2020中国消费者趋势报告
凯度_China MONITOR_后疫情时代,中国消费者的品类消费变化_CN
MONITOR | 后疫情时代，中国消费者的品类消费变化2020.05凯度咨询团队依托为中国市场量身定制的C h i n aMONITOR调研工具与研究方法，覆盖一线至五线360个城市，调研4,434位18岁以上消费者，发布 《2020年China MONITOR第一季度洞察报告》，解码后疫情时代消费者行为与态度认知，精准解析八大主流品类消费发展动向，详细前瞻疫情对消费者未来影响，为品牌营销策略的制定提供数据基础和实时洞察。
今天我们为您带来报告精华内容第三篇：探索品类疫情后消费趋势，前瞻品牌发展机遇。
2我们将品类购物者在疫情后的消费行为变化归纳为七种路径，对食品类快消品、非食品类快消品、医疗健康用品、服饰与奢侈品、耐消品与服务类产品的共超过20个单一品类在疫情之后的消费趋势进行了详细研究，全面解码购物者在后疫情时代的品类消费变化趋势。
3突如其来的新冠疫情不仅打乱了消费者生活的节奏，也在不同程度上影响品类的消费需求和消费者的品类偏好。
此次China MONITOR 的研究着眼于后疫情时期消费者的品类消费变化，并以此为基础总结出了七大典型品类疫情前后的消费趋势变化路径预测。
七大路径，概括疫情后消费者品类购物趋势但需要注意的是，即使同一品类内的消费者也千差万别，因此同一个品类也可能会展现不同的疫情后消费走势，因此为更真实地反应不同购物者的消费意愿、更准确地预测品类未来变化趋势，我们没有简单地把某一种品类笼统规纳入上述某一种发展路径，而是将品类的不同路径一一展开，这不仅提高了我们预测的准确性和客观性，也为品牌展现了更加全面和多元的消费人群需求。
%，2020.1 – 2020.3不受影响型倒V 型V 型恢复路径预测疫情前后购买均不受影响疫情期间比平时购买更多，疫情之后减少购买买/减少，疫情后短期内会减少减少买，疫情后正常/增加购买疫情间没买或正常买，疫情后短期增加购买疫情后长期增多购买疫情间首次购买或更多购买，疫情后依然增加购买主要原因• 疫情后恢复正常购买/补货• 属于生活必需品，无论疫情是否存在都要正常购买• 仅在疫情期间使用，不是日常必需品，疫情结束后会减少购买• 疫情期间囤货足够或者购买了耐用品可以用很久，疫情后不需买更多• 受疫情影响预算不足，计划把钱花在更重要的地方• 疫情期间使用频率降低，疫情后的需求也随之降低• 目前够用，疫情后不需买更多• 疫情期间需求暂时降低，疫情后恢复正常购买/补货• 疫情后想要犒劳自己，剁手消费• 疫情后恢复正常购买/补货• 疫情后新增需求• 疫情后使用频率增加• 疫情后想要犒劳自己，剁手消费• 疫情后恢复正常购买/补货，但是使用频率会增加，购买更多• 疫情后养成囤货习惯•疫情间产生的新需求，疫情后会保留下去，甚至养成囤货习惯疫情期间疫情之后1234567疫情前后品类消费不受太大影响疫情期间品类消费上升，疫情之后减少购买疫情期间品类消费暂停/减少，疫情之后正常/增加购买疫情期间品类消费暂停/正常买，疫情后短期内增加疫情之后品类消费将在长期内增加疫情期间首次购买或增加购买，且在疫情之后继续增加疫情期间品类消费正常买/不买/减少，疫情之后短期内减少4各类耐用品疫情期间均受到短期冲击，呈现消费下降的趋势；但在疫情后，约50%的消费者会逐渐恢复正常购买。
2020中国消费者报告
2020中国消费者报告
中国消费增长还在继续，在今年的《麦肯锡中国消费者调查报告》中我们发现了一些新 趋势——中国消费者行为正在分化，由过去那种各消费群“普涨”的态势转变为不同消费 群体“个性化”和“差异化”的消费行为。
在中国中低线城市，涌现出一支新的消费生力军，他们以二线及以下城市的年轻女性为代 表。这一群体并不担心生活成本或未来储蓄问题，具有很强的购买意愿。但在北、上、广等 生活成本高昂的大城市，不同消费群体则表现各异：有的更加理性，愿意为品质而不是社会 认同买单；有的更加精明，追求最高性价比；还有的更加谨慎，缩减开支，未雨绸缪。这种 千人千面的消费分级现象，值得所有在中国的消费品企业关注与研究。
中国经济增速放缓且面临着不确定性，对此，中国消费者的反应各不相同。有的仍然购买意 愿强劲，渴望更昂贵的商品；有的则更加谨慎，并缩减了支出。但是，从接受我们调研的绝 大多数消费者来看，中国市场的消费增长趋势依然在继续。中国消费者仍然信心十足，在可 预见的未来，他们仍是拉动中国经济增长的引擎。
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自2005年起，麦肯锡针对中国消费者行为进行了一系列持续性研究。在最新一期报告பைடு நூலகம்，我 们对消费者进行画像并提出了五大值得关注的消费趋势。
中低线城市消费新生代成为增长新引擎 多数消费者出现消费分级，在升级的同时有的更关注品质、有的更关注性价比等。 健康生活理念继续升温 旅游消费更重注体验 本土高端品牌崛起
2020下沉市场新消费研究报告
下沉市场再出发——2020下沉市场新消费研究报告2020年11月结论摘要以广大三线以下城市、县镇与农村地区为腹地的下沉市场，近三年网络消费增速超越整体，互联网用户增量占比超8成，已经成为中国消费新热土。
在“双循环”新发展格局下，下沉市场将进一步发挥消费内循环支柱作用，驱动下沉市场零售与中国电商生态变革，促进精准扶贫、扩大内需以及乡村振兴。
本报告基于数据与实践分析，提出下沉用户鲜明个性、复合诉求、跳跃式转移、难以被单一标签定义等消费趋势新洞察，把下沉市场消费主力划分为空闲娱乐派、疯狂囤货家、极致羊毛党、社交向达人和品质至上者五类。
并以用户使用满意度最高的京喜平台为例，展示了如何满足不同类型下沉用户的差异化需求：通过多样化社交玩法、平台返现补贴、源头好货供给的“组合拳”打通“认知度→满足感→忠诚度”的消费心智养成路径。
京喜社交电商平台以“源头产业带+社交电商”模式串连供需，以生态思维在平台内搭建“直链”型交易闭环，在平台外联动各方资源力量重塑下沉零售结构。
京喜模式的先进性在于，从扶持产业带/商家爆款打造、深挖下沉市场消费增长的基础赋能，上升到引领产业升级、驱动零售革命乃至助力经济民生的价值高地。
京喜对下沉市场热土的开发，为下沉市场何以能够占据中国内循环新发展格局支柱地位提供了强有力的实践支撑。
目录Contents01下沉市场新现象02下沉人群新洞察03下沉零售新惊喜04下沉市场新起点下沉市场指三线以下城市、县镇与农村地区的市场，囊括了约200个地级市、3000个县城和40000个乡镇。
幅员辽阔、人口众多是下沉市场最关键的发展要素。
近年来，随着互联网基础设施、商业业态与消费人口的不断成熟壮大，下沉市场已成为中国消费新热土，掀起一轮接一轮开发高潮。
415307090128一线城市新一线城市二线城市三线城市四线城市五线城市下沉市场228个城市非下沉市场：3.90亿人，28%下沉市场：10.04亿人，72%网络和物流基础设施不断完善•预计到2020年底信息进村入户基本覆盖全国所有行政村•截至2019年底，全国55.6万个建制村直接通邮；乡镇快递网点覆盖率达到96.6%•农村电商公共服务中心、服务站点成为标配线上下商业巨头加速下沉圈地•国美、苏宁等传统大卖场加速布局三四线实体门店，丰富下沉消费渠道•阿里、京东等电商巨头持续开拓下沉市场，变革出新模式、新业态“小镇青年”成消费升级新力量•短视频、直播等互联网应用让小镇青年群体被市场广泛认知•小镇青年在电影票房、数码产品等多个品类展现出巨大的消费能量•小镇青年独特的消费观念与行为倾向正在推动着市场变革123当前，下沉市场网络消费已经呈现领跑态势。
2020全球十大消费趋势
2020全球十大消费趋势2020年全球主要消费趋势有两大主题：便利性和个人管理。
消费者必须在两者之间找到平衡，但这并非易事。
2020年全球十大消费趋势01 超越人类（人工智能技术正在成为主流）数据显示，由于现代人生活方式的改变和对解放双手的需求，厨房类智能电器、家用清洁类智能电器的需求最高。
科技让生活化繁为简，“超越人类”趋势反映了人们对简单生活的追求。
全球67% 的受访者希望让自己的生活变得更简单，并有超过67% 的受访者承认使用科技来改善生活。
人工智能机器人提供的定制化体验尤其受到千禧一代和X 世代的欢迎。
这一趋势表明人们开始接受机器人或其他人工智能 (AI) 完成某些传统上由人类完成的工作。
02 信息触手可及（用更短的时间获取更多内容）在“信息触手可及”趋势的影响下，滑动、点击、滚动如今已成为消费者搜索信息的主要方式。
随着科技的进步以及信息获取便利性的提升，消费者现在可以更加轻松地获取海量的信息。
“信息触手可及”趋势影响下的消费者希望品牌能尽可能便利地快速提供信息、产品或服务。
由于消费者希望以最真实的方式与品牌、产品和服务互动，随着数字营销渠道的兴起，KOL 越来越受到消费者的青睐。
消费者通常会追随与自己具有类似价值观、提供可靠评价以及所写内容能够引发共鸣的KOL。
这导致了从品牌导向的宏观影响者向独立于品牌的微观影响者的转变。
03行动无碍随着城市交通拥堵日益严重，如今的消费者越来越希望能够随心所欲地去想去的地方，期待“行动无碍”。
消费者不再将家用车作为首选交通方式，希望在2020年城市交通更够根据自身需求进行模块化定制。
受这一趋势影响，在2020年，个人购车数量将有所下降，将会涌现更多第三方服务，出行即服务模式必将成为一个前沿增长点。
城市出行正在向着无缝体验的方向发展，注重消费者出行的便利性，全程为消费者提供便利服务。
04 兼容并包，多元审美各品牌想方设法满足存在身体残疾或精神障碍的消费者的需求，发掘兼容并包商业模式的潜力。
中国社会消费零售额、网上零售额、消费品结构分析及线上消费情况
中国社会消费零售额、网上零售额、消费品结构分析及线上消费情况随着我国社会生产力的提高，人们消费水平的提升，我国社会消费品零售总额持续上升。
2014-2019年，我国社会消费品零售总额呈持续上涨趋势，增速总体呈波动下降趋势。
2019年，中国社会消费品零售总额达到411649亿元，同比增长8%，增速下降1个百分点。
而在社会整体消费品零售中，随着移动互联网和物流的持续发展，以及各大网络营销活动的推广，线上购物已成为我们日常生活中必不可少的部分。
我国线上消费零售额持续增长。
2014-2019年，全国线上零售额从27898亿元增长至106324亿元，线上零售总额虽然持续增长，但是不可否认的是近年来线上高增长时代已过天花板，2014-2019年线上零售增速总体下滑，增速放缓。
线上零售无法取代线下实体零售，线下零售占比虽然有所下降，但仍然占比约80%，线下零售整体回暖。
2015年，我国实物商品网上零售额为32424亿元，随后几年仍保持20%以上增速高速发展，2019年，全国实物商品网上零售额为85239亿元，同比增长19.5%。
随着80后和90后逐渐成为我国消费主力，越来越来的消费者在购物选择时偏好网购的比重逐渐提升，我国整体实物商品网上零售额占总零售额的比重也在持续增长，2015年，实物商品网上零售额仅占总消费品零售额的10.8%，到2019年，占比已提升至20.7%，预计未来几年，实物商品网上消费比例将进一步提升。
2019年我国城镇消费品零售额351317亿元，比上年增长7.9%，占总消费品零售额的85.34%;乡村消费品零售额60332亿元，比上年增长9.0%，占总消费品零售额的14.66%。
2019年我国餐饮收入46721亿元，比上年增长9.4%，占总消费品零售额的11.35%;商品零售364928亿元，比上年增长7.9%，占总消费品零售额的88.65%。
从线上电商来看，2015年10月，京东推出PLUS会员，成为中国电商品台付费会员本土化的尝鲜者，从2015年开始，电商陆续推出付费会员体系;2016年12月，唯品会推出超级VIP;2017年11月，网易考拉推出黑卡会员，每日优鲜推出优享会员;2017年12月，苏宁易购推出SUPER会员;2018年初，网易严选推出超级会员;2018年7月，小红书推出小红卡会员;2018年8月，淘宝推出88超级会员。
cnnic 中国网络购物市场研究报告
cnnic 中国网络购物市场研究报告中国网络购物市场是一个蓬勃发展的市场，具有巨大的发展潜力。
根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的最新研究报告，中国网络购物市场在过去几年中取得了快速增长。
首先，报告指出，中国网络购物市场的规模不断扩大。
截至2020年底，中国网络购物市场的总交易额达到了数万亿元人民币。
这说明了中国消费者对网络购物的兴趣和需求不断增长。
与传统实体商业相比，网络购物具有更多的便利性和选择性，消费者可以随时随地在家里或办公室购物，而不用去实体店铺。
其次，报告指出，中国网络购物市场的用户规模持续扩大。
报告显示，截至2020年底，中国网络购物市场的用户数量已经超过10亿人。
这是因为中国的互联网普及率不断提升，越来越多的人开始使用互联网进行购物。
尤其是在年轻人中，网络购物已经成为一种常见的购物方式。
报告还提到，中国网络购物市场的发展受益于移动互联网的普及。
随着智能手机的普及，越来越多的消费者开始使用手机进行网络购物。
报告显示，截至2020年底，中国手机网络购物市场的用户规模已经超过9亿人。
移动互联网的普及使得消费者可以随时随地进行购物，大大提升了网络购物的便利性和灵活性。
然而，报告也指出了中国网络购物市场的一些问题和挑战。
首先，消费者对于网络购物商品的质量和安全性仍存有一定的担忧。
虽然网络购物已经发展了多年，但依然存在一些不法商家和虚假宣传，消费者需要更加警惕。
其次，物流配送的效率和服务质量仍需要进一步提升。
快速和可靠的物流配送对于网络购物来说至关重要，因此相关的配送系统和服务需要不断优化。
总而言之，中国网络购物市场是一个庞大而具有潜力的市场。
随着中国互联网普及率的提高，以及移动互联网的发展，中国网络购物市场将继续保持快速增长。
然而，相关部门和企业需要共同努力，提升商品质量和安全性，改善物流配送服务，为消费者提供更好的购物体验。
女性群体消费趋势研究报告(2020)
中国女性是家庭收入的重要来源
各类商品中由女性做出购买决定的比例
化妆品 服饰
食品百货 母婴及儿童用品
家居用品 电子产品 旅游及休闲
家具
48% 47% 39%
86% 79% 78% 70% 63%
数据来源：《崛起中的亚洲女性网购力量》
0%
20%
Hale Waihona Puke 40%60%➢ 根据唯品会和腾讯原子智库联合发布的《中国家庭 精明消费报告》，全国有44%的女性会管理伴侣全 部的钱，一线城市的比例更高；
➢ 在家庭开支上，女性大多拥有绝对的主导权，甚至 常常包办丈夫与孩子的日常消费乃至投资理财选择。
来自互联网的助力
➢ 我国女性网民已超过4亿人，她们的日常生活与消费 习惯被互联网深刻影响着；
能赚敢花底气 足
经济实力持续增强 社会与家庭地位不断提升 来自互联网的助力
女性经济实力持续增强
➢ 改革开放至今，我国城镇居民人均可支配收入由 1978年的不到350元增至2018年的近4万元；
➢ 女性群体的经济实力也由此水涨船高，她们普遍 在事业上追求进步，经济上追求独立，收入水平 相比于男性也不遑多让；
• 而谋求新发展的女性比例高达80.2%，其中 有45.9%表示将在原行业谋求新职位，22.9% 表示会转行，11.4%表示会创业。
男性
• 愿意谋求改变的男性比例为81.6%，与女性 的此项比例相当，其中有41.3%将在原行业谋 求新职位，26.6%倾向于转行，13.8%会尝试 创业；
• 放弃工作的比例仅为0.7%。
已婚男女收入水平调查
47.6%
35.2%
39.1% 38.0%
2020中国消费者多样化调查报告
2020年中国消费者调查报告中国消费者多样化“脸谱”2019年12月管中国售增速放缓但费者信心指数自中美贸易端来现弹售增速与消费者信心指数（至）管中国售增速放缓但费者信心指数自中美贸易端来现弹售增速与消费者信心指数（至）今年以来中国GDP 增长放缓，中美贸易争端为中国经济蒙上了一层不确定性。
一些市场声音认为，这将对中国经济增长引擎之一的消费构成负面影响。
但我们的调研结果显示，他们或许不必为此多虑。
近些年，中国经济的“三驾马车”——投资、出口和消费增速均有所放缓，但中国消费者信心依然坚挺。
中国消费者信心指数（CCI ）在2018年下半年出现下滑后，2019年初重拾升势、创下10年新高（图1）。
2019年中国消费者依然在大幅增加支出，虽然增速可能会略低于2018年，但他们仍愿意为具有强大价值主张的商品买单。
2019年“双11”交易额再次刷新纪录，所有平台的总交易额较去年增长31%，达到4,100亿元人民币（合 580亿美元），远高于“网购星期一”和“黑色星期五”线上交易额的总和。
由此可见，中国消费者需求依然旺盛，仍是中国乃至世界经济增长引擎。
尽管中国零售增速放缓，但消费者信心指数自中美贸易争端以来出现反弹零售增速与消费者信心指数（2012年1月至2019年9月）图 12019年“双11”所有平台 总交易额同比增长31%32020 年中国消费者调查报告中国中产阶级人数在增加 图 2回望过去10年，中国消费市场的整体增长日新月异：10年前，多数城市居民还仅仅满足于衣、食、住、行等基本需求，当时，92%的城市居民家庭可支配年收入为14万元人民币或更少。
如今，已有一半的中国家庭跻身较富裕家庭行列，可支配年收入达到14万至30万元人民币。
收入的增长让他们在满足了基本生活需求之后，开始追求更高的生活品质，比如定期外出就餐、购买化妆品、平板电视和假日旅行（图2）。
但中国农村人口的消费贡献相对较低，消费增长几乎都来自城市；城市消费者为中国贡献了60%以上的GDP 增长1，而这也说明中低线城市和农村市场大有潜力可挖。
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2020中国消费者趋势报告
01 信息需求
在信息化快速发展的今天，消费者希望在海量信息中快速识别到自己最需要的信息。
这一趋势下，信息获取的便利性与精准性成为新的追求目标，更为优质的信息推送者将会在这个趋势中得到极大成长。
从而，在中国新消费背景下，消费的便捷性更加重要。
02 出行需求
随着城市交通拥堵情况日益严重，如今的消费者更希望在出行上能够根据自身需求进行模块化定制。
而在疫情的影响下，私家车出行则成了首选，共享出行方式热度将会下降。
03 消费压力
随着心理问题在社会上的普遍存在趋势，消费者更加注重自身的心理健康问题，消费压力是消费者普遍存在的心理问题。
现代社会，多数人想消费却不敢消费。
从而，一些帮助消费者进行压力释放的高性价比产品在这一趋势下发展迅速。
04 多功能住家
由于疫情的影响，消费者更倾向于待在家中。
凭借互联网与创新的产品服务，消费者得以在多功能住家中进行锻炼、购物、工作和游戏。
住家场景的消费主要涉及可以连接互联网的智能硬件设备以及上门到家服务，各类围绕消费者在家场景的产业得到了快速的发展。