，陆续增加了一些新的产品，如： 发票融资、出口融汇通、减免保证金开证、进口押汇。
第二部分：国际业务简介
• 外汇资金业务 • 国际结算业务 • 贸易融资业务
外汇资金业务
• 外汇资金业务主要包括外汇买卖、代客理财、 外汇拆借等。根据交割期的不同，外汇买卖又 分为即期和远期交易，我行目前只能做即期交 易，整个江苏农信社辖下的农商行都未具备开 办远期交易的条件
国际结算业务
汇款 (Remittance)
托收 (Collection) 信用证 (Letter of credit)
第三部分： 我行的国际业务产品
贸易融资产品 资本金业务 个人结售汇业务
国际贸易融资产品
产品介绍
（一） 打包贷款 （二）出口押汇 （三）出口发票融资 （四）减免保证金开证 （五）进口押汇
国际贸易融资产品 （一）打包贷款
（一）打包贷款
1、产品概念 打包贷（放）款是企业在提供货运单据之前，凭供货合同和国外银行开来 的以自己 为受益人的信用证向我行申请的短期贷款。
• 进口代收（Import Collection）
出口商.
3
8
交
付
单
款
托收行.
1 签订合同. 2 发货.
7 付款. 4 寄单.
进口商.
6
5
放
付
单
款
代收行.
托收风险的表现
①进口商的信用风险和代收行银行风险。在市场行情不好的 情况下，进口商会找借口拒收货物拒付货款；还有可能与
②进口国的政治风险。进口商可能会因为进口国的外汇管理
注意： 企业必须保证专款专用，贷款资金用于信用证项下出口 货物的组织和装运。
（一）打包贷款
2、好处 ⑴ 扩大贸易机会——在企业自身资金紧缺而又无法争取到预付货款时，帮
助企业顺利开展业务； ⑵ 减少资金占压——在生产、采购等备货阶段都不必占用企业的自有资金，
缓解了企业的流动资金压力。
4.汇款业务流程图（电汇）
汇出行
• 电汇主要是通过swift系统和境外银行进行清算。 我行于2009年初加入SWIFT （SOCIERY FOR
WORLDWIDE INTERBANK FINANCIAL TELECOMMUNICATION） ，境外账户行以前 是美国花旗，现在是美国纽约中行和纽约建行， 有Байду номын сангаас立的境外清算路径，与加拿大蒙特利尔银 行保持密切的合作，境内与工行、农行、浙江 鄞州银行有国际业务合作，欧元的清算路径正 与欧洲法国兴业银行洽谈中。
托收 (Collection)
1.概念：出口商根据买卖合同先行发货，然后开立金融单据 或商业单据或两者兼有，委托出口托收行通过其海外联行 或代理行（进口代收行），向进口商收取货款或劳务费用 的结算方式。
2.特点：跟单托收属于商业信用
- 银行无审核单据的义务,银行无付款责任 。 - 手续相对简单，费用高于汇款，但低于信用证结算。 - 相对于进口商而言，对出口商不利。
③财务风险。一旦进口商拒绝付款收汇失败，出口商即使在 掌握物权的情况下，也不得不独自承担相关的财务损失。 如：目的港的仓储费；实在不能转售，还不得不承担往返
信用证 (L/C)
1、定义
• 信用证是一种有条件的银行付款承诺，是银行 （开证行）根据买方（申请人）的要求和指示， 向卖方（受益人）开立的，在一定 期限内，凭规 定的单据支付金额的书面承诺。