移动通信公司行风评议自查报告
移动营业厅政风行风自查自纠报告
移动营业厅政风行风自查自纠报告移动营业厅政风行风自查自纠报告一、引言作为移动营业厅的管理者，我们深知政风行风对于营业厅的发展至关重要。
政风行风直接关系到营业厅的形象、信誉以及与客户之间的关系，是提高服务质量和经营效益的重要因素。
为了检查和改进我们的政风行风工作，提升服务质量，现就移动营业厅政风行风进行自查自纠，并报告如下：二、自查情况1. 服务规范我们在自查中发现，部分员工在客户面前言辞过激、态度不好，甚至出现不耐烦的情况。
这些行为给客户带来了困扰和不良影响，是我们服务规范不到位的表现。
同时，部分员工在工作中缺乏主动性和创新性，对客户的需求不够敏感，导致服务质量下降。
2. 隐私保护我们发现，在某些营业厅中存在个别员工违反隐私保护规定的情况。
他们未经客户同意，私自查看和获取客户的个人信息，严重侵犯了客户的隐私权。
这种行为不仅违法违规，也严重损害了营业厅的信誉和形象。
3. 诚信经营经过自查，我们发现个别员工存在借机套取低价机票、滥用职权等违规行为。
这些行为违背了企业的诚信经营原则，不仅损害了客户的利益，也损害了企业的声誉。
4. 内部管理我们发现一些营业厅存在管理混乱、内部监督不力的问题。
有些员工不按规定时间上班、下班，也没有按时完成工作任务。
同时，工作考核和奖惩机制不健全，导致一些员工工作积极性不高。
三、改进措施在自查的基础上，我们制定了一系列的改进措施，以提升政风行风，并确保服务质量和客户满意度的提高：1. 加强员工培训针对服务规范问题，我们将组织员工参加专业培训，强调服务态度、沟通技巧和客户关系管理等方面的知识和技能。
同时，将加强对员工的岗位培训，提高他们的工作质量和效率。
2. 完善隐私保护机制我们将制定详细的隐私保护制度，并加强对员工的培训和监督，确保所有员工严格遵守隐私保护规定。
同时，建立客户投诉处理机制，及时解决客户的投诉和疑虑。
3. 加强内部监督和管理提高内部监督和管理水平是改进政风行风的关键。
移动营业厅行风自查自纠报告范文
移动营业厅行风自查自纠报告范文标题：移动营业厅行风自查自纠报告一、引言自查自纠是改进工作作风的关键环节，是提高企业综合素质和服务水平的重要手段。
为了加强行风建设，落实党风廉政建设责任制，我们特开展了移动营业厅行风自查自纠工作。
通过自查自纠，发现问题，做到早发现、早纠正，为提升企业形象、提高服务质量做出积极贡献。
二、工作背景移动营业厅作为企业对外服务窗口，关系到企业形象和客户满意度。
为了规范员工行为，提供优质服务，我们组织了行风自查自纠工作。
三、自查自纠内容1.行为规范方面：自查自纠员工是否遵守移动营业厅的各项规章制度，是否存在违规行为，例如迟到早退、无故缺勤等。
2.服务态度方面：自查自纠员工对待客户的服务态度是否热情、礼貌，是否存在不耐烦、敷衍的情况。
3.服务质量方面：自查自纠员工是否按照要求提供准确、快捷的服务，是否存在操作不规范、服务不到位的问题。
4.工作纪律方面：自查自纠员工是否遵守工作纪律，是否存在擅自调休、违规用餐等情况。
四、自查自纠结果1.行为规范方面：公司发现个别员工存在违规行为，已经进行约谈，告诫其严格遵守公司规定。
2.服务态度方面：大部分员工服务态度积极，有个别员工存在敷衍态度，已经加强培训，提醒员工服务要热情、礼貌。
3.服务质量方面：服务质量整体较高，但存在个别员工操作不规范、服务效率低下的情况，公司已要求进行整改。
4.工作纪律方面：大部分员工纪律良好，但仍有个别员工存在擅自调休、违规用餐等情况，公司已严肃处理，同时开展宣传教育，加强员工法纪意识。
五、自查自纠总结通过行风自查自纠工作，我们发现了一些问题，同时也取得了一些成效。
但也发现行风建设工作仍存在不足，下一步我们将进一步完善制度，加强培训，推动行风建设取得更好的效果。
六、建议和措施1.加强行风建设宣传，提高员工意识。
通过举办培训班、发放宣传资料等形式，提醒员工遵守规章制度，加强服务质量意识。
2.建立健全奖惩机制，激励员工。
移动营业厅行风自查自纠报告范文
移动营业厅行风自查自纠报告范文一、引言在当前数字化快速发展的时代背景下，移动通信作为信息社会的重要基石，其服务质量和行业风气直接影响着广大用户的切身利益和社会公众的整体评价。
为了进一步提升移动营业厅的服务水平，加强内部管理，优化行风建设，我们开展了全面的自查自纠活动。
本报告旨在全面总结自查自纠工作的过程和成果，分析问题原因，提出改进措施，确保我营业厅能够持续为用户提供优质、高效、满意的服务。
二、检查的内容及标准本次自查自纠工作主要围绕以下内容及标准进行：服务规范：检查员工是否遵循公司的服务流程、服务态度和言行举止是否符合行业要求。
业务操作：评估业务处理流程的合规性，包括用户资料保管、业务受理、问题解决等环节。
投诉处理：检查投诉渠道的畅通性，投诉处理的及时性和有效性。
内部管理：评估内部管理制度的执行情况，如考勤、培训、绩效管理等。
法律法规遵守：确保所有经营活动严格遵守国家法律法规，不出现违法违规行为。
三、自查过程和方法自查自纠工作分为以下几个阶段进行：准备阶段：成立自查自纠小组，制定详细的自查方案和时间表，并组织全员进行动员和培训。
自查阶段：通过实地走访、问卷调查、数据分析等多种方式，全面收集营业厅运营管理的第一手资料。
梳理分析阶段：对收集到的资料进行梳理分析，找出存在的问题和不足，分析原因。
整改落实阶段：针对梳理出的问题，制定整改措施，明确责任人和时间节点，确保整改到位。
四、发现问题及原因分析经过深入自查，我们发现以下问题：服务流程不够规范：部分员工在服务过程中存在操作不规范、流程不严谨的现象，导致用户体验受到影响。
投诉处理效率不高：在某些情况下，投诉处理的反应速度和处理效率未能达到用户期望。
内部培训不足：部分员工对新业务、新技能的掌握不够熟练，影响了服务质量和效率。
问题的原因分析如下：制度执行不力：公司制定的服务流程和规章制度未能得到有效执行，导致服务过程中出现偏差。
人力资源配置不合理：投诉处理部门的人员配置不足，导致处理效率受限。
2024年移动通信公司行风评议自查模版（五篇）
2024年移动通信公司行风评议自查模版新郑联通公司已多次召开会议，采用批评与自我批评的策略，结合实际工作，深入自我审查，仔细查找在廉政建设、运维管理、服务态度、服务举措和工作成效等方面存在的问题和不足，以期找出差距并制定相应的改正措施。
(四)、为提升活动效果，采取了多样化的评价方法。
制作了若干份《行风评议问卷调查表》和《行风评议意见征求表》，分发给各村落、社区及相关单位的领导和群众，广泛征求社会公众对公司行风建设方面的意见。
同时，利用客户在营业厅办理业务的时机，邀请他们填写评价问卷，以扩大评价的覆盖面。
公司领导及主要工作人员深入基层，通过明察暗访，了解并掌握群众反映的热点问题，广泛收集意见和建议。
通过组织座谈会、个别访谈等多种形式、多层次、多途径的方式，广泛征求改进意见，充分激发广大干部群众参与行风评议活动的积极性。
二、秉持实事求是原则，认真筛选并归纳工作中存在的问题新郑联通公司的行风评议领导小组对网上反馈、现场意见、问卷调查和座谈会等多渠道的问题进行了仔细筛选和分类整理。
对照行风评议标准，公司对服务质量、服务态度、服务举措和创新服务等方面的工作给予了高度评价，认为工作扎实、水平较高，得到了群众的广泛认可。
同时，也实事求是地指出了工作中存在的以下几点不足：(一)、在通信服务收费方面，部分用户建议取消月租和漫游费。
对此，公司已推出如意通—B13新郑套餐，无月租，且在新郑市区内主叫费用较低，长途费用也已降至合理水平，此套餐特别针对低端用户和长话用户设计。
在固网业务中，我们也提供了多种无月租、只有最低消费的套餐供用户选择。
同时，用户可随时查询或打印话费详单，确保消费透明。
(二)、关于障碍维修方面，有用户反映宽带或固话故障维修速度不快。
公司对此问题高度重视，一季度即启动了新装和维修服务时限的考核制度，并严格执行。
近半年来，新郑地区的新装服务时限在郑州市排名前列。
同时，我们增加了市区维修人员，强化对外线人员的服务意识和业务技能培训，以提升用户满意度和感知度。
移动公司自查报告(共7篇)
移动公司自查报告（共7篇）确保维护社会稳定和安全生产，现将xx县分公司自查情况报告如下：一、加强组织领导，强化落实责任，全力做好维护稳定和安全生产、安全保卫工作。
1、xx县分公司紧急召开了由班组长参加的专题会议，强调安全问题。
并成立了由经理钟兰涛为组长，副经理张兆勇为副组长，各班组长为成员的安全生产督察小组;公司把安全生产纳入重要议事日程，有规划，有安排，做到思想重视，组织落实，目标明确。
2、加强员工安全教育。
及时召开员工大会，公司领导要求全体员工要高度重视特殊时期的通信保障工作，要严格按照操作规程办事，严格执行市分公司的各项指令和要求，确保通信安全、畅通，防止各类案件和事故发生;车辆要加强安全管理，要确保车辆安全、正常行驶，车辆停放要做到定点定位定时;对营业厅、机房等要害部门要实行封闭式管理，保安人员要提高警惕，加强值班，严防各种人为因素的破坏，克服麻痹思想和侥幸心理;营业帐款要及时上交银行，严格执行公司财务制度及安全规范，采取有效措施保障营业资金的安全;全体员工的手机24小时要开机，切实做好重要通信期间的保障工作，确保人身、设备、车辆、资金和卡的安全。
二、严格安全管理，加强安全防范，确保重要设施、重点要害部位万无一失。
1、要对自办营业厅的安全防范，通过加大保安力量、增加巡逻频次等方式加强守护，确保营业厅消防设施、电视监控等技防设施的完好，确保疏散通道畅通。
要坚决防止人员密集场所因突发事件造成群死群伤事故的发生，要防止人为将易燃易爆物品或危险品带入营业场所或滞留在营业场所。
2、加强用电安全管理，办公楼要做到无人灯灭、微机、空调、电风扇等设备关闭电源。
要严格检查用电是否超负荷、电线是否老化、电源插座是否串接、是否存在电线裸露、接电不规范等情况，坚决杜绝用电安全隐患，坚决消除违章用电、超负荷用电的现象。
3、实行24小时值班，值班人员应注意各方面的运行情况，如有异常，应详细记录故障发生地点、时间、故障性质，及时向公司领导和市公司值班人员汇报并及时处理，做到早发现、早报告、早解决。
通信公司行风评议自查报告
通信公司行风评议自查报告尊敬的领导：根据公司要求，我们对通信公司的行风进行了评议自查，并撰写了如下报告，供参考。
一、公司基本情况通信公司成立于20XX年，目前拥有员工XXX人，主要从事通信设备销售、通信技术咨询、通信网络建设等业务。
公司始终坚持以客户需求为导向，以质量第一为核心价值观，以诚信经营为基本原则，赢得了广大客户的认可和支持。
公司目前在行业中享有较高的声誉。
二、行风评议自查情况1. 企业文化建设：针对公司的企业文化建设，我们对公司员工进行了调研，并根据调研结果提出了一些建议。
调研结果显示，大部分的员工对公司的企业文化建设表示满意，认为公司秉承了以人为本、团队合作、追求卓越的文化理念。
但也有一些员工认为，公司的文化建设还有待改进，提出了一些具体的意见和建议，我们将根据这些意见和建议进行改进。
2. 人员素质和职业道德：我们进行了对公司员工的素质和职业道德进行评议自查。
通过问卷调查和面对面交流，我们发现大部分员工在工作中具有良好的职业道德，遵守公司的规章制度，积极向上，并且具备专业素质。
但也有少数员工存在一些不良行为，如作风浮躁、懒散等问题。
我们将加强对员工职业道德的培训和引导，提高员工整体素质。
3. 服务质量和客户满意度：针对公司的服务质量和客户满意度，我们对客户进行了调研，并向客户提供匿名评价问卷。
调研结果显示，大部分客户对公司的服务质量和产品质量还比较满意，认为公司能够及时响应客户需求，并提供专业的解决方案。
但也有部分客户对公司的服务质量提出了一些问题，如售后服务不到位、产品质量不稳定等。
我们将加强对业务人员的培训，提高服务质量，并加大对售前售后的管理力度，确保客户满意度。
4. 企业形象塑造：为了营造良好的企业形象，我们进行了企业形象的评议自查。
通过对内外部员工的调查，我们得出结论，大部分员工对公司的企业形象感到满意，认为公司在行业中树立了良好的企业形象。
但也有一些员工认为，公司在形象塑造方面还存在一些不足，主要表现在品牌推广和企业文化的宣传上。
移动通信公司行风评议自查报告（2篇）
移动通信公司行风评议自查报告一、引言移动通信公司一直注重行风建设，以提升企业形象和员工素质为目标，在日常运营和管理中积极推行各种制度和机制。
为了全面了解企业行风建设的情况，我们特别进行了行风评议自查工作。
本报告将就自查的评议过程、评议结果以及针对问题的整改措施和改进建议做出详细说明。
二、评议过程1. 确定评议指标根据企业的行风建设标准和准则，我们确定了以下评议指标：遵纪守法、廉洁自律、服务质量、团队合作、沟通协作、责任担当、员工关怀、公平公正、学习创新、社会责任。
2. 评议对象和方式我们选择了移动通信公司不同部门和职位的员工作为评议对象，并通过问卷调查、访谈和文件分析等方式进行评议。
3. 评议结果统计经过评议指标的统计计算，我们得出了每个指标的得分情况，并汇总得出了整体的评议结果。
三、评议结果根据评议结果，移动通信公司在行风建设方面表现出了以下优点和问题：1. 优点（1）遵纪守法意识强：大部分员工对企业规章制度有较高的认同度，严格要求自己的行为符合法律法规的要求。
（2）员工关怀实施到位：企业通过提供福利待遇、培训机会等方式，关心员工的生活和职业发展。
（3）学习创新氛围浓厚：公司鼓励员工不断学习进取，推行创新的实践，注重智力资本的积累与创造。
2. 问题（1）廉洁意识薄弱：个别员工存在以权谋私、收受贿赂等不正当行为，缺乏廉洁自律的意识。
（2）服务质量不稳定：在一些区域和部门，服务质量存在参差不齐的情况，部分员工对客户的服务态度不够热情和真诚。
（3）团队合作性差：部分员工存在团队合作意识差、个人主义倾向明显的现象，影响了工作效率和团队凝聚力。
（4）沟通协作不畅：信息传递和沟通机制存在问题，部分员工之间、部门之间的沟通不畅，信息传递不及时，影响了工作的开展。
（5）责任意识淡薄：部分员工对工作目标和结果的责任感不强，对工作失职、推卸责任等现象时有发生。
（6）公平公正意识待加强：在一些决策和分配方面，存在不公平和不公正的现象，影响了员工的积极性和工作意愿。
移动通信公司关于民主评议行风工作的自查报告
移动通信公司关于民主评议行风工作的自查报告自查报告我们移动通信公司一直非常重视民主评议行风工作，为了加强党风廉政建设，深入推进党的群众路线教育实践活动，我们积极开展自查自纠，提升企业的行风建设水平。
以下是对民主评议行风工作的自查报告：一、组织领导：1. 我们成立了由党委书记任组长的民主评议行风工作领导小组，明确了工作职责和任务，并确保开展工作的有力推进。
2. 在全公司范围内成立了民主评议行风工作的工作组，负责具体的组织和实施工作，保证了工作的落实。
二、宣传教育：1. 我们通过公司内部媒体、会议、培训等多种形式，广泛宣传了民主评议行风工作的重要性和意义，提高了员工对此项工作的认识和重视程度。
2. 定期组织开展相关培训，提升员工的政治觉悟和纪律意识，并结合实际情况，进行案例分析和讲解，强化教育效果。
三、组织实施：1. 我们制定了详细的工作方案和具体的工作计划，明确了民主评议的程序和要求，确保了工作的有序进行。
2. 在评议过程中，我们采取了匿名评议的方式，保护员工的合法权益，充分发挥员工的监督作用。
3. 我们建立了投诉举报制度，鼓励员工积极参与，对违纪违规行为进行举报，实现了全员参与、全员监督。
四、效果总结：1. 通过民主评议行风工作，我们发现了一些问题和不足，及时进行整改和纠正，提高了公司的行风建设水平。
2. 工作中的反馈意见和建议，我们认真总结和分析，进一步完善了公司的制度和管理体系，提升了工作效能和服务水平。
3. 民主评议行风工作得到了广大员工的认可和支持，形成了良好的工作氛围和文化，为公司的发展提供了坚实的基础。
以上是我们移动通信公司关于民主评议行风工作的自查报告，我们将继续加强工作，不断提高行风建设的水平，为实现企业的可持续发展做出更大的贡献。
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移动通信公司行风评议
自查报告
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移动通信公司行风评议自查报告
移动通信公司行风评议自查报告
为认真贯彻落实河南省通信管理局、河南省网通分公司民主评议行风工作电视电话会议精神，积极搞好我公司民主评议行风工作，根据新县纠正行业不正之风领导办公室对2005年民主评议行风工作的安排部署，今年我公司以“三个代表”重要思想和“为民、务实、清廉”的工作要求为指导，大力开展以“树立行业新风，优化发展环境，服务社会大众”为主题的民主评议行风活动，积极推进“服务领先”战略，强化“客户至上，诚信服务”的理念，以解决通信服务质量问题为重点，坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高认识，积极配合，虚心接受评议，主动搞好整改，全面提高服务水平，不断提升企业核心竞争力，促进企业全面、协调、可持续发展，为全县改革发展稳定工作大局做出应有的贡献。
现将我公司2005年民主评议行风工作自查情况汇报如下
一、统一思想，提高认识。
民主评议行风是实践“三个代表”重要思想，实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监督，促进党风、政风和行业作风建设的重要途径。
有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和建议，加大监督检查工作的力度，不断改进通信服务工作，提高服务质量和水平。
作为重点评议单位，我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义，于5月26日召开了XX分公司2005年民主评议行风动员大会，全面部署民主评议行风工作。
把民主评议行风工作列入重要议事日程，积极配合当地政府纠风办和评议代表做好工作，确保民主评议行风工作的顺利开展。
二、完善机构，落实责任，切实加强对民主评议行风工作的领导。
为落实好民主评议行风工作，结合新县网通实际，成立了县公司行风评议领导小组及办公室。
经理XXX任组长，副经理XX、XX、XXX任副组长，客户服务部、运维中心、工会、人事等主要负责人为领导小组成员。
领导小组下设办公室，办公室设在综合部，XXX担任办公室主任。
办公室印发了《XXX分公司民主评议行风实施方案》，针对评议内容和当地问卷调查反映出来的问题，制定自查自纠工作措施。
根据工作职责，进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。
民主评议行风组织协调工作由办公室负责；执行通信服务规章制度由客户服务部负责；通信服务质量由服务督察负责；通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责；利用职权“吃、拿、卡、要、报”由人事负责。
三、加强协调配合，形成整体合力。
我们加强了与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的联系，做到多请示、多汇报、多沟通。
重要活动主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面参加指导。
切实加强上情下达、下情上报工作，保证信息畅通。
把行风评议与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来，统筹安排，通过行风评议进一步提高服务质量，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。
四、强化奖惩措施，加强监督检查，进一步促进通信服务质量提高。
按照民主评议行风实施方案的要求，县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活动组织实施阶段和整改阶段将组织不定期、不打招呼的检查。
通过检查各单位落实通信服务各项规章制度情况、通信服务质量情况和民主评议行风工作开展情况，促进公司所有员工，尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉服务意识，营造良好的服务氛围，进一步提高通信服务质量和水平，确保我公司在全县民主评议行风活动中取得较好的成绩，努力争当“年度行风建设先进单位”。
同时，加大奖罚的力度，结合服务工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行奖励；对民主评议行风活动开展较差的实行重罚。
为了使员工服务意识及服务水平不流于形式，使其持之以恒，市、县两级分别成立督导小组，采用市公司聘请商务调查公司以“神秘客户”的身份进行暗访，县公司组织相关服务管理人员进行明查等多种手段进行督导和检查，市公司每月组织一次“神秘客户”暗访，并将检查结果向全市进行通报。
县公司每周都组织人员对窗口服务人员进行突击性检查，对于出现问题的班组和个人进行通报和罚款。
五、针对评议内容，着重抓好以下几方面的内容。
（1）服务规范方面。
我公司严格执行《中国网通（集团）有限公司河南省分公司入户服务规范》、《电信服务标准》，建立健全服务质量监督，检查和考核办法，出台了《服务督查工作管理实施细则》、《2005年度通信服务质量检查考核评分标准》、《通信服务奖惩办法》等，大力推行“首问负责制”和“黄牌警示制度”，并规定：凡因服务工作连续两个月被出示黄牌者，扣减该单位10分，连续三个月被出示黄牌者，除减该单位20分以外，该单位负责人的绩效工资降级一档一年；连续三个月无用户有理由投诉，奖励单位10分；当月评为第一名的，奖励该单位5分，连续三个月评为第一名的，奖励该单位10分，其单位负责人绩效上浮一档一年。
（2）窗口服务方面。
要求营业窗口人员一要做到着装统一，佩戴工号牌；二是态度要热情、主动，做到“来有迎声、去有送声、问有答声、唱收唱付”；三是仪表举止规范；四要使用文明规范用语；五要规范执行站立服务，严禁对用户出现“生、冷、硬、顶”现象。
在装移机入户规范服务方面实行预约上门服务，并要求和客户约定时间前后不超过10分钟，统一着装并佩戴工号牌，礼貌服务并使用文明用语，装移修机操作符合规范等，严禁“吃、拿、卡、要”，
发现上述一例现象，一经查实，有关部门将给予10倍罚款，严重者作待岗处理。
（3）障碍查修方面。
我公司实行对外的承诺是：属电缆障碍48小时修复，非电缆原因24小时修复。
（4）电信资费方面。
我公司严格执行国家资费政策，并将资费标准在收费上墙公布，用户可根据需要，凭有效证件随时进行免费查询。
为方便用户缴费，我分公司和农行携手合作，在县城和各个乡镇共增加收费网点9个，并配备了坐椅、老花镜、纸、笔和各种宣传资料。
（5）客服台服务方面。
我们开通了96189咨询热线，实行24小时值班，能及时、准确地回答用户的咨询，及时责成有关人员处理问题。
此外，我们加大业务教育力度，努力打造一流的服务队伍。
针对服务工作中部分人员素质参差不齐，业务水平不精的现状，我公司不断加大培训工作力度，多次组织人员到省、市公司参加各种业务技术培训。
今年3月初，我们对全县对营业员、线务员进行轮训；认真学习了《电信条例》、《企业服务标准》、《国发办75号文件》等，6月份，对他们进行理论和实际操作学习和演练；另外，还组织人员参加各种岗位练兵、技术比武，安排了知识讲座，案例分析，答卷考核等形式多样，内容丰富，新颖的培训活动，通过多渠道，全方位的培训，使广大员工强化了学习意识，完善服务知识结构，规范了服务标准，改进服务方法和服务手段。
此外，我们还在公司上下开展“三讲一树”和“创先争优”活动，号召员工“远学王树明，近学姜运昌”先进事迹，对服务工作中坚持“客户至上，诚信服务”事迹突出的员工给予表扬，对在本岗位正常工作，因按章办事遭到个别客户无理取闹、谩骂或殴打，做到骂不还口，打不还手的给予奖励。
通过开展民主行风评议活动，我公司服务工作较往年相比，全体员工服务意识明显增强，工作作风明显改善，服务水平和办事效率明显提高，企业经营环境明显改善，社会满意度普遍上涨，以往用户反映的“四乱”、“四难”和吃、拿、卡、要等现象没有了，但当前的工作中仍存在着一些问题和不足，有些员工对服务工作认识不够，个别单位在长效机制上坚持不够。
对此，我们将继续做好以下工作，一是要采取更加强有力的措施，确保长效机制建设目标的实现；二是要进一步增加服务检查频次，加大投诉件的查处力度，做到发现一起，查处一起，惩处一起，做到不漏一个细节，不放掉一个不称职的员工，切实转变员工的工作作风，提升整体服务质量与水平；三是认真开展“整治环境看成效”活动，确保我分公司整治工作全面实现目标要求。
把XXX通信事业不断推向前进，是我们义不容辞的责任，是历史赋予我们的光荣使命。
我公司将继续以此次整治企业经营环境为契机，深入学习贯彻党的十六大精神，充分发挥网络优势，不断增强服务意识，全面提升员工素质，进一步解放思想，更新观念，开拓创新。
今后，我们决心在县委、县政府和市分公司的领导下，在各位参评代表、纠风办领导的关心和指导下，努力把
XXXX建设成为一个网络先进、机制灵活、管理科学、服务一流的通信企业，为XXX社会发展，经济繁荣和人民生活水平的提高做出我们应有的贡献。