移动营业厅促销方案
营业厅促销活动计划及方案

营业厅促销活动计划及方案一、背景和目的随着移动通信业务的快速发展,市场上的竞争越来越激烈。
为了扩大市场份额、增加营业收入,提高品牌知名度和客户满意度,营业厅需要进行促销活动。
本次促销活动的目的是增加营业厅的客户流量、提高客户黏度,促进销售业绩,同时加强与客户的沟通和交流,收集客户反馈信息以定期改进。
二、促销内容(1)优惠套餐:新用户可享受超值优惠套餐,老用户可升级套餐享受更多优惠。
(2)免费礼品:办理业务或参加活动的客户可以获得免费礼品,如充电宝、数据线等。
(3)积分活动:客户在办理业务、缴费等环节获得积分,可兑换现金券、免费流量等奖励。
(4)话费抽奖:客户在现场缴纳话费或办理业务,即可参与抽奖活动,获得现金红包、手机等丰富奖品。
三、活动时间和地点时间:本次促销活动计划在每个月周末进行,为期1-2天。
地点:活动地点设在营业厅内,可以同时向营业厅内外的行人宣传。
四、宣传方式(1)海报宣传:在营业厅内外张贴、悬挂海报,突出活动内容和奖品。
(2)短信推送:向客户发送短信宣传,提醒客户前来参加活动。
(3)微信公众号推送:通过营业厅微信公众号,发布活动内容和奖品,吸引客户前来参加。
(4)线下推广:派发传单、赠送免费礼品等方式,吸引过路客人。
五、活动筹备(1)制定详细的活动方案,包括活动内容、奖品设置、活动时间和地点等。
(2)购置或租赁必要的活动道具和设备,如抽奖机、桌椅、音响设备等。
(3)加强员工培训,提高服务水平和销售能力。
(4)确保活动期间有足够的人员现场指导客户办理业务和提供咨询服务。
六、活动效果评估(1)根据客户流量、业务量、销售情况等指标进行量化评估。
(2)通过收集客户反馈和意见,在下一轮活动中不断进行调整和改进,提高活动效果和客户满意度。
以上就是营业厅促销活动计划及方案,希望能对有需要的场景提供一些借鉴作用。
移动促销活动方案优秀10篇

移动促销活动方案优秀10篇移动促销活动方案篇一一、活动目的:借春节促销,完成公司制定的春节销售任务。
二、活动主题:“新春,送茶礼”三、活动时间:20xx年1月18日——20xx年2月13日四、活动地点:公司直营店、卖场和全国各加盟店。
五、销售目标:配货科400万;直营店300万。
六、活动内容1、春节礼品主要开发铁观音、大红袍、红茶、白茶和茶点,共5类11款礼品装,分别为:铁观音系列之“泓韵1050”(建议零售价1380元+盒)。
“天籁之音900”(建议零售价720元+盒);“九香”850”(建议零售价560元+盒);“美丽之饮t25”(建议零售价350元+盒);大红袍系列之“福尊”(建议零售价1200元+盒);“醉红袍”(建议零售价800元+盒)。
红茶系列之“上品红”(建议零售价700元+盒);“罗马风情”(建议零售价460元+盒)。
白茶系列之“白玫瑰”(建议零售价600元+盒);“月牙白”(建议零售价300元+盒)。
“xxx福贵大礼包”(以茶点为主,建议零售价180元)2、促销新品促销新品以现有库存茶具及茶点,按性价重新组配为主,共开发3款,分别为:“五虎送福”(建议零售价300-500元之间)“五福临门”(建议零售价100-300元之间)“福乐陶陶”(建议零售价100元以下)执行说明:(1)春节礼品装设计风格以红、金为主,突出视觉层次、艺术感知和节日喜庆。
(2)促销新品包装以普通材质为主,设计风格以中国传统节日喜庆为主。
(3)春节礼品和促销新品的成品务必于20xx年1月1日全部上架。
(4)春节礼品和促销新品各店需设礼品专区和特价专区进行集中展示销售。
(5)各相关部门务必合理掌握时间进度,圆满完成设计、制作、组装、配货等工作,以保证活动的正常推进。
(6)以上所有新产品订货时间从20xx年1月初开始,1月30日结束。
3、促销活动(1)礼品派送:活动期间每天前3名来店消费的顾客均赠送“虎年小礼品”一个。
G来了移动营业厅手机营销活动方案

G来了移动营业厅手机营销活动方案一、活动目标1.提高G来了移动营业厅的品牌知名度;2.增加新客户数量;3.提高老客户的满意度;4.销售更多高价值产品。
二、活动形式1.移动营业厅扫码送手机话费;2.手机开机自动弹出的广告推销;3.移动营业厅集卡兑实物奖品活动;4.移动营业厅会员俱乐部免费送优惠券;5.移动营业厅活动赠送免费流量;6.定向投放互联网广告。
三、活动内容1.移动营业厅扫码送手机话费在移动营业厅中设置兑换活动,用户进入移动营业厅时,扫描指定二维码,即可获取话费充值券。
话费充值券的面值在50元到500元不等。
2.手机开机自动弹出的广告推销在移动营业厅中设置开机弹窗广告,用户开机时,自动弹出广告,推销移动营业厅的产品,增加用户的了解程度和兴趣度。
3.移动营业厅集卡兑实物奖品活动在移动营业厅中设置集卡活动,用户每完成一定的任务,即可获得相关卡片,集齐指定卡片后,可领取实物奖品。
奖品包括手机、平板、电视等。
4.移动营业厅会员俱乐部免费送优惠券在移动营业厅中设置会员俱乐部,用户在移动营业厅中注册会员后,即可获得免费优惠券,优惠券可以用于购买相关产品或服务。
5.移动营业厅活动赠送免费流量在移动营业厅中设置活动,用户参与活动后,即可获得免费流量奖励,奖励分为不同档次,用户可以根据自己的需求选择。
6.定向投放互联网广告将移动营业厅的广告定向投放在指定的人群中,包括年龄、性别、职业等,提高广告的点击率和转化率。
四、活动实施步骤1.确定活动形式和内容;2.设置营销目标和预算;3.制作广告宣传物料;4.在移动营业厅中设置相关活动;5.通过社交媒体、短信和邮件等方式宣传和推广活动;6.对活动数据和效果进行跟踪和分析,不断优化和改进。
五、活动预算根据G来了移动营业厅的品牌规模和业务需求,预算在200万-300万之间。
六、活动效果根据预算和实施效果分析,预计可以吸引15万-20万新用户,提高老客户的满意度,销售更多高价值产品,提高G来了移动营业厅的品牌知名度和影响力。
移动五一促销活动方案策划

移动五一促销活动方案策划随着移动互联网的快速发展,移动设备已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了进一步提升品牌知名度和销售额,我们计划举办一场名为“移动五一促销活动”的推广活动。
活动时间:五一假期期间活动地点:全国各大城市的购物中心、商场等繁华地段活动目标:1. 提升品牌知名度:通过活动,加深消费者对我们品牌的印象,树立品牌形象。
2. 增加销售额:通过促销活动吸引消费者前来购买,达到销售额的增长。
活动策划:1. 活动主题设计根据五一假期的特点,我们可以将活动主题定为“畅游五一,尽享移动世界”。
通过活动主题的设定,使消费者对活动产生兴趣,增加参与度。
2. 促销方案(1)优惠折扣:针对移动设备及相关配件进行折扣销售,吸引消费者购买。
(2)买赠活动:购买特定移动设备或配件,赠送相应的小礼品或优惠券,增加消费者购买的欲望。
(3)限时特价:设立特定时间段的限时特价商品,增加购买的紧迫感。
(4)积分兑换:消费者购买移动设备或配件后,根据消费金额给予相应的积分,积分可以兑换优惠券或小礼品,增强消费者的购买体验。
3. 活动宣传(1)线上宣传:通过社交媒体、电子邮件、手机短信等渠道,将活动信息传达给潜在消费者。
(2)线下宣传:在购物中心、商场等繁华地段设立展位,配以宣传海报、彩旗等宣传物料,吸引路人的注意。
(3)合作推广:与知名手机品牌、电子产品零售商合作,通过共同宣传和推广活动,扩大影响力。
4. 售后服务为了提升消费者的购买信心,我们将提供优质的售后服务,包括延长退换货期限、提供免费维修等,增加消费者对品牌的信赖度。
活动评估:在活动结束后,我们将进行活动效果的评估。
通过消费者的反馈、销售额的增长等指标,评估活动的成功与否,并总结经验教训,为以后的促销活动提供参考。
通过以上方案策划,我们相信“移动五一促销活动”将能够吸引更多消费者的关注,提升品牌知名度,增加销售额。
同时,我们也将不断改进和创新,在未来的促销活动中持续提供更好的服务和产品,满足消费者的需求。
移动促销活动方案(共4篇)

移动促销活动方案(共4篇)第1篇:移动促销活动方案索引一、活动介绍二、活动时间三、客户范围四、活动地点/参与方式1、活动地点2、参与方式五、活动内容1、具体活动方案2、关于预存话费的说明3、关于数据业务的说明六、注意事项一、活动介绍2008年12月20日—2009年3月31日期间,神州行、动感地带客户亲临归属地沟通100营业厅预存相应话费,签订协议,并在协议期内每月使用一定额度的话费和指定数据业务后,即可以1元的优惠价格购买超值手机一部。
本次活动手机数量有限,先到先得!二、活动时间2008年12月20日—2009年3月31日三、客户范围全省神州行、动感地带新、老客户注:l凡参与过终端营销活动(终端营销活动指:购机送话费或是预存赠手机类营销活动)且协议期未结束的客户不能参与此活动。
l客户参与活动时以系统查询到的品牌为准。
l其它品牌客户若需参与本活动,可在办理转套餐当月即可参与。
lip公话、移动桌机、内部员工也可参与本活动。
四、活动地点/参与方式1、活动地点归属地各沟通100营业厅2、参与方式(1)个人客户:凭机主本人有效身份证件原件及服务密码到归属地沟通100营业厅参与,如果是经办人代办,还需同时提供经办人身份证件原件。
密码卡客户参与时,需补录客户真实资料。
(2)单位客户:凭经办人有效证件和单位证明(加盖单位公章)到归属地沟通100营业厅参与活动。
(3)参与本活动的客户(含后付费客户),需结清当前所有欠费,并同时预存话费后方可参与。
(4)银行托收客户须存入现金后才可参与。
(5)合账客户建议办理分账业务后再参与活动;若不办理分账业务,参与活动所预存的话费,由账户下的所有客户共同使用。
五、活动内容1、具体活动方案注:客户参与活动的号码必须与购买的心机,每两个月内至少绑定正常通话一次(正常通话的定义:客户将办理业务的手机sim卡放于购买的手机内打过电话,且有通话时间产生均视为正常通话,包括拨打10086等免费号码),否则将不再对客户进行话费赠送。
营业厅炒店活动方案

营业厅炒店活动方案为了提升营业厅的客流量和销售业绩,我们特此制定以下炒店活动方案,以吸引顾客,增加顾客的参与感和购买欲望。
活动主题:“欢乐购,乐翻天”——营业厅限时促销活动活动时间:2024年5月10日至2024年5月20日活动地点:XX市XX路XX营业厅活动目标:1. 提升营业厅知名度和品牌形象。
2. 增加顾客到店率和购买率。
3. 清理库存,推动新产品销售。
活动内容:1. 限时折扣:活动期间,每天上午10点至12点,下午3点至5点,特定商品享受8折优惠。
2. 满额送礼:顾客单次消费满500元,即可获得精美礼品一份。
3. 会员专享:会员顾客在活动期间购物可享受双倍积分。
4. 新品体验:推出新产品体验区,顾客可免费试用新产品,并有机会获得小礼品。
5. 互动游戏:设置互动游戏环节,如抽奖、猜谜等,参与顾客有机会赢取优惠券或小礼品。
6. 社交媒体互动:鼓励顾客在社交媒体上分享活动照片或体验感受,使用特定话题标签,增加活动曝光度。
宣传推广:1. 利用社交媒体平台(如微博、微信、抖音等)发布活动信息。
2. 通过短信和邮件向现有顾客发送活动通知。
3. 在营业厅周边地区派发宣传单页,吸引过路顾客。
人员安排:1. 增设临时工作人员,确保活动期间顾客服务的及时性和质量。
2. 培训员工熟悉活动流程和促销政策,以便更好地服务顾客。
物资准备:1. 准备充足的促销商品和礼品,确保活动期间供应不断。
2. 设计并制作活动所需的宣传物料,如海报、横幅、宣传单页等。
风险控制:1. 监控活动期间的人流,确保顾客安全。
2. 准备应急预案,以应对可能出现的突发事件。
活动总结:活动结束后,对活动效果进行评估,包括顾客反馈、销售数据等,为未来的活动提供改进依据。
结束语:我们希望通过本次“欢乐购,乐翻天”炒店活动,不仅为顾客带来实惠和乐趣,同时也为营业厅带来新的活力和发展机遇。
期待您的参与和支持,让我们共同创造一个难忘的购物体验。
中国移动促销方案

中国移动促销方案介绍中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一,始终致力于提供优质的通信服务。
为提升竞争力与吸引更多用户,中国移动定期推出各种促销方案。
本文档将介绍中国移动最新的促销方案,包括目标客户群、促销实施方式和预期效果等。
目标客户群中国移动的促销方案针对不同的客户群体,以满足不同客户的需求。
主要的目标客户群包括: - 新用户:通过各种优惠措施吸引新用户加入中国移动。
- 客户流失风险用户:针对即将取消中国移动服务的用户,提供个性化优惠方案以留住这部分客户。
- 高消费客户:对于高消费的客户提供更多福利,以增加客户忠诚度。
促销方案方案一:新用户专属优惠•内容:新用户在办理中国移动套餐时,订购任何套餐将享受2个月免费使用的优惠。
•实施方式:用户通过线下实体营业厅或线上官方网站办理套餐时,工作人员会主动告知并为用户办理免费使用的优惠。
•预期效果:通过免费使用的优惠吸引更多新用户加入中国移动,提升用户数量和市场份额。
方案二:留存客户专属优惠•内容:针对具有较高流失风险的客户,提供个性化的优惠措施以留住这部分客户。
根据客户的使用情况和需求,可提供以下几种方式的优惠:1.提供流量或通话时长的额外赠送。
2.降低套餐费用或提供半年或一年的优惠折扣。
3.提供免费体验新功能或新业务的机会。
•实施方式:通过客服中心主动联系具有较高流失风险的客户,并主动提供个性化优惠方案。
•预期效果:通过个性化优惠方案,留住流失风险客户,降低客户流失率,保持市场份额稳定。
方案三:高消费客户福利•内容:针对高消费客户,提供以下福利:1.提供定制化套餐:根据客户的需求和消费情况,为高消费客户定制套餐,包括更多的流量、通话时长和短信数量。
2.增加特权服务:为高消费客户提供更快捷的客服服务通道、专属客户经理等特权服务。
3.提供会员专属活动:为高消费客户推出会员专属活动,如折扣购物、演唱会门票优先购买等。
•实施方式:通过客服中心和营业厅等渠道主动联系高消费客户,并提供相应特权和福利。
移动促销活动方案

移动促销活动方案1. 引言移动已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分,越来越多的企业开始意识到移动促销的重要性。
本文将介绍一个针对移动用户的促销活动方案,通过大数据分析和个性化推荐等手段,帮助企业更好地与消费者互动,提升用户参与度和购买意愿。
2. 目标•提高品牌知名度•增加用户参与度•提升销售额•建立用户忠诚度3. 活动方案3.1 积分兑换活动通过兑换积分的方式鼓励用户参与活动,并赠送精美礼品作为奖励。
可以设置不同的积分兑换等级,让用户通过完成不同的任务或购买指定产品来获取积分,进而兑换各种实物礼品或优惠券。
3.2 限时特惠活动在移动平台上发布限时特惠活动,提供给用户一定的折扣或优惠,吸引消费者在活动时间内前往购买。
可以设置定期或不定期的限时特惠活动,增加用户的购物欲望和消费频率。
3.3 线上线下互动活动通过线上和线下的互动活动,加强企业与用户的互动,提高用户参与度和品牌忠诚度。
可以开展线上抽奖活动,让用户在移动平台上参与抽奖,并提供实物或优惠券作为奖品。
同时,在实体店铺内设置扫码互动环节,让用户通过扫描二维码抽取优惠券或参与游戏,增加线下购物体验。
3.4 个性化推荐活动通过用户的浏览历史和购买记录等数据进行分析,向用户推荐个性化的产品和优惠信息,提高用户购买意愿和满意度。
可以通过移动应用或短信等方式将推荐信息发送给用户,增加用户的互动和购买行为。
4. 数据分析通过对用户的行为数据进行分析,可以了解用户的兴趣、购买偏好等信息,为促销活动的制定和优化提供依据。
可以通过以下几种方式进行数据分析: - 用户行为分析:分析用户在移动平台上的浏览、搜索和购买等行为,了解用户的兴趣和购买倾向。
- 用户画像分析:通过用户的个人信息和行为数据,绘制用户的画像,为精准推荐和定制化服务提供基础。
- 数据挖掘和机器学习:通过挖掘用户数据中的潜在规律和关联性,发现潜在的商机和用户需求。
5. 推广渠道为了提高活动的覆盖范围和推广效果,可以在以下渠道上进行推广: - 移动应用推送:将活动信息通过移动应用推送给用户,提醒用户参与活动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
移动通信公司春节促销促销活动方案一、活动目的:借春节促销,完成公司制定的春节销售任务。
二、活动主题:“新春,送茶礼”三、活动时间:2010年1月18日——2010年2月13日四、活动地点:公司直营店、卖场和全国各加盟店。
五、销售目标:配货科400万;直营店300万。
六、活动内容1、春节礼品主要开发铁观音、大红袍、红茶、白茶和茶点,共5类11款礼品装,分别为:铁观音系列之“泓韵1050”(建议零售价1380元+盒)。
“天籁之音900”(建议零售价720元+盒);“九香”850”(建议零售价560元+盒);“美丽之饮t25”(建议零售价350元+盒);大红袍系列之“福尊”(建议零售价1200元+盒);“醉红袍”(建议零售价800元+盒)。
红茶系列之“上品红”(建议零售价700元+盒);“罗马风情”(建议零售价460元+盒)。
白茶系列之“白玫瑰”(建议零售价600元+盒);“月牙白”(建议零售价300元+盒)。
“xxx福贵大礼包”(以茶点为主,建议零售价180元)2、促销新品促销新品以现有库存茶具及茶点,按性价重新组配为主,共开发3款,分别为:“五虎送福”(建议零售价300-500元之间)“五福临门”(建议零售价100-300元之间)“福乐陶陶”(建议零售价100元以下)执行说明:(1)春节礼品装设计风格以红、金为主,突出视觉层次、艺术感知和节日喜庆。
(2)促销新品包装以普通材质为主,设计风格以中国传统节日喜庆为主。
(3)春节礼品和促销新品的成品务必于2010年1月1日全部上架。
(4)春节礼品和促销新品各店需设礼品专区和特价专区进行集中展示销售。
(5)各相关部门务必合理掌握时间进度,圆满完成设计、制作、组装、配货等工作,以保证活动的正常推进。
(6)以上所有新产品订货时间从2010年1月初开始,1月30日结束。
3、促销活动(1)礼品派送:活动期间每天前3名来店消费的顾客均赠送“虎年小礼品”一个。
数量有限,赠完为止。
(2)亲情回馈:活动期间顾客全场一次性消费:、满800元就送价值380元的“古意赏悦”紫砂一件。
b、满2500元就送价值800元的“御壶茶韵”紫砂一件。
、满5800元就送价值1600元“金御满堂”紫砂一件。
d、满10000元就送价值2800元的“御尊名壶”紫砂一件。
执行说明:(1)以上所有赠品需印公司标识,外观精美,质感内涵,刺激顾客升级消费。
(2)“虎年小礼品”和“古意赏悦”紫砂需制作虎年小布袋进行配装。
(3)“御壶茶韵”和“御尊名壶”紫砂需配相应的证书和手提袋组装。
(4)“金御满堂”紫砂需设计相应的包装盒。
(5)非公司自主品牌成品消费者不享受以上赠品。
4、加盟店支持(1)促销品支持:、加盟店一次性订货满2万元配送促销品1套,满4万配2套,以2万为基数,以此类推。
b、“虎年小礼品”每店配送50个,多出需要部分由加盟商向公司购买。
(2)广宣品支持:、店内海报每店配送2张。
b、吊旗每店配送20张。
、宣传折页每店配送200张。
执行说明(1)加盟商订货所配送的促销品1套包括4件,即“古意赏悦”、“御壶茶韵”、“金御满堂”、“御尊名壶”紫砂各1个。
多出需要由加盟商向公司购买。
(2)本次活动最终解释权归营运部所有。
七、宣传方式1、平面宣传(1)以店内海报、挂旗和宣传折页为主。
(2)海报印刷300张,吊旗印刷3000张,宣传折页印刷2万张。
2、网络宣传(1)公司网站和网上商城设春节促销专区,上传促销活动内容及所有礼品充分展示。
(2)公司网站和网上商城首页制作ls春节促销图片链接到促销专区。
3、短信群发:活动期间利用网络公司进行春节促销短信群发50万条,分3次发。
八、活动执行1、各部门负责人收到方案后将涉及本部门工作的具体实施计划和细则在两日内以简洁书面形式提交公司领导审核通过后执行。
所有工作务必在2009年12月31日前全部准备到位。
无故拖延影响活动整体进程者,将按公司有关规定处理。
2、活动期间所有店员服装整洁,精神饱满,笑脸客。
3、活动期间各店每天进行茶艺表演、来客品尝、促销介绍、礼品推销、新品推荐。
4、活动期间各店内悬挂中国结进行装点节日气氛。
5、活动期间人事、行政部门做好各项后勤保障工作。
6、财务部建立各项促销活动的控制措施、专账汇总,为以后促销活动提供数据支持。
7、活动期间各部门工作之间应积极配合,相互支持,全力以赴完成春节销售目标。
篇二:移动营业厅开业活动方案移动营业厅开业活动方案一、活动背景:快速提升营业厅在区域的知名度,短期内在广大客户中形成一定影响,为打造形象好、标准高、规模大的终端卖场奠定基础。
营业厅计划在开业期间借助于移动自营厅权限、手机厂家资源,打造高大上的移动手机专业卖场,实现移动业务、宽带号卡销量和手机销量全面发展。
二、活动目的:通过开业造势宣传,迅速提升移动营业厅和手机专业卖场的影响力,使客户形成“买手机到移动自营厅”的共识。
(dm单包括:高价值套餐宣传、宽带宣传、号卡宣传;手机优惠)三、活动时间:2015年11月四、活动主题:区域自营厅盛大开业六重豪礼大放送宣传口号:1、区域移动手机专业卖场盛大开业购机直降500元2、全城最低价最高降500元全面大优惠 3、买手机到自营厅,移动大品牌信得过 4、自营厅就是好,补卡、过户不用跑鱼洞了 5、光宽带选移动,价格实惠网络好 6、大屏智能手机,最低只要199元五、活动内容:(1)全城最低价最高降500元全面大优惠开业期间购买手机最高可降500元。
凭代金券,折扣价基础上,1500元以上手机可抵扣100元、500-1500元手机可抵扣50元。
(2)开业砸金蛋豪礼等你拿移动大卖场开业期间,凡在我店购买手机,即可参与砸金蛋活动,金蛋设一等奖2名,二等奖4名,三等奖6名,幸运奖100名;一等奖价值1000元手机一部二等奖价值500元高级棉被一床三等奖价值300元厨具一套幸运奖 199元直购4g大屏智能手机(3)购机送礼包,早行动更实惠移动大卖场开业期间,购买移动4g手机均有价值50-500的大礼包免费赠送,同时最高可赠送4000元话费;每款手机均送不低于100元话费;(4)开业送到底,免费贴膜开业期间,凡在我店购买4g智能手机即可免费贴膜服务。
(5)开业同乐,充费有礼开业期间,凡进店办业务、充话费均有精美礼品赠送;充50元话费送20元话费。
(6)开业同乐,宽带免费送开业期间,每月仅需消费68元即可送20m宽带一根;20m光宽带,每月仅需310元;两年优惠100元还赠送三个月时长六、活动资源投放:营业厅:公司投放资源中国移动营业厅2015年10月30日篇三:中国移动市场营销个人方案中国移动市场营销【摘要】:在国内电信市场竞争的日趋激烈的形势下,中国移动业务客户日趋多样化、层次化、个性化。
传统大众化营销的局限性已经逐渐暴露出来。
从客户信息、客户价值和行为等方面,深入数据分析的精确化营销理念体现出独特的优点。
文章从几个方面探讨了中国移动业务中精确性营销的应用。
【关键词】:精确营销客户行为营销管理所谓“精准营销”,强调的是“精确”和“准确”,就是以客户为中心,在客户价值生命周期的各个阶段,运用各种可利用的方式,有针对性地投放沟通内容,在恰当的时间、恰当的地点,以恰当的价格,通过恰当的渠道,向恰当的顾客提供恰当的产品。
弥补大众化营销的缺陷。
一、新经济催生精准营销的理念处于旧经济模式向新经济模式的转变之中的中国消费者越来越成熟,各种产品差异越来越小,企业的成本压力不断上升,网络的兴起,为企业的营销带来了挑战和巨大的压力。
20年前,最常用的传播手段是靠口碑;10年前,向电视和纸质媒体是企业的主要营销方式。
广告曾是品牌建设的最有效方法,而如今传播等同于广告和公关的时代已经过去。
然而,新的传播渠道和方法也随着时代的发展不断出现。
互联网,二、移动通信业务营销需要引进精准营销从中国移动通信的现状来看,目前移动营业厅、客服受理、移动代理商、网上营业厅等是移动通信业务主要营销渠道,营销沟通(或者说广告)主要通过传统媒体传播,如以广播电台、电视、报纸为主要宣传途径。
针对性不高是这种传播模式的最大缺点,没有针对细分客户市场,营销成本高;而且缺乏与用户的互动,不是“拉”与“推”相结合的方式,而是简单的“推”式,及其容易使用户有被打扰的感觉,沟通成效受到很大影响。
在精准营销沟通理念与工具引入之后,企业可以快速找到目标客户,进行针对性的营销沟通,从而提高产品营销的投入回报,降低营销成本和营销投入的风险。
避免打扰式的营销,便捷、快速地找到自己需要的服务对于用户来说是最重要的。
三、精准营销的实施实施精确营销的基础是市场细分。
推行精确化营销首先要做的事情是开展市场细分工作。
市场营销的基础性工作是通过对市场目标进行全面、系统和深入的分析研究,明确和准确地找到目标市场,也是精确化营销的第一个环节。
如果没有充分有效的市场细分工作,就谈不上精确化营销。
所以,要把开展市场细分研究作为头等重要的工作。
开展市场细分研究的目的不仅仅是按照市场的一般特征划分出具体市场,还包括研究客户的消费需求特征和购买行为规律,找到准确的目标市场,从而为确定产品战略和营销战略提供依据。
因此,对客户消费需求特征和购买行为规律进行研究,按照客户消费特征和购买行为规律划定目标是市场研究市场细分的重点。
这样精确化营销才能有正确的开始。
只有对来自营业、计费、账务、客服等系统的客户数据进行整合,才能对客户消费需求特征和购买行为规律进行研究,并基于经营分析系统形成统一的客户视图。
统一的客户视图是对客户属性完整、一致的展现,形成了统一的客户视图就能进行更深层次的数据挖掘,轻而易举地找出隐藏其后的目标市场。
所以统一的客户视图应是对全部客户相关数据的收集和分析,应包括显性的客户信息和隐性的客户信息。
而不论显性的客户信息还是隐性的客户信息,都得需要一套企业级强大的数据仓库,利用这个数据库来汇总、统计、分析、提炼客户历史信息。
其中,客户在与移动通信企业的各种交互过程中记录的信息,包括客户的入网资料、客户所选择的产品信息、变更记录、客户咨询、投诉信息及各种通信账单(包括各类话音账单、增值业务账单等)、客户的通信时长、办理的增值业务明细等等都是客户的显性信息。
隐性的信息则更加重要,这里面不仅要通过历史的基础显性信息来分析出客户价值生命周期所处的位置,更要分析出客户可能增加购买产品的信息,如常用的交叉销售数据挖掘信息、客户整体的特征画像(比如客户属于商旅精英族还是新业务绝缘族等信息)。
隐性的客户信息需要不断训练企业数据分析师等人员和修正各种数据模型,以达到分析数据与客户实际属性的最佳拟合,因而隐形信息获取相对较难篇四:移动营销合作方案(sms) 中国移动**公司合作营销方案(sms)一、公司简介:北京联东伟业科技发展有限公司成立于2000年9月,自2003年公司开始拓展移动业务多元化应用,为广大移动用户提供丰富多彩的移动产品,并取得巨大成功。