商务礼仪关于商务礼仪的经典案例介绍_0775文档
商务礼仪案例
商务礼仪案例随着全球经济的不断发展和国际贸易的日益频繁，商务礼仪在商业活动中扮演着越来越重要的角色。
合适的商务礼仪可以帮助提升个人形象，增强企业声誉，以及促进商业合作的顺利进行。
本文将通过一些实际案例来讨论商务礼仪的重要性和应注意的事项。
案例一：国际商务会议上的着装要求在国际商务会议上，穿着得体且符合场合的着装是一种基本的商务礼仪。
在某次商业会议上，来自不同国家的代表们出席了会议。
会议主办方提前明确告知了会议的着装要求：男士需穿正式西装领带，女士需穿正式的职业装。
然而，在会议当天，有一位代表男士穿着休闲短袖衬衫和牛仔裤出现在会议现场，这给参会者留下了不好的印象。
他的不恰当穿着不仅表现出对会议的不重视，还使得他代表的企业形象受到负面影响。
案例二：商务餐宴上的用餐礼仪商务餐宴是商务活动中常见的场合，餐桌上的用餐礼仪也是彰显个人素质和敬业精神的重要表现之一。
在某次商务餐宴中，一位参会的代表在用餐过程中没有使用正确的餐具，用手直接取食物，甚至嘴里发出声音等不得体的行为。
这样的行为严重影响了与其交谈的人的胃口，也对其个人形象和企业形象造成了一定的负面影响。
正确使用餐具，懂得应对餐桌礼仪是商务餐宴中必备的素质。
案例三：跨文化交流中的交谈技巧在国际商务活动中，不同文化之间的交流是常见的情况。
了解和尊重对方的文化差异是成功跨文化交流的关键。
在一次中美商务洽谈中，美国代表通常更加注重面部表情和直接的语言表达，而中国代表更加注重非语言的传递，如微笑和姿态。
在会谈过程中，中国代表因为习惯性地用沉默来表达自己的反应，被美国代表误认为不积极参与讨论。
这导致了沟通上的误解和不便。
因此，在跨文化交流中，了解对方的文化背景和交谈习惯，适应并尊重对方的方式尤为重要。
结论：从上述案例可以看出，商务礼仪在商业活动中的重要性不容忽视。
遵守着装要求、掌握用餐礼仪以及理解跨文化交流的技巧对于建立良好的商业形象，增强商业合作意义重大。
在参与商务活动时，我们应该不断学习和提升自己的商务礼仪水平，以确保交流顺畅、合作顺利，为自己和企业带来更多的商机和成功。
商务礼仪真实案例(通用17篇)
商务礼仪真实案例（通用17篇）商务礼仪真实案例篇1一时的失误有个高校毕业生小赵，分到某大酒店公关部经过几年的艰苦奋斗，勤恳工作，被聘为科长。
一次，酒店接待一位前来投资的大老板，经理把接待任务交给小赵，小赵仔细预备，可是一不当心，客人主宾位弄错了，由于非常繁忙，大家都未发觉，等发觉时已经迟了。
结果这次投资项目告吹了，小赵也被调离了公关部。
【分析】主宾座次，这是礼仪问题，座位弄错，就是对客人的不敬重。
由此可见，或许这是一个很偶然的，很小的疏忽，但一不当心，就会因小失大。
因此，酒店接待中，事无大小，都必需严格根据酒店礼仪的规章来处理，讲究接待艺术。
商务礼仪真实案例篇2"难不倒'的服务香港丽晶酒店的礼宾服务在全香港五星级豪华酒店中是数一数二的佼佼者。
丽晶礼宾部的主管考夫特先生说：如何关怀客人，如何使客人满足和兴奋是酒店服务最重要的事情。
考夫特先生在1980年丽晶开业时就从事礼宾工作。
多年来，每个到过丽晶，每个接受过考夫特先生亲自服务的客人无不为他供应的"难不倒'服务所折服。
一次，客人在午夜提出要做头发，考夫特先生和值班的几位酒店员工快速分头忙着联系美容师，预备汽车，15分钟内就把美容师接到酒店，引入客人房内，客人感动地说这是奇迹。
又有一次，一对美国夫妻想到中国内地旅游，但要办签证，可他们只在动身的前一天才提出来。
考夫特先生马上派一名工作人员直奔深圳，顺当地办完手续。
他说："时间这么紧，只有这个方法，因此，再累再苦也得去。
'有人问考夫特先生，假如有人要上等特别年份的香槟酒，而酒店中没有怎么办?考夫特先生说："毫无疑问，我要找遍全香港。
实在满意不了客人，我会登记香槟酒的名称及年份，发传真去法国订购，并向客人保证，他下次再来丽晶时，肯定能喝上这种香槟酒。
【分析】当然，我们不行能完全像考夫特先生那样，或许我们的酒店也不具有这种条件。
但是，这种做酒店服务所应当具备的全心全意为客人服务的精神和意识，是我们每个优秀员工都必不行少的。
商务礼仪案例集
（1）这个考察团成员的行为有哪些不得体的地方？
（2）公众场合应注意哪些用餐礼仪规范？
案例33：
"绅士”的迷惑
有位绅士独自在西餐厅享用午餐,风度之优雅，吸引了许多女士的目光。当时侍者将主 菜送上来不久,他的手机突然响了 ,他只好放下刀叉,把餐巾放在餐桌上,然后起身去回电 话。几分钟后,当那位绅士重新回到餐桌的座位时,桌上的酒杯、牛排、刀叉、餐巾全都被 彳寺者收走了。请问那位绅士失礼之处何在?正确的做法什么?
案例35：
“喂！ ”
一位年轻人去风景区旅游。那天天气炎热，他口干舌燥，筋疲力尽，不知距目的地还 有多远，举目四望，不见一人。正失望时，远处走来一位老者，年轻人大喜，张口就问，“喂, 离青海湖还有多远呀？ ”老者目不斜视的回了两个字：“五里。”年轻人精神倍增，快速向前 走去。他走呀走，走了好几个五里，青海湖还不见踪迹，他恼怒地骂起了老者。
讨论题
这位年轻人的问题岀在哪里？
案例36 :
我不愿意在礼貌上不如任何人
《林肯传》中有这样一件事：一天，林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出,途遇一 老年黑人深深地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道："为什么你要向 黑鬼摘帽？ ”林肯回答说："因为我不愿意在礼貌上不如任何人。"可见林肯深受美国人民的 热爰是有其原因的。1982年美国举行民意测验，要求人们在美国历届的40位总统中挑选 —位"最佳总统"时，名列前茅的就是林肯。
讨论题：
这位绅七在就餐中存在什么问题？
案例34 :
如何用西餐？
老张的儿子留学归国，还带了位洋媳妇回来。为了讨好未来的公公，这位洋媳妇一回国 就诚惶勰地张罗看请老张一家到当地最好的四星级饭店吃西餐。
商务礼仪的案例分析7篇
商务礼仪的案例分析7篇商务礼仪的案例分析 (1) 星期天，一对年轻的夫妇带着他们可爱的小宝宝逛商场。
小宝宝看着琳琅满目的商品，用小手指指点点，显出兴致勃勃的神态。
当来到儿童玩具专柜前，售货员笑脸相迎，热情地向孩子的父母打招呼：“您二位想买点什么，想给孩子买个玩具吧?”夫妻俩看看商品的标价，歉意地摇摇头，抱着孩子就想离开。
突然，小宝宝哭闹起来：“我要玩具!我要玩具!”夫妻俩只好赔着笑脸又劝又哄，却无济于事。
售货员好像悟出了什么，立即挑出了几件高级电动玩具，打开开关让玩具动起来给孩子看，并亲切地问道：“小宝宝，你想要哪件玩具呀?阿姨给你拿。
”孩子立即停止了哭闹，语气干脆地说：“机器狗!”这时售货员看了一眼年轻夫妇，见他们犹豫了一下，交换着眼神，终于拿了钱买了机器狗。
请回答：(1)售货员运用了什么样的谈判策略?为什么会成功?(2)这种策略的特点是什么?在商务谈判中适用于什么情形?答案: (1)售货员运用的是以柔克刚的策略;找到了孩子这一对方的薄弱环节，通过诱导孩子的需求，从感情上打动了顾客。
(2)这种策略的特点是利用了对方的感情弱点，同时自己要保持耐心，要善于表达友好的态度，以获得对方的好感。
在商务谈判中，这种策略适用于那些强硬、自大，同时又存在明显感情弱点的对手。
商务礼仪的案例分析 (2) 【案例5】一天，老师收到小明的谈心日记，上面写着：“高老师，我认为妈妈是世界上最讨厌的人，我不喜欢她，恨她。
真希望她不要在我面前出现。
”看了他的谈心日记，老师很震惊，小明的妈妈其实是一位非常慈祥的母亲，为什么小明会讨厌她，恨她呢?下课后，老师找小明谈了一次。
原来小明的妈妈每天总是不停地叮嘱他应该做作业了，应该吃饭了，应该睡觉了，不应该吃零食，不应该到外面去，应该干这，不应该干那……整天不停地重复这些话，唠唠叨叨。
昨天妈妈为让小明早点睡觉，催他睡觉就催了十几次。
小明对于妈妈罗嗦的表现特别反感，她越叫，小明就越不听，恶性循环。
商务礼仪小故事(精选6篇)
商务礼仪小故事（精选6篇）商务礼仪小故事篇1口痰大事某制药厂濒临倒闭，政府牵手为他们引进德国投资，就在鉴约之前，德国总裁到该厂视察，该厂长伴随参观车间，就在其间，这位厂长不经意间吐一口痰，德国总裁发现后，当时就结束了视察，并告知政府领导打算不再签约，他的理由很简洁，这是制药厂，是关系人命的怎能随地吐痰呐。
这家工厂原来可以借助外商投资起死回生并且兴盛进展，由于该厂长在社交场合一个不经意的失礼和失误，导致了工厂的之后破产。
商务礼仪小故事篇2小老鼠的故事一天晚上，小老鼠在回家的路上观察一只小猪躺在路边，就趾高气扬地说："谁给你这么大的胆子，竟敢拦住我的路!'说着，一脚踢了过去。
"嘭'地一声，小老鼠正好踢在小猪的脚上，小猪倒没什么事，小老鼠却"唉呦，唉呦'地叫了起来，原来他的脚肿起了一个大包。
小猪站起来对小老鼠说："你对别人高傲无礼，不懂得敬重人，今日尝到苦头了吧!只有敬重别人，才能获得别人的敬重。
'小老鼠看着受伤的脚，惭愧地低下了头。
商务礼仪小故事篇3张良拜师张良(?前186年)，是西汉高祖刘邦的军师，他的祖先是韩国人。
在秦灭韩后，张良立志为韩国报仇。
有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到下邳。
张良在下邳闲暇无事。
有一天他到下邳桥上漫步，遇到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，有意把他的鞋子掉到桥下。
然后回过头来冲着张良说："孩子!下桥去给我把鞋子拾上来!'张良听了一愣，很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气，到桥下把鞋拾了上来。
那老人竟又命令说："把鞋子给我穿上!'张良一想，既然已经给他拾来了鞋子，不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。
那老人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。
张良始终用惊异的目光凝视着他的去向。
那老人走了里把路，又折回身来，对张良说："你这个孩子是能培育成才的。
商务礼仪故事（通用5篇）
商务礼仪故事（通用5篇）商务礼仪故事篇1老田鸡“退二线”某局新任局长宴请退居二线的老局长。
席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。
”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。
”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么?你刚才说什么?”。
新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。
席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。
”气氛才有点缓和。
评析：表面看起来，是这位新局长没有注意老局长的心态想显示点幽默，结果因比喻用词不当而弄巧成拙，其实是新局长内心深处隐藏的某些想法，因过于得意而不由自主地流露出来。
所以，无论从语言运用上，还是从个人思想、品质、性格上看，这位新局长都欠修养。
从谈话中的礼仪要求来说，应注意对方的心理忌讳，对心境不同的人说不同的话，清代《治家》中就说：“莫对失意人谈得意事。
”商务礼仪故事篇2仅仅因为一口痰吗? 这是一场艰难的谈判。
一天下来，美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。
这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。
不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。
在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。
他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。
于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。
“ok!”双方约定第二天正式签定协议。
天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。
车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。
走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。
约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。
约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信：“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。
商务礼仪礼仪故事
（商务礼仪）礼仪故事礼仪故事1．玉帛成干戈公元前５９２年，当时的齐国国君齐顷公于朝堂接见来自晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣，各国使臣均带来了墨玉、币帛等贵重礼品献给齐顷公。
献礼的时候，齐顷公向下壹见，只见晋国的亚卿郁克是个独眼，鲁国的上卿是个秃头，卫国的上卿孙良夫是个跛脚，而曹国的大夫公子首则是个驼背，不禁暗自发笑：怎么四国是使臣均是有毛病的。
当晚，齐顷公见到自己的母亲萧夫人，便把白天见到的四个人当笑话说给萧夫人听。
萧夫人壹听便乐了，执意要亲眼见识壹下。
正好第二天是齐顷公设宴招待各国使臣的日子，于是便答应，让萧夫人届时躲于帷帐的后面观见。
第二天，当四国使臣的车子壹起到达，众人依次入厅时，萧夫人掀开帷帐向外望，壹见到四个使臣便忍不住大笑了起来，她的随从也个个笑得前仰后合。
笑声惊动了众使者，当他们弄明白原来是齐顷公为了让母亲寻开心，特意做了这样的安排时，个个怒不可遏，不辞而别。
四国使臣约定各自回国请兵伐齐，血洗于齐国所受的耻辱。
四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍之战”。
2．孟子休妻战国时期的思想家、政治家和教育家孟子，是继孔子之后儒家学派的主要代表人物，被后世尊奉为仅次于孔子的“亚圣”。
孟子壹生的成就，和他的母亲从小对他的教育是分不开的。
孟母是壹位集慈爱、严格、智慧于壹身的伟大的母亲，早于孟子幼年时候，便位后人留下了“孟母三迁”、“孟母断织”等富有深刻教育意义的故事。
孟子成年娶妻后，孟母仍不断利用处理家庭生活的琐事等去启发、教育他，帮助他从各方面进壹步完善人格。
有壹次，孟子的妻子于房间里休息，因为是独自壹个人，便无所顾忌地将俩腿叉开坐着。
这时，孟子推门进来，壹见见妻子这样坐着，非常生气。
原来，古人称这种双腿向前叉开坐为箕踞，箕踞向人是非常不礼貌的。
孟子壹声不吭就走出去，见到孟母，便说：“我要把妻子休回娘家去。
”孟母问他：“这是为什么？”孟子说：“她既不懂礼貌，又没有仪态。
关于商务礼仪的经典案例介绍
关于商务礼仪的经典案例介绍商务礼仪是在商业场合中的一套规范行为和与人交往的方式。
它不仅与商务环境息息相关，还与企业形象、人际关系以及商务交往的效果密切相关。
通过了解和遵守商务礼仪，可以提升个人的职场形象和交际能力，从而更好地开展商务活动。
以下是一些经典案例，介绍了商务礼仪的实际应用。
案例一：商务餐宴会上的坐姿和用餐礼仪在商务餐宴会上，正确的坐姿和用餐礼仪能够表现出一个人的修养和自律，对于商务成功具有重要意义。
尤其是在高级餐厅或者与重要客户用餐时，正确的姿势和礼仪会让你感到更加自信和舒适。
例如，正确的坐姿是挺直腰背，但不突出或拘束；正确使用餐具是从外到内进行，不乱舞餐具或乱切食物。
正确的用餐礼仪不仅可以展示您对待细节的重视，还能够给人留下良好的印象。
案例二：商务会议中的着装和形象管理在商务会议中，着装和形象管理是影响他人对你的第一印象的关键因素之一、因此，正确的着装能够体现出你的专业精神和自信，有助于提升交流效果。
例如，在正式的商务会议中，男士应穿着西装领带，女士应穿着得体的套装或正式裙装。
此外，要保持干净整洁的外观，避免夸张和过于个性化的服饰装束，以免分散他人注意力。
正确的着装和形象管理能够体现你的专业素养和对会议的重视程度。
案例四：商务邮件中的礼仪和用词商务邮件是近年来商务交流中越来越重要的工具之一、正确的邮件礼仪和用词能够提升您的专业形象，并确保信息的准确传达。
例如，在称呼中要尊称对方的职务，使用得体的问候语和结束语。
在写邮件的正文中，要清晰明了地陈述问题或请求，并使用礼貌的语言。
在结束邮件时，要简洁明了地概括主要内容，并对对方的帮助表示感谢。
正确的邮件礼仪和用词能够提高邮件的效果和交流的效率，树立你的专业形象。
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2020
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前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、
系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰
富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。
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一家英国汽车公司在美国的成功。
英国一家着名的汽车公司在美国刚刚“登陆”时，急需找一家美国代理商来为其销售产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。
当英国汽车公司准备与美国的一家公司就此问题进行谈判时，英国公司的谈判代表路上塞车迟到了。
美国公司的代表抓住这件事紧紧不放，想要以此为手段获取更多的优惠条件。
英国公司的代表发现无路可退，于是向美国公司真诚道歉，并承诺给予美方以适当的优惠利润。
美方自然乐于接受这一点，由此两家公司达成了协议。
A君是英国某公司销售人员,乘火车到英国某公司洽谈一笔生意.火车上人很多,A君很累,就将腿伸到过道上,整个人歪在座位上睡了起来,他的头一会儿歪在了旁边一位小姐的身上,小姐很不好意思的不断地移开自己的身体,A君的头又一会儿歪在另一位女士
的身上.看着他熟睡的样子和听着他发出的呼噜声,大家觉得很好笑.等他睡醒以后,又开始打开MP3旁若无人般地听起音乐来了,嘴里还跟着音乐哼哼,声音很大.很多人皱起了眉头.
国内某电子设备公司想和英国一知名电子设备公司合作开发生产一种新型手机。
小王是公司新来的实习生。
为了锻炼小王，公司将与英国外商电话预约洽谈会议的工作交给了小王。
由于小王平时工作任务太重，他一时给忘了。
等到周末早晨休息时，他突然想起这件事。
于是赶忙拿起电话给对方公司打了过去，没有人接。
他又接着拨通了一个私人号码，对方是英国公司负责此项目的职员。
电话接通后，小王说：“我是中国XX公司的，我们公司想和你们公司合作的那个项目，上次已经谈妥了，问一下，你们什么时候有空，我们公司去你们公司见面签约!”对方听后，不耐烦得回答道：“7小时后再打给我吧，我现在正在睡觉。
”说完后，便挂了电话。
小王看了下表，9点钟，这时他才想起时差这个问题，便放下了手机。
一名某知名品牌的经理接待来到中国的某英国公司，并与其洽谈谈一笔生意。
迎接他们见面时，中方为表诚意，亲手送上用孔雀作为装饰的纪念品，并解释对此礼物他们进行了怎样的耗费心思，希望能笑纳收下。
英方见此情况，因文化差异问题，孔雀视为禁忌，不知该不该收下，气氛很是尴尬。
在接下来，的商务谈判中，中方对于英方给出的利润问题斤斤计较，中方的言语表达花费的时间过长，另英方很不耐烦，最后合同问题并未达成共识。