保险服务承诺书(优秀模板5套)
保险客户服务承诺书
保险客户服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的保险服务。
我们深知客户至上的重要性，对于您的信任和支持我们倍感荣幸。
为了给您提供更好的服务，我们郑重承诺以下事项：一、保证信息安全我们始终将客户信息安全放在首位。
我们承诺对客户提供的个人信息进行保密，严禁泄露、倒卖或滥用。
我们将采取一切必要措施防止信息泄露、损毁或丢失，确保信息安全。
二、提供专业服务我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的专业团队，将竭诚为您提供优质的保险咨询、购买、理赔等服务。
我们将根据客户的需求和实际情况，量身定制最适合您的保险方案，并为您提供详细的解答和建议。
三、及时响应与沟通我们将秉承“客户至上，服务至上”的原则，始终保持与客户的密切联系。
我们承诺在接到您的咨询、投诉或理赔请求后，将及时进行回复和处理，确保您的权益得到最大程度的保护。
我们将全程倾听您的需求，与您进行有效的沟通，不断改进服务质量。
四、提供全方位保险服务我们为您提供多样化的保险产品和服务，满足您的各类需求。
无论是人身保险还是财产保险，我们都将根据您的情况为您定制最合适的方案。
不仅如此，我们还将为您提供保险购买指导、保险理赔代办、风险管理建议等全方位服务。
五、持续改进与优化我们始终关注客户需求，不断改进和优化我们的服务。
我们承诺定期进行客户满意度调查，对客户的反馈进行认真分析，并迅速采取措施解决问题。
我们将坚持不懈地追求卓越，为客户提供更好的服务体验。
在此，我们郑重向您承诺，以上所述事项是我们为每一位客户提供服务的基本准则。
我们将竭诚履行这些承诺，并将不断提升自身的服务质量。
如果您在使用我们的服务过程中有任何问题或建议，请随时与我们联系。
感谢您的支持与合作！我们衷心祝愿您和您的家人拥有一份安心、稳定的保险保障！谢谢！XX保险公司。
保险公司服务承诺书
保险公司服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的保险公司作为您的保障合作伙伴。
我们深知保险服务对您的重要性，为了给您提供更优质的服务，我们特别制定了以下服务承诺书，以确保您在合作过程中获得满意的体验和保障。
一、理赔服务承诺1. 我们将提供24小时不间断的理赔服务，确保您获得及时的协助和支持。
2. 我们承诺在收到您的理赔申请后，立即启动理赔处理程序，并在合理的时间内为您提供理赔结果。
3. 如果您的理赔申请需要额外的证明材料或调查，我们将在收到相关材料后及时进行处理，并保持与您的沟通畅通，以避免不必要的耽搁。
4. 在理赔过程中，我们将尽力为您提供专业的协助和指导，帮助您了解理赔程序和要求。
二、服务质量承诺1. 我们将确保公司员工具备专业知识和丰富的行业经验，以更好地为您提供个性化的保险咨询与建议。
2. 我们将保持对客户信息的保密，并严格按照相关法律法规的要求处理和使用您的个人数据。
3. 在面对投诉和纠纷时，我们将积极主动地与您进行沟通并解决问题，确保您的权益得到维护。
三、产品选择承诺1. 我们将提供丰富多样的保险产品供您选择，以满足不同阶段和需求的保障要求。
2. 我们将向您详细介绍各类保险产品的特点、保障范围和购买注意事项，帮助您明晰产品内容，做出明智的选择。
3. 如果您对所购买的保险产品有任何疑问或需求变更，我们将提供便捷的咨询和服务渠道，及时为您解答和处理。
四、信息沟通承诺1. 我们将积极与您保持联系，通过电话、短信、电子邮件等各种沟通方式，及时向您提供重要的业务信息和服务提醒。
2. 我们将定期发布保险行业和公司的相关动态，帮助您了解市场情况和产品变化。
以上为我司对您的服务承诺。
如您在合作过程中遇到任何问题或对我们的服务有任何建议，请及时与我们联系，我们将竭诚为您提供支持和协助，以保证您得到满意的解决方案。
再次感谢您对我们公司的信任和选择，我们期待与您共同携手，为您的保险需求提供全方位、高品质的服务。
保险公司理赔服务承诺书
保险公司理赔服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的保险公司作为您的保险服务提供商。
为了进一步提高我们的服务质量和保证您的权益，我们郑重承诺以下事项：一、快速且高效的理赔处理我们深知理赔是您购买保险产品的关键之一，因此我们将始终致力于提供快速、高效的理赔处理服务。
无论您面临意外事故、财产损失或人身伤害等风险事件，我们将积极响应并全力提供及时救助与理赔服务，确保您能够得到合理的赔偿。
二、全面的赔付范围根据保险合同的约定，我们将根据实际情况承担赔偿责任，并提供最全面的赔付范围。
不论乘车意外、财物损失、医疗费用或其他投保风险事件，我们都会依据保险条款与您进行真实、公正的协商，确保您能够得到应有的保障。
三、严谨的理赔审查流程为了保障理赔工作的公正性和准确性，我们将严格遵守理赔审查流程。
每一份理赔申请将由专业的理赔人员进行认真审核，确保每一个赔付决定符合法律法规和保险合同的规定。
我们将努力避免因操作失误或不正确的审批导致的延误或拒赔情况。
四、保护个人信息安全我们深知个人信息的重要性和敏感性，因此我们将确保您的个人信息安全得到充分的保护。
我们将严格遵守相关法律法规，确保在理赔过程中您的个人信息不被泄露、滥用或非法使用。
五、贴心的理赔服务我们不仅承诺提供高效的理赔服务，还将提供贴心的帮助与咨询。
在理赔过程中，我们将派遣专业的客户服务团队为您提供全程的协助与指导，回应您的问题并解决您的疑虑。
我们将尽最大努力使理赔过程变得简单、顺利，并为您提供专业、优质的客户体验。
六、不断改进的服务质量我们一直致力于提高服务质量和满足客户需求，因此我们将定期收集和分析客户的意见与建议，以便了解您的需求并优化我们的服务。
无论是在理赔处理中仍存在的问题，还是您对我们的服务提出的任何建议，我们都非常关注，将积极采取措施予以改进。
最后，我们诚挚地向您承诺，我们将以优质的服务、严谨的态度和完善的机制来履行我们的理赔服务承诺。
我们深信，只有在您获得满意的理赔处理与赔偿后，您对我们的信任才会更加深厚。
保险公司岗位服务承诺书
保险公司岗位服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们公司的保险服务。
为了为您提供更好的服务，我们郑重承诺并遵守以下服务承诺：一、诚信服务承诺我们将始终秉持诚信为本的原则，对客户提供真实、准确的保险信息，不隐瞒或虚假宣传产品特点、保险责任和理赔流程。
二、全面解答承诺我们的业务团队将全程协助客户解答保险相关问题，包括但不限于产品选择、费用计算、保险期间和保险责任等，确保客户对保险条款和保险合同有充分理解，提供准确、及时、完整的服务答疑。
三、个性化推荐承诺我们将根据客户的风险承受能力、需求和特点等因素，量身定制适合的保险产品，并提供专业的保险咨询建议，帮助客户做出明智的保险选择。
四、敏捷高效承诺我们将尽最大努力提高办理业务的效率，确保客户申请保险、理赔、续保等各项手续的及时办理，优先为客户解决问题，降低客户的时间成本和沟通成本。
五、重视客户反馈承诺我们将严格关注并及时回复客户的投诉、建议和意见，并将您的反馈作为我公司改进服务质量的重要依据，积极反馈整改情况，提升客户满意度。
六、保护客户隐私承诺我们将严格履行保守、保密、保护客户个人信息的义务，不泄露客户个人信息给任何无关第三方，确保客户的隐私权益。
七、负责任理赔承诺我们将始终以客户利益为核心，推动理赔工作，积极支持并尽快办理客户的保险理赔事宜。
我们将严格遵守保险合同的约定，按照公平、公正、公开的原则进行赔付。
八、不断提升服务承诺我们将不断加强员工的培训和业务知识的学习，不断提升服务质量和水平，以满足客户日益提高的保险需求。
最后，我们真诚期待与您携手合作，为您提供优质、高效的保险服务。
如果您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
您的满意是我们最大的追求！保险公司敬上。
保险服务承诺书
保险服务承诺书尊敬的客户：您好！感谢您信任并选择我公司的保险服务，为了保障您的权益并提供更好的服务，我公司郑重向您承诺如下：一、服务质量承诺1. 提供专业和个性化的咨询服务：我公司将派出经验丰富的专业人员，为您提供详尽的保险咨询，帮助您选择合适的保险产品，并解答您在保险领域的疑问。
2. 提供全面的产品信息：我公司会向您提供保险产品的详细信息，包括保障范围、保险费用、理赔流程等，确保您对所购买的保险产品有充分的了解。
3. 提供快速的理赔服务：如果您发生保险事故需要理赔，我公司将尽快受理您的申请，并提供迅速、高效的理赔服务。
我们将全程协助您准备理赔材料、跟进理赔进度，并及时支付应赔偿的保险金。
4. 保护个人信息安全：我公司将严格遵守法律法规，确保您的个人信息不被泄露、滥用或篡改。
我们将采取必要的技术和管理措施，保障您的信息安全。
二、责任义务承诺1. 严格遵守保险合同：我公司承诺严格按照保险合同的约定，履行赔付义务，确保您享受到应得的保险保障。
2. 随时提供咨询服务：无论在投保、保障期内还是理赔过程中，我公司将随时提供咨询服务，帮助您解决问题、了解保险条款，确保您对保险合同的理解和掌握。
3. 保持联系和沟通：我公司将定期与您保持联系，了解您的需求和意见，并及时传达保险市场的变化和相关政策的变更，以便您做出适当的调整。
4. 建立健全的投诉处理机制：为了保障您的利益，我公司将建立健全的投诉处理机制，并设立专门的投诉渠道，及时、公正地处理您的投诉事项。
三、合规运营承诺1.合法合规经营：我公司将遵守国家法律法规和保险监管部门的规定，坚持诚信经营，杜绝不正当竞争和违规操作。
2.加强内部管理：我公司将建立完善的内部管理机制，确保员工遵守业务规范和行为准则，保证业务操作的合规性和真实性。
3.提高服务质量：我公司将不断提升员工的业务素质和服务意识，加强培训，提高响应速度和解决问题的能力，为您提供更加便捷、高效的服务。
保险理赔服务承诺书
保险理赔服务承诺书尊敬的投保人：感谢您选择我们的保险理赔服务。
为了确保您在理赔过程中得到及时、高效且专业的帮助，我们郑重承诺如下：一、快速理赔我们将尽最大努力在收到您的理赔申请后，及时处理您的索赔请求。
我们将确保在收到所有必要文件和信息后的48小时内完成初步审核，并在此后的5个工作日内完成最终审核，最终支付您的理赔款项。
在特殊情况下，我们将提前通知您，说明预计完成理赔的时间。
二、精准定损我们将派遣经验丰富的定损员前往事故现场或与您约定的地点进行快速定损。
我们承诺在事故定损后的24小时内向您提供理赔报告，确保您能够及时了解到事故损失的评估结果。
三、专业服务我们的理赔人员经过专业培训，具备扎实的理赔知识和丰富的实践经验。
他们将全程协助您办理理赔事宜，并在任何时候为您提供准确的指导和建议。
无论您遇到何种问题或疑虑，我们都会认真倾听并积极解决。
四、保密原则我们郑重承诺，您在理赔过程中提供给我们的所有信息将严格保密。
我们将妥善管理和保护您的个人隐私，防止信息泄露、滥用和篡改等风险。
我们将严格遵守相关法律法规，确保您的权益不受任何侵害。
五、协助服务我们将尽力为您提供全方位的协助服务。
如果您需要在理赔过程中进行法律咨询、医疗协调或其他相关事宜，我们也将竭诚帮助您与相关机构和专业人士取得联系，并提供必要的合作与协调。
六、不满意投诉处理我们对于理赔服务的满意度非常重视。
如果您对我们的服务有任何不满意的地方，请及时与我们联系。
我们将全力以赴解决您提出的问题，并确保及时向您反馈处理结果。
同时，您的意见和建议对于我们改进服务质量也非常重要。
最后，请您放心，我们将本着公平、公正、诚信的原则处理您的理赔请求，为您提供最优质的服务。
我们相信您的满意将是我们工作的最大回报。
再次感谢您对我们的信任和支持！此致，XXX保险公司。
保险行业服务满意度承诺书
保险行业服务满意度承诺书尊敬的客户：衷心感谢您长期以来对我们保险公司的支持与信任。
为了进一步提升我们的服务质量，从而更好地满足您的需求，我们郑重承诺：一、服务宗旨我们一直秉持“以客户为中心，以服务为导向”的宗旨，致力于为您提供全面、高效和优质的保险服务。
我们将始终以您的利益为重，始终关注并积极回应您的需求与意见。
二、服务内容我们将提供以下服务内容，以确保您在选择、购买和使用保险产品及服务的全过程中，获得满意的体验：1. 产品咨询：我们将为您提供清晰、详尽的产品说明，解答您对保险产品的疑问，并提供专业的意见和建议，以便您能够做出理性、明智的选择。
2. 快速理赔：我们将严格按照保险合同的约定，提供快速高效的理赔服务。
我们承诺在收到完整的理赔资料后的24小时内作出答复，并在符合理赔条件的情况下，及时支付您的理赔款项。
3. 客户互动：我们将不断优化客户服务渠道，提供多种多样的交流途径。
无论是电话咨询、在线客服，还是邮件沟通，您的问题和建议都将得到及时回复和跟进。
4. 个性化定制：我们将依据您的具体需求和风险特点，为您提供个性化的保险方案。
无论是车险、家庭保障，还是商业保险，我们将根据您的实际情况，量身定制最适合您的保障方案。
三、服务承诺为了确保服务质量与满意度，我们承诺以下几点：1. 服务态度：我们的员工将以亲切、友善的态度对待每一位客户，专业且耐心地回答您的问题，并提供贴心的保险服务。
2. 服务效率：我们将尽一切努力提高服务效率，缩短您所需的等待时间。
同时，我们将合理安排人力资源以应对高峰时段，确保您的咨询和需求能够及时得到解决。
3. 服务质量：我们将严谨执行各项服务规范和流程，确保服务质量达到行业标准。
我们将持续完善内部管理制度，提升员工的专业素质和服务意识，以提供更优质的保险服务。
四、服务监督为了保证服务质量，我们将搭建健全的监督机制：1. 投诉渠道：为了方便您对我们的服务进行监督和反馈，我们将设立专门的投诉渠道。
保险行业保险公司服务承诺书
保险行业保险公司服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的保险公司作为您的信赖合作伙伴。
为了更好地满足您的需求，并让您享受到更优质、更便捷的服务体验，我们特向您承诺以下服务：一、服务宗旨我们的宗旨是以客户为中心，以您的需求为导向，全面提供专业化、个性化的保险服务。
我们的服务团队将始终恪守公平、诚信的原则，为您提供及时、高效的保险咨询和理赔服务。
二、服务内容1. 保险产品咨询：我们的工作人员将秉承真诚、专业的态度，通过电话、邮件以及线下沟通等多种方式，为您提供保险产品的详细介绍和咨询，协助您了解产品特点、风险等级以及购买程序。
2. 保险理赔服务：当您遭遇意外事故或保险标的发生损失时，我们将竭尽全力为您提供顺利快捷的理赔服务。
我们的理赔专员将积极协助您办理理赔手续，提供必要的文件支持，并在合理的时间内完成理赔审核和赔付程序。
3. 售后服务：为了确保您的权益得到最大的保障，我们将建立完善的售后服务体系。
您在购买保险产品后，如遇到任何疑问或需要进一步的协助，可以随时联系我们的客户服务热线，我们将尽快为您解答和处理问题。
4. 客户投诉处理：我们非常重视您的宝贵意见和建议。
如果您对我们的服务存在任何不满意或投诉，我们将第一时间进行调查和处理，并及时向您反馈处理结果。
三、服务承诺1. 快速响应：我们将在24小时内回复您的咨询和问题，并在30分钟内给予理赔服务的初步回复。
2. 专业指导：我们的工作人员将具备良好的专业素养，深入理解保险产品的特性，为您提供真实、准确的咨询和指导。
3. 保密承诺：我们将严格遵守相关法律法规，对您提供的个人信息和保险事务进行保密，确保您的隐私安全。
4. 公平处理：我们将以公平、客观的态度对待理赔事宜，按照保险合同的约定和相关法规进行理赔处理，确保您的权益不受损害。
5. 不断改进：我们将不断梳理和完善服务流程，优化服务环境，提高服务质量，以满足客户需求的不断增长。
四、服务保障为了保障服务质量和履行上述承诺，我们将建立健全的服务监督机制，并根据客户的反馈和建议进行持续改进。
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保险服务承诺书（优秀模板5套）保险服务承诺书1为进一步规范服务行为，提升服务水平，提高服务质量，塑造保险公司北京分公司(简称“保险北分“)的优良企业形象，在此，保险北分郑重作出如下承诺:经营理念承诺(一)依法经营，诚实守信。
以“严谨、诚信、专业、创新”的行业作风为准则，依法合规经营。
(二)认真贯彻“以客户为中心”的服务理念，以良好的信誉向社会和广大客户提供优质的服务。
销售及承保服务承诺(一)诚信合规销售：运用专业知识，耐心细致地向保险代理机构、保险经纪机构及客户介绍和说明保险条款，如实告知险种投保的注意事项，特别明确说明免除责任，使客户正确理解投保后的保险利益和应履行的义务。
(二)实行透明销售制度。
保证在向保险代理机构、保险经纪机构及客户介绍保险产品时，无虚假陈述、隐瞒真相、违规承诺等行为。
不无故拒不退保或故意拖延。
(三)严格遵守自愿购买原则。
不得唆使、诱导保险代理机构、保险经纪机构欺骗投保人、被保险人或者受益人。
(四)方便客户联络：主动提供便于联系的通讯方式。
在销售资料及公司网站上明示客户服务热线。
对于客户的有关咨询和要求，二个工作日内给予答复。
(五)提供客户自主查询服务。
开通意外险和非车险保单查询系统，客户通过登录公司网站可查询其承保、理赔保险信息，清楚、明白地维护自身合法权益。
回访服务承诺(一)每年定期对代理机构进行拜访和培训，并对做好书面记录，集中归档。
(二)公司每年对代理机构满意度和忠诚度进行调查，以加强对代理机构的管理、服务和代理业务发展潜力的预测。
理赔服务承诺(一)以公平、迅速、诚信、有效的态度处理与理赔有关的事务。
(二)对于客户的损失，提供创新、有效、及时及完整的全方位使用解决方案。
(三)树立服务意识、提高服务质量。
保险北分客户服务热线提供7*24小时全天候人工和自助语音服务，为客户提供出险报案、理赔等服务。
在规定区域内为客户提供救助、救援服务，维护客户的合法权益。
(四)建立理赔指导机制。
所有保险消费者可以在公司网站上查阅理赔服务流程并根据需要下载出险通知书。
接到客户理赔报案后，对于保单信息明确和损失相对确定的案件原则上实行报案即立案，并指导客户准备索赔所需的材料，告知理赔流程。
收到有关证明和资料后发现不完整的，在五个工作日内一次性通知客户补充提供。
服务人员做到服务规范、热情耐心、提示周全、有问必答。
(五)实行理赔时效制度。
收到被保险人或受益人的赔偿请求后，及时作出核定;情形复杂的，在30日以内作出核定，或在合同约定期限内作出核定。
(六)核定属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内赔偿或者给付保险金。
(七)对于拒付案件，保证在结案后3日内向客户发出拒付通知书，并说明理由。
投诉服务承诺(一)建立客户投诉处理机制，公布客服专线电話和投诉油箱。
(二)公司客户服务人员将耐心、热情受理客户投诉、详细记录有关情况，并及时和客户沟通进展情况。
其他服务承诺(一)严格保密客户信息：公司对客户的信息资料进行保密，不将一切已获得的客户信息泄露给无关的第三方。
(二)工作人员在办理业务中若有违纪或违背服务承诺行为的，一经发现核实，即给予严肃处理。
承诺人：日期：XX年XX月XX日保险服务承诺书2全天候现场查勘制度，我们在接到出险报案后，会以最短时间到达现场进行查勘。
对于贵方招标的被保险单位车辆理赔工作，我司由专人负责：(3)对赔案索赔限时的承诺(4)到达现场时间上的承诺我司在接到被保险单位的出险报案后，出险时间保证如下：市区范围内1小时赶到现场，江苏省内其他市县，通知全省各地的分支机构2小时内赶到现场，并派人10小时赶到现场。
外省及时直接派人前去或委托当地本系统保险金机构查看;并派专人协助被保险单位全程办理相关索赔手续。
(5) 按贵方确定修理厂的承诺我司承诺：保险车辆受损失后，在贵方确定的定点维修单位内选择修理厂，在江苏省交通部门规定的相应维修项目的定额工时内将车辆修复。
(6) 临时用车的承诺我司承诺：在车辆损失维修期间，如被保险单位必要，我司将提供车辆给被保险单位临时使用。
(7) 施救服务的承诺我司承诺：被保险单位的保险车辆在江苏省内出险后，我司或当地分支机构将积极协助被保险单位做好受损车辆的施救工作。
在市区内需为事故车辆提供免费拖车服务。
(8) 预付赔款的承诺我司承诺：保险车辆出险后，被保险单位短时间不能提供齐全的索赔单证，在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，我司将按损失金额的20%预付赔款。
(9) 赔款金额计算的承诺我司承诺：车辆保险金额以新车购置价值为准，发生损失时，按实际修理及必要的施救费用计算赔款。
(10) 有利于政府采购的条款、费率事宜的承诺我司承诺：如中国保监会机动车辆保险条款、费率有新的变化，我司接按照有利于政府采购车辆保险的方案实施。
(11) 维护采购人合法权益的承诺我司承诺：在理赔过程中如遇有其他特殊情况，我司与贵方友好协商、妥善处理，充分维护采购人的合法权益。
(12) 代位求偿的承诺我司承诺：被保险车辆出险后，对于属保险责任范围的事故，在被保险单位无责任的情况下，应由第三方负责赔偿时，我司按照保险合同给予赔偿，由被保险单位授权我司行使求偿权，我司负责向第三方追偿。
(13) 法律援助的承诺我司承诺：保险车辆发生交通事故时，如需要我司提供交通援助服务，我司将迅速派人赴肇事现场，协助被保险人进行交通事故的处理，我司提供专业的法律法规援助。
三、其他承诺：(1)保证不提供回扣的承诺我司承诺：协助有关部门做好被保险单位经办人的廉政工作，防止腐败现象出现，不得以一切形式向被保险单位相关人员提供回扣。
(2)专业施救的承诺如保险车辆在市区范围内发生临时故障，我司在接信后提供专业施救服务，以解决行驶需要。
当被保险车辆出险时，我司提供专业施救。
承诺人：日期：XX年XX月XX日尊敬的先生/女士感谢您对平安的信任和支持，保险客户服务承诺书。
正是缘于千万象您同样客户的大力支持和深厚信任，平安保险才取得了今天的成绩和辉煌!一张保单，一诺千金。
在未来的日子里，您的需要及您全家人的幸福将是我们服务追求，忠心祝愿：在人生的途中，平安永远伴随您，承诺书《保险客户服务承诺书》本人，杨森是您的保险代理人。
“客户至上，服务至上”是我从业的最高操守，是我毕生追求的目标!今后在对您的服务中我将竭力做到：1，需要服务时保证你能及时联系我，我的联系方式：2，如果我的联系方式发生变化，保证及通知您。
3，如果公司有新资讯或新险种推出，我保证你将是最有权利了解的人。
4，如果您因疏忽未能按时缴纳保费，或您通讯方式发生变化时，请及时联系我，我将为您提供相应服务。
全国客户服务专线：请相信，从现在开始，平安将长伴您左右敬祝全家平安万事如意敬上承诺人：日期：XX年XX月XX日为进一步规范服务行为，提升服务水平，提高服务质量，塑造保险公司北京分公司(简称“保险北分“)的优良企业形象，在此，保险北分郑重作出如下承诺:经营理念承诺(一)依法经营，诚实守信。
以“严谨、诚信、专业、创新”的行业作风为准则，依法合规经营。
(二)认真贯彻“以客户为中心”的服务理念，以良好的信誉向社会和广大客户提供优质的服务。
销售及承保服务承诺(一)诚信合规销售：运用专业知识，耐心细致地向保险代理机构、保险经纪机构及客户介绍和说明保险条款，如实告知险种投保的注意事项，特别明确说明免除责任，使客户正确理解投保后的保险利益和应履行的义务。
(二)实行透明销售制度。
保证在向保险代理机构、保险经纪机构及客户介绍保险产品时，无虚假陈述、隐瞒真相、违规承诺等行为。
不无故拒不退保或故意拖延。
(三)严格遵守自愿购买原则。
不得唆使、诱导保险代理机构、保险经纪机构欺骗投保人、被保险人或者受益人。
(四)方便客户联络：主动提供便于联系的通讯方式。
在销售资料及公司网站上明示客户服务热线。
对于客户的有关咨询和要求，二个工作日内给予答复。
(五)提供客户自主查询服务。
开通意外险和非车险保单查询系统，客户通过登录公司网站可查询其承保、理赔保险信息，清楚、明白地维护自身合法权益。
回访服务承诺(一)每年定期对代理机构进行拜访和培训，并对做好书面记录，集中归档。
(二)公司每年对代理机构满意度和忠诚度进行调查，以加强对代理机构的管理、服务和代理业务发展潜力的预测。
理赔服务承诺(一)以公平、迅速、诚信、有效的态度处理与理赔有关的事务。
(二)对于客户的损失，提供创新、有效、及时及完整的全方位使用解决方案。
(三)树立服务意识、提高服务质量。
保险北分客户服务热线提供7*24小时全天候人工和自助语音服务，为客户提供出险报案、理赔等服务。
在规定区域内为客户提供救助、救援服务，维护客户的合法权益。
(四)建立理赔指导机制。
所有保险消费者可以在公司网站上查阅理赔服务流程并根据需要下载出险通知书。
接到客户理赔报案后，对于保单信息明确和损失相对确定的案件原则上实行报案即立案，并指导客户准备索赔所需的材料，告知理赔流程。
收到有关证明和资料后发现不完整的，在五个工作日内一次性通知客户补充提供。
服务人员做到服务规范、热情耐心、提示周全、有问必答。
(五)实行理赔时效制度。
收到被保险人或受益人的赔偿请求后，及时作出核定;情形复杂的，在30日以内作出核定，或在合同约定期限内作出核定。
(六)核定属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内赔偿或者给付保险金。
(七)对于拒付案件，保证在结案后3日内向客户发出拒付通知书，并说明理由。
投诉服务承诺(一)建立客户投诉处理机制，公布客服专线电話和投诉油箱。
(二)公司客户服务人员将耐心、热情受理客户投诉、详细记录有关情况，并及时和客户沟通进展情况。
其他服务承诺(一)严格保密客户信息：公司对客户的信息资料进行保密，不将一切已获得的客户信息泄露给无关的第三方。
(二)工作人员在办理业务中若有违纪或违背服务承诺行为的，一经发现核实，即给予严肃处理。
承诺人：日期：XX年XX月XX日保险服务承诺书（通用5篇）5。