移动网格经理工作总结
移动网格长工作总结和计划
移动网格长工作总结和计划在过去的一段时间里，作为移动网格长，我肩负着管理和协调网格内各项工作的重任。
在这个过程中，我积累了不少经验，也遇到了一些挑战。
以下是我对过去工作的总结以及对未来工作的计划。
一、工作总结1、团队管理与协作在团队管理方面，我致力于打造一个团结、高效的工作团队。
通过定期的团队会议和沟通，及时了解团队成员的工作进展和遇到的问题，并给予支持和指导。
同时，组织了多次团队建设活动，增强了团队的凝聚力和协作能力。
然而，在团队协作过程中，也存在部分成员沟通不畅、工作配合不够默契的情况。
这需要我在今后进一步加强沟通协调，促进团队成员之间的良好互动。
2、业务指标完成情况在业务指标方面，我们网格重点关注了用户新增、业务套餐推广以及客户满意度等关键指标。
通过团队的共同努力，我们在用户新增方面取得了一定的成绩，完成了预定目标的____%。
在业务套餐推广方面，也达到了____%的完成率。
但是，客户满意度还有提升的空间。
部分客户反映网络质量不稳定、业务办理流程繁琐等问题，这对我们的服务质量提出了更高的要求。
3、客户服务与维护客户服务一直是我们工作的重点。
我们建立了完善的客户投诉处理机制，确保客户的问题能够得到及时解决。
同时，定期对客户进行回访，了解客户需求，提供个性化的服务。
不过，在客户维护方面还存在不足。
部分客户流失的情况未能得到有效遏制，需要进一步分析原因，采取针对性的措施。
4、网格内资源管理在网格内资源管理方面，我对人力、物力和财力资源进行了合理的分配和调度。
确保各项工作能够有序开展，资源得到充分利用。
但在资源分配的精准度上还有待提高，有时候会出现资源闲置或紧张的情况。
二、工作中存在的问题1、市场竞争压力随着通信市场的日益饱和，竞争对手不断推出新的优惠政策和服务，给我们的业务拓展带来了较大的压力。
2、内部流程繁琐部分内部业务流程较为繁琐，影响了工作效率和客户体验。
3、员工培训与发展员工的业务知识和技能水平参差不齐，需要加强培训和发展，以适应不断变化的业务需求。
移动网格经理工作总结三则
移动网格经理工作总结三那么如何做好一个移动网格经理,竞争剧烈的市场环境让各运营商不得不细化市场、细化客户、责任到人,作为网格客户经理,应该在负责网格做好本职工作,抓好开展。
下面是本站为大家整理的移动网格经理工作总结三那么，供大家参考。
移动网格经理工作总结1***于今年2月份由后台支撑人员转岗为格经理，经过近两个多月的锻炼，不但适应了岗位职责要求，更是摸索出了自身工作经验，在光改预约、宽带续费、欠费收缴、客户挽留等方面取得了较好的工作业绩。
她的做法是：一、按照光改预约规定动作，将各项工作做细1、利用村委会喇叭进行播送，在村里明显地方挂宣传条幅，张贴宣传海报并留下联系电话。
2、入户时态度亲切，拉近与客户的关系，向客户宣传改光纤的好处及联通电视的优点，对于客户提出的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的记录下来，查清后回复用户。
3、对家中无人的用户张贴光改预约通知单并留下联系电话。
4、随工程队一起放线的同时，对观望、考虑的用户再次预约。
5、光改预约过程中，对于包月客户引导其办理包年资费，向客户介绍资费时由高至低，因人而异，灵活推介，从宽带免费或并价入手，引导办理智慧沃家108、4G融合业务，尽可能的多推介业务。
6、在有异进入的村庄，进行自我宣传和反宣传，以联通产品的亮点和竟争对手的劣势，去比拟、分析，赢得客户的认可;通过与友商比速、比效劳，显出联通业务的优势;同时，在村内找出几个异不好用的实例，进行反宣传，更突显出联通宽带的优势。
二、切实走访客户，做好宽带续费工作1、首先利用电话通知宽带即将到期的用户;2、上门粘贴宽带续费通知单;3、月底对于没有办理宽带续费业务的用户进行上门收取;4、对于一直联系不上、家中又无人的用户，采取去本村打听其联系电话或其家属的联系方式，通过其它途径联系到用户。
例如：八户庄用户赵颖利是在3月30日晚上8：00多联系到的，接通电话时向其说明情况，并介绍了现行优惠资费;用户表示认可，由于他出车暂时无法回来，家中平时又没人，用户说把宽带费打到我的银行账号上，让我为其办理宽带续费手费。
移动网格经理工作总结
移动网格经理工作总结移动网格经理工作总结一、工作目标和任务作为移动网格经理，我的工作目标和任务是通过优化资源配置，提高效率，保证移动网络的稳定运行，提升用户体验，在保证运营商经济效益的前提下，为用户提供更加优质的服务。
二、工作进展和完成情况1.资源优化在负责移动网格的一年中，我们深入调研，整合运维资源，优化网络拓扑结构，实现了资源的高效利用。
通过运用专业的工具进行优化配置，减少了冗余资源占用，提高了资源的利用效率。
2.故障排除在移动网络运营过程中，我们时常会遇到网络故障。
这时，我们需要进行快速响应、及时处理。
我们运用先进的技术手段，以及保证网络安全的原则，对故障进行分析、判断、排除，使得故障得到准确而快速的解决。
3.性能分析为了顺利运营移动网络，我们进行了运行性能分析，持续跟进网络设备状态及各类网络指标。
我们借助网络管理系统，对网络各项指标的趋势进行跟踪、分析，有效发现并优化异常状况，进一步保障网络性能。
4.项目推进作为移动网格的负责人，我们需要带领团队完成各个业务项目。
我和团队成员共同合作，配合各个业务部门，以及加强对各项业务项目的沟通协调，确保项目的顺利推进。
5.团队管理作为移动网格团队的管理者，我们积极关注团队的建设和发展。
团队的培训、考核、激励、管理、调配等工作都得到了有效的推进。
团队氛围和谐，在高效的管理下，团队成员的工作效率有所提高。
三、工作难点及问题1.时间压力因为业务需求的不断变化，我们需要在较短时间内完成工作任务。
在快节奏的工作中，需要我们用冷静与规划，灵活应对，以保证工作始终在有条不紊地推进。
2.团队配合在协作过程中，难免会出现团队成员的意见不统一或者是协作不够默契的问题。
我们需要用有效沟通来加强合作，达到更高的团队合作水平，从而更好地完成工作任务。
3.专业问题维护移动网络，需要我们掌握一定的专业技能。
碰到一些问题时，我们需要不断学习，深入了解问题，针对性地解决问题，以保证工作质量。
移动网络经理工作总结范文(通用3篇)
移动网络经理工作总结范文(通用3篇)移动网络经理工作总结范文1：在过去的一年中，作为一名移动网络经理，我感到非常自豪和满足。
在这一年里，我面临了许多挑战，并取得了一些令人瞩目的成绩。
首先，我在团队合作方面做出了重大贡献。
我与团队成员密切合作，确保项目按时完成，并在达到客户的期望同时提供高质量的服务。
我组织了定期的团队会议，以促进有效的沟通和问题解决。
通过团队的努力，我们成功地推出了几个重要的移动应用程序，客户对我们的工作非常满意。
其次，我在网络性能优化方面取得了显著的进展。
通过分析数据、监控网络流量并采取相应的措施，我成功地提高了网络的速度和稳定性。
我与供应商和合作伙伴密切合作，解决了一些网络问题，并及时采取了措施来改进用户的体验。
我的努力得到了认可，并从高层管理层获得了奖励。
最后，我还推动了移动网络技术的创新和发展。
我参加了多个行业会议和研讨会，了解最新的移动网络趋势和技术。
我提出了一些建议和改进措施，以提高我们的网络服务并满足客户的需求。
我与研发团队密切合作，共同开发了一些创新的解决方案，为公司带来了业务增长的机会。
回顾过去的一年，我认为我在移动网络经理这个职位上取得了显著的进展。
我将继续努力，致力于提高移动网络的性能和用户体验，并为公司的发展做出更大的贡献。
移动网络经理工作总结范文2：在过去的一年中，作为一名移动网络经理，我经历了许多挑战和机会。
通过与团队合作和积极应对各种任务，我取得了一些显著的成果。
首先，我聚焦于提高移动网络的可靠性和性能。
通过持续监控和分析网络数据，我及时发现了一些潜在问题，并迅速采取了措施来解决这些问题。
我与供应商合作，推动网络设备的升级和维护，以确保网络的稳定性和快速响应。
在我所负责的地区，网络的故障率有了明显的降低，并得到了用户的好评。
其次，我还与市场团队密切合作，开发和推广了一些新的移动应用程序。
通过深入了解用户需求和市场趋势，我们设计和开发了几个备受欢迎的应用程序，为公司带来了可观的收入。
移动网格长工作总结和计划
移动网格长工作总结和计划作为一名移动网格长，在过去的一段时间里，我全身心地投入到工作中，致力于提升网格的服务质量和业务水平，以满足客户的需求和期望。
以下是我对过去工作的总结以及对未来工作的计划。
一、工作总结1、团队管理在团队管理方面，我注重培养团队成员的协作精神和业务能力。
通过定期的培训和交流活动，提升了团队成员的专业素养，使他们能够更好地应对工作中的各种挑战。
同时，我也积极关注团队成员的工作状态和心理需求，及时给予支持和鼓励，营造了一个积极向上的工作氛围。
2、业务拓展为了拓展业务，我深入了解市场需求和竞争对手的情况，制定了针对性的营销策略。
通过与客户的积极沟通和推广，成功地提高了网格内移动业务的用户数量和业务收入。
同时，我也积极推动新业务的试点和推广，为公司的业务创新做出了贡献。
3、客户服务客户服务是我们工作的核心。
我始终强调以客户为中心的服务理念，要求团队成员及时响应客户的需求和投诉，并确保问题得到妥善解决。
通过建立客户反馈机制，我们能够不断改进服务质量，提高客户满意度。
在过去的一段时间里，网格内的客户投诉率明显下降，客户满意度得到了显著提升。
4、网络优化为了提升网络质量，我积极与网络部门合作，加强对网格内网络信号的监测和优化。
通过及时发现和解决网络问题，提高了网络的稳定性和覆盖范围，为用户提供了更好的网络体验。
二、工作中存在的问题1、团队协作仍需加强尽管团队成员之间的协作有了一定的改善，但在一些复杂项目的执行过程中，仍存在沟通不畅、分工不明确的情况，影响了工作效率和质量。
2、业务创新能力不足在面对快速变化的市场环境和客户需求时，我们在业务创新方面的能力还有所欠缺，未能及时推出更具吸引力和竞争力的产品和服务。
3、客户需求把握不够精准虽然我们一直致力于提升客户服务质量，但在对客户需求的深度挖掘和精准把握方面还有待提高，导致部分服务未能完全满足客户的期望。
三、未来工作计划1、加强团队建设（1）定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。
网格经理个人工作总结
一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我作为一名网格经理，肩负着公司业务拓展和客户服务的重要职责。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作。
二、工作回顾1. 业务拓展在过去的一年里，我深入挖掘市场需求，积极拓展业务领域。
通过走访客户、参加行业展会、与合作伙伴沟通等方式，成功签约了若干家新客户，为公司创造了良好的经济效益。
2. 客户服务作为网格经理，我始终将客户放在首位，关注客户需求，提高客户满意度。
针对客户反馈的问题，我及时协调相关部门进行处理，确保客户利益得到保障。
同时，我还定期与客户沟通，了解客户需求变化，为客户提供更加优质的服务。
3. 团队建设我注重团队建设，关心团队成员的成长。
通过开展内部培训、分享工作经验、组织团队活动等方式，提高团队凝聚力和战斗力。
在团队中，我以身作则，带领团队成员共同完成各项工作任务。
4. 工作效率为了提高工作效率，我积极学习新的工作方法和工具。
通过合理规划时间、优化工作流程，使工作更加高效。
同时，我还关注团队成员的工作效率，及时发现问题并进行改进。
三、工作亮点1. 成功签约新客户，为公司创造良好的经济效益。
2. 提高客户满意度，客户投诉率显著下降。
3. 团队凝聚力增强，成员成长迅速。
4. 工作效率提高，任务完成质量得到保障。
四、不足与反思1. 在业务拓展方面，对市场需求的把握还不够精准，需要进一步提高。
2. 在客户服务方面，有时对客户需求反应不够及时，需要加强沟通与协调。
3. 在团队建设方面，对团队成员的关怀不够全面，需要更加关注每个人的成长。
五、未来规划1. 深入了解市场需求，精准把握业务发展方向。
2. 提高客户服务意识，确保客户满意度持续提升。
3. 加强团队建设，关注团队成员成长，提高团队整体实力。
4. 不断学习新知识、新技能，提高自身综合素质。
总之，过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。
在新的一年里，我将继续努力，为实现公司目标贡献自己的力量。
移动网络经理工作总结（通用8篇）
移动网络经理工作总结（通用8篇）工作总结（Job Summary/Work Summary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。
就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
下面是小编精心整理的移动网络经理工作总结(通用8篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。
【篇1】移动网络经理工作总结本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。
在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。
一年以来，在xx移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：一、产品支撑工作在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。
同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。
在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。
移动网格经理工作总结（共5则范文）
移动网格经理工作总结（共5则范文）第一篇：移动网格经理工作总结（共）移动网格经理工作总结工作总结(Job Summary/Work Summary)，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。
下面是东星资源网为大家带来的移动网格经理工作总结希望能帮助到大家!移动网格经理工作总结一社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好，做实，做精，做细，造纸社区通过健全服务网络，强化服务功能，改善社区管理，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。
一、主要工作措施一是实施了管理区域网格化。
按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了14个网格，形成居民委员会主任—社区工作人员--楼栋长为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格化管理模式。
二是实现了基础档案规范化。
造纸社区自制居民基础信息表，表内涉及计生、医保、社保等28项内容，保证每家每户信息采集的完整，同时全部输入电脑。
网格管理员又自制了每栋楼档案的封皮，对楼长、单元长、流动户、党员户等分别用不同颜色标记，做到重点户一目了然，便于有针对性的开展管理服务工作。
三是实行了管理内容标准化。
社区网格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必报”为内容，“三活”即社区工作人员对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”;“四清”是指每名社区居委会成员都要对所负责区域的情况掌握清楚，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清;“五必报”主要是针对楼栋长的职责而言，是指他们能够做到发现安全隐患及不稳定因素必报、新增孕妇必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报。
四是推进了管理人员责任化。
在网格化管理中每位社区工作人员都将巡查作为日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。
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移动网格经理工作总结转眼间到西塘区域工作已经四个月了，感受颇多，收获颇多。
新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会。
刚到西塘工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，积极进取，暖如春风的工作氛围。
感觉到了同事们的热情、执着和敬业。
正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习客户经理业务知识，扎扎实实地苦练服务技巧，业务一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步。
我不断坚持着自己的信仰和追求在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应新岗位的管理与运作程序。
刚接手大舜片区的时候看到100多家在网单位觉得这是一个比较有挑战的片区，我清楚的明白大部分集团规模都不大，但是量多，按照渔夫撒网的经验我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集团建立人脉，由于大舜片区门牌及街道比较错综复杂，此项工作的开展并不易，通过百度地图及各种询问我踏上了拜访之路。
在拜访期间通过对集团关键人物进行优惠政策营销捆绑及服务中得到了客户的肯定及认可，在与客户建立初步良好关系的基础下再对客户单位进行集团成员收集及集团产品的营销工作。
然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加继续注意学习业务知识，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断地把自己所学的知识应用到实践中仅是机械地去完成工作，更要采取换位思考的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们展示自己开朗，热情，自信，坚毅的一面。
在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。
我喜欢看到客户希冀面来，满意而去的表情，喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。
但因本身业务知识还不深广和经验不足解决不到的问题而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄可是，以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。
通过四个多月的客户经理工作，我简单的总结了两点：一、自觉加强理论学习，提高个人素质。
在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。
同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。
二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。
主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础;认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。
在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度;上门走访调查，了解客户的通信需求。
定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务;特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传;整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。
通过以上的方方面面，并结合"服务与业务领先"的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。
在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把工作做好、做细、做精!移动网格经理工作总结时光如梭，一晃在网格工作上做了将近一年7个月，这份工作，让我学到了很多，认识了很多人，也结交了很多朋友。
很庆幸，能在这么好的一个工作岗位上工作。
今天我就总结一下网格工作中团队的重要性。
网格工作不是单一的个人工作，而是一份需要大家齐心合力的团队工作。
没有完美的个人，只有完美的团队。
相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子："一滴水怎样才能不干涸?"弟子们面面相觑，无法回答。
释迦牟尼说："把它放到大海里去。
"个人再完美，也就是一滴水;一个团队、一个优秀的团队就是大海。
团队精神才是企业真正的核心竞争力。
什么是优秀的团队?集团征战西南的"七匹狼"和拓展东北的"九只虎"，就是优秀团队的典范。
狼是最具有团队精神的兽群，它们最能发挥团队的力量。
它们分工协作，团结一致，在协作中遵循自己的游戏规则，好像有铁一般的纪律约束着。
它们善于沟通，彼此忠诚。
狼族的这种品质是一个组织成败的关键。
狼群最值得称道的就是它们的团队精神，协同作战，统一策略，甚至为了胜利不惜牺牲自己。
狼的忠诚、交流、合作、坚韧使得它们将团队的力量发挥到极至，几近无可匹敌。
俗话说，"一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。
一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。
"上面这两种说法有截然不同的结果。
"三个和尚"是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;"三只蚂蚁来搬米"之所以能"轻轻抬着进洞里"，正是团结协作的结果。
有首歌唱得好"团结就是力量，而且团队合作的力量是无穷尽的，一旦被开发这个团队将创造出不可思议的奇迹，在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。
团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。
如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。
团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。
红军长征胜利是中国革命史上，乃至世界军事史上的一次奇迹。
创造这个奇迹的红军战士和整支红军队伍就是有一个为天下所有苦人民打天下的共同目标。
而且他们都不畏艰险，相互帮助、共同合作充分发挥了团队合作的力量。
他们是一个优秀的团队，在共同协作下不尽走出了困境还为革命的胜利打下基础，正所谓"同心山成玉，协力土变金。
"一个团体，如果人心浮动，组织涣散，人人自以为是，何来生机与活力?只有懂得团体协作克服重重困难，才能创造奇迹.最后，自我总结一下：网格巡查，平安爆料，事事有着落，件件有回响。
未必事事完美，只为不负信任。
愿在新的一年里，在镇领导指导带领下，更加充实自己，完善自己，提高工作能力，再接再励!谢谢!移动网格经理工作总结我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。
一、积极推进转型业务，把握商机增效益为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。
xx年5月xx 阳光保险公司成立，在走客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。
我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。
冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商迅速树立品牌形象。
但一开始，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。
我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。
同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。
比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。
xx年3月，xx大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原xx大酒店由于电信费用题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜详谈。
当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。
因为我有百分之百的信心做好服务工作，有百分之百的信心让客户满意。
双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。
该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光纤安装到位。
要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。
但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。
于是我当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。
在客响中心的大力支撑下，我仅用了10天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份满意的答卷!二、大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务。
公安局组建四级网，2m电路改100m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租100m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案，这段期间，相互交往密切，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面向公司领导汇报，赢得领导支持;一面做公安局通信科领导的工作，指出使用移动100m电路的弊端，并宣传和分析我们中国电信的优势。
通过一系列的对比分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务态度表示满意，表示如果报价合适将愉快地与电信合作。
经过我的努力，一举扭转了被动的局面。
然而在公安局排除移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我一直严密关注此事，积极联系并协作配合，及时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。
从开始洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局终于同意与我公司签定四级网2m改100m的协议，新增每条电路700元，电路租金每年增加达40万多元。
三、密切客户关系，尽心尽力增量保量我市劳动局组建的医保网，涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业网点，多数医疗网点使用的是窄带拨号刷卡业务，每个网点电信月刷卡资费约30元月左右，为激增量，大力发展宽带业务，我反复与该局医保处万秀风主任洽谈，将窄带拨号刷卡业务全部改用vn宽带业务，开始万主任不赞成，我毫不放松一次一次地上门说服，融洽客户关系，只要有一点希望我要做100%的努力，攻关该局信息科科长徐伯明，请他提出窄带刷卡设备老化已到期，已不能正常使用而需升级换代;让医疗网点纷纷反映刷卡机使用不正常，影响生意。