供电所绩效考核评分方案范本
供电所员工工作绩效考核细则

供电所员工工作绩效考核细则一、考核方面1.全面考核综合评估各个方面的工作表现,包括工作完成情况、工作质量、工作态度、团队协作能力等。
2.分层考核根据员工的岗位职责和权力范围,对员工进行分层考核,以便更好地反映其工作绩效。
3.考核周期每年进行一次全面的考核,以确保员工的工作表现及时得到评估和反馈。
二、考核指标1.工作完成情况考核员工在规定时间内完成工作任务的能力和水平。
2.工作质量考核员工在完成工作任务过程中的准确性、可靠性和规范性。
3.工作态度考核员工对工作的积极性、主动性和责任心。
4.团队协作能力考核员工在团队中与他人合作的能力和贡献。
5.绩效目标达成情况考核员工在绩效目标上的完成情况和达成度。
6.专业能力提升考核员工在岗位要求的专业知识和技能上的增长和提升。
7.自我学习和成长考核员工在自我学习和成长方面的努力和成果。
8.反馈和改进考核员工对工作反馈和改进的能力和执行力。
三、考核流程1.设定考核目标和指标根据公司的战略目标和员工的岗位职责,制定合理的考核目标和指标。
2.收集考核数据通过日常工作记录、员工自评、领导评估和同事评价等方式,收集员工的工作表现数据。
3.综合评估和分析将收集到的数据进行综合评估和分析,和员工进行面谈,了解其工作情况和问题。
4.编写考核报告根据综合评估和分析的结果,编写员工的考核报告,反馈给员工和上级领导。
5.绩效目标制定根据考核结果,和员工共同制定下一阶段的绩效目标,并制定相应的改进计划和措施。
6.奖惩措施根据员工的工作绩效,给予相应的奖励或处罚,并及时反馈给员工。
四、绩效奖励和考核结果运用1.绩效奖励对工作表现优秀的员工给予奖励,可以是工资增加、奖金、晋升、培训机会等形式。
2.考核结果运用根据考核结果,实施个别员工的培训、调岗或辅导措施,以提高其工作能力和绩效。
总结起来,供电所员工工作绩效考核细则的制定是为了客观评估员工的工作表现,及时发现问题并采取相应的措施进行改进,激励员工持续提高工作绩效。
电力公司绩效考核

根据***电业局*电人字[***]*号《关于制定员工绩效考核管理办法的通知》的文件精神,结合XXX实际情况特制此考核管理办法。
一、绩效工资考核组织机构组长:副组长:组员:二、绩效工资考核办法1、绩效工资基数的40%为个人基础绩效工资,不进行考核,另外的60%纳入动态考核。
考核分数按统计分数计算.绩效工资系数不变。
2、绩效工资计算方法。
绩效工资额=(((分配绩效工资基数×40%+((分配绩效工资基数×60%)÷考核分数))×个人所得分数)))×个人系数三、绩效工资考核细则包括六个方面内容:安全生产(30分)运行管理(20分)培训工作(10分)文明生产(15分)综合治理(15分)劳动纪律(10分)1、安全生产方面:(30分)(1)发生误操作事故,扣除30分(2)发生人员责任的火灾事故,扣除30分(3) 违章作业,不论是否造成后果,扣除10分(4)两票合格率要求100%,发现一处不合格扣除5分(5) 凡因巡视不到位,造成设备被迫停电的责任者,扣除10分(6)安全活动流于形式,每次扣除5分(7) 安全活动不规范或没有按时完成,扣除5分(8) 安全文件下发后,没有及时学习,抽查不合格,扣除5分(9)其他安全管理不按规定执行,扣除2分(10)倒闸操作不严格执行“六把关",发现一次扣除5分(11)安全用具到期未做试验扣除10分(12)随意解锁操作,扣除10分(13)操作票、工作票不按月装订、检查、签字的扣除10分(14)地线、围栏、标识牌等安全措施有问题或没有及时归位,扣除10分(15)变电站有工作,在开工前、结束后,没有会同工作人员到现场检查者,扣除5分2、运行管理方面:(20分)(1)有人职守站,有调压手段的电压合格率≥99%,因人员责任不合格,扣5分(2)母线电量不平衡率10kV≤±2%,35kV≤±2%.属抄表和计算错误,扣除5分(3) 各种手写记录,执行仿宋体。
供电所绩效方案(精选7篇)

供电所绩效方案供电所绩效方案(精选7篇)为了确保事情或工作有效开展,通常会被要求事先制定方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
写方案需要注意哪些格式呢?下面是小编为大家整理的供电所绩效方案(精选7篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
供电所绩效方案11、目的作用员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价,是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况过程。
其作用如下:1.1通过考核、对员工在一定时期内思想、技能、业务情况做出全面的检查和总结,为其他人事管理工作提供依据。
1.2正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。
1.3可激发员工完成工作任务的积极性、创造性、提高工作效率。
1.4完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势,以便掌握情况不断优化员工队伍。
2、管理职责2.1企管部是公司对员工绩效考核的归口管理部门,负责考核制度的建立,拟定考核计划,并对实施过程进行管理,通过合理的绩效考核系统的运作,确保公司人力资源管理的决策正确性。
2.2岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能密切联系着,各部门应通过对内部员工的'绩效考核调动员工的积极性,促进本部门目标任务的实现。
在考核过程中,各部门主管应对所提供的数据准确性及评估结果的公正性负责。
2.3企管部负责对绩效考核实施过程中,各部门执行政策、原则和相关规定情况进行监督,严格各项纪律、防范违规行为,及时反馈信息,保障绩效考核工作良性运行。
3、绩效管理3.1公司内的各级管理人员,应加强对直接下级日常工作的指导和帮助,切实做好直接下级日常工作情况的详细记录。
要倡导部门主管领导从具体的工作中解脱出来,切实履行好管理者的管理责任和指导责任。
3.2公司各级管理人员要加强与下属之间的沟通与交流,指导下属改善、提高绩效,从而提高公司的整体绩效和管理水平。
供电所绩效考核方案

供电所绩效考核方案绩效考核的目标是提高供电所的工作效率和服务质量,确保电力供应的稳定性和可靠性。
为此,我们设计了以下供电所绩效考核方案,以实现全面优化和提升供电所的绩效水平。
一、考核指标1. 电力供应可靠性指标- 故障处理及时率:反映供电所对故障的快速响应能力和处理效率。
- 故障修复及时率:衡量供电所解决电力故障的速度和效果。
- 供电可靠率:评估供电所保障用户用电需求的能力和水平。
2. 安全生产指标- 安全事故率:反映供电所在日常运营中安全事故的发生率。
- 安全隐患整改率:衡量供电所对发现的安全隐患能否及时修复和整改。
3. 用户满意度指标- 电力供应质量满意度:反映用户对供电所提供的电力质量的满意程度。
- 服务响应速度:评估供电所对用户问题和需求的快速响应能力。
- 投诉处理满意度:衡量供电所对用户投诉问题的处理效果和用户满意程度。
4. 经济运行指标- 供电损失率:评估供电所在输送输电线路过程中的电能损失情况。
- 供电成本控制率:衡量供电所在日常运营中对成本的控制和节约能力。
二、考核权重根据考核指标的重要性和关键性,我们给予不同指标相应的权重,以确保考核结果更加客观公正。
1. 电力供应可靠性指标:权重30%故障处理及时率:15%故障修复及时率:15%供电可靠率:30%2. 安全生产指标:权重20%安全事故率:10%安全隐患整改率:10%3. 用户满意度指标:权重30%电力供应质量满意度:15%服务响应速度:10%投诉处理满意度:15%4. 经济运行指标:权重20%供电损失率:10%供电成本控制率:10%三、考核方法为了确保考核的公平性和准确性,采用以下方法进行绩效考核:1. 统计数据分析:通过采集、整理和分析供电所的运行数据,得出具体的考核指标数值。
2. 现场督导检查:通过定期进行现场督导检查,直接观察供电所的运行状态和服务质量。
3. 用户满意度调查:定期开展用户满意度调查,了解用户对供电所服务的评价和意见。
供电所二级绩效考核方案

供电所二级绩效考核方案背景为了加强对供电所的管理,提高能源行业的发展质量,二级绩效考核制度被广泛应用。
本文提出了一种供电所二级绩效考核方案,旨在帮助供电所提高管理水平,促进发展。
目的本方案的主要目标是:1.确定供电所绩效考核的评估指标和权重2.进行定期评估和监督,促进供电所管理水平的提高和运营效率的增强3.推动供电所的持续发展,提高所产生的经济效益和社会效益考核指标本方案考核指标的设置包括:职责目标考核指标、经济效益考核指标和管理效能考核指标。
具体指标如下:职责目标考核指标1.电力供应能力:反映供电所电力供应能力;2.资源保障能力:反映供电所业务资源保障能力;3.服务质量:反映供电所服务质量的稳定性;4.安全生产:反映供电所安全生产状况;5.财务管理:反映供电所财务管理水平。
经济效益考核指标1.财务状况:反映供电所财务状况;2.经济效益:反映供电所的经济效益;3.经营风险:反映供电所经营风险。
管理效能考核指标1.人员管理:反映供电所对人员的管理情况;2.设备管理:反映供电所设备管理的情况;3.生产管理:反映供电所生产管理的情况;4.工作效率:反映供电所工作效率的高低;5.安全管理:反映供电所安全管理的情况。
权重设置下面的表格是本方案考核指标的权重设置:指标权重电力供应能力20%资源保障能力10%服务质量20%安全生产10%财务管理10%财务状况10%经济效益5%经营风险5%人员管理5%设备管理5%生产管理5%工作效率5%安全管理5%实施考核的实施周期为一年。
每个月对上一年度的情况进行点评。
考核结果及时通知供电所。
对考核不及格的供电所,及时提出纠正工作意见。
对连续三次考核不及格的供电所,依照相关规定予以通报批评,同时督促其改进。
小结本方案对供电所进行了全面的考核,包括制定评估指标、确定权重、定期评估等,有助于提高供电所的管理水平,推进能源行业的协调发展。
供电所月度绩效考核方案供电所绩效考核评分方案

供电所月度绩效考核方案供电所绩效考核评分方案嘿,大家好!今天我要给大家分享的是一个超实用、接地气的供电所月度绩效考核方案。
咱们就直接进入主题,一点一点拆解这个方案,保证让你一看就懂,一用就灵!一、绩效考核目标1.安全生产:确保供电所的安全稳定运行,降低事故发生率。
2.供电服务:提高供电质量,优化客户服务体验。
3.节能降耗:降低供电所的能耗,提高能源利用效率。
4.管理效率:提升供电所内部管理水平,提高工作效率。
二、绩效考核指标咱们来设定一些具体的绩效考核指标。
这些指标要具有可衡量性,便于我们进行评分。
1.安全生产指标:事故发生率:指当月发生的安全事故数量与总供电量的比值。
事故处理率:指当月发生的安全生产问题处理完毕的数量与总问题数量的比值。
2.供电服务指标:供电可靠率:指当月供电可靠时间与总时间的比值。
客户满意度:通过问卷调查、客户反馈等方式,了解客户对供电服务的满意度。
3.节能降耗指标:能耗降低率:指当月实际能耗与同期能耗的比值。
节能措施实施率:指当月实施的节能措施数量与计划实施数量的比值。
4.管理效率指标:任务完成率:指当月完成的工作任务数量与计划任务数量的比值。
工作效率提升率:指当月工作效率与同期工作效率的比值。
三、绩效考核评分方案1.基础分值设定:每个指标的基础分值为10分,总分为100分。
2.指标评分方法:安全生产指标:事故发生率每降低1%,加1分;事故处理率每提高1%,加1分。
供电服务指标:供电可靠率每提高1%,加1分;客户满意度每提高1%,加1分。
节能降耗指标:能耗降低率每降低1%,加1分;节能措施实施率每提高1%,加1分。
管理效率指标:任务完成率每提高1%,加1分;工作效率提升率每提高1%,加1分。
3.惩罚措施:对于发生重大安全事故的供电所,扣除10分。
对于客户满意度低于80%的供电所,扣除10分。
对于未完成节能降耗目标的供电所,扣除10分。
4.奖励措施:对于表现优秀的供电所,可以给予一定的奖励,如奖金、荣誉证书等。
供电所绩效考核
供电所绩效考核篇一:供电所绩效考核及薪酬设供电所绩效考核及薪酬设山区供电所独特的特征,是农电企业经营管理重点和难点。
强化山区供电所绩效考核,优化薪酬分配,引导供电所职工为“三农”服务,是供电企业为建设社会主义新农村服务的重要措施。
一、山区供电所的特点及绩效考核的难点1、经济效益低,社会效益高。
由于山区农村经济发展水平相对滞后,农民生活水平低,电力消费主要用于基本生活,用电量少且增长缓慢,供电经济效益低下。
但是,服务于山区电力用户,保障“三农”用电、是建设社会主义新农村的重要基础,有着强大的社会效益,管理好农村供电,是履行国有企业社会责任,促进电力企业管理、树立电力行业形象的根本。
2、电力营销管理难度大。
在广大山区农村,人口稀少,居住分散,低压线路穿越于崇山峻岭之间,供电半径大,抄核收劳动强度大,用电服务、电力稽查、线损控制等管理难度大。
由于山区农村用电量自然增长缓慢,单位供电成本高,使线损及电费回收管理成为山区供电所营销管理的首要工作。
3、职工对科学考核、合理分配的要求强烈。
山区供电所处于经济落后地区,职工收入水平偏低,且薪金收入主要用于家庭基本生活支出,职工对薪金的依赖度大。
科学的绩效考核及薪金分配措施是维护供电所职工队伍稳定的重要手段。
4、制定考核办法难、测算考核指标更难。
由于山区供电所的特点,各个供电所之间、各台区、各用户之间的客观条件差异很大,每位职工的工作内容差异大,县公司难以制定统一的绩效考核标准,同时,由于山区自然环境因素对供电经营指标的影响,测算绩效考核指标本身就是一个难题。
5、同工不同酬,山区供电所薪酬分配的“死结”。
由于山区供电所职工主要以农电工为主,县级供电企业(以下简称“县公司”)只“派出”少量的“全民职工”。
在工资分配上往往存在较大的“身份差”,虽然可以制定同一杆标尺来进行考核,但是,巨大的“待遇”悬殊已经成为山区供电所薪金分配的“死疙瘩”。
二、山区供电所绩效考核的基本构想1、山区供电所绩效考核原则。
供电所员工工作绩效考核细则
供电所员工工作绩效考核细则一、综述员工的工作绩效是评价员工工作表现以及对工作结果贡献的一种方法。
绩效考核的目的是为了激励员工发挥最大的工作潜力,提高工作质量和效率。
本细则旨在明确和规范供电所员工的绩效考核标准和流程,以确保公平、公正和科学的绩效评价体系。
二、绩效考核指标1.工作完成情况:评估员工在完成工作任务和目标方面的表现,包括任务完成的质量、效率和及时性。
2.工作态度与合作精神:评估员工的工作态度、职业道德和与他人合作的能力,包括团队合作的精神、协作和沟通能力等。
3.创新能力与问题解决能力:评估员工在工作中的创新能力、问题解决能力和对工作流程的改进意见和建议。
4.自我学习能力和专业知识:评估员工在职业发展方面的主动性,包括自我学习能力、专业知识的积累和应用能力等。
三、绩效考核流程1.目标设定阶段:每年初,供电所将制定全年的工作目标和任务,并与员工沟通、讨论和确认目标,确保员工明确工作重点和任务。
目标应具体、可衡量、可追踪,并与公司整体目标相一致。
2.绩效考核阶段:绩效考核周期为一年,按照公司制定的绩效考核时间表进行。
员工和直接上级将进行定期的工作回顾和绩效评价。
具体评价方法可以包括个人面谈、表现评估问卷等多种形式,确保评价过程公平、公正、客观。
3.绩效评定阶段:根据员工的工作表现和实际完成情况,绩效评定将根据每项指标的评分加权计算得出最终绩效得分。
绩效评级分为优秀、良好、一般、不合格等四个等级。
评定结果将由供电所的权威人士进行审核,并予以确认。
四、奖惩措施1.奖励机制:对于绩效评定为优秀和良好的员工,供电所将进行相应的奖励措施,如奖金、晋升机会、培训机会等。
奖励的形式和力度将按照评定结果和供电所的奖励政策来确定。
2.激励措施:供电所将设立激励措施,激励员工积极主动地参与工作目标的制定和达成。
员工通过达成设定的目标,可以获得相应的积分或其他激励措施。
3.处罚机制:对于绩效评定为不合格的员工,供电所将采取相应的处罚措施,如降低工资、减少奖金、工作岗位的调整等。
供电所绩效考核方案(通用7篇)
供电所绩效考核方案供电所绩效考核方案(通用7篇)为了确保工作或事情顺利进行,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。
那么我们该怎么去写方案呢?以下是小编精心整理的供电所绩效考核方案(通用7篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
供电所绩效考核方案1一、薪酬水平调整薪酬水平调整是指在薪酬结构、薪酬构成等不变的情况下,将薪酬水平调整的过程。
薪酬水平调整包括薪酬整体调整、薪酬部分调整以及薪酬个人调整三个方面。
(一)薪酬整体调整薪酬整体调整是指公司根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业及地区竞争状况、企业发展战略变化、公司整体效益情况以及员工工龄和司龄变化,而对公司所有岗位人员进行的调整。
薪酬整体调整就是整体调高或调低所有岗位和任职者薪酬水平,调整方式一般有以下几种:1、等比例调整等比例调整是所有员工都在原工资基础上增长或降低同一百分比。
等比例调整使工资高的员工调整幅度大于工资低的员工,从激励效果来看,这种调整方法能对所有人产生相同的激励效用。
2、等额式调整等额式调整是不管员工原有工资高低,一律给予等幅调整。
3、综合调整综合调整考虑了等比例调整和等额式调整的优点,同一职等岗位调整幅度相同,不同职等岗位调整幅度不同,一般情况下,高职等岗位调整幅度大,低职等岗位调整幅度小。
在薪酬管理实践中,薪酬的整体调整是通过调整工资或津贴补贴项目来实现的。
如果是因为物价上涨等因素增加薪酬,应该采用等额式调整,一般采取增加津贴补贴项目数额的方法;如果是因为外部竞争性以及公司效益进行调整,应该采用等比例调整法或综合调整法,一般都是通过调整岗位工资来实现;如果是因为工龄(司龄)因素进行调整,一般采取等额式调整,对司龄(工龄)工资或津贴进行调整。
对于岗位工资的调整,一般都是对每个员工岗位工资调整固定的等级,调整形式是由工资等级表的形式决定的。
一般情况下,不同等级员工岗位工资调整大致符合等比例原则,同等级员工岗位工资调整大致符合等比例原则或者等额原则。
供电所绩效考核实施方案(精选5篇)
供电所绩效考核实施方案供电所绩效考核实施方案(精选5篇)为了确保事情或工作扎实开展,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
那么问题来了,方案应该怎么写?以下是小编为大家收集的供电所绩效考核实施方案(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
供电所绩效考核实施方案1为切实开展好员工绩效管理工作,加强员工职务行为的过程管理,为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围,使其明确职责,恪尽职守,根据《供电公司员工绩效管理指导意见》和《供电公司员工绩效管理实施方案》,特制定本方案。
一、指导思想以科学发展观为指导,以实现“两个转变”为目标,紧紧围绕公司年度生产经营任务与我部目标工作任务,开展全员绩效管理工作,建立奖优罚懒、优胜劣进的管理机制,为公司各项生产经营目标和我部目标工作任务的实现提供人力资源保障。
二、工作目标通过绩效管理,激发我部全体员工的工作潜能和积极性,形成人人争优创先、个个争创一流的工作氛围。
持续提高全体员工的工作能力和绩效,有效推动各项工作的开展,确保完成公司年度目标和任务,促进公司安全健康科学发展,为薪酬制度改革奠定基础。
三、实施原则坚持“以人为本、注重实效,客观公正、公平公开,全员参与、有效沟通,激励约束、改进提升”的原则。
四、组织领导为加强领导,做好员工绩效管理工作,成立财务部绩效管理小组,财务部主任为组长,财务部副主任为副组长,财务部员工为小组成员。
五、全员绩效管理流程1、绩效计划制定月(季、年)度的绩效目标和工作计划。
年度绩效目标和工作计划以签订绩效合约的形式确定。
2、绩效实施与辅导绩效管理实施过程中,绩效管理人就员工的工作业绩完成情况和表现,适时给予指导、帮助和鼓励。
3、绩效评价绩效管理人对员工的月(季、年)度绩效实施的结果进行评价,绩效评价采取目标管理法、关键绩效法、强制分布法、360度考核等方法。
4、绩效沟通与改进绩效管理人与员工根据月(季、年)度绩效评价结果进行沟通,制定提高、改进计划,达到持续改进绩效的目的。
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供电所绩效考核评分方案范本
为了提高员工工作积极性,落实供电所各项管理制度。
根据公司绩效考核办法,结合我所实际,特拟定以下绩效考核实施方案:
一、考核评分小组:
组长:×××
副组长:×××
成员:×××××××× ×××
二、考核评分范围:
1、本考核方案适用于本所全体员工绩效工资考核,月考核、月兑现;
2、本考核方案适用于本所全体员工效益工资考核,月考核、季兑现;
三、考核评分内容:
1、安全管理:台区责任人必须加强总保护器的投运工作,经常进行巡视,发现隐患及时处理,做到不出现设备、人身安全事故。
2、日常工作:全所员工必须服从安排,做到按时上下班,尊敬领导,相互团结,努力完成工作任务。
3、线损管理:台区责任人必须加强线损管理,力求台区线损稳步下降,为所创造出经济效益。
4、电费抄核收管理:台区责任人必须按规定时间抄核客户
电量,电费及时催收,做到按时结零。
5、台区综合管理:台区责任人必须经常对台区线路进行巡视,发现问题及时处理,并做好砍青扫障工作,努力完成家保及客户购买用电平安保险等工作任务;
6、优质服务:全所员工必须把客户利益放在首位,接待客户热情,使客户高兴而来,满意而归,接到抢修电话,及时赶到现场,为客户排忧解难。
四、考核标准:
1、日常工作(总分:100分)
⑴按时上下班并签到(20分):上班时未签到一次扣10分,上班迟到早退一次扣5分,上班时间做与工作无关事情一次扣10分;
⑵按时参加各项活动(20分):开会迟到一次扣10分,无故缺会者一次扣20分;
⑶完成领导交办的临时工作任务(15分):拒不执行者扣10分,未及时完成任务者扣5分;
⑷服从安排、团结协作(25分):不服从安排者扣15分,员工之间发生吵架现象扣25分;
⑸履行请休假制度(20分):未按规定办理请休假手续的一次扣20分。
2、全管理工作(总分:200分)
⑴人身安全管理(100分):本台区内出现人身伤亡事故,除
扣上级规定处理外,扣100分;
⑵设备安全管理(50分):本台区出现设备损坏事故,除按上级规定处理外扣50分;
⑶总保护器管理(50分):未按规定每周进行保护器巡视并记录的每次扣5分,保护器退一台次扣30分;
3、线损管理(总分:200分)
⑴线损保底标准,农村低压台区线损为15%至20%,公变台区线损为10%至15%;
⑵奖罚标准:每超过保底标准1个百分点至29%的,每个百分点扣10分,超过30%的每个百分点扣20分;反之,每降一个百分点奖20分;
4、电费抄、核、收管理(总分:300分)
⑴按时抄表(10分),无故提前或推后抄表每次扣5分;
⑵抄表正确率(20分),错抄一户扣5分,漏抄一户扣5分,估抄一户扣5分;
⑶校对数据(20分),出现差错除按上级规定处理外,每处扣10分。
⑷电费回收率(250分),每少一个百分点至90%的每个点扣20分,低于90%的每个点扣30分,反之,电费回收率达100%另奖150分。
5、台区综合管理(总分:100分)
⑴砍青扫障(20分)发现一处树竹扣10分;
⑵台区卫生(10分)发现台区围栏不卫生一处扣5分;
⑶家保安装(40分)按月每月50台任务,每少一台扣1分;
⑷用电保险(30分)每月50户任务,每少一户扣1分;
6、优质服务(总分:100分)
⑴上门服务(20分):未按规定时限到达现场的每次扣10分;
⑵接待来客服务(20分):接待客户不热情,不耐心解答,客户不满意的人次扣10分;
⑶礼仪服务(20分):未按规定挂牌上岗的每人次扣10分,未按规定着装的每人次扣5分;
⑷环境服务(20分),责任区内不卫生的发现一处扣责任人10分;
⑸投诉服务(20分),接到投诉电话,未按规定时限调查处理的每人次扣10分;
五、考核时间:考核方案从20xx年6月1日起执行。
二〇xx年七月九日。