艾媒报告_2020中国“新冠疫期”消费者行为大数据监测报告
2020新冠疫情用户行为态度影响与趋势报告

疫情过后,消费者各消费渠道中增加使用意愿与减少使用意愿的比例对比(%)
疫情过后消费者使用意愿增加的渠道比例
使用意愿增加渠道TOP5
疫情过后消费者使用意愿减少的渠道比例
49.0 46.1 45.3 44.2 43.7 43.7 43.2 40.2 39.5 39.4 38.9 38.3 36.6 34.0 30.5
超市线上应用下单、垂直类电商平台、社区微信点单在疫情期领衔线上渠道使用增长。 线下渠道使用率整体下降,但社区供销服务站及新零售体验店逆势上涨。
疫情期间,消费者各消费渠道中增加使用与减少使用的比例对比(%)
疫情期消费者增加使用渠道的比例
疫情期消费者减少使用渠道的比例
74.8
71.7 65.9
67.1 41.3
0.0
10.4 9.4 8.8 8.2 5.1 4.8 4.2 2.5 2.2
P7
Part2.
疫情对消费者购买行为的影响
1. 疫情对消费者日常商品消费行为的影响 2. 疫情对消费者生活服务消费行为的影响 3. 疫情对消费者品牌关注行为的影响
疫情后消费者对理财保险方面消费意愿较强
除防疫清洁、食品粮油、医药保健外,消费者对保险理财产品上的消费意愿较强。 对服饰、宠物、家电等产品消费意愿有所降低。
49.4
40.3
66.5 37.7
68.2 61.2
60.2 55.7
55.8 41.7
59.6 54.4
20.0
0.0 外出或通勤
睡觉休息
工作
休闲娱乐
购物消费
一线城市 二线城市 三线城市 四线城市 四线以下城市
P4
外出或通勤 睡觉休息 工作 休闲娱乐 购物消费 湖北省 非湖北省
2020-2021年Q2消费者消费行为趋势洞察报告

第一季度受疫的大环境下,消费者消费心理出现重要变 化,在抵抗外部环境风险的意识下,理智、谨慎成 消费者们的一致选择。
疫情控制趋于平稳的第二季度,虽然没有迎来大规 模报复性消费,但在休闲娱乐和快速消费品等多个 赛道,消费出现明显回升。在疫情后首个购物狂欢 节618中,各大电商平台都在不同维度取得了增长。
● 6月22日,广东网信办联合有关部门依法约谈 虎牙直播负责人,北京市互联网信息办公室依法 约谈“花椒直播”、“西瓜视频”、“全民小视 频” 3 家属地网络直播平台相关负责人。
1.3 变化倒逼变革
反向定制模式
消费者
提出 需求
提出
需求
平台
商家
反向定制
称C2M(Customer-to-Manufacturer)
1.3 变化倒逼变革
直播 经济
地摊 经济
反向定 制模式
1.3 变化倒逼变革
地摊经济
6月1日上午,国务院总理李克强在山东烟台考 察时表示,地摊经济、小店经济是就业岗位的 重要来源,是人间的烟火,和“高大上”一样, 是中国的生机。 政策背景的加持加上疫情造成的就业压力,地 摊经济一夜兴起。
阿里巴巴推出地摊 经济帮扶计划
外部
基础设施的完善为消费行为的变化提供了基本条件。
1.2 变化原因
政策扶持下的背景因素
● 4月,发改委相关负责人表示,在稳定汽车、家电等居民传统大宗消费的同时,顺应居民消 费升级大趋势和疫情期间涌现出来的新需求,大力培育绿色消费、信息消费、数字消费、智 能消费、康养消费等新兴消费增长点,推动线上消费成长,促进线下消费加快回补。 ● 5月下旬,国家发改委宣布将按照《政府工作报告》的要求,多措并举促进消费回升。一是 大力推动商品消费优化升级;二是全面促进服务消费提质扩容;三是加快培育新型消费;四 是积极扩大绿色健康节能环保消费;五是加强消费基础设施和服务体系网络布局建设。 ● 多地鼓励地摊经济,2020年全国文明城市测评指标中,已明确要求不将占道经营、马路市 场、流动商贩列为文明城市测评考核内容。
2020-2021年消费者触媒行为研究报告

消费者触媒行为研究报告2020年6月目录Array•内容小结•消费者触媒行为整体概览•视频类媒体的触媒行为•音频类媒体的触媒行为•资讯类媒体的触媒行为•社交类媒体的触媒行为•户外媒体的触媒行为•数据源说明1受众整体媒触行为特征概览人均触媒数量•平均每日接触媒介类型个数达到4.4个,每周为7.1个媒介类型。
•女性接触的媒介类型数量略高于男性。
•一线城市接触数量高于二三线城市。
•30-39岁接触数量高于年轻人和中年人。
•高教育和高收入的人群接触数量高于低教育和低收入人群。
渗透率•手机,电脑,电视三大屏端中手机端整体渗透率最高,其中社交(朋友圈+微博)、资讯、短视频三类型的渗透率最高。
•电视与电脑端渗透率相近,电视直播渗透率高于点播。
•音频类媒体中:传统电台渗透率已经低于手机音频媒体。
•户外媒体中公交车身与楼宇电梯广告渗透率最高。
使用时长•手机,电脑,电视三大屏端中,手机端每周使用时长远超过电视和电脑端。
其中朋友圈,短视频的周使用总时间最长。
•电视端的总使用时长超过电脑端。
电视直播使用时长高于点播。
•音频媒体中,传统电台的使用时间短于手机音频媒体。
•智能电视硬件普及率45.6%,一线城市更高于二三线。
•虽然直播渗透率和时间更长,但点播显然也已是普遍性行为。
•电视智能功能得到普遍使用,其中放映照片,付费节目,语音模式最受欢迎。
电视【视频类】媒体触媒习惯•手机短视频日渗透率最高,超过其它所有视频媒体类型。
•手机视频虽然日渗透率低于电视直播和短视频,但每周至少看1次的比例较高,使其总体周渗透率最高。
•电视直播日渗透率排名第二,超过点播智能电视渗透率超40%。
•电脑视频是几类视频媒体中日渗透率最低的。
并且有36%的人基本不接触(每月不足1次),说明其影响力逐渐减弱。
视频类媒体的屏端受众差异明显:•电视人群:偏年龄较高,更集中于30-39岁、40岁以上人群。
•电脑视频人群:偏男性,高收入,高教育特征明显,低年龄特征明显。
2020年度中国消费趋势报告(我国2020年消费分析)

2020年度中国消费趋势报告中英文两版2020年度中国消费趋势报告:预示着经济新篇章的开始The 2020 Annual Report on China's Consumer Trends: Marking the Beginning of a New Era in the Economy随着2020年的到来,中国的消费市场进入了一个新的转折点。
在这一年,中国经济经历了前所未有的挑战和机遇,而《2020年度中国消费趋势报告》则成为了我们洞察中国消费市场的重要窗口。
这份报告对中国消费者的行为和态度进行了深入分析,揭示了未来几年中国消费市场的发展趋势。
As we ushered in the year 2020, China's consumer market entered a new turning point. In this year, China's economy faced unprecedented challenges and opportunities, making the "2020 Annual Report on China's Consumer Trends" a crucial window for us to gain insights into the Chinese consumer market. This report provides in-depth analysis of Chinese consumers' behavior and attitudes, revealing the development trends of the Chinese consumer market in the coming years.报告指出,中国消费者的购买力和消费观念正在发生着巨大的变化。
首先,年轻一代消费者成为了中国消费市场的主力军。
后疫情时代,中国消费者的品类购物变化2020.05

•
疫情后使用频 率增加
常但购是买使/用补频货率, 会 增 加 ,购 买 更多
• 疫情后养成囤
足够或者购买 情后的需求也 消费
货习惯
情的后新会需保求留,下 去,甚 至 养 成 囤货习惯
了耐用品可以 随之降低
• 疫情后想
要后不犒需用买很更久多,疫•
情目 前 够 用,疫 情后 不需买
劳 自 己 ,剁 手消费
态 表的基础防疫产品,到药品、保健食品,再到健康监测 势。短期受挫趋势占比为27% ,一方面是疫情让不少
的 设备均有上佳表现,消费爆款频出。在我们的研究中发 购物者重新审视自己消费需求,同时也受到市场
和宏 现,此次疫情培养出了消费者在药品与防疫用品品类
观环境的影响,对奢侈性消费的
必要性进行反思,进 的新消费与囤货需求,这些品类有很大的几率在未来
更
多
但需要注意的是,即使同一品类内的消费者也千差万别,因此同一个品类也可能会展现不同的疫情后消费走 势,因此为更真实地反应不同购物者的消费意愿、更准确地预测品类未来变化趋势,我们没有简单地把某一种 品类笼统规纳入上述某一种发展路径,而是将品类的不同路径一一展开,这不仅提高了我们预测的准确性和客 观性,也为品牌展现了更加全面和多元的消费人群需求。
•
购买 / 补货 属疫于生活必需 品,无 论 疫是否情存在都要 正常购买
•
使常 必用需,不品是,疫日 情结束后会减
少购买
•
疫情期间囤货
把算钱不花足在,更计重划 要的地方
疫情期间使用 • 频 率 降 低 ,疫
情暂后时恢降复低正,常疫 购买 / 补货
•
常购买 / 补货 疫情后新增需 求
疫情后想要犒 劳 自 己 ,剁 手
2020中国消费者多样化调查报告

2020年中国消费者调查报告中国消费者多样化“脸谱”2019年12月管中国售增速放缓但费者信心指数自中美贸易端来现弹售增速与消费者信心指数(至)管中国售增速放缓但费者信心指数自中美贸易端来现弹售增速与消费者信心指数(至)今年以来中国GDP 增长放缓,中美贸易争端为中国经济蒙上了一层不确定性。
一些市场声音认为,这将对中国经济增长引擎之一的消费构成负面影响。
但我们的调研结果显示,他们或许不必为此多虑。
近些年,中国经济的“三驾马车”——投资、出口和消费增速均有所放缓,但中国消费者信心依然坚挺。
中国消费者信心指数(CCI )在2018年下半年出现下滑后,2019年初重拾升势、创下10年新高(图1)。
2019年中国消费者依然在大幅增加支出,虽然增速可能会略低于2018年,但他们仍愿意为具有强大价值主张的商品买单。
2019年“双11”交易额再次刷新纪录,所有平台的总交易额较去年增长31%,达到4,100亿元人民币(合 580亿美元),远高于“网购星期一”和“黑色星期五”线上交易额的总和。
由此可见,中国消费者需求依然旺盛,仍是中国乃至世界经济增长引擎。
尽管中国零售增速放缓,但消费者信心指数自中美贸易争端以来出现反弹零售增速与消费者信心指数(2012年1月至2019年9月)图 12019年“双11”所有平台 总交易额同比增长31%32020 年中国消费者调查报告中国中产阶级人数在增加 图 2回望过去10年,中国消费市场的整体增长日新月异:10年前,多数城市居民还仅仅满足于衣、食、住、行等基本需求,当时,92%的城市居民家庭可支配年收入为14万元人民币或更少。
如今,已有一半的中国家庭跻身较富裕家庭行列,可支配年收入达到14万至30万元人民币。
收入的增长让他们在满足了基本生活需求之后,开始追求更高的生活品质,比如定期外出就餐、购买化妆品、平板电视和假日旅行(图2)。
但中国农村人口的消费贡献相对较低,消费增长几乎都来自城市;城市消费者为中国贡献了60%以上的GDP 增长1,而这也说明中低线城市和农村市场大有潜力可挖。
2020年中国消费者报告

今年以来中国GDP增长放缓,中国经济的“三驾马车”——投资、出口和消费增速均因中美贸易争端蒙上了一层不确定性。
中国消费者行为正在分化,由过去各消费群“普涨”的态势转变为不同消费群体“个性化”和“差异化”的消费行为。
尽管中国零售增速放缓,但消费者信心指数自中美贸易争端以来出现反弹。
2019年“双11”交易额再次刷新纪录,所有平台的总交易额较去年增长31%。
我们进行了消费者画像并提出五大关键消费趋势,旨在帮助零售及相关企业完善经营策略,在中国这个全球极其重要的市场中保持竞争力、制胜未来。
趋势一,中低线城市消费新生代成为增长新引擎对于中国消费支出的持续大幅增长,居住在生活成本较低的二线及以下城市的“年轻购物达人”贡献巨大。
他们仅占调研对象的1/4,但却为2018年消费支出增长贡献了近60%。
在知名度不高的三四线城市,中上层中产阶级消费者数量快速增长。
2010年至2018年,三四线城市中,年可支配收入达到14万至30万元人民币的家庭年复合增长率达到38%,高于一二线城市的23%,这些较富裕家庭占到三四线城市人口的34%以上。
电商平台的崛起也推动了低线城市富裕年轻人增加消费支出。
“目前,大部分全球品牌还是将大量营销资源分配到上海、北京等中国最大的城市。
而中低线城市消费新生代的购买力将越来越强,品牌商应加倍关注。
同时,三四线城市的消费者比一二线城市更看重社交性和产品独家性,聚会和展览可能比传统营销活动更能吸引他们。
那些能令消费者感到自己与众不同的产品也将更具吸引力,品牌商需要更有创造性地利用社交媒体。
”——泽沛达(Daniel Zipser)麦肯锡全球资深董事合伙人趋势二,多数消费者出现消费分级,在升级的同时有的更关注品质、有的更关注性价比等。
绝大多数受访者在支出方面都表现得更加谨慎。
60%的受访者表示,即使自己感觉比较富有,但仍希望把钱花在“刀刃上”。
在生活成本高昂的大城市,不同消费群体则表现各异,应对经济紧缩的方式不尽相同,在较为谨慎的三类消费者群体中,以忙碌而富有的中年人为代表的“品味中产”群体,更加看重品质,他们愿意为高品质商品付出昂贵的价钱,而不是单单为社会认同而买单;而以一线城市中年女性为代表的“精明买家”更注重最高性价比,2018年他们减少支出的品类已经超过增加支出的品类;新观察到的节俭型消费群体“奋斗青年”则全面缩减了非必需消费品方面的开支。
新冠肺炎疫情下的购物行为变化

新冠肺炎疫情下的购物行为变化随着新冠肺炎疫情的爆发和大规模传播,全球范围内的购物行为发生了巨大的变化。
消费者的购物习惯和偏好在疫情的影响下发生了深刻的变化,这种变化对零售行业带来了挑战,同时也催生了一些新的机遇。
一、线下零售受到冲击新冠肺炎疫情的暴发导致了许多国家和地区的封锁措施和社交隔离政策。
这种情况下,线下零售业面临着巨大的挑战。
大量的商店不得不暂时关闭,导致消费者无法进行传统的实体购物体验。
此外,心理上的焦虑和恐惧也使得消费者更加谨慎,减少了线下购物的频率。
二、线上零售迎来飞速增长与线下零售相比,线上零售在新冠肺炎疫情期间迎来了飞速增长。
人们被迫居家隔离,无法到实体店购物,转而选择通过互联网购物满足自己的需求。
电子商务平台成为消费者的首选,各种商品在网上销售火爆。
因此,许多线上零售商纷纷加大了对线上销售渠道的投入,以适应消费者的新需求。
三、食品和日用品市场需求激增在新冠肺炎疫情期间,消费者的需求更加集中于食品和日用品市场。
人们对于食品的需求大幅上升,同时,个人卫生用品、清洁用品等日用品的需求也激增。
由于人们普遍避免集中在人群中购物,许多消费者选择大宗采购,以减少到商店的频率。
这种现象进一步推动了超市和线上零售商对食品和日用品储备的需求。
四、健康和安全意识日益增强新冠肺炎疫情的爆发使得人们对于健康和安全问题的关注空前增加。
消费者更加注重产品的安全性和卫生状况。
这对于零售业来说,意味着他们需要采取更多措施来维护产品的质量和卫生,以赢得消费者的信任。
例如,一些超市和电商平台加强了对于食品的检测和质量控制,以确保消费者的安全。
五、电子支付成为主流在新冠肺炎疫情期间,人们对现金支付表现出了更多的顾虑。
传统的现金支付需要交接过程,涉及到货币的传递,存在一定的风险。
因此,电子支付方式开始成为购物的主要选择。
人们通过移动支付、银行卡支付等方式完成购物支付,以降低感染风险。
这种趋势进一步推动了电子支付的普及和发展。